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ENTREVISTASRafael Vázquez (Arenal)Asun Benegas (Benegas)

Josep Alboquers (Júlia)Lalo Daswani (Sabina)

INICIATIVAS BEAUTYPROF

REVISTA DEL PROFESIONAL DE PERFUMERÍA Y COSMÉTICA

D ISTR IBUC IÓN - ESTRATEG IAS - FORMAC IÓN - NOVEDADES

MAR-ABR2010

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Revista organizadora de los premios “Perfumería del Año”

Editora Jefe: Patricia Rial

Directora: Noelia GámezRedacción: Rocío Martínez, Julia ÁlvarezDirección de Arte: José Manuel GonzálezMaquetación: Rosana García

Departamentos propios

Documentación (Tel.:91 297 21 30): Myriam Martínez ([email protected])

Producción y diseño: Marcelo de Esteban (producció[email protected])

Fotografía: Javier Jiménez / Laboratorio Ingram

en internet

web: www.tecnipublicaciones.com/perfumeriaE-mail: [email protected]

publiciDaD

Delegación maDriD (Tel.: 912 972 106)

Directora: Charo Moreno ([email protected])

Delegación barcelona (Tel.: 933 427 050)

Directora: Mari Cruz Álvarez Delegada: Maribel Torres ([email protected])

Coordinadora: Ana Peinado

([email protected])

suscripciones

At. al cliente: 902 999 829 (Horario: 08:00 h. a 16:00 h. lunes a viernes)

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BeautyProf ejemplar 19 € 28 €

Anual básica(7 revistas) 129 € 163 €

Anual Premium(7 revistas + SELECTIVO Manuales de Formación)

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Director general: Antonio Piqué

Oficinas centrales: Avenida Manoteras, 44. 28050 Madrid (Tel.: 912 972 000)Delegación Cataluña: Enric Granados, 7. 08007 Barcelona (Tel.: 933 427 050)Delegación País Vasco: Astigarra, 28. 20305 Irún (Guipúzcoa) (Tel.: 933 427 050)

Imprime: Fiselgraf

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editorial

remios hay muchos, sí. Pero premios que reconozcan la destacada la-bor de los distribuidores de perfumería y cosmética en nuestro país (máxime en los tiempos que corren) solamente unos. Y si esos premios, además, vienen avalados por el incuestionable prestigio de los directi-

vos de las principales firmas de lujo que constituyen su jurado (y que, juntas, repre-sentan cerca del 90% de la industria cosmética nacional), su exclusividad se dispara hasta convertirlos en lo que son: todo un referente en el sector.

Camino de cumplir su décimo aniversario, los premios “Perfumería del Año” celebran una nueva entrega. En su edición de 2010, el jurado ha reconocido la trayectoria en los últimos doce meses de Arenal (“Perfumería del Año 2010” y “Mejor Impulso Co-mercial”); Júlia (“Mejor Iniciativa de Formación” y “Mejor Atención al Cliente”); Per-fumería Benegas (“Mejor Imagen”) y Perfumerías Sabina (“Mejor Perfumería Turísti-ca”). A excepción de Júlia, que lleva obteniendo la máxima distinción a la excelencia en el servicio desde que se instauraron los Premios, el resto de enseñas premiadas lo son este año por vez primera. Esto demuestra que, junto a su consolidación como cita ineludible para los actores del mercado, coexiste en el certamen una clara vocación de actuar como fiel reflejo de la realidad de un sector cosmético, que, a pesar de la crisis o precisamente por ella, ha aceptado el reto de renovarse y apostar por lo dife-rencial, tanto en lo que se refiere a gamas de producto como en lo relativo a los forma-tos de negocio. Así, una enseña “de las de toda la vida”, como Perfumería Benegas, ha impuesto su estética como entorno más óptimo para el desarrollo de las firmas de perfumería y cosmética selectivas. Y actores “regionales” tan sólidos como Arenal (que fue una de las pocas cadenas que mejoró sus resultados el pasado annus horri-bilis) o Sabina obtienen por fin el merecido reconocimiento tras ejercicios desafiando los reveses de la economía o el turismo a golpe de tesón e iniciativas.

Parece, pues, que el sector, al igual que las grandes marcas que rescatan sus clá-sicos, volviera ahora los ojos hacia los modelos más tradicionales y preocupados, ya más que por la cifra, por crecer en valores diferenciales y configurar un mercado de distribución nuevo, mejorado, sensible a las necesidades reales del cliente y del propio mercado del lujo.

Enhorabuena, pues, a los ganadores de este año, por sus méritos incuestionables, primero, y también por hacer de los Premios organizados por las cabeceras Beau-tyProf y SELECTIVO exactamente lo que son: unos premios en positivo que, a la vez que reconocen la labor de los mejores, motivan e incentivan al resto de los actores. Los premios “de la distribución” en su conjunto, un conjunto que encuentra en la disparidad de modelos de negocio su mejor garantía de éxito.

Únicos e irrepetibles

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sumarioI EDITORIAL I 3I ENTREVISTAS I 6

Fernando Oliva e Irene Taús, creadores de Keims

Rafael Marzán, director general de Perfumerías Arenal 66Asunción Benegas, propietaria de Perfumería Benegas 70Josep Alboquers, director general adjunto de Perfumerías Júlia 74Lalo Daswani, fundador de Perfumerías Sabina 80Virgilio Rossini y Thomas Dennis, fundadores de Leading Cosmetics of the World 88

I ACTUALIDAD I 12Douglas Spain generó ventas de 77 mm.ee. en 2009

Júlia estrena su “Beauty School” 14Isolée, el mayor espacio de cosmética nicho 16Xarig y Clapés ingresan en Persé 18Acqua di Parma 20La cosmética de Henkel se refuerza 24

I INICIATIVAS BEAUTYPROF I 62

Arenal, Benegas, Júlia y Sabina, estrellas en los “Pefumería del Año 2010”

I ESTUDIOS I 90Tratamiento facial

Cosmética color 96

I PROMOTORAS I 110Natalia Cordones (Marvimundo)

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74 80

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ENTREVISTA | KEIMS

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“Se puede conservar el prestigio de las nicho si se controla la distribución”

Fernando Oliva e Irene Taús, creadores de Keims

La pasión por la cosmética de Irene Taús y los conocimientos de científicos de Fernando

Oliva se funden en keims (“brote” en alemán), una nueva firma de tratamiento que

conjuga dos de las tendencias más en boga del mercado: de un lado, la eficacia de los

ingredientes de origen natural; de otro, su apuesta por el concepto “nicho”, sobre el que

gravita un peso importante del futuro del sector.

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ué es Keims?Irene Taús.- Keims es una compañía que nace de la ob-servación de las propieda-

des hidratantes y antioxidantes del aceite de oliva. La riqueza de este producto nos llevó a desarrollar fórmulas únicas con ingredientes naturalmente beneficiosos y principios activos muy eficaces. Fernando Oliva.- Nuestra filosofía es el cuidado natural: tenemos una piel para toda la vida y debemos cuidarla de la mejor manera posible recurriendo a lo más puro, a lo natural, al origen mismo, sin compo-nentes artificiales. Eso hará que tengamos una piel sana toda la vida y, por tanto, más bella. Es un error muy común pensar que la cosmética natural no es eficaz. A nues-tros productos naturales les avala un gran conocimiento científico.

¿Cómo, dónde y por qué surge?I.T.- Nace en Madrid, tras varios años dándole vueltas al proyecto, viajando en busca de ingredientes adecuados, desa-rrollando fórmulas, aromas, texturas per-fectas; buscando financiación y viabilidad del proyecto, un diseño acorde a lo que queremos comunicar... Ha sido un duro trabajo que nos permitió ver la luz hace más de un año. F.O.- Surge por nuestra pasión por la cosmética nicho, “de autor”, tan especial y desconocida. Keims empieza donde los productos “comerciales” no cumplen con las expectativas de los beautyadictos.

¿Cuántas referencias componen la firma, y qué previsiones hay de incorporar nuevos productos? I.T.- Keims basa su filosofía en la calidad de las formulaciones, la sencillez de su uso diario y su diseño y precios atracti-vos. No hemos nacido para dar respuesta a pieles complicadas, sino para mantener

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sana la piel de hombres y mujeres. Para ello contamos con cuatro líneas desa-rrolladas a partir de potentes dúos de ingredientes naturales enriquecidos con activos de plantas, una para cada tipo de piel y cabello: pieles secas; con tenden-cia grasa, pieles normales y línea antie-dad. Una de ellas, elaborada con Menta Piperita&Macadamia, es unisex. Aunque el crecimiento del segmento de cosmé-tica masculina ha sido más tímido de lo que se auguraba, hemos apostado por

esta categoría con productos de texturas ligeras y aromas suaves que ofrecen un cuidado sencillo y resultados visibles. En total tenemos un total de 18 referencias para el cuidado corporal, facial y capilar con las que damos respuesta a las distin-tas necesidades. F.O.- Lo estamos barajando, pero de mo-mento no vamos a crear más referencias aunque escucharemos las recomenda-ciones de nuestros clientes. Nuestro de-partamento de I+D trabaja para ofrecer el producto diez.

¿Qué canales de distribución consideran los más idóneos para la marca, y qué requi-sitos debe reunir una enseña para obtener la concesión de la marca?I.T.- El punto de venta es fundamental para Keims. No tener tiendas propias significa que un 50% de lo que comunique la marca depende del lugar donde se venda. Busca-mos salones de belleza con tienda propia, tiendas de ropa que quieren una represen-tación en su espacio de una cosmética van-guardista, tiendas “concept store” donde la cosmética exclusiva tiene una presencia estelar, tiendas específicas de cosmética ni-

Keims empieza donde otros productos

incumplen sus expectativas

ENTREVISTA | KEIMS

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fronteras, nos queda todavía mucho cami-no por recorrer.I.T.- Estamos presente con más fuerza en Madrid y Andalucía, y también contamos con puntos de venta en Bilbao, Ponteve-dra, Toledo, y Menorca. Son concesiona-rios estratégicos, con una personalidad muy cuidada y exclusiva.

Keims participa de una tendencia muy en auge en el sector, la de las marcas nicho. ¿Convertirse en una firma excesivamente reconocida iría en contra de la filosofía de la marca?I.T.- No se trata tanto de ser “excesiva-mente reconocida” como de ser “excesi-vamente distribuida”. Queremos permane-cer en ese pequeño hueco del mercado en que, aun siendo una marca cosmopolita y de éxito, se mantenga la exclusividad de encontrarla sólo en puntos de venta concretos. Se puede ser la marca nicho de referencia sin perder un ápice de per-sonalidad. El secreto está en controlar la distribución.

Junto con la del mercado nicho, Keims hace suya también otra de las corrientes más en boga del mercado: la cosmética natural. ¿Qué ventajas reporta con respec-to a la de lujo convencional?

Es un error muy común pensar que la cosmética natural

no es eficaz

cho o perfumerías clásicas que han sabido adelantarse a las tendencias y dedicar un hueco especial a la cosmética nicho o cos-mética natural, farmacias especializadas...F.O.- Deben ser locales cuidados, con buena presencia, un público afín a la mar-ca y una oferta con valores similares a los de Keims: naturaleza y ciencia, efectividad y delicadeza, cosmopolita, actual... Excep-to en contadas excepciones, dejamos el tema de los expositores a l libre albedrío de nuestros clientes. Dado que hablamos de espacios con personalidad, no podemos establecer unos expositores estándar por-que buscamos la integración completa de Keims con el espacio.

¿Cuál es su público objetivo?I.T.- Nuestros concesionarios son el refle-jo de nuestro tipo de cliente, no nos dirigi-mos a cualquier público. Nos interesan los concesionarios donde exista una transfe-rencia de valores simultánea entre nuestra marca y la del punto de venta.

A día de hoy, ¿Cuál es el posicionamien-to de Keims en el mercado español? ¿En cuantas puertas está presente y en cuan-tas aspira a estar?F.O.- Nuestra idea es que el concepto Keims sea como el propio concepto de la

cosmética nicho: exclusivo para la distri-bución, pero conocido por todos los que buscan lo especial. Ante todo somos una marca de autor española, pero además queremos ser un referente que represen-te a nuestro país en los concesionarios estratégicos de todo el mundo: Nueva York, Londres, París, Tokyo… Estamos en conversaciones con mercados tan impor-tantes como Inglaterra, Francia, Japón y EEUU, y esperamos poder estar en ellos en breve. Existe mucho más interés por una cosmética natural con aire cosmopoli-ta fuera de España que dentro de nuestras

ENTREVISTA | KEIMS

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F.O.- Nuestra verdadera vocación es po-der ofrecer a nuestros consumidores una cosmética alejada de lo comercial que, eliminando todos los componentes artifi-cales, pueda utilizarse a diario sin perder eficacia. Gracias a una investigación ex-haustiva sobre ingredientes y las técnicas de extracción de su parte más eficaz he-mos conseguido crear productos eficaces que permiten una belleza natural, sin arti-mañas.

¿Cómo contemplan, en general, el merca-do cosmético español a nivel de industria y detallismo, ahora que acaban de desem-barcar en él?I.T.- En términos genéricos, la cosmética española es una gran industria en la que ciertas marcas han conseguido una po-sición de respeto. Se ha logrado crear un buen mercado nacional, con productos de calidad y un diseño acorde a las nue-vas tendencias. El “made in France” ya no tiene por qué tener más credibilidad. Aun-que quede camino que recorrer, hay que aplaudir el prestigio que se está ganando internacionalmente la cosmética española.

¿Qué problemas encuentra una marca nueva que llega a este mercado, y cómo trata de solucionarlo Keims?

F.O.- El sector cosmético está saturado de marcas y productos. I.T.- El interés y la acogida de nuestro tipo de producto es muy superior fuera de España. La tendencia de la pasión por lo natural es exponencial en mercados como Japón. En Europa, sin ir más lejos, se tiene una visión mucho más clara sobre las ten-dencias en cosmética nicho. Keims intenta solucionarlo buscando puntos de venta en España que realmente tengan esta visión, que crean en las posibilidades que la mar-ca tiene tanto por su calidad en las formu-laciones, aromas, texturas, diseño y, sobre todo, precio.

Menciona la variable precio. Al menos en España, la cosmética nicho continúa aso-ciándose a un coste elevado. ¿Qué política sigue Keims al respecto?I.T.- La visión de “cosmética exclusiva a precios prohibitivos” es producto de la poca cultura nicho que existe en Es-paña, pero no ocurre en otros países. Keims ofrece una cosmética realmente bien hecha, lo cual no tiene que reper-cutir en el precio del producto al cliente final. No existen grandes campañas de televisión, ni envases complejos que encarezcan, simplemente packagings sencillos y funcionales que se puedan

reciclar. Todos estos factores hacen que Keims tenga un precio medio y sea un atractivo más para el concesionario y para el cliente final.

¿Qué objetivos persigue la firma a corto-medio plazo?F.O.- Nuestro principal objetivo es afianzar nuestra presencia en España y, después, nuestros mercados prioritarios: Japón, Francia, Inglaterra y EEUU. Tal como está el mercado nicho español es absoluta-mente necesario abrir puertas en merca-dos donde la cosmética de autor tenga un mayor potencial.

¿En qué medida condiciona la formación el desarrollo de estos objetivos?I.T.- Es fundamental a la hora de la de-cisión final de compra. Si la marca tiene muchos valores positivos a primera vis-ta, pero la persona encargada de pres-cribirlo no lo hace excelente, todo el es-fuerzo de la marca habría sido en balde. Nosotros nos encargamos de la forma-ción de nuestros puntos de venta para que sepan qué hay detrás de cada refe-rencia y estén convencidos de su factor diferencial. Además, les damos material para que tengan siempre a mano toda la información necesaria.

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Douglas Spain generó ventas por valor de 77,7 millones de euros en 2009

pesar de la difícil situación vi-vida por el mercado durante el último ejercicio, Perfume-rías Douglas generó unas

ventas de 77,7 millones de euros. Aunque

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ACTUALIDAD | DOUGLAS

ESPAñA ES SU 5º mErCADO En ImPOrTAnCIA TrAS ALEmAnIA, HOLAnDA, ITALIA y FrAnCIA

Perfumerías Douglas generó en España ventas por valor de 77,7 millones de euros al término del pasado ejercicio 2009. Si bien esta cantidad supone un ligero descenso con respecto a la registrada el año anterior, el mercado nacional conserva su quinto puesto en el ranking de los más importantes para la cadena, presente en 21 países. La filial prevé potenciar sus valores diferenciales (el servicio y las marcas exclusivas) en un año que afrontará, según sus responsables, “con optimismo y cautela”.

esta cifra supone una ligera caída respecto a la cifra obtenida durante el pasado ejer-cicio fiscal, España sigue manteniendo el 5º puesto en el ranking de ventas de los 21 países en los que Perfumerías Douglas

está presente, tan solo por detrás de Ale-mania, Países Bajos, Italia y Francia.Ante esta situación, motivada por la crisis económica en la que está inmersa Euro-pa, César Pérez Luna, director general de Douglas España y Portugal, asegura afron-tar “con optimismo pero con cautela” un año que será decisivo para el mercado de la perfumería, y en el que España seguirá siendo un mercado estratégicamente im-portante para la cadena. Para enfrentarse a este reto que se presenta, Douglas hará hincapié en sus valores diferenciadores: la alta calidad del servicio que ofrece y las marcas exclusivas que conforman la Colección Douglas. En palabras de Pérez Luna, “nos diferenciamos con nuestro pro-grama de fidelidad Douglas Card y desta-camos por el buen servicio al cliente que ofrecemos”.

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Júlia estrena sus “Beauty School Personal Session” y “Beauty Skin Diagnoss”

DOS InICIATIvAS qUE TrIUnFAn En EL PrOPóSITO DE DIFErEnCIArSE y FIDELIzAr CLIEnTES

n doble propósito (aportar a su clientela las claves de una imagen personal adecuada e incrementar sus niveles de

fidelización y compromiso con la enseña) han llevado a Perfumerías Júlia a poner en marcha dos iniciativas pioneras que mar-can un antes y un después en sus intentos de diferenciarse de su competencia.De un lado, la cadena ha comenzado a impartir en los puntos de venta más rele-vantes de su red las denominadas “Beauty School Personal Session”, un taller en el que los clientes aprenden, paso a paso y de la mano de profesionales, los trucos y tratamientos más adecuados para sacarse el mejor partido, así como las técnicas de

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ACTUALIDAD | JÚLIA

Porque asimilar el concepto de belleza y desarrollarlo en el día a día no es algo innato, Perfumerías Júlia ha puesto en marcha dos iniciativas tendentes a enseñar a sus clientes las claves de una buena imagen personal en función de los productos y tratamientos cosméticos más adecuados. “Beauty School Personal Session” y “Beauty Skin Diagnoss” se realizan ya en los establecimientos de la cadena y su éxito no se ha hecho esperar.

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aplicación más eficaces de los diferentes productos.La temática de esta “escuela” es diversa (desmaquillado, limpieza diaria, texturas y cuidados específicos, perfumes, etc.) y en ella se implican tanto el personal interno de Júlia (consejeras de belleza y expertas en cosmética y maquillaje, imparciales en todo momento respecto al consejo a ofrecer), como sus proveedores, que colaboran en todo lo referente al material de tratamiento y colorido. Cada taller se imparte durante un día en un espacio específico situado dentro de la tienda con cabida para me-dia docena de clientes a los que se atiende en puesto individuales. Los asistentes han sido previamente invitados por la directora

de la tienda, que es también la encargada de recibirlos y presentarlos a la formadora, generando un clima de cercanía previo a la creación de un completo dossier perso-nalizado en el que se irán anotando todo lo relativo a las necesidades de su piel y los productos recomendados. Al final del taller, cada cliente recibirá de regalo una bonita caja-joyero con los tratamientos idóneos para su piel en formato de 5 ml..Por su parte, el “Beauty Skin Diagnoss” es una herramienta que, en sólo un cuarto de hora, permite diagnosticar el estado y necesidades de la piel del cliente según su edad. Todo ello es posible mediante un proceso interactivo que muestra el análisis que se va realizando en 3D hasta ofrecer

un diagnóstico totalmente imparcial en función de variables como el sebo, la hi-dratación, el acné, las manchas, las arru-gas, los poros, etc. Sobre él se aconseja al cliente sobre los tratamientos más indica-dos para sus necesidades concretas.La puesta en práctica de estas iniciativas de fidelización corre pareja a la filosofía corporativa de Perfumerías Júlia, que hace del servicio y la atención al cliente una de sus características más notables. No en vano, la cadena de perfumerías ocupa siempre los primeros puestos de las listas de enseñas más valoradas no sólo por el cliente, sino también por los profesionales del sector. Así al menos lo demuestra su consecución ininterrumpida, desde el año 2003, del premio “Perfumería del Año” en la categoría de “Mejor Atención al Cliente”, al que este año suman, por vez primera, el triunfo en el segmento de “Mejor Iniciativa de Formación” (ver pág. 74).Con sede en Andorra y fuerte posicio-namiento en las zonas norte y este de la Península (cuenta, además, con un esta-blecimiento en Madrid que dispone de una cabina de estética de la firma Chanel), Perfumerías Júlia es consciente de que la relación entre la cualificación de su de-pendencia y el hábito de repetición de la clientela es de estrecha proporcionalidad. Por esta razón, las ya mencionadas herra-mientas de fidelidad orientadas al cliente se unen a otras específicas de formación del personal en tienda que les permiten, a su vez, interceder por el éxito de las pri-meras.

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Isolée se posiciona como el mayor espacio para la cosmética nicho en Madrid

máS DE 30 mArCAS DE CULTO SE rEÚnEn En Un AmBIEnTE SInGULAr

l concepto de “multiespacio” se ha hecho realidad en pleno corazón de Madrid gracias a Isolée. Tras más de una déca-

da con presencia en el barrio de Chueca, la enseña especializada en la comercialización de firmas exclusivas de mercados como la moda o la gastronomía redobla su apuesta por el segmento de belleza con la inaugu-ración, en la calle de Claudio Coello, de un espacio de más de 600 metros cuadrados donde la cosmética y la perfumería nicho se erigen como principales protagonistas.

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ACTUALIDAD | ISOLÉE

Perfumes y fragancias para el hogar, los últimos avances en biotecnología cosmé-tica, marcas “de autor”, etc. se dan cita en un interior de vanguardia diseñado por la arquitecta Teresa Sapey con formas atrevi-das que invitan al cliente a disfrutar del en-torno mientras recibe el diagnóstico per-sonalizado de las consejeras de belleza.La filosofía de Isolée se inscribe dentro de las nuevas tendencias que, frente a la com-pra tradicional, se están imponiendo poco a poco en el sector cosmético. En tiempos en los que Internet supone una importante

Los buenos resultados cosechados en los últimos meses por el segmento de belleza en Isolée han animado a sus responsables a reforzar su apuesta por este mercado y, más en concreto, por el segmento nicho. La ampliación de la superficie de venta destinada a la perfumería y la cosmética se ha visto acompañada de la entrada de las firmas más destacadas de esta categoría, dos elementos que, juntos, configuran la mayor perfumería de culto de Madrid.

Sus marcasAcqua di Parma

AesopAbahnaClaus

Comme des Garçons ParfumsCzech & Speake

Costume NationalComptoir Sud Pacifique

Didier RaseDiptyqueElla Base

Excentric MoleculesKeims

(Malin+Goetz)Miller et Bertaux

Miller HarrisMemo

Model Co.Nasomatto

Natura BissePenhaligon’s

RenRobert Piguet

SepaiSjäl

The Different Co.Zelens

vía de contacto con el cliente, Isolée brinda al cliente la posibilidad de comprar on line todos sus productos en la web www.iso-lee.es, recibiéndolos en cualquier punto de España en 24 horas y con una prescri-pición personal.

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Perfumerías Xarig y Clapés ingresan en Persé

LAS DOS EnSEñAS BALEArES SUmAn 29 PUnTOS DE vEnTA y ELEvAn A 14 LOS ASOCIADOS

erfumería Selectiva, S.L. (Persé), la asociación de en-señas de distribución creada en 2008 para la defensa de

los intereses del selectivo cuenta des-de comienzos de marzo con dos nuevos miembros. Se trata de Perfumerías Xarig (Xarig Balear, S.A), con sede en Palma de Mallorca y un total de 15 tiendas; y de Perfumerías Clapés (Perfumerías Clapés, S.L.), con sede en Ibiza y un tota de 14 tiendas. Con estas dos empresas, Persé, que es-pera informar de nuevas incorporaciones a lo largo del presente año, suma ya un to-tal de 14 asociados, 437 tiendas y una su-perficie de venta que superan los 87.000

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ACTUALIDAD | PErSÉ

metros cuadrados, aproximadamente. Presente en más de 400 puntos de venta a nivel nacional, la Asociación concentra más de 86.000 metros cuadrados de su-perficie de ventas y una cuota de merca-do del 11,9% en perfumería selectiva. Las doce sociedades que forman Persé desde sus inicios son: Aloha, Arenal, Aromas, Atalaya, De la Uz, Gilgo, Gotta, Marvimun-do, Oriental, Primor y San Remo. Poste-riormente se incorporó la cadena catalana Poppy Shop, adquirida el año pasado por La Balear. Entre los fines iniciales de la agrupación destacan como prioritarios la representa-ción y la defensa de los intereses de sus asociados al mercado de la alta perfu-

mería en los ámbitos administrativos, le-gales, laborales y financieros; la defensa del mercado e imagen selectivos, siempre en colaboración con los proveedores; el establecimiento de un sistema de pagos centralizado para sus socios y la colabo-ración con todo tipo de organismos (aso-ciaciones, entidades bancarias, etc.) para la mejora de las condiciones de éstos. Paralelamente, la agrupación tiene firma-dos sendos acuerdos con las consultoras NPD Group y AC Nielsen en virtud de los cuales entrega sus datos de sell-out (ven-ta de salida por caja) tanto de la totalidad del producto selectivo como de la totali-dad de las tiendas de sus asociados, a fin de elaborar paneles de datos fiables.

Tras un 2009 centrado en la creación de sus pilares de desarrollo y el asentamiento de sus protocolos de trabajo, Perfumería Selectiva, S.L. (Persé) ha incorporado a sus filas las enseñas baleares Xarig y Clapés, que suman 29 puntos de venta elevan a 14 los miembros de la Asociación fundada en 2008 con la defensa de preservar los intereses de sus integrantes en el mercado selectivo.

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ACTUALIDAD | ACqUA DI PArmA

Acqua di Parma define su imagen en sus nuevos corners

InGrESó En EL POrTFOLIO DE LvmH En 2001

La firma Acqua di Parma (LVMH), representativa del lujo y estilo de vida italianos, acaba de inaugurar tres nuevos espacios en El Corte Inglés de Pozuelo (Madrid), Marbella (Málaga) y Murcia. Los nuevos corners sientan las bases estéticas de la marca en el futuro, con una atmósfera exclusiva y refinada y un consumidor recibido de acuerdo con la premisa de la firma de ofrecer “el lujo como servicio”.

cqua di Parma, una firma histórica, icono del elegan-te y refinado estilo de vida italiano, ha inagurado tres

nuevos espacios en los centros comer-ciales de El Corte Inglés sitos en las lo-calidades de Pozuelo (Madrid), Marbella (Málaga) y Murcia. Los nuevos corners están localizados en la planta baja del de-partamento de “Marcas Internacionales” de la perfumería de lujo, y su importancia fundamental reside en que sentarán las bases de los futuros espacios de Acqua di Parma a nivel de imagen: muebles de altísima calidad fabricados en madera wengé y cromados para crear el ambiente cálido del icónico estilo de la marca y una

Aatmósfera exclusiva y elegante donde el cliente es recibido conforme a la filosofía de “dar lujo como servicio” característica de la marca.Con sede en Milán, Acqua di Parma está presente en el mercado del lujo desde hace más de cien años, con una gama de genuinas obras maestras de la artesanía italiana. La marca hizo su primer acto de presencia en 1916 con su icónica Colonia, fuente de inspiración del universo Acqua di Parma y de sus valores, basados en el estilo de vida italiano, la pasión por la be-lleza, la atención al detalle y la reinterpreta-ción del concepto de lujo. En 2001 pasa a formar parte del Grupo LVMH. Con el paso de los años, la marca amplía su gama con

la Home Fragrance Collection (velas aro-máticas para el hogar); la Home Collection (ropa de cama y accesorios de toalla); la Travel Collection (accesorios de cuero); la Collezione Barbiere (productos y acceso-rios de afeitado); y las gamas Blu Medite-rraneo y Blu Mediterraneo Italian Resort (fragancias y cosméticos inspirados en los lugares más exclusivos del mediterráneo italiano). Asimismo, Acqua di Parma tam-bién propone el inimitable estilo italiano de Colonia en una Gama de Cortesía que se distribuye en las suites de los hoteles más exclusivos. Todas las referencias de la marca se fabrican exclusivamente en Ita-lia y se distribuyen en 37 países en todo el mundo.

Acqua di Parma define su imagen en sus nuevos corners

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ACTUALIDAD | EUrOFrAGAnCE

Eurofragance cierra 2009 con signo positivo

FACTUró 22 mILLOnES DE EUrOS FrEnTE A LOS 20 DEL EJErCICIO AnTErIOr

La compañía especialista en la creación, venta y comercialización de fragancias y aromas Eurofragance ha cerrado el ejercicio 2009 con una facturación de 22 millones de euros, dos más que la obtenida el año anterior. Según sus responsables, la variedad de sus productos y su exportación a mercados como Filipinas, Rusia o Turquía, donde la crisis se ha hecho menos notar, se encuentran entre las causas de estos resultados positivos.

urofragance, empresa dedi-cada desde 1990 a la crea-ción, venta y comercializa-ción de fragancias y aromas,

cerró 2009 con una cifra de facturación positiva. Frente a los 20 millones de euros alcanzados en el ejercicio anterior, la com-pañía alcanzó este último ejercicio los 22 millones, una cantidad que rubrica su trayectoria ascendente y que, en un 85%, proviene de la división de Fragancias.Si hay un punto clave en la particular vi-sión empresarial de Eurofragance es su vocación internacional.. El 70 % de su fac-turación procede de mercados exteriores a cuya diversidad, conjuntamente con la variedad de sus productos, atribuyen los responsables de Eurofragance sus buenos

Eresultados. En este sentido, la empresa cuenta con clientes en 40 países, con una penetración señalada en Oriente Medio y Asia; y ha establecido filiales en Filipinas, Rusia o Turquía.Con objetivos ambiciosos de cara al pre-sente año, Eurofragance continúa tra-bajando para continuar con su estela de crecimiento. La compañía acaba de am-pliar sus instalaciones de Rubí con la ad-quisicion de unos terrenos colindantes a su nave de Fragancias. Se espera que la inversión, que ha ascendido a 1,3 millones de euros, dé un impulso a una empresa que produce anualmente mas de 2000 toneladas entre fragancias y aromas y es-pera alcanzar los 25 millones de euros de facturación al término de 2010.

Eurofragance cierra 2009 con signo positivo

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La división cosmética de Henkel refuerza su posicionamiento y su rentabilidad

LAS vEnTAS GLOBALES DE LA COmPAñíA DECrECEn Un 3,9% A PESAr DEL rEPUnTE FInAL

a crisis no ha impedido que una de las áreas mas desta-cadas de Henkel, la de Cos-mética y Cuidado Personal,

haya continuado con la estela positiva que la persigue durante los últimos años. Siguiendo las tasas de crecimiento ante-riores, las ventas orgánicas de la división se han situado en un 3,5%, a pesar del entorno de mercado recesivo. En términos nominales, las ventas se mantuvieron esta-bles en 3.010 millones de euros. Uno de los negocios mas destacados de la división es el de cosmética capilar, cu-yas ventas experimentaron un crecimiento

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ACTUALIDAD | HEnKEL

orgánico sustancial, gracias en parte a al-gunas de sus marcas mas representativas como Schwarzkopz, cuyo lanzamiento, Essential Color, se encuentra entre los de mayor éxito de la compañía. Por su parte, el apartado de Styling registró también buenos resultados gracias a nuevas mar-cas como Taft y Got2B.Con respecto al área de Cuidado Corporal, lanzamientos como los realizados bajo la marca Fa han servido para ganar cuota de mercado a golpe de innovación, un térmi-no también presente en la nueva línea del Dr. Caspari para Diadermine, que revolu-ciona el segmento de Cuidado Facial con

la introducción del Método Dermo-Ident. Por último, el negocio de Higiene Bucal debe sus resultados positivos a la nueva variante refrescante de Theramed 2-en-1, Arctic White. Para el presente año, Henkel espera que el crecimiento orgánico de sus ventas supere al de sus mercados de referencia, hecho cuya consecuencia sería una me-jora en los resultados del ejercicio actual. 2009 cerraba para la compañía con unas ventas por valor de 13.573 millones de euros, un 3,9% menos que el año anterior pese al repunte que obtuvo en los últimos trimestres del año.

La división de Cosmética y Cuidado Personal de Henkel incrementó sus ventas un 3,5% en 2009, gracias sobre todo al reconocimiento mundial de sus marcas punteras, bajo las que se realizaron innovadores lanzamientos. No obstante, las ventas globales de la multinacional, por valor de .573 millones de euros, suponen un 3,9% menos de ingresos que el año anterior.

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ACTUALIDAD | nOmBrAmIEnTOS

Jorge Amadeo, director de P&G Prestige ProductsJorge Amadeo acaba de ser nom-brado nuevo director de la división de P&G Prestige Products, la división que engloba los perfumes de alta gama de la multinacional P&G, en la que figuran marcas como D&G, Rochas, Lacoste o Hugo Boss, entre otras. Puerto-rriqueño de nacimiento, Amadeo releva en el cargo a Alejandro Fernández, que ha sido designa-do para participar en un nuevo proyecto dentro de la compañía.

José Alonso, director general de Clinique EspañaLa firma Clinique (Grupo Estée Lauder) ha designado recientemente a José Alonso como nuevo director general para España en sustitución de Joaquín Gordon, que ha pasado a desempeñar otras funciones. En su nuevo cargo, Alonso reportará directamente a la directora general del Grupo para el mercado nacional, Leticia Domecq, y al Vicepresidente de Clinique Europa. La firma cuenta en la actualidad con un equipo de casi 200 personas entre ventas, promoción, marketing, formación y RRPP, y genera ventas por un importe superior a los 60 millones de euros.

Mauricio García deja Elizabeth ArdenMauricio García ha abandonado su cargo como director general de Elizabeth Arden en España para pasar a formar parte de la plantilla de la multinacional alimenticia Kellog’s, donde ocupará el cargo de director general para los mercados español y portugués. Al cierre de esta edición se desco-noce el nombre de su sustituto de García, que ha desarrollado una brillante trayectoria en la filial cosmética.

Fernando De Vicente, presidente ejecutivo de Grupo BodybellFernando De Vicente ha sido nombrado nuevo presidente ejecutivo del Grupo Bodybell, integrado por las cadenas de perfumerías Bodybell y Juteco y la enseña mayorista Cadyssa. Li-cenciado en Ciencias Económicas por la Universidad Complutense de Madrid y Executive MBA por el IESE, De Vicente había ocupado, antes de su nombramiento, el puesto de Director General Inter-nacional y miembro del Comité Ejecutivo de la multinacional DSG International plc (propietaria de PC City y de la web Pixmanía). En su nuevo cargo, liderará el pro-yecto estratégico de crecimiento, modernización e integración de las dos enseñas del Grupo, así como de la búsqueda de sinergias entre ambas. Este nombramien-to implicaría pues la salida de Lorenzo Martínez, presidente no ejecutivo de Bodybell desde mayo de 2007.Por otro lado, Francisco Martin Consuegra consejero delegado del Grupo Bodybell desde 2005, ha abandonado recientemente su cargo después de que la com-pañía afronte su segundo año consecutivo de pérdidas.

Anne Lefranc, directora Europea de Márketing de IRIAnne Lefranc es la nueva directora Europea de Márketing de IRI (Information Resources, Inc.), la consultora experta en proporcionar información, servicios y soluciones tecnológicas en el mercado de gran consumo y distribución. Le-franc, que es graduada en master en el Institut Européen des Affaires de Paris y posee más de 15 años de experiencia en márketing y comunicación B2B, ha trabajado como relaciones públicas en la agencia Essentiel Communication/Via Nova de Paris; y en los departamentos de márketing en Cap Gemini y BMC Software, donde llegó a liderar el equipo de marketing del Norte de Europa y Mercados Emergentes. Desde su nuevo cargo, desde el que reportará al pre-sidente de IRI Internacional, Nigel Howlett, se responsabilizará de la definición e implementación de las estrategias de comunicación a nivel local y regional en Europa, llevando a la práctica el plan global de IRI para el desarrollo de so-luciones de ventas y márketing en los próximos años. Anne Lefranc sustituye en el puesto a Eva Vila, que ha sido promocionada para liderar el negocio en España.

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ACTUALIDAD | IF

If reinaugura, tras reformarla, una tienda en Pamplona

PArTICIPA DE LAS vEnTAS POr InTErnET COn LA CrEACIón DE SU PrOPIA TIEnDA On LInE

La cadena de perfumerías If ha abierto de nuevo las puertas de uno de sus establecimientos en Pamplona tras someterlo a una renovación integral. Bajo el lema “Pamplona, redescubre tu belleza”, la enseña aprovechó la reinauguración para organizar una serie de eventos y animaciones orientados a la fidelización de los clientes de la tienda, que incorpora el servicio de centro de belleza If+.

a perfumería If emplazada en la céntrica calle Sancho el Mayor de Pamplona ha sido reinaugurada tras ser

sometida a una reforma integral en la que se la ha dotado de mejores prestaciones y servicios. El principal de todos es la in-corporación del concepto If+, donde las clientas pueden recibir servicios de esté-tica, peluquería, diagnósticos de la piel, etc. Este centro de belleza funciona ya en 23 establecimientos de los 300 con que cuenta la enseña, que lo puso en marcha en 2008. Con motivo de la apertura, los responsa-bles de la tienda ofrecieron un cóctel y descuentos, promociones y regalos para todos los asistentes. Además, se aprove-chó la ocasión para conocer la opinión de las mujeres, a quienes se invitó a escribir sus ideales y deseos en un panel expues-to en la renovada perfumería.

También on line Paralelamente a la modernización progre-siva de sus establecimientos más emble-máticos, If ha dado el salto al universo de la venta en Internet con la creación de su propia tienda on line. En la web www.per-fumeríasif.com, el cliente puede acceder a un universo de promociones exclusivas,

L

regalos etc. que harán más atractivas sus compras de fragancias, maquillaje, trata-mientos, estuchería y complementos, has-ta completar un total de 2.000 referencias disponibles.El servicio tiene acceso desde cualquier punto de la península y Baleares. Una vez

realizado el pago, el comprador recibe el pedido en un plazo de entre 24 y 48 ho-ras en la dirección que desee. El sistema de pago es totalmente seguro, ya que to-dos los procesos se realizan con completa transparencia informativa, y resulta, ade-más, muy sencillo.

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ACTUALIDAD | STAnPA

STANPA presenta su nueva página web

COn COnTEnIDOS ÚTILES PArA LOS PrOFESIOnALES y LOS COnSUmIDOrES

La Asociación Nacional de Perfumería y Cosmética (STANPA), cuenta con un nuevo sitio web en el que, con un diseño renovado, se publican secciones nuevas relativas a la Formación, Internacionalización y Legislación específicos del sector cosmético. El objetivo es ofrecer a los profesionales de la perfumería una página interactiva, con contenidos útiles e interesantes que fuentes de la Asociación se han comprometido a actualizar continuamente.

a Asociación Nacional de Perfumería y Cosmética (STANPA), acaba de hacer pública la creación de una

nueva página web. En la dirección www.stanpa.com, que se edita en tres idiomas (español, inglés y francés), el visitante po-drá encontrar, además de los tradicionales servicios técnico y estadístico habitual-mente ofrecidos por su sitio en Internet, nuevas áreas objeto de estudio, entre ellas las de Internacionalización, Formación y Legislación, así como un Servicio Informa-tivo ampliado con noticias referentes a la Asociación o al sector de la perfumería en general; y Enlaces de Interés con páginas de contenidos afines para los profesiona-les del ramo.Además de estos nuevos contenidos, la página muestra un diseño renovado, mu-cho más moderno y actual que la página

L

anterior. Por si esto fuera poco, fuentes de la Asociación han manifestado su com-promiso de actualizar continuamente las secciones de la web, en aras de que tanto sus asociados como el resto de los profe-sionales del sector y el público en general

puedan tener acceso a informaciones úti-les e interesantes. En cualquier caso, y a medida que la cantidad de información así lo requiera, se irán creando nuevas seccio-nes que mejoren y completen la informa-ción existente.

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LANZAMIENTOS ALTA SELEccIóN | BIOTHERM

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Celluli laser

slim Code

Porque la celulitis también está escrita en los genes, Biotherm

crea el primer anticelulítico que combate no sólo la celulitis

originada por el estilo de vida, sino también aquella que tiene

su origen en factores genéticos. Con Celluli laser slim Code, la

firma da un paso adelante en el segmento con un tratamiento

de potente efecto reductor que aúna eficacia y placer

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Una fórmUla de efecto múltiple para Un problema mUltifactorial

la fórmula de Celluli laser slim Code contiene

distintos activos que combaten cada uno de los

mecanismos que provocan la celulitis:

• Complejo Phytosveltyl, capaz de activar la amPK,

una proteína fundamental para conseguir el equi-

librio perfecto entre la lipogénesis (transforma-

ción de azúcares en grasas) y la lipólisis (“quema

de grasas”).

• activos lipolíticos (cafeína) para incrementar la

combustión de las grasas.

• activos anti-lipogénesis (yerba mate + extractos

de café verde) para limitar el almacenamiento de

grasas.

• rusco y gingko para favorecer el drenaje y esti-

mular la microcirculación.

• extractos de loto sagrado para fenar el desarrollo

de nuevas células grasas.

placer extremo para Un cUerpo de ensUeño

• Textura nacarada de color albaricoque que se

funde sobre la piel, dejando un sedoso y delicado

velo.

• Perfume adictivo, compuesto en un 25% por

aceites esenciales de cítricos (limón, naranja, ber-

gamota y cidra) con salida hespéride-especiada,

corazón floral y fondo amaderado- almizclado.

• sin efecto frío y de rápida absorción.

LANZAMIENTOS ALTA SELEccIóN | cARITA

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LES PARFAITS:PROGRESSIF ANTIAGE GLOBAL

TECNOLOGÍA DE RESULTADOS INMEDIATOS EL LUJO DE LA ALTA BELLEZA

La exclusiva firma cosmética

CARITA relanza su línea más

importante: PROGRESSIF AN-

TIAGE GLOBAL, reformulando su

joya para el cuidado de las pieles

maduras CRÈME PARFAITE y su

contorno de ojos y labios CRÈME

PARFAITE YEUX ET LEVRES.

CARITA sigue apostando por

ofrecer a su fiel consumidora:

tecnología, sofisticación y lujo con

resultados inmediatamente visibles

y duraderos y hacerle sentirse in-

mersa en el mundo de sensaciones

y placeres de los perfumes y de las

texturas de CARITA.

La nueva CRÈME PARFAITE HAU-

TE TECHNOLOGIE es un produc-

to único e “inteligente” capaz de

adaptarse y satisfacer a todos los

tipos de pieles maduras: normales

y secas, gracias a las ceramidas

activas. Además, incluye oro bio-

lógico que protege al colágeno

del fotoenvejecimiento y refuerza

este tratamiento perfecto antiedad

global.

33 BeautyProf

CRémE PARFAITE HAuTE TECHNOLOGIE

LA jOyA dE LOS PROduCTOS ANTIEdAd GLOBAL: AuN máS LujOSA y TECNOLóGICA

Un tratamiento antiedad global inédito que contri-buye a reactivar la «memoria de juventud» de la piel para combatir el envejecimiento cutáneo de manera revolucionaria:

• Cerámidas activas que aportan la cantidad de nutrientes necesarios dependiendo del nivel de sequedad de la piel.

• Complejo celular Oleo Gen que reactiva el me-tabolismo celular.

• Oro biológico que protege al colágeno del foto-envejecimiento.

• Complejo biobotánico que corrige las arrugas en sus tres dimensiones.

• Péptido de cohesión con una acción antiarrugas profunda.

• Fermiskin® que da firmeza a los tejidos.

• Bio esteroles enriquecidos con manteca de Karité para compensar los desequilibrios hormonales.

• Silanol para combatir la pérdida de hidratación.

• derivado del maíz para prevenir las alteraciones de la frágil piel madura.

CRÈmE PARFAITE HAuTE TECHNOLOGIE yEuX ET LéVRES

LO mEjOR dE LA HAuTE TECHNOLOGIE AdAPTAdO A LAS zONAS dELICAdAS

Un tratamiento para las delicadas zonas del contorno de los ojos y de los labios con todas las acciones de la CRÈME PARFAITE y acciones concretas:

• Complejo de luz anti-ojeras:- Partículas perladas de color oro que reflejan la

luz y neutralizan el color azulado de la ojera. - Pigmentos reflectantes que disimulan inmedia-

tamente el color oscuro y las imperfecciones.

• Complejo de sombras anti-ojeras y anti-bolsas:- Houttuynia Cordata para reactivar el metabo-

lismo de los líquidos.- derivado de la cafeína para prevenir la re-

tención de lípidos y mejorar la circulación de grasas.

• Agua concentrada de maíz para borrar los signos de cansancio y envejecimiento.

www.carita.es

LANZAMIENTOS ALTA SELEccIóN | DEcLÉOR

34 BeautyProf

Slim EffEct

Decléor revo luc iona e l

segmento corporal con la

gama Slim Effect, un trío de

tratamientos que redefinen

los contornos y combaten

la celulitis gracias a una

tecnología única capaz de

reproducir la acción de los

ultrasonidos y el exclusivo

complejo lipo-cellulor, que

multiplica por seis la disolución

de grasas.

35 BeautyProf

tEcnología ExcluSivatratamientos desarrollados con la tecnología más avanzada, la línea Slim Effect plasma en sus productos las técnicas más novedosas y vanguardistas desarrolladas en los cen-tros profesionales de estética.

1. Complejo Exclusivo Lipo-Cellulor: elimina las célu-las de grasa y previene la formación y la acumulación de nuevas células grasas.

2. Tratamientos altamente drenantes: gracias al poder de los aceites esenciales que contienen sus productos contamos con una acción altamente drenante que elimina las grasas previamente diluidas. también actúa sobre la microcirculación ayudando a restaurar la firmeza de la piel y su elasticidad.

objEtivo: una SiluEta DEfiniDa Sin raStro DE cElulitiS

la fórmula de los productos Slim Effect reproduce la acción de los ultrasonidos, y el complejo Exclusivo lipo-cellulor multiplica por seis la disolución de grasas que, posterior-mente, son eliminadas del cuerpo gracias a la combinación de ingredientes naturales con efecto drenante. El resultado es una silueta firme, bien definida y sin rastro de celulitis.

la gama Slim Effect consta de tres productos:

• Gel Crème Rondeurs Localissés: el primer tratamiento reductor altamente concentrado con activos que reprodu-cen la acción de los ultrasonidos. redefine el contorno del cuerpo gracias a su complejo lipo-cellulor luciendo una silueta firme.

• Aromessence Slim Effect: un sérum drenante, 100% natural, que combate la celulitis causada por la retención de líquidos y la mala circulación, reduce la sensación de hinchazón y ayuda a moldear la silueta.

• Baume de Massage Drainant: bálsamo de masaje drenante, 100% natural, que combate la celulitis causa-da por la retención de líquidos. reduce la sensación de hinchazón y ayuda a moldear la silueta. formulado con una textura encerada perfecta para aplicarla mediante un efectivo masaje.

LANZAMIENTOS ALTA SELEccIóN | DIOR

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Mujer.Flores.

Dior.Oro.J’adore.Eau de Parfum J’adore: un mito, el Perfume del eterno femenino.

El nombreMedio siglo después, John Galliano hace

suyos los códigos de la Maison Dior y los

interpreta a su antojo. J’adore es el bouquet

de su éxito con los Perfumes Dior y a él

debe su nombre el perfume, ya que es la

frase que, maravillado, pronunciaba ince-

santemente cuando recién llegado a la Casa

iba descubriendo sus tesoros.

37 BeautyProf

El Eau de ParfumCreado por François Demachy, el Eau de Parfum

J’adore es como un efluvio de ligereza y armonía

porque las flores que la componen logran una unión

perfecta. El jazmín sambac, la rosa damascena y

el ilang-ilang interpretan su partitura carnal, audaz,

impertinente y alegre, con una única misión: la armo-

nía del conjunto final. Antes de llegar al climax, se

impone una nota de ciruela, más carnal gracias a la

caricia del nardo; y las maderas de sándalo y vetiver,

que culminan la fusión perfecta de la mujer con este

elixir luminoso que refleja todas las facetas de su

personalidad.

La melodía de J’adore se ha declinado en bonitas

variaciones: el “Eau de Toilette”, deliciosamente va-

poroso; el “Eau”, como un agua de Colonia fresca en

la que chispea una magnolia alimonada; “L’Absolu”,

que amplifica hasta el embrujo la intensidad de cada

pétalo; y por fin, el “Extrait”, para las mujeres más

apasionadas. Todas ellas encarnan la quintaesencia

de los valores de la Casa Dior y se alzan como eflu-

vios de elegancia, tributos a la feminidad y promesas

de verdadera felicidad.

El FrascoUn clásico reinterpretado con formas suaves y armo-

niosas. John Galliano inspiró su porte altivo, dise-

ñado por Hervé Van der Straeten, dotando al ánfora

de una tapa que recuerda la estética de los collares

masai de sus primeras colecciones de Alta Costura.

El frasco de J’adore, aún más suntuoso y luminoso,

rinde un auténtico homenaje a la feminidad, alianza

sutil entre fuerza y delicadeza. Como detalle final, un

anillo de oro orna la base del collar.

La imagenLos tiempos han cambiado desde la época en que

Christian Dior ofrecía a la mujer el teatro de la gran

escalinata de la Avenue Montaigne. En 2010, en una

nueva campaña de comunicación que reúne y subli-

ma en una sola imagen todas las facetas del Eau de

Parfum, es Charlize Theron quien reafirme su fuerza

y su poder desde lo más alto encarnando un ideal de

la feminidad contemporánea, el mismo que J’adore.

Con un vestido de tul con perlas de purpurina y cris-

tal de John Galliano, Charlize emerge de su baño de

oro para expresar con su movimiento que el oro es

mucho más que un lujo: es la vida.

LANZAMIENTOS ALTA SELEccIóN | HELENA RUBISTEIN

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P R O D I G YPOWERCELL

Los Laboratorios Helena Rubinstein presentan su primicia cosmética mundial: Prodigy Powercell.La fuerza de este tratamiento proviene de las células nativas vegetales extraídas del Oceanic Crista, una planta con una capacidad de adaptación extraordinaria. Gracias a su potente acción anti-edad, Prodigy Powercell, transplante de juventud, se ha convertido en un referente para Helena Rubinstein en el campo de la biotecnología.

TRANSPLANTE DE JUVENTUDDE HELENA RUBINSTEIN

39 BeautyProf

DESPUÉS DE 5 DÍAS, LOS SIGNOS VISIBLES DE UNA PIEL MÁS JOVEN

La piel está visiblemente más lisa, luminosa y fortificada día tras día:

• Arrugas reducidas

• Luminosidad recuperada

• Tonicidad reforzada

• Protección anti-radicales libres

• Hidratación 24 horas

AVANCE REVOLUCIONARIO

Las células nativas vegetales, 100% activas, actúan sobre 3 mecanismos anti-edad: regene-ración celular, reparación tisular y defensa anti-radicales libres*, favoreciendo la regeneración de una epidermis de mejor calidad.

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LANZAMIENTOS ALTA SELEccIóN | ISSEY MIYAKE

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a scent by issey miyake eau de parfum florale

41 BeautyProf

de esmerilado en los laterales del frasco. El principio de la diferencia de volumen tampoco varía: dimensiones idénticas en la parte frontal, pero franjas más o menos anchas según el volumen de los frascos (80 ml y 40 ml). Las principales innovaciones son el mayor espesor del vidrio (que aporta más fuerza y calidad); y el matiz rosa meloco-tón del elixir (que manifiesta su espíritu floral y es visible a través del cristal transparente).

El estucheEl estuche, idéntico al primero en lo que respecta a la forma y al grafismo, evoca, por su color, el espíritu y el aroma de la fragancia.El verde pastel cede su sitio a un tono rosa melocotón muy suave, entre piel y pétalo.

La imagenEl grafismo depurado de rigor, imagen institucional de a scent by Issey Miyake Eau de Parfum Florale se enriquece con un motivo de flor inédito que evoca, asimismo, la idea de la nueva creación. Una flor simbólica, fiel al universo de Issey Miyake y colocada como abstracción, más que como elemento figurativo de decoración, subraya la evocación de los pétalos naturales y hace sentir la fragancia.

Issey Miyake no quería que su Eau de Parfum fuera solamente un Eau de Toilette más concentrada, sino claramente una nueva composición. Surge así a scent by Issey Miyake Eau de Parfum Florale, otra variación sobre el tema de la feminidad que muestra una generosidad más abierta y ofrece una verdadera alternativa al frescor del Eau de Toilette.

La fraganciaCreada por Annick Menardo (Firmenich), la estructura de a scent by Issey Miyake Eau de Parfum Florale se inspira en la creación inicial, pero con matices florales y solares que hacen de la feminidad una expresión más calurosa. Desde la nota de salida, el jazmín se desprende en una brisa de pétalos.El corazón floral se despliega como un ramo en torno al jazmín, la rosa, el jacinto, la peonía, el gálbano y el ylang.En el fondo, notas de madera de pachulí, de ambrox y espu-ma tratadas en sus facetas más sutiles.

El frascoEl frasco de a scent by Issey Miyake Eau de Parfum Florale, tallado como un bloque de luz en un trozo de vidrio puro, retoma los elementos del diseño original conservando el juego de transparencia en la parte frontal y la trasera y

LANZAMIENTOS ALTA SELEccIóN | JEAN PAUL GAULTIER

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“Classique” X Collection

El aroma de la pasión

“Classique” X Collection Eau de Toilette es una fragancia completamente nueva símbolo de la seducción liberada, de un erotismo carnal y tentador que desvela la textura de la piel

bajo la transparencia de su lencería fina. • Salida: mandarina y bergamota

• Corazón: bouquet de azahar y peonía• Fondo de vainilla y lirio empolvado.Su estela es fresca, sexy y luminosa.

Un frasco-tentación

El busto emblemático de “Classique” se viste de vidrio esmerilado y lleva trazada

en el centro del pecho una una X que juega con la combinación de mate y de

luz. Alrededor del frasco, se enrolla un collar con una X negra entre los pechos.

Como una ola de frescor sobre la piel ardiente, el eau de toilette la envuelve a la mujer con una suavidad provocadora

casi táctil, que subraya con un corsé de satén rosa claro.

La versión más intensa, el Eau de Parfum, se viste con una armadura de encaje dorado que completa la estética de vampiresa fatal.

La famosa lata metálica del estuche es ahora de color negro lacado, y, en ella, los nombres del perfume y del diseñador aparecen en letras color carne como una verdadera

fusión de los contrarios.

La comunicación

La sensualidad de “Classique” X Collection toma cuerpo en una nueva campaña de comunicación en la que, con cara de ángel rubio y piel de nácar, viste un corsé de satén rosa claro para ceñir su silueta perfecta; pero se desnuda rápido

con la piel estremecida bajo el roce de sus medias de seda...

La nueva mujer “Classique” juega la carta X. X de deseos sin prohibiciones, X de identidad secreta, X de un doble juego

que siembra la confusión hasta acabar con los tabúes... “Classique” X Collection se presenta como una alianza

de apariencias engañosas que, con acordes de elegancia y sutilidad, exaltan la sensualidad liberada y llevan a la mujer a asumir sus placeres

sin falso pudor.

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“Classique” X Collection

El aroma de la pasión

“Classique” X Collection Eau de Toilette es una fragancia completamente nueva símbolo de la seducción liberada, de un erotismo carnal y tentador que desvela la textura de la piel

bajo la transparencia de su lencería fina. • Salida: mandarina y bergamota

• Corazón: bouquet de azahar y peonía• Fondo de vainilla y lirio empolvado.Su estela es fresca, sexy y luminosa.

Un frasco-tentación

El busto emblemático de “Classique” se viste de vidrio esmerilado y lleva trazada

en el centro del pecho una una X que juega con la combinación de mate y de

luz. Alrededor del frasco, se enrolla un collar con una X negra entre los pechos.

Como una ola de frescor sobre la piel ardiente, el eau de toilette la envuelve a la mujer con una suavidad provocadora

casi táctil, que subraya con un corsé de satén rosa claro.

La versión más intensa, el Eau de Parfum, se viste con una armadura de encaje dorado que completa la estética de vampiresa fatal.

La famosa lata metálica del estuche es ahora de color negro lacado, y, en ella, los nombres del perfume y del diseñador aparecen en letras color carne como una verdadera

fusión de los contrarios.

La comunicación

La sensualidad de “Classique” X Collection toma cuerpo en una nueva campaña de comunicación en la que, con cara de ángel rubio y piel de nácar, viste un corsé de satén rosa claro para ceñir su silueta perfecta; pero se desnuda rápido

con la piel estremecida bajo el roce de sus medias de seda...

LANZAMIENTOS ALTA SELEccIóN | JUVENA OF SWITZERLAND

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Specialists Delining Serum

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¿Líneas de expresión?

¿Arrugas no deseadas?

La solución perfecta es

Specialists Delining Serum,

un serum facial de última

generación que completa

la línea The Specialists

de Juvena of Switzerland.

Desarrollada a partir de

la exclusiva SkinNova SC

Technology, los productos

de esta gama actúan sobre

las celulas madre de la piel

y crean al instante una piel

fresca y nueva.

Objetivo: interrumpir el patrón de comportamiento de arrugas y líneas de expresiónCon la edad y los movimientos continuamente repetidos de los músculos faciales, se forman líneas que, pasado un tiempo, se convierten en arrugas alrededor de los labios y en la frente. El nuevo Specialists Delining Serum es un suero facial antiedad de última generación que contrarresta este proceso natural. Tan pronto como se aplica sobre el rostro, comienza a trabajar.

El secreto: la SkinNova SC TechnologyEl secreto de la extraordinaria eficacia de Specialists Delining Serum radica, entre otras cosas, en la exclusiva SkinNova SC Technology de Juvena, que estimula la actividad de las propias celulas madre de la piel protegiendo su potencial de autorenovación y creando una piel fresca y nueva.

AcciónReduce al instante el aspecto de las arrugas y líneas de expresión , rellenándolas desde el interior y relajando la piel gracias al Pattern-Stop Peptide, la arginina, la combinación de Péptidos Biomiméticos, el exclusivo DelinerTM Complex y una forma especial de ácido hialurónico.

ResultadoUnos rasgos faciales más suaves y una piel más lisa, firme y uniforme, como nuevamente creada.

LANZAMIENTOS ALTA SELEccIóN | KEIMS

46 BeautyProf

NATURE FOR LIFE

Keims (“brote” en alemán) es una

nueva firma de cosmética natural

100% producida en España pero

de inspiración y proyección inter-

nacional que apuesta por un con-

cepto de belleza diferente basado

en principios como el respeto y la

sostenibilidad. La marca emplea

ingredientes naturales altamente

eficaces en 18 referencias únicas

que ofrecen un cuidado integral

de la piel y el cabello. Todas ellas

se agrupan en cuatro líneas dis-

tintas en función de sus propie-

dades, necesidades y tipología

de piel y cabello, cada una con

un color y una pareja de activos

protagonista.

Sin aceites minerales.

Sin siliconas.

Sin etanolaminas.

Sin parabenes.

Enriquecido con extractos activos de plantas.

Testado dermatológicamente.

hIdRATANTEPara pieles y cabellos con tendencia a la sequedad, habitualmente “sedientos”, que necesitan un extra de nutrición para recuperar y mantener su tasa de hidratación correcta.

ChAmpú hIdRATANTE

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47 BeautyProf

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LANZAMIENTOS ALTA SELEccIóN | KENZO

48 BeautyProf

Las aguas perfumadas

de bienestar

Kenzo reinventa las aguas de cuidado y combina con alegría perfume y cosmética, cuerpo y mente. Cuatro aguas bienestar perfumadas que dinamizan,

cosquillean, envuelven o acarician la piel en función del humor. Cada una con su agua vegetal, su fragancia, su acción...

¡para sucumbir sin resistencia al placer de embellecer la piel!

49 BeautyProf

MMM de arroz sensual perfuma, hidrata, suaviza

• Agua de tratamiento sensual para el cuer-po con notas redondas y untuosas.

• Con agua vegetal de arroz, de propie-dades nutritivas, rica en oligoelementos, aceites esenciales y sales minerales; y

extracto de arroz, de propiedades nutritivas.

Unas gotas voluptuosas con el perfume carnal y nutritivo del vapor de arroz para hidratar la piel, suavizar la epi-dermis y despertar los sentidos.

Shh de loto relajante perfuma, hidrata, calma

• Agua de tratamiento re-lajante para el cuerpo con notas empolvadas y lácteas

• Con agua vegetal de loto blanco, de propie-dades calmantes, rica en

oligoelementos, aceites esenciales y sales minerales; y complejo de loto, de acción calmante y relajante.

Un velo aterciopelado con el perfume suave y empolvado del loto blanco para hidratar la piel, calmar el cuerpo y hacer volar la mente.

SplaSh de BamBou energisant perfuma, hidrata, dinamiza

• Agua de tratamiento energizante para el cuerpo con notas ver-des y crujientes.

• Con agua vegetal de bambú, de propiedades

energizantes, rica en oligoelementos, aceites esenciales y sales minerales; y leche de lágri-mas de bambú, de acción tonificante.

Un fresco torbellino del perfume crujiente de la hoja de bambú para hidratar la piel y estimular el cuerpo y la mente.

Fizz de jengiBre euforizante perfuma, hidrata, activa

• Agua de tratamiento euforizante para el cuerpo con notas frescas y especiadas

• Con agua vegetal de jengibre, de propie-dades regenerantes, rica en oligoelemen-

tos, aceites esenciales y sales minerales; y extrac-to de jengibre, de acción estimulante.

Un concentrado embria-gador con el perfume especiado de la flor de jengibre para hidratar la piel, tonificar el cuer-po y extasiar la mente.

LANZAMIENTOS ALTA SELEccIóN | LA PRAIRIE

50 BeautyProf

Características y acciones

Una crema súper hidratante específica para el área del contorno de los ojos que minimiza al instante las arrugas y líneas de expresión gracias a la acción de dispersión de la luz del polimetilmetacrilato y de las siliconas, además de combatir los múltiples efectos asociados a la edad:

• Por un lado, rellena la piel, alisando al instante las líneas de expresión y suavizando las arrugas. Incorpora un extracto de árboles de la India, no invasivos para la piel, que aumentan el volumen del tejido potenciando la reserva de adipocitos (grasa) en las áreas hundidas de la piel, alisando la superfi-cie. Esta nueva tecnología vectorizada, mecanismo parecido al de una inyección, acelera el aporte de ingredientes activos e intensifica sus efectos.

• Por otro lado, regenera y reestructura la piel, re-forzando su arquitectura esencial. Un complejo de péptidos con tres funciones estimula los niveles óptimos de colágeno y protege la piel de las enzi-mas destructoras del colágeno.

La Prairie, experta en el cuidado de los ojos por excelencia, completa su colección Anti-Aging con Anti-Aging Anti-Wrinkle Eye Line Filler, un nuevo contorno de ojos cuyos efectos antiarrugas y tensores lo convierten en una auténtica alternativa a rellenadores inyectables.

• Finalmente, mejora el tono general y la textura de la piel, disminuyendo la hinchazón en las ojeras y mejo-rando la elasticidad y firmeza cutáneas. El complejo de ecosistemas de Kopara constituye una fuente rica en minerales esenciales que estimulan la regeneración de la piel y crean un cutis radiante y terso. Los fermentos de levadura permiten a la piel optimizar el aporte de oxígeno en las células y rellenan la piel, aumentando su contenido en agua.

Además...

• Los extractos de acai y Magnolia y la vitamina E con-trarrestan la acción dañina de los radicales libres, y el Complejo Celular Exclusivo de La Prairie estimula el proceso de regeneración natural de la piel, además de aportar toda la hidratación y los nutrientes que garantizan su funcionamiento óptimo.

• El complejo de protección solar protege óptimamente frente a factores internos y externos que contribuyen al envejecimiento.

• Su acción se potencia por un extracto botánico (Spi-lanthes acmella), que activa las propiedades tensoras naturales de la piel.

El aliado perfecto

Anti-Aging Anti-Wrinkle Eye Line Filler es el complemento ideal para aplicar después de Anti-Aging Eye Cream SPF 15, cuyos interceptores multifuncionales calman el microestrés crónico a la vez que hidrata intensamente la delicada zona del contorno de los ojos. El uso conjunto de ambos productos produce unos resultados instan-táneos y progresivos: una piel de aspecto más joven y perfecta.

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Anti-Aging Anti-Wrinkle

eye liner Filler

LANZAMIENTOS ALTA SELEccIóN | RAMóN MOLVÍZAR

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LANZAMIENTOS ALTA SELEccIóN | SISLEY

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LÍNEA SOLAR SISLEY 2010

En 2010, Sisley enriquece su gama con una protección para el rostro muy alta, ideal para lugares donde el sol es intenso (trópicos, alta montaña, etc.); para pieles o zonas del cuerpo extremadamente sensibles o intolerantes al sol; o, simplemente, para las primeras exposiciones a un sol intenso.

55 BeautyProf

Super Ecran Solaire Visage SPF 50+

Una nueva pantalla que ofrece a la piel:

Una triple protección:

• Protección solar UVA-UVB de amplio es-pectro reforzado anti-UVA.

• Protección antirradical, gracias al cáliz de alquequenje, un ingrediente de Sisley en tratamientos antiedad incorporado ahora en la gama solar.

• Protección del ADN celular.

Una hidratación óptima gracias a los acti-vos tratantes estrellas de la marca:

• La manteca de Karité, rica en vitamina F (calma, protege y regenera).

• El extracto de Pepino, rico en aminoácidos, y la Glicerina vegetal (suavizan y mantienen la hidratación).

Recordatorio de la línea solar Sisley

Para el rostro

• Sunleÿa Soin Solaire Anti-Âge SPF 15.

• Super Crème Solaire Visage SPF 10.

• Grands Ecrans Solaires Visage SPF 30.

• (Disponibles en cuatro tonos: incoloro, natural, dorado y ámbar).

• Super Ecran Solaire Visage SPF 50+.

Para el cuerpo

• Super Huile Solaire Corps SPF 6.

• Super Crème Solaire Corps SPF 15.

• Super Fluide Solaire Corps SPF 30.

• Super Soin Après Soleil.

NOVEDAD 2010

LANZAMIENTOS CONSUMO | BOURJOIS

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Máscara ElasticBourjois inventa

el alargamiento extremo con su nueva

Máscara Elastic.

+ 130% de

alargamiento visible

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InnovacIón fórmula elástIca

una fórmula ultra-alargadora enriquecida con hevea (también llamada “árbol del caucho”) y un comple-jo de gel elástico, que combina dos tipos de políme-ros que estiran la fórmula a lo largo de las pestañas y más allá de su extremidad.

Muy fácil de desmaquillar gracias a los polímeros especialmente seleccionados por su afinidad con el agua.

una fórmula de alta tolerancia: sin perfume, en-riquecida con goma de acacia, ceras naturales y derivados de la vitamina E.

apta para usuarias de lentillas y ojos sensibles.

su cepIllo con capacIDaD eXtensora

un cepillo especialmente diseñado y adaptado a su fórmula elástica.

con depósitos que liberan la fórmula a lo largo de todas las pestañas y las estira creando extensiones en las puntas. cerdas largas para una separación óptima y más alargamiento visible.

4 tonalIDaDes sIn lÍmIte

LANZAMIENTOS CONSUMO | LUXANA

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Luxana innova con el lanzamiento de Natural & Original Fragances,

una exclusiva selección de fragancias naturales, frescas,

aromáticas y sensuales.

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Fresca Natural de RosasVive en todo momento la sensación de primavera

Notas dominantes: Floral, rosa, verde, amaderada.

Composición: Pomelo, bergamota, mandarina, hojas verdes, rosa de Bulgaria, muguete, lila, jazmín, azahar, sándalo, musgo de enci-na, ámbar, almizcle.

Genuina Lavanda InglesaEl aroma inconfundible, genuino y natural

Notas dominantes: Lavanda, flora, musc.

Composición: Lavanda, romero, bergamota, espliego, salvia, palo de rosa, geranio, salvia esclarea, habas tonca, musgo, almizcle.

AcquaesenciaVibrante, sensual y única

Notas dominantes: Florales, orientales.

Composición: Mandarina, bergamota, limón, melocotón, azucena, muguete, jazmín, ciruela, ámbar, vetiver, musc blanco.

Natural MediterráneoRefrescante, joven y diferente

Notas dominantes: Fresca, amaderada.

Composición: Bergamota, limón, lima, mandari-na, cilantro, freesia, ciclamino, patchouly, cedro, musgo, almizcle.

Disponible expositor

surtido con 8 unidades

+ probadores

LANZAMIENTOS CONSUMO | UNE

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Estoy a favor de un maquillaje que revela mi belleza sin camuflarla.

Estoy a favor de un maquillaje que privilegia lo bio y las fórmulas naturales.

Estoy a favor de un maquillaje que contribuye también al respeto del planeta.

61 BeautyProf

La mujer UNEEl maquillaje UNE no pretende ser un accesorio de la feminidad, sino el aliado de cada mujer, única y personal, reconciliada consigo misma, con los hombres, con el mundo, con la vida. Sin nada que demostrar al mundo.

Su filosofíaUna nueva marca de maquillaje llamada a conciliar el placer de maquillarse con unos productos respetuosos con la piel, la mujer y el planeta.Fórmulas naturales para un resultado y estilo igualmente natural, con ingredientes en su mayoría biológicos y colores esenciales que definen el nuevo concepto de belleza del futuro.

Los compromisosse comprometea utilizar fórmulas que contengan entre el 98% y 100% de ingredientes de origen natural con el máximo de ingredientes de cultivos biológicos.

se comprometea que el máximo de productos se benefician de la certificación ECOCERT.

se comprometea desarrollar packagins eco concebidos para minimizar el impacto medioambiental.

Los productosUn Maquillaje intuitivo, donde ningún fallo es posible, ya que su paleta de colores está inspirada en el color de la piel, del cabello, del iris y de los labios. Sus tonos han sido creados para estar en perfecta armonía con los tonos de la piel y para revelar y realzar la belleza original de cada mujer, de una forma intuitiva y natural.Los productos de UNE no tienen OGM, parabenos, siliconas, colorantes y perfumes sintéticos.

Los packagingsLos packagings son contemporáneos e intuitivos, pensados para la vida moderna, prácticos de usar y fáciles de llevar.Son packs eco concebidos sin embalaje adicional, sin peso añadido, y realizados con materias primas “limpias”.

UNE ha sido premiada con el T de Telva a la mejor marca de maquillaje

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INICIATIVAS BEAUTYPROF | PREMIOS “PERFUMERÍA DEL AÑO 2010”

Arenal, Benegas, Júlia y Sabina triunfan en los premios “Perfumería del Año 2010”

NUEVOS ACTORES ENTRAN EN LA hISTORIA DE LA DISTRIBUCIóN NACIONAL

n jurado “de lujo” para unos premios que no lo son me-nos. La interesante reunión a puerta cerrada de los

máximos directivos de la industria del sector, presididos por el director gene-ral de BPI, José María Pérez Diestro, dio

U

Perfumerías Arenal se ha alzado este año con el premio “Perfumería del Año 2010” en su categoría absoluta, además de resultar vencedora, también, en la de “Mejor Impulso Comercial”. El próximo 11 de mayo, día de la entrega de títulos, la enseña gallega compartirá podio con Júlia (que nuevamente triunfa en las categorías de “Mejor Atención al Cliente” y “Mejor Iniciativa de Formación”); Benegas (“Mejor Imagen”) y Sabina, que resultó, en opinión del jurado, la “Mejor Perfumería Turística”.

como resultado la proclamación de los ganadores en las distintas categorías de los premios “Perfumería del Año 2010”, que han reconocido la labor de Perfume-rías Arenal (“Perfumería del Año 2010” y “Mejor Impulso Comercial”); Perfumerías Júlia (“Mejor Atención al Cliente” y “Me-

jor Iniciativa de Formación”); Perfumería Benegas (“Mejor Imagen); y Perfumerías Sabina (“Mejor Perfumería Turística”). A la convocatoria de este año concurría medio centenar de enseñas implantadas en terri-torio nacional de las que los miembros del jurado seleccionaron, en votación previa,

63 BeautyProf

2010

siete finalistas para la categoría de “Me-jor Perfumería Turística” (ver cuadro 2) y quince para el resto de categorías (ver cuadro 1), entre los que se fallaron los ga-lardones.Con permiso de Perfumerías Júlia (que un año más hace doblete y consigue, junto al “habitual” reconocimiento de la calidad de su servicio, triunfar como la cadena más permeable a las herramientas formativas internas y externas), el resto de ganado-res lo son este año por vez primera. Es el caso de Arenal, que, tras varios años como finalista, obtiene por fin su merecida re-compensa en forma de doble premio: por un lado, el que reconoce a la cadena que más y mejor ha potenciado más su activi-dad comercial en el punto de venta a lo lar-go de todo el ejercicio; por otro, el premio “general”, concedido al anagrama que ha desarrollado una acción más destacada en la mayoría de los ámbitos objeto de men-ción. Como ella, Perfumería Benegas, una enseña “de las de toda la vida” consigue, desde San Sebastián, el reconocimiento a la “Mejor Imagen” por ser considerada la tienda que exhibe un entorno más exitoso para el desarrollo de las marcas de lujo. Y se convierte, de paso, en la primera per-fumería 100% tradicional premiada en la historia del concurso.También Perfumería Sabina se estrena este año como ganador en el certamen. De las que operan en el complejo mercado turísti-co (entendiéndose como tal el implantado en Baleares, Canarias y las zonas costeras peninsulares), el jurado de los premios consideró que la enseña propiedad de la familia Daswani, con tiendas en las princi-pales islas del archipiélago canario, reunía con creces los requisitos para alzarse con el triunfo en esta categoría.

Finalistas de los premios “Perfumería del Año 2010”

Arenal (Arenal Perfumerías)

Atalaya (Distribuidora Vallesana Alper)Bodybell (Iberdroper)

Douglas (Douglas Spain)Druni (Druni, S.A.)Gilgo (Gilgo, S.A.)

if (Dapargel)

Júlia (Júlia Perfums S.A.E.)

Neobel (Perfumistas de Galicia)Oriental (Perfumerías Grupo Oriental)

Perfumería Benegas (Perfumería Benegas, S.L.)

Prieto Perfumerías (Francisco Prieto)Primor (Dalpeses, S.L.)

Regia (Perfumerías Regia, S.A.)Sephora (Sephora Cosméticos España, S.L.)

Finalistas a la categoría de “Mejor Perfumería Turística”

Charlie’s (Charlielanza, S.L.) Dalia (Mera Arrocha Perfumerías)

Europa (Perfumerías Europa) Perfumerías Lys

Riu Parfums (Motwani, S.A.)

Sabina (Hermanos Daswani, S.L.)

Tintín (Tintin, S.A.)

2010MEJOR

IMPULSO COMERCIAL

2010MEJOR

INICIATIVA DE FORMACIÓN

2010MEJOR

ATENCIÓN AL CLIENTE

2010 MEJOR IMAGEN

2010MEJOR

PERFUMERÍA TURÍSTICA

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INICIATIVAS BEAUTYPROF | PREMIOS “PERFUMERÍA DEL AÑO 2010”

Este cuarteto ganador (Arenal, Bene-gas, Júlia y Sabina) será el gran prota-gonista de la entrega de títulos, que se celebrará el 11 de mayo en el Hotel Pa-lace de Madrid en un acto que, junto a los representantes de las enseñas pre-miadas, asistirán los miembros del jura-do y más de un centenar de actores del sector, tanto de la industria, como de la

Fieles a la realidad del mercado

Aunque algunas (como la general, “Perfumería del Año”, o la de “Mejor Atención al Cliente”, que premia la calidad del servicio y la cualificación del personal de las tiendas) per-manecen invariables desde la creación, en el año 2001, de los premios, las categorías de los “Perfumería del Año” son objeto cada año de una revisión exhaustiva por parte de los miembros del jurado en aras de adecuarlas lo máximo posible a la realidad del mercado cosmético. Por este mo-tivo, y como ya ocurriera en la convocatoria de 2009, este año tampoco se ha fallado el premio a la “Mejor Expan-sión” en atención al momento económico. Y precisamente en su afán de ser un fiel reflejo de tendencias y reconocer

también las nuevas manifestaciones que acuden al sector, el jurado expuso en su reunión la necesidad de crear, en futuras ediciones de los premios, una catego-ría específica para reconocer la labor de los modelos de negocio más tradicionales o “nicho”, que tan en boga están en los últimos tiempos y que resurgen (o se crean) con fuerza renovada. Posiblemente la inclusión de esa mención nueva, que incluso podría adoptar la forma de un “Premio Especial del Jurado”, sea una de las novedades más destacadas de cara a la edición de 2011 de los premios, que, desde este momento, echa a andar.

distribución. Organizados por las revis-tas profesionales BeautyProf y SELEC-TIVO Manuales de Formación, y con el apoyo de las marcas de alta cosmética, los premios “Perfumería del Año”, cono-cidos en los foros del sector como “los premios de la distribución”, son una de las iniciativas mejor valoradas tanto por su especificidad (son los únicos que re-

conocen la labor de los concesionarios de perfumería) como por la calidad de su jurado, que representa más del 90% del mercado cosmético. De ahí su ya lar-ga trayectoria (van camino de cumplir su décimo aniversario) y la implicación en sus procedimientos de todos los actores del sector que, juntos, escriben cada año páginas para su gloria.

65 BeautyProf

2010

Un jurado selecto

Tal vez la principal genialidad y el mérito de los premios “Perfumería del Año” resida en el prestigio de su selec-to jurado, en el que se dan cita las personalidades más relevantes de la industria cosmética a nivel nacional. José María Pérez Diestro cumple dos años como presi-dente de un elenco de auténtico lujo en el que

este año “debutaban” profesionales de la talla de Yann Le Bourdon, director general de la división de Produc-tos de Lujo del Grupo L’Oréal; o Jorge Amadeo, que acompañó a Alejandro Fernández, a quien sustituirá en los próximos meses como Country Manager de P&G Prestige Products.

El jurado de la edición 2010 de los Premios estuvo compuesto por:

Jose María Pérez Diestro, director general de BPI (PRESIDENTE)

Leticia Domecq, directora general de Estee Lauder

Alejandro Iraberri, director general de Grupo La Prairie

Juan Pedro Abeniacar, presidente de las marcas de LVMH y Perfumes Loewe

Frans Reina, director general de Grupo Shiseido

Olivier Lechere, director general de Chanel

Yann Le Bourdon, director general de L´Oréal Productos de Lujo

Alejandro Fernández, Country Manager de P&G Prestige Products

Noelia Gámez, directora de BeautyProf y SELECTIVO Manuales de Formación

ENTREVISTA | PERFUMERÍAS ARENAL

66 BeautyProf

“En la creatividad está nuestra diferencia”

Rafael Vázquez Reija, director general de Perfumerías arenal

Un crecimiento del 30% en el último

año y la firme intención de mejorar

sus resultados un 20% al término

del presente ejercicio dan idea de

por qué Arenal se ha alzado con un

doble galardón (“Perfumería del Año

2010” y “Mejor Impulso Comercial”)

que la convierte en la protagonista

indiscutible de esta edición de los

Premios. Pero aún hay más. La

cadena gallega, en plena “digestión”

de la compra de las tiendas de

El Pincel, ha puesto en marcha

exitosas iniciativas que alicientan la

venta, como sus “Showrooms”, y no

descarta estudiar oportunidades para

la adquisición de actores relevantes a

nivel nacional. ¿Quién dijo crisis?

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2010MEJOR

IMPULSOCOMERCIAL

2010PREFUMERÍA

DEL AÑO2010

ómo se ha vivido en Arenal el doble triunfo de la enseña como “Mejor Impulso Co-mercial” y “Perfumería del

Año 2010”?Con una ilusión enorme, puesto que se trata de un premio de gran entidad y prestigio. Es un reconocimiento que ha supuesto para el equipo de Arenal tanto una recompensa a su trabajo continuado durante muchos años como un incenti-vo que anima a esforzarse día a día para seguir siendo merecedores de confianza. Estamos todos encantados.

Tras varios años como finalista, es el primer año que Arenal resulta premiada. ¿Qué considera que el jurado ha valorado para fundamentar su decisión?Supongo que el esfuerzo permanente por ofrecer los mejores servicios a nuestra clientela, la apuesta firme por la formación continua del personal y modernización de nuestros establecimientos, además de por nuestra apuesta tecnológica, fundamen-tada en nuestro ERP de SAP, líder mundial en software empresarial.

El triunfo de Arenal en la categoría ab-soluta convierte a la cadena en la que mejor evolución ha registrado a lo largo del último año en los ámbitos objeto de premio: servicio, surtido, estrategias de venta... ¿Cómo lo han hecho, en tiempos “de crisis”?El factor diferenciador es primordial en es-tos tiempos, para conseguirlo nos hemos basado en varias herramientas, entre ellas nuestro Showroom, los regalos exclusi-vos, el sistema de fidelización on line, los eventos de presentación de novedades, y una constante colaboración con los pro-veedores que conlleva respeto y confian-za mutua con el objeto de no pervertir el mercado. En la creatividad está nuestra diferenciación.

C

La victoria en la categoría específica de “Mejor Impulso Comercial” convierte a Arenal en la enseña que ha potenciado más su actividad de venta en las tiendas el último año. ¿Mediante qué herramientas estimulan las ventas?Durante muchos años invertimos en crear una base de datos activa, y ahora la utili-zamos mediante nuestros club´s de fide-lización. En el punto de venta somos muy dinámicos y creamos sorpresas continuas para el consumidor, de modo que cada día que venga a Arenal le resulte diferente y agradable: por eso queremos que el clien-

te venga todos los días. Hay muchos ta-lleres de maquillaje gratuitos, Bar de uñas, test de productos y servicios... Además, nuestros cuidados escaparates siempre suponen un reclamo por la ubicación es-tratégica de nuestros puntos de venta.

Parece que los datos de Arenal a término de 2009 no se corresponden con los del grueso de la distribución. ¿Qué resultados se obtuvieron y a qué atribuye el cambio de signo (positivo, en su caso)?En 2009 crecimos casi un 30% sobre el ejercicio anterior, por lo que puede decir-

Capeamos bien la crisis gracias a nuestro concepto de tienda que aúna

tres secciones complementarias: perfumería, parafarmacia y mass market

ENTREVISTA | PERFUMERÍAS ARENAL

68 BeautyProf

y nos ha dado impulso y confianza para se-guir creciendo con garantías.

Además de Neobel, Arenal es uno de los socios que integran la central de servicios Perfumería Selectiva (Persé). ¿Qué venta-jas le reporta su adhesión a estos colecti-vos de distribuidores?Persé será un protagonista muy importan-te en el mercado a corto plazo. Reúne las empresas familiares de perfumería más relevantes a nivel nacional, gente con ga-nas de hacer cosas y con una experiencia y unos conocimientos amplísimos. Son los

se que capeamos bien la crisis ayudados por nuestro concepto de tienda que aúna tres secciones muy complementarias: perfumería, parafarmacia y mass market. El surtido y la especialización que ofre-cen nuestras tiendas nos convierten en un gran supermercado de salud, belleza y bienestar.Este año esperamos cerrar con un creci-miento superior al 20%.

¿Cómo contempla el sector en su ámbito de actuación, la Comunidad gallega, y en España, en general?Atravesamos unos años difíciles, donde el consumo se está ralentizando año tras año, lo cual, unido al exceso de oferta que existe en el país, nos lleva a buscar el ajus-te entre la oferta de tiendas y la demanda. En el mercado existen varias incógnitas con actores importantes, y hasta que no aclaren su futuro no se avanzará hacia ese equilibrio. Mi impresión es que tiende ha-cia una concentración en pocos actores a medio plazo.

¿Podría hacer una breve historia desde los orígenes de Arenal hasta hoy?Arenal nace hace poco más de 30 años por iniciativa del matrimonio Rafael Váz-quez y Maite Marzán. Tras unos comien-zos no exentos de dificultades, la empresa ha sabido hacerse poco a poco un hueco en el difícil campo de la distribución. He-mos crecido sin prisa, pero sin pausa, y esperamos mantener esta línea muchos años más. En el último lustro hemos ex-perimentado un fuerte crecimiento en facturación, tiendas y equipo humano, y nos hemos profesionalizado, algo que considero muy importante para afrontar otros 30 años.

¿Cuántas tiendas tiene la enseña y cómo se están comportando las últimas en incor-porarse, las de la enseña El Pincel? ¿Con-templa aperturas a corto-medio plazo?Tenemos sólo 30 perfumerías, la mayoría de gran dimensión, y Neobel cuenta con siete. Muchos se preguntan: ¿cómo pue-den vender 80 millones de euros con tan pocas tiendas y sin hacer venta al mayor? Este año estamos consolidando el fuerte crecimiento que llevamos acumulando y digiriendo la compra de las tiendas de El Pincel. En breve, esperamos coger el ritmo

natural de una compañía como la nuestra que es abrir un par de tiendas o tres al año. También estudiamos nuevas oportunida-des en el mercado nacional.

¿Qué le reporta su adhesión a Perfumistas de Galicia y cómo funciona el negocio de Neobel?El negocio Neobel funciona basado en la colaboración entre todos sus socios aportando cada uno su mejor hacer para el bien del conjunto. La colaboración con otros distribuidores de Galicia ha supuesto una experiencia enriquecedora para todos

Tenemos sólo 30 perfumerías y Neobel cuenta con siete. Muchos se preguntan:

¿cómo pueden vender 80 millones de euros con tan pocas tiendas y sin ser mayoristas?

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2010MEJOR

IMPULSOCOMERCIAL

2010PREFUMERÍA

DEL AÑO2010

representantes regionales de este país y creo que eso es algo a tener en cuen-ta; de hecho, muchos proveedores ya se han percatado de la importancia y futuro del grupo, han apostado por esa central y alguno está viendo frutos inmediatos. Como asociado creo que el intercambio de experiencias siempre reporta beneficios a la hora de tomar decisiones estratégicas y tener información en tiempo real de la evolución del mercado. Además, de cara a negociaciones con proveedores, la suma de varios es más interesante que la divi-sión de fuerzas.

En su opinión, ¿qué tienen que hacer los actores del sector (industria y distribuido-res) para mejorar la situación actual y qué futuro augura en los próximos años para las distintas tipologías de detallistas?La fórmula siempre es la misma: traba-jo y puesta al día constante en todos los frentes (formación, nuevas tecnologías, actualización de surtido, tiendas atracti-vas, exquisita atención al cliente, actividad promocional...). Con respecto a la tipo-logía comercial, entendemos que todas son válidas y todas cumplen su función, pero auguramos mejor comportamiento a la tienda de proximidad y especializada. Vuelvo a la profesionalización: las empre-

sas deben buscar gestión, control, análisis para poder tener un chequeo más real de la compañía .

Antes hablaba de la buena sintonía con los proveedores. ¿Cómo es su relación con ellos?No puede ser más que de colaboración y confianza total, puesto que el interés es mutuo. Trabajamos con los proveedores con las cartas boca arriba porque el fa-bricante nos debe conocer al máximo, y nosotros a él. Debemos buscar un punto de venta rentable para ambos. Para afron-tar los próximos cinco años hemos apos-tado por una serie de proveedores por su experiencia, conocimiento y apoyo. Va a venir tiempos duros para todos, pero estoy seguro de que los que hicimos, hacemos y haremos los deberes pasaremos esta licenciatura.

El nombre de su web, www.esmasbara-to.com da que pensar. ¿Qué importancia conceden al precio como herramienta de fidelización del cliente?El que apunta es uno de nuestros domi-nios, pero el cabecera y el institucional es www.esmasbarato.com. Es más barato es nuestro slogan, de ahí que lo registráse-mos también porque nos identifica mucho.

El precio siempre juega un papel impor-tante en la venta, pero creo que las guerras de precios que existen en algunas plazas no llevan a ningún lado, son como la euta-nasia, que sirve para “acelerar el fin”. En el sector del lujo hay tres factores (el servi-cio, el punto de venta y el asesoramiento) que juegan un papel más importante que el precio.

¿Qué otras estrategias emplean para con-seguir que el consumidor vuelva a las per-fumerías de la cadena?La mejor estrategia es que la experiencia de compra sea excelente: un consumidor que salga satisfecho de Arenal repetirá muchas veces, y esa es la mejor fideliza-ción.

Una última cuestión: ¿qué opinión le mere-ce la iniciativa de los premios “Perfumería del Año” y en qué medida cree que resulta positiva para el sector?Los premios suponen un estímulo muy importante. A todo el mundo le gusta re-cibirlos, más aún si es un reconocimiento otorgado por un jurado de lo más repre-sentativo e influyente del sector. Me gus-taría agradecerle que este año se haya fijado en Arenal. Por nuestra parte, segui-remos trabajando con más fuerza para poder optar a algún otro premio en los próximos años.

En el sector del lujo hay tres

factores -servicio, asesoramiento

y punto de venta- que juegan un papel

más importante que el precio

ENTREVISTA | PERFUMERÍA BENEGAS

70 BeautyProf

“Nuestro enfoque está lleno de pasión, de disciplina y de seriedad comercial”

Asun Benegas, propietaria de perfumería Benegas

Más de un siglo ha pasado desde

que los abuelos de Asun Benegas,

Francisco y Justa, fundaran en

la céntrica calle Garibay de San

Sebastián un negocio de barbería,

perfumería y podología “al más puro

estilo inglés”. Aunque mejorado

con el paso del tiempo, y adaptado

sin dilación a las necesidades

cambiantes del mercado, Perfumería

Benegas conserva intacto el espíritu

de esmero y glamour que le

imprimieron sus creadores, gracias

al cual se ha convertido en un

referente de la perfumería tradicional

y se ha convertido en la enseña con

“Mejor Imagen” de 2010.

71 BeautyProf

2010 MEJOR IMAGEN

ué supone para Perfumería Benegas recibir el premio a la “Mejor Imagen”?Es un reconocimiento que

nos ha agradado mucho, ya que viene del mundo profesional al que pertenecemos y de una revista como BeautyProf.

El jurado ha considerado su tienda como la más afín a las exigencias estéticas del selectivo. ¿Cuáles cree que son esas ne-cesidades?Los que vendemos son productos que deben conectar con todos nuestros sen-tidos y, por esta razón, consideramos muy importante que la perfumería selectiva se encuentre siempre arropada por una esté-tica coherente con ella. Cuando hablamos de coherencia, estamos hablando de una buena iluminación, una buena acústica y una decoración óptima.

Q

Si nos centramos en Perfumería Benegas, ¿qué elementos definen su estética y qué criterios siguen a la hora de decorar, es-coger mobiliario, colocar el producto en el lineal, etc.?

Seguimos tendencias de vanguardia, pero siempre hemos considerado que debe estar presente el espíritu de implantación del negocio desde su creación. Perfume-ría Benegas fue fundada en San Sebastián

Generaciones precedentes atravesaron dificultades mayores que las de ahora,

y esas vicisitudes nos han servido para crear nuevas estrategias

ENTREVISTA | PERFUMERÍA BENEGAS

72 BeautyProf

que procede del mundo industrial y que se encarga de la gerencia.

Considera muy conveniente que el cliente sea asesorado en la perfumería por perso-nal experto. ¿Qué importancia concede a la formación?Es fundamental. De hecho, y como men-cionaba antes, nosotros siempre contamos en las tiendas con personal titulado en es-tética, lo cual obliga a una continua puesta al día en materia de conocimientos.

Es la primera vez que, frente a las grandes cadenas por todos conocidas, una perfu-

en 1908, la época de la “Belle epoque”, del glamour por antonomasia. Nuestros abuelos ya marcaron un ambiente rodea-do de “art nouveau”, con sus maderas, opalinas, etc.

Habla de sus abuelos. ¿Puede hacer una breve historia de Perfumería Benegas?Como decía, en 1908 nuestros abuelos Don Francisco Benegas y Doña Justa Echeverria abrieron las puertas de Perfu-mería Benegas en la misma esquina en la que hoy la podemos localizar. Decidieron crear un negocio que incluyera una bar-bería al mejor estilo inglés, con perfumería

y servicio de podología. A ella acudieron pronto los intelectuales, los artistas y las personalidades más célebres de la época. En los años 50 les sucedió su hijo Luis Ma-ría Benegas, quien, con su esposa María Teresa, proyectó nuevas ideas en el mun-do de la estética y el regalo. En la década de los 70 nos incorporamos mi hermana Charo y yo. Después de habernos formado en Francia como esteticistas, creamos un equipo profesional titulado en estética, ya que considerábamos que el mundo de la belleza debía ser asesorado por personal cualificado. Recientemente se ha incor-porado mi sobrino Luis Gimeno Benegas,

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2010 MEJOR IMAGEN

mería tradicional gana el premio a la Me-jor Imagen. ¿Qué ventajas cree que a día de hoy ofrecen los negocios tradicionales frente al modelo de tienda de libre servicio?Creo sinceramente que, hoy en día, la sociedad necesita por igual de los dos conceptos, y de ahí que ambos se hayan desarrollado bien. Ahora, sí que son dife-rentes las referencias para la compra: a las grandes superficies se acude para realizar una compra rápida, más impulsiva quizás; mientras que en un negocio de corte tradi-cional el ritmo es más pausado y, por tan-to, invita más al diálogo y a la compra más personalizada.

A las grandes superficies se acude para comprar rápida e impulsivamente (...)

El ritmo pausado de los negocios tradicionales invita al diálogo y a la compra personalizada

¿Qué lugar ocupa la imagen de la tienda en la lista de prioridades de Perfumería Be-negas?La imagen de la tienda va unida a un todo.

¿Cómo contemplan la situación actual del sector de la perfumería en España?Vivimos un momento de cambio, pero las generaciones anteriores a la nuestra ya atravesaron dificultades, e incluso mayo-res que las de ahora. Nuestros abuelos vivieron una guerra y nuestros padres, la implantación de unas aduanas que prohi-bieron todos los productos extranjerosos. La lista hasta nuestros días sería intermi-nable, pero yo hago una lectura positiva de todo ello, porque todas estas vicisitudes nos han servido para crear nuevas estra-tegias.

Ahora todos hablan de crisis, un término en abierta oposición (al menos aparente-mente) al del lujo que, desde sus orígenes, ha marcado su filosofía corporativa. ¿Con-sidera que, aún en estos tiempos, el selec-tivo es el futuro?Cualquier cosa que conocemos y que, de alguna manera, nos resulta difícil de con-seguir nos hace soñar y desearla. Por tan-to, lo único que ha cambiado es el término de qué es “lujo”. Ahora que se accede más fácilmente a todo, que todo se ha socia-lizado, el lujo está en otros valores como

el tiempo, el espacio y los modos y formas de trato.

Apuesta por personal cualificado, distin-gue como un “nuevo lujo” la manera de prestar servicio... Sus clientes estarán en-cantados. ¿A qué perfil corresponden?Sería imposible adjudicarles un único per-fil. Por fortuna, la clientela de Perfumería Benegas es muy diversa.

¿Qué pautas marcan el día a día de un dis-tribuidor tradicional, como es su caso?Destacaría un enfoque siempre lleno de pa-sión, de disciplina y de seriedad comercial.

¿Cuáles son los principales objetivos de Perfumería Benegas de cara al presente ejercicio?Continuaremos apostando por estar a la vanguardia de las tendencias de mercado cosmético a nivel internacional priorizan-do, como siempre, la calidad del producto.

Por último, ¿qué le parece la iniciativa de los premios “Perfumería del Año”, que re-conocen la labor de los detallistas del mer-cado cosmético?Lo cierto es que nos parece una idea ex-celente, sobre todo porque el criterio de unos profesionales del nivel de los que componen el jurado tiene una repercusión más verosímil.

ENTREVISTA | PERFUMERÍAS JÚLIA

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“La solución a la crisis es apostar por la profesionalidad”

úlia celebra la edición de 2010 de los premios con un nuevo doblete en las cate-gorías de “Mejor iniciativa de

formación” y “Mejor Atención al cliente”. ¿Cómo se ha vivido en la cadena?Ambos premios han supuesto una renova-da alegría entre el personal de la cadena. Podemos afirmar, sin temor a equivocar-nos, que suponen un estímulo para todos los que formamos parte de Perfumería Júlia y nos sentimos orgullosos de ello.

Llevan la friolera de 7 años consecutivos como ganadores en diversas categorías. ¿Qué ha cambiado y qué permanece igual

Jen la enseña desde que se le concedió el premio por vez primera?Perfumería Júlia es una empresa que cuen-ta con una gran tradición. Y en la tradición se asientan nuestros valores, valores que guían de forma natural nuestro proceder cotidiano y que acaban traduciéndose en una voluntad continuada de mejora y de proyección hacia el futuro. La piedra an-gular de Perfumería Júlia ha sido siempre la atención al cliente, y alrededor de esta voluntad de servicio pivota todo lo demás. Los tiempos cambian, y en consecuencia y de forma accesoria, cambian también las costumbres, los estilos y las necesida-des. De ahí nuestro constante esfuerzo de

adaptación y mejora en vistas a continuar ofreciendo el mejor servicio. El cliente me-rece un consejo profesional y una atención personalizada, puesto que no hay dos per-sonas iguales. Este año se estrenan como ganadores en una categoría que se creó en 2009 para reconocer a la enseña más permeable a las propuestas formativas de las marcas y más activa en lo que se refiere al desarro-llo de iniciativas internas para promover la cualificación del personal en el punto de venta. ¿Cómo llevan a cabo y aprovechan las primeras, los cursos de formación de las marcas?

Josep Alboquers, director general adjunto de Perfumerías júlia

Imparable. Ése es el término que mejor define la trayectoria de Júlia en los premios

“Perfumería del Año”, de los que nunca se ha ido de vacío. En la presente edición

vuelve a hacer doblete: por un lado, se estrena como enseña con “Mejor Iniciativa de

Formación”, en reconocimiento a su capacidad para fomentar la cualificación de su

personal en tienda; por otro, triunfa como cadena con “Mejor Atención al Cliente”, un

reconocimiento que ha conseguido ininterrumpidamente desde que se instauraron los

Premios. ¿Su secreto? Hacer del servicio la piedra angular de su filosofía de grupo.

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2010MEJOR

ATENCIÓNAL CLIENTE

2010MEJOR

INICIATIVA DE FORMACIÓN

De izda. a dcha. de pie: Diana Herrero, responsable de RR.HH.; Eduard Santos, director de Control de gestión; Anna Soler, directora de Compras; David Rodríguez, director de Inmuebles y Expansión; Josep Alboquers, director general adjunto; Neus Cupons, directora de Formación; y Angel Sánchez, director de Informática. Sentadas, de Izda. a dcha.: Judith Novo, directora de Finanzas y Dolors Godayol, directora de Ventas y Marketing.

Tenemos una relación excelente con las mar-cas basada en la colaboración mutua: ellas son receptivas a nuestras peticiones sobre contenidos y metodología y nosotros garanti-zamos que el aprovechamiento de los cursos es máximo porque las personas que acuden a ellos tienen el perfil y nivel de conocimientos adecuados para cada curso en concreto. No-sotros entendemos los cursos de las firmas no como un elemento desligado de nuestros propios planes de formación internos, sino que ambos tipos de cursos, los de las firmas y los nuestros, se suceden en un orden lógico. Además, evaluamos periódicamente los co-nocimientos adquiridos, especialmente los relacionados con los lanzamientos.

A nivel interno, ¿con qué herramientas cuentan para promover la formación de su personal?Desde hace tres años, nuestros planes de formación están fundamentados en la me-todología “blended learning”, un sistema mixto de aprendizaje presencial y virtual. Disponemos de una intranet que nos per-mite publicar distintos tipos de recursos formativos y cada semana decidimos qué contenidos ve cada punto de venta y cada persona que se encuentra en un plan de formación específico. Todo ello, con un tutor virtual y el soporte desde el propio punto de venta. Aun así he de decir que la principal herramienta que posibilita el éxito


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tuaciones todavía más delicadas. La me-jor solución a la crisis es continuar apos-tando por la profesionalidad para seguir siendo una referencia sólida e inequívoca a ojos del cliente. En cuanto a la recupe-ración, creemos que lo peor ya ha pasado y encaramos el 2010 desde un prudente optimismo. ¿Cuántas tiendas tienen actualmente y qué perspectivas de crecimiento albergan para este año?Perfumería Júlia cuenta con 22 tiendas en Andorra y 35 en España. En 2010 en Espa-ña intentaremos reforzar algunas plazas, para nosotros estratégicas, con la apertura de varios puntos de venta. En Andorra, sin embargo, la situación es distinta y lógica-mente no habrá aperturas, aunque tam-poco contemplamos el cierre de ninguna puerta, ni aquí ni en España.

Su presencia en el mercado andorrano les faculta para evaluar la realidad allí ¿cómo se vive la crisis en Andorra? La economía de Andorra es muy depen-diente de la bonanza del entorno, por lo que la crisis se ha dejado sentir allí tam-bién con fuerza. Además, el Principado se

de nuestra formación es la motivación que caracteriza a cada consejera de Júlia y que le empuja a mejorar. Sin ella ninguna he-rramienta resultaría eficaz. Es el primer año que triunfan en “Iniciativa de Formación”, pero el séptimo que lo ha-cen en una categoría tan crucial como la “atención al cliente”, ¿Cuál es el secreto?Es difícil hablar de “secreto” en lo que se refiere a la atención al cliente. Tal vez el único secreto consista en creer de verdad que la empresa sólo tiene futuro si colo-ca al cliente en el centro, si sabe satisfa-cer adecuadamente sus necesidades, las necesidades de personas cada vez más informadas y exigentes. La atención al cliente no debe ser sólo retórica: si de ver-dad apostamos por ella debe constituir un principio básico de la empresa, un princi-pio compartido por todos sus colaborado-res y al que deben destinarse los medios y la atención que precisa.

¿Cómo llevan a cabo el proceso de selec-ción de personal en tienda y cómo consi-guen sortear obstáculos como la consabi-da rotación?Esta pregunta nos permite ilustrar lo que

comentábamos en la respuesta anterior. La mejor atención al cliente precisa de un personal bien dispuesto y cualificado, con ánimo de mejorar, comprometido con la empresa y capaz de trabajar conjunta-mente. No buscamos reunir a grupos de personas, buscamos formar equipos. En cuanto a la rotación, éste no es de momen-to un problema para Perfumería Júlia.

2009 fue para muchos actores un año flojo en ventas ¿cómo lo vivió Júlia? De acuerdo con el contexto general, la crisis se ha dejado sentir también en el sector. Aun así, estamos satisfechos de los resultados obtenidos por Perfumería Júlia en España. Hemos terminado el año en positivo, lo cual nos ha permitido incre-mentar cuota de mercado, especialmente en el eje de tratamiento.

¿Cuál es su opinión, en general, sobre el momento que atraviesa el sector cosméti-co en España, y cuándo y cómo estima que se producirá la esperada recuperación?Es claro que ha habido una caída del con-sumo y que, ante la menor demanda, los agentes han reaccionado con políticas mal encaminadas y que han causado si-

Ha habido una caída del consumo y,

ante la menor demanda, los agentes

han reaccionado con políticas mal encaminadas

que causan situaciones aún más delicadas


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encuentra en una fase de reorientación de su modelo de crecimiento, y la futura in-troducción del impuesto de sociedades y ley del IVA condicionarán todavía más su futuro.

Algunos expertos consideran que, tras la crisis, surgirá un nuevo mapa de la dis-tribución depurado, con menos actores pero más especialistas. Si comparte esta opinión, ¿cómo considera que será ese or-den futuro de los detallistas? ¿Qué posicio-namiento, y bajo que especialidad, aspira a alcanzar Júlia?Pensamos que nuestro sector, hasta la

fecha, es atípico. Existían infinidad de ac-tores con sobreoferta de puntos de venta pero donde todos vendíamos los mismos productos a precios más o menos simila-res. Lo lógico será que en el futuro proba-blemente, existan menos actores con me-nos puertas pero cada uno de ellos, con un posicionamiento claro y diferenciado respecto al resto.

Por último, ¿qué le parecen como iniciati-va los premios “Perfumería del año” y qué considera que aportan al sector? ¿Quiere dar algún mensaje al Jurado?Los premios son una iniciativa excelente.

Constituyen un adecuado marco de en-cuentro, comparación e intercambio de experiencias entre los actores de un mis-mo mercado y son, a la vez, un importante reconocimiento para Perfumería Júlia. Al jurado no podemos más que agradecer-le la confianza depositada en nosotros y asegurarle que seguiremos trabajando para que nuestra clientela reciba la mejor atención posible en cualquiera de nues-tros puntos de venta y para que encuen-tre en ellos el consejo más profesional y honesto. Sin duda estos premios son un estímulo para intentar hacerlo cada día un poco mejor.

ENTREVISTA | PERFUMERÍAS SABINA

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“En Canarias están las mejores perfumerías del mundo, y sobresalir aquí no es fácil”

Lalo Daswani, fundador de Perfumerías sabina (“mejor Perfumería TurísTica”)

“Toda una vida”. El título del célebre bolero ilustra a la

perfección la trayectoria de Lalo Daswani, quien dejó atrás

años duros en la India para iniciar en España, junto a sus

tres hermanos, un negocio de perfumería: Sabina. 36 años

después, aquella tienda se ha convertido en una empresa

sólida que encarna el ideal de distribuidor turístico y da

empleo a dos generaciones de una familia unida

por el deseo común de seguir creciendo,

al menos, 36 años más.

Lalo Daswani (quinto por la izquierda, de pie), con el resto de la “gran

familia” Sabina, cuya segunda generación se ha incorporado a una nueva fase de la compañía

centrada en consolidar su estructura y fortalecerse para posicionarse en el

complejo mercado canario.

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2010MEJOR

PERFUMERÍATURÍSTICA

ué ha supuesto en Perfume-rías Sabina recibir el premio “Perfumería del Año 2010” a la “Mejor Perfumería Turística”?

Acaban de darnos una inyección de mo-tivación y de reconocimiento de un lado que normalmente no se sabe evaluar. La repetición de compra nos permite saber que lo hacemos bien con el cliente, pero ahora sabemos que también lo estamos haciendo bien desde el punto de vista de los profesionales del sector. El criterio es-pecializado y el conocimiento que agrupa el jurado de los premios nos anima a seguir mejorando cada día más. Después de 36 años dedicados al mercado de la perfu-mería, ¿a quién no le emociona recibir un premio por el esfuerzo realizado? En los tiempos que corren es como un bonus ex-tra para continuar la partida en una fase del juego en la que sólo están los mejores. ¿Qué aspectos de la filosofía de la enseña considera que ha valorado más el jurado a la hora de premiar a Sabina? Llevamos media vida intentando ser los mejores en todos los aspectos. Quienes nos visitan pueden apreciar el significado del término “exquisito” en todas sus face-tas, desde el trato familiar hasta el último rincón de nuestras tiendas, pasando por la profesionalidad de todos los miembros de esta gran familia .

¿Podría hacer una breve historia de Perfu-merías Sabina desde sus orígenes hasta hoy?No es fácil resumir 36 años de trabajo, que me perdonen aquellos que nos ayudaron y que, por problemas de espacio, no podré citar. En la historia de Sabina hay tres fases muy importantes: la primera empieza junto

Q

a mis hermanos Kanayo, Chello y Kumar, con quienes trabajaba a diario hasta que se agotaban las horas intentando salir adelante y no olvidar los años de pobreza en la India. Estábamos dispuestos a pri-varnos hasta de comer para aprovechar la buena acogida que nos brindó este país que cambió nuestras vidas. Cuando todos nuestros compatriotas abrían bazares, no-sotros decidimos inaugurar una perfume-ría en zona turística. Abríamos de ocho de la mañana a diez y media de la noche, in-cluyendo domingos y festivos, sin descan-so ni tiempo material para dedicarnos a otra cosa más que al trabajo. Sacrificamos familias, amigos y aficiones, pero este em-peño nos permitió crecer rápidamente en el mercado canario, donde la perfumería era prácticamente inexistente entre 1973 y 1990. La segunda fase, la de expandir-nos hacia el mercado local y a otras islas,

fue un reto aún más complicado dadas las características tan dispares de los merca-dos y el poco tiempo que teníamos para adaptarnos. Ahora estamos en la tercera de las fases, que comenzó en 2003 con la incorporación de nuestros hijos y la con-solidación de la estructura de Sabina para fortalecerse y posicionarse en el mercado. Nuestra intención es seguir creciendo otros 36 años más. Y debo destacar que todo esto lo hemos conseguido gracias a unos excelentes profesionales que nos han apoyado todos estos años y que han sido imprescindibles para el crecimiento de la empresa. Ellos son una de las gran-des razones que nos han permitido llegar donde estamos.

¿Cuántas tiendas tiene la enseña a fecha de hoy y cuáles son sus previsiones de cre-cimiento a corto-medio plazo?

ENTREVISTA | PERFUMERÍAS SABINA

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En la actualidad tenemos 19 puntos de venta repartidos por todo el archipiélago canario, seis en mercado nacional y 13 en el turístico. Nuestros objetivos se dirigen de momento hacia éste último y hacia las islas donde actualmente no estamos presentes, pero antes queremos estar bien prepara-dos, ya que cada isla es un mundo, las co-municaciones entre ellas no son las desea-das y, además, el perfil del turista de cada zona es muy distinto. Todos estos aspectos suponen una gran inversión de tiempo y dedicación, es un reto: como si montára-mos una tienda en un país diferente. Si tuviera que destacar un rasgo diferencial de Perfumerías Sabina con respecto a sus competidores, ¿cuál elegiría? Disponemos de los productos más nove-dosos del mercado nacional e internacio-nal porque nuestra clientela es exigente y experta conocedora de las marcas, y nuestros precios son muy competitivos. Tenemos personal experto que ofrece un servicio al estilo tradicional pero con ven-ta libre, sin vitrinas cerradas, para que el cliente pueda probar a su antojo lo que más le llame la atención. Y todo esto lo acompañamos de unas tiendas exquisitas e innovadoras que reproducen el ideal de perfumería del cliente. Canarias es el re-ferente mundial donde se encuentran las mejores perfumerías del mundo, y sobre-salir en este mercado tan avanzado no es tarea fácil.

¿Cómo definiría su modelo de negocio? Nos basamos en tres pilares: disponer del producto que necesita el cliente, tener el mayor número de asesoras (no “depen-dientas”) y dotar a nuestros puntos de ven-ta de tecnologías y tendencias decorativas de vanguardia. Nuestro objetivo es recrear las condiciones idóneas para connseguir la mejor experiencia de compra. De los tres ejes, ¿cuál es el más vendido en las tiendas Sabina?Las fragancias, una compra fácil de hacer y de transportar. Tenemos casi todas las del mundo, tantas que hasta a los clientes les sorprende, porque en las perfumerías de su cuidad o país no pueden conseguirlas. Es curioso ver alemanes comprando fra-gancias españolas o nórdicos comprando perfumes italianos. La mayoría los lleva como regalo o souvenir. ¿Qué importancia conceden a la formación de su personal en el punto de venta? Es nuestro punto fuerte y el apoyo más importante que tenemos. Hoy en día es imposible imaginar una cadena de nues-tra envergadura que no esté rodeada de personas bien formadas, con un gran sen-timiento de pertenencia a la empresa y el objetivo común de ser los referentes del mercado.

¿Cuál es su perfil de cliente?Dependiendo de la isla y de la zona puede

Saldremos de la crisis antes que el resto de España porque nuestros

clientes proceden mayoritariamente de países europeos que ya

la están dejando atrás

ser inglés, alemán, italiano, de los Países Nórdicos o españoles que vienen de va-caciones, pero también contamos con un alto porcentaje de residentes canarios, de nivel económico alto en algunas partes y menos elevado en otras. La variedad es amplia, pero todos los clientes tienen en común su deseo de recibir un trato cerca-no, similar al que se les da cuando visitan su farmacia de siempre. Quieren encontrar una tienda sin mucha rotación de personal y que éste, además, se encuentre prepara-do, no sólo a nivel de conocimientos liga-dos a la profesión sino también en idiomas, amabilidad, disponibilidad para probar los productos, etc. ¿Qué herramientas emplean para conse-guir su fidelidad?Nos centramos en el trato al cliente. Que-remos que, al repetir sus vacaciones, pa-sen a saludar a las consejeras como si fue-ran de su familia. El vínculo que establecen con nuestro personal es sorprendente. ¡Algunos clientes les traen hasta regalos! Sin embargo, también tenemos un gran hándicap, porque los turistas que no vuel-ven a este destino resultan complicados de fidelizar. ¿Hasta qué punto puede convertirse el precio en un valor diferencial de una ense-ña y de fidelización de clientes?El precio importa, sí, pero es sólo un pe-queño detalle entre todas las herramien-tas a las que podemos recurrir para reali-zar una venta. Somos consientes de que el lujo que rodea a los productos desde que salen de la fábrica debe mantenerse hasta que llegan a manos de la persona que los adquiere. Nosotros somos los úl-timos transmisores de estos valores y de este último eslabón depende la impresión final del cliente a la hora de utilizar el pro-ducto. Si al final de la cadena se transmite un precio muy rebajado, lo que el cliente se lleva es un frasco de desconfianza que hasta le olerá mal cuando lo pruebe. No creemos que el precio fidelice en nuestro mercado.

¿Cómo está en la actualidad el mercado de cosmética en Canarias y cómo se posicio-na en él Perfumerías Sabina?

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2010MEJOR

PERFUMERÍATURÍSTICA

La situación depende de las zonas. El úl-timo año se ha experimentado un creci-miento importante en el consumo de las marcas más caras y una bajada en la venta de firmas de valor medio. Una tendencia es el auge del consumo de aloe vera cana-rio, famoso en todo el mundo por sus pro-piedades y el souvenir numero uno para los turistas. También destacaría nuestro papel como introductores al conocimiento de marcas y nuevas fórmulas cosméticas que el cliente no realiza en sus países de origen. El turista tiene tiempo libre y le gus-ta dedicarlo a informarse sobre novedades y cualidades de los tratamientos.

¿Cómo se vive la famosa “crisis” en las Islas y qué expectativas hay de que repunte el turismo?La crisis se vive como en el resto del mun-do, pero con una ventaja: la seguridad de que saldremos de ella antes que el resto de España, porque nuestros clientes pro-ceden mayoritariamente de países euro-peos que ya la están dejando atrás.

¿Cómo es la relación de Perfumerías Sabi-na con sus proveedores? Siempre ha sido muy positiva. Desde el principio intentamos que todo fuera lo más trasparente posible, intentando ayudar a la marca para subir un escalón más alto en nuestra relación. Las firmas cada vez se im-plican más en defender a nuestros clientes porque cada vez son más conscientes de que son también los suyos. Creo que, con su reconocimiento de este año, el jurado de los Premios ha valorado también esta relación con los clientes. Menciona al jurado y los Premios. ¿Qué opina de esta iniciativa?Es fantástico que existan premios para aquellos que destacan por su dedicación diaria en cualquier ámbito de negocio. Si existen los Nobel, los Oscar, los Príncipe de Asturias... ¿por qué no reconocer a los mejores entre los que nos dedicamos al mundo de la Perfumería? Es gratifican-te y estimulador saber que, aparte de la competencia directa, hay mucha gente del sector que nos observa y evalúa nuestros pasos. La idea es genial y desde aquí ani-mo a seguir adelante con ella.

vitrinaIALTA SELECCIÓNI

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1 Goldskin [Ramón Molvízar]: La exclusividad del oro de 23 kilates presente en pequeñas partículas que satinan la piel confiere a este perfume un plus de lujo. En su fórmula, notas cálidas con un toque de musc.

2 Corazón [Yves Saint Laurent]: Como adicta al amor, la marca ha encontrado en el corazón su fuente de inspiración. Esta temporada los latidos toman forma envueltos en uno de los emblemas fetiches de Yves Saint Laurent con el objetivo de conquistar y seducir.

3 Excel Therapy O2 [Germaine de Capuccini]: La línea se amplía con la espuma exfoliante limpiadora facial y la leche limpiadora y loción tonificante Confort & Juventud, dos productos que refuerzan las defensas cutáneas y previenen el envejecimiento.

4 Pure [DKNY]: Una nueva fragancia femenina representativa de una forma de ser que valora la importancia de las cosas pequeñas, el lujo de lo sencillo. Sensual y aco-gedora, se presenta en un frasco en forma de gota de agua y tiene en la vainilla su ingrediente estrella.

5 Ninfeo mio [Annick Goutal]: Los vapores de cidro y limón de Italia se unen a la esencia de la na-ranja amarga formando un paisaje lleno de vida que queda encerrado en una fragancia tan dulce como fresca. (50 ml. 65€).

6 Hydrating Series [Kanebo]: Línea que pone en marcha una reacción en cadena de hidratación, manteniendo la superficie de la piel hidratada y generando un suminis-tro continuo y abundante de ácido hialurónico fresco desde el interior del cutis.

7 Soins Exfoliants Visage [Clarins]: Gama compuesta por Suave Exfoliante Loción de Claridad; Suave crema pulidora con micro gránulos compuesta a base de mimosa; y Suave Peeling Crema borradora, con efecto exfoliación.

8 Ange ou Démon Le Secret [Givenchy]: La faceta angelical y radiante de la fragancia original da origen a un perfume floral con matices de té de jazmín, limón y bayas de arándano, y encarnado por la actriz Uma Thurman (100 ml., 104 €).

9 Hydrachange Mask [Kanebo]: Mascarilla extra suave que suaviza e hidrata la piel al instante. El Complejo Hydrachange optimiza la producción de ácido hia-lurónico en la dermis y epidermis, minimizando las lineas de expresión y alisando notablemente el rostro.

10 Nina Le Paradis [Nina Ricci]: La edición limitada más reciente del ya célebre perfume se presenta en un frasco en forma de manzana de cristal helado color rosa nacarado y con un aroma ins-pirado en las sabrosas magdalenas (50 ml., 52 €).

11 L’Eau [Serge Lutens]: Un “antiperfume” inspirado en la sensación de limpieza frente a la obsesión compulsiva por los per-fumes artificiales. Las notas cítricas le dotan de una auténtica frescura que rescata el placer de perfumarse (100 ml,. 100 €).

12 Oriens [Van Cleef & Arpels]: Fragancia chipre floral afrutada inspirada en las lujosas formas de un anillo de Alta Joyería que nos traslada hasta Oriente a través de los frutos rojos carnosos y los pétalos transparentes.

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Juicy Couture [Elizabeth Arden]Couture Couture

Tras el éxito de sus fra-gancias femeninas Juicy Couture y Viva la Juicy, la marca regresa al segmento con una tercera creación, Couture Couture, que esta vez se inspira en la hija de una de las fundadoras, Zoe, para rendir tributo a la adolescencia con un perfume donde los acordes de uva roja contrastan con notas de flor de azahar, mandarina, ciruela y ma-dreselva, y toques de cremosa madera de sándalo (100 ml., 105 €). Como complementos, Body Lotion (200 ml., 39 €); Body Crème (200 ml., 59 €); y Dusting Powder (96 gr., 59 €).

Balenciaga [Coty Prestige]Paris

El arte tiene muchas caras y algunos saben com-penetrarlas a la perfección. Después de haber

dejado impreso su nombre en el mundo de la moda, Balenciaga presenta ahora junto a Nicolas Ghesquière Paris, una fragancia que rememora el aire perfumado de las flores de primavera junto al inconfundible aroma de las violetas. La sensualidad de la naturaleza hacen de Paris un perfume muisterioso y fresco, ideal para aquella mujer inundada de vida que se muestra tan inaccesible como cercana.

Loewe [Perfumes Loewe]Quizás, quizás, quizás Colección Matador / Solo Loewe Pop

La firma presenta ediciones renovadas de sus perfumes más recientes. En el ámbito femenino, la fragancia Quizás, quizás, quizás, icono de

personalidad, seguridad y sofisticación, se presenta en un frasco de cristal de tonos malvas con motivos taurinos inspirados en el pañuelo de la colección

Matador. Por su parte, Solo Loewe presenta su edición Pop como res-

puesta a la necesidad del hombre contemporáneo de alcanzar

el equilibrio entre los con-trastes que marcan su

vida. Se presenta en un frasco superco-

lorista inspirado en la estética

del pop art.

Helena Rubinstein [L’Orèal División de Productos de Lujo]Collagenist V-Lift

Una gama completa de tratamientos faciales que, gracias a la revolucionaria tecnología del V-Shaping Cosmético, ofrece resulta-dos de redefinición y firmeza en el rostro similares a los obtenidos con un lifting

quirúrgico pero sin pasar por el quirófano. La línea está compuesta de: Crema de día (disponible para pieles secas y pieles normales y/o mixtas) (50 ml., 102€); Crema de noche (50 ml., 102€); Contorno de ojos (15 ml., 66, 90€); Sérum (50 ml., 128,80€); y el fondo de maquillaje Instant V-Lift (50,50€).

Kenzo [LVMH Perfumes y Cosméticos Iberia]Eau de Fleur de Prunier Plum

La colección eau de fleur adopta este año un nuevo aroma que enri-quece una colección que tiene como base los árboles de Japón. La última adquisición tiene como componente principal la flor del ciruelo, un elemento que le dota de delicadeza y frescura, dos elementos que junto a las notas florales con aroma de polvo y almendras impregnarán el ambiente de un perfume de esos que dejan huella.

Hermès [BPI]Voyage d’Hermès

La mítica firma reempren-de su camino en España de la mano de BPI con un perfume inspirado en la conexión existente entre las fragancias y los viajes, que son una invitación a soñar y siempre dejan huella. Jean-Claude Ellena concibe a tal efecto un perfume para hombre y mujer, amaderado, fresco y almizclado, que huele a lo desconocido, que invita sin evocar. Se presenta en un frasco móvil diseñado por Philippe Mouquet que mezcla el cristal con el aluminio y se acciona con el simple impulso de un dedo (vapo 100 ml. recargable, 90 €).

vitrinaICONSUMOI

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1 Just Desserts [Just Des-serts]: Divertida línea de cremas para el cuerpo con las que se te hará la boca agua. Su olor a postres (helado de vainilla, tarta de fresa, merengue de limón y souflé de cho-colate) las convierte en una delicia a la que no te podrás resistir.

2 Frizz-Ease Sérums [John Frieda]: Ideal para todo tipo de cabellos, incluidos los mas rebeldes, esta línea de serums penetra en la fibra capilar reduciendo efectiva y prolongadamente el encrespamien-to desde el interior.

3 Toallitas de manos Sanytol [Laboratoriso Genesse]: Producto hipoalergénico de eficacia probada que elimina la suciedad de las manos en un solo paso, mante-niéndolas suaves e hidratadas. Su formato individual permite su uso en cualquier lugar y momento.

4 Cepillos Professional [Beter]: Cepillos neumáticos en estructura de madera con cerdas de jabalí o púas de madera que ofrecen la opción de disfrutar de un masaje capilar mientras te cepillas de forma sencilla gracias a su máxima ergo-nomía.

5 Melu [Davines]: Nueva línea formada por Champú y un Acondicionador anti-rotura efecto brillo, Serum reparador anti-puntas abiertas, y Escudo termo-protector, que otorga al pelo proteción fuerza y brillo, respetando su estructura.

6 Alissium [Hipertin]: Alisador con Queratina que transforma el cabello rizado y rebelde en un cabello suave y brillante,mejorando su condición y textura.Su relación calidad /precio rompe con el este-reotipo de que el servicio de alisado japonés es caro.

7 Precision Blend [American Crew]: Cuatro nuevas técnicas de coloración para el hombre que, en función del tipo y longitud del cabe-llo, suavizan, disimulan, difuminan u ocultan con tan solo 4 minutos de aplicación y 5 de exposición.

8 Perfect Colour [Douglas]: Línea para el cabello tratado con color. Su combinación de ingredien-tes proporciona al cabello un color brillante y duradero.¿Su secreto? El complejo activo nutritivo-vitamínico de extractos de arándano y su filtro UV.

9 Kitchen Rituals [Rituals]: Conscientes de la importancia de cuidar nuestras manos, sobre todo en la cocina,nos proponen prote-gerlas con un detergente líquido,un jabón líquido de manos,una loción de manos cuidado intensivo y un luxury tray.

10 Sérum Regenerist 3 Áreas de Cuidados Intensivos [Olay]: Con el nivel de concen-tración de penta-péptido más alto de OLAY,mejora de forma visible el aspecto de la piel del rostro,restaura la apariencia de la piel del cuello y reafirma la piel del escote.

11 Euphoric Shine Gloss [Deborah Milano]: Unos labios brillantes e irresistiblemente sexys son posibles gracias a los catorce colores que mezclan sutilmente un brillo ultra perlado con un toque cremoso que denota glamour y sofisticación.

12 Regener-Activ [Pond´s]: Relanzamiento de la gama con un envase y diseño mas moderno y sofisticado. Formada por varios productos, la gama se divida en Re-gener-Activ A+F, (mas de 35 años); y Regener-Activ Piel Madura.

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Podolight / Deofeet [Brissas]Podolight 30 ml. / Deofeet Talco

El desodorante para pies de acción prolongada Podolight se presenta en nuevo y cómodo tamaño de 30 ml.(7,95 €). Enriquecido con vitamina H y lanolina, el producto tiene una eficacia del 100% médicamente testada: una sola aplicación elimina el olor durante semanas y elimina hongos y bacterias tanto de los pies como del calzado.Por otro lado, la línea Deofeet se amplía con un Talco desodorante de triple acción con tal-co y almidón de arroz (para absorber el sudor y mantener los pies lim-pios y secos); triclosan (que impide que se co-rrompa el sudor y huela mal); y óxido de zinc (que protege la piel). Tambien puede aplicarse en el interior del calzado (100 gr., 4,25 €).

Beter [Industrias Beter]Combi & Swing

Lucir unas manos perfectas es ahora mas sencillo que nunca gracias a dos de las últimas novedades de Beter.

Combi se presenta como una solución práctica ideal para llevar en el bolsillo. Se

trata de un multiusos extraplano con tijera, cortauñas, cortacotículas, lima y navajita que podrás llevar como llavero haciendo uso de él en cualquier momen-to y lugar. Por su parte la lima láser Swing

ofrece una gran adaptabilidad que permite dar forma a las

uñas de manera suave y rápida.

Llongueras [Grupo Colomer]Men Advance

Lluís Llongueras presenta una coloración profesional formulada espe-cíficamente para las características del cabello masculino, que actúa únicamente sobre las canas. Especialmente diseñada para el hombre del siglo XXI, Men Advance es, gracias a su textura en gel crema, tan rápido y fácil de aplicar como un champú. Disponible en cuatro tonos, la gama hace recuperar brillo y vitalidad al cabello en tan solo cinco minutos.

Garnier [L’Oréal España]Mineral Deodorant

Garnier aterriza en la categoría de desodorantes con una gama basada en el poder de un ingrediente, el Mineralite, un mineral de origen volcá-nico que absorbe el exceso de sudoración y protege durante 48 horas mientras permite a la piel transpirar con norma-lidad, dado que no obstruye los poros. La gama, unisex, consta de cinco desodorantes en spray (Fresh -frescor intenso-; Seda -con microperlas alisadoras-; Sensitive -hipoalergénico-; Invisi-ble -antimanchas blancas-; y Ultra Dry -máxima protección-), al precio de 3,09 € cada uno. Las mismas variantes están disponibles en formato roll-on (1,99 €).

Wella [P&G Beauty]Kolestint

La marca presenta su particu-lar tendencia color para esta primavera-verano. Los colores cálidos con tejidos flexibles y sensuales se imponen en una temporada donde prima “el arte de lo exuberante”. Para estar a la última Kolestint te ofrece los colores mas in de la temporada: tonos cobrizos, burdeos y rojizos que tienen al borgoña como ele-mento estrella de la temporada. Un color a prueba de lavados que te ayudará a estar a la última y marcar tendencia. (6,99€).

Gillette [P&G Prestige Beauty]Gillette Series

Según el último estu-dio de Gillette sobre los hábitos de la piel masculina el 23% de los hombres creen que cuidan correc-tamente su piel. Para evitar los problemas mas comunes a los que suelen enfrentarse: sequedad, escozor, inflamación e irritación, Gillette ofrece una completa gama con el fin de preparar la piel (Gi-llette Series Exfoliante y Gillette Series Limpiador); Proteger y afeitar (Gillette Gel, Gillette Fusion y Gillette Fusion Power), y contribuir a su recuperación (Gillette Series Blsamo, Gillette Series Hidratante y Gillette Series Gel).

ENTREVISTA | LEADING COSMETICS OF THE WORLD

88 BeautyProf

“El mercado español no tiene otra salida más

que la cosmética de culto”

ómo, cuándo y por qué crean Leading Cosmetics of the World?Leading Cosmetics of the

World surge hace dos años, cuando, tras casi una década en el sector, ambos apos-tamos por continuar aportando al merca-do firmas nicho y selectivas.

¿Cuál es su actividad principal y qué objeti-vos persiguen conseguir?Nuestra actividad es la distribución. El producto se posiciona primero en nuestro

C

Virgilio Rossini y Thomas Dennis, fundadores de Leading CosmetiCs of the WorLd

Más de una década de experiencia en el

sector de la perfumería de lujo llevaron

a Virgilio Rossini y a su socio, Thomas

Dennis, a fundar hace un par de años

Leading Cosmetics of the World. En

sintonía con la tendencia y las necesidades

de diferenciación de los actores del

mercado, esta distribuidora (responsable

de la comercialización de firmas nicho

como Valoex, Rancé y Acqua di Biella,

entre otras) aporta a los concesionarios las

herramientas de valor añadido necesarias

para reforzar su posicionamiento.

showroom de Barcelona y, tras un año de observación, se distribuye al resto del país. Sólo en el caso de firmas ya presentes en algún punto de venta en España y que pos-teriormente hayan buscado un distribuidor distribuimos directamente por todo el país.

¿Qué marcas componen actualmente su portfolio?Actualmente somos distribuidores exclu-sivos en toda la península de las firmas: Valoex, Rance, Sensation Chocolat, Mark Buxton, Acqua di Biella y Rodini.

¿Existen previsiones de incorporación de nuevas firmas?

Sí, hay una serie de firmas pendientes de entrar este año en nuestra sociedad, pero preferimos no avanzar nada al respecto.

¿Qué requisitos han de cumplir las marcas para que Leading Cosmetics of the World proceda a su distribución?Los requisitos son que la firma tenga o bien una historia real (como ocurre con las marcas nicho); o, como mínimo, un con-cepto actual. En ambos casos interviene, por supuesto, la calidad del producto, que debe ser realmente efectivo. Evitamos tra-bajar con marcas que entran en guerras de precios, de hecho en alguna ocasión hemos dejado de llevar alguna firma por esta razón. A veces surgen marvas con-ceptualmente muy interesantes y de bue-

89 BeautyProf

sociales y, por tanto, a zonas muy especí-ficas de las grandes ciudades, pero cada vez más la gente viaja, se informa y conoce, y por lo tanto amplia nuestra posibilidad de expansión.

¿Observa que las marcas nicho encuen-tran en España más obstáculos para su penetración que en otros países?Todo lo contrario, creo que la gente que se dedica a la perfumería o los centros de nue-vo concepto está muy abierta a todo, aún en estos momentos tan poco propicios.

Hablemos de sus clientes, los concesio-narios. ¿Cómo contemplan el panorama de la distribución nacional, y qué requisi-tos debe reunir un punto de venta para ser concesionario de sus firmas?Antes era más difícil. Ahora los puntos de venta ya se conocen y siempre son los mis-mos, a excepción de las nuevas incorpo-

¿Qué consideran que marcas de culto como las que comercializan pueden apor-tar a sus concesionarios?Nuestros puntos de venta ya parten con algo muy interesante: su propia inquietud. Nosotros sólo ayudamos a cumplir sus necesidades: en ocasiones se acierta y otras... no tanto.

¿Qué tipo de clientes se sienten atraídos por este tipo de marcas?Un público inquieto, que busca, gente que es moderna o se moderniza... A veces, sim-plemente snobs... Hay un poco de todo.

Los cauces que las marcas nicho em-plean para la comunicación no son los mismos que los de las marcas de lujo convencionales (spots de TV, anuncios en revistas femeninas, etc.). ¿Cómo lle-van a cabo la tarea, siempre necesaria, de ser reconocidas por el consumidor final?Las firmas nicho tardan mucho en publici-tarse porque no sólo no lo necesitan, sino que no resulta rentable para ellas. Simple-mente informan, y por lo tanto son noticia. Muchas marcas de las que hoy se con-sideran de lujo sin ser nicho han tardado años en publicitarse.

De lo dicho se intuye que la formación del personal en el punto de venta es un requi-sito vital para triunfar en el propósito de fidelizar al cliente. ¿Cómo articulan la for-mación en tienda?Pues de forma muy inconveniente, porque la rotación de personal en algunos casos dificulta mucho esta tarea. Es importante fijarse en establecimientos cuyo personal permanece, algo difícil hoy en día, pero no imposible.

La venta On line es, para muchas firmas nicho, un importante vehículo de comu-nicación con concesionarios y clientes fí-nales, e incluso de venta. ¿Qué opinan al respecto?Solo debería vender On Line quien tuviera el peso específico para aconsejar de for-ma eficaz. Vender On Line es una respon-sabilidad si no sabes a quién vendes. En algunos casos es muy efectivo porque el comprador se encuentra el lugares remo-tos, pero es preferible, si se puede, asis-tir de vez en cuando al punto de venta de confianza .

No trabajamos marcas que entran en guerras de precios, y hemos

dejado alguna por esta razón

na calidad pero cuyo fin es el márketing y la venta indiscriminada. En ese caso dejan de interesarnos.

Antes de continuar, y dado que existe cier-ta controversia en el sector a la hora de dar una definición de “marca nicho”. ¿Qué fac-tores (el precio, la calidad del producto, la distribución, etc.) determinan si una firma es o no “nicho”, y cuál sería su definición de estas marcas?La firma nicho encuentra su identidad en un posicionamiento en calidad e imagen que no desaparece con el tiempo. No son efí-meras, están siempre. En ocasiones el dis-tribuidor ayuda a eso, pero las marcas nicho no dependen sólo de quién las distribuye.

El perfil de la compañía apunta claramente por la cosmética y la perfumería de mar-cas “de autor” y elitistas. ¿Cómo ven este segmento en España, si se compara con su situación en otros países europeos? Estamos a años luz de países como Italia o Francia, pero realmente existe una nueva generación de perfumistas cuyos negocios, heredados o nuevos, contribuyen activa-mente al desarrollo del mercado nicho. Son profesionales inquietos y valientes que han apostado mucho por firmas que en este país eran absolutamente desconocidas. Al-gunos de ellos llevaban muchos años en el sector y, en la última década, han renovado todo su concepto, como es el caso de Per-fumeria Nadia, en Madrid. También hay en-señas nuevas, pero éstas apuestan desde un principio por las firmas de culto.

¿Qué futuro cree que le aguarda a la cos-mética de culto en nuestro país?Todo el futuro, porque no hay otra salida. El cliente busca cada vez más la persona-lización, quiere que se le atienda y quiere dedicación, y las firmas de culto ofrecen todo esto.

La necesidad de las firmas nicho de tener una distribución reducida para justificar su naturaleza, ¿no supone un hándicap para su desarrollo?¿Hasta dónde puede cre-cer una marca de autor para que continúe siéndolo y no se masifique?Nos encontramos ante el verdadero hán-dicap del distribuidor. Creo, con todo res-peto, que esta cuestión está relacionada con la educación. Antes la distribución quedaba reducida a determinados grupos

raciones. Tenemos la suerte con trabajar con los mejores de España, siempre se cuela algún “extraño”, pero los menos. A la hora de seleccionar un concesionario valoramos aquellos que desde el principio son “amables” con el producto y, lo más importante, que tengan un buen profesio-nal detrás. Desconfiamos de la gente que se halaga mucho a sí misma o a su punto de venta porque, cuando las cosas son ciertas, no hace falta. También influyen las ventas, claro está, porque por muy nicho o selectivo que sea, al final ha de vender lo suficiente.

90 BeautyProf

ESTUDIO | TRATAMIENTO FACIAL

Al buen tiempo, mejor cara

as cifras lo confirman: a lo largo del último año se han vendido más cremas y, en paralelo, han aumentado de

manera generalizada los ingresos genera-dos por un sector que vadea los efectos de la crisis a golpe de innovación... Y pacien-cia. El mercado de productos para el cuida-do facial registró en el pasado ejercicio un volumen de ventas que asciende al 4,7%, mientras que el beneficio obtenido es del 3,5%. Si bien es cierto que los datos globa-les no dejan sitio al desánimo, no lo es me-nos que, en un sector tan amplio como el

L

LAS CREMAS ANTI-EDAD SON EL SUBSEgMENTO LíDER EN vENTAS

Posiblemente a la interiorización del dicho que afirma que “la cara es el espejo del alma” se deban los notables resultados obtenidos por el segmento de Tratamiento facial a lo largo del último año. Entre la variedad de subcategorías, las cremas anti-edad se sitúan a la cabeza de las ventas, sobre todo aquellas de marcas premium o de gran consumo, ya que las intermedias de selectivo se resienten.

91 BeautyProf

que nos ocupa, toda generalización es pe-ligrosa. Y es que atrás quedaron los años en los que las cremas hidratantes, poco especializadas, copaban prácticamente el mercado. La competitividad, de la que co-rre pareja la necesidad imperiosa de seguir innovando; unida a la propia inquietud de un consumidor cada vez más informado y que relaciona directamente su imagen per-sonal con su autoestima, han multiplicado las opciones de este mercado, donde los lanzamientos, a cuál más específico, son la consigna más seguida por las marcas se-lectivas y de consumo, y más valorada por los clientes. Y, sobre todas las tipologías, las cremas anti-edad se sitúan en cabeza en lo que se refiere a las ventas y la consecución

ToTal EspaÑa (H+s+pdm). 52 sEm Fin 25 EnE 09Vtas Vol Part CAT Vol Vtas Eu Part CAT Eu

CATEGORY - HIDRATANTES 1.465.716,0 100,0 430.512.896,0 100,0

ANTI-EDAD 865.304,0 59,0 324.065.888,0 75,3

HIDRANTES REGULAR 600.412,0 41,0 106.446.960,0 24,7

CATEGORY - LIMPIADORAS 6.578.170,0 100,0 113.449.024,0 100,0

TOALLITAS 4.121.140,0 62,6 31.012.444,0 27,3

LOCION/LECHE/CREMAS 920.225,0 14,0 24.479.564,0 21,6

WASH OFF 693.096,0 10,5 31.321.200,0 27,6

TONERS/ASTRINGENTES 787.049,0 12,0 20.262.142,0 17,9

OTROS 56.660,0 0,9 6.373.674,0 5,6

ToTal Espana (H+s+pdm). 52 sEm Fin 24 EnE 10Vtas Vol Part CAT Vol Vtas Eu Part CAT Eu

CATEGORY - HIDRATANTES 1.639.296,0 100,0 469.599.616,0 100,0

ANTI-EDAD 1.000.152,0 61,0 364.776.768,0 77,7

HIDRANTES REGULAR 639.143,0 39,0 104.822.864,0 22,3

CATEGORY - LIMPIADORAS 7.305.094,0 100,0 114.501.840,0 100,0

TOALLITAS 4.583.769,0 62,7 31.062.650,0 27,1

LOCION/LECHE/CREMAS 1.055.667,0 14,5 25.658.096,0 22,4

WASH OFF 732.091,0 10,0 32.013.604,0 28,0

TONERS/ASTRINGENTES 879.777,0 12,0 20.243.696,0 17,7

OTROS 53.790,0 0,7 5.523.794,0 4,8

Fuente: Consultora IRI

En cifras

de beneficios. Y eso en el momento actual, ya que, en lo venidero, se antojará, dada la especificidad antes mencionada del mer-cado, imposible hablar genéricamente de un segmento anti-edad, sino de variadas tipologías establecidas en función de la acción más concreta de la fórmula (reafir-mante, anti-manchas, remodeladora, etc.).

Nuevo trasvaseUna de las tendencias más acentuadas del último ejercicio es el aumento del prota-gonismo de las marcas de la distribución (MdD) \hasta doblar, de hecho, sus bene-ficios obtenidos el año anterior \ en un seg-mento en el que aún no habían conseguido hacerse de pleno con el favor del público.

Junto a éstas, tres segmentos se reparten los laureles del trinfo: de un lado, las firmas señeras del gran consumo como Pond’s, Olay, Diadermine, Garnier, Nivea Visage, Vitesse, Babaria, o L LOréal Paris que, por ese orden de preferencia, acaparan la mayor parte de los beneficios. De otro, las marcas top del selectivo, que constituyen un segemento premium diferencial y bien posicionado y fortalecido, paradójicamen-te, por la crisis. Y completando la terna una nueva tipología de marcas, las nicho, cuya filosofía y canales de distribución las alejan de las tradicionales de lujo o de consumo hasta configurarse como una alternativa de peso a ojos del consumidor. Es el caso, entre otras, de firmas como Sepai y Keims,

92 BeautyProf


que enarbolando las banderas de la tec-nología y lo natural, llegan a los lineales con la intención de quedarse. La otra cara de la moneda viene dada por las firmas posicionadas en la mitad de la

tabla del selectivo, que han acusado una pérdida de protagonismo porque sus con-sumidores habituales, o bien han pasado a serlo de las firmas premium, o bien, ante la situación económica, han otorgado su

favor a las marcas más económicas, sobre todo en ciertos subsegmentos como el de la limpieza facial.Otro dato a destacar dentro de esta ca-tegoría es la preferencia por las cremas

52 sEm Fin 25 EnE 09 52 sEm Fin 24 EnE 10Vtas Vol Vtas Eu Vtas Vol Vtas Eu

FABRICANTES 8.043.885,0 543.961.885,0 8.944.385,0 584.101.465,0

PRIVATE LABEL 3.653.098,0 54.905.073,0 4.889.719,0 82.061.245,0

L’OREAL 841.711,0 150.425.567,0 838.541,0 144.625.606,0

ANTONIO PUIG 756.760,0 19.187.560,0 596.175,0 14.764.569,0

HENKEL 574.319,0 24.139.430,0 527.095,0 21.620.709,0

BEIERSDORF 520.159,0 41.215.897,0 483.477,0 41.916.132,0

PROCTER & GAMBLE 269.506,0 44.552.041,0 274.282,0 54.442.614,0

UNILEVER-ELIDA FABERGE 280.237,0 22.765.264,0 242.357,0 21.388.299,0

JOHNSON & JOHNSON 212.146,0 9.468.003,0 177.202,0 8.262.902,0

REVLON 122.806,0 1.656.616,0 117.297,0 1.999.792,0

ESTEE LAUDER 107.285,0 41.179.823,0 102.757,0 38.798.717,0

OTROS FABRICANTES 705.858,0 134.466.611,0 695.483,0 154.220.880,0

52 sEm Fin 25 EnE 09 52 sEm Fin 24 EnE 10Vtas Vol Vtas Eu Vtas Vol Vtas Eu

ANTI-EDAD 865.304,0 324.065.888,0 1.000.152,0 364.776.768,0

DIA 531.274,0 168.546.171,0 625.867,0 193.441.213,0

NOCHE 254.211,0 80.539.873,0 272.563,0 84.347.178,0

SERUM 39.766,0 29.894.197,0 52.846,0 35.391.613,0

CONTORNO OJOS 35.701,0 43.240.230,0 44.870,0 49.914.199,0

COLOR 4.338,0 1.845.437,0 3.998,0 1.682.566,0

52 sEm Fin 25 EnE 09 52 sEm Fin 24 EnE 10Top Marcas Vtas Vol Vtas Eu Vtas Vol Vtas Eu

ANTI-AGEING 865.304,0 324.065.888,0 1.000.152,0 364.776.768,0

PRIVATE LABEL 225.795,0 28.715.204,0 359.613,0 48.479.200,0

POND’S 123.407,0 15.160.813,0 120.446,0 15.138.486,0

DERMO-EXPERTISE 104.365,0 43.337.616,0 98.511,0 37.933.900,0

OLAY 71.275,0 33.460.132,0 89.835,0 44.092.320,0

DIADERMINE 56.096,0 12.263.180,0 44.610,0 10.937.599,0

GARNIER 40.798,0 11.014.671,0 44.432,0 12.762.677,0

NIVEA VISAGE 35.441,0 10.125.199,0 44.251,0 13.476.336,0

VITESSE 33.125,0 8.087.765,0 25.872,0 6.337.988,0

BABARIA 20.765,0 3.585.749,0 20.392,0 3.539.457,0

L’OREAL PARIS 16.679,0 4.957.076,0 16.586,0 5.221.354,0


En cifras

93 BeautyProf

de día frente a las cremas de noche. Pese a que ambas han aumentado sus ventas y beneficios, las cremas de día se llevan la palma doblando prácticamente los resultados obtenidos por las cremas de noche. Más atrás quedan los serums, que, a grandísima distancia de los dos anteriores, han mejorado tambien sus resultados con respecto a ejercicios an-teriores.

Por su parte, las hidratantes regulares que antaño fueran reinas indiscutibles del mer-cado suben tímidamente sus ventas, pero no así sus beneficios, que han decrecido un 2% como como consecuencia, entre otros fac-tores, de una caída en los precios que bien podría obedecer a una estrategia comercial encaminada a captar nuevos clientes.En categoria de limpiadoras, triunfan las toallitas con un 62,7% del total del volu-

men de ventas, porcentaje que supone un ligerísimo incremento comparado con el período anterior. Por detras se sitúan las lociones, leches y cremas, que con un 14,5% de volumen de ventas han genera-do durante este período mas beneficios y unidades que el anterior; y los tónicos y astringentes que suponen un 12% del total de la categoría de limpiadores, mantenién-dose tal y como estaban hace un año.

52 sEm Fin 25 EnE 09 52 sEm Fin 24 EnE 10Top Marcas Vtas Vol Vtas Eu Vtas Vol Vtas Eu

HIDRATANTES REGULAR 600.412,0 106.446.960,0 639.143,0 104.822.864,0

PRIVATE LABEL 73.702,0 5.313.816,0 147.633,0 6.289.952,0

NIVEA FOR MEN 68.407,0 5.652.056,0 65.795,0 6.544.284,0

LANDER 59.009,0 859.052,0 55.107,0 806.934,0

L’OREAL PARIS 29.013,0 4.826.045,0 36.385,0 6.656.790,0

POND’S 40.972,0 3.570.809,0 35.742,0 2.970.874,0

NIVEA VISAGE 36.788,0 5.449.048,0 33.874,0 4.962.427,0

DIADERMINE 33.605,0 4.493.135,0 28.821,0 4.192.978,0

MARGARET ASTOR 28.360,0 2.530.870,0 26.863,0 2.242.780,0

DERMO-EXPERTISE 21.044,0 3.900.851,0 23.722,0 3.716.564,0

OLAY 22.960,0 4.451.010,0 20.781,0 4.033.091,0

52 sEm Fin 25 EnE 09

Hiper (Total) Super 1001 - 2500 M2 Super 401 - 1000 M2 Super 100 - 400 M2 Total Pdm

CATEGORY - HIDRATANTES

Vtas Vol 279.212,0 360.622,0 154.156,0 61.641,0 611.637,0

Vtas Eu 53.836.592,0 51.745.572,0 17.320.174,0 4.633.262,0 302.968.352,0

CATEGORY - LIMPIADORAS

Vtas Vol 1.161.744,0 2.201.892,0 1.096.178,0 510.267,0 1.609.198,0

Vtas Eu 18.691.200,0 22.729.594,0 10.417.323,0 3.887.354,0 57.722.224,0

52 sEm Fin 24 EnE 10

Hiper (Total) Super 1001 - 2500 M2 Super 401 - 1000 M2 Super 100 - 400 M2 Total Pdm

CATEGORY - HIDRATANTES

Vtas Vol 266.005,0 501.474,0 164.693,0 57.944,0 650.380,0

Vtas Eu 55.181.120,0 63.753.768,0 17.707.952,0 4.623.723,0 328.333.984,0

CATEGORY - LIMPIADORAS

Vtas Vol 1.170.247,0 2.765.573,0 1.221.166,0 556.448,0 1.594.522,0

Vtas Eu 17.717.432,0 24.098.738,0 10.576.352,0 3.909.053,0 58.201.064,0


En cifras

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M.E.SkinLabBaume 27

La distribuidora 2artBeauty trae a España esta fórmula “de culto” regeneradora y calmante indicada para pieles a partir de 40 años secas o agredidas por tratamientos como los peelings químicos o el lá-ser. Puede usarse como crema diaria de mañana y noche, como tratamiento de choque o como excelente after-sun.

ALT

A S

ELEC

CIÓ

N

lo último

ELiZabETH aRDEnPrevage Face & Prevage Day

Dos nuevos tratamientos completan la línea: Prevage Face, que previene los signos del envejecimiento y protege contra las reacciones los radicales li-bres; y Prevage day, el primer hidratan-te con SPF de alto nivel para combatir las agresiones externas y preservar la juventud del rosro.

CHanELHydramax + Active

Esta gama basada en la hidratación fisioac-tiva se amplía con dos nuevos productos: Hydramax+Active Nutri-tion, una fórmula nutritiva especial para pieles secas

(50 ml., 62 €); y Baumes lévres, un tratamiento hidratante y nutritivo para los labios (10 gr., 29 €).

JUVEnaSpecialists Delining Serum

Un nuevo suero facial antiedad que estimula la actividad de las células madre de la piel, protege su potencial de autore-novación y rejuvenece el rostro gracias a la combinación de péptidos biomiméticos, Deliner Complex, arginina y ácido hialurónico.

CaRiTaCrème Parfaite Haute Technologie

Dos nuevos productos en la línea Progressif Anti-Âge Globa. Por un lado, Crème Parfaite Haute Techonology, que trata tres tipos de envejecimiento cutáneo (inducido, crono-biológico y el de la edad); y por otro, Crème Parfait Haute Techonology Yeux et Lèvre, para rejuvenecer el contorno de ojos y labios.

La PRaiRiEAnti-Aging Anti-Wrinkle Eye Line Filler

Un tratamiento que rellena la piel alisando de forma inmediata las líneas de expresión y suavizando las arrugas. Su tecnología “vectorizada” refuerza la arquitectura esencial de este área y mejora el tono general y la textura de la piel.

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CO

NSU

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lo último

SEPaiv 5.2 Firewall

Crema concentrada con SPF 50+ que pre-viene y atenúa los signos de envejecimiento de la piel y optimiza su cuidado gracias a 47 activos como el Achromaxyl®, que inhibe la tyrosina-sa reduciendo la formación de mela-nina y minimizando la pigmentación cutánea.

ALT

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ELEC

CIÓ

N

lo últimoGUERLainSuper Aqua Serum & Success Future

Un cuarteto de tratamientos protectores del el rostro, el contorno de ojos, el cuerpo y las manos con la flor de la rosa del desierto como elemento clave para la per-fecta hidratación antiedad. Por otro lado, la firma completa la gama Success Future con dos nuevos productos: Success Future masque Bille Sculpteur y Success Future Soin Jour Riche.

ViTESSEExcellent Coral

Línea para pieles a partir de los 30 años a base de coral micronizado y Vita Peptide para combatir las arrugas, el tono apagado y la pérdida de firmeza. Consta de cinco referencias: Cremas de Día con y sin SPF15; Crema de Noche, Contorno de Ojos Pincel y Fluido Piel Perfecta.

kEiMS Línea cosmética

Keims (“brote”, en alemán) es una nueva firma nicho 100% española basada en la eficacia de los ingredientes naturales. Su oferta consta de 18 referencias clasificadas en cuatro líneas (hidratante, antioxidante, revitalizante y purificante) libres de componentes artificiales (para-benos, siliconas, etalominas, aceites minerales...) para garantizar el máximo cuidado de la piel.

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ESTUDIO | COSMÉTICA Y COLOR

La cosmética color suma y sigue

rente al sombrío invierno, la primaver llega cargada de frescura y tendencias. En sintonía con ellas, el merca-

do de la cosmética color ha elevado sus ventas un 4,8%, un síntoma de que el ma-quillaje continúa siendo un fiel aliado aun en tiempos de crisis. Sin embargo, y pese a lo que se podría presagiar, los beneficios no son tan elevados: ascienden tan sólo a un 0,6% más que el año anterior, dato que confirma la tendencia de las consumido-ras a, frente a las de alta gama, optar por marcas de buenas prestaciones pero más

F

PESE AL AUMEnTO gEnERALIzADO DE LAS vEnTAS, LOS BEnEFICIOS ASCIEnDEn SOLO Un 0,6%

económicas, sobre todo en productos y colecciones de temporada. De todas las subcategorías, si hay una a la que el segmento deba gran parte de su bonanza es la del maquillaje facial que, con un 40,3% del total de beneficios, se hace con el puesto de honor. Un lugar al que as-ciende, enfre otros factores, por el elevado coste que este tipo de producto tiene en comparación con otros productos cosmé-ticos, que resultan más asequibles.Tras las bases de maquillaje, siguen, aun-que a distancia, los productos para ojos, que obtienen un 27,4% de los beneficios.

Máscaras de pestañas, perfiladores y sombras son, por este orden, las subcate-gorías más generadoras de beneficios.El tercer puesto del ránking lo ocupan las referencias para la belleza de los labios que, con un 20,16%, han visto disminuir los be-neficios de la mayor parte de sus produc-tos, como las barras de labios, que, aunque continúan encabezando la categoría, mer-man sus beneficios y unidades vendidas. Caso a parte merecen los brillos que, pese a estar por detrás de las barras de labios, han sido los únicos productos del segmen-to labial que han aumentado beneficios.

El segmento de Cosmética color ha comenzado el año tal y como lo cerrara: con un aumento, ligero pero generalizado, de sus ventas. Barras de labios, sombras, coloretes... acusan menos los estragos de la crisis y confirman que, pese a ésta (o precisamente por ésta), la necesidad femenina de verse y sentirse bien justifica una inversión que, eso sí, parece decantarse ahora por las marcas menos premium.

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Caso curioso es el de las lacas de uñas que, situadas al final de la tabla de bene-ficios, ocupan el primer puesto en relación a las unidades vendidas, seguidas muy de cerca por la pintura de ojos (27,1%), el maquillaje facial (26,1%), y los labiales (19,4%).

Lujo a la bajaAhora venden más y generan más dinero. Es lo que dicen los resultados de las principa-les consultoras en relación con el compor-tamiento de las marcas de mass market en el mercado de maquillaje. Las de lujo, por contra, han protagonizado a lo largo del año

una caída tanto de ventas y beneficios como consecuencia del trasvase de sus incondi-cionales a firmas más baratas. Las caídas más importantes dentro del selectivo se han producido en referencias como el colorete, el maquillaje en crema o los correctores de ojeras, tres segmentos que, sin demasiado

ToTal España (H+s+pdm)52 Sem Fin 28 Dic 08

Vtas Uds Part CAT Uds Vtas Eu Part CAT Eu

cat.- Maquillaje facial (ct) 14.113.072,0 100,0 190.749.664,0 100,0

SEGMENTO - COLORETE,CORRECTOR,POLVO CAR 6.037.847,5 42,8 69.251.656,0 36,3

SEGMENTO - MAQUILLAJE/FOND DE TEINT 6.712.072,0 47,6 102.706.288,0 53,8

SEGMENTO - ESTUCHE DE MAQUILLAJE 1.363.153,0 9,7 18.791.712,0 9,9

cat.- Pintaunas, tratam.unas(ct) 12.855.374,0 100,0 54.183.644,0 100,0

SEGMENTO - LACA PINTAUNAS 7.155.997,0 55,7 41.714.136,0 77,0

SEGMENTO - QUITAESMALTE,TRATAMIENTO UNA 5.699.375,0 44,3 12.469.506,0 23,0

cat.- Maquillaje para ojos (ct) 14.249.630,0 100,0 129.622.000,0 100,0

SEGMENTO - DELINEADOR/PERFILADOR 5.309.148,5 37,3 34.379.732,0 26,5

SEGMENTO - SOMBRA DE OJOS 3.250.449,0 22,8 29.325.600,0 22,6

SEGMENTO - MASCARA PESTANA 5.690.032,5 39,9 65.916.672,0 50,9

cat.- Maquillaje labios (ct) 10.583.361,0 100,0 97.499.688,0 100,0

SEGMENTO - BARRA DE LABIOS 6.536.511,5 61,8 67.505.832,0 69,2

SEGMENTO - PERFILADOR 1.612.790,8 15,2 9.131.586,0 9,4

SEGMENTO - BRILLO 2.434.059,0 23,0 20.862.270,0 21,4

52 Sem Fin 28 Dic 08

Vtas Uds Part CAT Uds Vtas Eu Part CAT Eu

cat.- Maquillaje facial (ct) 14.959.586,0 100,0 192.514.416,0 100,0

SEGMENTO - COLORETE,CORRECTOR,POLVO CAR 6.712.440,5 44,9 70.992.352,0 36,9

SEGMENTO - MAQUILLAJE/FOND DE TEINT 6.984.999,0 46,7 104.494.056,0 54,3

SEGMENTO - ESTUCHE DE MAQUILLAJE 1.262.145,4 8,4 17.028.038,0 8,8

cat.- Pintaunas, tratam.unas(ct) 15.739.571,0 100,0 57.286.724,0 100,0

SEGMENTO - LACA PINTAUNAS 9.034.037,0 57,4 43.887.376,0 76,6

SEGMENTO - QUITAESMALTE,TRATAMIENTO UNA 6.705.534,0 42,6 13.399.355,0 23,4

cat.- Maquillaje para ojos (ct) 15.555.747,0 100,0 130.949.904,0 100,0

SEGMENTO - DELINEADOR/PERFILADOR 6.174.437,0 39,7 37.505.928,0 28,6

SEGMENTO - SOMBRA DE OJOS 3.303.287,3 21,2 27.458.326,0 21,0

SEGMENTO - MASCARA PESTANA 6.078.021,5 39,1 65.985.648,0 50,4

cat.- Maquillaje labios (ct) 10.949.413,0 100,0 96.161.968,0 100,0

SEGMENTO - BARRA DE LABIOS 6.442.612,0 58,8 65.142.928,0 67,7

SEGMENTO - PERFILADOR 1.552.439,8 14,2 9.093.566,0 9,5

SEGMENTO - BRILLO 2.954.363,0 27,0 21.925.480,0 22,8


En cifras

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éxito intentan sortear la cada vez más inten-sa competitividad del mercado.En sintonía con la tendencia que lleva al consumidor a priorizar las marcas de con-sumo en sus comras, las grandes superfi-cies se llevan la palma tanto en unidades como en beneficios obtenidos por las ven-tas de productos de colorido. A la vista de los resultados, las cadenas de perfumería han vuelto a dar cabida a los muebles de maquillaje de consumo (algunas nunca ter-minaron de desecharlos) e incluso a aven-turarse, con fortuna desigual, en la creación de productos bajo su propia marca.Lo que sí comparten firmas de alta gama y de consumo son unas tendencias en cuanto a técnicas de aplicación y colorido, que, esta temporada vienen más variadas que nunca para hacer frente a los gustos de todo tipo de público. Desde los tonos

más fogosos a los más naturales, el color se presenta en todas sus vertientes dis-puesto a generar sensualidad en diver-sas musas y en diferentes tonos. Un claro ejemplo de que la variedad con la que las

marcas se presentan esta primavera va a hacer brillar y mostrarse con naturalidad a cualquier mujer dispuesta a hacer de esta primavera-verano 2010 un momento ideal para mostrarse bella.

BEaUTY Tam3/08 *

MERCADO VALOR (Miles Euros)

VOLUMEN (Miles Kgs)

COMPRADORES (Miles)

GASTO MEDIO

FRECUENCIA COMPRA (DIAS)

GASTO X DÍA

COSMETICA DECORATIVA 363.469 45.417 9.807 37,06 2,6 14,37

OJOS U. 92.837 11.768 4.568 20,32 1,6 12,60

LABIOS U. 87.676 11.874 4.875 17,98 1,5 11,99

UÑAS U. 42.232 11.195 4.661 9,06 1,6 5,75* Los datos de 2008 han sido recalculados tras el aumento de muestra realizado en enero de 2009, de 8.000 a 12.000 individuos, por lo que

pueden existir ligeras diferencias respecto a los datos proporcionados en fichas anteriores

BEaUTY Tam3/09

MERCADO VALOR (Miles Euros)

VOLUMEN (Miles Kgs)

COMPRADORES (Miles)

GASTO MEDIO

FRECUENCIA COMPRA (DIAS)

GASTO X DÍA

COSMETICA DECORATIVA 342.747 44.084 10.066 34,05 2,6 13,18

OJOS U. 88.661 11.959 4.700 18,86 1,7 11,40

LABIOS U. 77.154 10.208 4.517 17,08 1,5 11,31

UÑAS U. 36.922 11.320 4.971 7,43 1,6 4,63

dIsTRIBUCIÓN dEl GasTo poR CaNalEs. T. España

HIPER SUPER DISCOUNT DROGUERIA/ PERFUMERIA

PERFUMERIA MODERNA

RTO. PERFUMERIA

GRANDES ALMACENES FARMACIA CANAL

PROFESIONALRESTO

CANALES

5,1 11,5 0,5 51,2 30,6 20,6 12,0 4,3 2,3 5,8

5,7 10,4 0,5 53,0 31,5 21,5 12,6 1,1 1,6 6,3

3,9 11,2 0,4 51,5 30,1 21,4 13,5 2,1 2,4 6,6

8,5 23,7 1,5 39,0 19,1 19,9 7,7 3,5 2,8 7,8

En cifras

Atrás queda la consigna de maquillarse a cualquier precio. La crisis y las nuevas

realidades del sector fomentan que se haga dentro de una política de ahorro

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ALT

A S

ELEC

CIÓ

n

lo últimoClarinsColorido Clarins

La refinada sencillez de la flor más suave y delica-da inspira la temporada en Clarins, dominada por tonos pasteles en contraste con otros más intensos. Destacan Cotton Flower Palette Yeux; y en Joli Rouge Brillant y Gloss Appeal, aliados para embellecer los labios.

Yves saint laurentColección LOVE

Colores puros y vibrantes en una colección donde los colores monocromo o en dúos contrasta-dos logran un efecto de belleza ultra couture. Destacan Lovely Palettes para ojos o labios; Touché Éclat Corrector en funda negra con placa oro; y Mini Touche Blush nº 11, ideal para bolsos pequeños.

ChanelLes Impressions de Chanel

Con beiges, marrones y kakis Chanel rinde home-naje a los tonos con que Madmoiselle Chanel logró elegancia absoluta. Un efecto natural que alegra el rostro captando la luz,

iluminando las miradas y suavizando los pómulos.

sisleYSpicy Melody

Chicas picantes... ¡es vuestro momento! El nuevo look de Sisley llega cargado de tonos picantes y favorecedores. Los polvos compac-tos Phyto poudre compacte se unen a la base Phyto teint éclat compacte y al gloss Phyto lip star formando

un trío perfecto y muy chic.

lanComeÔ my Rose

Los años setenta y las ganas de vivir se fu-sionan en una colección

llena de elegancia donde la sensualidad de la mujer

se convierte en la principal protagonista. La paleta es variada, con el coral siempre presente aportando frescor en ojos y mejillas.

GivenChYNew Impressions

Givenchy dedica su colección a las féminas en busca de su verdadero yo mediante sutiles miradas de tonos violetas, rosas y azules ideales para potenciar esa feminidad suave y etérea que hace estragos esta temporada.

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CO

nSU

MO

lo últimoBourJoisSo Laque Ultra Shine

La nueva versión de So Laque se presenta en diez tonos con brillo maximizado gracias a una fórmula con el doble de polivinilos y resinas

altamente reflectoras. Además, su resina de adherencia recubre las uñas con un film

flexible, ultra-brillante y resistente durante siete días.

natural Wonder Monaco La Nuit

El look “cara lavada” que hace estragos en pasarelas como Nueva York, París o Milán, se impone como imprescindible. Los tonos terracota y albaricoque con ligeros brillos dorados ofrecen al look la sofisticación que merece un maquillaje sencillo y favorecedor .

BeterPink Collection & Metal Shadow

Una sonrisa en tonos rosados es para Beter la tendencia de la temporada. Y la consigue con su bálsamo labial hidratante con man-teca de karité y vitamina E. Para los ojos, las sombras waterproof Metal Shadow iluminan los párpados con un brillo metalizado.

ALT

A S

ELEC

CIÓ

n

lo últimonarsSpring - Summer 2010 Collection

El personaje de Catherine Deneuve en “La Chamade” impregna de sensualidad, glamour y sofisticación la nueva colección de Nars. Un look seguro, cosmopolita y refinado donde los tonos suaves, sexys y ligeros imitan a la perfección a los de la propia primavera.

helena ruBinsteinDelicious Beauty

Colores de alta densidad, rojos brillantes y sombras llamativas en una colección inspirada en la fusión del caramelo y la lavanda que abre el apetito de glamour de la mano del maestro Pierre Hermérca.

shiseidoSpring / Summer 2010

El lado seductor del colorido se une a las texturas más confor-tables en la nueva colección de Shisei-do. Así lo confirman

dos nuevos productos: Luminizing Lip Gloss, para labios brillantes y definidos; y Luminizing Satin Face Colour, un sedoso colorete.

eliZaBeth ardenBronzingstory

Lo seductor de una piel mimada por el sol y la naturalidad de los minerales microligeros se aúnan en una gama que incluye Polvos Bronceadores, hidratantes con color, ba-rras de labios y coloretes desarrollados libres de aceites, ni talcos y ni fragancias. Para los labios, la nueva crema Advanced Lip-Fix Cream mejora su aspecto, los protege y elimina las arrugas a la vez que fija el maquillaje.

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ARTÍCULO |

¿Cómo ha afectado la crisis al sector de la Perfumería?

LA Mdd sUBe, y CATegORÍAs COMO LAs de MAqUiLLAje O PeRfUMes se LLevAn LA PeOR PARTe

a crisis y sus efectos directos como el hecho de salir me-nos, de tener menos recursos disponibles y de buscar alter-

nativas más económicas nos hace plantear-nos realizar un balance del año 2009 para el sector de Perfumería e Higiene Personal.En efecto, si la totalidad de los productos de gran consumo (PGC) ha crecido en vo-lumen un 1,8% en 2009, este aumento ha sido de un 2,7% para el sector de Perfu-mería e Higiene Personal.

LSi analizáramos únicamente estos datos con el mayor crecimiento en volumen en España de los últimos 5 años tanto en PGC como en Perfumería y uno de los mayores crecimien-tos del consumo a parte de países “BRIC” como Brasil o Rusia, nos preguntaríamos si existe realmente una crisis en España.No obstante, la realidad en valor con un decrecimiento de un -1,6% para PGC y un -3,3% para Perfumería e higiene personal nos hace sacar unas conclusiones total-mente distintas.

En primer lugar, explicar estos crecimien-tos en volumen básicamente por el cre-cimiento poblacional en España que ha hecho que el principio del siglo XXI sea considerado un “Eldorado” para el gran consumo y haya fomentado uno de los mayores incrementos de la superficie co-mercial dedicada al gran consumo.Por otro lado, una reflexión más profun-da sobre la contracción en valor de estos mercados que al final refleja la posibilidad para las empresas de generar empleo,

Los expertos de la consultora Kantar WorldPanel inician con el presente capítulo una sección sobre los temas más candentes de la actualidad del mercado de cosmética y perfumería en España. Las siguientes líneas recogen una reflexión sobre el legado de la crisis y sus consecuencias más inmediatas sobre los diferentes mercados de belleza.

103 BeautyProf

La indiferenciación que el consumidor per-cibe entre las marcas principales y la mar-ca de la distribución hace que sea cada vez más difícil pedirle una prima de precio muy elevada para acceder a productos de marca.El hecho de que el consumidor español se haya acostumbrado a comprar marca de la distribución en otros sectores como la alimentación o la droguería con un nivel de satisfacción elevado hace que traslade es-tos comportamientos a nuestros sectores.La sofisticación tanto en el producto como en su packaging (Les Cosmetiques o Deli-plus) cada vez más importante de la marca de la distribución en Perfumería e higiene personal hace que cada vez las podamos considerar como marcas como tal con las que tenemos y tendremos cada vez más que competir.

Reducir o cambiarEl crecimiento de la marca de la distribución con el diferencial de precio que representa

innovación y de invertir en comunicación nos hace buscar las explicaciones de este panorama más gris de lo que podríamos esperar.La falta de recursos disponibles hace que los españoles hayan vuelto a la vida en el hogar y si bien en alimentación hace que crezca directamente el consumo de ali-mentos y bebidas que se realiza dentro de casa, esta vuelta al hogar perjudica particularmente a algunas familias de be-lleza como la cosmética decorativa y los perfumes, de los que se prescinde si no se sale.

El auge de la MdDAunque estemos muy lejos de los nive-les conseguidos en alimentación y dro-guería con una cuota de mercado para la marca de la distribución de un 33,5% en valor para el 2009 y un crecimiento de un punto de cuota de mercado, en Perfu-mería e Higiene ésta ha tenido un buen desarrollo.En efecto, su peso en valor ha pasado a un 9,3% del mercado ganando dos puntos de cuota de mercado y la penetración que tiene en todos los sectores de Perfumería e Higiene es más que destacable.Este crecimiento de un 24% en valor de la marca de la distribución aunque se apoye en prácticamente todas las categorías y en algunas tenga un peso especifico bajo, ha sido más pronunciado en productos capi-lares (+31%), cosmética facial (+50%) y cosmética decorativa (+40%).Cabe reflexionar sobre esta evolución de la marca de la distribución quizás un poco diferente en productos personales ya que históricamente y debido a la fuerte impli-cación personal con estos productos que utilizamos directamente sobre nuestro cuerpo, la marca de la distribución no se había hecho un hueco en este sector.Efectivamente, aquí se asocian tres fac-tores que tienen que poner en alerta los fabricantes:

Evoluciones dispares en los mercados de Gran Consumo

Total España - Año 2009

% Evolución Volumen

% Evolución Valor

Total FMCG +1,8% -1,6%

Alimentación Envasada +2,2% -0,5%

Frescos Perecederos +1,4% -2,4%

Droguería +3,7% +1,6%

Perfumería e Higiene Personal

+2,7% -3,3%

Fuente: Kantar Worldpanel

La falta de recursos lleva al consumidor a hacer más vida en casa, lo que

perjudica a segmentos como el maquillaje

o los perfumes, de los que se prescinde

si no se sale

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ARTÍCULO |

frente a principales marcas es un impulsor de la bajada de precio de los mercados por efecto del ‘Down Trading’. En el sector de la perfumería e Higiene personal no pode-mos hablar realmente de una bajada de precio ya que los únicos productos con un precio medio más bajo entre 2009 y 2008 son los Productos Corporales Personales en los que cabe subrayar el Gel de baño y ducha con un -9%, los desodorantes con un -4,3% y los depilatorios (-3,6%).A menudo esta bajada de precio esconde un cambio de formato y no una bajada real así que podemos concluir que la caída en

Las categorías de Belleza en España

% Gasto 2009

Productos capilares

Cosmética decorativa

Productos corporales

Higiene bucal

Cosmética facial

Productos afeitado

Colonia

Protección femenina

% Evolución Valor 2009 vs 2008


-3,3 -3,0

-7,9

-6,0

0,6

-3,3 -3,1

0,7 1

Total Perfumería e Higiene

Productos capilares

Cosmética facial

Cosmética decorativa

Productos de afeitado

Productos corporales personales

Colonias y perfumes

Higiene bucal

Protección higiene

femenina

valor del sector de la perfumería e Higiene Personal se debe principalmente al creci-miento de la marca de la distribución y no a una bajada real de PVP.El fenómeno Mercadona se está instalan-do también en el sector de la perfumería e Higiene Personal ya que la enseña lidera el sector con una cuota de mercado de un 12,4% en valor y un crecimiento de 1,4 puntos de cuota respecto al año 2008.A esta cuota de mercado espectacular po-demos asociar el hecho de que Mercado-na cuente ya con más individuos compra-dores que el canal entero de perfumería.

Este crecimiento de Mercadona hace que el Supermercado sea el canal con mejor evolución (23,7% de cuota en valor en 2009, +1,6 puntos) frente a unos grandes almacenes y una perfumería tradicional en retroceso y a un canal farmacia estable. Cabe destacar también el crecimiento de Internet, que obtuvo un 0,8% de cuota en valor pero una penetración creciente de un 2,3% de los españoles.

¿Qué pasará en 2010?El crecimiento de la Marca del Distribuidor no es un fenómeno aislado de Mercadona

y el que la misma siga creciendo en el resto de distribuidores nos lleva a pensar que el factor precio y coyuntural han empujado al comprador a frenar el gasto en productos de mayor implicación cosmética y de uso individualizado, y volverse hacia los bási-cos de higiene donde la Marca del Distri-buidor se aprovecha de este hecho. La situación actual hace que debamos tomar muy en serio la Marca de la Distri-bución en nuestro sector ya que la expe-riencia nos dice que aunque vuelva una situación económica más favorable para los españoles, nunca se vuelve a los valo-res iniciales.Por este motivo, debemos más que nunca ser valientes e invertir en comunicación e innovación que son las dos claves que nos ayudarán a invertir la situación y a recupe-rar la confianza del consumidor.

Ana Machota,

Client Director de Kantar Worldpanel

La MD gana dos puntos en el sector de perfumería e higiene

Alimentación (sin frescos) + Droguería Belleza e Higiene personal


29,9

6,4

32,6

7,3

33,5

9,3

2007 2008 2009

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APUNTES | PERFUMERÍAS IF

If entrega a la Fundación SOS la recaudación de su “calendario solidario”

MáS dE 23.000 EURoS dESTINAdoS A AyUdAR A loS dESFAvoREcIdoS

erfumerías If ha hecho entre-ga recientemente a la Fun-dación SOS ‘Día Universal de la Infancia’ la recaudación

obtenida por las ventas en sus estableci-mientos del calendario solidario protago-nizado por celebrities y producido por la fundación y la cadena de perfumerías. En

Ptotal, el importe de la donación asciende a 23.248 euros, cantidad que se destina-rá a dos causas diferentes: por un lado, el mantenimiento de la guardería Kgnout de Senegal (una antigua escuela privada que tuvo que abandonarse cuando el gobierno instaló una escuela pública ya destruida); por otro, al desarrollo del proyecto Mira

Perfumerías If se erigió como un ejemplo de solidaridad al entregar la recaudación de las ventas de su “calendario solidario” a la Fundación SOS y USP Hospitales. Los más de 23.000 euros se destinarán a la rehabilitación de una escuela en Senegal y al desarrollo de un programa para que los enfermos de cáncer y sus cuidadores mejoren su convivencia con la enfermedad. Al acto, celebrado en Madrid, acudieron destacadas personalidades de la vida social y una nutrida representación de la industria cosmética colaboradora con la iniciativa.

de apoyo psicosocial para enfermos de cáncer y sus familias de USP Hospitales (dirigido a la atención psicosocial de los enfermos de cáncer, sus familiares y cui-dadores). El acto de entrega, celebrado en el Estudio OTO del arquitecto Juan F. Mora en Ma-drid, estuvo amadrinado por la gimnasta Almudena Cid y la presentadora Sonia Fe-rrer y contó con la participación especial de representantes de las marcas de per-fume colaboradoras con la iniciativa, como Carla Royo Villanova (Carla Bulgaria Rosas Beauty). Al mismo asistieron también el director de marketing de Perfumerías If, Endika Lekaroz; la presidenta de la Funda-ción SOS, Cristina Muñoz; y el subdirector de USP Hospitales, Ramón Berra. Perfumerías If y Fundación SOS unieron sus fuerzas en defensa de los niños con la producción, la pasada Navidad, de un calendario en el que colaboraron doce celebrities, doce personalidades de dis-tintos ámbitos del mundo social, doce marcas de perfumes y más de veinticuatro niños. En sus páginas se dieron cita Jaydy Michell, Eva González, Paula Echevarría, Vicky Martín Berrocal, Vanesa Romero, Almudena Cid, Mónica Estarreado María Castro, Michelle Jenner, Esmeralda Moyá, María León y Olivia de Borbón, además de doce personalidades de distintos ámbitos del mundo social. Asimismo, el calenda-rio contó con la colaboración inestimable de doce marcas de perfumes, entre ellos “Ángel” de Thierry Mugler, “CK” de Calvin Klein, “Ricci Ricci” de Nina Ricci, “Pretty” de Elisabeth Arden, “Kenzo Amour” de Kenzo y “Sensuality” de Alquimia.El calendario se puso a la venta el pasa-do mes de diciembre en los cerca de 300 puntos de venta de Perfumerías If en toda España, al precio de 10 euros.

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The Colomer Group colabora con Haití

oRgANIzA UNA joRNAdA SolIdARIA A FAvoR dE loS dAMNIFIcAdoS PoR El TERREMoTo

on múltiples las formas de ayudar ante tragedias de esta envergadura. Dede las mas tradicionales a las mas

Soriginales, todas tienen un mismo fin: ha-cer la vida mas fácil a aquellos que lo ne-cesitan. Para esta ocasión, The Colomer Group ha decido ceder gratuitamente un

La tragedia de Haití ha despertado la solidaridad de miles de personas y entidades que han sacado a flote su lado mas humano con el objetivo de ayudar a los que mas lo necesitan. En esta ocasión ha sido The Colomer Group quien mostró su cara solidaria cooperando junto al Centro de Deportes y el Ayuntamiento de la localidad catalana de Collbató en una jornada solidaria a favor de los damnificados haitianos.

lote de producto de sus marcas American Crew y Revlon Professional valorado en 200 € para recaudar fondos. Para The Colomer Group el bienestar y la salud de la población son esenciales, moti-vo por el que no duda a la hora de colaborar con iniciativas benéficas y solidarias, como ha hecho en esta ocasión. Una buena ma-nera no solo de ayudar, sino de incentivar a que el resto de personas se comprometan con la causa y aporten también su granito de arena. En representación de The Colomer Group acudió al acto Oscar Bailén, res-ponsable de Negocio de The Colomer Group. El propio Bailén fue la persona encargada de hacer la entrega del lote a los organizadores, como símbolo de la ayuda aportada.

APUNTES | THE coloMER gRoUP

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PROMOTORAS | MARVIMUNDO

“Lo que más me motiva es que el cliente se vaya contento”

NATAlIA CORDONeS, CONSejeRA De BellezA De MARVIMUNDO

uánto tiempo lleva desarro-llando la labor de consejera de belleza y cómo recaló en este oficio?

Sobre 5 años más o menos. Mi cuñada trabajaba en esta cadena de perfumerias (Marvimundo) y me animó a descubrir esta maravillosa profesión con la que estoy encantada.

¿Qué requisitos fundamentales debe re-unir, a su juicio, una buena consejera de belleza?Lo primero y más importante es mostrar interés por el problema que te expone el cliente e intentar darle la solucion más acertada. Resulta muy positivo entablar una conversación con él para intentar bus-car al problema una solución que a ambas partes les parezca correcta.

¿Qué perfil de cliente suele acercarse por su punto de venta y a cuál prefiere pres-cribir?Se acercan todo tipo de clientes, pero yo no tengo preferencia por ningún perfil en concreto. Intento mostrar el mismo inte-rés por una persona de 40 años que por una de 16, por un caballero que por una señora.

Esta clientela tan variopinta, ¿qué aspectos comunes presenta?Es común la demanda de una atención buena y el deseo de que la consejera ten-ga capacidad para solucionar su proble-ma. Cualquier cliente busca un producto que dé resultados, y si de paso entra en su presupuesto, mejor.

C

Apenas un lustro como consejera de belleza en una de las perfumerías de Marvimundo en Albacete ha bastado a Natalia Cordones para concienciarse de que su futuro pasa, necesariamente, por esta profesión. Las exigencias de un mercado en constante cambio y el creciente nivel de preparación de los clientes la obligan, eso sí, a no descuidar su formación.

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¿Se nota la “crisis”?Se nota. El cliente se muestra menos gas-tador y hay que intentar seguir solucio-nando sus problemos ajustándonos a su presupuesto y necesidades.

¿Qué tipo de productos vende más?Depende de la época. En verano se de-mandan más tratamientos corporales, mientras que en invierno triunfan los pro-ductos de rostro y colorido.

¿Qué referencias suscitan más dudas por parte del cliente? Sin duda las de tratamiento facial, por-que la variedad de productos, marcas, formatos, características, texturas, re-sultados... hacen de éste un mercado muy complejo.

¿Qué nivel de confianza en su prescripción le demuestran sus clientes?Mi experiencia me dice que el cliente deposita toda su confianza en la pres-criptora.

¿Cuáles son las principales satisfacciones que le aporta su profesión?Lo que más me motiva es que el cliente se vaya contento con la prescripción y agra-dezca mi consejo.

¿Cuáles son los retos que, a corto plazo, se plantea en su profesión?Son los mismos que el primer día. Trato de aprender cada día, de implicarme más cada día, de ayudar a mis clientes un poco más. El mercado cosmético está en cons-tante cambio y hay que estar a la altura.

¿Qué papel desempeña la formación en ese objetivo?Es fundamental para estar al día sobre las novedades y para que cuando el cliente venga a interesarse por ellas se esté en condiciones de presentarle sus caracte-rísticas y beneficios sin titubear. Cada día son más los consumidores que están a la última en lo relativo a productos.

¿Cómo lleva a cabo su formación en par-ticular?Asisto a cursos de formación, que me pa-recen estupendos; leo artículos de cos-

mética y revistas relaccionadas con este sector, utilizo Internet... Intento aprove-char todo cuanto me resulte de ayuda en mi puesto de trabajo.

Marvimundo cuenta en sus tiendas con una sección de Parafarmacia. ¿Experi-menta cada vez más el cliente a la hora de realizar sus compras o le cuesta abrirse a nuevas posibilidades?El cliente cada día muestra más interés por este tipo de cosmética y es más permeable a las novedades, aunque todavía termina decantándose por lo que más conoce.

Cada día trato de aprender un poco más, ya que el mercado cosmético

está en constante cambio

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| NOTAS DE FONDO |

¿Qué tienen las nicho?

n los tiempos que corren, creo sinceramente que el futuro del sector pasa por la perfecta alianza de la cosmé-

tica con la medicina. Dicho de otro modo, los cosmetólogos deben trabajar codo con codo con los médicos, que son los verda-deros expertos y los conocedores de las especificidades de la piel. Sólo de ese tra-bajo conjunto y continuado pueden surgir

E

Esta sección está abierta a todos los profesionales del sector. BeautyProf no comparte necesariamente las opiniones vertidas en ella y se reserva el derecho a seleccionar, acortar o modificar los textos recibidos. Puede hacer llegar sus artículos por correo (BeautyProf. Avda. de Manoteras, 44. 28050 Madrid); fax (91 297 21 53); o e-mail ([email protected])

Farmacéutica de formación, Michèle

Evrad ha trabajado más de dieciocho

años en la industria cosmética y desde

hace tiempo soñaba con desarrollar “su

propio tratamiento”, puesto que nin-

guno de los existentes en el mercado

respondía realmente a las necesidades

de su piel. El descubrimiento, tras una

operación de rodilla, de las virtudes de la

Centella Asiática, fue el punto de partida

de esta crema revolucionaria que emplea

tres extractos naturales purificados de la

planta (Asiaticoside, Madécassoside y

Ácido Asiático), para crear el Complejo

MA2, corazón de la fórmula de Baume 27

y clave de su eficacia extraordinaria.

productos “inteligentes”, en muchos casos fronterizos con los campos de la medicina, la farmacia y la estética no invasiva. Por fortuna, esa alianza y la aparición en el mercado de referencias nuevas que responden realmente a las necesidades puntuales de los diferentes tipos de piel comienza a ser un hecho. Su distribución resulta considerablemente más complica-da que la de los productos convencionales,

pero ello forma parte de su exclusividad. En España, en concreto, existe una fuerte cultura de cuidado profesional y, \a dife-rencia de países como Francia, donde los clientes centran sus visitas en las cadenas de perfumería reconocidas y rara vez acu-den al instituto de belleza \ son frecuentes las visitas al instituto de estética, donde la experta inicia el primer paso de la cadena del crecimiento: la prescripción. La recomendación del producto más ade-cuado y las técnicas de aplicación más idóneas para realizar el tratamiento en casa constituye el punto de partida para el crecimiento de estas marcas de vanguar-dia. Con ellas no funcionan las mismas es-trategias de márketing, comerciales, etc. que suelen aplicarse al resto de firmas. Una vez bien prescrito el tratamiento, las propias consumidoras se convierten en las mejores embajadoras de sus bondades y en las encargadas de dotar al producto del carisma propio de los objetos de culto.

Michèle Evrad, creadora de Baume 27

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Una de las consecuencias positivas de la

crisis se deriva del recorte de las partidas

destinadas a la investigación, creación

y posterior puesta en escena de nuevas

fragancias, que ha servido para que muchas

marcas destinen el presupuesto existente a

la revisión de lo que saben que funciona: su

portfolio de clásicos.

Y es que ahora parecen ser los clásicos los

que dinamizan el mercado. A todas las mentes

acuden perfumes “de siempre” asociados inde-

fectiblemente a la marca que les dio vida y que

ahora, actualizados tras un mínimo retoque y un

máximo de ingenio en sus respectivas campa-

ñas publicitarias recobran toda su vigencia.

Todo un ejemplo de optimización para autén-

ticas joyas que, casi sin excepción, tienen en

común unos ingredientes naturales de altísima

calidad y un aroma que los menos entendidos

aciertan a calificar como “fresco”, pero no por

ello menos sofisticado y lujoso.

Incluso las nuevas apuestas vienen, en un

mercado saturado de esencias artificiales, a

confirmar este retorno a los clásicos que tan

buenos resultados esta reportando a algunas fir-

mas. Lanzamientos como Ninfeo Mio, de Annick

Goutal; o L’Eau de Serge Lutens se imponen

frente a los perfumes sintéticos que, reprodu-

ciendo aromas tan “agradables” como el de las

hamburguesas con queso o el olor de la grasa

de un taller mecánico, causaron furor no hace

mucho tiempo

Todo apunta a que, tanto en número de lanza-

mientos como en materia de olores, el mercado

de la perfumería ha recuperado la cordura, y nos

alegramos por ello.

La división de Perfumes & Cosme-tics de LVMH registró en 2009 un creci-miento del 2% en sus ingresos orgánicos. J’Adore; Miss Dior Chérie y Eau Sauvage, de Dior, junto con su fondo de maquillaje Diorskin Nude; Idylle de Guerlain; y Ange ou Démon Le Secret y Play, de Givenchy, fueron alguno de los productos más exito-sos de las marcas de la compañía.

Coty Prestige ha creado una nueva división premium dentro de su ya conocido portfolio de marcas de lujo. A partir de ahora, las firmas Marc Jacobs, Chloé y la reciente-mente incorporada Balenciaga conformarán un trío de élite con tratamiento y distribución especiales, como corresponde a su rango y al hecho de que las dos primeras fueron, du-rante la pasada campaña de Navidad, las que más crecimiento registraron dentro del grupo y en su segmento en general. Lanzamientos como Lola, de Marc Jacobs, y Chloé Parfum se revelaron como fragancias estrella durante diciembre y enero.

La cadena de supermercados El Árbol ha lanzado al mercado My, su

ConfidEnCial

Vuelta a los clásicos

Noelia Gámez, directora de BeautyProf

nueva línea de productos cosméticos dirigida al cuidado del cabello y de la piel. Elaborada gracias a un proyecto exclusivo con Sanase (empresa especializada en productos de belleza y cuidado cosmético de alta gama para peluquerías y salones de belleza), las referencias My ofrecen una solución para cada tipo de piel y cabe-llo. La línea facial cuenta con gel limpiador facial con glicerina; peeling exfoliante con polifenoles; cortorno de ojos y labios; y crema triple acción unique. Por su parte, la línea capilar está compuesta, entre otras referencias, por champú y loción anticaí-da; champú y loción para cabellos teñidos y champú fortalecedor.

Biotherm ha nombrado al modelo Tyson Ballou nuevo rostro de su línea de tratamientos masculinos Biotherm Homme, al reunir, según declaran fuentes de la marca, los valores de sencillez y masculinidad que abandera la firma. Nacido en USA hace 33 años y residente en Nueva York, Ballou comenzó su carrera con 15 años y ocupa en la actualidad el tercer puesto en el ránking de modelos

de models.com 2009, trabajando con las mejores marcas de lujo del mundo.

La oscarizada actriz Julia Roberts será la próxima embajadora de la firma Lancôme. Su personalidad, su talento, su exitosa carrera profesional y su compromi-so con los más desfavorecidos son, entre otras, algunas de las razones por las que Roberts es considerada un ejemplo de mujer-icono del mundo moderno y que la identifican plenamente con la filosofía de la marca.

En mayo se cumplen 40 años del lanzamiento de la mítica fragancia Eau de Rochas. Fue el Día de la Madre de 1970 cuando la fórmula de este agua fresca, ligera y vibrante, creada por Nicolas Mamounas a base de limón y verbena, revolucionaba el mercado de perfumes femeninos. Su mítico frasco, que parece tallado en un cristal de roca, encierra un aroma atemporal convertido hoy día en un icono de energía, pureza y alegría de vivir que se erigido en número uno en varios mercados internacionales.

Próximo número

En su próximo número, BeautyProf continuará ofreciendo a sus lectores la información más completa y contrastada sobre los sectores de la fabricación, la distribución y la venta de productos de perfumería y cosmética; así como estrategias y técnicas de venta y formación para los profesionales de estos mercados. Todo ello a través de nuestras secciones habituales:

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INICIATIVAS BEAUTYPROF IEntrega de los premios “Perfumería del Año 2010”

APUNTES IHugo Fragancias reforesta 800 hectáreas en la selva amazónica

ENTREVISTA I

Marc Nunn, Country Manager de Marionnaud Ibérica

Marc Puig, presidente de Puig

ESTUDIOS I

Tratamientos capilares

Desodorantes

Maquinillas

ACTUALIDAD IResultados positivos de Eurofragance

FERIAS ICosmoprof BoloniaExpoCosmética Oporto

ENTREVISTASRafael Vázquez (Arenal)Asun Benegas (Benegas)

Josep Alboquers (Júlia)Lalo Daswani (Sabina)

INICIATIVAS BEAUTYPROF

REVISTA DEL PROFESIONAL DE PERFUMERÍA Y COSMÉTICA

D ISTR IBUC IÓN - ESTRATEG IAS - FORMAC IÓN - NOVEDADES

MAR-ABR2010

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