atencion de pacientes (cop)

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Modelo de Calidad y Seguridad del Paciente Clínicas de Odontoestomatología ATENCION DE PACIENTES (COP) Care of patients Modelo del CSG para la Atención en Salud con Calidad y Seguridad Dra. Norma Cruz Fierro. Dra. Ada Pricila López Lozano. Dra. Milagros Berenice Rodríguez Villa. Dra. Martha Mariela Gómez Rocha. Dr. Luis Mondragón Santos.

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Page 1: ATENCION DE PACIENTES (COP)

Modelo  de  Calidad  y  Seguridad  del  Paciente  Clínicas  de  Odontoestomatología  

 

ATENCION DE PACIENTES (COP) Care of patients

Modelo  del  CSG  para  la  Atención  en  Salud  con  Calidad  y  Seguridad  

Dra.  Norma  Cruz  Fierro.  Dra. Ada Pricila López Lozano.

Dra. Milagros Berenice Rodríguez Villa. Dra. Martha Mariela Gómez Rocha.

Dr. Luis Mondragón Santos.      

Page 2: ATENCION DE PACIENTES (COP)

Modelo  del  CSG  para  la  Atención  en  Salud  con  Calidad  y  Seguridad  

PROPÓSITO  De  un  establecimiento  de  atención  estomatológica:    Devolver  el  estado  de  salud  al  aparato  estomatogná6co.  

Apoyar  y  responder  a  las  necesidades  únicas  de  cada  paciente.  

Establecer  un  alto  nivel  de  planificación  y  coordinación.    

Page 3: ATENCION DE PACIENTES (COP)

Modelo  del  CSG  para  la  Atención  en  Salud  con  Calidad  y  Seguridad  

ACTIVIDADES  BÁSICAS  

Para  la  atención  del  paciente:      •    Planificación  y  cuidados  a  cada  paciente.    •    Control  del  paciente  para  entender  los  resultados  de  la  atención.    •    Modificación  de  la  atención  cuando  sea  necesario.  •    Finalización  de  la  atención.    •    Planificación  del  seguimiento.      

Page 4: ATENCION DE PACIENTES (COP)

Modelo  del  CSG  para  la  Atención  en  Salud  con  Calidad  y  Seguridad  

Bases  para  la  atención:  

Establecer  un  plan  para  cada  paciente  basado  en  sus  necesidades.    LA  ATENCIÓN  PUEDE  SER:  o  Preven6va,  de  curación  o  de  rehabilitación.    o  Puede  incluir  medicamentos,  terapias  de  apoyo,  o  combinados.  

o  Coordinada  e  integrada  por  todas  las  personas  que  a6enden  al  paciente.    

Page 5: ATENCION DE PACIENTES (COP)

El estado clínico del paciente

determina los recursos para

cubrir sus necesidades  

C B

La atención y tratamiento

adecuados, no depende del día

ni de la hora.

Modelo  del  CSG  para  la  Atención  en  Salud  con  Calidad  y  Seguridad  

El acceso, idoneidad de atención y

tratamiento NO dependen de la capacidad del

paciente para pagar ni de la fuente de

pago.

Atención con el mismo estándar

de calidad en todo el

establecimiento.

A D

POLÍTICAS Y/O PROCEDIMIENTOS: o  GUÍAN LA ATENCIÓN UNIFORME. o  CUMPLEN CON LEYES Y REGLAMENTACIONES RELEVANTES.

Requisitos:

Page 6: ATENCION DE PACIENTES (COP)

Modelo  del  CSG  para  la  Atención  en  Salud  con  Calidad  y  Seguridad  

!! Expediente completo

! Recibir la propuesta de diferentes opciones de tratamiento elaborado por el alumno y

revisado /aprobado por el maestro responsable de clínica ! El plan de tratamiento y presupuesto deberá estar firmado por:

*El maestro de clínica, *el alumno que lo elaboró y *el paciente. ! Los precios tienen vigencia por 1 semestre.

! Informar al paciente que:

Los tratamientos y presupuestos están sujetos a cambios durante el tratamiento .

Todo paciente que llegue a deberá tener:

!! Se entrega el oficio del plan de tratamiento y presupuesto firmado por:

*El maestro de clínica, *el alumno que lo elaboró y *el paciente Los pacientes reciben descuentos por: ! Convenios establecidos a través de la Dirección de la FOUANL.

! Aprobación de la Dirección de la FOUANL.

Page 7: ATENCION DE PACIENTES (COP)

Modelo  del  CSG  para  la  Atención  en  Salud  con  Calidad  y  Seguridad  

!

LA SOLICITUD DE ATENCION DENTAL SERA: ! URGENCIA. Si es referido de otra clínica deberá llevar el formato de referencia,

firmado por alumno/ maestro de la clínica quien refiere y firmado por alumno/ maestro de la clínica quien recibe.

! CITA PROGRAMADA PARA CONTINUAL TRATAMIENTO Las cuales se realizarán en clínicas y horarios específicos según:

! Horario de clase de Unidad de Aprendizaje especifica.

! Según el tratamiento

! Según área de especialidad de la clínica

EN RELACIÓN A LAS CITAS:

Page 8: ATENCION DE PACIENTES (COP)

Modelo  del  CSG  para  la  Atención  en  Salud  con  Calidad  y  Seguridad  

!

!!!!!!

! *Los Recursos Humanos/ * Área clínica / *Materiales dentales Será usada de acuerdo a las necesidades particulares de cada paciente.

! La calidad de atención es estandarizada

- En todas las clínicas de la Facultad de Odontología UANL. Las diferencias son debido a:

- Tipo de tratamiento específico. - Grado de dificultad del tratamiento. - Si debe ser recibido en clínica de pregrado ó posgrado.

Page 9: ATENCION DE PACIENTES (COP)

Modelo  del  CSG  para  la  Atención  en  Salud  con  Calidad  y  Seguridad  

HOJA DE PLAN DE TRATAMIENTO MULTIDICIPLINARIO !!

Nombre del Paciente Expediente

!INDICADORES

Fecha Clínica Clínica 1

Maestro Alumno

Clínica 2 Maestro Alumno

Clínica 3 Maestro Alumno

Interconsulta externa Particular Institución Medico

Especialidad Teléfono Email

Medio de contacto:

Motivo de la Interconsulta

Recomendación del médico Diagnóstico Plan de tratamiento Secuencia de pasos del tratamiento FIRMAS DE CONFORMIDAD DE TRABAJO MULTIDICIPLINARIO

Clínica 1

Maestro Alumno

Clínica 2

Maestro Alumno

Clínica 3

Maestro Alumno

!

Page 10: ATENCION DE PACIENTES (COP)

Modelo  del  CSG  para  la  Atención  en  Salud  con  Calidad  y  Seguridad  

!

Zona de marcaje de tejidos blandos

Fecha: _____/_____/______

Hora: __________ !

Universidad Autónoma de Nuevo León Facultad de Odontología

Nota de Evolución Clínica Nombre/s

Apellidos

Fecha de Nacimiento Año:_______ Mes:____ Día:____ No. Folio

Motivo de la consulta

Signos Vitales Presión Arterial:________ Pulso:________ Frecuencia Respiratoria:________ Temperatura:________

Diagnóstico Pronóstico

Actividad realizada

____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Resultados de estudios de diagnostico

Medicamentos preescritos

Ficha Epidemiológica Bucal

Sombrear y colocar en el recuadro el número de la zona a intervenir.

Diente Caras P.B CA Fisioterapia 16 17 V Uso cepillo 11 21 V Frecuencia 26 27 V Pasta dental 36 37 L Técnica 31 41 V Hilo dental 46 47 L Enjuague Bucal Total Cepillo interdental Promedios Revelador de PDB IHOS Otros Clasificación

Instrucciones de seguimiento:_____________________________________________________________________________________ _______________________________________________________________________________________________________________ _______________________________________________________________________________________________________________ Clinica de atención

No. De folio del recibo.

Nombre Completo y Firma del Alumno Nombre Completo, Firma y Cedula del Maestro Responsable

!!

No._____

Odontograma

Simbología Odontograma

F!105!/!04!(!2008!

Page 11: ATENCION DE PACIENTES (COP)

Modelo  del  CSG  para  la  Atención  en  Salud  con  Calidad  y  Seguridad  

UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DE NUEVO LEÓN Facultad de Odontología

Page 12: ATENCION DE PACIENTES (COP)

Modelo  del  CSG  para  la  Atención  en  Salud  con  Calidad  y  Seguridad  

PIEZAS ADULTO 1.8 1.7 1.6 1.5 1.4 1.3 1.2 1.1 2.1 2.2 2.3 2.4 2.5 2.6 2.7 2.8 3.8 3.7 3.6 3.5 3.4 3.3 3.2 3.1 4.1 4.2 4.3 4.4 4.5 4.6 4.7 4.8

PIEZAS INFANTIL 5.5 5.4 5.3 5.2 5.1 6.1 6.2 6.3 6.4 6.5 7.5 7.4 7.3 7.2 7.1 8.1 8.2 8.3 8.4 8.5

Tratamiento Amalgama

ResinaIonómero de vidrio

IRMCorona provisional

de acrílicoCorona de aceroCorona de metal

amarillo

Corona metal/porcelana

Corona total de porcelana

Carilla de porcelanaOnlay de porcelana

Incrustación de belglass

Incrustación Onlay de metal amarillo

Poste vaciadoPoste de fibra

Poste de metal prefabricadoPulpotomiaEndodoncia

ApicogenesisApicoformaciónRetratamiento

ExtraccionCirugía

Alargamiento de corona clínica

Drenaje de abscesoCuretaje

DetartrajeTotal:

Observaciones

Total:

Universidad Autónoma de Nuevo LeónFacultad de Odontología

Maestría en Odontología AvanzadaPlan de Tratamiento

COSTO

Fase II: Atención terapéutica/restaurativa

Page 13: ATENCION DE PACIENTES (COP)

Modelo  del  CSG  para  la  Atención  en  Salud  con  Calidad  y  Seguridad  

HOJA DE MODIFICACION AL PLAN DE TRATAMIENTO !!

Nombre del Paciente Expediente

!INDICADORES

Fecha Clínica MOTIVO DE LA MODIFICACION: MODIFICACION AL PLAN DE TRATAMIENTO:

FIRMAS DE ACEPTACION DEL PACIENTE

Maestro

Alumno

!

Page 14: ATENCION DE PACIENTES (COP)

Crear  Protocolos  de  atención  para  los  

diferentes  procedimientos  

clínicos.  Propuesta  por  el  

alumno.  Autoriza  y  firma  el  

Maestro.    

Modelo  del  CSG  para  la  Atención  en  Salud  con  Calidad  y  Seguridad  

La  persona  autorizada  para  emi6r  ordenes  

dentro  de  la  clínica  será  el  maestro  

6tular  de  la  misma  

Autorización  de  ejecución  de  tratamiento  y  

entrega  de  material  necesario,  será  por    el  maestro  en  turno  o  por  jefe  de  área.    

Page 15: ATENCION DE PACIENTES (COP)

Modelo  del  CSG  para  la  Atención  en  Salud  con  Calidad  y  Seguridad  

Explicar  con  claridad  los  riesgos  y  consecuencias  que  puedan  presentarse  durante  el  tratamiento  y  el  paciente  deberá  de  firmar  de  enterado  el  expediente  

El  alumno  deberá  firmar  el  documento  que  le  informa  de  las  reglas  de  seguridad  y  de  atención  que  6ene  la  clínica.  Se  anexará  al  expediente  firmado  por  maestro  y  alumno.    

Explicar  de  una  manera  didác6ca  al  paciente,  para  que  las  en6enda  y  se  puedan  llevar  a  cabo  los  procedimientos.    

Se  le  proporcionara  al  alumno  cada  uno  de  los  protocolos  de  atención  clínica  con  base  a  las  materias  que  este  cursando.    

Page 16: ATENCION DE PACIENTES (COP)

Modelo  del  CSG  para  la  Atención  en  Salud  con  Calidad  y  Seguridad  

CONSENTIMIENTO  INFORMADO  

!

CONSENTIMIENTO!BAJO!INFORMACION!|!(Este!documento!fue!diseñado!por!el!comité!de!Derechos!del!Paciente!y!su!Familia.!CSGHPRF.!FOUANL!2014!

UNIVERSIDAD!AUTONOMA!DE!NUEVO!LEON!

FACULTAD!DE!ODONTOOGIA!

CLINICA/MODULO:__________________!

!

CONSENTIMIENTO)BAJO)INFORMACION)

Yo! ________________________________________! __! con! fecha! de! nacimiento! ___! de! _____________! de!

__________! con! folio! de! expediente! ____________manifiesto! que! el! Doctor(a)! y/o! estudiante! de! Odontología! (o!

especialidad!del!área!Odontológica)!_______________________________!me!ha!informado!que!es!recomendable!se!

me!realice!el!siguiente!acto)bucodental*:______________________________________________________________!_____________________________________________________________________________________________!

Dado!el(los)!siguiente!diagnostico(s):!_______________________________________________________________!________________________________________________________________________________________________

____________________________________________________________________________________________!

Con! pronóstico:! Excelente:___! Bueno:___! Regular:___! Reservado:___!

____________________________________________________________________________________________!

____________________________________________________________________________________________!

Categorizándolo)como)un)acto)odontológico:!Urgente:!___!Medianamente!Urgente:!___!De!riesgo:!___!No!urgente:!

___!Otro!(especificar):!__________________________________________________________________________!

_______________________________________________________________________________________________!

Se!me!infirmo!que!dadas!mis!condiciones)de)salud)general!existen!los!siguientes!riesgos!antes,!durante!y/o!después!de!realizado!el!acto!odontoestomatológico:!_________________________________________________________!

________________________________________________________________________________________________

________________________________________________________________________________________________

____________________________________________________________________________________________!

Por! lo! anterior! se! me! considera! como! un! paciente! con! condiciones) preFanestésicas) tipo! ______! según! los!lineamientos!señalados!en!la!NOM006&SSA3&2011&Para&la&práctica&de&anestesiología.&!Los!siguientes!riesgos)bucodentales)típicos:!_________________________________________________________!______________________________________________________________________________________________!

Los!siguientes!riesgos)bucodentales)personalizados:!_____________________________________________________!____________________________________________________________________________________________!

Los!beneficios)de!realizarme!el!acto!odontológico!señalado!en!este!documento!son:!___________________________!

________________________________________________________________________________________________

____________________________________________________________________________________________!

He! decidido! realizarme! el! acto) bucodental! __________________________________________________! del!

mencionado! anteriormente! puesto! que! mis! motivos) de) elección! son:! ____________________________!

____________________________________________________________________________________________!

_______________________________________________________________________________________! a! pesar!

que! se! me! han! explicado! ventajas! y! desventajas! del! procedimiento! que! acepto! se! realice! y! de! las! alternativas!

mencionadas!a!continuación!

La(s)!alternativa(s))de)tratamiento!es!(son)!las!siguientes:!_______________________________________________!________________________________________________________________________________________________

____________________________________________________________________________________________!

El!procedimiento)consiste)en:!____________________________________________________________________!!________________________________________________________________________________________________

________________________________________________________________________________________________

________________________________________________________________________________________________

____________________________________________________!

El)acto)odontológico)generalmente)se)realiza)con)anestesia)local)en)una)o)más)citas)de)larga)duración!dependiendo)de)la)situación)bucodental,)se)utilizan)materiales)dentales)con)diversos)componentes)químicos,!lo!que!puede!tener!complicaciones! con! la! administración! o! contacto! directo/continuado,! como:! alergia! leve! (edema,! prurito,! rash!

cutáneo,! edema! angioneurótico,! irritación)! hasta! grave! como! shock! anafiláctico! (que! amerite! intervención! de!

urgencia),!taquicardia,!parestesia!temporal!de!la!región!infiltrada!(por!no!más!de!4!horas,!por!lo!que!se!recomienda!no!

hablar!o!comer!en!este!lapso),!limitación!de!apertura!bucal,!dolor!en!el!sitio!de!la!punción,!hematomas,!aftas,!mareo.!

)Posibles)Complicaciones)o)molestias)del)acto)descrito:)!

*Acto&bu

code

ntal:&P

rocedimiento,&m

édico&o&qu

irúrgico&con&fin

es&diagn

ósticos,&terap

éuticos,&

reha

bilitatorios,&paliativ

os&o&de&investigación.&Debe&actualiza

r&Con

sentim

iento&cada

&vez&que&

mod

ifiqu

e&el&plan&de&tratam

iento&

Even

tos&qu

e&requ

ieren&consen

timiento&inform

ado:&Procedimientos)que

)req

uieren

)ane

stesia)

gene

ral)o)region

al,)Investigación)clínica)en

)seres)hum

anos,)Cu

alqu

ier)proced

imiento)qu

e)extrañ

e)mutilación

)!

!CONSENTIMIENTO!BAJO!INFORMACION!|!(Este!documento!fue!diseñado!por!el!comité!de!Derechos!del!Paciente!y!su!Familia.!CSGHPRF.!FOUANL!2014!

Todas! las!mencionadas!en!el!párrafo!anterior!(producidas!por! la!aplicación!de!anestesia!y!química!de! los!materiales!

dentales)!!

Limitación!de!apertura!bucal!o!dislocación!del!maxilar!inferior!por!la!apertura!bucal!prolongada.!

En!ocasiones!se!pueden!llegar!a!necesitar!actos!adicionales!que!pudieran!significar!un!costo!y!riesgos!adicionales!a!los!

descritos!en!este!documento.!

________________________________________________________________________________________________

____________________________________________________________________________________________!

Con! el(los)! siguiente(s)!efecto(s)) secundarios:! alergia! (inmediata,! edema! angioneurótico,! dermatitis,! rash! cutáneo),!

irritación!de! las!mucosas! (por!alergia!o!quemadura! leve!a! los!componentes!de! los!materiales!dentales),!sensibilidad!

posoperatoria,!dolor!posoperatorio.!

Al!terminar!el!acto!odontológico!motivo!de!este!Asentamiento!Informado!se!me!ha!informado!que!es!necesario!con!el!

fin! de! prolongar! los! beneficios! del! acto! realizado! realice! las! siguientes! recomendaciones:!

____________________________________________________________________________________________!

________________________________________________________________________________________________

________________________________________________________________________________________________

____________________________________________________________________________________________!

DECLARO!que!estoy!enterado(a)!que!de!mi!derecho,!que!en!todo!momento!confirmar&o&revocar!la!continuidad!el!acto!odontológico!que!hoy!asiento.!

Reconozco! que! de! no! acudir! a! las! citas! en! las! fechas! indicadas,! el! plan! de! tratamiento! puede!modificarse! ya! que!

algunos!padecimientos!bucodentales!cambian!(avanzan)!constantemente.!

Entiendo!que!la!Facultad!de!Odontología!de!la!U.A.N.L!es!una!institución!docente,!asistencial,!y!de!investigación!Por!lo!

que!de!acuerdo!a! la!NOM&004&SSA3&2012&Del&expediente&clínico!comprendo!que!todos! los!estudios!de! imagen!(Radiografías,!

fotografías,!entre!otros),! laboratorio!y!gabinete,!modelos!de!estudio,!recibos!de!pago!(a!excepción!del!comprobante!

que! me! corresponde)! necesarios! para! la! atención! permanecerán! resguardados! en! el! expediente! clínico! de! esta!

institución,! así! como! la! Historia! Clínica! (que! contiene:! Diagnostico,! pronostico,! Plan! de! Tratamiento,! Notas! de!

evolución!y!referencias)!y!que!el!personal!que!labora!aquí!está!comprometido!en!respetar!mi!derecho!de!titularidad!y!

confidencialidad.!

Sin!embargo!como!institución!de!educación!e!investigación,!comprendo!que!la!información!recopilada!en!la!Historia!

Clínica!y!anexos!pudiera!ser!utilizados!con!fines!académicos!y!de!divulgación,!Por!lo!cual!manifiesto!mi!autorización!de!

presentar! salvaguardando! mi! identidad! (especificar),! la! información! e! imágenes! divulgadas! en! los! diversos! foros!

(académicos,!científicos!y!a!la!población!general)!Autorizo)la)divulgación)de)información:!SI___!NO!___.!!Pueden)mostrar:!Rostro!completamente:!___!Mostrar!rostro!con!franja!en!los!ojos:!___!Tercio!inferior!de!la!cara:!___!

Solo! el! área! de! interés:! ___! Otro! (especificar):! _________________________________________________!

Observación!realizada!por!el!paciente!para!su!autorización:!________________________________________________!

____________________________________________________________________________________________!

)Nota:! Manifiesto! que! de! ser! necesario! realizar! un! acto! de! urgencia! o! contingencia! derivada! del! acto! autorizado,!

consiento! al! personal! para! realizar! la! intervención,! ya! sea! odontoestomatológica! y/o! de! urgencia! que! amerite! de!

Resucitación!Cardiopulmonar!o!cualquiera!necesario!para!mi!estabilización!y!resguardo!de!mi!vida!e!integridad.!!

!

!____________________________!Nuevo!León;!a!!_______!de!_______________________20___!

!

_______________________________ Estomatólogo Tratante

Nombre completo y Firma, de haber informado y resuelto las dudas del motivo del

Consentimiento Informado, previamente a la firma del asentamiento y acto odontológico.

_______________________________ Paciente/Padre, Tutor o familiar

más cercano Nombre completo y Firma de enterado y

comprensión previa a la autorización de todo lo asentado en este documento

_______________________________ Testigo 2

Nombre completo y Firma de enterado

_______________________________ Testigo 1

Nombre completo y Firma de enterado

NOM&006&SSA

3&2011&Para&la&Práctica&de

&Ane

stesiología.&

9.&Linea

mientos&para&el&cuida

do&preHane

stésico&

9.2&[enlista&VII&tip

os]&P

referir&pacientes&tipo

&I&y&II,&Tipo&III&casos&

excepciona

les&IV&al&VII&nivel&hospitalario

&I)&Pa

cien

te&sa

no&que

&requ

iere&ciru

gía&sin&an

tecede

nte&o&pa

tología&ag

rega

da&

II)&Paciente&qu

e&cursa&con&algu

na&enfermed

ad&sistém

ica,&pero&compe

nsad

a&III)&P

aciente&qu

e&cursa&con&algu

na&enfermed

ad&sistém

ica&de

scom

pensad

a&&

Nom

bre)de

l)paciente:)_________________

______________________________________)

Folio!

expediente:!

__________________!

Fecha!

de!

nacim

iento:!

______!

de!

___________________________!de!_________!

Page 17: ATENCION DE PACIENTES (COP)

Modelo  del  CSG  para  la  Atención  en  Salud  con  Calidad  y  Seguridad  

Reportar todo tipo de accidentes operatorios o problemas técnicos presentados durante el tiempo operatorio. El alumno llevará un record de fotografías que comprueben evidencia de su trabajo en clínica.

Page 18: ATENCION DE PACIENTES (COP)

Modelo  del  CSG  para  la  Atención  en  Salud  con  Calidad  y  Seguridad  

Al finalizar el tratamiento se deberán obtener 3 firmas: o  El alumno quien reporta su tratamiento terminado. o  El maestro quien autorizada el trabajo terminado. o  El paciente que esta conforme con el trabajo realizado.

Page 19: ATENCION DE PACIENTES (COP)

Modelo  del  CSG  para  la  Atención  en  Salud  con  Calidad  y  Seguridad  

INFORMAR AL PACIENTE: Resultados de cada sesión odontológica y del tratamiento llevado a cabo. Cualquier cambio en el plan de tratamiento. Cualquier imprevisto en caso de que se presente y que pueda cambiar el tratamiento inicial.

Page 20: ATENCION DE PACIENTES (COP)

Modelo  del  CSG  para  la  Atención  en  Salud  con  Calidad  y  Seguridad  

EL  PROTOCOLO  DE  MANEJO  DE  URGENCIA  ODONTOLÓGICA    Casos  de  afecciones  de  atención  inmediata  :            *  Heridas  de  alguna  estructura  de  la  región  orofacial.                        *  Laceraciones.                *  Fracturas.                *  Fisuras  de  dientes.                *  Edema.              *  Abscesos.              *  Hemorragias.                *  Avulsión  o  Intrusión  dental.  -­‐   En  casos  de  dolor*  (*estándar  COP.6)  

Page 21: ATENCION DE PACIENTES (COP)

Modelo  del  CSG  para  la  Atención  en  Salud  con  Calidad  y  Seguridad  

   Protocolos  de  Urgencias  Odontológicas  

 

Page 22: ATENCION DE PACIENTES (COP)

Modelo  del  CSG  para  la  Atención  en  Salud  con  Calidad  y  Seguridad  

Al  recibir  al  paciente:    •  Evaluar  signos  vitales  (frecuencia  respiratoria  y  cardíaca,  presión  arterial,  temperatura,  pulso).  

•  Evaluar  la  dilatación  pupilar  y  el  estado  de  conciencia.  

Page 23: ATENCION DE PACIENTES (COP)

Modelo  del  CSG  para  la  Atención  en  Salud  con  Calidad  y  Seguridad  

Las  siguientes  secuencias  de  diagnós6co  estaran  en  una  guía  de  procedimientos,    en   cada   clinica   de   la   Facultad   para  facilitar  su  correcta  atención  

Page 24: ATENCION DE PACIENTES (COP)

Modelo  del  CSG  para  la  Atención  en  Salud  con  Calidad  y  Seguridad  

   Examen  extrabucal  

 Observar  laceraciones  en  

cabeza  y  cuello  Controlar  zonas  de  

hemorragias  Observar  si  hay  

desviaciones  de  los  contornos  óseos  

Examinar  la  ar6culación  témporo  mandibular  Examinar  área  cigomá6ca  

Observar  si  hay  áreas  de  inflamación,  o  escoriaciones  

Observar  si  hay  lesiones  de  tejidos  blandos  

(labios,  lengua,  mejillas,  paladar  y  piso  de  boca)  

Observar  anormalidades  en  el  plano  oclusal  

Page 25: ATENCION DE PACIENTES (COP)

Modelo  del  CSG  para  la  Atención  en  Salud  con  Calidad  y  Seguridad  

Examen  intrabucal  Observar  si  hay  

movilidad  dental  u  ósea  

Observar  si  hay  desplazamiento  de  

dientes  

Observar  si  hay  fracturas  de  los  

procesos  alveolares  

Si  hay  extrusión  o  intrusión  Si  hay  dolor  Si  hay  sensibilidad  

nega6va  

Las  pruebas  dentales  no  son  concluyentes  en  la  etapa  inicial  del  

trauma  

Observar  si  hay  cambio  de  color.    

Page 26: ATENCION DE PACIENTES (COP)

Modelo  del  CSG  para  la  Atención  en  Salud  con  Calidad  y  Seguridad  

   Examen  radiográfico    

 Tomar  radiograVas  

periapicales,  oclusales,  panorámicas,  de  ATM  u  otras  según  sea  el  caso.  

Observar  fracturas  radiculares  

Observar  fracturas  corono  subgingivales  

Observar  desplazamientos  

dentarios  Observar  fracturas  

óseas  

Presencia  o  no  de  objetos  extraños,  sobre  todo  si  están  en  tejidos  

blandos  

Determinar  la  dimensión  del  espacio  

pulpar  Grado  de  formación  

radicular  Proximidad  de  la  

fractura  con  la  pulpa  

Page 27: ATENCION DE PACIENTES (COP)

Modelo  del  CSG  para  la  Atención  en  Salud  con  Calidad  y  Seguridad  

Examen  neurológico  inicial    (si  es  necesario)  

Observar  si  existe  dificultad  motora  o  de  comunicación  

Si  hay  respiración  normal  

Obtener  historia  médica  e  

información  general  del  paciente  

Si  existe  rinorrea  u  otorrea  

Examinar  sensibilidad  

superficial  facial  Confirmar  función  

vocal  normal  

Confirmar  habilidad  de  protruir  la  lengua  

Confirmar  sensación  olfa6va  y  audi6va  

Referir  para  una  evaluación  posterior  

Page 28: ATENCION DE PACIENTES (COP)

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MANEJO  DEL  PACIENTE  SEGÚN  EL  CASO  DE  URGENCIA  QUE  SE  PRESENTE  

 

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Laceraciones  y  heridas    

Limpiar  la  herida  Detener  el  sangrado    (de  exis6r)  

Suturar    (de  ser  necesario)  

Indicaciones  terapéu6cas  

Referir  al  profesional  indicado  si  es  necesario  

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Contusión  y  subluxación  

Limpieza  del  área  afectada  

Toma  de  radiograVas  en  diferentes  angulaciones  

Usar  opcionalmente  una  férula  flexible  durante  7  a  10  días  o  de  acuerdo  al  diagnós6co  de  trauma  de  

los  dientes  vecinos  

Indicaciones  terapéu6cas  de  ser  necesario  Controles  periódicos  

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Luxación  extrusiva  dental  

Limpieza  del  área.   Toma  de  radiograVas  

Reposicionar  el  diente  

Estabilizar  el  diente  con  una  férula  hasta  por  3  semanas  

Indicaciones  terapéu6cas  de  ser  

necesario  

Controles  periódicos  

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Luxación  lateral  Limpieza  del  área   Toma  de  

radiograVas  

Reposicionar  el  diente  en  la  

posición  normal  

Verificar  radiográficamente  la  reposición  del  

diente  

Estabilizar  el  diente  con  férula  hasta  por  3  semanas  

Si  hay  fractura  ósea,  se  prolongará  la  férula  por  6  a  7  

semanas  

Indicaciones  terapéu6cas  de  ser  

necesario  

Controles  periódicos  

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Fracturas  radiculares  

Limpieza  del  área  

Toma  de  radiograVas  en  diferentes  

angulaciones  

Reposicionar  el  fragmento  coronal  tan  pronto  como  

sea  posible  

Verificar  la  posición  

radiográficamente  

Inmovilizar  el  diente  con  una  

férula  

Indicaciones  terapéu6cas  de  ser  

necesario  

Controles  periódicos  

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Fractura  alveolar  Limpieza  del  área  

Toma  de  radiograVas  con  

diferentes  angulaciones  

Reposicionar  el  fragmento  óseo  

conteniendo  el  o  los  dientes  involucrados  

Ferulizar  el  fragmento  a  los  

dientes  adyacentes  

·∙  Indicaciones  terapéu6cas  de  ser  

necesario  

·∙  Referir  a  Cirugía  MaxiloFacial  de  ser  

necesario  

·∙  Controles  periódicos  

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Manejo de dolor en casos de dolor dental: ü  Pulpitis Reversible. ü  Pulpitis Irreversible. ü  Alveolitis. ü  PericoronIitis.

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Los pacientes acuden a la Facultad de Odontología pueden presentar: Algún compromiso sistémico. Diferentes alteraciones sistémicas crónicas, agudas ó en remisión, * * Alguna discapacidad.

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   1.-­‐Condición  médica  (  determinando  severidad,  estabilidad,  y  control).  2.-­‐Capacidad  Funcional.  3.-­‐Estatus  emocional.    4.-­‐Procedimiento   dental.(analizando   la   invasividad,   duración   del  procedimiento,  riesgos  asociados  como  sangrado,  infecciones  ,  etc.                  

Clínica  general  de    Admisión  y  Diagnós_co  de  la  FOUANL.    

EVALUACIÓN  DEL  RIESGO  MÉDICO  /  ALERTAS  MÉDICAS.    

PACIENTE DE 1º VEZ

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Sistema  de  clasificación  de  pacientes  de  acuerdo  a  su  estado  bsico.  

Previo  a  la  u_lización  de  cualquier  _po  de  anestesia  o  sedación.  

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Provee una guía para la toma de decisiones en el manejo odontológico.

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Clasificación  de  pacientes  de  acuerdo  a  la  ASA    

                           ASA I                

                           ASA II                            ASA III                

                           ASA IV                

                           

Paciente SANO

Enfermedad NO GRAVE Vida normal

Enfermedad MODERADA / Grave Interfiere con la vida normal

Enfermedad GRAVE Riesgo de muerte Tratamiento en hospital

Paciente MORIBUNDO Enfermedades terminales.

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ASA  I  Paciente  saludable  y  normal.  

•  No  requiere  ningún  cuidado  especial  en  el  manejo  odontológico  

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                           II ASA  II    Paciente  con  enfermedad  

sistémica  leve  

•  Tiene  factores  de  riesgo  significa_vos    para  la  salud  

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Fumadores Alcohólicos

Personas Obesas

Ansiedad extrema

Hipertensos (140-159/90-94)

Diabéticos Tipo II controlados

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Pacientes  con  soplos    Enfermedad  cardíaca  reumá6ca  asintomá6ca                                          Pacientes  alérgicos                                                  Asmá6cos  controlados                                    Epilép6cos  controlados  

Page 45: ATENCION DE PACIENTES (COP)

                         Portadores  de  hepa66s  B  y/o  del    VIH                                                        Híper  o  Hipo6roideos  controlados          Pacientes  con  enfermedad  pulmonar  obstruc6va  crónica  leve  

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Pueden  requerir  modificaciones  terapéu6cas  o  cuidados  especiales,  dependiendo  del  trastorno  que  padezcan.  Ej.                                                                              *An6bioterapia  profilác6ca                                                                                                                    *Toma  de  la  presión  arterial  en  cada  cita                                                                                                            *Sedación    *Interconsulta  médica,  etc.    

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Pacientes  ASA  I  con:    **Infecciones  respiratorias  altas  agudas  (IRA)                                              **Mujeres  sanas  embarazadas        **Pacientes  con  miedo  extremo  al  odontólogo                                                                              **Pacientes  sanos  mayores  de  60  años  

         

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                           III ASA  III    

Paciente  con  enfermedad  sistémica  moderada  o  

severa  •  No  es  incapacitante  pero  puede  alterar  su  vida  

diaria.  

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                             Angina  de  Pecho  estable                                                            Infarto  al  miocardio  asintomá6cos                                                        (después  de  6  meses)                    Insuficiencia  cardíaca  conges6va                leve  a  moderada  

•  Hipertensos  (160-­‐189/95-­‐110)  

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                                                 Diabetes  6po  I    controlada      

                                                                                                                                                             sida  

                                     Diabetes    II  no  controlada  

   

Enfermedad  Pulmonar  obstruc6va  crónica                          

Hemofilia  

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Pacientes  con  historia  de    Accidente  cerebrovascular  (ACV)  asintomá6cos  (después  de  6  meses)                                                                                Asma  inducida  por  ejercicio                                                                                            Epilepsia  no  controlada                                                                                        Híper  o  Hipo6roidismo  sintomá6cos.    

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Pueden  Pueden  tener  importante  interacción  con  drogas.    Pueden  requerir    cuidados  especiales.      

     Generalmente  requiere  de:              **    Interconsulta  médica        **  Cambios  en  el  manejo  odontológico.    

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                           IV ASA  IV    Paciente  con  enfermedad  

sistémica  severa    

•  Incapacitante  y  en  constante  riesgo  de  muerte  

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Presentan  sufrimiento  respiratorio,  aún  en  reposo.    Presentan  signos  o  síntomas  de  la  enfermedad  que  padecen.  

Pacientes  con:  *Insuficiencia  Renal      **Falla  Hepá6ca    ***Sida  en  etapa  avanzada  

     Asa  IV  

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*Angina  de  pecho  inestable    *Infarto  del  Miocardio  antes  de  6  meses    *ACV  antes  de  6  meses    *Hipertensión  severa  (+  200/115)    *Insuficiencia  Cardíaca  Conges6va  o  EPOC  graves  (necesitan  oxígeno)  

     Asa  IV  

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Epilepsia  no  controlada  (historia  de  hospitalización).      Diabé6cos  6po  I  no  controlados    (historia  de  hospitalización).    En  tratamiento  dental  elec_vo  se  debe  posponer  hasta  que  haya  mejorado  la  situación  médica  del  paciente.    Los  tratamientos  de  emergencia  deben  hacerse  de  una  forma  conservadora  (fármacos).        Para  tratamientos    invasivos  se  prefiere  la  hospitalización.    Requiere de modificaciones al manejo del paciente        

     Asa  IV  

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                           V ASA  V    Paciente  Moribundo  

 

No  se  espera  que  sobrevivan  24  horas.    Son  casi  siempre  terminales  y  hospitalizados.  

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Pacientes  con:    Nefropajas  terminales.    Hepatopajas  terminales.    Cáncer  terminal.    Enfermedades  infecciosas  en  fase  terminal.    CONTRAINDICADO EL TRATAMIENTO DENTAL

   

(SÓLO  EN  CASOS  DE  ALIVIO  DEL  DOLOR)    

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Verde  Iden6ficaran  a  los  pacientes  con  discapacidad.  

Naranja:  Enfermedades  infecciosas  y  parasitarias.  

Azul:  Neoplasias  ó  cualquier  tumoración,  benigna  o  maligna,  en  cualquier  región.  

Morado:  Enfermedades  de  la  sangre  y  del  sistema  inmunitario.  

Amarillo:  Enfermedades  endócrinas  nutricionales  y  metabólicas.  

Celeste  :  Enfermedades  del  sistema  nervioso  central  o  periférico.  

Lila:  Enfermedades  cardiacas  y  del  aparato  circulatorio    

Rosa:  Enfermedades  del  sistema  respiratorio.  

Gris:  Enfermedades  del  aparato  diges6vo.  

FORMATOS  ESPECIALES  DE  PROTOCOLO    

hojas  de  diferentes  colores  para  las  principales  alteraciones  por  aparatos  y  sistemas.  

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A nivel mundial constantemente aparecen nuevas patologías, que promueven: o  Una evolución científica para desarrollar investigaciones.

o  Estableciendo nuevos criterios de protocolos para el manejo de estas enfermedades.

o  Nuevos protocolos en el tratamiento para cada una de ellas, motivo por el cual constantemente deberán ser analizadas y actualizadas por el comité de maestros y adaptar las propuestas mundiales a las necesidades de salud de América Latina y en especial a las diferentes comunidades de nuestro entorno.

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PROTOCOLOS PARA LA ATENCION DE PACIENTES CON ENFERMEDADES INFECTOCONTAGIOSAS

La posibilidad de infección depende en parte de las características de los microorganismos, la virulencia intrínseca, la infectividad, el inóculo y la respuesta inmune del huesped. Enfermedad transmisible es cualquier enfermedad causada por un agente infeccioso o sus toxinas, que se produce por la transmisión de un agente infeccioso o sus toxinas desde un huésped infectado o un reservorio inanimado, a un huésped susceptible. o  HEPATITIS. o  TUBERCULOSIS

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GUIA CLINICA PARA LA ATENCION DE PACIENTES INMUNODEPRIMIDOS Los pacientes con un sistema inmunológico deprimido, (por ejemplo, Leucemia Neoplasias VIH Deficiencias nutricionales Condiciones cardiacas asociadas con endocarditis Son condiciones especialmente vulnerables a los efectos de las enfermedades bucales, por lo que es necesario un llevar a cabo un protocolo para su atención.

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PROTOCOLO PARA LA ATENCION DE PACIENTES INMUNODEPRIMIDOS PEDIATRICOS

MANEJO DEL PACIENTE CON VIH/SIDA

El SIDA o Síndrome de Inmunodeficiencia Adquirida es una enfermedad que destruye o daña las células del sistema inmune de la persona interfiriendo en la capacidad del cuerpo de luchar efectivamente contra lo virus, bacterias y hongos que causan enfermedad. La infección por VIH hace que la persona sea más susceptible a infecciones que normalmente el cuerpo humano puede resistir como la neumonía, meningitis y cierto tipo de cáncer.

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1.- Candidiasis Oral Es la manifestación oral mas común en la infección por VIH/SIDA y con frecuencia es la primera lesión en aparecer. El agente caual es la Candida albicans, aunque se han identificado otras especies de Candida presentes en las lesiones. Las manifestaciones clínicas en las que se puede presentar la Candidiasis son:

!

!

!

PSEUDO'MEMBRANOSA' QUEILITIS'ANGULAR'

HIPERPLÁSICA' ERITEMATOSA'O'ATROFICA'

Tratamiento!Específico!la!candidiasis!puede!ser!tratada!en!forma!tópica!con!suspension!oral!de!Nista7na,!de!2!a!5!ml.!4!o!6!veces!por!dia.!o!Clotrimazol.!sistemicamente!puede!tratarse!con!Fluconazol!3!a!5!mg/kg/dia!o!Ketoconazole!5!a!10!

mg/kg/dia!o!Itraconazole!100!mg/dia!en!niños!mayores!de!3!años.!

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2.- Estomatitis Herpética 3.- Eritema Gingival Lineal Es muy común en pacientes VIH Pediátricos. 4.- Caries y Gingivitis Los niños infectados con VIH tiene mayor riesgo de desarrollar caries y gingivitis en comparación con los no infectados. 5.- Xerostomia La secrción salival disminuida, conocida comoxerostomia se ha observado en los pacientes pediátricos y puede cauar caries dental.

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PROTOCOLO PARA LA ATENCION DE PACIENTES INMUNODEPRIMIDOS MANEJO ODONTOLOGICO DE PACIENTES EN PRESENCIA DE ENFERMEDADES CARDIOVASCULARES Incluimos las enfermedades cardiovasculares siguientes: o  Fiebre Reumatica o  Cardiopatás Congenitas o  Soplo Cardiaco o  Endocarditis Infecciosa Sub aguda

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PROTOCOLO DE ATENCION A PACIENTES EN PRESENCIA DE DIABETES La Diabetes es una enfermedad sistémica, crónico- degenerativa, de carácter heterogéneo, con grados variables de predisposición hereditaria y con participación de diversos factores ambientales. PACIENTES INMUNODEPRIMIDOS PACIENTES EN TRATAMIENTO QUIMIOTERÁPICOS La quimioterapia consiste en la administración de fármacos que tienen como objetivo impedir la reproducción de las células cancerosas. Dichos fármacos se denominan citostásicos.

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TÉCNICAS PARA MODIFICAR LA CONDUCTA

Cuando un paciente no controla sus emociones negativas, se emplean técnicas para modificar la conducta, como son: manejo de conducta no farmacológico y farmacológico. El alumno de pregrado deberá ser supervisado personalmente por el maestro responsable de clínica para efectuar el manejo no farmacológico, ya que si se emplea mal esta técnica, quedara una experiencia negativa del paciente hacia el tratamiento dental, la cual puede afectar la conducta del paciente por un tiempo o a lo largo de toda su vida. Cuando el paciente no controla sus emociones, y el alumno de pregrado no puede manejar la conducta del paciente, estos serán referidos a Posgrado para su atención dental, los pacientes pediátricos al Posgrado de Odontopediatría, adolescentes y adultos al Posgrado de Odontología Avanzada.

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TÉCNICAS PARA DESARROLLAR UNA ACTITUD POSITIVA HACIA LA LOS TRATAMIENTOS DENTALES: Técnicas •Decir-mostrar-hacer. •Control de voz. •La comunicación no verbal. •El refuerzo positivo y la distracción. •Presencia o ausencia de los padres. •Inhalación de Oxido nitroso/Oxígeno.

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El odontólogo debe considerar: •  El desarrollo cognitivo del paciente. •  Presencia de otras deficiencias de comunicación (por ejemplo, trastorno de la audición).

El manejo de la conducta requiere técnicas más avanzadas, generalmente cuando los niños ó adultos no pueden cooperar debido a la falta de madurez psicológica o emocional y/o discapacidad mental, física o médica. Estas técnicas avanzadas de orientación de conducta utilizadas y enseñadas en los programas de Posgrado son: •Estabilización de protección. •Sedación y anestesia general .

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Todos estos procedimientos son efectuados por los residentes de Posgrado bajo estricta vigilancia y supervisión del maestros responsable de clínica. El manejo de conducta No farmacológico: Se efectuara en la clínica de Posgrado. Manejo de conducta Farmacológico: se efectuara en los quirófanos del Posgrado de Maxilofacial de nuestra facultad, estrictamente supervisados por el maestro responsable de clínica y por el médico anestesiólogo responsable en el quirófano.

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CAPACIDAD FUNCIONAL o  CAMINAR O MOVERSE o  VER o  MENTAL o  ESCUCHAR o  HABLAR O COMUNICARSE o  ATENCIÓN Y APRENDIZAJE o  AUTOCUIDADO Después de la fase de diagnóstico y detección de cualquier condición de riesgo médico, deberá ser plenamente identificada con una nota de alerta médica, en la parte superior derecha, tanto en su historia clínica y también en el exterior del expediente.

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PROTOCOLO'para'la'atención'odontológica'de'los'pacientes'pediátricos'

La#visita#al#odontólogo#a#temprana#edad,#debe#ser#el#inicio#para#forjar#una#educación#preventiva#orientando#el#cuidado#y#salud#bucal.#Los#odontólogos#deben#considerar#cada#necesidad#individual#y#el#indicador##de#riesgo#de#cada#niño#y#adolescente#para#determinar#la#frecuencia#de#la##visita#dental#e#intervención#apropiada.#El#manejo#a#seguir#por#grupos#de#edad#se#detalla#a#continuación:#

Del'nacimiento''hasta'los'12'meses'de'edad.''

1.># Completar#el#examen#clínico#bucal#con#un#apropiado#diagnóstico#para#determinar#el#crecimiento#y#desarrollo#bucal,#así#como#el#estado#patológico,#presencia#de#hábitos#perniciosos.##Para#poder#dar#un#diagnóstico.#

2.># Proporcionar#instrucciones#de#higiene#oral#a#los#pacientes,#personas#encargadas#del#niño,#incluyendo#el#estado#de#salud#bucal#actual#y#su#tratamiento.##

3.># Remoción#de#manchas#supra#gingivales#y#su#gingivales#o#depósitos#de#placa#dentobacteriana,#o#tártaro.##

4.># Dar#tratamiento#sistémico#y/o#tópico#de#flúor#para#el#niño#(incluir#tipo#de#formula#usada,#exposición#al#flúor.).#Proveer#consejos#sobre#la#ingesta#de#flúor#,#prescribir#suplementos#sistémicos#si#están#indicados#

5.># Asesorar#apropiadamente#en#los#hábitos#alimenticios,#incluyendo#el#biberón#y#el#pecho#y#dar#conejos#al#respecto#

6.># Dar#recomendaciones#preventivas#de#acuerdo#a#la#edad#del#niño#para#evitar##problemas#traumáticos#oro#facial.#Como#los#malos#hábitos#

7.># Asesorar#para#buenos#hábitos#bucales#no#nutritivos,#por#ejemplo.#Succión#digital,#uso#de#chupón.#Etc.#

8.>## Proveer#un#tratamiento#adecuado#y/o#referir#al#paciente#si#es#necesario.#9.># Proporcionar#la#guía#preventiva#a#padres#y#personas#que#cuidan#al#niño.#10.># Interconsulta#con#el#pediatra#11.># Historia#y#evaluación#para#determinar#el#riesgo#y#así#tratar#la#enfermedad#bucal#12.># Evaluación#periódica.##

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Modelo  del  CSG  para  la  Atención  en  Salud  con  Calidad  y  Seguridad  

REFERENCIAS American Academy of Pediatrics and the American Academy of Pediatric Dentistry.(2006) Guideline for monitoring and management of pediatric patients during and after sedation for diagnostic and therapeutic procedures. Clinical guidelines.(Reference manual 33 (6) 185-201. American Academy of Pediatrics and the American Academy of Pediatric Dentistry.(2011) Guideline on behavior guidance for the Pediatric dental patient. Clinical guidelines.(Reference manual 34(6) 170-182. American Dental Association. (2007) Guidelines for the use of sedation and general anesthesia by dentists. Disponible en www.ada.org. American Dental Association. (2007) Guidelines for teaching pain control and sedation to Dentists and Dental students. Disponible en www.ada.org. American Dental Association. (2007) Policy statement: The use of sedation and general anesthesia by dentists. Disponible en www.ada.org. Clasificación del Estado Físico de la American Society of Anesthesiologists (ASA). Disponible en: https://www.asahq.org/For-Members/Standards-Guidelines-and-Statements.aspx Little,J., Falace, D., Miller,C. & Rhodus,N. (2001).Dental mangement of the medically compromised patient. (Ed.) Physical evaluation and risk assesment. (pp.1-20), 6º Mosby, Missouri. Statement on the anesthesia care team. Approved by the ASA House of Delegates on October 26, 1982, and last amended on October 16, 2013 Disponible en: https://www.asahq.org/For-Members/Standards-Guidelines-and-Statements.aspx

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La calidad es cuestión

de ACTITUD