BANCA PERSONAL EN-LÍNEA

Guía de Ayuda para Transferencias Internacionales Vía WiresTransferencias de Fondos a Bancos Fuera de los EE.UU.

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Guía de Ayuda para Transferencias Internacionales Vía Wires I 1

Haga clic en la sección Pagos y Transferencias

Seleccione la opción

Transferencias Vía Wires

ACCESO AL SERVICIO DE TRANSFERENCIAS VÍA WIRES PASO 1

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Siga las instrucciones incluidas en esta guía para Crear, Editar o Iniciar una nueva transferencia a partir de un registro existente.

CREACIÓN DE UNA NUEVA TRANSFERENCIA VÍA WIRES

Para evitar demoras o cargos adicionales en las transferencias internacionales salientes, favor asegúrese de tener a la mano la siguiente información:

• Información del beneficiario incluyendo nombre, apellido, dirección y número de cuenta.

• Las transferencias al extranjero requieren el Código SWIFT del Banco Beneficiario.

• Las transferencias vía wires enviadas a bancos en México requieren un número de cuenta CLABE; favor incluya esta

información en el campo Información del Originador al Beneficiario.

• El Número de Cuenta Internacional (IBAN) sólo puede ser entregado por el banco que ofrece el servicio y debe ser

obtenido por el beneficiario.

Si no está seguro de alguna porción de la información requerida para completar la transferencia electrónica vía wires, favor

contacte al beneficiario antes de realizar la transferencia.

Guía de Ayuda para Transferencias Internacionales Vía Wires I 2

Seleccione Crear Nueva Transferencia Vía Wires

CREACIÓN DE UNA TRANSFERENCIA VÍA WIRESPASO 3

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1 Para aceptar el contenido del

Contrato de Transferencias de Fondos

marque la casilla “Estoy de acuerdo

con los términos y condiciones del

Contrato de Transferencias de Fondos”

2 Para aceptar el contenido del

Acuerdo Firma Electrónica para

Transferencia Internacional (E-Sign)

marque la casilla “Estoy de acuerdo

con los términos y condiciones del

Acuerdo E-Sign” y luego presione

Continuar

ACEPTACIÓN DEL CONTRATO DE TRANSFERENCIAS DE FONDOS Y EL ACUERDO FIRMA ELECTRÓNICA PARA TRANSFERENCIA INTERNACIONAL (E-SIGN)PASO 2

Guía de Ayuda para Transferencias Internacionales Vía Wires I 3

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Todos los campos marcados con un asterisco (*) son obligatorios. Seleccione la cuenta origen del menú desplegable

Ingrese la descripción del pago que acompañará la transferencia vía wires (opcional)

Ingrese el monto de la transferencia

Seleccione la fecha de la transferencia haciendo clic en el ícono del calendario

Ingrese su dirección de correo electrónico

Seleccione la frecuencia de la transferencia vía wires

Ingrese el número de repeticiones de la transferencia vía wires dentro de la frecuencia seleccionada

Ingrese un breve mensaje que acompañará la transferencia vía wires

NOTA: Para instrucciones de “Further Credit to”, favor incluirla en campo “Información del Originador al Beneficiario”

Ingrese el nombre del beneficiario

Ingrese la dirección del beneficiario

Ingrese la dirección de correo electrónico del beneficiario

Ingrese el número de cuenta del beneficiario

Seleccione el tipo de Identificación del banco del beneficiario

Ingrese el código de identificación del banco del beneficiario, como el Código SWIFT

Valide el banco del beneficiario haciendo clic

en Validar Identificación del Banco

Verifique que la información del banco del beneficiario es la correcta

Si la información es la correcta, seleccione

Continuar

Si necesita cancelar la transferencia, presione

Cancelar.

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INGRESAR NFORMACIÓN DE LA TRANSFERENCIA VÍA WIRESPASO 4

Guía de Ayuda para Transferencias Internacionales Vía Wires I 4

Verifique la siguiente información de

la transferencia vía wires y seleccione

Continuar.

Si necesita realizar algún cambio,

seleccione Regresar.

VER TRANSFERENCIAS VÍA WIRES PASO 5

Guía de Ayuda para Transferencias Internacionales Vía Wires I 5

Verifique la siguiente información de la

transferencia vía wires:

Fecha de la transferencia

Fecha en la que a más tardar el beneficiario

recibirá los fondos

El monto de la transferencia

Cargos por envío de la transferencia de

Mercantil Commercebank

Impuestos por envío de la transferencia

(si aplican)

Monto total a debitar por Mercantil

Commercebank

Monto de la transferencia

Cargos por envío del banco intermediario

Monto total a ser recibido después de que

todos los cargos han sido deducidos

Nombre y dirección del beneficiario

Información del banco del beneficiario

Si necesita hacer algunos cambios,

seleccione Regresar.

Para validar la transferencia electrónica

vía wires, seleccione Autorizar Transferencia.

VERIFICACIÓN FINAL DE LA DECLARACION COMBINADA DE LA TRANSFERENCIA VÍA WIRES PASO 6

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Guía de Ayuda para Transferencias Internacionales Vía Wires I 6

Para su referencia, seleccione Imprimir para obtener una copia del recibo de

confirmación de la transferencia

Para ver la información legal en inglés,

seleccione View Document in English.

Para regresar al Centro de Pagos y

Transferencias, marque Salir.

Mercantil Commercebank le estará

enviando por correo electrónico

importantes notificaciones relacionadas

con su transferencia vía wires.

RECIBO DE CONFIRMACIÓN DE LA TRANSFERENCIA VÍA WIRES PASO 7

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CANCELACIÓN DE UNA TRANSFERENCIA VÍA WIRES QUE ESTÁ PENDIENTE Siga los pasos a continuación para cancelar una transferencia vía wires.

SELECCIÓN DE LA TRANSFERENCIA VÍA WIRESPASO 1

Seleccione el Número de Confirmación

de la transferencia vía wires

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Guía de Ayuda para Transferencias Internacionales Vía Wires I 7

CANCELACIÓN DE LA TRANSFERENCIA VÍA WIRESPASO 2

Haga clic en

Cancelar Transferencia 2

Haga clic en OK para confirmar

la cancelación

El estatus de la transferencia

vía wires aparecerá como

Cancelada

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PASO 1

PASO 2

Guía de Ayuda para Transferencias Internacionales Vía Wires I 8

CREACIÓN DE UNA TRANSFERENCIA VÍA WIRES A PARTIR DE UN REGISTRO EXISTENTE

CREAR TRANSFERENCIA VÍA DEL REGISTRO

Haga clic en Crear Transferencia de este Registro

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Seleccione el Número de Confirmación de la

Transferencia Vía Wires

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PASO 3

Guía de Ayuda para Transferencias Internacionales Vía Wires I 9

Ingrese la descripción del pago

y el monto

Seleccione la fecha

Seleccione la frecuencia

Ingrese el número de

repeticiones

Valide la Identificación del Banco

Si la información es la correcta,

seleccione Continuar

Continúe con los pasos 4 al 6 en la página 4.

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Cualquier solicitud enviada después de las 4:00 p.m., Hora Estándar

del Este, será efectiva el día siguiente laboral.

Es posible que los beneficiarios reciban menos dinero debido a cargos

del banco del beneficiario e impuestos extranjeros.

Usted tiene el derecho a disputar errores en su transacción. Si considera

que hay un error, contáctenos en los siguientes 180 días llamando al:

Sin costo: 1-888-629-0810Sin costo desde Venezuela: 0-800-100-2600 Llamadas telefónicas desde cualquier otra localidad: 305-629-1200 Horario: 7 a.m. a 12 de la media noche, Hora Estándar del Este

PLAZOS DIARIOS PARA LAS TRANSFERENCIAS VÍA WIRES

Usted puede cancelar la transacción durante

los primeros 30 minutos de creada y recibir la

completa devolución de los fondos a menos

que estos ya hayan sido recogidos o depositados.

Para preguntas o quejas sobre

Mercantil Commercebank, N.A., comuníquese con:

El Buró de Protección Financiera del Consumidor (Consumer Financial Protection Bureau) llamando al 1(855) 411-2372 ó al 1(855) 729-2372 (Teléfonos de texto) www.consumerfinance.gov

Continúa >

INGRESAR INFORMACIÓN DEL PAGO

Mercantil Commercebank, impulsa tu mundo

www.mercantilcb.com

Agosto 2014

GLOSARIO

Código SWIFT: El Código SWIFT es un código internacional usado en la transmisión internacional de transferencias vía wires.

Este código es necesario para todas las transferencias internacionales de fondos. Puede ser obtenido a través de la institución

financiera del beneficiario.

También puede visitar la página Web de la Sociedad Global de Telecomunicación Financiera Interbancaria (Society for

Worldwide Interbank Financial Telecomunication - SWIFT) para asegurarse que tiene el Código SWIFT correcto en:

http://www.swift.com/bsl/index.faces;DIRECTORIES=nzYLShsdTNT14bTWv16Llb9yq35d2xBDvbHVdl2StdvSl763vcBy!-1080359800

Otros: Si está enviando una transferencia vía wires a una firma de inversión, necesitará incluir el número de cuenta.

Banco Corresponsal/Intermediario: Un banco a través del cual los fondos pasan para poder llegar al beneficiario final.

Descripción del Pago: Los detalles acerca de la transferencia vía wires que se mantienen en el registro personal del originador.

Información del Originador al Beneficiario: Información adicional relacionada a la transacción, que el originador de la

transferencia vía wires quiere que el beneficiario reciba.

Número de Cuenta Bancaria Internacional (IBAN): El número IBAN varía por país/institución (refiérase a la lista de países

a continuación).

Favor confirme con el beneficiario para asegurarse de obtener el IBAN correcto.

También puede visitar la página web de la Calculadora IBAN para confirmar el Número de Cuenta Bancaria Internacional (IBAN)

http://www.ibancalculator.com/

Los países participantes que requieren el número IBAN son:

Albania

Andorra

Austria

Belgica

Bosnia y Herzegovina

Bulgaria

Croacia

Chipre

República Checa

Dinamarca

República Dominicana

Estonia

Finlandia

Francia

Guyana Francesa

Polinesia Francesa

Alemania

Georgia

Gibraltar

Grecia

Guadalupe

Hungría

Islandia

Irlanda

(República de) Isla de Man

Israel

Italia

Kazajstán

Kuwait

Letonia

Liechtenstein

Lithuania

Luxembourg

Macedonia

Malta

Martinica

Mauritania

Mauritius

Mónaco

Montenegro

Holanda

Nueva Caledonia

Noruega

Polonia

Portugal

Isla Reunión

Rumania

San Marino

Arabia Saudita

Serbia

República Eslovaca

Eslovenia

España

Suecia

Suiza

Túnez

Turquía

United Arab

Emiratos

Reino Unido