auditoría imagen corporativa
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¿De qué susurraremos hoy en ToWhisper?
- Identidad Corporativa vs Imagen Corporativa
- ¿Qué es una auditoría de imagen corporativa?
- Etapas de la auditoría
- ¿Para qué sirve?
Identidad corporativa vs Imagen corporativa
• Empresa
Identidad corporativa
• Medios• Internet
Idenficación social
publicada • Público objetivo
Imagen corporativa
¿?¿Le gustaría saber…
… con qué atributos o valores se asocia su marca?
… coincidencias y diferencias hay entre la identidad deseada por su empresa y la identificación de que es objeto en Internet?
… si su target encuentra en Internet la identificación que quiere transmitir en sus campañas?
¿?… con que características se asocia a un sector o
categoría de producto?
…cómo es identificado un producto o servicio en cualquier país del mundo?
… con qué valores o atributos se asocia a sus competidores?
…cómo es identificada su marca en relación a estos valores con respecto a sus competidores?
¿Le gustaría saber…
¿Qué es la auditoría de imagen corporativa?
La Auditoría de Imagen Corporativa permite conocer con detalle y precisión científica cuál es la identificación de que está siendo objeto en Internet una marca, empresa, sector o persona.
¿Qué es la auditoría de imagen corporativa?
Se analiza, valora e interpreta con qué valores o atributos son identificados una marca y a partir de los resultados obtenidos, se elabora un informe de conclusiones, propuestas estratégicas y acciones a desarrollar para mejorar la estrategia de Marketing y Comunicación de la empresa.
¿Cómo se hace?
1. Definición del objetivo y variables de la auditoría
2. Obtención de muestras documentales de Internet
3. Analisis e interpretación y valoración de los resultados
4. Conclusiones, propuestas estratégicas y acciones de
mejora
1. Definición del objetivo y variables de la auditoría
• ¿Qué analizamos?
• ¿Con qué finalidad?
• ¿Con qué valores queremos ver la asociación?
La auditoría: paso a paso
2. Obtención de muestras documentales y elaboración de bases de datos y tablas:
En Internet:
• Por respuestas solicitadas.
• Por fecha de actualización.
• Por tipo de contenido analizado: todos los textos de todos los documentos, título y descripción de la página, sólo los párrafos en los que se menciona el objeto y sólo los títulos.
La auditoría: paso a paso
3. Análisis, interpretación y valoración de los resultados:
• Grado de asociación entre la marca y el listado de atributos.
• Se contabiliza en cada base de datos el número de documentos en que se cita cada atributo y las veces que se cita.
• Media ponderada de los valores para poder establecer el grado de asociación de cada uno de los atributos con la marca.
• Análisis de los resultados para interpretar y valorar cómo están relacionados los diferentes atributos con la marca.
La auditoría: paso a paso
4. Conclusiones, propuestas estratégicas y acciones de mejora:
La auditoría: paso a paso
Informe con conclusiones, valoraciones, propuestas estratégicas y acciones a desarrollar para mejorar la estrategia de Marketing y Comunicación de la empresa.
• Para conocer qué valores están más asociados a la marca.
• Para analizar las diferencias y similitudes entre la identidad deseada por la empresa (identidad corporativa) y la identificación de que es objeto (imagen corporativa).
• Para constatar si los atributos o valores que una marca transmite en sus campañas de Marketing son realmente identificados y asociados en Internet.
• Para conocer cómo es identificado un sector o producto en cualquier país.
¿Para qué sirve?
• Para posicionarse con respeto a los competidores.
• Para enfocar la comunicación hacia aquellos atributos que pueden diferenciar mejor a la marca.
• Ver cómo evolucionan la asociación de estos atributos o valores en el tiempo .
• Analizar la diferencia de ciertas asociaciones de valores en diferentes medios de comunicación.
¿Para qué sirve?
