auditorias certificacion
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AUDITORIAS DE CERTIFICACION
DORINHA CASTRO
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Auditoría de Certificació
Auditoría de la etapa 1
(auditoría inicial)
Auditoría de la etapa 2
1° Auditoría de seguimiento
Auditoría de Renovación
2° Auditoría de seguimiento
Auditoría adicional
Readiness audit
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El Proyecto de Implementación de un Sistema de Gestión
El cliente implementa su sistema de gestión individualmente adaptadoa su estructura y procesos, eventualmente con asesoramiento
externo.
Duración: entre 6 y 12 meses
La implementación del sistema incluye las siguientes fases:
o Diagnostico inicial
o Definir estructura y diseño del sistema
o Capacitación de personal
o Implementación del sistema en la empresa
o Auditoría internas y revisión por la dirección
Los auditores del OC evalúan el sistema ya implementado.
El centro de certificación emite el certificadoAuditoría de certificación
Implemen-
tación del
sistema,
entre 6 y
12 meses
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El Proceso de Certificación de Sistemas de Gestión
2 semanas antes de la auditoría el cliente presentará al auditor líder ladocumentación del sistema para su estudio
Verificación del diseño del sistema, de la documentación y su adaptación
a la norma.
* Informe con posibilidad de mejora al cliente
Verificación de las mejoras acordadas y del cumplimiento de los
procedimiento operativos
* Informe sobre los resultados del proceso de evaluación al centro decertificación
Revisión independiente del proceso en el centro de certificación
(principio de los 4 ojos) y emisión del certificado
Auditoría de
certificación Fase I
Auditoría de
certificación Fase II
Emisión del
certificado
Presentación de ladocumentación
2 semanas
Max. 3 meses
4 semanas
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Vigilancia del Sistema Certificado
Los certificados serán emitidos con una validez de tres años. Para elmantenimiento de la validez del certificado es necesaria la realización
de auditorías de seguimiento periódicas.
Las auditorias de seguimiento se realizan habitualmente una vez por
año. El proceso de auditoria es similar al de la certificación
Nota: También pueden solicitarse auditorías de seguimiento
semestrales
Cada tres años debe realizarse una auditoría de renovación del
certificado, prolongándose la validez del mismo por tres años más
1ra Auditoría de
seguimiento
2da Auditoría de
seguimiento
Auditoría de
renovación
Emisión del
certificado
Un año
Un año
Un año
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Respaldo de los certificados, el modelo de acreditación internacional
Dicta sistema normativo en el cual se basa el sistema dereconocimiento.
Supervisa empresas de certificación según normas de acreditación
Supervisa clientes certificados según normas de certificación de
sistemas de gestión
Recibe certificado por su sistema de gestión
Organismo nacional
de acreditación
Empresa de
certificación
Cliente certificado
International
Acreditation Forum
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Acreditación de organismos de certificación
El proceso pro el cual una autoridad reconoce formalmente que una
entidad o una persona es competente para llevar a cabo una tareaespecifica
Los procedimiento para la acreditación se llevan a cado de acuerdo acriterios establecidos en normas o guías especificas, empleando criteriosinternacionales y utilizando métodos de evaluación equivalentes ytransparentes
Garantizan que los organismos de certificación de distintos paísesdesempeñen su tarea de manera equivalente, generando la adecuadaconfianza que posibilita la aceptación mutua de resultados
Organismos de certificación certifican sus clientes, mientras que losmismos son acreditados por organismos de acreditación. Tantocertificación como acreditación son mecanismos de supervisión de unaorganización mediante auditorías. Sin embargo hay algunas importantesdiferencias en la metodología.
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Diferencias entre Certificación y Acreditación (I)
Certificación Acreditación
AlcanceEstructura organizativa y los
procedimiento de gestión de una
organización
Estructura organizativa y los
procedimientos de gestión d
organización acreditada, com
también la competencia técn
para la ejecución de un proce
determinado
La Norma Es universal, aplicable y no
contiene exigencias técnicas
concretas. Ejemplo: la misma ISO
9001 es aplicable a una empresapetrolera, una agencia de turismo
o una fábrica de amientos
Es especifica para cada proce
contiene exigencias técnicas
concretas para cada proceso
Ejemplo:ISO/IEC 17021 para los proce
de certificación de sistemas d
gestión de la calidad y/o amb
ISO/IEC 17025 para proceso d
ejecución de laboratorios de
ensayo o calibración
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Diferencias entre Certificación y Acreditación (II)
Certificación Acreditación
Proceso de evaluación Incluye la auditoria del sistema
de gestión de la organización
evaluada mediante un procesode muestreo
Incluye la auditoría del sistema
de gestión de la organización y la
evaluación de la competenciatécnica de cada procesos, El
auditor competente presencia la
ejecución de cada procesos
desde el principio hasta el final.
Muestra 100%
Certificado Puede incluir la organización
entera y varios procesos
Para cada procesos hay un
certificado por separado
Mercado Varias empresas de certificación
en el mercado nacional e
internacional
Habitualmente un solo
organismos de acreditación por
país, organizadocomo ONG u
organismos estatal
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Entidades de Acreditación
La entidades de acreditación supervisan las actividades de los organismos de certificación. Habitualmente hay un
ente por país, organizado como asociación civil u organismo estatal o simil .
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Entidades de Acreditación
El Foro Internacional de Acreditación agrupa a las entidades
de acreditación a nivel mundial.
Homepage: www.iaf.nu
El texto siguiente y fue extraído de esta página
«The International Accreditation Forum, Inc. (IAF) es la asociación mundial de organismos de acreditación de la conformidad de
evaluación y otros organismos interesados en la evaluación de la conformidad en los campos de sistemas de gestión, productos,
servicios, personal y otros programas similares de evaluación de la conformidad. Su función principal en el desarrollo de un único
programa mundial de evaluación de la conformidad que reduce el riesgo para las empresas y sus clientes, asegurándoles que los
certificados acreditados podrán tenerse en cuenta.
La acreditación garantiza a los usuarios de la competencia y la imparcialidad del organismo acreditado. IAF miembros acrediten
certificación u organismos de certificación que emiten certificados que acrediten que una organización de gestión de personal,
productos o cumplir con un Estándar especificado (llamado evaluación de la conformidad). »
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Normas para la acreditación de organismos de certificación de sistemas de gestión
1. Guías ISO (vigentes hasta 2008, luego reemplazadas por ISO 17021)
ISO/IEC 17021: Requisitos para los organismos que realizan auditorías y la certificación de s istemasde gestión
2. IAF Mandatory Documents, que complementan a las ISO/IEC 17021, porejemplo:
IAF MD 1:2007 Certification of Multiple Sities Based on Sampling
IAF MD 5:2009 Duration of QMS and EMS Audits
3. Criterios propios de los Organismos de Acreditación, que interpretan a losrequisitos de la ISO/IEC 17021, por ejemplo del OAA:
CG-CS-05 Criterios generales para la evaluación y acreditación de OC de sistemas de gestiónde la calidad s/norma IRAM-ISO/IEC17021
CG-CS-06 Criterios generales para la evaluación y acreditación de OC de sistemas de gestiónambiental s/norma IRAM-ISO/IEC17021
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Certificación de Auditores
La fiabilidad del proceso de auditoría y la confianza en el mismo
dependen de la competencia de quienes llevan a cabo la auditoría.
Esta competencia se basa en cualidades personales, educación,
experiencia laboral, formación como auditor, experiencia en
auditorías.
La Norma ISO 19011:2011 en la tabla 1 entrega un ejemplo de los
niveles de educación, experiencia laboral, formación como auditor y
experiencia en auditorías necesarios para auditores de certificación o
similares.
Existen programas internacionales de certificación de auditores quetienes en cuenta estos aspectos y facilitan en reconocimiento de los
auditores a nivela internacional (Ej: IRCA: International Register of
Certificated Auditors)