automotriz quality kitchens
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Caso Automotriz Quality Kitchens
La automotriz NeyNey enfrenta el dilema de estimar los gastos totales de su operación.
Silvana Patricia se vinculó a la ensambladora recientemente, como gerente de
operaciones y logística de la ensambladora. Su primera tarea es preparar un pronóstico
de ventas para poder planificar las operaciones de ensamblaje, determinar la capacidad
necesaria de la planta, y utilizar su sistema MRP II para la planeación de la producción
e inventarios. Recolectó los datos históricos que aparecen en la tabla 1. Los datos
incluyeron las ventas del modelo Chaveo en miles de dólares y los gastos de promoción
y publicidad durante los últimos 24 trimestres, todos en miles de dólares. También
incluyó un índice de las condiciones económicas generales en el área de mercado. Los
altos valores del índice indican un buen comportamiento e la economía. El trimestre
base para tal índice es el primero.
La ensambladora opera en Quito, Guayaquil y Cuenca. Los gastos de publicidad se
dirigen al consumidor en revistas como Gente y Gestión y en periódicos. Por otro lado,
los gastos de promoción están dirigidos a los vendedores/distribuidores/concesionarias.
Estos constan de ofertas especiales como la de obtener premios como viajes a
Galápagos, los cuales tienen un costo para la ensambladora, que se registran como gasto
de promoción
Silvana Patricia estaba muy confundida por la gran variación de ventas trimestre a otro
y también por las grandes variaciones en los gastos anteriores de promoción y
publicidad. A la pregunta, el vicepresidente de ventas explicó que había una política
general que argumentaba que la empresa o promovía o hacia publicidad en un trimestre
dado, pero no ambas cosas. Sin embargo, había una disputa desde hacia mucho tiempo
en la empresa sobre la efectividad relativa de la promoción y la publicidad sobre las
ventas del modelo Chaveo. Los antecesores de S.P. intentaron diferentes estrategias,
pero ninguna había determinado lo que había tenido éxito y lo que no. Algunos
escépticos consideraron que los gastos de publicidad y los de promoción habían sido un
desperdicio, debido a que ninguno parecía afectar a las ventas. Otros opinaron que la
promoción era efectiva pero el efecto era simplemente reducir las ventas futuras; es
decir, consideraron que los clientes (concesionarios) compraban en periodos de
promoción y dejaban de hacerlo en los periodos subsiguientes hasta que sus inventarios
volvían a la normalidad. El efecto de la publicidad era igualmente confuso, debido a que
las ventas parecían variar grandemente durante periodos en los que la publicidad era
relativamente constante.
Como si esto no fuera lo suficientemente confuso el economista del departamento de
análisis económico insistía en que los vehículos en cuestión eran un producto
contracilicico, lo que significa que se vendía mejor en los malos momentos económicos
que en los buenos.
Prepare un modelo que ayude a planificar la demanda agregada y las ventas del modelo
Chaveo ¿A cuales variables debe prestársele mayor atención para efectos de
planeación?
.
Tabla 1
Trimestre Ventas Gasto en
promoción
Gasto en
Publicidad
índice
1 504.72 15.6 30 100
2 406.59 22.2 36 102
3 398.55 0 45 104
4 587.76 0 57 104
5 598.92 0 39 104
6 703.62 31.8 21 100
7 387.24 21.3 12 98
8 365.67 3.9 6 96
9 388.71 0 6 98
10 372.96 8.4 30 103
11 372.96 8.4 30 103
12 614.73 50.1 33 107
13 484.38 39.6 6 107
14 227.76 4.2 33 107
15 329.13 0 6 107
16 308.25 0 3 107
17 433.86 0 45 108
18 514.98 13.8 48 105
19 404.70 17.7 0 103
20 245.53 0 15 108
21 433.20 17.4 9 110
22 627.24 37.8 54 112
23 647.61 42.3 36 113
24 342.81 11.4 39 114
Ventas en miles de dólares (por trimestre) de vehículos Chaveo
Promoción: inversión en miles de dólares en actividades de promoción durante
el trimestre
Publicidad: inversión en miles de dólares en actividades de publicidad durante
el trimestre
Índice: índice de las condiciones económicas generales en el Ecuador en cada
trimestre del periodo bajo estudio.