bici motos centro
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8/16/2019 Bici Motos Centro
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Cuadro Comparativo:
Bici Motos delcentro
Misión BICI MOTOS DEL CENTROSA de C!
Comerciali"adora de
#icicletas in$antiles% de
monta&a ' de carrera% as( como las re$acciones '
accesorios de las mismas
' de motocicletas% con el
)n de contri#uir a la
me*ora del medio
am#iente ' proporcionar
una alternativa de medio
de transporte! +retende
#rindar un #uen servicio
a sus clientes al tra#a*ar
con ,onestidad% calidad%
puntualidad ' $ormalidad!
Ser una empresa l(der%
-ue manteniendo la
e.celencia ' calidad en
el servicio so#repase las
e.pectativas de
nuestros clientes%
o#teniendo el
reconocimiento nacionale internacional!
Criar ' procesar pollo
#a*o normas ' sistemas
de calidad esta#lecidos%
-ue permitan la
se/uridad alimentaria '
el cuidado del impacto
ecoló/ico para cumplir
con las e.pectativas delos clientes% reduciendo
costos a trav0s del
personal comprometido
con la )loso$(a de la
empresa!
isión Ser una de las
principales
comerciali"adoras del
mercado para as( lo/rar la apertura de
nuevas instalaciones!
Su )loso$(a va diri/ida al
personal% 'a -ue
teniendo en claro -ue la
satis$acción del clientees lo primordial se
#usca -ue el personal
ten/a una actitud de
servicio -ue supere las
e.pectativas del cliente!
Ser una empresa
competitiva en el sector
av(cola del pa(s en
calidad% servicio%productividad%
satis$acción de clientes
' rendimiento so#re
capital!
O#*etivo
s
Dar un #uen servicio a
clientes cautivos '
poder captar nuevos
clientes potenciales
para -ue de esta
$orma se incrementes
las utilidades con la
optimi"ación de los
recursos con -ue se
cuentan!
Mantenerse en el /usto
del p1#lico para poder
tener una ocupación
parcial en temporada
#a*a ' total en
temporada alta% lo -ue
/arantice no solo la
estad(a en el /usto del
p1#lico si no el
me*oramiento en
instalaciones para la
satis$acción de nuestros
clientes!
Satis$acer los
re-uerimientos%
necesidades '
e.pectativas de los
clientes!
Cumplir con la entre/a
en cantidad '
oportunidad con un
trato adecuado!
O#tener las me*ores
e)ciencias en mano de
o#ra ' e-uipos en
/eneral!
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Metas
de la
or/ani"a
ción
+restar un #uen
servicio a clientes para
incrementar ventas%
/enerar utilidades '
as( tener los recursos
para apertura de
nuevas instalaciones
con el )n de tener un
crecimiento )rme '
constante!
Mantenerse a la
van/uardia en servicios
de ,otel% restaurant '
spa% con los me*ores
adelantos -ue
/aranticen la
satis$acción del cliente!
Me*orar e innovar los
procesos ' sistemas en
el trato cotidiano!
Ampliar la distri#ución a
nivel nacional e
internacional!
Tipolo/(
a de la
or/ani"a
ción
Comit0 Directivo 'a
-ue los tres socios
$un/en como m2.ima
autoridad en la toma
de decisiones!
Lineo3 4uncional% 'a -ue
es un 1nico due&o el
-ue est2 al $rente del
5otel% sin em#ar/o
e.iste un /erente
/eneral ' 6e$es de
departamento en cada
una de las 2reas paraas( poder /aranti"as un
#uen servicio!
+atsa paso de tener un
comit0 directivo en la
-ue los socios eran la
autoridad ma'or a un
or/ani"ación Lineo3
4uncional% 'a -ue
aun-ue al principio
e.ist(an sociosactualmente el Due&o
es uno solo% el est2 en la
Dirección 7eneral%
despu0s se encuentran
los 7erentes 7enerales
de cada una de las
2reas ' los 6e$es de
departamentos% as(
como los empleados '
o#reros!
Metas% planeación ' or/ani"ación!
Bici Motos del centro S.A. de C.V.
Metas:
• La meta de Bici Motos del centro S!A! de C!! es la incrementaciónde las ventas a trav0s de un #uen servicio -ue lo lleve a aumentar
su cartera de clientes!• Optimi"ación de recursos para ser m2s e)cientes ' e)caces!
• Reunir el capital necesario para la apertura de nuevas
instalaciones!
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Conse*oDirectivo
7erente7eneral
Departamento de
In$ormatica
Departamento de
4inan"as
Contador
Au.iliarconta#le
Departamento de
Recursos5umanos
Departamento de entas
Almacen
endedores
Planeación:
Implementar un #uen sistema de pu#licidad -ue ,a/a lle/ar
nuestros servicios a nuevos clientes!Coordinar la pu#licidad con las principales marcas -ue se mane*an
para conse/uir -ue estas a#sor#an los /astos pu#licitarios% de estamanera incrementar las ventas sin -ue si/ni)-ue un /asto directo
a la empresa!Incentivar el capital ,umano para -ue el lo/ro de metas
espec()cas como lo son el incremento de ventas!Mantener un stoc8 de productos -ue est0n a la van/uardia de las
necesidades de nuestros clientes!
La empresa de Bici Motos tiene como )n primordial el crecimiento% '
esto solo se lo/rara optimi"ando recursos e incrementando ventas% por
lo tanto es $undamental -ue sus metas ' planeación est0n en$ocadas a
este )n!
Organigrama:
La optimi"ación de recursos no solo se re)ere a lo materia% si no
tam#i0n a los recursos ,umanos% parte $undamental del lo/ro de
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metas en contar con los empleados necesarios para cumplir con este
)n!
Metas:
• Incrementar la ocupación ,otelera a un 9; en temporada #a*a '
un
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Director 7eneral
7erente 7eneral
DepartamentoAdministrativo
Recursos5umano
s
4inan"as
+u#licidad
Departamento deAlo*amiento
Ama dellaves
Mucamas
Reservaciones
Recepción
Botones
Conser*e
Alimentos ' Be#idas
6e$e deRestaura
nt
C,e$
Au.iliarde
Cocina
Meseros
6e$e deBar
Barman
Meseros
Spa
Cosmera
Asiste
Organigrama:
Tener el personal necesario ' -ue cada uno est0 capacitado para su
tarea es la #ase para tener 0.ito en el servicio al cliente!
Metas:
• Satis$acer los re-uerimientos% necesidades ' e.pectativas de los
clientes!• Cumplir con la entre/a en cantidad ' oportunidad con un trato
adecuado!
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• O#tener las me*ores e)ciencias en mano de o#ra ' e-uipos en
/eneral!• Me*orar e innovar los procesos ' sistemas en el trato cotidiano!
• Ampliar la distri#ución a nivel nacional e internacional!
Planeación:
• Buscar siempre la calidad en los productos a trav0s de un e)ciente
proceso de producción!• Mantener un #uen control de producción de tal manera -ue con
este se lo/re tener un desempe&o e.celente en cuanto a las
necesidades de los clientes% ' de esta manera no se o$erte m2s de
lo -ue se tiene!•
Llevar a ca#o un pro/rama de capacitación la#oral paraempleados en cada uno de los departamentos% de esta manera se
lo/rara la optimi"ación de los recursos materiales ' ,umanos%
#uscando siempre la e)ciencia ' e)cacia!• Estar a la van/uardia en sistemas de producción!
• Implementar un sistema de mar8etin/ -ue lle/ue a niveles
nacionales e internacionales -ue permita ampliar la red de
servicios -ue se o$ertan!
Al ser un productora ' comerciali"adora de productos a/ropecuarios a
nivel local% nacional e internacional% su o#*etivo es #uscar el mantener
los est2ndares de calidad% as( como la innovación en sistemas de
producción -ue /arantice un me*oramiento continuo ' -ue de esta
manera la satis$acción de sus clientes este /aranti"ada!
Organigrama:
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Director 7eneral
7erenciaAdministrativa
In$ormatica entas Compras Recursos5umanos
4inan"as
Conta#ilidad
Au.iliarConta#le
7erencia de+roduccion
Control deInventarios
+roduccion 'Acopio
+roduccion
Control decalidad
Acopio
7erencia deEmpa-ue '
Comerciali"acion
Empa-ue
Movili"acionde
+roductos
Comercili"acion
Asesor 6uridicoE.terno
Asesor de4inan"asE.terno
Al ser una empresa de producción ' comerciali"ación los departamentos
con los -ue cuenta no son solo de car2cter administrativos% si notam#i0n de car2cter productivo% as( -ue este ser(a el modelo de
or/ani"ación -ue creo m2s conveniente para -ue la empresa ten/a una
$uncionalidad!
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