MATERIA: MERCADOTECNIA II

CARRERA: LMKT

PROFESOR: FRANCIA BUENO

ALUMNO: OSCAR LUIS MORENO V.

ES EL PROCESO DE OBTENER INFORMACIÓN ÚTIL QUE AYUDE A LA ORGANIZACIÓN A MEJORAR SUS PROCESOS. ÉSTA SE OBTIENE DE OBSERVAR LOS PROCESOS DE OTRAS INSTITUCIONES O EMPRESAS QUE SE IDENTIFICAN COMO LAS MEJORES EN ÉSE PROCESO DE INTERÉS.

BENCHMARKING NO ES ESPIAR O COPIAR, ESTÁ ENCAMINADO A CONSEGUIR EL APRENDER DE LOS MEJORES.

LAS ORGANIZACIONES DE REFERENCIA SE HABRÁN DE BUSCAR EN EL MISMO SECTOR COMO EN CUALQUIERA QUE PUEDA SER VALIDO.

MEDIR LOS RESULTADOS DE OTRAS ORGANIZACIONES CON RESPECTO A LOS FACTORES CLAVE DE ÉXITO DE LA EMPRESA.

DETERMINAR COMO SE CONSIGUEN ESOS RESULTADOS

UTILIZAR ESA INFORMACIÓN COMO BASE PARA ESTABLECER OBJETIVOS Y ESTRATEGIAS, E IMPLEMENTARLAS.

SECTOR DEL MARKETING QUE ESTUDIA LA MANERA DE INCREMENTAR LA RENTABILIDAD DE LOS PUNTOS DE VENTA (POS). SON ACTIVIDADES PARA ESTIMULAR LA COMPRA DE LOS CLIENTES EN DETERMINADAS ZONAS DE UN LOCAL COMERCIAL.

EL MARKETING TRATA DE UNA TÉCNICA QUE INCLUYE LAS ACTIVIDADES EN POS DONDE TRATARÁ DE MODIFICAR LA CONDUCTA DE COMPRA DE LOS CONSUMIDORES. ENTRE SUS PRINCIPALES OBJETIVOS ESTÁ EL DE LLAMAR LA ATENCIÓN A LOS CONSUMIDORES PARA INCENTIVAR LA VENTA DE LOS PRODUCTOS MÁS RENTABLES PARA LA EMPRESA Y REALIZAR LAS “COMPRAS POR IMPULSO”.

•MAYORES VENTAS•PASO DE ZONAS FRÍAS A ZONAS CON VIDA•REDUCCIÓN DEL

TIEMPO DE COMPRA•MAYOR CANTIDAD DE

COMPRAS POR IMPULSO

•APROVECHAMIENTO DEL PUNTO DE VENTA EN TODOS ASPECTOS

•MAYOR ROTACIÓN DE PRODUCTO•POTENCIACIÓN DE PRODUCTO IMÁN•VENTA DE STOCK O PRODUCTOS ANTES NO VISIBLES•UN POS MÁS ATRACTIVO•MEJOR AMBIENTE Y COMODIDAD EN POS

GESTIÓN LINEAL, GESTIÓN DEL ESPACIO

ESTUDIO DE MERCADO, ESTUDIANDO DIFERENTES ASPECTOS DEL CLIENTE, COMPETENCIA Y PÚBLICO OBJETIVO

GESTIÓN DEL SURTIDO

ANIMACIÓN DEL POS, ACCIONES PARA HACER ATRACTIVO EL ESPACIO DE COMPRA (INCLUYE PLV)

SITUACIÓN DEL ESTABLECIMIENTO SELECCIÓN DEL SURTIDO DIVISIÓN DE SECCIONES COLOCACION DE LOS PRODUCTOS EN EL LINEAL GESTIÓN DE STOCKS ORGANIZACIÓN Y LIMPIEZA DEL ESPACIO

•EN EL COLOR•EN EL GRAFISMO

•EN EL VALOR DE LA SUPERFICIE

•EN SITUACIÓN DE PASILLOS Y PUERTAS

•EXPOSICIÓN DE PRODUCTO

•ELEMENTOS DECORATIVOS

•PRESENTACIÓN DEL PRODUCTO

•TARJETAS COMERCIALES•ETIQUETAS DE PRODUCTOS•NIVELES DE VENTAS•PRODUCTOS QUE SE MUESTRAN MÁS VISIBLES•ELEMENTOS EXTERIORES DEL NEGOCIO•ILUMINACIÓN•RECORRIDO GRAL. DEL LOCAL

ES EL ARTE-CIENCIA-DISCIPLINA DE CREAR Y GESTIONAR MARCAS. NACE DE LA NECESIDAD DE MANEJAR CONCEPTOS ESTRATÉGICOS MÁS PERDURABLES QUE LAS PROPIAS CAMPAÑAS DE COMUNICACIÓN.

MARCA ES UN ACTIVO PARA CUALQUIEREMPRESA. ES LA RAZÓN POR LAQUE SI MAÑANA OCURRIERA UNATRAGEDIA Y SE DESTRUYERAN TODAS LAS INFREESTRUCTURASDE PRODUCCIÓN DE LA COCA-

POR EJEMPLO, LOS DIRECTIVOS DE LA COMPAÑÍA SOLO TENDRÍAN QUE ACUDIR AL BANCO MÁS CERCANO Y OBTENER UN PRÉSTAMO PARA RECONSTRUIRLAS SIN OTRO AVAL QUE EL VALOR DE SU MARCA.

DEL REMANENTE MENTAL QUE QUEDA EN LOS CLIENTES TRAS LA INTERACCIÓN CON LA MARCA Ó CON SU COMUNICACIÓN. SU INTENSIDAD VENDRÁ POR LA FRECUENCIA COMO POR LA CALIDAD DE ESA INTERACCIÓN. ADEMÁS LA COMUNICACIÓN DEBE SER CONSISTENTE PARA QUE SU IMAGEN QUEDE GRABADA Y POSICIONADA EN LA MENTE.

EL VALOR QUE UNA MARCA VA ACUMULANDO SE DENOMINA CAPITAL DE MARCA (BRAND EQUITY). LOS ELEMENTOS QUE MÁS COMÚNMENTE SE UTILIZAN COMO MEDIDORES SON:

NOTORIEDAD DE MARCA.- EN QUE MEDIDA ES RECONOCIDA Y RECORDADA.

CALIDAD PERCIBIDA.- NIVEL DE CALIDAD QUE SE LE ATRIBUYE

LEALTAD DE MARCA.- FRECUENCIA DE ELECCIÓN DE LA MARCA POR SOBRE OTRAS

ASOCIACIÓN DE MARCA.- IDEAS CON QUE SE ASOCIA O QUE TRANSMITE

DEFINIR UNA IDENTIDAD DE MARCA, LA APUESTA ESTRATÉGICA QUE SE VA A HACER CON ELLA Y COMO SE QUIERE QUE LA PERCIBAN

VIGILAR QUE LA COMUNICACIÓN QUE SE REALIZA SE ADAPTA A LA IDENTIDAD DEFINIDA

MEDIR PERIÓDICAMENTE EL IMPACTO QUE HAN TENIDO LOS ACONTECIMIENTOS EXTERNOS Y LA COMUNICACIÓN SOBRE EL CAPITAL DE LA MARCA.

LA GESTIÓN DE MARCA OFRECE UNA SERIE DE INDICADORES DISTINTOS DE LOS RESULTADOS ECONÓMICOS DIRECTOS QUE SON A CORTO PLAZO Y PUEDEN VERSE AFECTADOS POR LAS PROMOCIONES O FACTORES COYUNTUALES.

UNA MARCA FUERTE PERMITE LANZAR NUEVOS PRODUCTOS A UN COSTE MENOR, RESISTIR CRISIS, HACE EFECTIVA LA COMUNICACIÓN, Y OFRECE VENTAJAS SOBRE LA COMPETENCIA.