BAJO EL MICROSCOPIO: ANATOMÍA DE LA ESTRATEGIA DE MOVILIDADCómo asegurar el bienestar de tu ecosistema móvil

TABLA DE CONTENIDO

INTRODUCCIÓN 1

Parte 1

RENDIMIENTO 5

Parte 2

SEGURIDAD 7

Parte 3

FLEXIBILIDAD 10

Parte 4

CONECTIVIDAD 13

Parte 5

RESISTENCIA 17

CONCLUSIÓN 19

En todas partes y en todo el mundo, los trabajadores se mueven.

En una encuesta de Lenovo a 4640 organizaciones, el 77 % de los encuestados coincidió en que el uso de dispositivos móviles en el lugar de trabajo es importante para lograr objetivos estratégicos.1 Mientras tanto, el 38 % de los trabajadores se siente más productivo cuando trabaja desde casa, según Salesforce.2 Además, IDC espera que la cifra de trabajadores móviles de los EE. UU. suponga casi las tres cuartas partes de la población activa de los EE. UU. en 2020: superará los 105 millones de trabajadores.3

INTRODUCCIÓN

3 INTRODUCCIÓN

Los trabajadores móviles en los EE. UU. supondrán casi el 75 % de la población activa total en 2020.

3

Como respuesta, las organizaciones actuales están haciendo fuertes inversiones en herramientas e infraestructuras móviles, incluso aunque su estrategia móvil no esté completamente desarrollada. Las políticas suelen diferir entre departamentos. Y, mientras algunos empleados demandan dispositivos diseñados para el consumidor, otros piden rendimiento, y los departamentos de IT solo desea dispositivos seguros, fáciles de utilizar y de mantener.

4 INTRODUCCIÓN

Porcentaje de empresas que planean mejorar sus capacidades móviles durante los próximos tres años.4

Casi la mitad creen que pueden convertirse en líderes de sus sectores

con la adopción de soluciones de movilidad innovadoras.4

61 % 48 %

EL PASO A LO MÓVIL

Teniendo esto en cuenta, ¿de qué manera puede tu organización encontrar el equilibrio entre las necesidades de movilidad de los usuarios finales y las de los departamentos de IT? ¿Cómo puedes crear la estrategia móvil adecuada para toda tu organización?

En este libro electrónico, aprenderás cómo todo lo que forma parte del ecosistema móvil está interconectado, igual que las partes del cuerpo humano. Para mantenerte en forma, precisas una estrategia integral que aborde todas las partes del organismo, las cuales han de trabajar juntas en perfecta armonía.

Antiguamente, los portátiles solían servir de herramienta complementaria. Los comerciales se los llevaban consigo durante sus rutas; por su parte, los gerentes los utilizaban para trabajar desde casa. A medida que los dispositivos ganaron en potencia, empezaron a utilizarse ampliamente para tareas de oficina rutinarias. A pesar de ello, los portátiles aún no se caracterizaban por su alto rendimiento. Hasta ahora.

Parte 1 de 5

RENDIMIENTO

Los dispositivos móviles de hoy son más potentes y capaces que nunca. Los procesadores son también más potentes y energéticamente eficientes. Además, en la actualidad hay muy pocos programas que un portátil de alto rendimiento no pueda ejecutar de manera eficaz.

Eso está bien, pues, para los usuarios de portátiles, el rendimiento es lo primero. Se trata del cerebro de nuestro

ecosistema móvil porque, sin la potencia (sin el cerebro), el ecosistema al completo no es más que una cara bonita sin nada que la respalde.

Los empleados realizan tal cantidad de trabajo en ellos que, en muchos casos, los portátiles han reemplazado a los sistemas de sobremesa. Este es el motivo por el que los portátiles precisan la suficiente potencia para permitir a los empleados trabajar todo el día, con independencia de los programas que deban usar.

Elementos clave para un rendimiento móvil saludable5

• Procesadores de doble núcleo, particularmente los Intel Core de las series i3, i5 o i7, o bien los AMD de la serie E y las APU de la serie A. Los procesadores de cuatro núcleos están disponibles para las aplicaciones más exigentes.

• Al menos 4 GB de RAM. Plantéate contar con 8 GB de memoria para los usuarios que manejan muchos gráficos y para quienes diseñan hojas de cálculo.

• Una unidad de disco duro de entre 500 GB y 1 TB ofrece el suficiente espacio para los datos más importantes. A fin de obtener el máximo rendimiento, hay unidades de estado sólido (SSD) disponibles. Un puerto USB de alta velocidad también permite a los usuarios conectar almacenamiento externo de manera práctica.

• Pantallas LCD de alta resolución (1920 × 1080) con tecnología IPS (In-Plane Switching, variación en el plano).

• Wifi de doble banda que ofrece flexibilidad. Recuerda que la recepción de la señal wifi depende de la calidad del diseño del portátil. También es práctico disponer de una conexión Ethernet para esas escasas ocasiones en las que la conexión wifi no es una opción.

• Baterías de larga duración. De este modo, los dispositivos móviles pueden estar en funcionamiento todo el tiempo que los usuarios los necesiten.

6 PARTE 1: RENDIMIENTO

En enero, un ingeniero de software de Pune (India) se dejó olvidado su portátil cuando se bajó de un rickshaw.6 El conductor del rickshaw le devolvió la bolsa, pero cuando tus empleados se dejan olvidado un dispositivo (más probablemente en un taxi, avión o restaurante), la persona que los encuentra no siempre es tan considerada.

Parte 2 de 5

SEGURIDAD

Pérdida o robo de dispositivos Aplicaciones maliciosas Datos corporativos sin cifrar enviados por wifis públicas

AMENAZAS DE SEGURIDAD COMUNES8

Además de esto, cada 53 segundos roban un portátil y uno de cada diez portátiles se pierde o se roba a lo largo de su vida útil.7 Según Lenovo, el 60 % de los smartphones perdidos o robados contienen uno o más de los siguientes tipos de datos confidenciales, que son, por tanto, vulnerables

al acceso no autorizado7:

• Lista de contactos

• Correos

• Credenciales de Internet

• Códigos y configuraciones de seguridad

• Aplicaciones de productividad

• Pagos móviles

8 PARTE 2: SEGURIDAD

¿Cuáles son los riesgos? Un informe de Forrester Research halló que el 30 % de las pymes y grandes empresas habían experimentado al menos una infracción de seguridad

derivada del uso de un dispositivo móvil.8

Aquí es donde entran las soluciones de seguridad (los ojos, orejas y nariz de tu ecosistema móvil), manteniendo los sentidos alerta para detectar una intrusión.

La combinación de las políticas de seguridad adecuadas con la formación de los empleados puede ayudar a las organizaciones a mantener la seguridad de sus datos. Encontrar la combinación adecuada de dispositivos también desempeña un papel principal a la hora de minimizar el potencial de riesgos de seguridad y pérdida de datos, al tiempo que minimiza las molestias en materia de gestión por parte de IT.

76 %de las organizaciones encuestadas consideraron que los dispositivos móviles presentan un conjunto de riesgos “graves” relacionados con la seguridad física o de los datos.1 .

10 consejos para asegurar los datos confidenciales de tu empresa9

1. Configura la protección de contraseñas y el bloqueo automático, y desactiva la opción Autocompletar.

2. Utiliza la autenticación de dos factores, como la biometría basada en la huella dactilar, para proteger el acceso.

3. Asegúrate de que todos los usuarios emplean datos cifrados de manera habitual.

4. Invierte en software antivirus y mantenlo actualizado.

5. Añade herramientas de borrado y ubicación remotos.

6. Crea copias de respaldo de los dispositivos móviles de forma periódica.

7. Almacena documentos en la nube — y en dispositivos sin conexión— lo más frecuentemente posible.

8. Crea una lista blanca de aplicaciones aprobadas y supervisa con atención todas las descargas.

9. Define políticas claras sobre qué dispositivos están permitidos y cuáles no.

10. Disuade del uso de redes inalámbricas desconocidas o que no son de confianza.

9 PARTE 2: SEGURIDAD

El usuario medio de teléfonos móviles consulta su terminal 150 veces al día, y esa idea de dependencia móvil se extiende a su vida laboral. Los empleados (especialmente los milénicos) esperan disponer de acceso a sus correos, proyectos y herramientas del trabajo cuando no están en la oficina.

Parte 3 de 5

FLEXIBILIDAD

Para los profesionales de IT, este entorno de trabajo flexible permite la evolución de la tecnología en el lugar de trabajo. Las iniciativas “Bring your own device” (BYOD, Trae tu propio dispositivo), “bring your own apps” (BYOA, trae tus propias aplicaciones) y la informática en la nube están dando forma a un nuevo lugar de trabajo virtual que incrementa la necesidad de opciones de colaboración y trabajo en equipo.

Las organizaciones más previsoras adaptan la asistencia de IT a las necesidades exclusivas del usuario final proporcionando asistencia autoservicio y herramientas de automatización innovadoras que sirven de impulso a la autosuficiencia.11 Además, al ofrecer opciones flexibles en los dispositivos móviles, IT también puede ayudar aincentivar la adopción de tecnologías aprobadas.

11 PARTE 3: FLEXIBILIDAD

Necesitas flexibilidad en tu ecosistema móvil, igual que los músculos y las articulaciones de tu cuerpo, para que se adapte a un amplia variedad de necesidades. La demanda (y la necesidad) creciente de los usuarios para acceder a la información con cualquier dispositivo, en cualquier momento y lugar, están cambiando el rumbo de la infraestructura del lugar de trabajo.

Las empresas se complacen en ofrecer una experiencia laboral flexible porque reconocen que la flexibilidad no solo mejora la productividad, sino que también mejora la capacidad de la organización para responder a las necesidades de los clientes más rápido y competir en el mercado, por no mencionar el ahorro económico en espacios y equipos de oficina.

Casi el 75 % de los encuestados con un MBA creen que buena parte del trabajo se realizará desde ubicaciones remotas en 2050. Según el movimiento “1 Million for Work Flexibility” (Un millón para la flexibilidad en el trabajo), el trabajo flexible será tan predominante en solo 10 años que el término resultará redundante.10

12 PARTE 3: FLEXIBILIDAD

Teletrabajo según las necesidades Tiempo flexible Horarios de media jornada

OPCIONES COMUNES DE FLEXIBILIDAD EN EL LUGAR DE TRABAJO12

¿Cómo se puede mejorar la flexibilidad en el lugar de trabajo13?

Concede más importancia a la contabilidad y a la conciliación laboral.

Contrata a empleados aptos para trabajar de manera virtual. Algunas personas no lo son, como aquellas que precisan los beneficios sociales que aportan los entornos de oficina.

Ofrece herramientas que permitan a los empleados conectar de forma visual, vocal e interactiva. Los empleados que charlan durante 15 minutos con compañeros pueden aumentar su rendimiento en un 20 %.

Mantén el flujo de información. Establece un sistema para compartir información y documentos.

Ofrece formación a los empleados remotos sobre amenazas de seguridad y cómo mantenerse protegidos.

Los dispositivos móviles actuales nos mantienen más conectados que nunca. Podemos estar fuera de la oficina en presentaciones de ventas y continuar asistiendo a reuniones en la propia oficina. O bien podemos trabajar desde casa. De hecho, en una reciente encuesta de FlexJobs, el 75 % de los encuestados afirmaron evitar la oficina cuando necesitan llevar a cabo tareas importantes.14

Parte 4 de 5

CONECTIVIDAD

Las demandas de conectividad siguen creciendo y van más allá de los simples dispositivos móviles. Los profesionales de IT de la actualidad deben controlar cada vez más el tráfico de red de los dispositivos de Internet de las cosas (IoT), que pueden consumir el ancho de banda que precisan los trabajadores móviles.

14 PARTE 4: CONECTIVIDAD

La conectividad actúa como el latido del corazón y el sistema nervioso de tu ecosistema móvil al permitir a los usuarios trabajar juntos con independencia de dónde se encuentren. Si los trabajadores con empleos compatibles trabajaran desde casa solo la mitad del tiempo  (aproximadamente la media nacional de quienes lo hacen habitualmente), el ahorro ascendería a más de 700  000 millones al año en

todo el país.15

El trabajo habitual desde casa, entre la población no autónoma, se ha incrementado en un 103 % desde 2005.15

3,7 millones de empleados ahora trabajan desde casa al menos la mitad del tiempo.15

= 10 %

= 500 000 empleados

15 PARTE 4: CONECTIVIDAD

En 2020, se espera que el número de “cosas” conectadas alcance los 25 000 millones.16

LOS DISPOSITIVOS DE IoT ESTÁN A PUNTO DE SUPERAR A LOS DISPOSITIVOS MÓVILES COMO LA CATEGORÍA MÁS

AMPLIA DE DISPOSITIVOS CONECTADOS.3

= 1000 millones de “cosas” conectadas

30

25

20

15

10

5

02014 2015 2016 2017 2018 2019 2020 2021

LoT celular 0,4

15 mil millones

28 mil millones

TCAC2015-2021

4,2

1,7

7,1

1,3

1,5

14,2

1,8

8,6

1,4

27 %

22 %

1 %

3 %

0 %

LoT no celular

PC/portátil/tablet

Teléfonos móviles

Teléfonos fijos

16 PARTE 4: CONECTIVIDAD

Consejos para garantizar que tu ecosistema móvil permanece conectado17

• Prepárate para gestionar una variedad de dispositivos móviles. Plantéate la posibilidad de implementar una solución que pueda identificar y monitorizar todos los dispositivos móviles que acceden a tu red corporativa.

• Actualiza tu red corporativa. A medida que mejoras tu programa de movilidad, considera el uso de redes definidas por software con el fin de ofrecer una ampliación de recursos más versátil que permita satisfacer la demanda creciente.

• Asegura los datos corporativos. Debes proporcionar acceso remoto seguro a tus empleados sin causar problemas en los datos y las redes corporativas.

• Trata con un único proveedor. Una solución integral de un único proveedor puede agilizar el proceso de adquisición móvil.

Al reevaluar la arquitectura de las redes, los profesionales de IT pueden posicionar sus organizaciones para que cuenten con conectividad a largo plazo. Por supuesto, mantenerse al día de las últimas innovaciones es fundamental, pero también lo es explorar plataformas que permiten la evolución de la red. Esta es la mejor manera de encontrar la infraestructura más flexible y rentable no solo para el momento actual, sino también para el futuro.

Para los profesionales de IT, esta conectividad incrementa la demanda de capacidad. Los dispositivos con un alto consumo de datos están incrementando los requisitos de rendimiento inalámbrico a un ritmo alarmante, y ejercen una gran presión sobre las redes incapaces de gestionar el aumento de los datos.

Frecuentemente, los dispositivos móviles funcionan de forma constante e intensa, se caen y golpean, están sujetos a la vibración y expuestos al polvo y la lluvia, por no mencionar a los niños que alborotan. Si arrojar un dispositivo móvil al suelo provoca el fallo de una aplicación crítica, las consecuencias pueden ser desastrosas.

Parte 5 de 5

RESISTENCIA

18 PARTE 5: RESISTENCIA

¿Hasta qué punto es adecuado tu ecosistema móvil sin la resistencia necesaria para mantenerlo en funcionamiento; es decir, sin los pulmones para impulsar la tecnología? Muchos dispositivos diseñados para el consumidor no se han concebido para utilizarse en entornos laborales y el hardware falla con más frecuencia.

Según un estudio de 2015 de Kyocera Communications Inc., cada fallo de los dispositivos cuesta a una organización entre 170 y 200 minutos en pérdidas de productividad y asistencia interna.18

Garantizar una duración de categoría militar en los ordenadores portátiles exige que todos los componentes se diseñen y seleccionen para que proporcionen una duración excepcional. Además, es fundamental garantizar

que la robustez no compromete la ergonomía.19 = 10 minutos

Cinco consideraciones para elegir un dispositivo móvil duradero20

Las características incluyen:

• Pantallas AMOLED que proporcionan una tasa de actualización más rápida que las pantallas LED y consumen menos energía

• Velocidad de la CPU y potencia de procesamiento

• Especificaciones contra caídas

Garantías. Investiga cuáles son las garantías del dispositivo, cómo funcionan y cuáles son los plazos de entrega normales para la reparación y la actualización. Conocer esa información de antemano puede ahorrar dinero durante la vida útil de los dispositivos de la organización.

Calidad. ¿Qué certificaciones poseen los dispositivos? El nivel de daños que un dispositivo puede soportar queda determinado por los estándares de pruebas y las certificaciones del sector.

• Asegúrate de que la clasificación IP es al menos IP65 y que las especificaciones de pruebas contra caídas logran una clasificación de MIL Spec 810G.

Duración de la batería. Una o más baterías de 2500 mAh (o más) permitirían que el dispositivo funcionara todo el día con solo una carga.

Sistema operativo. Windows es una magnífica opción para permitir que tus empleados usen las aplicaciones de productividad más recientes sobre la marcha.

Los trabajadores actuales confían en un sistema móvil saludable (y eso no va a cambiar). La movilidad aporta más flexibilidad a los trabajadores, mejor conexión entre ellos y los clientes, y más productividad.

Este ecosistema es como un cuerpo: precisa mantenimiento habitual, una buena limpieza de vez en cuando y protección de los elementos externos. Al entender los problemas a los que se enfrenta tu ecosistema móvil y las distintas maneras en que se puede mejorar su estado, los profesionales de IT pueden ampliar la vida útil del cuerpo que conforma el ecosistema móvil.

Prosiguiendo con nuestra larga historia de innovación sin precedentes, la familia Lenovo ThinkPad X1 (los modelos ThinkPad X1 Carbon, ThinkPad X1 Yoga y ThinkPad X1 Tablet) ofrece lo básico para los trabajadores móviles, incluido lo siguiente:

• Procesadores de alto rendimiento

• Diseños ultraportátiles y resistentes

• Batería de larga duración

• Pantallas de primera calidad

• Conectividad de PC completa

Además, con el legendario rendimiento de la gama ThinkPad, los usuarios no tienen que renunciar a nada para disfrutar de la máxima movilidad.

CONCLUSIÓN

MÁS INFORMACIÓN

Procesador Intel® Core™ i7. Intel Inside®. Para una productividad extraordinaria.

FUENTES1 “Lenovo Enterprise–Are You Ready?” Lenovo. www.lenovo.com/in/en/enterprisemobility/

2 “How Mobile Is Changing Work Habits,” Salesforce Blog, Nov. 14, 2013.

https://www.salesforce.com/blog/2013/11/how-mobile-changing-where-we-work-gp.html

3 “Mobile and Mobility–The Impact of Ubiquitous Connectivity,” i-Scoop. http://www.i-scoop.eu/mobile-mobility/

4 “9 Reasons Why Every Enterprise Needs a Mobile Strategist,” Antenna Software, 2013.

http://www.lenovo.com/enterprisemobility/download/ebook-riseofthemobilestrategist-130225150955-phpapp02.pdf

5 “How to Buy a Business Laptop,” PC Magazine, June 3, 2015. http://www.pcmag.com/article2/0,2817,2346880,00.asp

6 “Honest Autorickshaw Driver Finds Costly Laptop Left Behind, Travels 32 KM to Return it to Owner,” India Times, January 5, 2016.

http://www.indiatimes.com/news/india/driver-travels-32-km-to-return-a-laptop-left-behind-in-his-auto-local-cops-praise-him-249098.html

7 “Cost of Stolen or Lost Laptops, Tablets and Smartphones,” Lenovo.

www.lenovo.com/enterprisemobility/useful-resources/cost-of-change-stolen-mobile-devices/

8 “Are You Aware of All the Risks?” Lenovo. http://www.lenovo.com/enterprisemobility/minimize-security-risks/

9 “10 Tips for Mobile Device Management,” Staples.

http://www.staples.com/sbd/cre/tech-services/explore-tips-and-advice/tech-articles/10-tips-for-mobile-device-management.html

10 “How Flex Work is Impacting Business Collaboration,” 1 Million for Work Flexibility Blog, Jan. 21, 2015.

http://www.workflexibility.org/flex-work-impacting-business-collaboration/

11 “Workplace Flexibility: Why Forward-Thinking Companies Implement a Flexible Mobile Environment,” Mobile Business Insights, Oct. 13, 2015.

http://mobilebusinessinsights.com/2015/10/workplace-flexibility-why-forward-thinking-companies-implement-a-flexible-mobile-environment/

12 “Trends in Workplace Flexibility,” WorldatWork, September 2015. https://www.worldatwork.org/adimLink?id=79123

13 “5 Ways to Overcome the Challenges of a Virtual Work Environment,” The Huffington Post, May 27, 2016.

http://www.huffingtonpost.com/young-entrepreneur-council/5-ways-to-overcome-the-ch_b_10069048.html

14 “5 Reasons You’re More Productive When You’re Not in the Office,” The CheatSheet, February 6, 2016.

http://www.cheatsheet.com/money-career/5-reasons-youre-more-productive-when-youre-not-in-the-office.html/?a=viewall

15 “Latest Telecommuting Statistics,” GlobalWorkplaceAnalytics.com, updated January 2016.

http://globalworkplaceanalytics.com/telecommuting-statistics

16 “Ericsson Mobility Report,” Ericsson, June 2016. https://www.ericsson.com/mobility-report

17 “Enterprise Mobility Management: A Few Tips to Maximize Mobile Efficiency and Productivity,” SutiSoft, February 17, 2016.

http://www.sutisoft.com/blog/enterprise-mobility-management-a-few-tips-to-maximize-mobile-efficiency-and-productivity/

18 “Kyocera Survey Finds Mobile-Device Failures Are Costing Businesses Big Bucks in Lost Productivity and Replacement Fees,”

BusinessWire, August 17, 2015.

http://www.businesswire.com/news/home/20150817005210/en/Kyocera-Survey-Finds-Mobile-Device-Failures-Costing-Businesses

19 “The Importance of Mobile Computer Durability and Ergonomics—Why Rugged Devices Cost Less,” Honeywell, 2008.

http://www.ahearn.com/pdf/WP/WP_Importance_of_Durability_in_Mobile_Computers_Honeywell.pdf

20 “Top Seven Considerations When Purchasing a Rugged Mobile Device,” Two Technologies, Inc., May 2015.

http://www.2t.com/articles/seven-considerations-purchasing-a-rugged-mobile-device.asp

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