aunque no lo veamos, el roi siempre está
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Presentación de Javier Dorrego, CEO, CrossMedia, realizada en el Innovation Day de Métricas de IAB MéxicoTRANSCRIPT
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LA MEDICIÓN Y ANÁLISIS NOS ALEJA DE LA ADIVINACIÓN
Y NOS ACERCA A LA EXACTITUD
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¿Cuál es el ROI? de un Post en redes sociales
¿Cuál es el ROI? de un Post en redes sociales
¿Cuál es el ROI? de un LIKE¿Cuál es el ROI? de un LIKE
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¿Cuál es el ROI? de un Video de YouTube¿Cuál es el ROI? de un Video de YouTube
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INTRODUCCIÓNEl Consumer Decision Journey
INTRODUCCIÓNEl Consumer Decision Journey
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SI EL MARKETING TUVIERA UN SÓLO OBJETIVO
este sería tocar al consumidor en el momento en el que más pueden afectar su decisión de
compra
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¿Cuánto pesa cada Touch Point durante el proceso de construcción de decisión? ¿Cuál es el ROI de
cada Touch Point?
SET INICIAL DE CONSIDERACION
01.
EVALUACIÓNACTIVA
02.
DECISIONDE COMPRA
03.
EXPERIENCIAPOST COMPRA
04.
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Hay Touch Points que pocas veces medimos y que forman parte del proceso de construcción de la
decisión de compra.
NO DEBEMOS ATRIBUIR TODOS LOS LOGROS AL LAST TOUCH
Multi-Touch Atribution Model
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LA TESIS:Vamos a vender carros online
LA TESIS:Vamos a vender carros online
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Sabemos que para vender un auto, vamos a necesitar múltiples Touch Point, de diferente valor e impacto Las preguntas del millón son:
RESPUESTAS
PREGUNTAS
[A] ¿Cuáles Touch Points son los adecuados para vender un auto?[B] ¿Cuánto valen literalmente dichos Touch Points?[C] ¿Qué medios son los más adecuados en términos de
ROI/ROAS para producir dichos Touch Points?
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#1 ¿Qué estamos vendiendo? de cada 50 pruebas de manejo vendemos 1 carro.
$ 200,000
$ 4,000
Registro Prueba de manejo
Carro con un valor de:
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#2 Como parte de la estrategia generamos una experiencia digital con diferentes Touch Points, con
el objetivo de desencadenar una prueba de manejo
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#3 ¿Cuáles son las rutas de conversión para generar una prueba de manejo?Cuáles son los Touch Points más
frecuentes en el Consumer Decision Journey
70%
1erTouch
LastTouch
20%
10%
Casos
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Cuando entendemos el CONSUMER DECISION JOURNEY de nuestro
producto podemos dirigir nuestra inversión y mensajes a los
MOMENTOS DE MÁXIMA INFLUENCIA
Debemos medir con una misma plataforma tanto los Touch Points tanto pagados, como los propios y conquistados, así como los que están dentro y fuera de nuestro
ecosistema digital.
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Sabemos que para vender un carro, vamos a necesitar múltiples Touch Point, de diferente valor e impacto. Las preguntas del millón son:
RESPUESTAS
PREGUNTAS
[A] Ya sabemos empíricamente cuales son los Touch Points adecuados para vender un carro online
[A] ¿Cuáles Touch Points son los adecuados para vender un auto?[B] ¿Cuánto valen literalmente dichos Touch Points?[C] ¿Qué medios son los más adecuados en términos de
ROI/ROAS para producir dichos Touch Points?
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#4 ¿Cómo medimos el valor de un Touch Point en términos cuantitativos y cualitativos? ¿Cuál de todos los Touch Points fueron lo más relevantes en términos
relativos?
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[A] Podemos usar la intuición e inferir que EL USO DEL COTIZADOR ES MÁS RELEVANTE QUE LA VISUALIZACIÓN DE UNA FOTO
[B] Podemos invertir en un ESTUDIO Y DETERMINAR LOS TOUCH POINTS MÁS RELEVANTES para la industria de autos
[C] Desarrollar un UNIVERSAL MEDIA SCORE (USM) que nos permita comparar media syde-by-side
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#4 ¿Qué es un Universal Media Score?¿ Qué variables debe tener en cuenta?
AlcanceOpportunit
y to SeeDuración
Engagement
Diferenciación
Relevancia
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#4 Necesitamos llegar a una definición de valor de cada Touch Point que nos permita traducirlo a dinero y por
ende a ROI/ROAS
3X 1X 6X 3X 5X 8X
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3X + 1X + 6X + 3X + 5X + 8X = $ 4,000
X x 26= $ 4,000
X = $ 154
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$ 462 $ 154 $ 924 $ 462 $ 770 $ 1,232
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#5 Comenzar a planear nuestro mix de medios, para “vender” estos “Nuevos Productos” que son susceptibles
de venderse Online
P1 P2 P3 P4 P5 P6
$ 462 $ 154 $ 924 $ 462 $ 770 $ 1,232
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Siempre podemos asociar un valor en dinero a un Touch Point, por lo que
SIEMPRE PODREMOS MEDIR UN ROI
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Sabemos que para vender un carro, vamos a necesitar múltiples Touch Point, de diferente valor e impacto. Las preguntas del millón son:
RESPUESTAS
PREGUNTAS
[A] Ya sabemos empíricamente cuales son los Touch Points adecuados para vender un carro online
[B] Ya sabemos que valor tienen cada uno de los Touch Points
[A] ¿Cuáles Touch Points son los adecuados para vender un auto?[B] ¿Cuánto valen literalmente dichos Touch Points?[C] ¿Qué medios son los más adecuados en términos de
ROI/ROAS para producir dichos Touch Points?
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#6 ¿Cuáles son los medios más adecuados para generar “ventas” de estos “productos”?
P1 P2 P3 P4 P5 P6
$ 462 $ 154 $ 924 $ 462 $ 770 $ 1,232
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#7 Cada uno de estos “productos” tiene su propio Conversion Funnel, por lo tanto un cierto esfuerzo para
venderlos
P1 P2 P3 P4 P5 P6
250 IMPRESIONES
5 Clicks
500 Impresiones
15 Clicks
1000 IMPRESIONES
15 CLICKS
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#8 Calculando el esfuerzo digital en términos monetarios podemos medir el ROI de cada uno de estos “productos”
o eventos que construyen la decisión de comprar un auto
250 IMPRESIONES
5 Clicks
500 IMPRESIONES
15 Clicks
1000 IMPRESIONES
15 CLICKS
$ 25 $ 5 $ 50 $ 15 $ 15 $ 100
* Asumimos un 10% de margen o Profitability Index
$ 462 $ 154 $ 924 $ 462 $ 770 $ 1,232
$ 46 $ 15 $ 92 $ 46 $ 77 $ 123
184% 300% 184% 307% 513% 123%RO
I
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Sabemos que para vender un carro, vamos a necesitar múltiples Touch Point, de diferente valor e impacto. Las preguntas del millón son:
RESPUESTAS
PREGUNTAS
[A] Ya sabemos empíricamente cuales son los Touch Points adecuados para vender un carro online
[B] Ya sabemos que valor tienen cada uno de los Touch Points[C] Ya sabemos que medios son los de mayor ROI
[A] ¿Cuáles Touch Points son los adecuados para vender un auto?[B] ¿Cuánto valen literalmente dichos Touch Points?[C] ¿Qué medios son los más adecuados en términos de
ROI/ROAS para producir dichos Touch Points?
![Page 29: Aunque no lo veamos, el ROI siempre está](https://reader034.vdocuments.co/reader034/viewer/2022052311/557c5c60d8b42a331b8b548d/html5/thumbnails/29.jpg)
RESUMEN Pasos a seguir
RESUMEN Pasos a seguir
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Pasos a Seguir
1 Definir que estamos vendiendo y asignar un valor monetario
2 Tagear todos los Touch Points con una misma plataforma
3 Determinar la rutas de conversión
4 Determinar los Touch Points más relevantes y su valor relativo
5 Planear nuestra estrategia de medios para “vender los Touch Points”
6 Optimizar nuestra pauta para obtener el mayor ROI posible
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