COMUNICACIONES

BOLETÍN

EDICIÓN N. 1INSTITUCIONAL

COMUNICACIONES

EDITORIALGestión Ambiental

RENDICIÓN DE CUENTAS

Gestión

Primer TrimestreActividades

EmergenciasBrigada de

ReflexiónLas Tres Bardas

a

COMUNICACIONES

Grupo Directivo

Dr. William Rodríguez Uribe Gerente ( E )

Dra. Yolanda Posada Paccini Subgerente de Servicios de Salud ( E )

John Vicente Najar Céspedes Subgerente Administrativoy Financiero ( E )

Sandra Yanneth Gordillo PedrozaLaura Carolina Sandoval CabreraEquipo Comunicaciones

Jonathan Ramos Diseño y diagramación.

Colaboran en esta edición:Gestión Ambiental Talento HumanoComunicacionesGestión del Riesgo Ocupacional

De los artículos firmadosson responsables sus autores.

“Salvaguardar el medio ambiente. . . Es un prin-cipio rector de todo nuestro trabajo en el apoyo del

desarrollo sostenible; es un componente esencial en la erradicación de la pobreza y uno de los

cimientos de la paz”Kofi Annan

BOLETÍN INSTITUCIONALEDICIÓN N. 1ENERO - MARZO2012

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El estilo de vida actual de la gran mayoría de las personas, está enfocado en el consumo excesivo de recursos no renovables superando así, los límites de residuos, por lo tanto es importante que se trabaje en el desarrollo integral del medio ambiente.

En este sentido el Hospital de Suba ESE, consciente de su responsabilidad frente al mejoramiento de las condiciones ambientales del Distrito, cuenta con el Plan Institucional de Gestión Ambiental (PIGA), el cual se convierte en un instrumento básico para formular, diseñar, describir y ejecutar planes y proyectos que mejoren la calidad ambiental de la institución y que buscan crear una cultura ambiental que armonice el bienestar, productividad, competitividad y compromiso frente a los lineamientos de la política ambiental, lo cual muestra soluciones más factibles en disminuir el consumo de nuestras necesidades, aunque genere resistencia al cambio pero que un futuro se contribuirá a la preservación y conservación del planeta.

EDITORIAL

Gestión Ambiental y equipo de trabajo.

Por este motivo se ha aplicado capacitaciones al personal de la institución con el fin de concientizar y sensi-bilizar la práctica adecuada de almacenar los residuos y la forma adecuada y factible, en donde cada ahorro contribuye a un ambiente más estable y cada residuo que clasificamos ayuda a los suelos, agua y aire contribuyendo para una mejor calidad de vida.

En el Hospital de Suba, con la implementación del programa Producción Más Limpia cuyo objetivo es llevar un control estricto del consumo de servicios públicos y crear en el personal del Hospital, una cultura de reporte y ahorro de recursos no renovables, ha logrado sensibilizar y concientizar a los colaboradores del Hospital.

Dando cumplimiento a la Política Ambiental del Hospital “Como prestador de servicios de salud consciente de su responsabilidad social y en cumplimiento a los requisitos legales y normativos se compromete con el mejoramiento continuo de su Gestión Ambiental promoviendo una cultura de protección al ambiente mitigando, controlando y minimizando los impactos ambientales generados, optimizando los recursos y asegurando la satisfacción de los grupos de interés y la sostenibilidad institucional.» la institución seguirá contribuyendo con acciones pertinentes al cuidado del ambiente no solo desde nuestros hogares sino que también ha creado la necesidad de inculcar a los colaboradores el trabajo en equipo para la preservación y conservación del medio ambiente y del planeta, con el fin de que las futuras generaciones puedan disfrutar de los beneficios y majestuosidad de la naturaleza.

a

DÍA DE LA TIERRA 22 de abril

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De esta manera el Hospital de Suba dio inicio a la Rendición de Cuentas a la comunidad de la localidad de Suba, con el orden del día

aRENDICIÓN DE CUENTAS HOSPITAL DE SUBA ESE

Gestión

En desarrollo de las responsabilidades asignadas al Departamento Administrativo de la Función Pública por la ley 489 de 1998, el Decreto 1677 de 2000 y el Decreto 2740 de 2001, la entidad formula orienta-ciones, diseña metodologías e instrumentos de gestión y brinda asesoría a las entidades para la democrati-zación de la administración pública.

Objetivos de la Rendición de Cuentas

Fortalecer el sentido de lo públicoRecuperar la legitimidad para las institu-ciones del EstadoFacilitar el ejercicio de control social a la gestión públicaContribuir al desarrollo de los principios constitucionales de transparencia, responsa-bilidad, eficiencia, eficacia, imparcialidad y participación ciudadana en el manejo de los recursos públicos. Constituir un espacio de interlocución directa entre los servidores públicos y la ciudadanía, trascendiendo el esquema de que ésta es solo una receptora pasiva de informes de gestión.Servir como insumo para ajustar proyectos y planes de acción de manera que responda a las necesidades y demandas de la comunidad.

28 DEMARZO

Gestión 2010 - 2012Grupo Directivo Rendición de Cuentas

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aRENDICIÓN DE CUENTAS HOSPITAL DE SUBA ESE

Gestión

-Saludo de Bienvenida. Laura Carolina Sandoval -Himnos de Colombia y Bogotá.-Presentación video “Derechos y Deberes”. Hospital de Suba -Explicación metodología inscripción de las preguntas y participaciones.-Presentación Informe Ejecutivo de la Gestión de la Entidad. Doctor Edgar Silvio Sánchez Villegas. -Presentación Gestión en Salud Pública. Dr. María Isabel Ramírez. -Presentación Gestión en Salud Pública. Doctora María Isabel Ramírez. -Intervención de los asistentes (Lectura de las preguntas y respuesta del Comité ampliado del Hospital). Todos los participantes-Cierre de la Audiencia

Es así que durante el período de gestión del doctor Edgar Silvio Sánchez Villegas, el Hospital de Suba obtuvo durante el año 2010 y 2011 el segundo lugar en el Premio a la Gestión Distrital en Salud siendo el primer Hospital de mediana complejidad a nivel Distrital que mantiene su lugar en este Premio.

De igual manera, con base en el diagnóstico institucional realizado durante los primeros meses del año 2010, se realizó la redefinición del Direccionamiento Estratégico y Organizacional estableciendo una metodología y un cronograma de trabajo; se elaboró el Plan de Gestión de la ESE, discutido y aprobado por la Junta Directiva mediante Acuerdo No.3 del 1º de marzo de 2010. La redefinición del modelo de operación basado en procesos, mapa de procesos, caracterización de subprocesos y procedimientos, integrados con la Matriz de Relacionamiento Estratégico (mapa estra-tégico) y Balanced Scorecard, articulados con el Plan de Gestión y los planes operativos anuales, los cuales fueron aprobados por la Junta Directiva mediante Acuerdo 10 del 27 de julio de 2.010 y adoptados mediante la Resolución 166 de la misma fecha.

Gestión 2010 - 2012Rendición de Cuentas.Participantes Doctor Edgar Silvio Sánchez Villegas. Gerente Hospital de suba

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aRENDICIÓN DE CUENTAS HOSPITAL DE SUBA ESE

Gestión

Tomando como base el Plan de Gestión y el acuerdo de modificación del mapa de procesos, los procedimientos, la capacidad de liderazgo al interior de la organización, la moralidad pública, la transparen-cia y las alianzas estratégicas con la Alcaldía Mayor, la Secretaría Distrital de Salud, Alcaldía Menor de Suba, se establecieron y documentaron los Planes Operativos Anuales POA(s) por unidad de negocios y los mapas de riesgos por subproceso, sometidos a estudio y análisis de la Junta Directiva, fueron aprobados mediante el Acuerdo 8 del 27 de julio de 2.010 y el Acuerdo 8 de 29 de abril de 2011.

Adicionalmente se fortaleció el programa de Acreditación y el Sistema Integrado de Gestión según Decreto 176 de 2010 y Decretos 651 y 652 de 2011, el cumplimiento de los planes de mejora según el PAMEC y el Plan de Auditoria, el modelo de atención de la E.S.E. centrado en la ley 1438 de 2011, su articulación y coor-dinación con Salud Publica, el plan de humanización y comunicaciones, el Programa de Seguridad de Paciente y gestión del Evento Adverso, el pronóstico de ventas y producción integrado con las políticas de optimización de costos y gastos; como retos gerenciales y de solidez empresarial.

Con base en el Plan Estratégico de Mercadeo, soportado en los cambios de normatividad y acuerdos de la CRES, se modificó la contratación en capitación y evento con las Entidades Responsables de Pago, y la matriz de procedimientos y tarifas con la Secretaria Distrital de Salud-FFDS para la atención de vinculados.

Se realizó el análisis del recurso humano contratado y su real necesidad por unidades de negocios, se refor-muló la matriz de contratación con los prestadores de servicio al interior del hospital, se hizo el análisis del presupuesto aprobado por la Gerencia 2010 y sus necesidades a 31 de diciembre del mismo año.

Se fortaleció la metodología para medir la satisfacción del cliente interno, y las acciones para la partici-pación en eventos distritales, principalmente en el PREMIO DISTRITAL A LA GESTIÓN EN SALUD organizado por la Alcaldía Mayor de Bogotá y la mejora en el ranking de los hospitales del Distrito Capital según el nivel de atención, liderado por la Veeduría Distrital.

De igual manera se lograron convenios y alianzas estratégicas interinstitucionales como el Proyecto de Hipoterapia, Proyecto de Ayudas Técnicas y Convenio Cap Scalabrini.

El indicador de cumplimiento del Plan de Gestión fue de un 96% y el porcentaje de cumplimiento de los 22 indicadores del Decreto 357 y Resolución 473 de 2008, fue de un 3.89 siendo aceptable- satisfactorio sobre cinco y en el proceso de Acreditación se obtuvo el 2.8.

Gestión 2010 - 2012Rendición de Cuentas.Participantes

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Al analizar los resultados de la actividad financiera, se evidencia que en el año 2009 se presenta una pérdida bruta en ventas de $481 millones (costo producción mayor a ventas). Por la anterior situación la Gerencia estableció políticas para el cobro de todos los servicios asistenciales presta-dos, la obtención de facturación limpia y la optimización de los costos de producción. Es así como dada estas políticas, en el año 2010 se presentó una utilidad de $3.186 millones y en el año 2011 con corte a 31 de diciembre de $7.971 millones.

En la situación operacional (ventas menos costos y gastos), se evidencia que en el año 2009 presenta una pérdida de $8.237 millones, por esta situación se establecen estrategias por cada unidad de negocios documentados en el Plan de Gestión, los Planes Anuales Operativos (POA), Matriz de Relacionamiento Estratégico y Balanced Scorecard, como producto de estas estrategias se evidencia que en el año 2010 la pérdida operacional disminuyó a $5.593 millones y a diciembre 31 de 2011 se presenta una utilidad operacional de $81 millones, cumpliendo así uno de los retos gerenciales que era lograr el equilibrio operacional.

En cuanto a la utilidad y/o pérdida neta se evidencia que en el año 2009 el Hospital presentó una pérdida neta de $13.450 millones; producto de las estrategias implementadas por la Gerencia y la causación de un convenio de desempeño con la Secretaria Distrital de Salud en el año 2010, el hospital presentó una utilidad neta de $217 millones y a diciembre 31 de 2011 presenta una utilidad neta de $2.217 millones, la situación presentada durante los años 2010 y 2011 nos indican que el hospital presenta una solidez empresarial y un equilibrio total neto en su gestión organizacional. Como resultante del equilibrio financiero y las utilidades netas del año 2010 y 2011 el patrimonio institucional ha incrementado pasando de $48.742 millones en 2009 a $60.818 millones con corte a diciembre 31 de 2011, lo cual equivale a un incremento del 24,8%.

aRENDICIÓN DE CUENTAS HOSPITAL DE SUBA ESE

Gestión

TAMBIÉN SE IMPLEMENTARON

Plan de Humanización: Respeto por los derechos y deberes de los usuarios, El servicio humanizado con colaboradores competentes, Condiciones ambientales seguras, cómodas y acogedoras, procesos ágiles, eficientes y oportunos, apoyados en tecnología e informática.Seguridad del Paciente: Procedimientos Seguros, Medicación Segura, Atención Segura, Cirugía Segura.Gestión Evento Adverso, Gestión del Riesgo: Gestión del Riesgo OcupacionalSeguridad del Paciente, Gestión Ambiental y Seguridad de la Información y Gestión Documental.

ESTRATEGIAS COMO:

Gestión 2010 - 2012Rendición de Cuentas.Participantes

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aRENDICIÓN DE CUENTAS HOSPITAL DE SUBA ESE

Gestión

Plan de Comunicaciones: portal interno y página web, Boletín Institucional y medios impresos, Comités Institucionales

Modelo de Gestión por competencias: Sistema Integrado de Gestión con base en el Decreto 176 de 2010, Decreto 651 y 652 de 2011. La satisfacción del usuario fue de un 87%. Así una vez más, el Hospital de Suba ESE, en cumplimiento a la normatividad para la Ren-dición de Cuentas, llevó a cabo su presentación del Informe de Gestión 2010 - 2012, la cual está a disposición de los colaboradores y la comuni-dad, en la página Web de la institución.

Gestión de Comunicaciones

Doctor Edgar Silvio Sánchez Villegas. Gerente Hospital de Suba

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aGESTIÓN DEL TALENTO HUMANOPara el primer trimestre de la vigencia 2012, el Proceso de Gestión del Talento Humano dio cumplimiento a las diferentes actividades comprendidas en los Planes de Gestión de Bienestar e Incentivos así como de Capacitación, siendo como factor fundamental de Planeación buscar los niveles de satisfacción y de desa-rrollo de nuestro cliente interno.

Los colaboradores que cumplieron años fueron reconocidos con un obsequio elaborado por los pacientes del Proyecto de Salud Mental San Cayetano, mediante técnicas artesanales con diseños a utilizar de forma individual como familiar.

Las fechas correspondientes al Día de la Mujer y el Día del Hombre, se caracterizaron por homenajes que fortalecieron los roles asumidos, siendo para las mujeres una película dirigida a afianzar el valor de género y la valía personal. Por otro lado los hombres en su primer festejo en la institución disfrutaron del acto cultural del grupo de danzas de la Universidad Piloto.

Por otro lado el Programa de Riesgo Psicosocial, encaminado a brindar apoyo a aquellos colaboradores afectados por acciones derivadas de sus oficios como son el estrés, las dificultades de relación interper-sonal o con el líder inmediato, factores de comunicación, cansancio, fatiga entre otros, vienen siendo apoyados con la valoración de seguimiento y control de profesionales idóneos, a fin de minimizar factores de riesgo asociados a la labor.

El Programa de Humanización viene afianzando la Competencia Trazadora del Servicio Humanizado, con actividades puntuales como la capacitación dirigida a los grupos ocupacionales como Servicios Generales y Atención al Usuario, con la temática de Gerencia de Atención al Cliente, de igual manera se viene refle-jando en el entrenamiento específico en el cargo desde el Programa mentor, donde al nuevo colaborador se le sitúa la importancia de adoptar comportamientos basados en la sensibilidad y respeto por el otro y el buen trato. Dentro de este marco se contó para nuestros colaboradores con la participación de uno de los oradores del grupo de Jaime Linares con la charla “Actitud Positiva” articulada con la conducta humaniza-dora, cuya participación colmo las expectativas del programa extendiéndose hasta los clientes externos como son las madres gestantes usuarias del servicio de Ginecobstetricia y de la Unidad de Recién Nacidos Neonatos del Centro de Servicios Especializados, a quienes se les entregó 73 canastillas donadas por la Fundación Costurero de Santa Beatriz, quienes por tercer año consecutivo apoyan al Hospital con la entrega de Kit para recién nacidos.De igual forma se efectuó la ceremonia de cierre y premiación de las III Olimpia-das Deportivas 2011 de la caja de compensación Compensar, en donde se premió a los equipos ganadores del primer, segundo y tercer puesto de las diferentes disciplinas.

Celebración Día de la Mujer y Día del Hombre

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aGESTIÓN DEL RIESGO OCUPACIONAL

BRIGADA DE EMERGENCIASHOSPITAL DE SUBA

Dentro de las acciones del Plan de Gestión del Riesgo, se encuentra la conformación de la Brigada de Emergencias, la cual está compuesta por colaboradores del Hospital de Suba (planta, contrato y operadores), que de forma volun-taria y altruista se capacitan y entrenan para estar en capacidad de ayudar y salvar a posibles víctimas en eventos de emergencia y/o desastre de tipo natural o antrópico.

De igual manera, los miembros de la Brigada, realizan actividades en la prevención y preparación para emergencias, apoyando los simulacros en los distintos centros de trabajo, capacitando coordinadores de evacuación, revisando los sistemas de alarma, sistemas contra incendio y señalización de emergencias, entre otras.

Grupo Brigada de Emergencias Hospital de Suba

En la Brigada actualmente se cuenta con personal especializado y certificado por la Oficina de Asistencia para Desastres (OFDA) - Agencia para el Desarrollo Internacional de los Estados Unidos de América (USAID), en Rescate Vehicular, Sistema Comando de Incidentes, Curso Brigadista Forestal contra incendios (CBF), Rescate Vertical, Curso Rescate en Estructuras Colapsadas nivel liviano (CRECEL), Bases Administrativas para la Gestión del Riesgo (BAGER), Evaluación de Daños y Análisis de Necesidades (EDAN); así como personal instructores de primer respondiente certificados y avalados por la Secretaría Distrital de Salud.

Fue así como el pasado 28 de abril, culminó con éxito la formación básica de los nuevos integrantes de la Brigada de Emergencias del Hospital, durante su proceso de capacitación recibieron información y entrenamiento en temas como normatividad del Sistema Nacional, Distrital y Local de Gestión del Riesgo para Emergencias y Desastres, primeros auxilios básicos, prevención y control de incendios, Sistema Comando de Incidentes y aspectos básicos de búsqueda y rescate.

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GESTIÓN DEL RIESGO OCUPACIONAL aGESTIÓN DEL RIESGO OCUPACIONAL

En la salida de entrenamiento tuvieron que hacer frente a los cambios climáticos (niebla, lluvia y sol), topografía variable (llano, montaña, quebradas y piedras); realizar pruebas de confianza, trabajo en equipo y demostrar los conocimientos adquiridos. Cabe resaltar que para esta ocasión los instructores y monitores fueron todos pertenecientes a la Brigada de Emergencias del Hospital de Suba.

“Felicitaciones a los nuevos integrantes por su esfuerzo y empeño durante el curso, donde demostraron su espíritu altruista y deseos de superación.”

LUIS DAVID OLAYA CUERVOGestión del Riesgo Ocupacional

Formación de los nuevos integrantes de la Brigada de Emergencia del Hospital de Suba.

Formación de los nuevos integrantes de la Brigada de Emergencia del Hospital de Suba.

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GESTIÓN DEL RIESGO OCUPACIONAL aCAMBIEMOS DE ACTITUD

A lo largo de la vida encontramos diferentes dilemas, uno de ellos es: “decir o no decir”Es por esto que invitamos a leer la siguiente reflexión que con seguridad nos ayudará a cambiar de actitud… No la Olvidemos.

Un discípulo llegó muy agitado a la casa de Sócrates y empezó a hablar de esta manera: -“¡Maestro! Quiero contarte como un amigo tuyo estuvo hablando de ti con malevolencia…”Sócrates lo interrumpió diciendo: -” ¡Espera! ¿Ya hiciste pasar a través de los Tres Filtros lo que me vas a decir?

-“¿Los Tres Filtros….?...-“Sí”- Replicó Sócrates. El primer filtro es la VERDAD. –“¿Ya examinaste cuidadosamente si lo que me quieres decir es VERDADERO en todos sus puntos?”-“No… lo oí decir a unos vecinos….”-“Pero al menos lo habrás hecho pasar por el segundo Filtro, que es la BONDAD: ¿Lo que me quieres decir es por lo menos BUENO?”-No, en realidad no…, al contrario…”-“¡Ah!” – Interrumpió Sócrates – “Entonces vamos al último filtro. ¿Es NECESARIO que me cuentes eso?” -“Para ser sincero, no… necesario no es”.-“Entonces – sonrió el sabio- si no es VERDADERO, NI BUENO NI NECESARIO…. Sepultémoslo en el olvido…”

Reflexión

“¿TIENES ALGO QUE DECIR A OTRA PERSONA?. RECUERDA PASARLO POR LA VERDAD, LA BONDAD Y LA NECESIDAD

ANTES DE DECIRLO”

Autor desconocido

Las Tres Bardas