Guía para iniciar un proceso de benchmarkingEl benchmarking es el proceso de mejora a través de una continua identificación, entendimiento y adaptación de las prácticas y procesos más destacados que se encuentran dentro y fuera de una organización (empresa, organismo público, Universidad, etc). El benchmarking empresarial normalmente se realiza con empresas punteras, con gran rendimiento en otros sectores industriales. Esto es factible gracias a que muchos de los procesos empresariales son básicamente los mismos de un sector a otro.

1. Planificación del proyecto de benchmarking

2. Formación del equipo

3. Recogida de datos

4. Análisis de los datos para identificar las diferencias deejecución

5. Implantación y control del proceso

Guía para iniciar un proceso de benchmarking es el proceso de mejora a través de una continua identificación,

entendimiento y adaptación de las prácticas y procesos más destacados que se encuentran dentro y fuera de una organización (empresa, organismo público, Universidad, etc). El

normalmente se realiza con empresas punteras, con gran rendimiento en otros sectores industriales. Esto es factible gracias a que muchos de los procesos empresariales son básicamente los mismos de un sector a otro.

1. Planificación del proyecto de benchmarking

2. Formación del equipo

3. Recogida de datos

4. Análisis de los datos para identificar las diferencias deejecución

5. Implantación y control del proceso

Guías y Modelos

Planificación del proyecto de benchmarking

1.¿Cuál es la intención estratégica del procedimiento?

Procesos a evaluar

La primera fase del benchmarking es planificar el ejercicio. Este plan debe adecuarse a la estructura de la empresa. El primer paso de esta fase es identificar la intención estratégica del proceso o del departamento que se desea evaluarcomparativamente.

Defina el objetivo del proceso de benchmarking

Escriba aquí el objetivo del proceso de Benchmarking

Volver

Planificación del proyecto de benchmarking

La primera fase del benchmarking es planificar el ejercicio. Este plan debe adecuarse a la estructura de la empresa. El primer paso de esta fase es identificar la intención estratégica del proceso o del departamento que se desea

Identificar lasnecesidades y las

expectativas de losclientes y procesos

Identificar losfactores críticos

de éxito

Guías y Modelos

Volver

Formación del equipo

2. Defina quienes son los responsables del proceso

Responsable

1.Líder

2.Preparación

3.Visita

4.Formación

En primer lugar hay que elegir a los miembros del equipo. Los ejercicios de benchmarking los pueden llevar a cabo sujetos individuales, aunque la mayoría de las actividades se realizan en equipo. Hay que pensar en la carga de trabajo y en los conocimientos que se exigen.

¿Cuáles serán los miembros del equipo?

Volver

Actividades principales

En primer lugar hay que elegir a los miembros del equipo. Los ejercicios de benchmarking los pueden llevar a cabo sujetos individuales, aunque la mayoría de las actividades se realizan en equipo. Hay que pensar en la carga de trabajo y en los conocimientos que se exigen.

Guías y Modelos

Volver

Recogida de datos

3.Recoja la información necesaria para medir procesos

Evalúe la situación actual ¿Existen datos?

Acercamiento hacia los asociados elegidos

Recoger datos de y con los asociados

El auto-análisis es un paso esencial para que el benchmarking sea eficaz. Una de las reglas fundamentales del benchmarking es conocer los procesos, productos y servicios propios de nuestra organización antes de intentar comprender los procesos, productos y servicios de otra organización.

¿Los datos son fiables?

Trazado y análisis con mediciones del proceso actual

Estudiar a los posibles asociados* en el proceso de benchmarking

Volver

Recogida de datos

Extraiga lo más importante del proceso a evaluar

El auto-análisis es un paso esencial para que el benchmarking sea eficaz. Una de las reglas fundamentales del benchmarking es conocer los procesos, productos y servicios propios de nuestra organización antes de intentar comprender los procesos, productos y servicios de otra organización.

Guías y Modelos

Volver

4. Compare sus procesos con los procesos de los demás

Compare y analice Responsable Estado y diferencias

Comparar tu proceso con los de tus asociados

Análisis de las diferencias de ejecución

Adquirir y aprender ideas de los asociados

Análisis de las diferencias de ejecución

Preparar soluciones

Análisis de los datos para identificar las diferencias deejecuciónToda la información recogida se utiliza para identificar las diferencias de ejecución que se producen con los asociados en el proceso de benchmarking.

Volver

Estado y diferencias

Análisis de los datos para identificar las diferencias

Toda la información recogida se utiliza para identificar las diferencias de ejecución que se producen con los asociados en el proceso de benchmarking.

Guías y Modelos

Volver

5.Implantación y control del proceso

Implemente y controle el proceso de innovación

Implemente y Controle Responsable Método

Fijar objetivos

Establecer el presupuesto

Decidir el proceso de cambio

Establecer el presupuesto

Defina el compromiso de los directivos de la compañía con el proceso de gestión del conocimiento.

Implantación y control del nuevo proceso

Volver

5.Implantación y control del proceso

Acciones

Defina el compromiso de los directivos de la compañía con el proceso de gestión del

Guías y Modelos

Volver