ES TIEMPO DE REPENSAR NUESTRA MANERA DE HACER MARKETING...

Empecemos a Escuchar al Cliente... ...Dejemos de Hablarle !!!

Diego Esteban Aceti

VP & Director de Marketing

Partners en Latinoamérica

Agencia deInbound Marketing

@diegoaceti www.bib-360.com diego@bib-360.com

Temario de la Charla

Queramos o no, el marketing ha cambiado.

Hacia una nueva filosofía.

Conceptos Esenciales.

Una nueva metodología.

Algunos estadísticas reveladoras.

El comportamiento de las personas ha cambiado, están IGNORANDO la prácticas

tradicionales de marketing.

El usuario HUYE de los avisos de la TV

El COSTO de adquisición es más ALTO

El marketing tradicional YA NO FUNCIONA !!!

El antiguo modelo de marketing está QUEBRADO.

El usuario es CADA VEZ MÁS ÁGIL, distinguiendo y DESCONECTANDOSE DE

LA PUBLICIDAD y las acciones de marketing

# ESTADÍSTICAS

#AMAMOS LA #ANALITICA

El 86% omite anuncios de TV

El 78% cree que él Inbound / Content mkt

son el futuro

El 91% de los usuarios se dio de baja

en emails

El 44% publicidad por email no se abré

Los emails de valor generan un retorno

18%+

La automatización del marketing creció un

150%+ en 3 años

y ahora QUÉ HACEMOS ?

INBOUND MARKETING

¿De qué marketing hablas?

¨#InboundMarketing son todas las diferentes técnicas que atraen al

usuario a tu web de forma natural¨

Interés global en él ¨Inbound Marketing¨

HACES MARKETING IN?

¿Tu marketing es 360º?

OUTBOUND INBOUND

DIARIOS

RADIO

TV

FACEBOOKS ADS

DISPLAY

PUBLICIDAD CONTEXTUAL

FOROS / COMENTARIOS / SPAM

PUBLICIDAD EN VÍDEO

SPAM EN BÚSQUEDAS

AVISOS CLASIFICADOS

NETWORKING

PR

SEO / PPC

SOCIAL MEDIA

EVENTOS

EMAIL OPT-IN

MARKETING DE INFLUENCIA

BLOGGING

CAMPAÑAS VIRALES

MARKETING DE CONTENIDOS

CONTENIDOS AUDIOVISUALES

SEM

EMAIL

Interrupción Permiso

Crear contenido (diverso, útil , optimizado).

El contenido debe ser

distribuido en el momento adecuado.

El contenido debe ser distribuido en él lugar donde estén nuestros usuarios

MARKETING DE CONTEXTO

BUEN CONTENIDO+

BUEN CONTEXTO

ÉXITO

CARACTERÍSTICAS

El marketing qué todos aman

NO TENER MIEDO AL FRACASO Probar, Probar y Probar.

TENER OBJETIVOS CLAROS

No conseguirá nada sin objetivos, sin ellos no sabrá si la cosa funciona.

SER CREATIVO Crear, darle la vuelta a las cosas y usar la cabeza para sorprender a tus usuarios.

PERSONALIDAD Todo el mundo hacé lo mismo, diferenciate para conseguir resultados.

ATENCIÓN AL DETALLE

Cuida hasta el más mínimo detalle de tu servicio.

PACIENCIA Persevera, no dejes de hacer algo porque una vez no funcione.

CORAJE Piensa en tus usuarios: dales lo que necesitan.Hace cuánto no preguntas si gustan tus contenidos?

AMOR No hables de lo que no sabes, habla de lo que realmente conoces y por lo que sientes pasión.

CONCEPTOS ESENCIALES

Pilares de esta estrategia.

Conocer nuestras personas nos permite saber que tipo de usuario es según el ciclo de compra y cual es el contenido que debo desarrollar para atraerlas y convertirlas.

Esencial # 1

BUYER PERSONAS

Conocer el ciclo de compra nos permite saber en qué etapa se encuentran nuestras personas y qué acciones de marketing para

cada una de sus necesidades.

Esencial # 2

Es el proceso de investigación activa que realiza el usuario desde que

conoce un producto o servicio hasta que decide comprarlo.

CICLO DE COMPRA

DESCUBRIMIENTO

CONOCIMIENTO

CONSIDERACIÓN

DECISIÓN

Identifico mi necesidad y busco quien me puede solucionar el

problema.

Evaluó la conveniencia de ciertos productos o servicios

en resolver mi problema.

Tomó la decisión de adquirir el producto

o servicio que necesito.

Navego por internet en busca de productos o servicios.TOFU

MOFU

BOFU

Esencial # 2

Esencial # 3

EXTRAÑO VISITANTE LEAD CLIENTE DIFUSOR

Conocimiento Consideración Decisión

¨No conozco la marca o sé muy

poco de ella¨

¨Visito tus canales y empiezo a

conocer la marca¨

¨Me interesa por él contenido, registro

mis datos de contacto¨

¨Consumo los productos y/o servicios de la

marca¨

¨Me convierto en difusor de la

marca¨

Son los diferentes tipos de relación que tienen nuestras personas con el ciclo de compra de

nuestros productos o servicios.

USUARIOS SEGÚN EL CICLO DE COMPRA

CÓMO HACERLO...

Dé Funnels vive el hombre...

LA METODOLOGÍA INBOUND

ATRAER

Pública y cura contenido, comparte tus páginas, haz

guest blogging, crear whitepapers, etc.

Clientes

ATRAER

BlogKeywords - SEORedes Sociales

Visitantes

CONVERTIR

Hazte notar, tu contenido debe ser relevante, inspirador, útil, debe

solucionar problemas y debes ganarte el permiso para poder cerrar la venta

después.FormulariosLlamados a la Acción Páginas de Aterrizaje

Visitantes

CONVERTIR

Leads

CERRAR

Automatizar procesos y crear tácticas que te permitan conseguir la

venta.CRMEmail

Workflows

ClientesLeads

CERRAR

LEAD SCORING &NURTURING

LEAD SCORING

Identificar qué leads o prospectos son interesantes.

Necesitaremos una herramienta, sí manejamos grandes cantidades de leads.

LEAD NURTURING

Identificar qué usuarios quieren comprar.

Conseguir que los que no están preparados reciban información que los ayude.

Recuperar usuarios perdidos.

EJEMPLO DE CAMPAÑA

ENAMORAR

Tus consumidores te harán crecer.Crear una

comunidad sólida y enamorada de tus

productos o servicios.Encuestas

Contenido InteligenteMonitoreo Social

ENAMORAR

Clientes Difusores

LOS NÚMEROS NO MIENTEN

Estado en Latinoamérica

Fuente: Informe ¨Estado del Inbound Mkt en Latinoamérica 2015¨de Hubspothttp://offers.hubspot.es/estado-inbound-marketing-2015

Las empresas con 51 a 100 páginas

GENERAN 48% MÁS TRÁFICO que las empresas con 1 a 50 páginas en sus sitio web. Las empresas con más de 50

empleados y más de 1.000 páginas

en su sitio web ven 9.5% MÁS TRÁFICO que las

empresas con menos de 51 páginas.

Sitio Web + Landing Pages

Sitio Web + Landing Pages

2.5X MÁS LEADS que aquellas con 50 o menos páginas.

Tanto las empresas B2B como B2C con 101 a 200 páginas generan

Las empresas ven un 55% DE INCREMENTO EN LEADS al crecer de 10 a 15 landing pages.

Landing Pages

La mayoría de las compañías no ven un incremento en leads cuando

crecen el número total de landing pages de 1-5 a 6-10.

Las empresas ven un 55% DE INCREMENTO EN LEADS al crecer de 10 a 15 landing pages.

Landing Pages

La mayoría de las compañías no ven un incremento en leads cuando

crecen el número total de landing pages de 1-5 a 6-10.

Las empresas que publican 150 o más artículos por mes consiguen

5X MÁS TRÁFICO que las que no tienen blog.

Blog

Las empresas pequeñas (1 a 10 empleados)

tienden a ver mayor incremento cuando publican más artículos.

Las empresas que

INCREMENTAN EL NÚMERO DE ARTÍCULOS del blog, de 3-

5x/mes a 6-8x/mes CASI DUPLICAN SUS LEADS.

Blog

Las empresas que publican solo 1-2x/mes generan

70% MÁS LEADS que las que no cuentan con un

blog.

Una empresa promedio ve

45% DE CRECIMIENTOEN TRÁFICO cuando incrementa el número total de de 11-20 a 21-50 artículos publicados en su blog.

Blog

Las empresas B2C ven un

59% DE INCREMENTO

en tráfico, luego de incrementar el total de sus artículos de 100 a 200.

La empresa promedio con

100 O MÁS ARTÍCULOSPUBLICADOS EN TOTALtiene una mayor probabilidad de experimentarcrecimientocontinuo en sus leads.

Las empresas con menos de 200 artículos publicados tienen

5x + LEADSque aquellas con 10

artículos o menos.

Blog

Las empresas con1-100 seguidores en Twitter generan

106% MÁS TRÁFICOque aquellas con 25seguidores o menos.

Twitter

Las empresas B2C experimentan un mayor incremento en tráfico que

las empresas B2B, después de superar 1000

seguidores.

Las empresas promedio ven un

185%DE INCREMENTOEN TRÁFICOdespués de superarlos 1000 likesen Facebook.

Facebook

Las empresas con

+ DE 50 EMPLEADOSvieron las mayores ganancias en

tráficoal incrementar su alcance en

Facebook.

Entonces su estrategia de Marketing debe contener:

Su estrategia debe ser INBOUND MARKETING !

Ya no va a ir a buscar a sus clientes nunca más, ellos lo encontrarán a usted.

Preguntas o dudas?

Continuemos Aprendiendo...

Seminario gratuito en la Universidad del Salvador - 10 de Agosto+ Info en https://eventioz.com.ar/estrategias-digitales-efectivas-para-

clientes-real