Eje Cafetero, Diciembre 18 de 2014

BOLETIN DE PRENSA 014

EFIGAS ENTRE LAS INSTITUCIONES MEJOR CALIFICADAS POR LOS CIUDADANOS Según Estudio de Percepción que Lidera Cómo Vamos. Compromiso.

La red de ciudades Cómo Vamos, que publica estudios de percepción sobre la calidad de vida en 14 ciudades de Colombia,

presentó el informe del año 2014 de Pereira y Manizales. En la capital de Caldas, Efigas hizo parte de las 7 instituciones

mejor evaluadas por los ciudadanos. Con el informe se afianza el compromiso de la compañía de gas natural, orientado a

la excelencia, para ser calificada como la mejor empresa de servicios públicos de la región.

Los ítems evaluados por el organismo a través de la firma encuestadora Ipso Napoleón Franco, que está avalada por el

Consejo Nacional Electoral, fueron: Entorno, Activos Personales, Habitad Urbano, Gobierno y Ciudadanía.

En Manizales, la encuesta fue realizada a 950 personas, mayores de 18 años,

residentes en viviendas de estrato del 1 al 6. Las entrevistas se hicieron cara a cara

y se aplicaron del 13 de septiembre al 27 de octubre del año 2014, según lo

muestra el informe divulgado por Cómo Vamos. En la categoría de Habitad Urbano

fue medida la percepción de vivienda, servicios públicos, movilidad, espacio

público, medio ambiente y gestión del riesgo.

La coordinadora de Manizales Cómo Vamos, Natalia Escobar Santander, explicó que

los resultados para la empresa desde la óptica de los ciudadanos entrevistados en la

capital de caldas, es así: “Satisfacción con el servicio de gas natural: 97% (7

puntos más que en 2013), para una calificación promedio de 4,8. El informe

concluye que la evaluación de las empresas de servicios públicos aumentó este año.

Y en Pereira ¿Cómo Vamos?

Para el caso de Pereira del 23 de septiembre al 7 de noviembre, se entrevistaron mil

7 personas. El informe resalta que los servicios públicos en esta ciudad mantienen

niveles de cobertura y satisfacción, destacándose el Gas Domiciliario y el acueducto

con 9 de cada 10 usuarios satisfechos con el servicio. En la capital del Risaralda el

94% de los usuarios califican positivamente la prestación del servicio de gas natural

domiciliario; así lo expuso el coordinador del programa en esta ciudad Alejandro

García Ríos.

Estos datos son importantes para la compañía, ya que presenta la forma como nos

perciben los ciudadanos y así mismo nos compromete a continuar con planes de

mejoramiento en los procesos para mantener las líneas de satisfacción, imagen y

buena reputación ante la sociedad y el sector, señaló el gerente de la organización

Carlos Alberto Mazeneth Dávila.

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