boletin 04 - agosto

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Boletín informativo para los funcionarios del Instituto de Previsión Social (IPS) de la Región de Los Lagos.Desarrollado por el equipo de comunicaciones del IPS Los Lagos - escríbenos a: [email protected]

Equipo de Comunicaciones IPS Los Lagos. Periodistas:• Mauricio Ravanal (M.R.)• Miguel Zurita (M.Z.)

Edición 4 - Agosto 2014 - IPS Los Lagos

En su primera visita a la zona como directora re-gional del organismo,

Tabita Gutiérrez llegó para propiciar el trabajo en terreno de los funcionarios que tiene a su cargo y analizar la infra-estructura del IPS presente en la zona, con tal de entregar un mejor servicio a los usuarios.

“En PalEna Estamos GEnErando alianzas dE trabajo”Por M.Z.

El propósito del viaje fue realizar una serie de coordina-ciones que permitan maximi-zar la entrega de los beneficios sociales que la entidad canali-za, durante el año, en la zona.

Es así como se reunió con el gobernador provincial, Miguel Mardones, y con los alcaldes de las comunas de Chaitén,

Palena y Futaleufú, a efecto de lograr involucrar, aún más, a los funcionarios del organismo en las salidas a terreno que las autoridades realizan periódi-camente, aprovechando estas instancias para realizar pagos, entrega de bonos o asesorar a los usuarios del sistema, es-

(Sigue en pág. 2)

nuEvos ExPErtos En atEnción ciudadana

En un céntrico hotel de Puerto Montt se entregaron los certificados a quienes participa-ron en el curso Expertos en Atención Ciudadana (Pág. 8 y 9)

En Esta Edición

acErcando bEnEficios a sEctorEs alE-jados dE la rEGión

(Pág. 7)

masiva asistEncia a diáloGo ciudadano

(Pág 3)

PEscado-rEs artE-sanalEs sE Educan En PrEvisión social

(Pág 5)Directora regional:

Reforma Sistema de Pensiones:

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analizar la idoneidad de ellas en cuan-to a habilitación de espacios y como-didad para los funcionarios y usuarios.

“Contamos con muy buenas depen-dencias, bien equipadas y con calefac-ción, acorde con la realidad local, pero queremos mejorar cada día más el que-hacer de nuestros funcionarios de la pro-vincia y la visita responde a analizar en terreno sobre cómo estamos atendiendo para mejorar en este ítem”, destacó Ta-bita Gutiérrez.

“En Ayacara tenemos la facilidad de atender en dependencias del municipio, al igual que en Futaleufú y Palena. Aho-ra, debemos fortalecer el trabajo en sec-tores como El Malito o El Tranquilo, que están más aislados y que son de difíciles acceso”, explicó la directora.

a generar un trabajo más directo, “a tra-vés de la encargada de sucursal de Chai-tén, quien será el nexo coordinador”.

También se han generado alianzas con los alcaldes para que los funcionarios del IPS puedan salir a terreno con ellos, “lo que va a generar un impacto positivo en la población. Ya concretamos las alian-zas para que nuestros funcionarios pue-dan subirse a los vehículos municipales y acompañar a las autoridades a terreno y, así, realizar las acciones que correspon-den a nuestro servicio”, enfatizó la direc-tora regional.

INFRAESTRUCTURA

Durante su visita, aprovechó la oportu-nidad de visitar las oficinas de la red de sucursales del IPS con el propósito de

pecialmente a los que se encuentran en situación de mayor aislamiento geográ-fico.

En la oportunidad, Gutiérrez explicó que existe la necesidad de trabajar direc-tamente con las autoridades, para gene-rar redes de cooperación.

“Hay que fortalecer estas alianzas de trabajo, hay que propiciar instancias para que nuestros funcionarios también se sientan más integrados al trabajo que realiza la Gobernación en cada una de las acciones que emprende, sobre todo en Chaitén, en donde sentimos que nos corresponde, como organismo público, la reconstrucción en lo que respecta al teji-do social”, señaló la directora.

Explicó que con la Gobernación se va

(Viene de la pág. 1)

instantánEa

Quenuir

pago rural

“En Palena Estamos Generando Alianzas de Trabajo”

T ras visitar las comunas de Castro, Ancud y Quellón, Tabita Gutié-rrez, destacó el buen desempeño

que realizan las funcionarias y funcio-narios. “Noté mucho compromiso con la ciudadanía. Lo que esperamos hacer pronto es un trabajo más comunitario, lo que significa salir más, lo que requie-re de un refuerzo adicional”, señaló.

Explicó también que se está gestio-nando la posibilidad de cambiar de de-pendencias en Queilen a un espacio municipal para mejorar las condiciones de atención. “La idea es ampliar el des-pliegue territorial del servicio en cuanto a funciones, convenios y prestaciones, para acercar al IPS a la gente”, dijo.

“Debemos facilitar que las personas puedan hacer sus trámites en un solo lu-gar, permitiiendo que la gente sienta que el Gobierno está cerca de ellos”, puntuali-zó Gutiérrez.

“QUEREMOS QUE LA GENTE NOS SIENTA MÁS CERCA”

En Chiloé:

Por M.Z.

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Sobre el proceso de reforma, Cárcamo manifestó que el IPS tiene un rol impor-tante que cumplir ya que a nivel nacional es una institución que administra más de un millón 200 mil beneficios al año, paga más de 10 millones de beneficios previ-sionales y recauda las cotizaciones pre-visionales, todo ello a través una red de trabajo compuesta por 204 sucursales en todo el territorio nacional.

Con una charla sobre el sistema de pensiones, los socios y socias de la Unión Comunal del Adul-

to Mayor de Puerto Montt iniciaron su proceso de participación en los Diálo-gos Ciudadanos de la región donde se debate sobre el sistema de pensiones.

Durante el encuentro, las personas de la tercera edad aclararon sus dudas res-pecto de las pensiones que reciben y de los beneficios que existen para mejorar sus ingresos mensuales, instancias que preparó su asistencia al diálogo que se realizó el 17 de julio en la intendencia re-gional.

La directora regional del IPS, Tabita Gu-tiérrez dijo que “quienes más pueden opi-nar respecto a una reforma del sistema de pensiones en Chile son aquellos que usan el sistema”.

Por su parte, la Presidenta de la Unión Comunal del Adulto Mayor de Puerto Montt, Fabiola Oyarzún, señaló que “el sis-tema (de pensiones) de hoy, no es bueno. Para nosotros que ya estamos jubilados

adultos mayorEs muEstran Gran intErés Por ParticiPación ciudadanaPor M.R.

no sé cómo podría-mos hacerlo para mejorarla, pero eso se irá viendo en el camino. Pero con nuestras ideas sobre cómo se puede hacer y con el diálogo que hay en todo Chile y que aquí nosotros esta-mos empezando, esperamos arre-glar muchas cosas. Lo bueno es que nos consulten, que nos pregunten cómo estamos y que es lo que queremos”, destacó la dirigente.

A la charla informativa, asistió el Sub-director Nacional del IPS, Juan José Cár-camo, quien destacó que la comisión de expertos está recogiendo las inquietudes de la ciudadanía y “a partir de eso realizar las mejoras al sistema de pensiones en Chile”.

Cerca de 180 personas opinaron y pro-pusieron cambios al sistema de pen-siones, asistentes que llegaron de

distintas ciudades entre Osorno y Quellón.

Al inicio de la actividad, el Intenden-te (s), Juan Carlos Gallardo, destacó la amplia convocatoria recordando que “la creación de la Comisión Asesora Presi-dencial sobre el Sistema de Pensiones es una de las propuestas del programa de Gobierno de la Presidenta Bachelet y que se hace realidad en la región, donde sus opiniones, inquietudes y propuestas serán recogidas en este encuentro previo y que serán expuestas en una audiencia con la

comisión que llegará a la región a media-dos de agosto”.

En tanto el Subsecretario de Previsión Social, Marcos Barraza, destacó la impor-tancia de tener representantes de toda la región en estos diálogos, indicando que “como Gobierno creemos que estas ins-tancias de participación son fundamen-tales para generar políticas públicas que representen el sentir de las comunidades, reflejando las particularidades de cada te-rritorio, sus realidades, problemas y visión de cómo mejorar o proponer cambios al actual sistema de pensiones que hoy nos rige”.

Luego del plenario que duró más de dos horas con diversas opiniones que fueron recogidas por el equipo coordi-nador, el Seremi del Trabajo y Previsión Social de Los Lagos, Gonzalo Reyes, cerró la jornada señalando que “las opiniones y propuestas recogidas en esta primera ins-tancia serán profundizadas en la Audien-cia con la Comisión que se realizará el 13 de agosto en Puerto Montt, con mesas de trabajo en torno a los temas generados durante ésta conversación, que serán par-te del diagnóstico acerca del Sistema de Pensiones y elaborar las propuestas fina-les destinadas a resolver las deficiencias del sistema”.

masiva ParticiPación En diáloGo ciudadano sobrE sistEma dE PEnsionEs Por Unidad de Comunicaciones Seremi del Trabajo y Previsión Social


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Entregar las competencias laborales que permitan el acceso a empleos de calidad es el objetivo del progra-

ma “Formación para el Trabajo” para per-sonas de sectores vulnerables y con ma-yores dificultades para encontrar empleo, desarrollada por el Sence de la Región de Los Lagos.

En la actividad de lanzamiento, el Se-remi del Trabajo y Previsión Social de Los Lagos, Gonzalo Reyes, dijo que “la capa-citación para el trabajo es uno de los ejes fundamentales del gobierno de la presi-denta Bachelet y este año esperamos po-der capacitar a 1.142 beneficiarios en la región gracias a este programa”.

En la actividad estubo presente la di-rectora regional del IPS Los Lagos, Tabita Gutiérrez, quien junto con destacar la re-levancia del programa, se refirió a la im-portancia de estar presente en estas ins-tancias que impulsa el Ministerio.

“Como IPS es importante estar aquí porque nos permite acercarnos a quienes en algún momento se van a relacionar

LANZARON PROGRAMA DE CAPACITACION LABORALPor M.R.

con nuestra institución ya sea por el tema de las cotizaciones o por-que requieren acceder a los beneficios que entrega el Estado y que administra nues-tros servicio. La idea es aprovechar las instan-cias entregar la infor-mación que necesitan las personas”, puntua-lizó Gutiérrez.

CURSOS

Las capacitaciones a través del programa son gratuitas y duran entre cuatro y seis meses.

Pueden postular las personas entre 18 y 65 años y que tengan un puntaje menor a 13.484 puntos en la Ficha de Protección Social.

Los cursos que se dictarán en Osorno, Puerto Montt, Puerto Varas y Rio Negro, van desde Asistente Contable con men-ción en Recursos Humanos, Instalador de

Corriente, Gasfíter, Vendedor, Soldador, Mantención de Equipos de refrigeración y climatización, asistente de bodega, opera-dor y mantención de maquinaria agrícola, operador de maquinaria pesada, ayudan-te mecánico, asistente de construcciones metálicas, operador en sala de ordeña y manejo de praderas, entre otros.

Las postulaciones en el sitio www.for-macionparaeltrabajo.cl.

Un 3,2% de desocupación fue la tasa de desempleo en la X Re-gión según la última encuesta

nacional de empleo del INE, del tri-mestre móvil abril–mayo–junio 2014, a nivel país la tasa marcó un 6,5%.

En comparación al mismo periodo del 2013, el desempleo se mantuvo igual en un año; y con una leve disminución de 0,2% respecto al trimestre móvil marzo-abril-mayo 2014, manteniendo el segun-do lugar a nivel nacional con menos des-empleo.

La provincia de Osorno registró un 4,7%, aumentando el desempleo en 0,6% respecto al trimestre móvil anterior,

Chiloé-Palena un 3,7%, subiendo 0,4% respecto trimestre marzo-mayo y la Pro-vincia de Llanquihue registró un 2,3% de desocupación, 1,1% menos que el trimes-tre móvil anterior.

Los sectores productivos que inciden positivamente en la creación de empleos en la Región son la Industria manufactu-rera, con 6.360 puestos de trabajo adi-cionales y Hogares privados con servicio doméstico, que aporta con 4.410 ocupa-dos más. Y los que inciden negativamente sobre el total de ocupados son Comercio al por mayor y menor, Reparación de ve-hículos y artefactos domésticos y Pesca.

Respecto a la tasa de desocupación

por sexo, la región obtiene 1º lugar na-cional en población empleada masculina, con una tasa de desocupación del 2,2% y el 4º lugar en ocupación femenina, con una tasa de desempleo de un 4,8%

En tanto las personas en categoría Cuenta Propia presentan variación de 10,3% respecto igual trimestre 2013, agrupando al 27,4% del total de ocupa-dos en la región. La categoría Asalariados varia en un 3,5% respecto igual trimestre año anterior, con 9.100 ocupados más, agrupando al 64.7% del total de ocupa-dos. El 77,3% de los Asalariados tiene contrato indefinido, unos 207.400 ocupa-dos.

3,2% dE dEsEmPlEo rEGional, sEGún El inEPor Unidad de Comunicaciones Seremi del Trabajo y Previsión Social


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“Nunca es tarde para poder hacerlo y ojala los pes-cadores lo tomen con la

seriedad que corresponde y podamos a partir de hoy, ahorrar para nuestra vejez”, fueron las palabras de Juan García, presidente de la Cooperativa de Pescadores de Puerto Montt (Co-opermontt), respecto al programa de educación en materia previsio-nal para pescadores artesanales que se inauguró en la ciudad de Calbuco.

“Muchos pescadores no entendemos muy bien como es este tema y yo creo que sería muy gratificante e importan-te poder masificar esto en otras caletas pesqueras, para que la gente entienda, ya que hay muy poca cultura con la previsión, no sólo en la pesca artesanal sino que en general en todo los ámbitos donde trabajamos como independien-tes”, agregó el dirigente.

La iniciativa dirigida a pescadores artesanales de la comuna de Calbuco y Maullín forma parte de la quinta ver-sión del Fondo de Educación Previsional que impulsa la Subsecretaría de Previ-sión Social con el propósito de entregar información en esta materia, para que las personas tomen conciencia de la im-portancia del ahorro previsional que les permita llegar a obtener una jubilación digna y con buenos recursos.

PROYECTO

En el caso de la propuesta que se eje-cuta en Calbuco y Maullín, llamada “Cultura Previsional para la Gente del Sur”, pretende llegar a unos 370 pescadores y pescadoras artesana-les de las caletas pesqueras ubicadas en ambas comunas, además de llegar también a poco más de 150 estudian-

tes de cuarto medio de los liceos téc-nicos ubicados en estos territorios.

Para ello se realizarán talleres educa-tivos, charlas y foros participativos en donde los pescadores podrán resolver sus dudas respecto a la importancia y la forma en que ellos pueden comenzar a ahorrar, para cuando ya no puedan sa-lir a la mar a trabajar para el sustento familiar.

“Hoy en día en Chile, el promedio nacional de las pensiones de quienes se han jubilado bajo el régimen de las AFP, es 185 mil pesos menos que el in-greso mínimo”, explicó Marcos Barraza, Subsecretario de Previsión Social, quien llegó hasta la ciudad de las aguas azules a inaugurar el programa.

Agregó: “Por eso, el propósito de estar hoy con la gente de Calbuco y de Maullín es pensando en que van a ser

los beneficiarios de un fondo de educa-ción que busca incrementar la afiliación de las personas al sistema previsional y con ello mejorar sus condiciones de vida durante la adultez”.

Por su parte, la directora regional del IPS de Los Lagos, Tabita Gutiérrez, valo-ró la iniciativa.

“Es súper importante, ahora que se avecina la posibilidad de contar con una AFP estatal, que la gente empiece a educarse sobre este tema. Respecto a la pesca artesanal, siento que hay una deuda pendiente con ellos y por eso la importancia de hoy día, porque es par-te de nuestra cultura. El 45 por ciento de la pesca artesanal del país está en la Región de Los Lagos y es una tarea que tenemos pendiente como sociedad”, puntualizó Gutiérrez.

PEscadorEs artEsanalEs sE Educan En PrEvisión social

En Calbuco y Maullín:

Por M.R.

Con una obra de teatro se busca sensibilizar a los pescadores para que aho-rren para su futura jubilación.


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Con la idea de realizar los análisis pertinentes que permita abrir una oficina en la localidad de Bahía

Mansa en la comuna de San Juan de la Costa, provincia de Osorno, regresó la di-rectora regional del IPS, Tabita Gutiérrez, tras asistir a una reunión de trabajo que sostuvieron pescadores artesanales con el Acalde, el Intendente Regional y jefes re-gionales de diferentes servicios públicos.

En la reunión, la comunidad manifes-tó una serie de inquietudes y demandas dirigidas a resolver una serie de deficien-cias que se presentan en la comuna, entre ellas la necesidad de contar con oficinas de los servicios públicos en las cuales pue-dan hacer sus trámites sin la necesidad de

trasladarse hasta la ciudad de Osorno.

“Sería muy positivo tener acá una ofi-cina que permita acercar el Estado a la gente, donde puedan tener una sola ven-tanilla y hacer sus trámites. Eso es muy valorable en una comuna con muchas dificultades de comunicación y conectivi-dad, porque aquí los desplazamientos no son como en las ciudades, aquí los despla-zamientos van desde los siete kilómetros de distancia como mínimo hasta los 120 kilómetros, por lo tanto contar con una oficina donde se concentren una serie de servicios del Estado sería una contribu-ción enorme para facilitar los trámites a la gente”, señaló el alcalde de San Juan de la Costa, Bernardo Candia.

Al respecto, Tabita Gutiérrez, directora del IPS de la región de Los Lagos, señaló que “acogemos la solicitud y haremos las gestiones necesarias que nos permitan presentar los antecedentes para que po-damos abrir una oficina en esta comuna que tanto lo demanda. Creemos que la apuesta tiene que ser hacia aquellas co-munas que se han visto postergadas des-de siempre, como es el caso de San Juan de la Costa que presenta altos índices de pobreza y una gran presencia de comuni-dades indígenas que junto a las distancias geográficas de este territorio hace nece-sario acercar el Estado a la ciudadanía”, detalló la directora regional.

comunidad solicita aPErtura dE oficina iPsPor M.R.

En Bahía Mansa:

Cerca de 30 personas realizaron di-ferentes trámites en las oficinas de Puerto Montt el primer sábado

que se abrieron las puertas al público.

La atención se desarrolló entre las 9 y las 13 horas, horario de atención que se implementó a nivel nacional por parte de la institución, como una forma de generar una nueva instancia que permita a más personas acceder a los distintos benefi-cios sociales que entrega el Estado.

Erna Santana fue una de las usuarias del IPS que llegó el primer sábado de julio a la sucursal de Puerto Montt a solicitar el Bono a la Mujer Trabajadora, trámite que no podía realizar durante la semana y que había postergado en repetidas oportuni-dades.

“Me enteré de que un sábado al mes el IPS atendía mediodía, así que aproveché de venir. Durante la semana se me com-plica un poco acercarme hasta la sucursal, pero el día sábado hay más tiempo para realizar algunos trámites”, argumentó la

Positivo balancE En PuErto monttPor M.Z

Primer sábado de atención:

mujer.

Por su parte, la directora regional del IPS Los Lagos, Tabita Gutiérrez, sobre la atención realizada el sábado 5 de julio, dijo: “Como primera experiencia cumpli-

mos con nuestro objetivo, el cual es brin-darle atención a más personas beneficia-rias del sistema y que, por algún motivo, les dificulta realizar sus trámites durante la semana”.



Un total de 15 poderes para el cobro de las pensiones y bene-ficios que reciben las personas

realizó el equipo profesional del IPS en su última visita al sector de Quenuir, en la comuna de Maullín, fecha en que se cumplió con el pago rural y que coinci-dió con una nueva jornada del progra-ma “Tu Gobierno en Terreno” desarro-llado por la Gobernación de Llanquihue.

Durante la actividad, la directora regio-nal del IPS Los Lagos, Tabita Gutiérrez, fue la encargada de firmar las autorizaciones para que los familiares de aquellas per-sonas que reciben sus pensiones puedan cobrar y recibir los dineros a los cuales tienen derecho. “Con este documento los beneficiarios que no pueden acudir personalmente a realizar este trámite, ya sea por problemas de salud o dificul-tades para movilizarse por su avanzada edad, obtengan su beneficio autorizando a algún familiar a cobrar”, explicó la di-rectora.

acErcando bEnEficios a sEctorEs alEjados dE la rEGión

Quenuir, comuna de Maullín:

Por M.R.

En la visita a Quenuir, además de los poderes, se dio respuesta a una serie de consultas y orientó a las personas que se acercaron a la mesa de atención que dispuso el IPS en la sede social donde se realizaba el pago en esta zona costera.

“En estas salidas a terreno, las profesionales que asisten a super-visar el pago rural aprovechan la oportunidad para realizar este tipo de trámites que es muy requerido en sectores rurales, sobre todo en aque-llas comuna donde no contamos con un asistente social quien es el único profesional autorizado para firmar este documento; además en la mayo-ría de los casos, la profesional debe acudir al domicilio de los beneficia-dos para realizar el poder”, señaló Tabita Gutiérrez.

RUTA TAMBOR BAJO

El pago rural realizado en Quenuir forma parte de una de las 18 rutas estableci-das en la provincia de Llanquihue con el fin de acercar este trámite a los secto-res con mayores dificultades de conec-tividad o lejanía de los centros urbanos.

En este caso, la ruta se llama Tambor Bajo y permite que una empresa de trans-portes de valores realice el pago a un total de 444 personas que viven en torno a las localidades de Villa Lolcura, Tambor Bajo, Estaquilla y Quenuir.

En la región de Los Lagos, 261 localida-des se atienden mensualmente cancelan-do diversos beneficios, como: Pensiones Básicas Solidarias; Pensiones Sistema An-tiguo; Pensiones leyes especiales (Comi-sión Valech, exonerados, etc.); Subsidios Únicos Familiares; Ingreso Ético; y, Chile Solidario.

El total de personas beneficiadas por esta labor superan las 23 mil 600 perso-nas a nivel regional.



Acompañados de sus familiares y compañeros de trabajo, un grupo de 28 funcionarios y fun-

cionarias del IPS de la Región de Los Lagos recibieron su certificación tras participar y aprobar el curso de Expertos en Servicio para la atención ciudadana.

En la actividad, una de las funciona-rias que participó del curso destacó la importancia de esta iniciativa señalando que “cuando nos hablaron de hacer un curso sobre la atención de público como expertos, muchos pensamos que no tenía sentido puesto que la atención de públi-co es lo que hacíamos todos los días y por ende no había mucho que aprender. Sin embargo, cuando empezaron las clases y avanzamos en cada módulo, nos fuimos dando cuenta que en verdad había mucho de qué hablar sobre nuestra principal fun-ción y que es necesario profesionalizarla”, puntualizó Roxana Cárcamo quien se des-empeña en la sucursal de Ancud.

Por su parte, la directora regional del IPS, Tabita Gutiérrez, recordó el valor que tiene para el organismo poder mejorar las habilidades y capacidades de los funcio-narios y funcionarias que a diario atien-den a los usuarios que llegan a cualquiera de las 22 oficinas que se encuentran en la región.

La directora mencionó que con estas iniciativas de formación se alcanza el ob-jetivo institucional de contar con las com-petencias que permiten entregar un me-jor servicio, dando respuestas acertadas a las necesidades de los usuarios a través de las técnicas y protocolos que permiten entregar una buena atención.

En la actividad, el Seremi del Trabajo y Previsión Social de Los Lagos, Gonzalo Re-yes, felicitó a los funcionarios certificados señalando que “ustedes hacen posible que el programa de gobierno de la presi-denta Michelle Bachelet llegue a lugares tan apartados como Chaitén o Palena, en-

certificaron este año desarrollan su traba-jo en algunas de las oficinas ubicadas en Castro, Puerto Montt, Chaitén, Haulaihué, Llanquihue, Purranque, Calbuco, Frutillar, Puerto Varas, Purranque, Maullín, Futa-leufú, Palena, Ancud, Quellón, Chonchi y Achao.

RECONOCIMIENTOS

Durante la ceremonia de entrega de los certificados, se realizó un reconocimiento especial a Nelson Álvarez Ruiz de la ofi-cina de Llanquihue, por haber obtenido la más alta calificación a nivel regional en el programa de formación, quien re-cibió de manos del Seremi del Trabajo y Previsión Social, Gonzalo Reyes, y de la directora regional del IPS, Tabita Gutié-rrez, un recuerdo por su compromiso.

Además, en la actividad se aprovechó de reconocer a Fernando Cárdenas Gue-rrero y Oscar Guerrero González quienes se desempeñaban en las oficinas de An-cud y Palena, respectivamente, y que este año se acogieron a jubilación recibiendo un recuerdo de parte de sus colegas y au-toridad.

tregando un servicio de calidad a la gen-te que requiere de información oportuna a la hora de hacer valer sus derechos o hacer algún trámite como el pago de sus pensiones, tramites que requieren de una atención digna y de calidad”.

Así mismo, el Seremi instó a los funcio-narios “a seguir adelante, capacitándose y perfeccionando el sistema de atención de público del IPS y de Chile Atiende, por-que ustedes son quienes están día a día en contacto con la gente que demanda una mejor atención y un mejor trato de los servicios públicos”.

El curso desarrollado, forma parte de un programa de formación que impulsa el IPS a nivel nacional y que en sus primeras dos etapas formativas han permitido que se certifiquen como expertos en atención ciudadana más de 580 funcionarios y fun-cionarias, en tanto que para este año se espera puedan participar en una nueva etapa al menos 340 funcionarios y funcio-narias de todo el país.

En el caso de la Región de Los Lagos, los funcionarios y funcionarias que se

nuEvos ExPErtos En atEnción ciudadanaPor M.R.

Ceremonia de certificación:


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CERTIfICACIóN ExPERTOS EN ATENCIóN CIUDADANAPor M.R.

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tras una larGa au-sEncia médica, fun-cionario aGradEcE la PrEocuPación dE sus colEGas

Como una forma de expresar su agra-decimiento por las

muestras de cariño, afecto y preocupación de parte de sus colegas tras su lar-ga licencia médica, Mar-celo Barriga Hidalgo de la sucursal de Osorno invitó a sus compañeros y com-pañeras de trabajo a un almuerzo de camaradería.

Producto de una delica-da intervención quirúrgica ocular, Marcelo Barriga tuvo que mantenerse ale-jado de la actividad laboral durante varios meses por la licencia médica que le entregaron para que pu-diera recuperarse.

Tras ese periodo, este funcionario pudo retomar sus labores en la sucur-

el llanQuihue: edición del 15 de julio.

En Osorno:

Por M.R.

sal en la última semana y como una forma de ex-presar su cariño y agrade-cimiento por la preocupa-ción demostrada en todo momento por sus colegas, los invitó a compartir un al-muerzo que preparó espe-cialmente para la ocasión.

Los funcionarios en ge-neral, además de agradecer el gesto de su compañero de funciones, manifesta-ron la alegría de tenerlo de vuelta en el trabajo y de verlo con entusiasmo en su reintegro laboral.

La actividad fue propi-cia para fomentar la buena convivencia y fortalecer el excelente clima laboral que caracteriza a la sucursal IPS de Osorno.

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