bogotá, d.c. 29 de junio de 2007 - uniandes

Bogotá, D.C. 29 de junio de 2007

Ingeniero

Ernesto Lleras Manrique

Profesor Titular y Asesor de Tesis del departamento de Ingeniería de Sistemas y Computación

UNIVERSIDAD DE LOS ANDES

La ciudad

Respetado Ingeniero:

Por medio de la presente someto a su consideración el proyecto de grado “ANÁLISIS Y

DESARROLLO DE UNA PROPUESTA PARA LAS PYMES EN EL SECTOR DEL CALZADO DEL BARRIO EL RESTREPO MEDIANTE EL USO DE TIC”, con el objetivo de cumplir con el último

requisito para optar al título de Ingeniero de Sistemas y Computación.

Cordialmente,

______________________________________

HECTOR SAMIR ESTEFAN VARGAS

ANÁLISIS, DESARROLLO E IMPLEMENTACIÓN DE UNA PROPUESTA PARA LAS PYMES EN

EL SECTOR DEL CALZADO DEL BARRIO EL RESTREPO MEDIANTE EL USO DE TIC

HÉCTOR SAMIR ESTEFAN VARGAS


FACULTAD DE INGENIERÍA

DEPARTAMENTO DE INGENIERÍA DE SISTEMAS Y COMPUTACIÓN

BOGOTA, D.C.

2007 - I

ANÁLISIS, DESARROLLO E IMPLEMENTACIÓN DE UNA PROPUESTA PARA LAS PYMES EN EL SECTOR DEL CALZADO DEL BARRIO EL RESTREPO MEDIANTE EL USO DE TICS

HECTOR SAMIR ESTEFAN VARGAS

Proyecto de Grado para optar al título de

Ingeniero de Sistemas y Computación

Director:

Ernesto Lleras Manrique

Ingeniero Eléctrico


FACULTAD DE INGENIERIA

DEPARTAMENTO DE INGENIERIA DE SISTEMAS Y COMPUTACIÓN

BOGOTA, D.C.

2007 - I

i

CONTENIDO

INTRODUCCION……………………………………………………………………………………………...1

OBJETIVO PRINCIPAL……………………………………………………………………………………....4

OBJETIVOS ESPECIFICOS………………………………………………………………………………....5

1. HISTORIA DE EL RESTREPO…………………………………………………………………………...6

2. FACTORES NEGATIVOS PARA EL SECTOR DEL CALZADO……………………………………...9

2.1 APERTURA ECONÓMICA……………………………………………………………………..9

2.2 TRATADO DE LIBRE COMERCIO…………………………………………………………..10

2.3 COMPTENCIA CHINA…………………………………………………………………………11

2.4 CONTRABANDO……………………………………………………………………………….12

2.5 CONCLUSIONES RESPECTO A LOS FACTORES NEGATIVOS……………………….12

3. ANALISIS DE EMPRESAS DEL BARRIO EL RESTREPO…………………………………………..13

3.1 COMRECIALIZADORA V Y P………………………………………………………………...13

3.1.1 INSTALACIONES…………………………………………………………………..13

3.1.2 PRODUCTOS……………………………………………………………………….14

3.1.3 MAQUINARIA……………………………………………………………………….14

3.1.4 OPERARIOS………………………………………………………………………...14

3.1.5 PRODUCCIÓN………………………………………………………………………15

3.1.5.1 PROCESO……………………………………………………………….15

3.1.5.2 CANTIDADES (TIPO DE PRODUCTO: BOTA TEXANA TACON)..15

3.1.5.3 CANTIDADES (TIPO DE PRODUCTO: BOTA PLANA)……………16

3.1.6 ADMINISTRACIÓN…………………………………………………………………17

3.2 CALZADO TIJAROS……………………………………………………………………………17

3.2.1 INSTALACIONES…………………………………………………………………...17

3.2.2 PRODUCTOS……………………………………………………………………….18

3.2.3 MAQUINARIA…………………………………………………………….…………18

3.2.4 OPERARIOS………………………………………………………..………………18

3.2.5 PRODUCCIÓN……………………………………………………………………...19

3.2.5.1 PROCESO……………………………………………………………….19

3.2.5.2 CANTIDADES (TIPO DE PRODUCTO: BOTA TEXANA TACON)..20

3.2.5.3 CANTIDADES (TIPO DE PRODUCTO: BOTA PLANA)……………20

3.2.6 ADMINISTRACIÓN………………………………………………………………....20

4. PROPUESTA MEDIANTE EL USO DE TIC………………………………………………………….…22

5. DISEÑO DE LA PÁGINA WEB…………………………………………………………………….........27

6. CONSECUENCIAS………………………………………………………………………..………………29

ii

7. PERSPECTIVAS…………………………………………………………………………………………..30

8. CONCLUSIONES………………………………………………………………………………………....31

9. BIBLIOGRAFIA………….…………………………………………………………………………………32

iii

ANEXOS

ANEXO 1. INDEX.HTM………………………………………………………………....37

ANEXO 2. COMPANIA.HTM…………………………………………………………...39

ANEXO 3. CATALOGO.HTM…………………………………………………………...41

ANEXO 4. TALLA.HTM………………………………………………………………....42

ANEXO 5. VENTAS.HTM………………………………………………………………..44

ANEXO 6. CONTACTANOS.HTM……………………………………………………....44

ANEXO 7. INDEX.PHP (CARRITO DE COMPRAS)…………………………………..46

ANEXO 8. INFORME QUINCENAL 1 (ESTADISTICAS DE LA PAGINA WEB)......48

ANEXO 9. INFORME QUINCENAL 2 (ESTADISTICAS DE LA PAGINA WEB)......49

iv

LISTA DE FIGURAS

Figura 1. Local del barrio El Restrepo………………………………………………..…………………13

Figura 2. Proceso de Fabricación de Comercializadora VyP…………………………………………15

Figura 3. Proceso de Producción de Comercializadora VyP (Bota Texana)………….…………….16

Figura 4. Proceso de Producción de Comercializadora VyP (Bota Plana)……………………….…16

Figura 5. Proceso de Fabricación de Calzado Tijaros………………………………………….……...19

Figura 6. Proceso de Producción de Calzado Tijaros (Bota Caña Larga)…………………………...19

Figura 7. Proceso de Producción de Calzado Tijaros (Bota Plana)…………………………………..20

Figura 8. Diseño Página Web Botas Talone (Menú Inicio)…………………………………………….27

Figura 9. Diseño Página Web Botas Talone (Menú La Compañía)…………………………………..27

Figura 10. Diseño Página Web Botas Talone (Menú Catálogo)………………………………...…….28

Figura 11. Diseño Página Web Botas Talone (Menú Tienda Talone)………………………………..29

Figura 12. Diseño Página Web Botas Talone (Menú Que Talla Eres)……………………………….30

Figura 13. Diseño Página Web Botas Talone (Menú Contáctanos)………………………………….30

Figura 14. Página de Estadísticas de Botas Talone……………………………………………………31

LISTA DE TABLAS

Tabla 1. Productos de Comercializadora VyP……………………………..……………………………14

Tabla 2. Maquinaria de Comercializadora VyP…………………………………………………………14

Tabla 3. Operarios de Comercializadora VyP………….……………………………………………….15

Tabla 4. Producción al Año de Comercializadora VyP……………………….………………………..17

Tabla 5. Productos de Calzado Tijaros………………………………………….……........................18

Tabla 6. Maquinaria de Calzado Tijaros (Bota Caña Larga)…………………………......................18

Tabla 7. Operarios de Calzado Tijaros (Bota Plana)…………………………………………………...18

Tabla 8. Producción al Año de Calzado Tijaros…………………………………………………………20

Tabla 9. Plan de Arrendamiento del Espacio Virtual para Comercializadora VyP…………………..26

1

INTRODUCCIÓN

El sector del calzado en Colombia se conforma por las empresas que fabrican, las empresas que

importan y las empresas que comercializan y exportan, todo tipo de calzado, de los cuales se

destacan nombrándolos por su importancia así:

• Calzado deportivo

• Botas

• Calzado casual

• Calzado sintético

• Calzado para niño

La demanda de calzado en Colombia, se comporta de manera similar a la tendencia del resto del

mundo, la cual está fuertemente influenciada por las tendencias de la moda y el precio, y en

general el calzado para dama es más solicitado que el calzado para caballero. Además de esta

categorización de consumo en el sector, existe también la demanda por el calzado industrial

(dotación de calzado para instituciones educativas, empresas y milicia), en el cual constituye un

nicho de consumo con un margen de utilidades superior a las demás categorías del sector del

calzado.

Colombia muestra tres segmentos claramente diferenciados de consumo, los cuales se pueden

definir así:

• Popular: Consumidores que se preocupan mas que todo por el precio. Este sector es el

más grande del país.

• Medio: Consumidores que aunque se preocupan por el precio, el diseño, confortabilidad y

marca también juegan un papel muy importante en la decisión de su compra. Este sector

es mas fácilmente influenciado por la publicidad del calzado (televisión, radio, periódico,

etc.).

• Alta: Consumidores a los cuales solo les preocupa el diseño, confortabilidad, la calidad de

los materiales y su terminado. Este sector es bastante fiel a determinadas marcas y la

publicidad también es un fuerte aspecto que influye en su decisión de compra.

2 Sin embargo, aunque este sector este tan bien definido en Colombia, es amenazado por una

cantidad de factores que hacen que su productividad y utilidades se reduzcan de manera muy

recalcada, haciendo entrar en crisis a una gran cantidad de empresas que viven de este sector.

Entre todas estas grandes, medianas y pequeñas empresas, se incluye un sector de Bogotá,

capital de Colombia, donde el movimiento y dinamismo del mercado del zapato es muy marcado, al

punto que es reconocido en varios países del mundo. Este sector es el barrio El Restrepo ubicado

al sur de Bogotá, donde se concentra la mayor cantidad de fábricas y locales de calzado

generalmente pymes, y que en conjunto mueven fuertemente la economía del país respecto a los

demás sectores.

Sin embargo, El Restrepo es en conjunto una fuerte participación para el sector del calzado, pero

dividido, solo quedan pymes que mueven una pequeña cantidad de dinero y que con muy pocos

recursos intentan sacar utilidades, que con la situación del país en aspectos como la apertura

económica, el contrabando, la competencia china y hasta el tratado de libre comercio, hacen que

este negocio sea cada día mas difícil de llevar generando utilidades que vislumbran un negro futuro

para estos comerciantes.

Después de este estudio de la situación que será explicado con más detalle en este documento

sobre la situación del sector del calzado específicamente tratada en el barrio de El Restrepo, este

proyecto de grado se centrará en la propuesta y desarrollo de esta en algunas de las empresas del

barrio, usando TIC para mostrar las ventajas de la tecnología aplicadas en un sector donde las

cuentas anuales aun son llevadas con lápiz y papel.

Gracias a conversaciones con algunas de las empresas, las cuales aceptaron participar en el

desarrollo de la propuesta, se llevó a cabo también el estudio y análisis de cómo la propuesta

aplicada con tecnología de información y comunicación ha ayudado en la viabilidad del negocio

para hacerlos mas fuertes en un mercado que cada vez se hace mas hostil y que por consiguiente

debe cambiar y adaptarse a su entorno con el fin de sobrevivir.

Debido a la cohesión que existe entre las empresas de El Restrepo, y a su similar estructura, la

aplicación de la propuesta en una o dos de las empresas motivará a que las demás empresas del

sector apliquen propuestas similares para seguir manteniendo esa cohesión que caracteriza a este

sector lo que la hará en conjunto mas competitiva y fuerte en el mercado del calzado.

3 Este documento pretende convertirse en un manual que a futuro servirá a empresas comerciantes

que viven una situación similar a la de El Restrepo en cuanto a su entorno y su atraso abismal en

tecnología.

4

OBJETIVO PRINCIPAL

Este proyecto busca realizar un análisis profundo de la situación actual de algunas de las pymes

del barrio el Restrepo, que se dedican a la fabricación y comercialización de calzado, con el fin de

realizar una propuesta mediante el uso de TIC (Tecnología de la Información y Comunicación),

para posteriormente desarrollar esta con alguna de las pymes y realizar un breve análisis tanto

cualitativo como cuantitativo de su comportamiento en el tiempo desde el momento en que

comience a andar la propuesta, hasta la fecha de entrega del proyecto.

Este último análisis mostrará comparativamente la situación de la empresa antes de la propuesta y

después de la propuesta.

5

OBJETIVOS ESPECÍFICOS

Para el óptimo desarrollo de una propuesta con validez mediante el uso de TIC es necesario

cumplir con los siguientes objetivos:

1. Realizar un análisis detallado de la situación actual de las pymes del barrio el Restrepo que se

dedican a la comercialización y fabricación de calzado.

2. Escoger una de las pymes tratadas que represente en general la situación que viven las demás

empresas, debido a que no se puede abordar el problema en conjunto sino uno a uno.

3. Realizar un análisis en profundidad de la empresa escogida y acordar con esta, una propuesta

acorde a las posibilidades de la empresa

4. Desarrollar una propuesta mediante el uso de TIC para la empresa.

5. Aplicar la propuesta y realizar un estudio comparativo de los cambios que presente la empresa

desde el momento de la aplicación de la propuesta hasta la entrega del proyecto.

6. Documentar el estudio realizado y analizar sus repercusiones y expectativas a futuro.

6

1. HISTORIA DEL RESTREPO

El Restrepo es conocido por su manufactura de calzado, marroquinería y fabricación de artículos

de cuero. La industria inició en terrenos donados por CARLOS E. RESTREPO alrededor de los

años cincuenta y de allí deriva el barrio, su nombre.

En esta plaza se concentran los mayores fabricantes de calzado en el país y por ende ha

propiciado el desarrollo del comercio tanto de los insumos requeridos para ello (suelas,

disolventes, pegantes, herrajes y demás), como de la gran industria del curtido de pieles, ya sea

para el consumo interno como para la exportación.

Lo anterior ha propiciado el desarrollo de comercializadores en lo referente a producto terminado,

lo que ha devenido en un gran comercio de calzado, toda clase de artículos en cuero y en los

últimos tiempos toda clase de almacenes, lo que ha hecho del barrio un gran emporio comercial.

Es así como la fabricación y venta al por mayor y al detal del calzado en este lugar de la ciudad,

tuvo su auge a mediados de los años noventa, seguramente por el movimiento de dineros que

influyó en toda la economía del país, época en la cual hubo grandes fábricas instaladas en el

sector, pero a raíz de la contención de dichos dineros, la industria fue decayendo hasta el punto

de haberse convertido hoy, en una industria casi artesanal y a nivel de pequeña y mediana

empresa.

En la actualidad los pocos fabricantes que existen han decidido instalar por su cuenta puntos de

venta directos con el fin de comercializar su propio producto, situación que ha ido en detrimento del

comercio organizado, el cual l leva muchos años establecido en la plaza.

Otra de las causas del descenso y/o terminación de la actividad manufacturera es la dificultad de

acceder a la materia prima principal, la cual como se anotó con anterioridad, está siendo sacada

del país a raíz de mejores ofertas lo que hace que los cueros utilizados para el consumo interno

sean caros y de menor calidad.

Otro factor que ha propiciado el detrimento de la industria del calzado ha sido la facilidad de

ingreso de producto terminado en materiales sintéticos y por ende de muy bajo costo, llámese

7 contrabando, lo que ha dejado fuera del mercado a muchos fabricantes y comercializadores que no

pueden competir con dichos productos, en costos mas no en calidad.

Sin embargo todavía hoy El Restrepo, sigue siendo punto de visita obligada para quienes desean

artículos manufacturados en cueros de buena calidad.

A pequeña escala El Restrepo, es un reflejo de la situación del calzado en el país, tal como se

demuestra con los diferentes estudios al sector, hechos especialmente con motivo del TLC, ya que

existe el temor justificado de que con la firma de dicho acuerdo el país se inunde en forma legal de

miles de pares que debido a su bajo costo y a los bajísimos o ningún arancel que cancelen, dejen

por fuera del mercado a los productores nacionales. Un análisis muy juicioso al respecto lo ha

hecho José Amado en un artículo de Recalca el cual entre otras cosas anota “Antes de comenzar a

aplicarse el modelo de apertura económica, en 1990, el sector era una cadena productiva

integrada, equilibrada, con acceso al crédito, que satisfacía las necesidades del mercado

colombiano con una producción mayor a los cien millones de pares de zapatos, con suministros

adecuados de materias primas y con fábricas que tenían tecnología de punta para producir zapatos

deportivos, de dama, caballeros y niños. Fábricas como Grulla, Croydon, Panám, calzado Corona,

etc. gozaban en el país del reconocimiento de sus marcas. En 1990 las exportaciones constituían

una política complementaria, se hacía presencia en los mercados mundiales con ventas netas de

US $73,41 millones y muchas empresas tenían franquicias de marcas internacionales para

complementar su muestrario. En contraposición, las importaciones apenas aparecían en las

estadísticas de comercio exterior: sólo se traían al país 37.000 pares de zapato por valor de US$

1,85 millones, y la balanza comercial era positiva en US $ 71,56 millones.

Como resultado de la apertura desaparecieron fábricas que tenían una producción equivalente a

60 millones de pares, los cuales se reemplazaron con importaciones. Después de 1997 la balanza

comercial se convirtió en negativa, llegando a situaciones tan aberrantes como la del primer

trimestre de este año, cuando se observó un crecimiento de las importaciones en más del 102%,

comparadas con el mismo periodo del año pasado, que representaron algo más de 13,5 millones

pares de zapatos. En consecuencia, se acabó lo más representativo del desarrollo industrial en

esta área.

El sector ha sido declarado por el sector financiero como de alto riesgo y se le excluyó de toda

posibil idad de crédito. El cuero que se utilizaba para la producción se está exportando en estado

húmedo sin procesar como lo evidencia el hecho de que las ventas externas pasaron de US$ 34

millones en 1990 a US $96,7 millones en 2001, perdiendo el país la posibilidad de vender este

producto con valor agregado, convirtiéndonos en exportadores de materia prima.

8 En 2002 el 53,4% de las exportaciones correspondieron a cueros y pieles, rompiéndose así la

cadena productiva, fenómeno que se torna insoluble con el TLC, porque no se pueden restringir las

exportaciones, aún existiendo el riesgo de cierre de sectores industriales por desabastecimiento de

insumos”[1].

Es así como poco a poco y como ya se analizó, la industria degeneró en pequeños productores

que casi en forma manual, artesanal y sin ninguna tecnología producen los pocos pares de calzado

que se producen en el país y que como también ya se dijo comercializan ellos mismos, razón por

la cual consideramos importante hacer un estudio de las empresas existentes en la actualidad,

específicamente en El Restrepo por ser este barrio el lugar donde se concentra la mayor cantidad

de pequeños productores, estudio dirigido a analizar la dinámica de las empresas con el fin de

generar propuestas usando tecnología de la información y la comunicación para mejorar desde la

estructura organizacional de la empresa hasta su infraestructura (máquinas), y así a futuro generar

utilidades.

9

2. FACTORES NEGATIVOS PARA EL SECTOR DEL CALZADO

El mercado que se mueve en el sector del calzado, es descrito generalmente como difuso por la

dificultad de disponer de números y cifras confiables, específicamente hablando de la oferta, y

voláti l debido a que en cualquier momento se pueden perder mercados ya dominados debido a

cambios macroeconómicos sufridos por el país.

Los principales problemas que vivió y aun vive el sector del calzado son la apertura económica, el

tratado de libre comercio (TLC o NAFTA como es conocido por sus siglas en inglés), el

contrabando y la competencia china, las cuales son explicadas con mayor detalle a continuación.

2.1 APERTURA ECONOMICA

La apertura económica consiste en abrir las puertas del país a los mercados extranjeros y

nacionales, que aunque trae consigo ventajas como la baja en los aranceles, a la larga perjudica a

comerciantes e industriales colombianos como es un claro ejemplo las pequeñas y medianas

empresas de el barrio El Restrepo, las cuales deben entrar a competir en desigualdad de

condiciones en cuanto a lo económico como a la preparación profesional y tecnológica reflejada en

su s empresas.

La apertura económica llegó a Colombia a finales de los 80, durante el gobierno de Virgilio Barco,

donde se estudiaron las primeras reducciones de los aranceles con el fin de que los productos

extranjeros entraran con facilidad al país. Sin embargo, fue en el gobierno de César Gaviria Trujillo

donde se expuso el tema abiertamente para internacionalizar la economía colombiana.

Este acuerdo propuso una competencia externa que llevó a la quiebra a muchas empresas

nacionales, a la reducción de fuentes de empleo, y aumentar la tensión social en el país debido a

los desacuerdos con todo empresario perjudicado con esta situación.

Específicamente hablando del sector del calzado y reflejado en las empresas de El Restrepo, ha

afectado a estos industriales y comerciantes debido a que con la apertura es permitido que entre al

10 país mercancía de buena calidad y bajo precio, lo cual es acogido lógicamente por los

consumidores. Aunque el calzado nacional muchas veces es de mayor calidad, los impuestos

hacen que este producto sea más costoso, y estando en un país donde la mayoría de

consumidores se ubican en el segmento popular, el precio manda antes que la calidad, lo que

causa el empobrecimiento de la industria nacional, es decir el pobre es mas pobre y el rico mas

rico.

Esta liberalización de las importaciones y la reforma cambiaria y financiera en los 90, trajeron

consigo más competencia y se incentivó el contrabando y otras formas ilegales de comercio, factor

que también afecta al sector del calzado.

La presión de esta situación llevó comerciantes e industriales de las empresas de El Restrepo a

tomar decisiones administrativas donde se hizo mayor énfasis en métodos de reingeniería como

los son “el justo a tiempo”, políticas de calidad total y garantía de por vida, lo cual ha ayudado a

algunas empresas del sector a sobrevivir en este mercado, mientras otras cerraron por esta

situación.

2.2 TRATADO DE LIBRE COMERCIO

El TLC es un tratado que busca eliminar los obstáculos en el intercambio comercial entre países,

donde se acuerdan mejores condiciones de acceso de sus productos, con el fin de incrementar los

flujos de comercio e inversión y por tal hecho aumentar el desarrollo económico y social. Esto

implica no solo la reducción y hasta la eliminación de los aranceles, sino también elimina las

barreras técnicas que impiden el oportuno acceso de los bienes.

Es claro que los objetivos principales del TLC son eliminar barreras que afecten o mermen el

comercio, promover las condiciones para una competencia justa e incrementar las oportunidades

de inversión, lo cual es cierto en varios aspectos del país, pero si hacemos referencia de esto en el

área del calzado, las consecuencias son diferentes.

Si hacemos referencia a bibliografía respecto al tema observamos afirmaciones como las siguiente,

que solo muestran de manera adornada los beneficios del acuerdo.

“Los Tratados de Libre Comercio son importantes pues se constituyen en un medio eficaz para

garantizar el acceso de nuestros productos a los mercados externos, de una forma más fácil y sin

barreras. Además, permiten que aumente la comercialización de productos nacionales, se genere

más e mpleo, se modernice el aparato productivo, mejore el bienestar de la población y se

11 promueva la creación de nuevas empresas por parte de inversionistas nacionales y extranjeros.

Pero además el comercio sirve para abaratar los precios que paga el consumidor por los

productos que no se producen en el país”[2].

Haciendo referencia a la cita anterior específicamente en esta afirmación, “Pero además el

comercio sirve para abaratar los precios que paga el consumidor por los productos que no se

producen en el país.”, se generan preguntas tales como ¿Y los productos que si se producen en

el país tales como el calzado?, es decir si se abaratan los precios que paga el consumidor en los

productos que no se producen en el país, también se abaratan los precios en los productos que si

se producen aquí, lo cual genera una competencia nula donde la industria nacional pierde frente

a la industria estadounidense debido a que USA industrialmente y económicamente es mucho

mas avanzada que Colombia. “El pez grande se come al pez pequeño”.

Si recordamos la crisis descrita anteriormente en la apertura económica, observamos una gran

similitud en los efectos negativos, llegando a la conclusión de que el TLC en este aspecto

simplemente es una ampliación de los efectos negativos de la apertura económica.

2.3 COMPETENCIA CHINA

China es actualmente el principal fabricante a nivel mundial de calzado, registrando una producción

anual de 6,000 millones de pares, lo cual representa el 51% del volumen de la

producción mundial, ubicando a este país en el puesto número uno en el ranking

mundial en esta área.

De lo anterior cabe aclarar que China dejó de ser una amenaza, para convertirse en

una competencia real en el mercado del calzado.

El movimiento en el sector del cuero, calzado y marroquinería, ha crecido de forma abismal en la

región asiática, principalmente en China, debido principalmente al rápido crecimiento en el nivel de

vida de la población de este país, lo que dio a entender de manera inminente e innegable al

mercado global, que China era la mayor amenaza para los fabricantes entre los cuales se

encuentra Colombia y por ende el sector de El Restrepo, debido a que no podían competir en

precio y volumen con la producción de este país.

Debido a este fenómeno la única manera de competir contra esta amenaza es en base a calidad,

moda, marca, especialización y tecnología en el calzado, ítems en los cuales El Restrepo esta

demasiado crudo, debido a su muy rudimentaria tecnología y poca especialización en estos temas.

12

2.4 CONTRABANDO

El contrabando es un problema que aumentó en gran culpa por la apertura económica, debido a la

liberación de importaciones y la reforma cambiaria y financiera de los 90, donde juzgado por los

números, en el último año las incautaciones de este producto sumaron once mil millones de pesos

según datos suministrados por la Asociación de Industriales del Cuero y el Calzado (ACICAM), lo

cual se estima que corresponde a un volumen igual a la tercera parte del total del calzado que se

comercializa en el país y que el quince por ciento, corresponde a los zapatos que entran

ilegalmente.

Estos productos provienen de los países a siáticos que como ya lo mencionamos producen a muy

bajo costo debido a su numerosa mano de obra a un precio muy bajo, luego llegan a Panamá y

entran ilegalmente al país por los puertos de la costa norte, donde los controles resultan

insuficientes.

2.5 CONCLUSIONES RESPECTO A LOS FACTORES NEGATIVOS

Para salir del atraso en que se encuentra Colombia, las empresas deben llegar a un acuerdo para

diseñar una política industrial propia, el cual puede basarse en experiencias de modelos

extranjeros, pero enfocados a la realidad actual del país, donde se comience a aprovechar la

tecnología existente y se comience a incursionar en la tecnificación de la industria del calzado para

mantener un producto de calidad a un volumen mayor lo que en cantidades estandariza los precios

y se pueden reducir para poder competir contra otros países, manteniendo así el producto

nacional, permitiendo exportar producto hecho en el país del cual se pueda sacar utilidad, lo cual

mejoraría la economía del país.

Hablando específicamente de El Restrepo y conociendo según estudios de campo realizados en

este proyecto de grado, el actual estado de las empresas, su tecnología y sus e strategias

generales, que cabe señalar no han cambiado desde hace años, haciendo a esta industria estática

en un medio dinámico y muy agresivo, las propuestas y soluciones a implantar en este sector

deben ser en base a una inversión baja y con posibilidades grandes que le permitan entrar a una

tecnificación de esta industria, ya que debido al escepticismo de los administradores de estas

empresas, la inversión en tecnología ha sido un punto que en este barrio no se ha tocado nunca, al

punto que las empresas llevan registros en cuadernos y realizan estrategias de productos sin

registro alguno especializado.

13

3. ANALISIS DE EMPRESAS DEL BARRIO EL RESTREPO

Figura Número 1

A continuación se muestran las características principales de 2 empresas que se desenvuelven en

el sector del calzado en el barrio de El Restrepo, mostrando las características de cada una de

estas para desarrollarse en el mercado del calzado.

14 3.1 COMERCIALIZADORA V Y P

COMERCIALIZADORA V y P LTDA, es una sociedad familiar constituida en el año 1.990 bajo el

nombre de BOTAS TALONE. En los inicios de la sociedad se fabricó exclusivamente bota texana

para hombre, con una producción de 400 pares semanales, 1.600 mensuales. En la actualidad

tenemos una capacidad instalada para la producción de 1.000 pares semanales, 4.000 mensuales,

en la línea de zapato para caballero tanto sport, de calle y bota texana así como bota para dama.

A continuación se realiza una descripción de los productos que produce, la maquinaria con la que

lo desarrolla, sus operarios y el proceso.

3.1.1 Instalaciones

Es una fábrica de 50 m2, la cual incluye un cuarto de corte en el cual se lleva a cabo el proceso de

corte, guarnición y soldadura, un cuarto de producto, donde se almacenan los materiales y los

productos terminados, y un cuarto de oficina y administración.

3.1.2 Productos

Producto Tipo del Producto Bota Texana hombre Bota Texana tacón

Bota Texana hombre Bota Plana

Tabla Número 1

3.1.3 Maquinaria

Maquinaria Cantidad Máquina guarnecedora 1

Máquina punteadora 1

Máquina pulidora 1

Máquina devastadora de suelas y cortes 1

Tabla Número 2

15 3.1.4 Operarios

Operarios Cantidad

Cortador 1

Guarnecedor 1

Soldadores 2

Terminador 1

Tabla Número 3

El cortador es temporal y su contrato es a tiempo definido.

3.1.5 Producción

El proceso para los tipos de producto de la fábrica es similar y se realiza con los siguientes pasos.

3.1.5.1 Proceso

Figura Número 2

163.1.5.2 Cantidades (Tipo de Producto: Bota Texana tacón)

Figura Número 3

3.1.5.3 Cantidades (Tipo de Producto: Bota Plana)

Figura Número 4

173.1.6 Administración

El control administrativo y contable es manual no hay computador por las cantidades que se

manejan no se ha hecho indispensable ya que el 100% del producto se distribuye directamente a

un solo cliente.

Para los meses de octubre y noviembre de cada año se contratan como temporales 2 soldadores y

1 terminador los cuales permiten que la producción se incremente así

Tipo de Producción Número de Pares (Semanales)

Normal 110

Temporada de Octubre y Noviembre 350

Tabla Número 4

3.2 CALZADO TIJAROS

A continuación se realiza una descripción de los productos que produce, la maquinaria con la que

lo desarrolla, sus operarios y el proceso.

3.2.1 Instalaciones

Es una fábrica de 70 m2, la cual incluye un área de corte en el cual se lleva a cabo el proceso de

corte, un área de guarnición y soldadura, un cuarto de materia prima e insumos, un cuarto de

producto terminado, y un cuarto de oficina y administración.

18

3.2.2 Productos

Producto Tipo del Producto

Bota Dama Bota tacón corta

Bota Dama Bota tacón caña larga

Bota Dama Bota plana

Bota Dama Bota plana caña larga

Tabla Número 5

3.2.3 Maquinaria

Maquinaria Cantidad

Máquina guarnecedora 4

Máquina pegadora 1

Máquina pulidora 2

Máquina devastadora de suelas y cortes 1

Tabla Número 6

3.2.4 Operarios

Operarios Cantidad

Cortador 1

Guarnecedor 4

Soldadores 6

Terminador 2

Pegador 1

Tabla Número 7

193.2.5 Producción

El proceso para los tipos de productos de la fábrica son similares y se realizan con los siguientes

pasos.

3.2.5.1 Proceso

Figura Número 5

3.2.5.2 Cantidades (Tipo de Producto: Bota caña larga)

Figura Número 6

20 3.2.5.3 Cantidades (Tipo de Producto: Bota Plana)

Figura Número 7

3.2.6 Administración

El control administrativo y contable es manual, existe 1 computador el cual se utiliza para el control

de cuentas por pagar y por cobrar y para un control sencillo de inventarios. Se contratan como

temporales soldadores y terminadores adicionales.

También se contratan trabajadores temporales durante los meses de abril, octubre y noviembre los

cuales permiten que la producción se incremente así.

Tipo de Producción Número de Pares (Semanales)

Normal 650

Temporada de Octubre y Noviembre 1200

Tabla Número 8

21

4. PROPUESTA MEDIANTE EL USO DE TIC

PROYECTO

PROPUESTA PARA COMERCIALIZADORA V y P. EN EL DESARROLLO DE SOLUCIONES CON EL USO DE TICS PARA LA MEJORA DE PROCESOS Y ORGANIZACIÓN DE LA

EMPRESA USANDO TECNOLOGÍA.

DESCRIPCION

Este documento es una propuesta que pretende dejar claro mediante objetivos establecidos a la

empresa y personas involucradas lo que se desea estudiar y a lo que se comprometen los

participantes de este proyecto al finalizar el periodo de realización del proyecto de grado.

Se pretende dilucidar los procesos que se llevarán a cabo en el transcurso de estos mese s

mediante una propuesta clara y concisa de lo que se analizará y entregará a la empresa

Comercializadora V y P con Botas Talone como su marca registrada, la cual será analizada

mediante el uso de TIC (Tecnología de Información y Comunicación).

OBJETIVO GENERAL Tecnificar mediante el valor de las TIC a la empresa, a través de una propuesta globalizada que

permita cambiar de manera positiva su situación actual en el mercado.

OBJETIVOS ESPECIFICOS

Realizar un análisis detallado de la situación actual de la empresa

Acordar con la empresa la mejor propuesta y sus fechas de realización e implantación.

Documentar el estudio realizado y analizar sus repercusiones y expectativas a futuro.

PARTICIPANTES

Samir Estefan Vargas Ingeniero Electrónico y Estudiante de último semestre

Ingeniería de Sistemas y Computación

22

ENTIDAD

Nombre

Comercializadora VyP. "Botas Talone"

Localización Carrera 24B 19-33 Sur - Calle 17Sur 18-22 Int 1

PBX: (571)3616476

Correo electrónico No poseen

Representante Legal Jorge Alonso Vargas

Objeto social Productos de primera necesidad como lo es los zapatos.

Número de empleados permanentes 6 empleados durante el año 20071.

Sector de la empresa Calzado

AREAS DE ESTUDIO

Infraestructura - Estado actual tecnológico de la empresa

Papel de las TIC para la Empresa - Operativamente

- Tácticamente

- Estratégicamente

Gobierno con TIC - Manejo de la tecnología implementada

DESCRIPTORES

Investigación de Tendencias de TIC

Estudio e Impacto de las TIC en otras empresas del mismo sector.

TIPOS DE TEXTO

23 Fundamentos y justificación

El barrio el Restrepo es un lugar donde se ubica una gran cantidad de pymes del sector del

calzado, tanto fabricantes como comercializadores, que viéndolos en conjunto son una

potencia fuerte que se mueve en este sector a nivel del país, como a nivel mundial.

Debido a los muchos años que llevan en el mercado estas empresas manejándose de la

misma manera, su avance tecnológico y su comportamiento respecto al medio que los

rodea no ha cambiado, por lo que se ha visto una gran decaída en este sector sin que

estas empresas tomen cartas en el asunto, lo que a futuro los puede llevar a la quiebra.

Las dinámicas empresariales han cambiado tan radicalmente en los últimos años que es

necesario rediseñar las estrategias de gestión y de mercadeo de los productos, que

permitan una mayor integración de la empresa y fortalecimiento en su sector.

Debido al aumento en la complejidad de estos, se requiere realizar una propuesta que

mediante el uso de TIC catapulte a las empresas de esta localidad y de este sector de

mercado, y les genere una identidad que han realizado todos estos años, pero que no ha

sido reconocida debido a la poca promoción y reconocimiento de estas en la ciudad y en el

país.

Todos estos aditamentos en la empresa generan beneficios de una magnitud significante,

plasmado en mejoras en la eficiencia empresarial de manera segura, en la administración

de los activos y en la gestión del crecimiento de la información. Es preciso aclarar que este

proceso de gestión de tecnologías de información y comunicación, debe ser constante para

maximizar el valor de los activos de TIC existentes en cada valoración de la empresa.

Al ser Co mercializadora VyP una empresa colombiana, su gestión con TIC será un aporte

importante al país y a la empresa misma en el desarrollo de tecnologías, al mismo tiempo

que será un ejemplo para otras empresas del sector y principalmente del barrio El Restrepo

lo cual hará que puedan crecer y fortalecerse en ese medio cambiante, por lo cual su

valoración en TIC es un factor importante a estudiar por la empresa.

Descripción del problema

Debido a que el sector del Restrepo es un sector muy cerrado y muy difícil de entrar

tecnológicamente, la idea principal para entrar en un negocio como este con tecnología es

24 mediante la realización de la página Web del negocio. Los dueños y administradores de

este sector son muy escépticos a propuestas de inversiones grandes, por lo que se debe

realizar una propuesta convincente en cuanto a inversión y ganancias.

La idea principal es entrar a un mercado virtual en Internet mediante la realización de una

página Web de la empresa con los siguientes ítems.

- Identidad de la empresa: Quienes Somos, Misión, Visión.

- Línea de Productos: Fotos de cada producto con su descripción y precio

Compra en línea: Pedidos para todo el país, por teléfono y por mail. (Carrito de

compras).

- Beneficios a prestar: Precios segmentados para empresas con pedidos grandes, y

garantía de fábrica.

- Soporte y Contacto las 24 horas: Correo electrónico de la empresa según el dominio

arrendado.

- Pedido Personalizado (Valor agregado): Valor hebilla, cuero que desea, costura,

altura de la caña, punta del zapato, suela, etc.

Se le suma la uti lidad a cada parte de la bota, en vez de sumarlo en total aumentando

la utilidad del par vendido y al mismo tiempo prestando un servicio innovador donde el

cliente personaliza el zapato a su gusto. (Este ítem será tratado según las

posibil idades de la empresa para realizarlo).

- Concesión: Arrendar espacio en la misma página a otras empresas del barrio para

que promocionen su calzado si la pagina crea una fuerte identidad y reconocimiento.

(Beneficia al local y al fabricante).

Resumen

Con la anterior propuesta se busca que Comercializadora VyP. En su sede en Bogotá

cuente con información de gran valor que le permita a esta concienciarse de su estado

actual en el aspecto de tecnología, y se den cuenta que esta puede ser una herramienta de

gran valor lo cual les permita proyectarse para las futuras mejoras que la empresa pueda

hacer para obtener mayor valor de negocio, además de volverse un ejemplo para el resto

de empresas del barrio el Restrepo.

25

TIPOS DE RESULTADOS

Productos

Nos comprometemos que para finales de Junio de 2007 contar con los siguientes

documentos:

1. Informe sobre el diseño de la propuesta y la puesta en marcha de la misma (Página

Web).

2. Informe quicenal sobre la evolución de la propuesta (Informes estadísticos)

3. Documento con las expectativas y posibles cambios de la empresa en los próximos

años según la propuesta implantada.

26

5. DISEÑO DE LA PÁGINA WEB

Para la realización de la página Web se arrendó un espacio en www.godaddy.com con los

siguientes requerimientos.

PLAN CANTIDAD Espacio Arrendado 5 GB

Transeferencia 250 GB

Cuentas de Email 500

Bases de Datos 10 (My SQL)

Tabla Número 9

El dominio escogido por la empresa Comercializadora VyP fue http://www.botastalone.com el

cual es el nombre de su marca registrada.

La página esta diseñada con tecnología de punta en el desarrollo de Web´s como lo es la

tecnología CSS, la cual permite generar una interfaz en cuanto a diseño muy amable a la vista y

entendible para el navegante.

El contenido de la página se desarrolla en los siguientes menus:

Inicio: En esta sección el usuario puede observar los últimos y más importantes acontecimientos

de la empresa además de sugerencias para utilizar al máximo las oportunidades que la página

ofrece.

27

Figura Número 8

La Compañía: En esta sección el usuario puede observar la identidad de la empresa en la cual

desea realizar sus compras para generar mayor confianza en unfuturo cliente.

Figura Número 9

28

Catalogo: En esta sección se encuentra la línea de productos en calzado de la empresa.

Figura Número 10

29 Tienda Talone: En esta sección se encuentra el carrito de compras donde el usuario puede

realizar cualquier pedido de calzado y pagarlo sin salir de la casa.

Figura Número 11

30 Que talla Eres: En esta sección el usuario puede observar que talla de pie es con el fin de

minimizar problemas de devoluciones debido a la talla incorrecta del calzado.

Figura Número 12

Contactanos: En esta sección encontrará información sobre como localizar a integrantes de esta

empresa mediante correo electrónico o telefónicamente, además de la dirección de la empresa.

Figura Número 13

31

Para mantener lineamientos de una buena interfaz, el menú siempre es desplegado en pantalla

sea cual sea la página de la empresa que se este navengando con el fin de evitar caminos sin

salida, es decir que desde cualquier sección en la que se encuentre el navegante podrá observar

todas las secciones a las que puede ingresar y optar por la deseada.

El carrito de compras esta diseñado para que el usuario pueda con facilidad observar con detalle el

calzado que desea, escoger el preferido y detallarlo en cuanto a sus atributos (cuero, color, talla,

etc) mediante una serie de pasos que la misma interfaz va indicando de manera muy simple y

entendible. Gracias al carrito de compras el administrador puede llevar de manera ordenada y sin

ningún esfuerzo todo el registro de sus clientes y compras realizadas generando una base de

datos para datos estadísticos y de estudios a futuro para el continuo progreso de la empresa.

El Administrador también puede realizar un estudio de la gente que entra a su página, los días en

que es más visitada y llevar estadísticas para futuras mejoras en esta.

Figura Número 14

32

Con reportes como el anterior y reportes con herramientas como Google Analytics entre otros

como se observa en los anexos 10.8 y 10.9, podemos llevar con tecnología un registro y estudio

estadístico completo sin ningún esfuerzo y las 24 horas del día de cómo se comporta el negocio

con el fin de generar soluciones a futuro para el desarrollo de la empresa.

33

6. CONSECUENCIAS

Posteriormente, mientras las necesidades del cliente aumenten con este valor agregado obtenido

mendiante el uso de tecnología (página Web), la empresa suministra el servicio y crece, y al crecer

debido a un ambiente tecnológico, las necesidades de tecnología seguirán aumentando

Por ejemplo la empresa tiene un gran éxito con el servicio de ventas por Internet, su necesidad de

computador para administrar los pedidos realizados es inminente, y si se decide hacer la compra

via telefónica después de visitar la página, se necesitará de un sistema para recibir múltiples

llamadas al tiempo (conmutador).

Al aumentar su s pedidos gracias a un servicio de 24 horas a todo el mundo, se necesitará un

sistema automatizado, si la demanda es cubierta los ingresos aumentan si esto sucede la

organización de la empresa aumenta generando departamentos, al generar departamentos su

administración se vuelve vital para mantenerla unida, lo cual se lograría con una ERP u otro

sistema usado también con tecnología.

Lo principal con esta tesis es comenzar a abrir campo en un tema muy cerrado en este gremio,

poniendo como ejemplo al barrio El Restrepo.

Con esta propuesta de minima inversión y con una posibilidad de una inmensa utilidad, se desea

entrar en este mercado de El Restrepo mediante una de sus pymes con el fin de poner ejemplo de

el posible éxito con tecnología a las demás empresas del sector.

El Restrepo es un “pueblo chiquito”, por lo que si la propuesta funciona y genera valor agregado a

la empresa, las demás empresas se enterarán y la propuesta comenzará a ser adoptada por las

demás pymes del barrio.

Una de las formas de hacerlo es aprovechando el mismo éxito de la pagina Web de

Comercializador V y P usando concesiones, es decir arrendando espacio virtual para publicar el

calzado de las otras empresas interesadas, o abriéndo su propio espacio virtual generando

competencia tecnológica en el sector.

Si se vuelve general la aplicación de TIC en este sector la economía mejora y el sector se vuelve

más competitivo respecto a los inconvenientes que está presentando el país, comentados al

principio de este documento.

34

7. PERSPECTIVAS

Este proyecto genera una continuación para los siguientes semestres basado en los inicios de esta

propuesta, debido a que para realizar el seguimiento de estas empresas 3 meses no son

suficientes.

Seguir trabajando con esta empresa tanto en el estudio de su progreso y estado gracias a su

comercialización e identidad generada mediante la página Web, o la implementación de esta

propuesta en otra de las empresas del barrio.

El estudio de nuevas propuestas en estas empresas que se iniciaron en el tema de la aplicación de

la tecnología, también es un tema interesante a tratar en un proyecto de grado con el fin de mostrar

los avances a los que se pueden llegar paso a paso, lo que demuestra la gran utilidad de usar TIC.

35

8. CONCLUSIONES

Es claro desde el comienzo del proyecto de grado que el motivo de utilizar TIC en el sector del

calzado debía pasar necesariamente por estos tres elementos que son:

• Posicionamiento de la empresa dentro del sector

• Gestión Proactiva de la demanda

• Desarrollo de un comercio electrónico

En un sector tan cerrado como lo es el barrio El Restrepo, cuestión que se mostró reiteradas veces

en todo el desarrollo del proyecto, crear cultura de la necesidad de tecnología no es una cuestión

nada sencil la, debido a que se encontró gran falta de conocimiento respecto a este tema y

desconfianza en realizar inversiones en este aspecto.

Con la realización de una propuesta como la que se desarrolló en esta tesis, se logró incubar de

manera muy pasiva pero eficaz el tema de las TIC con una seguridad casi del 100% que esta

cultura de creación de negocios con tecnología crecerá de manera masiva en este sector y mas

específicamente en este barrio.

El desarrollo de una página Web de una empresa fabricadora y/o comercializadora de calzado

abarcó completamente los tres principales ítems que se mencionaron anteriormente, ya que con

una muy baja inversión aproximadamente de U$ 100 se generó un avance en temas como el

posicionamiento de la empresa en el barrio, y la gran demanda que se generará debido a la puesta

en marcha de un comercio electrónico mediante la página Web (carrito de compras), el cual

permite que la empresa genere una identidad sólida y sea mucho mas conocida que cualquier otra

empresa del barrio, además de tener un mercado mundial ya que el negocio está expuesto en

internet y funciona 24 horas al día y 7 días a la semana.

Mediante la publicidad que maneje la empresa en cuanto al tema de la divulgación de su página

Web (buscadores de Interrnet y publicidad físcia), el boom y el crecimiento de la empresa se verán

rápidamente reflejados en sus ingresos, lo cual motiva mas a la empresa a generar muchas mas

inversiones en tecnología, demostrando como esa pequeña inclusión de TIC en este barrio

comienza a crecer con resultados notables.

Es un camino largo la culturización en tecnología en este mercado y específicamente en el barrio

de El Restrepo, pero con el desarrollo e implementación de esta propuesta se dió el primer paso

36 demostrando a las pymes de este sector que el precio no siempre es la principal herramienta

competitiva, sino la búsqueda de la diferencia a través del producto y la marca mediante

tecnología, es una gran estrategia para abrirse a un mercado mundial y no sufrir de la globalización

sino aprovecharse de esta.

.

37

9. BIBLIOGRAFIA

[1] http://www.deslinde.org.co/Dsl38/dsl38_calzado.htm

[2] http://www.observatorioandino.org.co/docs/docs/ABCTLC.pdf

[3] http://www.asc-hsa.org/article.php3?id_article=108

[4] http://www.minec.gob.sv/default.asp?ACT=5&content=294&id=62&mnu=62

[5] http://www.botasjairo.com.co

[6] Designing Interactions – People and Prototypes – Bill Moggridge

38

10. ANEXOS

10.1 INDEX.HTM <!DOCTYPE html PUBLIC "-//W 3C//DTD XHTML 1.0 Transit ional//EN" "http://www .w 3.org/TR/x html1/DTD/x html1-t ransitional.dtd"> <html> <head> <t it le>Botas Talone</t it le> <meta http-equiv="Content-Type" content="text/html; charset=iso-8859-1" /> <meta http-equiv="Content-Language" content="es" /> <meta name="description" content="Botas Talone" /> <meta name="verify -v1" content="o4hHbuvcIErBavjtLqUchiHmLsFLidYPaH74/Aq181Q=" /> <meta name="keyw ords" content="botas,bota,zapato,calzado,talone,ventas,carrito de compras,compras,online,en linea,botas,zapatos,texana,t iendas,colombia" /> <meta name="author" content="SamiR Estefan" /> <sty le type="text/css" media="all">@import "images/sty le.css";</sty le> <link rel="alternate" type="application/rss+x ml" t itle="RSS 2.0" href="rss/" /> <script type="text/javascript"><![CDATA[//><!]]></script> </head> <body> <div class="content"> <div id="header"> <div class="t it le"> </div> </div> <div id="main">

39 <div class="center"> <h2><a href="#">Ventas On-Line</a></h2> <h3>Tienda Talone</h3> <p align='just ify '>Visita nuestra t ienda en linea y observa los nuevos productos en calzado que tenemos para t i. Abarcamos todos los est ilos y necesidades para dama y caballero en bota, zapato elegante y zapato sport. Nuestra fabrica esta en la capacidad de manejar pedidos tanto personalizados como a mayoristas y comercializadoras con la misma puntualidad y atecion que nos caracteriza.</p> <p class="date"><a href="/carrito/catalog">Tienda Talone</a> <img src="images/comment.gif" alt="" /> <a href="#">Comentarios</a></p><br /> <h2><a href="#">Estandar en Calzado</a></h2> <h3>Que Talla eres tu?</h3> <p align='just ify '> Con el fin de prestar un servicio de calidad a nuestros clientes, Talone desarrollo un estandar con el cual nos aseguramos que el calzado que tu desees este hecho a tu medida del pie. Entra y conoce que talla eres y realiza tus compras con toda la seguridad que tu zapato estara hecho a tu medida.</p> <p class="date"><a href="talla.htm">Que talla eres</a> <img src="images/comment.gif" alt="" /> <a href="#">Comentarios</a></p><br /> <h2><a href="#">Ventas al por Mayor</a></h2> <h3>Contactanos</h3> <p align='just ify '>Si estas interesado en comprar nuestros productos al mayoreo para la comercializacion escribenos tu caso a esta direccion <A HREF="mailto:[email protected]">[email protected]</A> y responderemos a tu necesidad inmediatamente, ya que por la realizacion de compras grandes tenemos precios especiales para t i.</p> <p class="date"><a href="contactanos.htm">Contactanos</a> <img src="images/comment.gif" alt="" /> <a href="#">Comentarios</a></p><br /> </div> <div class="leftmenu"> <div class="nav"> <ul> <li><a href="index .html" t it le="Pagina Principal"><b id="redc">Inicio</b></a></li> <li><a href="compania.htm" t it le="Conoce Quienes Somos">La Compania</a></li> <li><a href="catalogo.htm" t it le="Nuestra linea">Catalogo</a></li> <li><a href="/carrito/catalog" class="external" t it le="Compra Nuestros Productos">Tienda Talone</a></li> <li><a href="talla.htm" t it le="Estandar del Pie">Que Talla Eres</a></li> <li><a href="contactanos.htm" t itle="Ponte en contacto con Nosotros">Contactanos</a></li> </ul> </div> </div> </div> <div id="prefooter"> </div> <div id="footer"> <div class="padding"> Copyright © 2007 Botas Talone | Diseno: SamiR Estefan |

40 <a href="#">Contactanos</a> </div> </div> </div> <script src="http://www.google-analyt ics.com/urchin.js" type="text/javascript"> </script> <script type="text/javascript"> _uacct = "UA-1847888-1"; urchinTracker(); </script> <script src="http://www.google-analyt ics.com/urchin.js" type="text/javascript"> </script> <script type="text/javascript"> _uacct = "UA-1879332-1"; urchinTracker(); </script> </body> </html>

10.2 COMPANIA.HTM <!DOCTYPE html PUBLIC "-//W 3C//DTD XHTML 1.0 Transit ional//EN" "http://www .w 3.org/TR/x html1/DTD/x html1-t ransitional.dtd"> <html> <head> <t it le>Botas Talone</t it le> <meta http-equiv="Content-Type" content="text/html; charset=iso-8859-1" /> <meta http-equiv="Content-Language" content="es" /> <meta name="description" content="Botas Talone" /> <meta name="keyw ords" content="botas,bota,zapato,calzado,talone,ventas,carrito de compras,compras,online,en linea,botas,zapatos,texana,t iendas,colombia" /> <meta name="author" content="SamiR Estefan" /> <sty le type="text/css" media="all">@import "images/sty le.css";</sty le> <link rel="alternate" type="application/rss+x ml" t itle="RSS 2.0" href="rss/" /> <script type="text/javascript"><![CDATA[//><!]]></script> </head> <body> <div class="content"> <div id="header"> <div class="t it le"> </div>

41 </div> <div id="main"> <div class="center"> <h2>Quienes Somos</h2><br /> <p align='just ify '> COMERCIALIZADORA V y P LTDA, es una sociedad familiar const ituida en el año 1.990 bajo el nombre de BOTAS TALON y reformada por escritura publica No 766 del 14 de Marzo de 2.000, registrada en la notaria 23, fecha en la cual se le cambio el nombre al actual, bajo la marca TALONE. En los inicios de la sociedad se fabrico ex clusivamente bota tex ana para hombre, con una producción de 400 pares semanales, 1.600 mensuales. En la actualidad tenemos una capacidad instalada para la producción de 1.000 pares semanales, 4.000 mensuales, en la línea de zapato para caballero tanto sport , de calle y bota tex ana. así como bota para dama. </p><br /> <h2>Tienda Talone</h2><br /> <p align='just ify '> Nuestra empresa t iene como misión, la producción y comercialización de calzado de alta calidad, contando con el cont inuo mejoramiento de los procesos product ivos y de atención al cliente. Nuestro personal es escogido por su talento, capacidad y competencia para la producción de calzado.</p><br /> <h2>Vision</h2><br /> <p align='just ify '> Aspiramos a ser lideres en el mercado del calzado, con calidad y precios acorde a las necesidades de los clientes y estando a la vanguardia de la moda. Nuestra meta es la de tener el producto en las principales ciudades del país y cuando las condiciones estén dadas, llevarlo a otros países del mundo.</p><br /> </div> <div class="leftmenu"> <div class="nav"> <ul> <li><a href="index .html" t it le="Pagina Principal">Inicio</a></li> <li><a href="compania.htm" t it le="Conoce Quienes Somos"><b id="redc">La Compania</b></a></li> <li><a href="catalogo.htm" t it le="Nuestra linea">Catalogo</a></li> <li><a href="/carrito/catalog" class="external" t it le="Compra Nuestros Productos">Tienda Talone</a></li> <li><a href="talla.htm" t it le="Estandar del Pie">Que Talla Eres</a></li> <li><a href="contactanos.htm" t itle="Ponte en contacto con Nosotros">Contactanos</a></li> </ul> </div> </div> </div> <div id="prefooter"> </div> <div id="footer"> <div class="padding"> Copyright © 2007 Botas Talone | Diseno: SamiR Estefan | <a href="#">Contactanos</a> </div> </div>

42 </div> <script src="http://www.google-analyt ics.com/urchin.js" type="text/javascript"> </script> <script type="text/javascript"> _uacct = "UA-1879332-1"; urchinTracker(); </script> </body> </html> 10.3 CATALOGO.HTM <!DOCTYPE html PUBLIC "-//W 3C//DTD XHTML 1.0 Transit ional//EN" "http://www .w 3.org/TR/x html1/DTD/x html1-t ransitional.dtd"> <html> <head> <t it le>Botas Talone</t it le> <meta http-equiv="Content-Type" content="text/html; charset=iso-8859-1" /> <meta http-equiv="Content-Language" content="es" /> <meta name="description" content="Botas Talone" /> <meta name="keyw ords" content="botas,bota,zapato,calzado,talone,ventas,carrito de compras,compras,online,en linea,botas,zapatos,texana,t iendas,colombia" /> <meta name="author" content="SamiR Estefan" /> <sty le type="text/css" media="all">@import "images/sty le.css";</sty le> <link rel="alternate" type="application/rss+x ml" t itle="RSS 2.0" href="rss/" /> <script type="text/javascript"><![CDATA[//><!]]></script> </head> <body> <div class="content"> <div id="header"> <div class="t it le"> </div> </div> <div id="main"> <div class="center"> <img alt="" src="catalogo1.JPG" w idth="522" height="331" /> <img alt="" src="catalogo2.JPG" w idth="522" height="269" /> <img alt="" src="catalogo3.JPG" w idth="522" height="122" /> <img alt="" src="catalogo4.JPG" w idth="522" height="310" />

43 <img alt="" src="catalogo5.JPG" w idth="522" height="324" /> <img alt="" src="catalogo6.JPG" w idth="522" height="143" /> <img alt="" src="catalogo7.JPG" w idth="522" height="285" /> <img alt="" src="catalogo8.JPG" w idth="522" height="305" /> <img alt="" src="catalogo9.JPG" w idth="522" height="136" /> </div> <div class="leftmenu"> <div class="nav"> <ul> <li><a href="index .html" t it le="Pagina Principal">Inicio</a></li> <li><a href="compania.htm" t it le="Conoce Quienes Somos">La Compania</a></li> <li><a href="catalogo.htm" t it le="Nuestra linea"><b id="redc">Catalogo</b></a></li> <li><a href="/carrito/catalog" class="external" t it le="Compra Nuestros Productos">Tienda Talone</a></li> <li><a href="talla.htm" t it le="Estandar del Pie">Que Talla Eres</a></li> <li><a href="contactanos.htm" t itle="Ponte en contacto con Nosotros">Contactanos</a></li> </ul> </div> </div> </div> <div id="prefooter"> </div> <div id="footer"> <div class="padding"> Copyright © 2007 Botas Talone | Diseno: SamiR Estefan | <a href="#">Contactanos</a> </div> </div> </div> <script src="http://www.google-analyt ics.com/urchin.js" type="text/javascript"> </script> <script type="text/javascript"> _uacct = "UA-1879332-1"; urchinTracker(); </script> </body> </html> 10.4 TALLA.HTM <!DOCTYPE html PUBLIC "-//W 3C//DTD XHTML 1.0 Transit ional//EN" "http://www .w 3.org/TR/x html1/DTD/x html1-t ransitional.dtd"> <html> <head> <t it le>Botas Talone</t it le> <meta http-equiv="Content-Type" content="text/html; charset=iso-8859-1" /> <meta http-equiv="Content-Language" content="es" /> <meta name="description" content="Botas Talone" /> <meta name="keyw ords" content="botas,bota,zapato,calzado,talone,ventas,carrito de compras,compras,online,en linea,botas,zapatos,texana,t iendas,colombia" /> <meta name="author" content="SamiR Estefan" /> <sty le type="text/css" media="all">@import "images/sty le.css";</sty le>

44 <link rel="alternate" type="application/rss+x ml" t itle="RSS 2.0" href="rss/" /> <script type="text/javascript"><![CDATA[//><!]]></script> </head> <body> <div class="content"> <div id="header"> <div class="t it le"> </div> </div> <div id="main"> <div class="center"> <h2>Que talla eres</h2><br /><br /><br /><br /> <p align='center'> <h1>Pagina en Construccion!</h1> </p> <p align='center'> <h1>Seguimos t rabajando para t i </h1> </p><br /><br /><br /><br /><br /><br /><br /> <p align='center'> <img alt="" src="construccion.gif" w idth="288" height="87" /> </p> </div> <div class="leftmenu"> <div class="nav"> <ul> <li><a href="index .html" t it le="Pagina Principal">Inicio</a></li> <li><a href="compania.htm" t it le="Conoce Quienes Somos">La Compania</a></li> <li><a href="catalogo.htm" t it le="Nuestra linea">Catalogo</a></li> <li><a href="/carrito/catalog" class="external" t it le="Compra Nuestros Productos">Tienda Talone</a></li> <li><a href="talla.htm" t it le="Estandar del Pie"><b id="redc">Que Talla Eres</b></a></li> <li><a href="contactanos.htm" t itle="Ponte en contacto con Nosotros">Contactanos</a></li> </ul> </div> </div> </div> <div id="prefooter"> </div>

45 <div id="footer"> <div class="padding"> Copyright © 2007 Botas Talone | Diseno: SamiR Estefan | <a href="#">Contactanos</a> </div> </div> </div> <script src="http://www.google-analyt ics.com/urchin.js" type="text/javascript"> </script> <script type="text/javascript"> _uacct = "UA-1879332-1"; urchinTracker(); </script> </body> </html> 10.5 VENTAS.HTM <!DOCTYPE html PUBLIC "-//W 3C//DTD XHTML 1.0 Transit ional//EN" "http://www .w 3.org/TR/x html1/DTD/x html1-t ransitional.dtd"> <html x mlns="http://www .w 3.org/1999/x html"> <head> <meta http-equiv="Content-Language" content="en-us" /> <meta http-equiv="Content-Type" content="text/html; charset=utf-8" /> <t it le>Unt it led 1</t it le> <sty le type="text/css"> .sty le1 { text-align: center; } .sty le2 { text-align: center; font-size: xx-large; font-family : Andy ; color: #FF0000; } </sty le> </head> <body> <p> </p> <p> </p> <p class="style1"><img alt="" src="logo.JPG" w idth="283" height="145" /></p> <p class="style1"> <img alt="" src="TgC_construccion117.gif" w idth="288" height="87" /></p> <p class="style2"><strong>ESPERE PRONTO ESTE SERVICIO</st rong></p> </body> </html> 10.6 CONTACTANOS.HTM <!DOCTYPE html PUBLIC "-//W 3C//DTD XHTML 1.0 Transit ional//EN" "http://www .w 3.org/TR/x html1/DTD/x html1-t ransitional.dtd"> <html>

46 <head> <t it le>Botas Talone</t it le> <meta http-equiv="Content-Type" content="text/html; charset=iso-8859-1" /> <meta http-equiv="Content-Language" content="es" /> <meta name="description" content="Botas Talone" /> <meta name="keyw ords" content="botas,bota,zapato,calzado,talone,ventas,carrito de compras,compras,online,en linea,botas,zapatos,texana,t iendas,colombia" /> <meta name="author" content="SamiR Estefan" /> <sty le type="text/css" media="all">@import "images/sty le.css";</sty le> <link rel="alternate" type="application/rss+x ml" t itle="RSS 2.0" href="rss/" /> <script type="text/javascript"><![CDATA[//><!]]></script> </head> <body> <div class="content"> <div id="header"> <div class="t it le"> </div> </div> <div id="main"> <div class="center"> <h2>Contactanos</h2><br /> <p align='just ify '>Resolveremos todas tus dudas y necesidades de manera personalizada a estos telefonos en Bogota</p> <p align='center'></p> <p align='center'><img src="images/arrow .gif" alt="" />(571) 3616476</p><br /> <p align='just ify '>Si estas interesado en comprar nuestros productos al mayoreo para la comercializacion escribenos tu caso y responderemos a tu necesidad inmediatamente, ya que por la realizacion de compras grandes tenemos precios especiales para t i.</p><br /> <p align='center'><img src="images/arrow .gif" alt="" /><A HREF="mailto:[email protected]">[email protected]</A></p><br />

<p align='just ify '>Si eres nuestro cliente y t ienes algun reclamo o inquietud sobre el serv icio o los productos escribenos tu caso que nosotros nos encargaremos de corregir cualquier problema que haya surgido con el fin de complacer a nuestros clientes.</p><br /> <p align='center'><img src="images/arrow .gif" alt="" /><A HREF="mailto:[email protected]">[email protected]</A></p><br />

47 <p align='just ify '>Si deseas informacion adicional o especifica que no encontraste en nuestra pagina escribenos tu caso que responderemos a tus necesidades inmediatamente.</p><br /> <p align='center'><img src="images/arrow .gif" alt="" /><A HREF="mailto:[email protected]">[email protected]</A></p><br /> <p align='just ify '>Si deseas contactar a algun organismo interno de nuestra empresa.</p><br /> <p align='center'><img src="images/arrow .gif" alt="" /><A HREF="mailto:[email protected]">[email protected]</A></p> <p align='center'><img src="images/arrow .gif" alt="" /><A HREF="mailto:[email protected]">[email protected]</A></p> <p align='center'><img src="images/arrow .gif" alt="" /><A HREF="mailto:[email protected]">[email protected]</A></p><br /> <p class="date"><a href="/carrito/catalog" class="external" t it le="Compra Nuestros Productos">Si aun no eres nuestro Cliente entra y regist rate ahora!</a></p><br /> </div> <div class="leftmenu"> <div class="nav"> <ul> <li><a href="index .html" t it le="Pagina Principal">Inicio</a></li> <li><a href="compania.htm" t it le="Conoce Quienes Somos">La Compania</a></li> <li><a href="catalogo.htm" t it le="Nuestra linea">Catalogo</a></li> <li><a href="/carrito/catalog" class="external" t it le="Compra Nuestros Productos">Tienda Talone</a></li> <li><a href="talla.htm" t it le="Estandar del Pie">Que Talla Eres</a></li> <li><a href="contactanos.htm" t itle="Ponte en contacto con Nosotros"><b id="redc">Contactanos</b></a></li> </ul> </div> </div> </div> <div id="prefooter"> <div class="part icles"> </div> <div class="comments"> </div> </div> <div id="footer"> <div class="padding"> Copyright © 2007 Botas Talone | Diseno: SamiR Estefan | <a href="#">Contactanos</a> </div> </div> </div> <script src="http://www.google-analyt ics.com/urchin.js" type="text/javascript"> </script> <script type="text/javascript"> _uacct = "UA-1879332-1"; urchinTracker(); </script> </body> </html>

48 10.7 INDEX.PHP (CARRITO DE COMPRAS) <?php /* $Id: index.php,v 1.4 2003/07/06 20:33:01 dgw_ Exp $ osCommerce, Open Source E-Commerce Solutions http://www.oscommerce.com Copyright (c) 2003 osCommerce Released under the GNU General Public License */ define('HEADING_TITLE', 'Seleccione una opción..'); define('BOX_TITLE_ORDERS', 'Pedidos'); define('BOX_TITLE_STATISTICS', 'Estadisticas'); define('BOX_ENTRY_SUPPORT_SITE', 'Soporte'); define('BOX_ENTRY_SUPPORT_FORUMS', 'Foros'); define('BOX_ENTRY_CONTRIBUTIONS', 'Módulos'); define('BOX_ENTRY_CUSTOMERS', 'Clientes:'); define('BOX_ENTRY_PRODUCTS', 'Productos:'); define('BOX_ENTRY_REVIEWS', 'Comentarios:'); define('BOX_CONNECTION_PROTECTED', 'Esta protegido por una conexión SSL %s.'); define('BOX_CONNECTION_UNPROTECTED', '<font color="#ff0000">No</font> esta protegido por una conexión segura SSL.'); define('BOX_CONNECTION_UNKNOWN', 'desconocido'); define('CATALOG_CONTENTS', 'Contenido'); define('REPORTS_PRODUCTS', 'Productos'); define('REPORTS_ORDERS', 'Pedidos'); define('TOOLS_BACKUP', 'Copias'); define('TOOLS_BANNERS', 'Banners'); define('TOOLS_FILES', 'Ficheros'); ?> // El carrito de compras fue diseñado mediante la edición de la versión libre de oscommerce // www.oscommerce.com

49 10.8 INFORME 1 ESTADISTICAS DE LA WEB

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10.9 INFORME 2 ESTADISTICAS DE LA WEB

bogotá, d.c. 29 de junio de 2007 - uniandes

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