blogs y redes sociales en organizaciones
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Blogs y redes sociales
Cómo usarlos en organizaciones
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De la Web 1.0 a la Web 2.0
La Web es un sistema de documentos enlazados por hipertexto que permite navegar de un documento a otro y acceder a la información en cualquier momento y lugar
Al principio era un entorno relativamente estático, con poca intervención de los usuarios
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De la Web 1.0 a la Web 2.0
La Web 2.0 es la segunda generación de la Web (Tim O'Reilly, 2004)
Se basa en nuevas tecnologías que permiten utilizar muchos servicios, aplicaciones y herramientas desde Internet, usando un navegador web
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Web 2.0
• Las herramientas 2.0 permiten:
– Publicar fácilmente, separando el formato del contenido
– Interactuar con el contenido (comentarios, marcadores sociales, votaciones, encuestas)
– Interactuar con otros usuarios y generar conversaciones
– Trabajar de manera colaborativa
– Personalizar el acceso a la información, según nuestros intereses (sindicación de contenidos, páginas de inicio)
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BLOGS
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Un Blog es un tipo de página web que mediante un
CMS (sistema de gestión de contenidos) permite la
publicación instantánea de entradas y la
retroalimentación de los lectores mediante
comentarios
Publicación
Comentarios
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Las entradas o “post” suelen estar
ordenadas cronológicamente y pueden
combinar texto, enlaces, imágenes,
audio y video
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Todos los blogs cuentan con un sistema que
permite a los lectores la actualización inmedianta:
sindicación de contenidos o RSS
Sindicación
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Gracias al CMS y las plantillas prediseñadas,
no hay que preocuparse de la parte técnica,
solamente del contenido
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Por su tecnología (es una aplicación
on-line) y su carácter “conversacional”
(interactividad entre autores y
lectores) es la herramienta de la Web
2.0 por excelencia.
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No existe un blog sin una blogósfera
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Creación de blogs
• Publicar un blog no requiere conocimientos de informática avanzados.
• Hay portales que ofrecen páginas prediseñadas donde solo se necesita redactar el contenido (cuentan con opciones avanzadas para personalizar). Ejemplos:http://blogger.com
http://wordpress.com/
• Usuarios avanzados que cuenten con su propio servidor pueden instalar y utilizar software libre u open source. Ejemplos:http://wordpress.org/
http://www.movabletype.org/
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6 cosas que hacen los mejores blogs
1- Publican con frecuencia
2- Conectan su cuenta de Twitter con el blog
3- La mayoría integran múltiples redes sociales
4- Crean contenido original
5- Facilitan la suscripción y el envío de sus contenidos a medios sociales
6- El tiempo y la constancia los premiaron
Fuente: http://spamloco.net/2009/04/6-cosas-que-hacen-los-blogs-top-del.html
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REDES SOCIALES
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Una red es una estructura social
compuesta por personas,
organizaciones, empresas,
conectadas por relaciones:
parentesco, amistad, intereses
comunes…
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Cada relación implica conexión…
…con otras relaciones posibles (6 grados de separación)
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Siempre hubo redes sociales
Con los medios digitales se hacen visibles
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Comunidad no es lo mismo que red
Una red es un sistema abierto y en
construcción permanente, no hay un
sistema centralizado de identidad y
membresía
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TRIVIA…
¿Cuál es esta organización?
• Relaciones sociales laxas, solidarias y
ausentes en buena medida de conflictos
• Se concede una gran importancia a una
ética de compartir
• Papel importante del prestigio y la
posición social
• El prestigio suele adquirirse mediante el
trabajo, el esfuerzo y el ayudar a los
demás
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Tribus de la etnia San, de NamibiaCazadores-recolectores
Somos neolíticos en esto de
la tecnología… pero usamos
las redes sociales para
sobrevivir
Grupos pequeños, unidos por lazos de parentesco y con redes sociales eficaces externas al grupo para fines reproductivos o de alianzas
http://es.wikipedia.org/wiki/Caza-recolecci%C3%B3n
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¿Y nosotros para qué las usamos?
Quien comparte conocimientos y
estados de ánimo en la red,
obtiene mayores cantidades de
conocimiento y oportunidades de
sociabilidad
(Howard Rheingold, 2004)
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Redes sociales online
• Permiten superar distancias físicas y
diferencias temporales
• Tienen gran capacidad de transmisión
de información
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¿Para qué usar redes sociales en una
organización?
• Información en tiempo real
– Difundir eventos
– Amplificar un foro o congreso
– Consejos, alertas, ayuda en emergencias
– Monitoreo de temas de interés
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¿Para qué usar redes sociales en una
organización?
• Compartir conocimiento
– Preguntas y respuestas
– Enlaces a recursos útiles
– Noticias de último momento
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¿Para qué usar redes sociales en una
organización?
• Coordinar equipos de trabajo y
proyectos
– Seguimiento de actividades
– Colaboración en tiempo real
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¿Para qué usar redes sociales en una
organización?
• Construir y ampliar redes
– Conversaciones con socios, clientes,
colaboradores, etc.
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Redes sociales verticales
En torno a una temática o contenido en
común a todos sus usuarios:
• Fotografía: Flickr, Panoramio, ...
• Música: Last.fm, Blip.fm, ...
• Vídeo: YouTube, Vimeo, Dailymotion,
Joost, Blip.tv, ...
• Otros: presentaciones (slideshare),
marcadores sociales (del.icio.us), ...
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Redes sociales horizontales
• Redes de contactos: Facebook, Tuenti,
Orkut, Bebo, ...
• Redes profesionales : LinkedIn, Xing,
Ryze, Plaxo, ...
• Microblogging:Twitter, Jaiku, Plurk,
Pownce, ...
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• Se publican tweets (mensajes) de no
más de 140 caracteres
• La red se compone de seguidos y
seguidores
• Veo los tweets de quienes sigo en una
página personal y mis seguidores ven
los míos
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3 pasos para empezar
1. Registrarse en www.twitter.com
2. Decidir a quienes seguir
3. Comenzar a escribir mensajes
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¿Cómo nos comunicamos en Twitter?
@nombredeusuario para dirigirnos a alguien
d @usuario mensaje privado directo
RT: @usuario reenviar un tweet a todos
#hashtag etiqueta que agrupa tópicos
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• Sitio web formado por muchas redes sociales
• Permite encontrar a mis amigos e intercambiar con ellos todo tipo de información
• Cada usuario:
– Tiene un perfil
– Se conecta con sus amigos y recibe las actualizaciones de ellos
– Comparte en su muro: actualizaciones de estado, material de otros sitios web y aplicaciones
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¿Qué puedo hacer en Facebook?
• Comentar
• “Me gusta”
• Compartir
• Crear y unirse a eventos
• Unirse a grupos
• Hacerse fan de una página (ahora“Me
gusta”)
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Opciones de comunicación
• Grupos: reúne a miembros con interés común pero no permite comunicar hacia afuera
• Perfiles: permite interacción recíproca entre amigos pero tiene que ser mutua; hay que aceptar la amistad y permitir acceso al perfil
• Páginas: las más indicada para empresas y entidades; permite comunicación masiva y libre asociación sin exigir acceso al perfil del seguidor; no tiene límite de amigos
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Tips para comenzar en redes sociales
• Definir objetivos y seleccionar la red adecuada
• Participar activamente generando valor
• Automatizar algunas cosas
• Mantener perfiles actualizados
• Escuchar antes de hablar: escucha activa
• Dialogar, no monologar
• Medir y monitorear
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Weblografía
• Social media para asociaciones http://goo.gl/0icy
• Redes sociales (Facebook) para la pequeña
empresa http://goo.gl/FMIA
• Taller de Redes Sociales Virtuales
http://goo.gl/76SO
• La web social y los derechos de los usuarios
http://goo.gl/yvmR
• El poder de las redes http://goo.gl/saLX