wINFOIUAVIT

Hogares un valor

Beneficios

de tu

CréditoInfonavit

Sí ya tienes tu crédito,¡conoce todos sus beneficios!

Bienvenido

En este folleto encontrarás información útil paraaprovechar aún más tu Crédito Infonavit.

Sabemos que tu hogar es tu principal patrimonio, nosólo por su valor económico, sino porque es el centro dedesarrollo y bienestar de tu familia.

Para el Infonavit es motivo de orgullo y satisfacción quetrabajadores como tú vean cristalizado su ahorro en uncrédito para tener un hogar.

Además, te sugerimos que participes de forma activa entu comunidad, porque tu calidad de vida depende detodo aquello que te rodea y no solamente de tu casa.

El Infonavit está cerca de ti en todo momento,

estamos listos para atenderte.

¡Llámanos siempre que lo necesites!

Infonatel: 9171 5050 en la Ciudad de México o bien,

al 01800 008 3900 desde el interior de la república.

^nni cuentaInfonavit

Mi cuenta Infonavit es una herramienta dentro denuestro portal de Internet, que te ayuda a darseguimiento a tu crédito en todo lo referente a pagos,beneficios, apoyos, soluciones, entre otros servicios.

Este es un sitio personalizado para ti y en el queobtendrás, el acceso a toda la información sobre tucrédito Infonavit.

Es muy importante que lo visites al menos una vez al mespara que consultes tu estado de cuenta o todo loreferente a tu crédito y te enteres de todas las noticias,promociones, beneficios y programas que tenemos parati,

Ingresa y regístrate en ww

nEl pago de tu crédito a travésde tu empresa

Mientras tengas relación laboral con una empresa, elpago de tu crédito se descontará de tu salario y tuempresa deberá entregarlo al tnfonavit.

Para confirmar que tu empresa entrega en tiempo yforma la cantidad que te descuenta por concepto delpago de tu crédito podrás consultar:

' Tu recibo salarial o de nómina

I Tu estado de cuenta Infonavit

Si cambias de empresa, entra a Mi Cuenta Infonavit,imprime el Aviso de Suspensión y Retención deDescuentos y entrégaselo a tu nuevo patrón para quedescuenten de tu sueldo el pago de tu crédito. Si no lohaces, tu deuda se incrementará por la acumulación deintereses y el plazo para liquidar el préstamo crecerá.Protege tu patrimonio.

.infonavit.org.mx/micuenta

rEstado de cuenta

Crédito hipotecario

En tu estado de cuenta encontrarás toda la información

necesaria acerca de tu crédito hipotecario como: el saldode tu crédito a la fecha del corte, tus pagos, la tasa deinterés aplicada, la fecha límite de pago y el monto apagar.

El estado de cuenta te permite llevar un mejor control detus pagos, así como informarte de los productos, apoyosy beneficios a los que tienes derecho por estar alcorriente con tus pagos y de los nuevos servicios que elInfonavit tiene para sus acreditados.

Hemos rediseñado el estado de cuenta para quecomprendas mejor el detalle de tus movimientos.

Así se ve tu estado de cuenta, el cual recibes de manerabimestral si tienes empleo, o mensual en caso de nocontar con relación laboral:

¿Cómo consultar el estado de cuenta detu crédito hipotecario?

» Por medio del servicio de correo o mensajería que tehace llegar el Instituto directamente a tu domicilio

• En la página web www.infonavit.org.mx

» En tu correo electrónico

rRecibe tu estado de cuenta

por correo electrónico

Q

Para recibir tu estado de

cuenta en tu correo

electrónico, regístrate y

contribuye ene!cuidado y preservacióndel medio ambiente al

evitar el uso del papel.

1

1

Es muy fácil, sigue los siguientes pasos;

Ingresa a www.infonavit.org.mx

Da elle en Mi Cuenta Infonavit, sección

Quiero una cuenta.

Dígita tu Número de Seguridad Social(NSS), tu CURP, tu RFC y el resultado dela suma que te solicita, haz clic enContinuar.

Confirma si los datos están correctos.

I

1

Proporciona la información solicitada,principalmente tu correo electrónico y

celular.

Activa tu cuenta con el código querecibirás en tu celular o correo

electrónico y da clic en continuar.

Listo, ya puedes Ingresar a losservicios personalizados de MiCuenta Infonavit y consultar tuestado de cuenta.

Opciones parael pago de tucrédito en

forma directa

ItMFQNAV/ÍT

Puedes pagar tucrédito Infonavit

o adelantar pagospara disminuir elsaldo, a través de

las siguientesopciones:

iiiii

¡Importante! Verifica y conserva tu comprobante de pago.Cuentas con 60 días hábiles a partir de la fecha del pago para hacer cualquier aclaración.

^ SI pagas en ventanilla con cheque,̂ le tendrá que serde caja ocertificado y estar a nombre de IntenavíL

Pdtd p^Sdr por la Bonca electrónica^ acce<}ea Id banca correipondlenta con tu Udiatki y contrascnx eligo Po^ode Servicios, busca Infonavit,captura los datos solicitados {en la referencia dígita c1 numero deaódito)y listo.

^ Banamex H Bancomer• índica tu nOmero de crédito (1Q dfgitos)

yU caniidad apagar,

• Píesentá tu linea do caprura (19 dfgaos).

•A través de BancaNct.

• Deposita en el convemo Cií 82d2S9.

irsdica tu número de crédito {10 dígitos)y la cantidad a pagar.

• A través do Sanca en linea.

• Presenta tu imea de captura (19 dignos),

• A través de Banorte por Internet con tulinea de captura,

• Sólo podrás real¡¿ar el pago de tusmcrssuaüdades.

HSBC^»En MO*ico y en c-l mundo HSBC

Santander

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T «IAwiMfioOc(rMrtonoOieRs»!.

• P«eeiil4«A«l(UPet7. iifi&canaotiopnn (ledlgiun).

4 BanupmeMtporinlei

* Deposita en (a cuenta 1234 a

delinlonavit, indica la cantidad a pagar,

el nombre del acreditado y el numerode crédito (10 dígitos),

* Presenta tu linea de captura 119 dígitos).

* A través de SuperNct

• Indico tu nOmero de crédito (10 dígitos)y la cantidad a pagar.

• Presenta tu linea de captura 119 dígitas).

•AtravésdeScotiaWgS

Aplica sólo para pago cTransferencia electrónica

^ o bonsEFl'Banco X/tteca —

* Indica tu numero de crédito (10 dígitos)y la cantidad a pagar

Ahora con SPEI (Sistema de Pagos Electrónicos Interbancaríos), puedesreaiuar tu pago en ventanilla o banca electrónica de cualquier banco.Solo llenes que dar los siguientes datos para realizar la operación:• CIABÉ *02118(35S03000S0811* del barsco HSBC

• Rclarencta corla: *SS03* (puedes identificarta per la casilla qué sólopermite 7 digttos); y,• Referencia larga el numero de crédito al que quieren hacer el pago.

y Cajeros automáticos

HSBC^> Sólo rsecesitas el numero de crédito H O dígitos) y la cantidad a pa

• Servicio las 24 hts. de los 3&S días del oAo,

• El mor>io pagado se carga a lu tarjeta de débito HSBC,

• La car^udad mamma de pago es de 30 mil pesos y es adicional ai n

Algunos bancos o establecimientos pueden cobrar una comisión.

Comercios afiliados

sJf. Comercialmexicana

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y, % FáinatlKdei'¿^Ahorro

Soriana íiflmsfiafmoofofito

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Centro de pagos

Tifonavítin^'cu í ir'i <':C4nCrod« pa^eitntonoil i 'rr.r^wv«Jnleft*v)t©íev"* rr. j»«c,;--Sejtij*AaJ»aert^Vcc.pa«e mioMíto" ór-' •:?'Paflar» p«f micumU* er. *1 !•>Certrode pagel d«Mi«portal;

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La linea de captura la podrás obteneren nuestro portal www.lnfonavlt.org.nix ollama a Infonatel al 9171 5050 • 01 800 008 3900

Esquema de Cobranza SocialInfonavit ^ ®

cobranza^^^social Infonavit

Es un paquete de apoyos para el pago de tu crédito, quecontempla seguros, soluciones y productos acordes a tusnecesidades y que pueden ayudarte en todo momento aconservar tu patrimonio familiar.

El esquema aplicará de acuerdo con la situación de tucrédito, siempre y cuando tu crédito no se encuentre entrámite de demanda.

Con este esquema tendrás la oportunidad de ponerte al díacon tu crédito, de acuerdo con tus posibilidades de pago. Elesquema considera la situación particular del crédito, asícomo la capacidad de pago, por lo que las condiciones sonúnicas de acuerdo a cada caso.

Es importante que tengas presente que la disminución de lamensualidad implica una ampliación del plazo de pago,pero sin exceder el máximo establecido en el contrato, detal modo que los pagos no cubiertos quedaránregularizados, capitalizando los intereses generados ysuspendiendo las acciones de cobranza.

¿Perdiste tu empleo?

Fondo de Protección de Pagos

Todos los créditos tramitados a partir de enero del 2009cuentan con este fondo, que consiste en un apoyo encaso de desempleo y que podrá cubrir hasta seismensualidades del pago de tu crédito cada cinco años.

Para hacer uso de este fondo necesitarás;

• Solicitar al Infonavit la aplicación del beneficio

• Estar al corriente en tus pagos de amortización

• No tener una relación formal de trabajo

• No haber agotado las seis mensualidades de pagosde protección a que tienes derecho, en el quinquenioen el que perdiste el empleo

• Verificar que haya transcurrido el periodo de carencia(1) y de espera 12)

(1 ¡Transcurso de 6 meses continuos en el mismo trabajo, a partirde la fecha en que se obtuvo el Crédito infonavit.

12) Transcurso y confírmaeión de S meses sin relación laboral formalen una empresa.

Prórroga

Por ley, la prórroga es un apoyo temporal que el Infonavitte otorga si perdiste tu empleo.

Prórroga total: Aplica de manera automática, a partir de lafecha en que no se recibe el pago correspondiente;puedes disponer de esta por 12 meses consecutivos o 24como máximo.

Prórroga parcial: El Infonavit te ofrece la posibilidad deque hagas pagos mensuales por al menos $777.15durante 2016.

Toma en cuenta que la diferencia entre la prórroga total yla parcial es que en la primera se acumula el 100% deintereses, mientras que en la segunda sólo se acumula lamitad de los intereses que no cubras.

Es muy importante que confirmes este beneficiollamando a Infonatel, ya que de no hacerlo, sesuspenderá.

¿Disminuyeron tus ingresos?

Solución a tu medida

Si quieres poner al corriente tu crédito, o si tienesrelación laboral pero disminuyó tu salario y este cambiose registró ante el IMSS hace seis meses o más, solicitauna reestructura: el Infonavit fijará la cantidad quepagarás cada mes con base en el monto de tu adeudo yla capacidad de pago durante 12 meses. Los interesesordinarios que no se han cubierto se suman a lo quedebes de tu crédito y los intereses moratorios que se hangenerado al no pagar tus mensualidades se tecondonan.

Dictamen de capacidad de pago

Si no cuentas con un empleo formal y tienes dificultadespara pagar tu crédito, con este apoyo el Infonavit tedisminuye la mensualidad.

Para esto, un asesor certificado de cobranza te visitará entu domicilio y te hará una propuesta con base en tucapacidad real de pago.

Estudios socioeconómicos

Si tú o algún habitante de la misma vivienda presentanuna enfermedad crónica o degenerativa y no puedenseguir con el pago del crédito, un trabajador social tevisitará y determinará cuál es tu capacidad real de pago.

Apoyo por paro técnico

Si la empresa donde laboras se encuentra en parotécnico y no tienes mensualidades pendientes del pagode tu crédito, el Infonavit te ofrece un apoyo hasta por 12meses para reducir tus pagos en un 25%, por lo que sólocubrirás el 75% de tu pago mensual.

¿Tienes mensualidades vencidas?

Borrón y Cuenta Nueva

SI tus ingresos disminuyeron o no tienes relación laboral,el Infonavit te ayuda a regularizar tu crédito, los pagos nocubiertos y los intereses no pagados se sumarán a lo quedebes.

Mediación

Si tienes varios pagos atrasados, ésta es una alternativaque el Infonavit tiene para que juntos, apoyados por unMediador neutral e impardal, encontremos la mejorsolución al pago de tu crédito.

rSeguros

Incapacidad total permanente

Si obtienes el dictamen de invalidez definitiva expedidopor el IMSS o por cualquier autoridad competente paraello (iSSSTE, Profedet, Secretaría de Salud en una Entidad

Federativa, o cualquiera otra autorizada para ello en su

marco normativo) podrás solicitar la liberación de tuadeudo y la cancelación de tu hipoteca.

Incapacidad parcial permanente

Si obtienes el dictamen por incapacidad parcialpermanente del 50% o más, el Infonavit te apoya conuna prórroga especial hasta por dos años, durante la cualno tendrás que pagar tu crédito y no se generaránintereses.

Defunción

Tú cuentas con un seguro por si llegaras a faltar. Si éste

fuera el caso, tus beneficiarios deben llamar a Infonatel

y solicitar la liberación de tu adeudo y la cancelación de

tu hipoteca, sólo deben tener a la mano el acta dedefunción. Haz tu testamento, es necesario.

Seguro de daños

¿Cómo aplica el seguro de daños?

Aplica para todas las viviendas que son garantía decréditos otorgados por el Infonavit, en todos los casos

cuya deuda no haya sido completamente liquidada a lafecha del siniestro y se encuentren al corriente en el pagode su crédito.

10

Pérdida total

Una vez que el despacho de ajustadores determina quela vivienda es pérdida total cuentas con 2 opciones:

1. Liquidar tu crédito a la fecha del siniestro.

2. Sustitución de garantía con la adquisición de otravivienda.

Dependiendo de la opción que elijas deberás entregaruna carta firmada, donde indiques que por así convenir a

tus intereses eliges la opción 1 o la 2.

Pérdida parcial

Un despacho de ajustadores valida ei daño y determinaun monto a indemnizar para que se realice la reparaciónde la vivienda y se aplica entregando una orden DAP(línea de referencia numérica que se entrega a losacreditados para que puedan cobrar ei seguro) o porotro lado, que una constructora realice las reparaciones.

Para esto, cuentas con los siguientes apoyos:

Apoyo de enseres:

Es un apoyo adicional que otorga el Infonavit para cubrirla pérdida o daño a ios enseres domésticos de lasviviendas afectadas. Aplica únicamente para ios daños delos inmuebles de ios acreditados titulares que habiten suvivienda. Cubre hasta $10,000 de pago extraordinario deacuerdo a la severidad del daño determinado por eiajustador.

Apoyo DENA: Aplica cuando se haya puesto en marchael Pian DN-iii en ei Estado donde se encuentra tu

vivienda.

^

4

Tipos de siniestro

Siniestro Individual; Corresponde si solo tu vivienda esafectada.

Siniestro Masivo: Corresponde cuando más de unavivienda se ve afectada.

Riesgos que cubre

Incendio Terremoto

Inundaciones Erupciones Volcánicas

Desplazamientode terreno de manerasúbita o Imprevista

Explosión

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Mantén al corriente el pago delas mensualidades de tu

crédito y conoce losbeneficios que elPrograma de

Recompensas tienepara ti.

Recompensas

Mi infonavit

Registra o actualiza tus datos en el Programa deRecompensas MI Infonavit.

Al ser miembro de este Programa tienes los siguientesbeneficios:

• Adelanto de pagos

• Desarrollo comunitario y

recuperación del entorno

Para participar tienes que:

• Tener tos pagos de tu crédito al corriente

• Registrarte en el Programa de Recompensas Mi Infonavit

• Mantener actualizados tus datos

13

Tipos de recompensa

Adelanta pagos de tu crédito y obtén los siguientesbeneficios con esta recompensa:

a. 51 pagas desde 1 hasta 7 mensualidades en el mes, se teabonará el incentivo de un 25% del pago que hayas hecho.

b. Si pagas 8 o más mensualidades en el mes, Infonavitaplicará a capital lo correspondiente a 2 mensualidades.

Desarrollo comunitario y recuperación del entorno

Esta recompensa se otorga a grupos de por lo menos 50acreditados, cuyas viviendas pertenezcan al mismoconjunto habitacional, que debe estar inscrito en elprograma Rehabilitación de Barrios mis Vecinos y miComunidad del Infonavit.

Los acreditados de cada grupo deben cumplir con lossiguientes requisitos:

• Estar al corriente con el pago de su crédito Infonavit, yasea que tengan relación laboral o que no la tengan

• Tener un crédito Infonavit vigente que tenga por lomenos 5 años de antigüedad

• Contar con un salario mensual igual o menor a 7 VSM; en

el caso de los acreditados que no tengan empleo, setomará en cuenta el último salario registrado

• No haber obtenido anteriormente el beneficio de la

recompensa Desarrollo comunitario y recuperación delentorno

• Registrar o actualizar sus datos personales en el portalwww.infonavit.org,mx, con los siguientes datos:

• Domicilio completo: calle, número exterior, númerointerior, colonia, código postal, ciudad y estado

• Dos números telefónicos de contacto

• Correo electrónico

Para conocer los detalles y criterios de asignación de estasrecompensas consulta las bases de participación en elportal www.infonavit.org.mx, en la sección Programa deRecompensas Mi Infonavit.

r¿Cómo obtengo copia demi escritura?

Si tu crédito fue otorgado antes de 2004, llama aInfonatel y solicita una copia de tus escrituras e Indica enque Centro de Servicio Infonavit (Cesi) las recogerás. Porcorreo electrónico se te informará que ya puedes pasar porellas. Tienes 20 días hábiles para recogerlas. Lleva contigouna identificación oficial vigente con fotografía, porejemplo, credencial de elector o pasaporte.

•

Si tu crédito fue otorgado a partir de 2004, el notario alque entregaste tus documentos para la inscripción delcrédito en el Registro Público de la Propiedad te dirácuándo puedes recogerlas.

También puedes obtener una copia digital de tus escriturasllamando a Infonatel y proporcionando los datos que tesolicita el asesor.

E RITI

O si prefieres a través del portal del Infonavít;

Entra a Mi Cuenta infonavít y en Mis Servicios haz elle enEntrega de Escrituras y sigue los pasos que se te indican.

Te recomendamos que una vez que te entreguen lasescrituras revises que tengan los siguientes datos y queestén correctos:

Número y fecha de la escritura, nombre del notario ynúmero de la notaría, nombre del representante legal delInfonavít, tu nombre completo, nombre del vendedor,dirección completa, superficie, medidas, linderos ycolindancias de tu vivienda, valor de tu casa, que esté alcorriente en el pago del predial, monto y condiciones de tucrédito; seguros y garantías de tu vivienda.

16

r;Si ya terminaste de pagartu casa, ¿qué sigue?

Cuando termines de pagar tu crédito deberás hacer eltrámite de cancelación de hipoteca para obtener eloriginal de tu escritura, en caso de que no cuentes con él.

También podrás hacer este trámite en caso de tener undictamen de incapacidad totai permanente, o incapacidadparciai permanente dei 50% o más.

En caso de defunción, tus beneficiarios deberán solicitar laliberación.

Liberación o cancelación de hipoteca

Antes de iniciar tu trámite de liberación o cancelación dehipoteca;

• Confirma que tu saldo esté en ceros; en caso de quetengas saldo a favor debes solicitar tu devolución eninfonatei o a través del portal

• Si trabajas y el pago de tu crédito lo hacen por nómina,entrega el Aviso de Suspensión de Descuentos (quedeberás descargar desde Mi Cuenta Infonavit) en laempresa donde trabajas para que dejen de descontarte

• Si pagas por tu cuenta, iiama a Infonatei y confirma si yapuedes hacer ei trámite de liberación de hipoteca

I

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Pasos a seguir:

• Llama a Infonatel y solicita la carta de cancelación dehipoteca.Ten a la mano la copla de tus escrituras

• Si llevas a cabo el trámite en el Registro Público de laPropiedad ésta será enviada al Centro de ServicioInfonavit (Cesi) que hayas elegido y tendrás siete díashábiles para recogerla

• Si tu trámite lo vas hacer en una notaría, la carta seráenviada un día hábil después de tu llamada

De conformidad con el artículo 49 de lapropia Ley del Infonavit, no se contemplala figura de arrendamiento por lo que nopuedes rentar tu casa hasta que hayasterminado de pagar el crédito

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Infonatel:9171505001 800 008 3900www.infonavit.org.mx

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Envfa tu Nijmero de Seguridad Social(NSS) o tu número de crédito desde tu

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