empresas está siendo formado

para hacer una mejor gestión de

los costos, la logística, desarrollo

de nuevos productos y de los

recursos humanos. Gracias a la

transferencia de tecnologías

blandas provenientes de los siste-

mas de GM y Renault, las perso-

nas están recibiendo conocimien-

to de talla mundial y lo están

aplicando para aumentar la com-

petitividad de sus organizaciones.

El MGC es un ejemplo de desa-

rrollo de proveedores; este pro-

grama ha marcado un hito en el

sector automotor y debe ser

replicado con el mismo éxito en

otros sectores de la economía.§

El programa MGC que viene

desarrollándose desde el año

2007 está llegando a su final des-

pués de tres años de ejecución

generando excelentes resultados

en la competitividad de 40 em-

presas proveedoras de autopar-

tes. Este proyecto es financiado

por las empresas SOFASA y GM

Colmotores, con recursos públi-

cos de Colciencias y Fomipyme y

por fuentes de cooperación inter-

nacional como MIDAS- USAID y

CAF. Los resultados están alcan-

zando las metas propuestas en

términos de Calidad, Costo y

Oportunidad en las Entregas,

todo con una gestión apropiada de

los Recursos Humanos. Las empresas

del sector han aprovechado la imple-

mentación de herramientas para el

mejoramiento de la eficiencia en sus

procesos de producción, aumentado

su capacidad de fabricar piezas con

calidad y a menores costos, también

han sido acompañados en la defini-

ción de la estrategia organizacional.

En la actualidad, el personal de las

A c t u a l i d a d e n

g e s t i ó n El Modelo de Gestión para la Competitividad (MGC) del

sector automotor entra en su recta final Por: Luis Fernando Carvajal

C o nt e n i do :

Modelo MGC 1

Transformación productiva 1

Gestión por procesos 2

Simposio en Desarrollo Gerencial 2

Informe especial 3

Responsabilidad social: GM 4

A c tu a l i dad en g e st i ón ,

N o 2 , O c tu b re 20 09

Comi té Ed i tor i a l :

Luis Emilio Velásquez Director Ejecutivo Jesús J. Hernández Patiño Director Fortalecimiento Insti-tucional Carolina Hernández

Coordinadora del Centro de Estudios para la Gestión

Angélica Mendoza Coordinadora Difusión del

Conocimiento

E l aborado por :

Corporac ión Ca l i dad

Cra . 7 No . 26 -20 Of . 10 -02

Bogotá , Co lombi a .

Te l . ( 57 ) (1 ) 286 14 44

Fax (57 ) (1) 282 31 85

www.cca l i dad .org

Para participar en la convoca-

toria, los sectores interesa-

dos deben:

1. Manifestar el interés de

participar y cofinanciar con

USD 116.000 la formulación

de un plan de negocios

2. Definir interlocutor y

3. Entregar al Ministerio de

Agricultura y Desarrollo Rural

el formulario de inscripción.

El cronograma es el siguiente:

* 23 de Septiembre al 16 de

Octubre del 2009. Elaborar la

propuesta de valor sectorial.

* 16 de Octubre al 20 de No-

viembre: Identificación y selec-

ción de los sectores agropecua-

rios y agroindustriales.

* Marzo – Mayo 2010: Formula-

ción planes de negocio para

cuatro sectores.

El pasado 16 de septiembre el

Ministerio de Agricultura y Desa-

rrollo Rural presentó el Programa

de Transformación Productiva

para el Sector Agropecuario y

Agroindustrial, que se inscribe en

la Política Nacional de Productivi-

dad y Competitividad liderada por

el Ministerio de Comercio Indus-

tria y Turismo y en el Programa

de Transformación Productiva

para desarrollar sectores de clase

mundial.

El Programa se plantea con el

objetivo de fortalecer la producti-

vidad y competitividad del sector y

sus exportaciones, las cuales,

durante el periodo 2002 - 2008,

registraron un crecimiento del

24.8% en su volumen y del 135%

en el valor por tonelada, destacán-

dose las ventas al exterior de

productos forestales maderables,

frutas, ganadería bovina, hortalizas,

banano, plátano, café, flores y follajes,

azúcar y plantas vivas, entre otros.

Cabe mencionar que las exportacio-

nes de productos potenciales no

tradicionales tuvieron un crecimiento

del 135% en el período analizado,

destacándose las dirigidas a Alemania

que tuvieron un crecimiento del

6.036%.

Las anteriores cifras indican que exis-

ten grandes oportunidades en los

mercados externos para los sectores

agropecuario y agroindustrial colom-

bianos, punto de partida para conver-

tirlos en sectores de clase mundial.

Convocatoria para participar en el Programa de Transformación Productiva del Sector Agropecuario y

Agroindustrial. Por: Gonzalo Jiménez

El proceso y selección de los primeros

cuatro sectores de clase mundial agríco-

las y agropecuarios, implica el liderazgo

de los gremios, la participación activa de

los empresarios de estos sectores y

cadenas productivas, con la seguridad de

que sus resultados contribuirán a mejorar

la productividad y competitividad del

sector y el bienestar de las comunidades

vinculadas a esas actividades económicas.

Para mayor información, consultar la

p á g i n a : h t t p : / /

www.minagricultura.gov.co/inicio/

noticias.aspx?idNoticia=507 §

P á g i n a 2 A c t u a l i d a d e n g e s t i ó n , N o 2 , O c t u b r e 2 0 0 9

Los gastos ocasionados por despla-

zamiento, alojamiento, alimentación

deberán ser cubiertos por cada

participante.

Mayor información: (+571)

5960800 Ext.7650-7612.

Nota: La persona interesada en

participar en el evento deberá acredi-

tar su pertenencia a una entidad del

sector público. ACCIÓN SOCIAL

validará la información suministrada e

informará la aceptación o no de su

solicitud de inscripción al correo

suministrado. §

V For o In t er n ac io na l " H ac ia l a Exc e lenc ia en e l Ser v i c io Pú b l i c o , Ev o l u c ión

a Res u l t ad os " Fuente : A cc ión Soc i a l

Acción Social de la Presidencia de

la República, la Corporación

Calidad, , ICONTEC y el Conve-

nio Académico USTA-ICONTEC,

invitan al V Foro Internacional

"Hacia la Excelencia en el Ser-

vicio Público, Evolución a Re-

sultados", que se realizará los días

21 y 22 de octubre en la ciudad de

Santa Marta (Magdalena, Colombia),

en el Hotel Santamar Estelar y

Centro de Convenciones, Km. 8

Pozos Colorados.

El evento busca motivar a las orga-

nizaciones para dar un salto cualita-

tivo en la gestión que permita la

evolución hacia resultados, y pro-

mover la generación de valor en la

implementación de sistemas de

gestión de calidad, así como en las

auditorías internas y externas.

El foro contará con delegados

internacionales de 10 países; las

plenarias y paneles, permitirán

conocer orientación de expertos,

así como intercambiar experiencias

de los sectores público y privado.

La inscripción al Foro no tiene

ningún costo. Se formaliza enviando

la información del nombre, núme-

ro de cédula, cargo, entidad y co-

rreo electrónico a gestioncali-

dad@accionsocial.gov.co.

por Procesos, habilitando así el máximo

uso de metodologías orientadas a la efec-

tividad operacional.

Siguiendo un esquema como el propues-

to, la Corporación Calidad realiza proce-

sos de implementación mediante capaci-

tación y acompañamiento “hombro a

hombro” con el fin de habilitar a las orga-

nizaciones en sus procesos de mejora e

innovación continuos.

De esta manera, gracias a la implementa-

ción de Sistemas Habilitadores, metodo-

logías como Tableros de Indicadores,

MASP, 6Sigma y Gestión del Riesgo,

entre otras, tienen el máximo impacto.§

En los Procesos, Implementar Metodologías no es suficiente garantía para la

Efectividad Operacional

Por : Ur i e l Semma y Ánge l Per i l l a

Dentro del marco conceptual de la Corpora-

ción Calidad, entendemos a las organizacio-

nes como sistemas en los cuales, para crear

valor, se debe integrar el Pensamiento u

orientación empresarial, las Herramientas o

prácticas de gerencia y un Sistema de Ges-

tión.

Es usual que las organizaciones adquieran

metodologías y sistemas documentales, esco-

giendo generalmente los que se encuentran

en boga, para interiorizar un tópico puntual y

así atender sus necesidades de mejora. Tam-

bién es usual que los procesos de implemen-

tación de estos instrumentos y herramientas

sean lentos y “dolorosos”. La experiencia de

la Corporación Calidad muestra que ha sido

mejor enfocarse en la construcción de Sistemas de

Gestión, porque ellos permiten dinamizar la participa-

ción de las personas que integran las organizaciones.

Cuando los Sistemas de Gestión no están definidos o

no están alineados con las necesidades propias, las

herramientas y metodologías pierden gran parte de su

potencial, frustrando a directivos y participantes por la

poca efectividad lograda.

La Corporación Calidad, por la experiencia alcanzada

en el acompañamiento a las organizaciones, ha identifi-

cado cuatro estados o niveles a manejar progresiva-

mente para la gestión de procesos: 1) Alineación con la

Estrategia, 2) Estandarización de Procesos, 3) Mejora-

miento Continuo y 4) Exploración para la Innovación.

En cada uno de ellos, se deben ajustar los Sistemas con

los cuales se dinamiza la cultura asociada a la Gestión

MODELO PARA LA DEFINICIÓN Y GESTIÓN DE PROCESOS

Niveles de Competencia Sistemas habilitadores Métodos/HerramientasNiveles de Competencia Sistemas habilitadores Métodos/Herramientas

CREACIÓN

DE

VALOR

Gestión

Estratégica

Gestión

de Procesos

Gestión

de la Cultura

Pensamiento

organizacional

Prácticas, técnicas

y herramientas

gerenciales

Sistema de Gestión

ORGANIZACIÓN DE APRENDIZAJEORGANIZACIORGANIZACIÓÓN DE APRENDIZAJEN DE APRENDIZAJE

CREACIÓN

DE

VALOR

Gestión

Estratégica

Gestión

de Procesos

Gestión

de la Cultura

Pensamiento

organizacional

Prácticas, técnicas

y herramientas

gerenciales

Sistema de Gestión

ORGANIZACIÓN DE APRENDIZAJEORGANIZACIORGANIZACIÓÓN DE APRENDIZAJEN DE APRENDIZAJE

P á g i n a 3 A c t u a l i d a d e n g e s t i ó n , N o 2 , O c t u b r e 2 0 0 9

I NFO RM E E SPE CI A L: R a n k in gs d e I n terés p a ra Co lomb ia Por : J e sús He rnánde z Pa t i ño

movilidad y desarrollo huma-

no”, que realiza un ranking

entre los 182 países miembros

de la ONU y se considera uno

de los índices más completos

para medir el desarrollo de los

países, pues embarca variables

como la esperanza de vida, la

tasas de alfabetización, el acce-

so a la educación, el ingreso

per-cápita, el poder adquisitivo

de las personas, las condiciones

en salud, la penetración de

internet, entre otros.

Sobre este informe, es posible

afirmar que Colombia ocupó el

puesto 77, con un avance de

cinco puestos, que se debe en

gran parte, a las mejoras en

educación y salud. Pese al nue-

vo ranking, donde se destacan

China, Perú y Venezuela, al

igual que Colombia, como los

países con mayor ascenso en la

tabla, no son menos los retos

que nuestro país debe enfren-

tar, pues aún estamos muy lejos

de naciones como Chile, Ar-

gentina, Uruguay o Cuba, este

último con tasas de analfabetis-

mo muy cercanas a 0%.

Lo anterior, lleva a encontrar

referentes muy importantes

para fijar derroteros y analizar

en qué se encuentra nuestro

país, pero ante todo, a abordar

elementos que permitan cons-

truir un panorama amplio con

mayor integralidad.§

Alguna información que

abarca multiplicidad de varia-

bles nos ha permitido cons-

truir una amplia visión del

momento en que se encuen-

tra nuestro país: crecimiento

del PIB con tasas negativas

durante tres trimestres con-

secutivos, una tasa de des-

empleo en alza (con aumen-

to de la informalidad), una

tendencia a la apreciación de

la tasa de cambio, deterioro

en las cifras de las exporta-

ciones colombianas, un as-

censo interesante en las

inversiones nacionales en el

extranjero, aunque con una

baja en la Inversión Extranje-

ra Directa (IED), etcétera.

Sin embargo, vale la pena

revisar los recientes infor-

mes del Foro Económico

Mundial y del Programa de

las Naciones Unidas para el

Desarrollo, que ayudan a

tener información con indi-

cadores que tratan de agru-

par distintas variables y com-

prenden una comparación a

nivel mundial. Estos son

informes relevantes para

hacer un ejercicio aún más

interesante.

El primero, el Ranking de

Competitividad del Foro

Económico Mundial, realiza

una clasificación de 133 paí-

ses a través del análisis de 12

pilares de competitividad que

comprenden: Instituciones,

Infraestructura, Estabilidad

Macroeconómica, Salud y

Educación Primaria, Educa-

ción Superior y Capacitación,

Eficiencia del Mercado de

Bienes, Eficiencia del Mercado

Laboral, Sofisticación del Mer-

cado Financiero, Preparación

Tecnológica, Magnitud de Mer-

cado, Sofisticación de los Nego-

cios e Innovación; que conlle-

van a obtener un panorama

amplio y detallado sobre las

diferentes economías del mun-

do.

Sobre este informe, es posible

mencionar que Colombia

avanzó cinco puestos y se ubica

en el número 69, de manera

que dicha mejora deriva, de

acuerdo con el análisis plantea-

do por este ranking, de la esta-

bilidad en las condiciones ma-

croeconómicas, la seguridad y

la amplitud del mercado. Es

claro, que los avances mencio-

nados han llevado a que nues-

tro país sea uno de los que

reportan mayor progreso, jun-

to con Uruguay, Brasil y Perú.

No obstante, falencias en el

entorno institucional, rezagos

en materia de infraestructura y

problemas de eficacia en el

mercado, son materias pen-

dientes para Colombia.

Así las cosas, es de sumo in-

terés ir más a fondo en dicho

informe y observar cuáles son

los frentes de ataque para Co-

lombia, pues si bien es el sépti-

mo país latinoamericano en el

ranking, no se puede olvidar

que está en el grupo que con-

forma la segunda mitad de la

lista.

Por otro lado, se destaca el

Informe sobre Desarrollo

Humano del Programa de las

Naciones Unidas para el Desa-

rrollo, “Superando barreras:

“vale la pena revisar los recientes

informes del Foro Económico Mundial y

del Programa de las Naciones Unidas

para el Desarrollo, que ayudan a tener

información con indicadores que tratan

de agrupar distintas variables y

comprenden una comparación a nivel

mundial”

P á g i n a 4 A c t u a l i d a d e n g e s t i ó n , N o 2 , O c t u b r e 2 0 0 9

voluntariado ha logrado resultados

ejemplares, y GM Colmotores para el

caso Colombiano, se ha destacado

por el entusiasmo, compromiso, y

trabajo en equipo como respuesta

solidaria para ayudar a comunidades

afectadas por los conflictos sociales

en el país.§

R E SPO NSA BILI DA D SO CI A L: ¡E n GM Con s tru imos Su eñ os !

Fuente: Comunicado de prensa GM Colmotores. Foto: GM—Colmotores

Con el propósito de contribuir

al desarrollo social y económico

del país, GM Colmotores, como

parte de su estrategia de Respon-

sabilidad Social, continua des-

arrollando su Programa de Vo-

luntariado Corporativo a través

del cual los empleados prestan un

servicio voluntario, individual o

en grupo a poblaciones y comuni-

dades de escasos recursos

económicos.

En el mes de agosto un grupo de

voluntarios de la empresa y de la

Fundación Catalina Muñoz, acom-

pañados por el presidente de GM

Colmotores, Santiago Chamorro,

llevaron alegría, progreso y soli-

daridad a un sector de Altos de

Cazucá. Allí los voluntarios ayu-

daron a construir casas prefabri-

cadas y escucharon las historias

de los habitantes del sector

haciendo realidad el sueño de

más familias colombianas.

Desde sus inicios en 1999 los

empleados voluntarios han reali-

zado cerca de 40.000 horas de

servicio social y humanitario

beneficiando niños, jóvenes y

adultos y General Motors ha

donado más de 182.000 dólares a

las 20 fundaciones vinculadas en

el programa como reconocimien-

to al compromiso y solidaridad

de los empleados. A pesar de

que globalmente este programa

fue temporalmente suspendido

por General Motors, GM Col-

motores decidió continuarlo de

manera local y por cada 50 horas

de voluntariado de sus emplea-

dos dona $300.000 a las funda-

ciones que hacen parte del pro-

grama.

Desde su creación en Estados

Unidos en 1999, el programa de

Es también un espacio para que el

sector empresarial se acerque a

la academia para ver las propues-

tas que genera la universidad al

sector productivo.

El evento se llevará a cabo en sus

instalaciones de la Carrera 4 No.

22 -61, contará con invitados

especiales del sector industrial,

político, académico y guberna-

mental, durante el día se presen-

tarán Conferencias paneles de

expertos, Foros que harán varia-

da y entretenida la presencia de

los asistentes e invitados.§

El día 5 de Noviembre la Univer-

sidad de Bogotá Jorge Tadeo

Lozano, llevará a cabo el lanza-

miento de la Feria Empresarial de

la Creatividad, la Innovación y el

Emprendimiento como un espa-

cio desde el cual se promociona

el Emprendimiento de calidad.

Este evento contará con la parti-

cipación de estudiantes, egresa-

dos y funcionarios, así como

universidades reconocidas en su

desarrollo emprendedor, que han

sido invitadas a participar e im-

portantes sponsor que apoyan

con entusiasmo el reconocimien-

to de la Universidad como un

espacio desde el cual se privilegia

el emprendimiento, la creatividad

y la Innovación.

La muestra consta de 25 Stands

en los cuales se presentarán

Ideas, propuestas e iniciativas

algunas ya convertidas en empre-

sas que han sido generadas como

fruto del espíritu emprendedor

de nuestra gente.

R ea l i za c ión F er ia d e l a Crea t i v id a d , l a I n n ova c ión y e l

E mp ren d imien to Fuente: Comunicado de Prensa Universidad Jorge Tadeo Lozano