bases del trabajo colaborativo
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APRENDIZZAJE Y TRABAJO COLABORATIVO EN LAS AAPP.
Experiencias desde el programa CompartimCEJFE. Departament de JusticiaDonostia 3 de Junio 2010
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Atencion: pregunta.
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¿Que hace posible que en 20 colectivos laborales (1800 personas), 300 de ellas se
impliquen para producir nuevo conocimiento para la
organización?
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trabajando duro
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invirtiendo tiempo
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6 CoPs + 1 grupo trabajo colaborativo
4 CoPs + 1 grupo trabajo colaborativo
7CoPs + 1 grupo trabajo colaborativo
1 CoPs
Total:18 CoPs 1800
personas
sobre estructuras (muy) formales
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Con resultados de mucha calidad
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21 nuevas respuestas
y soluciones en 2010
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¿Y todo esto en la Administración Pública?
¿Alguien tiene la respuesta?
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Qué alguien lo explique
(este tipo de respuestas no valen)
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¿Algunas respuestas?
De forma tentativa
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¿La respuesta está en los clásicos?
Dime y lo olvido, enséñame y lo recuerdo, involúcrame y lo aprendo.
(Benjamin Franklin)
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Involucrados...
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Hasta el fondo
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Hay alguien tan inteligente que aprende de la experiencia de los demás .Voltaire
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Con mis maestros he aprendido mucho; con mis colegas, más; con mis alumnos todavía más.
Proverbio hindú
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¿O quizás esté en los modernos? La tertulia en la máquina de café…
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¿a través de comunidades de práctica?
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y de Jornadas de Buenas Practicas.
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Compartiendo.
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Quizas alguna cosa esté cambiando
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By Roca&Salvatella
Redes
Año de incorporacion en la Administración
¿Otras personas con otros valores?
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Quizas colaborar sea mas natural ahora
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Y compartir sea relevante
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Quizás valoremos otros formatos de aprendizaje
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Peer to Peer
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Y reatribuyamos importancia a los aprendizajes informales.
(Jay Cross, )
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Y la figura del formador tradicional ya no sea tan relevante.
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Quizas compartir las buenas prácticas sea eficiente
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Quizas nuestra relacion con la informacion y el conocimiento empieze
a ser diferente.
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Y nos demos cuenta de que lo que sabemos es importante.
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Y la manera de transmitirlo sea relevante.Las historias son poderoses
De conceptos a historias El relato nos atrapa Compartir historias Darse permiso para soñar
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Quizas necesitemos otros liderazgos
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Que impulsen arquitecturas de participacion (planas).
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Y puede que las herramientas tradicionales ya no funcionen como
antes.
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Y descubramos otras que facilitan la colaboracion...
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de mucha gente.
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Y puede ser que esto explique el programa Compartim DEL DEPARTAMENT DE JUSTICIA
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EL PROGRAMA COMPARTIM DE TRABAJO COLABORATIVO
Programa de Gestión del conocimiento basado en comunidades de práctica para hacer trabajo colaborativo
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PERSONAL DEL DEPARTAMENT DE JUSTICIA
Organos Judiciales: 6617 Centres Penitenciarios 4427 Serveis Central y altres 2200 Total
13244Personal del CEJFE 50 persones (4 ámbitos) 14.000 alumnos 25.000 horas de formación (600 actividades
formativas)
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Enfoques posibles
Antena
Colaboración
OrganizaciónKnow-HowNuevo
conocimiento
Métricas e indicadores
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Enfoques CoPs Programa Compartim
Colaboración
OrganizaciónKnow-HowNuevo
Conocimiento
Organización
Soporte IT
Métricas e indicadores
Propósitos y objetivos
• Pautas de trabajo• Cultura
• Tecnología• Canales
Antena
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Enfoques CoPs Programa Compartim
ResultadosNuevo
Conocimiento
Organización
Soporte IT
Métricas e indicadores
Propósitos y objetivos
• Pautas de trabajo• Cultura
• Tecnología• Canales
Antena
Colaboración
OrganizaciónKnow-How
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Enfoques CoPs Programa Compartim
OrganizaciónKnow-How
ResultadosNuevo
Conocimiento
Organización
Soporte IT
Métricas e indicadores
Propósitos y objetivos
• Pautas de trabajo• Cultura
• Tecnología• Canales
Antena
Colaboración
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Enfoques CoPs Programa Compartim
Antena
Colaboración
OrganizaciónKnow-How
Nuevo Conocimiento
Organización
Soporte IT
Métricas e indicadores
Propósitos y objetivos
• Pautas de trabajo• Cultura
• Tecnología• Canales
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ENFOQUE COPS (ETAPA DE CONSOLIDACIÓN)
Antena
Producció
OrganizaciónKnow-HowAprendizaje
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LA MANERA DE ORGANIZARNOS
Desde el ámbito de formación hacia las unidades operativas
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Base de conocimiento
Portal de conocimiento
Empleado
BibliotecaProductos
Experto externo
articulos relevantes
Pildoras de conocimiento
Pildoras de conocimiento
Pildoras de conocimiento
Comunidad de práctica
Flujo de producción de conocimiento
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Grupo de trabajo
Comunidad de práctica
e-moderador
Discusión
Productos
Difusión
Evaluación
18 comunidades
+ 300 integrantes activos
+ 1.800 participantes
(15% )
Trabajo en líneaReuniones presenciales
Mapa de comunitats de práctica 2010
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FACTORES DETERMINANTES
DE LAS EXPERIENCIAS COLABORATIVAS DE
ÉXITODel programa Compartim
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FACTORES DETERMINANTES EN LA SOSTENIBILIDAD DE LA EXPERIENCIA (1)
Unidades impulsoras ligadas a departamentos transversales: Formación y Difusión.
Implantación organizativa ascendente Nuevos roles organizativos internos: e-
moderadores y coordinador de ámbito. Recursos económicos y tecnológicos a
demanda. Implantación flexible y a medida.
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FACTORES DETERMINANTES EN LA SOSTENIBILIDAD DE LA EXPERIENCIA (2)
Metodologia experiencial de crecimiento progresivo.
Enfoques abiertos sobre la orientación de las comunidades de práctica
Difusión del conocimiento creado a través de jornadas de buenas prácticas
Política de incentivos personalizada y impulso de estrategias generales de motivación
Conexión de la biblioteca y el centro de documentación a las comunidades de práctica
Uso de herramientas tecnológicas disponibles de forma gratuita y de fácil manejo para no expertos.
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ESTRATEGIAS PRÁCTICAS PARA
FOMENTAR EL TRABAJO COLABORATIVO
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ESTRATEGIAS PRÁCTICAS PARA FOMENTAR EL TRABAJO COLABORATIVO: ARQUITECTURA
ORGANIZATIVA (1)
Recuerda la regla del 15% de innovadores en todas las organizaciones.
Apóyate en conectores naturales. Parte de necesidades reales de la gente. Huye de estructuras organizativas rígidas y
centralizadas (o lo matan o lo fagocitan). Socializa, socializa, socializa (jornadas y
seminarios presenciales son necesarios) Apoya los pequeños grupos (mas valen pocos y
activos que muchos pero lurkers)
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ESTRATEGIAS PRÁCTICAS PARA FOMENTAR EL TRABAJO COLABORATIVO: ARQUITECTURA ORGANIZATIVA (2)
Empieza usando los canales de comunicación naturales del colectivo, después ofrece mejoras.
Trabaja a escala: pequeños éxitos llevan a metas mayores.
Busca siempre valor añadido a la producción hecha.
No minusvalores a los mandos intermedios. Respeta la no participación.
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UNA TRANSICIÓN ESTÁ EN MARCHA
Administración Tradicional Nueva AdministraciónEstabilidad Cambios discontinuosFácil predicción Impredictibilidad de los fenómenos
Dimensión y escala Velocidad y capacidad de reacción
"Autoridad y control" de arriba a abajo Otorgar poder a los empleados (empowerment)
Rigidez en la organización Organizaciones flexibles,
Control por medio de reglas y jerarquías Control por medio de visión y valores
Información cerrada Información compartida y fluidaAnálisis "racional", cuantitativo Creatividad, intuición
Necesidad de certeza Tolerancia a la ambigüedadReactiva: antirriesgos Proactiva, emprendedoraGuiada por los procesos Guiada por los resultadosIntegración vertical Integración en redConsenso Discusión constructiva
Ventaja competitiva Ventaja cooperativa
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CÓMO IDENTIFICAMOS A LA ADMINISTRACIÓN COLABORATIVA
- Eficiencia: la Administración como gran productora de conocimiento tiene la obligación de gestionarlo de forma eficiente.
- Reutilización: el proceso de reutilización del conocimiento elaborado se debe de convertir en una necesidad para cualquier administración.
- Compartición: este proceso es una consecuencia lógica derivada de la eficiencia y de la reutilizacion.
- Co-creación: el principio y el final del proceso de gestión del conocimiento se sitúa en el impulso a programas que hagan a las personas creadoras y co-creadoras de nuevo conocimiento.
- Inteligencia colectiva: En línea con la contribución de Surowiecki (2004) el aprovechamiento de los saberes acumulados (Know-How) de los empleados se ha convertido en un valor añadido de mejora y de innovación.
-Innovación abierta intraorganizacional: Derivado de los planteamientos de Henry Chesbrough (2003) se extiende el concepto de la innovación abierta y participativa a los empleados.
- De procesos de formacion a procesos de aprendizaje (PLEs/ Informal Learning/Comptencias y nueva política de acreditación
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Gracias!!! Jesús Martínez [email protected]
http://trabajocolaborativoenred.wordpress.com/
Donostia, 3 de Junio de 2010
Avís legal
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