bahía del sol beach front hotel & suites
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Bahía del Sol Beach FRONT Hotel & Suites
Principales aspectos considerados dentro del estudio de Investigación
Apartado uno:El informe detalla el contenido del tema para
ofrecer recomendaciones para mercadear el producto
Luego inicia con los objetivos que persigue el estudio
Definidos los objetivos, se hace una descripción de la metodología usada para el desarrollo de la investigación, haciendo referencia de la forma con se obtuvo la información.
Principales aspectos considerados dentro del estudio de Investigación
Luego hace alusión a las informaciones más relevantes que se localizan dentro del documento, todo esto está detonado como el capítulo uno del informe.
Principales aspectos considerados dentro del estudio de Investigación
Apartado dos:Se hace un análisis de la incorporación de Costa
Rica en el mercado de turismo durante el tiempo.Se resalta el potencial de Costa Rica en el ámbito
centroamericano por su naturaleza. Menciona también que la apertura de hoteles de
cadena han logrado incrementar el interés en el turismo del país ya que estos hoteles se mercadean de forma más global, además de que cuentan con clientes fieles a ellos y utilizan un gran presupuesto para mercadeo.
Principales aspectos considerados dentro del estudio de Investigación
También hace alusión al problema de infraestructura, portuaria y de vías de comunicación para la atención de turistas que ingresan al país.
Luego se presentan gráficas que presentan el comportamiento del turismo que ha ingresado al país, como país de origen, zonas más visitadas, forma de ingreso al país, aéreo, por tierra, entre otros.
Principales aspectos considerados dentro del estudio de Investigación
Apartado tres:Se hace un análisis FODA de Costa Rica como país,
donde se describen sus principales fortalezas, destacando principalmente el aspecto ecológico, la infraestructura turística interna, estabilidad social y política, gran variedad de opciones de tipo de turismo.
También habla de la consolidación del país como el principal destino turístico de Centroamérica, además de competir por la preferencia de los turistas con destino de primer mundo, como Hawai y Cancún.
Dentro de la oportunidad principal destaca la variedad de escenarios.
Principales aspectos considerados dentro del estudio de Investigación
Aquí se hace referencia a la obtención de información secundaria de fuentes con el ICT.
Las debilidades que se destacan son la infraestructura en general, degradación social, temporada baja muy larga, producto estrella muy frágil, desordenado desarrollo urbano.
La competencia de países con condiciones semejantes de recursos que posee Costa Rica.
Principales aspectos considerados dentro del estudio de Investigación
Se hace un análisis de la conexión que tiene Costa Rica con el resto del mundo.
Se hace un estudio de los lugares de preferencia de hospedaje en el país.
También se analizan diferentes perfiles de los visitantes, basados en el estudio hecho por TREND MARKET y realzando la forma de la modalidad utilizada para llegar al país.
Se hace referencia a los principales motivos por los que ha aumentado la cantidad de visitantes al país.
Principales aspectos considerados dentro del estudio de Investigación
Apartado Cuatro:Inicia con el análisis de la playa y del hotel en
cuestión. Se hace un análisis FODA de la playa.
Existe una diversidad de diferentes ambientes, variedad de actividades turística y una playa tranquila, al vez que es poco visitada.
Al ser una playa nueva se puede promocionar como un destino turístico para conocer y combinar con destinos ya conocidos.
Principales aspectos considerados dentro del estudio de Investigación
Es una zona sin atractivos propios en la zona, depende de las actividades que se realicen en las playas cercanas.
El incremento de la infraestructura en lugares más establecidos y con mucho mayor movimiento se convierte en una amenaza para el hotel.
Seguidamente se realiza un análisis FODA del hotel, que está basado mucho en el análisis FODA de la playa y del mercado costarricense.
Principales aspectos considerados dentro del estudio de Investigación
En el posicionamiento se hace referencia a la clasificación de 4 estrellas, lo cuál le da una posición destacada en el mercado internacional. No obstante, al ser un hotel joven en el mercado hace que no sea un destino prioritario en el mercado, esto hace que se establezcan una serie de promesas al cliente, algunas como, servicio personalizado, compromiso con el medio ambiente, entre otras.
En el producto se destaca los valores agregados que se le ofrecen al cliente, tales como piscina para adultos y niños, restaurante, entre otros.
Principales aspectos considerados dentro del estudio de Investigación
Es una zona sin atractivos propios en la zona, depende de las actividades que se realicen en las playas cercanas.
El incremento de la infraestructura en lugares más establecidos y con mucho mayor movimiento se convierte en una amenaza para el hotel.
Seguidamente se realiza un análisis FODA del hotel, que está basado mucho en el análisis FODA de la playa y del mercado costarricense.
Principales aspectos considerados dentro del estudio de Investigación
En el posicionamiento se hace referencia a la clasificación de 4 estrellas, lo cuál le da una posición destacada en el mercado internacional. No obstante, al ser un hotel joven en el mercado hace que no sea un destino prioritario en el mercado, esto hace que se establezcan una serie de promesas al cliente, algunas como, servicio personalizado, compromiso con el medio ambiente, entre otras.
En el producto se destaca los valores agregados que se le ofrecen al cliente, tales como piscina para adultos y niños, restaurante, entre otros.
Principales aspectos considerados dentro del estudio de Investigación
Sobre el precio que se cobra, el estudio dice que las tarifas son accesibles respecto a las comodidades e infraestructura que se ofrece.
También se establecen algunas estrategias a seguir con el objetivo de lograr el éxito del producto.
Seguidamente se hace un resumen de mercadeo a seguir para el logro de las metas establecidas haciendo énfasis en sugerencias de segmentaciones de mercado, creando así cuatro grandes grupos de segmentos y cada uno de estos con subsegmentos.
Se hace una descripción del producto en sí, que ofrece al cliente el hotel.
Principales aspectos considerados dentro del estudio de Investigación
Del estudio de mercado se definen los países meta a lo cuáles debe dirigirse la estrategia de mercadeo del hotel para atraer clientes, esto dividiéndolo en primarios y secundarios.
Concluye el estudio con una estrategia de promoción enfatizado en el plan de acción clasificado por diferentes áreas.
Critica.Primera parteObjetivosNo existe una definición clara del problema
administrativo ni del problema para la investigación de mercados.
Los objetivos propuestos son objetivos específicos no centralizados o no se puede hacer referencia con el objetivo general ya que este no existe, que sería el que enmarque o visualice hacia que se quiere llegar
Critica.
No hay ninguna formulación de hipótesis a resolver con el estudio de mercado lo cual deja un vacío entre la relación de los objetivos con el diseño de la investigación y los instrumentos a utilizar.
Critica.
Metodología empleada.La investigación de mercado no presenta una
exposición de las estrategias más importantes, tales que estipulen un costo específico con fecha de terminación precisa, dichas estrategias deben facilitar que los objetivos sean medibles y alcanzables para que al final del proyecto pueda saberse con certeza si los objetivos dieron los resultados o no.
Critica.
Dentro de la metodología empleada se habla de las empresas que fueron consultadas y de los medios que se utilizaron pero cabe destacar que hay falta de los siguientes componentes:
Formulación del problema
Fase exploratoria
Revisión de la literatura
Diseño de la investigación
Critica.
Tipo de estudioHipótesis
Muestra: no queda clara la definición de la muestra.
Técnicas de recopilación de datos
Critica.Parte 2 y Parte 3La parte dos y tres del informe es descriptiva
nos parece bien porque es una recopilación de datos que van fundamentando los objetivos del proyecto; lo que no nos parece es que esta información debería de estar resumida y orientarse más hacia los datos que puedan ayudar a la toma de decisiones y ademas no hace referencia a la fuente de la cual se tomo la información en los cuadros del informe.
Critica.
En los cuadros #3 y #4 se visualiza el error o no divulgación de la metodología porque se dan porcentajes y actividades pero no se da un número de entrevistados o de muestra.
No se sabe la representatividad que tienen los resultados con respecto a la muestra pues esta es desconocida.
Esto puede disminuir la credibilidad de los resultados y del estudio en general porque no se sabe que tan representativa pudo haber sido la muestra.
Critica.
Con respecto a los análisis FODA, están pero de ellos no se desprende una estrategia para contrarrestar las debilidades y amenazas e impulsar sacar ventaja a las Fortalezas y Oportunidades, simplemente lo que hacen es presentar meramente la información.
Critica.Parte cuatroCon respecto al análisis de la competencia en
ninguna parte del informe se ve un análisis de la competencia.
Dentro de la estrategia creativa deben abarcarse cuatro partes fundamentales grupo objetivos, posicionamiento, plataforma de texto y el tono o ejecución; de las cuales en el informe únicamente se puede visualizar la parte de posicionamiento y no está claramente definido.
Critica.En el estudio no se define claramente cuál es
el grupo objetivo al cual está dirigido el hotel se presenta una segmentación del mercado, hay estadísticas de cuáles son las características del mercado de turismo en Costa Rica, pero no queda claro cuál es el segmento al cual se enfoca el hotel.
Se detalla el perfil del turista que visita el país, pero no hace referencia a cual es el tipo de turista al que debe enfocarse el hotel.
Critica.No queda claro que tipo de encuestas
utilizaron ni donde la aplicaron.Dentro del informe no se contemplo ninguna
comparación del hotel contra otros hoteles de la zona, no se realizaron encuestas de cómo se ve el hotel con respecto a la competencia.
Critica.En el documento se menciona la racionabilidad de
precio según tipo de habitación, sin embargo no se establecen los parámetros de cómo se determino esa racionabilidad de precios o bajo que criterios se hizo.
Respecto al posicionamiento, en el informe se habla de un posicionamiento de nueva imagen, de branding, nuevo nombre y nuevos servicios; sin embargo no se da un dato cuantificable o proceso de investigación que pueda esclarecer con números o datos el grado de posicionamiento que tiene el hotel
Critica.Tambien el informe nos asegura que el hotel se
mantiene en el Top Mind del consumidor pero no nos indican como midieron este aspecto.
Se establecen estrategias para lograr el éxito del producto en la cual se destacan desarrollar productos afines con las tendencias y necesidades del mercado, mantener y promocionar sistema de tarifas que ofrezcan ventaja en el comparativo calidad vs precio entre otras, los cuales nos parecen excelentes, sin embargo no queda claro cuales son las tendencias y cual es el significado de calidad que se maneja.
Critica.En referencia a la plataforma de texto; no se
define o muestra en el informe ningún argumento básico de venta, que podrían darle un beneficio al servicio que brinda el hotel
Critica.
El informe en ninguno de sus apartados incluye presupuesto de mercadeo las estrategias se enumeran pero no son claras ni orientan realmente a la toma de decisiones.
Finalmente no se incluye en el informe un resumen ejecutivo en el cual se puedan apreciar los principales resultados, conclusiones y recomendaciones basadas en el estudio así como los resultados de los objetivos.
Critica.Cabe mencionar que el informe es una
mezcla de investigación de mercado y plan de acción.