biblioteca centro sociocultural el carrascalet y ranganathan-ariana albelda miguel-evaluación de...

EVALUACIÓN DE SISTEMAS DE INFORMACIÓNPRÁCTICA 1

Ariana Albelda Miguel. Grado en Información y Documentación, 2014-2015


BIBLIOTECA DEL CENTRO SOCIOCULTURAL “EL CARRASCALET”

(ALGEMESÍ)

PRIMERA LEY: INFORMACIÓN LIBRE Y GRATUITA AL ALCANCE DE TODOS

Se trata de una biblioteca integrada dentro de un centro sociocultural, no dependiente de la biblioteca municipal, en un barrio apartado. Fue creada para los vecinos del barrio y sus necesidades habituales (acceso a internet, prensa diaria, peticiones de libros, etc.), junto con otras actividades en el centro.


Debe proporcionar todo tipo de información pública, municipal o personal, sin coste alguno, para sus usuarios. El personal al servicio del usuario deberá facilitar la información al usuario, atendiendo a las peticiones de los vecinos.

SEGUNDA LEY: COLECCIÓN ADAPTADA A LAS NECESIDADES DE LA COMUNIDAD

A LA QUE SIRVE.


La colección de una biblioteca deberá estar adaptada a sus usuarios y sus necesidades. Disponer de prensa diaria, últimas novedades en literatura, manuales, etc. , es decir, una colección de materiales adaptables a todo tipo de usuarios. En el caso de tener usuarios con necesidades especiales (niños, personas de la tercera edad, con minusvalías, etc.) su colección también deberá adaptarse, en la medida de los posible, para este tipo de usuarios, aunque no sean un porcentaje alto de sus usuarios.

TERCERA LEY: RESPONDER A LAS NECESIDADES DIARIAS DE LOS USUARIOS


Para ofrecer un buen servicio a sus usuarios, una biblioteca deberá saber qué quieren y qué necesitan sus usuarios o cuáles son sus gustos. Para ello, deberá ofrecer una serie de servicios adaptados a su comunidad:

· acceso a Internet· ayuda personalizada en trámites · prensa· desideratas

Para llegar a conocer los gustos y necesidades de sus usuarios, deberá hacer encuestas, evaluaciones, estadísticas, etc.

CUARTA LEY: ATENCIÓN PERSONALIZADA Y DIRECTA AL USUARIO


La atención al usuario es uno de los servicios más importantes para una biblioteca. El personal encargado de atender al usuario, deberá conocer los gustos de estos, poder conectar y transmitir sus conocimientos, para así ayudar a cubrir sus dudas. También deberá conocer las circunstancias de la vecindad a la que sirven, para ofrecer de la mejor forma posible, los recursos de que disponen.

QUINTA LEY: CONCEPCIÓN DE LA BIBLIOTECA COMO PUNTO DE ENCUENTRO


La biblioteca no debe quedarse en un servicio de préstamo de libros, de lectura de prensa y revistas, o de ofrecer un servicio de conexión a Internet. Deberá actualizarse y ofrecer nuevos servicios que se adapten a los nuevos cambios que la sociedad está experimentando.

Una forma de adaptarse es concebir la biblioteca como un lugar de encuentro de sus usuarios. Donde puedan acudir los vecinos de una comunidad para informarse, formarse, realizar trámites municipales, clubes de lectura, cuenta cuentos, etc.

¿SE CUMPLEN LAS LEYES?


Si aplicamos las leyes de Ranganathan a esta biblioteca, y teniendo en cuenta su versión actual, diríamos que si que las cumplen, aunque dentro de sus posibilidades.

Pese a sus pocos recursos, ofrecen una colección bibliográfica buena, con títulos variados, y que poco a poco, satisfacen las necesidades de sus usuarios. Sirven a su comunidad de la mejor manera, habiendo conseguido del centro sociocultural, un espacio de encuentro vecinal y de gran uso por estos.

EXPERIENCIA COMO USUARIO (I)

La biblioteca que analizamos, como se encuentra dentro de un centro sociocultural, la comunidad a la que sirve es pequeña y su atención es más personalizada, comparándola con una biblioteca municipal.

Dispone de una colección bibliográfica muy pequeña pero con materiales que se adaptan perfectamente a las necesidades de sus usuarios. Para los adultos, disponen en su mayoría de novelas (las más vendidas). Para los más pequeños, ofrecen literatura infantil y también material de apoyo para sus estudios, como los libros de texto y diccionarios.

El acceso a Internet que ofrecen, no es solo ordenadores de libre acceso, si no que los trabajadores ayudan personalmente a los usuarios a realizar sus trámites (citas previas, borrador de renta, renovación de documentos, etc.) Por el contrario, no disponen de página web, por falta de recursos.


EXPERIENCIA COMO USUARIO (II)

Uno de los puntos a favor de esta biblioteca, es el trato personalizado que la caracteriza. Consiguen un ambiente familiar, donde los usuarios intervienen en la compra de libros, realizando una lista con los libros que les gustaría que comprasen. Ofrecen también, un trato especial a la hora de las devoluciones. Es decir, que si un usuario se pasa unos días en la devolución de su libro, no lo multarán ni sancionaran.

Los problemas que tienen, se basan en su mayoría en el poco presupuesto de que disponen para la biblioteca. Hasta hace un par de años, no recibían ninguna partida presupuestaria para su biblioteca. La crearon de donaciones de los vecinos. Y los muebles que ahora disponen han sido adquiridos poco a poco.

Otro problema y no menos importante es que no disponen de personal que se dedique a la biblioteca. La encargada del centro fue la que creó la biblioteca, y entre voluntarios, becarios y demás personal, han ido creándola y haciéndola funcionar.


¿ESTÁ CAMBIANDO LA FUNCIÓN DE LA BIBLIOTECA?

La biblioteca ha de cambiar y adaptarse a los nuevos cambios de la sociedad, como pueden ser las nuevas tecnologías, la multiculturalidad que ofrece nuestra sociedad y también, la situación económica que sufrimos actualmente. Por ello, debe ser consciente de los cambios que debe realizar:


Por ejemplo ahora deberá primar la atención y ayuda a los usuarios, ya que muchos usuarios, encuentran en la biblioteca un lugar donde acceder a internet, leer prensa de forma gratuita, sin coste ninguno. También las familias conciben la biblioteca como un lugar donde los niños tenga un “segundo colegio” donde los ayuden y atiendan.

CAMBIOS FUNDAMENTALES

A pesar de los pocos recursos de los que disponen, ofrecen muchos servicios y satisfacen las necesidades de los usuarios. Pero cambios que deberían aplicar serían los siguientes:- realizar una página web, para que fuera del barrio conozcan las actividades y los servicios que ofrecen. En esta también colgar el catálogo bibliográfico.- aumentar el tamaño de la biblioteca, y que la colección infantil esté toda en el mismo lugar (actualmente, están separadas). También dotar de mobiliario propio de la biblioteca, ya que ahora solo tienen una mesa.- ofrecer un carnet de usuario, en vez de una ficha para uso interno. En este momento, solo disponen de una lista con los datos del usuario, el libro que prestan y las fechas de préstamo y de devolución. - se debería conseguir un titulado, mínimo a tiempo parcial, para que se encargue solo de la biblioteca. Dedicándole así el tiempo necesario.


biblioteca centro sociocultural el carrascalet y ranganathan-ariana albelda miguel-evaluación de...

Presentations & Public Speaking