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Solicitud del Carné Joven Ayuda

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AYUDA SOLICICTUD DE CARNÉ JOVEN

1. Acceso a la aplicación. .......................................................................................................... 2

2. El solicitante tiene ya un Carné Joven vigente. ....................................................................... 3

3. El solicitante realiza la primera solicitud de alta del Carné Joven. ............................................ 3

4. El solicitante ya tiene en proceso una solicitud de alta de Carné Joven y está a la espera de que

se emita el carné. .................................................................................................................. 10

5. El solicitante intentó anteriormente realizar una solicitud, pero no se pudo finalizar por no

haberse llegado a procesar el pago de la tasa. ......................................................................... 11

6. El solicitante intentó anteriormente realizar una solicitud de la que pagó las tasas, pero no pudo

finalizar por no haberse podido procesar el registro electrónico de la solicitud. .......................... 12


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1. Acceso a la aplicación.

El acceso a esta aplicación se realiza mediante Certificado Digital reconocido por la

Comunidad de Madrid. Si se intenta acceder a la aplicación, sin un certificado válido, el sistema

no permitirá el acceso y mostrará la siguiente pantalla:

Una vez autenticado en el sistema mediante un certificado válido, la aplicación obtendrá el

nombre, los apellidos y el documento de identidad (DNI, NIE) del solicitante para comprobar:

- Si dispone ya de un Carné Joven vigente.

- Si es su primera solicitud de alta del Carné Joven.

- Si tiene ya alguna solicitud en proceso. Para este caso, se comprobará en qué estado se

encuentra la solicitud:

o Solicitud finalizada y a la espera de emitir el Carné Joven.

o Solicitud no finalizada de la que se ha realizado el pago de las tasas por la emisión

del carné.

o Solicitud no finalizada de la que aún no se ha realizado el pago de las tasas por

la emisión del carné.

A continuación se detalla estas situaciones y los pasos a seguir para cada una de ellas:


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2. El solicitante tiene ya un Carné Joven vigente.

El solicitante tiene ya un Carné Joven vigente y por tanto no procede realizar una nueva

solicitud de alta. Si por algún motivo se necesita una nueva tarjeta, se deberá solicitar un duplicado

dirigiéndose a la Dirección General de Juventud. La aplicación mostrará la siguiente pantalla:

3. El solicitante realiza la primera solicitud de alta del Carné Joven.

Esta será la situación más común de los solicitantes, es la primera vez que solicitan el Carné

Joven y por tanto se tiene que cumplimentar todos los datos necesarios para formalizar la solicitud.

Para ello la aplicación nos guiará paso a paso por diferentes pantallas. En la primera pantalla se

nos mostrará tres secciones:

- Condiciones de uso. En esta sección el solicitante, si está de acuerdo con las condiciones de

uso, deberá marcar la casilla “He leído y acepto las Condiciones de Uso” para poder continuar

con la solicitud del Carné Joven.

- Información institucional. Si no se desea recibir información sobre el Carné Joven de la

Comunidad de Madrid, se deberá marcar la casilla “No deseo recibir información del Carné

Joven Comunidad de Madrid”.


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- Documentación requerida. Para tramitar la solicitud, es necesario verificar si la edad del

solicitante cumple los requisitos para solicitar el Carné Joven, es decir, si la edad está

comprendida entre los 14 y los 30 años. Para realizar esta verificación se permite dos

posibilidades:

o Marcar la opción “Autorizo consulta”. El solicitante no tiene que aportar documentación

alguna y autoriza que la aplicación valide automáticamente, si el DNI/NIE del

certificado es válido consultando a las autoridades competentes.

o Marcar la opción “Se aporta en la solicitud”. El solicitante debe aportar una fotocopia

del DNI, NIE o pasaporte. Para ello la aplicación solicitará más adelante que se anexe

el archivo que contiene la fotocopia del DNI, NIE o pasaporte.

Una vez seleccionadas las opciones deseadas y aceptada la declaración de uso se deberá

pulsar sobre el botón “Continuar”, para pasar a la pantalla que recoge los datos necesarios para

tramitar la solicitud. Esta pantalla se compone de las siguientes secciones:

- Datos de la solicitud. Aquí se deben cumplimentar los datos personales del solicitante y

el lugar donde se recogerá el carné.


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- Anexar documentación. Esta sección sólo aparecerá para los solicitantes que

seleccionaron que aportaban la fotocopia del DNI/NIE con la solicitud. En estos casos es

necesario anexar un fichero que contenga el Documento Nacional de Identidad o

Pasaporte escaneado en formato de imagen digital (JPG, GIF,…) utilizando el botón

“examinar”.

- Declaración de uso. Sección que contiene información relevante para el solicitante.

ADVERTENCIAS:

Los campos marcados con *, son campos obligatorios de cumplimentar.

Los campos ilustrados con una lupa no se introducen mediante el teclado. Es necesario hacer “click” sobre

dicha lupa y navegar hasta la opción correcta.

Para los solicitantes que dispongan de un carné financiero (tarjeta CaixaBank) esta pantalla les aparecerá rellena con sus datos, pudiendo ser modificados si fuera necesario.

Los solicitantes que indicaron que autorizaban la consulta del DNI/NIE, no tendrán que aportar ninguna documentación y la fecha de nacimiento aparecerá automáticamente en el campo correspondiente.

La edad se calcula automáticamente.


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Tras la introducción de los datos se deberá pulsar el botón “Continuar”, en este momento se

mostrará un mensaje si se detecta algún problema con los datos especificados o si falta algún

dato obligatorio por cumplimentar. En este punto, también se validará si la edad del solicitante

cumple con los requisitos para obtener el Carné Joven; en caso de no cumplir los requisitos se

mostrará un mensaje informativo y no se podrá continuar con la solicitud de Carné Joven:

Si los datos introducidos por el solicitante son correctos, el siguiente paso del proceso de

solicitud será el pago de las tasas correspondientes a la expedición del carné, a excepción de los

solicitantes del Carné Joven que dispongan de carné financiero (tarjeta de CaixaBank), que están

exentos de este pago.

El importe de la tasa aparece en la parte superior de la pantalla y se permite elegir entre dos

modalidades de pago diferente:


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- Mediante tarjeta de crédito/débito. El solicitante tiene que rellenar el siguiente formulario:

NOTA: Solamente se permite el pago con tarjetas con estándar indicados en la página mediante el logo identificativo.

- Mediante cuenta corriente. El solicitante deberá rellenar el siguiente formulario:

NOTA: Solamente se permite el pago con cuentas de entidades asociadas, indicadas en la página mediante el logo identificativo.


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Si por algún motivo nos hemos equivocado al seleccionar la modalidad de pago podremos

pulsar sobre el botón “Cancelar operación” para volver a la pantalla anterior y seleccionar otra

modalidad de pago.

Después de rellenar el formulario de pago correspondiente, deberemos pulsar sobre el botón

“Realizar Pago” para completar la transacción y llevar acabo el registro electrónico (EREG) de la

solicitud. Si hay algún problema en alguno de estos procesos la aplicación nos informará de ello y

si todo va bien se mostrará una pantalla indicando que la solicitud del Carné Joven se ha

completado y en la que se especifica la siguiente información:

- referente al pago de las tasas:

o Justificante de pago.

o Código seguro de operación.

- referente a la solicitud:

o Referencia de registro de entrada.

Estos datos también aparecen en el justificante “de solicitud / pago de tasas” que se puede

descargar, en formato PDF, pulsando en el enlace “JUSTIFICANTE IMPRESO”.


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Es necesario imprimir el justificante y seguir las instrucciones indicadas en este,

para recoger el Carné Joven:


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4. El solicitante ya tiene en proceso una solicitud de alta de Carné Joven y

está a la espera de que se emita el carné.

Cuando un solicitante ha finalizado una solicitud de alta de Carné Joven correctamente, queda

a la espera de que se emita físicamente su carné y no puede volver a generar otra solicitud. La

aplicación en esta situación nos muestra la pantalla final del proceso de alta de una solicitud en

el que se puede volver a obtener el justificante de la solicitud de Carné Joven que está activa en

ese momento.


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5. El solicitante intentó anteriormente realizar una solicitud, pero no se pudo

finalizar por no haberse llegado a procesar el pago de la tasa.

En ocasiones un solicitante que se dispone a realizar una solicitud de alta de Carné Joven no

puede finalizar esta, porque por algún motivo no se llegue a completar el proceso de pago de las

tasas de emisión del carné. En estos casos, cuando un solicitante vuelve a intentar realizar la

solicitud, la aplicación detecta que no se pudo finalizar por no procesar el pago y te lo indica

mediante esta pantalla:

En esta situación la aplicación te permite volver a generar una solicitud de Carné Joven y te lleva

a la primera pantalla de este proceso:


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6. El solicitante intentó anteriormente realizar una solicitud de la que pagó

las tasas, pero no pudo finalizar por no haberse podido procesar el registro

electrónico de la solicitud.

En ocasiones una solicitud de alta de Carné Joven no se finaliza, porque a pesar de que el

proceso de pago se ha completado con éxito, no es posible el registro electrónico de la solicitud.

En estos casos, cuando el solicitante vuelve a intentar generar la solicitud, la aplicación lo detecta

y continua la tramitación en el punto en que se quedó, es decir, intenta de nuevo llevar a cabo el

registro electrónico (EREG) de la solicitud. Si esta vez todo va bien, nos muestra la pantalla de

que la solicitud ha sido completada y se podrá descargar el justificante correspondiente:

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