bi una forma de mejorar en tiempos de crisis
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BI: Una forma de mejorar en tiempos de crisis
21/ 03/2011
PresentaciónSituación actual¿Que podemos hacer?Algunas propuestas para la mejoraBI: una forma de mejoraren tiempos de crisisBeneficios del Business IntelligenceProceso de implantación de un sistema de BICómo ha de ser el BI de la PymeTurno de preguntas abiertas
Contenido
Proyectos Gestión ConocimientoUna nueva forma de entender el BI para la Pyme
Ayudamos a mejorar el rendimiento de las Pymes mediante la consultoría, en la mejora de los procesos y la construcción de herramientas y modelos de presentación de la información.
Todo ello facilita la toma de decisiones basadas en hechos reales y permite transformar el conocimiento tácito en conocimiento explícito.
De esta manera podemos reducir costes superfluos y mejorar la relación con los clientes para, en definitiva alcanzar los objetivos e incrementar la rentabilidad.
Misión
Situación actualBreve resumen
El ciclo económico
Producto interior bruto (PIB)ProductividadÍndice de producción industrial (IPI)La inflaciónÍndice de precios al consumo (IPC)Deflactor del PIBÍndice de precios industriales (IPRI)
Como identificar el momento del ciclo
Globalización:La generalización del trabajo en red de la economía en tiempo real y a escala planetaria Se produce cuando se dan tres factores:
La hegemonía del sistema capitalista,La mundializaciónLa revolución tecnológica (TIC).
Les TIC permiten ajustar la oferta y la demanda en tiempo real
Ciclos menoresMenos pronunciados
Minimización del ciclo económico
Algunos países de la UE ya están en recuperaciónPeligros de ir a contra ciclo en un mercado global
Políticas fiscales que no benefician Incremento de los tipos de interés
Perspectivas de futuro
La políticas que se aplican en ciclos expansivos no favorecen a países en recesión
¿Qué podemos hacer?Algunas ideas
¿Hemos definido una estrategia que nos diferencie de la competencia?¿Y la misión y la visión?¿Tenemos un Plan de marketing para hacer llegar nuestros productos y servicios a nuestros potenciales clientes?
Descripción de los productos y serviciosDefinir la política de preciosDistribuciónPla de comunicación
¿Están definidos los procesos?Existe una cultura de la mejora
Puntos para reflexionar
El plan estratégico es un proceso de reflexión para definir un objetivo y un camino común
Estudio sobre empresas con crecimientos sostenidos 3 veces superiores al mercado durante 15 años.Los cinco factores clave son,1
Explotar vs explorarDiversificarAprender de los erroresGestión del cambioRR.HH.
Factores de éxito de las empresas
1Estudio sobre los factores de éxito de las grandes empresas de servicios en España -ESADE-
Los momentos de crisis son una oportunidad para reflexionar, aprender, mejorar y para salir reforzados!!
BI: una forma de mejorar en tiempos de crisisAlgunos ejemplos
Business Intelligence es el conjunto de estrategias y herramientas focalizadas en la administración y la creación de conocimiento a partir del análisis de los datos de una organización 2
¿Qué es BI?
Conocimiento
Información
Datos
2 Wikipedia3 Alejandro Soto director de Análisis de IDC
“Los proyectos BI son los que presentan un ROI más elevado (430% en 1,6 años)”3
La mayoría de las empresas del Fortune 2000Las empresas de más de 1000 trabajadores.
Sobre todo Estados Unidos y Reino Unido
Las empresas implantadas en la culturade la mejora.Las empresas con un gran volumen de datos.
Quien la está utilizando actualmente?
Tradicionalmente, el BI ha sido una tecnología cara y compleja.
Se dirige la empresa mirando por el retrovisor
La red de ventas no tiene acceso a la información que necesita
La generación de informes es manual, mecánica y repetitiva
Existen lagunas de información
Qué ha sucedido: Reporting operativo y Análisis OlapQué está pasando: DashboardsQué quiero que pase? Cuadros de mando estratégicoQué sucederá : Data mining
Una herramienta para cada necesidad
Se trata de Saber
Qué ha pasadoQué está pasandoY por qué ha pasado
Abordar de forma competitiva la toma de decisionesTener un sistema que aporte conocimiento
No se trata de hacer bonitos gráficosSino de que éstos nos digan lo que queremos saber
Ahora más que nunca
Reporting: Evolución de ventas
Dashboard del proceso de venta
Posicionamiento de información en mapas
Análisis multidimensional (OLAP)
Beneficios del Business IntelligencePer áreas funcionales
Visión integral: Ver en un simple vistazo la situación real de la empresaTener la tranquilidad de saber cómo va todo en tiempo real.
Permite alinear la organización a la estrategia
Ver la evolución de los objetivos en función de los indicadoresRelacionar información operativa de todos los departamentos con la estrategia
Evita les lagunas de informaciónAhorro de tiempo en la elaboración de informes (Reducción de costes)No depender de nadie para tener la información que necesita.
Beneficios del BI para el Director general
Mejora la gestión de los recursos de la empresa para optimizarlos.
Mantenimiento de un nivel de gastos adecuado La evolución de la rentabilidad en relación al volumen de ventas (ROS)
Conocer los principales ratios de análisis financiero
La situación financiera de la empresa en todo momentoLas necesidades financieras a corto y largo plazo.Negociar mejor con los bancosNivel de endeudamiento Dedicarse a analizar la información en lugar de a generarla.
Beneficios del BI para la Dirección financiera
Saber la rentabilidad de las campañas de marketing
Analizar los medios más efectivosReducir los costes de publicidad
Saber y analizar el comportamiento de los clientes ante determinadas campañas
Como son Elasticidad de los preciosFrecuencia de compraSatisfacción de los clientes
Saber la cuota de mercado Saber si crecen en número de clientes Conocer la evolución del ciclo de vida del producto
Beneficios per la Dirección de Marketing
Analizar la evolución de las ventasVentas por zona, per canal, per división…Evolución de los ratios de ventas
Análisis del cliente360º del clienteSegmentaciónQuienes son los clientes más/menos rentables
Análisis de los productosProductos más demandadosProductos más rentables
Definir objetivos de ventas y hacer seguimiento de éstos.
Beneficios del BI para el Director comercial
Alinear los objetivos personales con los de la empresa
Retribución del variableAplicar incentivos percibidos como justos Calidad del servicio de los empleados
ROS en relación al número de empleadosAnálisis del absentismo Formación de los empleados
Inversión en formación per número de empleadosPromoción por formación
Beneficios del BI para la Dirección de RRHH
Rentabilizar las inversiones en ERP’s y CRM’sLa automatización de los procesos no es suficiente para la mejora continua es necesario disponer de indicadores que nos ayuden a medir el impacto de los cambios realizados Proveer de los sistemas más adecuados para la toma de decisiones de la empresa de forma automatizada y adecuada a lo que necesita cada perfil de usuario.
Mejora de los sistemas de informaciónAhorrar costes en licencias del ERP o el CRM.Generar informes que integren información de diferentes orígenes de datos
Beneficios del BI para la Dirección S.I.
4Frank Buytendij Vicepresidente de investigación de Gartner
Proceso de implantación de un sistema de BIBreve resumen
Proceso de implantación de un sistema de BI
Consultoría de negocioConsultoría estratégicaConsultoría de procesos
Implantación de sistemas de BI
Definición de indicadoresExtracción de datos/ Conexión a las fuentes de datosIntegración
Cadena de
valor
Objetivos
Mapa estratégic
oIndicadores/
objetivos
Iniciativas
Gestión
de Medio
s
Gestión de la demanda
Gestiónde las ventas
Gestión
económic
a
Gestión
Pos-
venda
Anàlisis de la
gestión
Esla descripción de la estrategia estableciendo relaciones causa efecto entre los objetivos estratégicos
Mapa estratégico
Identificación de las fuentes de datos
Relación entre objetivos, indicadores y iniciativas
Objetivos: medibles, alcanzables, percibidos como justos, consensuados y retribuidos.
Indicadores: Sirven para evaluar si se están consiguiendo los objectivos
Iniciativas: Propuestas de actuación orientadas a la consecución de los objetivos estratégicos de la empresa.
Objetivos
Indicadores
Iniciativas
Cómo ha de ser el BI de la PymePropuesta
Que no tenga un precio para cada una de las :herramientas:
Dashboard
Reporting operativo
Cuadros de mando
Análisis OLAP
Representación de datos en mapas
Interface webAmigable, fácil e intuitiva.
Disponible desde cualquier lugar.
Disponible en cualquier momento.
Independiente de la plataforma tecnológica.
Sin instalaciones ni mantenimientos costosos.
Requerimientos
Que tenga toda la información en un único lugar
Visión integral de la información. Pero que pueda llegar hasta el detalle
Información personalizada pera cada perfil
Integración de los diferentes sistemas
Que pueda integrar datos procedentes de diferentes sistemas : l ERP . CRM y objetivo de un Excel.
Que los consultores aporten idees y experiencia a lo largo de todo el proceso de implantación.
Experiencia en consultoría
Eliminación del gap entre empresa y tecnología
Características
Características
Rápida implantaciónQue el sistema ya incorpore los Documentos Analíticos con la información y los indicadores más importantes
Que no tenga que esperar un año para tener los primeros resultados
Sistema listo para ser utilizado
Y no un sistema donde todo esté por construir
Ha de tener un precio Pyme!
