asociación de usuarios de sap en españa nº10 abril 2009 soa · del “working capital” 46 diez...

AUSAPESOAServicios Web empresariales, flexibles e integrados

Entrevista:Carlos de Vargas, director general de Feria Valencia

XV Asamblea General AUSAPE y V Edición de Forum GT

Foros en AUSAPEUn espacio colaborativo para la resoluciónde dudas e incidencias

Una sencilla receta para la correcta implementación de SAP BI

La ruta hacia la mejora del “Working Capital”

AERCENorma Europea de Compras

Ahorrar y ganar con SAP MII

Estocolmo se mueve con la Solución conjunta de IBM y SAP

Casos de éxito: Seidor y Grupo Serventa, IECISA y Metro de Sevilla…

Asociación de Usuarios de SAP en EspañaNº10 Abril 2009

SOAServicios Web empresariales, flexibles e integrados

Entrevista:Carlos de Vargas, director general de Feria Valencia

XV Asamblea General AUSAPE y V Edición de Forum GT

Foros en AUSAPEUn espacio colaborativo para la resoluciónde dudas e incidencias

Una sencilla receta para la correcta implementación de SAP BI


AERCENorma Europea de Compras


Estocolmo se mueve con la Solución conjunta de IBM y SAP

Casos de éxito: Seidor y Grupo Serventa, IECISA y Metro de Sevilla…

Asociación de Usuarios de SAP en EspañaNº10 Abril 2009

1

AUSAPEAsociación de Usuarios de SAP en EspañaC/ Emilio Vargas, 1- 1º Izd. (Edf. FITENI II)

28043 Madrid - Tel.: 91 519 50 94

ContenidosNoticias y eventos 2XV Asamblea General AUSAPE 14V Edición Forum GT 18SOA. Servicios Web empresariales, flexibles e integrados 22Foros en AUSAPE 56Norma Europea de Compras 60

Entrevista

Carlos de Vargas, director general de Feria Valencia 28

Artículos

Una sencilla receta para la correcta implementación de SAP BI 32Caso de éxito: Seidor y Grupo Serventa 34Ahorrar y ganar con SAP MII 36Caso de éxito: IECISA y Metro de Sevilla 38Template para la Gestión de RecursosHumanos basada en SAP HCM 40Gestión automática de facturas mySAP 42Estocolmo se mueve con la Solución conjunta de IBM y SAP 44La ruta hacia la mejora del “Working Capital” 46Diez claves para elegir tu servicio de soporte y mantenimiento SAP 48Tiempos de inversión para el ahorro 50Beneficios ocultos en el upgrade a Netweaver 7.0 52Nuevas soluciones Microsoft para la plataforma de aplicaciones SAP 54

Secciones

Gadgets Tecnológicos 62Rincón Legal 66Firma Invitada 68

La cuota de la Asociación revierte en el asociado

Estimados asociados,Desde el Comité de Operaciones de la Junta Directiva queremos apro-

vechar esta tribuna para hablaros sobre la línea de trabajo que se estatomando en un año tan complicado como este.

Bajo nuestro punto de vista, para salir reforzado en los periodos decrisis como el que vivimos hay que utilizar de forma más precisa la ima-ginación y la eficacia. Sólo así es posible seguir manteniendo, o inclusomejorando, el nivel de actividad de la asociación sin que ello repercuta enla cuota que tienen establecida los asociados. Esto es algo que pusimos enmarcha desde el inicio de nuestra legislatura, donde nos comprometimosa entregar un estado de cuentas sin déficit, manteniendo o incluso mejo-rando las iniciativas que en ese momento estaban en marcha.

Después llego la crisis y todos nos tuvimos que apretar algo más el cin-turón. Pero desde AUSAPE seguimos adelante con el planteamiento inicialy se han puesto en marcha una serie de medidas que nos han permitidoluchar contra la sensación de “parálisis generalizada” que ha invadido elmercado. Hemos seguido posicionando nuestra asociación de forma muyclara dentro del mercado SAP, ofreciendo soluciones a las empresas aso-ciadas, eventos donde compartir experiencias y adquirir conocimientos…

Como ejemplo más claro de todo esto podemos mencionar a nuestroForum GT, un evento que cumple ya su quinta edición y que sigue man-teniendo sus niveles de crecimiento y participación. A diferencia de otroseventos dentro del mundo SAP, que han sido cancelados o pospuestos,nuestro Forum GT abrirá las puertas el próximo día 21 de mayo con, elque esperamos, sea el mayor nivel de asistencia de su historia y contan-do con un fuerte apoyo por parte de las empresas consultoras y los fabri-cantes, Asociados Especiales de AUSAPE.

Una alta dosis de imaginación y mucho trabajo nos ha permitido tomarmedidas como el control de acceso por reconocimiento facial, que utiliza-remos para asegurar un elevado nivel en el contenido de las ponenciasdentro de nuestras Sesiones Paralelas, o la puesta en marcha de un servi-cio gratuito de autobuses, que saldrán de Madrid y Barcelona, y que deja-rán sin excusa a todos aquellos interesados en el mundo de las TICs.

Otro de los elementos que se ha reforzado este año ha sido nuestroLaboratorio, que se ha convertido en un auténtico centro de “testing” paralas empresas asociadas llegando incluso a pilotar la integración del EHP4. Yeste mismo nivel de trabajo e imaginación ha permitido el desarrollo, con laparticipación activa de nuestro Grupo de Trabajo RRHH, de una herramien-ta que permite comparar y actualizar las tablas publicadas por la AEAT delIRPF con los datos de nuestros sistemas SAP. Esta solución, demandada porun gran número de empresas, ha sido sufragada por AUSAPE y distribuidade forma gratuita entre todas los asociados.

Estos son sólo algunos ejemplos de lo que estamos consiguiendo desdeAUSAPE gracias a una mejora en la gestión, un mayor control presupues-tario y la inestimable colaboración de aquellas empresas y personas quecolaboran de forma decidida por nuestra Asociación. De igual modo, hayque valorar en su justa medida el esfuerzo que están realizando nuestrosAsociados Especiales, que han apostado de forma muy decidida por AUSA-PE como un referente dentro del mercado SAP en nuestro país.

Victoria Cuevas y Antolín CalveteComité de Operaciones. Junta Directiva de AUSAPE.

La Asociación de Usuarios de SAP España y la dirección de la revista AUSAPE no comparten necesariamente las opiniones y datos publicados en la revista, ni tampoco se hacen responsables de losartículos, reportajes, opiniones, datos y colaboraciones que aparecen en la revista y están firmados por sus autores, siendo estos los responsables. No estando permitida la reproducción, distribución ocomunicación pública de la totalidad o parte de los contenidos publicados, en cualquier tipo de soporte o medio técnico sin la autorización de Asociación de Usuarios de SAP España.

Presidente:

José Juan Novas Alemany

Vicepresidente:

Susana Gimeno Núñez

Secretaria Tesorera:

Victoria Cuevas Díaz

Vocales:

Antolín Calvete Martínez

Enrique Martín Bernal

Pablo García Tosal

Miguel Fernández Cejas

Consejo Editorial

Revista AUSAPEDirector:

J. Mariano Ferrera

Coordinador:

José Juan Novas

Colaboradores:

Fernando Escudero, Javier

Sanjuán, Txema Fernández,

Mercedes Aparicio, Isabel Gallego

Dirección de Arte:

Traffico Graffico

Impresión:

Impresos y Revistas S.A.

Fotografía:

Quique Fidalgo

Suscripciones:

[email protected]

Publicidad:

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Depósito Legal:

M-10955-2007

Edita:

Kerunet Relationship

Management S.L.

AUSAPE Nº10 Abril 20092

U na de las herramientas con las quecuentan las empresas asociadas aAUSAPE a la hora de mejorar su

experiencia con el software de SAP son losGrupos de Trabajo, donde se reúnen de formaperiódica responsables de diferentes áreas de lasempresas cliente para compartir experiencias ymejores prácticas, resolver dudas y dar a cono-cer al fabricante sus peticiones de mejora sobreel producto. En la actualidad hay 12 Grupos deTrabajo definidos en AUSAPE, enfocados a dife-rentes áreas funcionales o sectores de actividad.

La compra de Business Objects por parte deSAP ha supuesto un cambio sustancial en elmapa de soluciones de Business Intelligencecon el que cuenta este fabricante. Teniendo en

cuenta la estrategia que SAP plantea para estaárea en concreto, las personas involucradas enel Grupo de Trabajo de AUSAPE, enfocado aBW-SEM, han decidido modificar su ámbito decobertura con el objetivo de ampliar y dar cabi-da a los nuevos aspectos que SAP plantea en elentorno de Business Intelligence.

Por este motivo, este antiguo GT denomina-do BW-SEM pasará a llamarse BI-BOBJ,ampliando su marco de actuación para dotar aeste grupo de la visión completa de la actualplataforma de BI de SAP, en la que no sólo seda cabida a BW-SEM, sino que también seincluyen otras soluciones como:

– La Gestión del Rendimiento Corporativo,por sus siglas (EPM).

– Gobierno, Riesgo y Conformidad (GRC).– Information, Discovery and Delivery (IDD).– Gestión de la Información (IM).Esta nueva denominación, así como la

ampliación del alcance de este Grupo deTrabajo, está ya aprobada por el ComitéTécnico de la Junta Directiva de AUSAPE yentró en vigor el pasado día 23 de abril. Conello, se conseguirá, no sólo dar una respuestaadecuada al conjunto de soluciones SAP en elentorno de Business Intelligence, sino tambiéndotar de un mayor interés al Grupo de Trabajoy facilitar la presencia de un mayor número deempresas asociadas.

AUSAPE - www.ausape.es

Noticias y eventosInformación a tener en cuenta

Nuevo Grupo de Trabajo BI-BOBJEl antiguo GT BW-SEM cambia de nombre y de alcance

Durante estos últimos meses, la acti-vidad de AUSAPE dentro deSUGEN (SAP User Group

Executive Network) está alcanzando un altogrado de participación refrendando la apues-ta que se ha realizado desde la JuntaDirectiva en este sentido.

Además, desde AUSAPE nos hemosvisto también correspondidos por el elevadointerés que han suscitado estos temas entrenuestros asociados. Como muestra, reciente-mente anunciamos la creación de un Grupode Trabajo dentro de SUGEN enfocado a la“Estrategia”, con un doble objetivo: el dehacer llegar a los usuarios toda la informa-ción disponible sobre la estrategia que va aseguir SAP en las diferentes áreas de negocio(tanto verticales como horizontales); y el de ofre-cer la posibilidad de influir en estas líneas defuturo, mediante recomendaciones que se le pue-dan hacer llegar de forma directa al fabricante através de las personas implicadas.

Después de definir una serie de “Roadmaps”para estructurar toda la oferta de SAP y poderfocalizar el trabajo a desarrollar (Financials,Human Capital Management, Supply Chain

Management y Public Sector) se pidió la colabora-ción de las empresas asociadas con interés en par-ticipar en este proyecto. La respuesta ha sido con-tundente, con más de 40 empresas interesadas eneste Long Term Strategy Charter, siendo el segun-do grupo de usuarios con mayor participación.

Otra de las líneas que se están poniendo enmarcha desde SUGEN tiene que ver con el lanza-miento de SAP Enterprise Support. Desde estared de asociaciones se ha estado trabajando, juntocon SAP, tanto en cuestiones contractuales, como

de precio, pero también en lo que respecta alvalor añadido que puede representar el nuevoservicio de Enterprise Support para lasempresas. Con el objetivo de medir de unaforma clara dicho valor, se ha definido con-juntamente una relación de indicadores(KPIs) agrupados en cuatro áreas: gestión dela continuidad del negocio, aceleramiento dela innovación y protección de la inversión,mejora del valor del negocio y reducción delcoste total de las operaciones.

Una vez identificados los indicadores, elsiguiente paso será la realización de un estu-dio de benchmarking con 100 clientes anivel internacional donde se midan y com-paren los valores reales de estos “puntos de

control”. Desde AUSAPE estamos promoviendola participación de empresas nacionales.

La importancia de este estudio es alta ya quese ha conseguido que SAP postponga posterioresplanes de incrementos de precios hasta demostrarel valor añadido del nuevo servicio a través de laconsecución de los valores objetivo de estos indi-cadores. Seguiremos informando


Actividad de AUSAPE en SUGENGT de estrategia y Enterprise Support


A provechando el auge de las redes pro-fesionales y con el objetivo de abordarlos mercados de habla hispana, se ha

constituido en nuestro país CIOnet, la mayorred internacional de directivos de tecnología.

Con sede principal en Bélgica, esta red se hadesarrollado durante los últimos años en los paí-ses del norte de Europa, si bien los índices deutilización de estos hábitos sociales en nuestropaís, y la importancia cada vez mayor de nuestromercado, han hecho que España sea el próximopaís en el desarrollo de esta comunidad.

“Nuestro objetivo es combinar las reunio-nes presenciales al más alto nivel con las facili-dades de relación y de establecimiento decomunidades que brindan las nuevas tecnologí-as colaborativas”, asegura Mona Biegstraaten,directora de CIOnet para España. “Desde elprimer momento, el apoyo de la AUSAPE hasido total y hemos aprovechado su penetraciónen grandes empresas para extender nuestracomunidad entre las grandes organizacionesespañolas”, añade la directiva.

A diferencia de otros modelos, CIOnet esuna red profesional privada, a la que sólo sepuede acceder por invitación y satisfaciendouna serie de criterios que aplican con extrema

rigurosidad. Las principales características de estacomunidad son la exclusividad de los miembrosque la componen, la privacidad de los datos quemanejan y su carácter internacional, permitiendoa directivos españoles acceder a homónimos deotras empresas en diferentes países.

Así mismo, la comunidad cuenta con unConsejo Asesor constituido por personalidadesrepresentativas del entorno de las TIC, con elobjetivo de guiar a la comunidad por el caminoadecuado y constituirla en referente dentro delmercado de redes profesionales, y adaptada anuestro sector, uno de los más ávidos en el uso dedichas redes. Entre los miembros del ConsejoAsesor se encuentra José Juan Novás, Presidentede AUSAPE. Por su parte, Roberto Calvo, direc-tor de Sistemas de Información de Miele y perso-na muy vinculada a AUSAPE, actuará en repre-sentación de esta asociación dentro de CIOnet.Entre sus objetivos se encuentra el de alcanzar los300 miembros en España a finales de 2009.

CIOnet - www.cionet.com

Nace CIOnet en España apoyándose en la red de AUSAPE para su expansión

S eidor fue la empresa elegidapor Fagor Automation paraponer en marcha su decisión

de implantar SAP en sus tres plantasde fabricación y su centro logístico,integrando los diferentes negocios ypaquetes informáticos.

Fagor Automation, empresa perte-neciente al grupo MONDRAGON, sép-timo grupo empresarial español, ofre-ce productos para sectores tan diver-sos como el de la máquina herramien-ta o el de las energías renovables.

La compañía posee más de 25años de experiencia en el desarrollo y fabrica-ción de productos de automatización y controlde maquinaria, desde controles numéricos areguladores, sistemas de captación y motores.Está presente en todo el mundo a través desus 28 delegaciones propias y sus más de 45distribuidores. Esta amplia red comercial esuna muestra de la clara vocación internaciona-lizadora de esta empresa, que exporta más del80% de su producción.

La implantación de SAP ERP, llevada a cabopor Seidor, engloba sus tres plantas de fabrica-ción (Arrasate, Eskoriatza y Usurbil), así como elcentro logístico unificado para los tres centros.

La solución, que entró en producción enenero, dará soporte funcional a todas las áreasde la compañía, incluyendo Producción,Aprovisionamiento, Comercial, SAT,Reparaciones, Calidad, Finanzas y Control deGestión, con una especial cobertura de las

necesidades vinculadas a la cadenaproductiva, la gestión del SAT y losservicios de reparación. A pesar de laamplitud funcional del proyecto, elarranque se ha producido sin inciden-cias gracias a las numerosas pruebasy formación impartida antes de lapuesta en marcha.

“SAP permite, en un único ERP,englobar de forma integrada todas lasáreas y plantas de la empresa. Tras elcrecimiento experimentado en los últi-mos años y la unificación de variascooperativas, SAP nos ha ayudado a

integrar los diferentes negocios y paquetesinformáticos. Esto nos ayuda a ser ágiles ope-rativamente sin sacrificar el control e integra-ción analítica del negocio. Nuestros siguientespasos serán integrar nuestras filiales en elextranjero y la planta productiva de China”,destaca Maribel Zudaire, Jefa de Sistemas deFagor Automation.

Seidor - www.seidor.es

Fagor Automation implanta SAP de la mano de Seidor


E n estos momentos, en los quese analiza con especial riguro-sidad cualquier inversión que

se realiza, es cuando los beneficios deri-vados de la formación se plasman deforma más clara.

Virtual Live Classroom permiteacceder, de manos de auténticos exper-tos, al último conocimiento SAP sinnecesidad de desplazamientos. A partirdel próximo mes de mayo, SAPEducación impartirá una serie de cursosa los que será posible asistir de formaremota, sin moverse de su oficina odomicilio, utilizando cualquier puntocon conexión a Internet. Este nuevotipo de formación, pone énfasis en lapráctica, dando acceso 24 horas a los sistemasde formación SAP.

Rentabilizar los esfuerzos de participantes yempresas es el objetivo que SAP se ha marcadocon el lanzamiento de esta nueva iniciativa. Porun lado, la reducción de costes adicionales a la

formación (vuelos, hoteles, dietas...) y por otro,optimizar el tiempo (al evitar desplazamientosinnecesarios), estar disponible en su centro detrabajo y muy especialmente, al poder practicaren los sistemas SAP desde cualquier lugar y encualquier momento.

Virtual Live Classroom facilita laactualización de los conocimientos adqui-ridos en lo relativo a tecnología SAP, paratodo tipo de personas, independiente-mente de su nivel de disponibilidad.

Entre las ventajas de VirtualClassroom podemos destacar:

– Acceso a Formación SAP de formadeslocalizada.

– Contenidos idénticos a los ofreci-dos en el aula presencial.

– Acceso a un instructor en directo alo largo de la formación.

– Acceso 24 horas a los servidores deSAP para llevar a cabo las prácticas.

– Interacción con el resto de compa-ñeros de clase provenientes de cualquier

parte del país y del mundo.– Posibilidad de no desconectar 100% de su

trabajo durante la formación.

Virtual Live Classroom - www.sap.com/spain/services/education

Virtual Live Classroom, formación SAP a tan solo un click

R EALTECH España ha pre-sentado dos nuevas solu-ciones para SAP que garan-

tizan la máxima eficiencia de las ope-raciones. Se trata de SyncAssist yChangePilot, enfocadas respectiva-mente a la sincronización automáticade cambios a través de diferenteslandscapes de SAP y a la gestión cen-tralizada de cambios y releases.

Según Gerardo Volf, director delDepartamento de Software de REAL-TECH España, “sendas soluciones desoftware -que estarán disponibles apartir de mayo-, minimizan el riesgode errores, permitiendo así ahorrartiempo y costes”.

Esto se debe, en el caso del SyncAssist, aque esta solución “permite la sincronización delos cambios entre los landscapes de produccióny de proyecto. Los objetos no críticos son auto-máticamente sincronizados, mientras que paralos críticos, la solución ofrece los medios parasu evaluación, lo que conlleva a la disminución

de costes y errores asociados con la sincroniza-ción manual”, explica el director delDepartamento de Software de REALTECH.

En lo referente a ChangePilot, Volf destacaque la solución opera a lo largo de todo elentorno de TI y puede ser implementado conindependencia de las tecnologías utilizadas,

ofreciendo “una máxima eficienciacuando se trata de la ejecución de losprocesos de Gestión de Cambios yVersiones en entornos complejos deTI”. La solución contribuye a queestos procesos se lleven a cabo demanera “definida y documentada” yque se apliquen de forma “consistenteen toda la empresa, con lo que segarantizan los niveles de calidad en eldesarrollo de software”, añade.

Con estas dos nuevas solucionesde software, REALTECH, que ofrecedesde 1997 soluciones de softwareque permiten mejorar la gestión delos sistemas SAP -en particular enaspectos relacionados con la monito-

rización, gestión de cambios e Interfases-, hademostrado un año más que sigue trabajandoen la continua innovación de sus solucionesde software para satisfacer las demandas deTI más exigentes.

REALTECH - http://software.realtech.com

REALTECH SyncAssist y ChangePilot Dos nuevas soluciones para SAP que garantizan una máxima eficiencia


L a compañía finlandesa Basware, nuevoasociado de AUSAPE, está especializa-da en la automatización de procesos de

compra y gestión de facturas. Recientemente haanunciado la disponibilidad de sus aplicacionesa través del modelo de distribución SaaS(Software as a Service). EPP (EnterprisePurchase to Pay) se comercializa a nivel mun-dial y posibilita la automatización de compras ygestión de facturas.

Con el modelo SaaS, las compañías quequieran implantar las soluciones de Basware notendrán que invertir en software, hardware oseguridad ya que toda la responsabilidad recaeen el proveedor de la solución.

Además, tampoco requiere aumentar recur-sos del Departamento de IT. Los requisitos téc-nicos para la implementación de EPP sonmínimos, está disponible a través de internet yel sistema es escalable en función de las necesi-dades de la empresa.

La solución EPP de Basware cubre todo elciclo que va desde la compra hasta el pago.Cuenta con dos módulos integrados que pue-den utilizarse de forma independiente. Por unlado está Purchase Management, para la gestiónde compras, y, por otro, Invoice Automation,para la automatización de facturas. AdemásEPP cuenta con certificación de integración deSAP a través de SAP Certified Interface y

Certified for SAP NetWeaver, así mismo ofrecesoporte de entornos SAP multiempresa y multicliente y entornos mixtos de SAP y otros ERPs.

Las soluciones de Basware están en el merca-do desde hace más de 10 años. La más extendidaentre sus clientes es Basware InvoiceAutomation, creada en 1997 y que es una aplica-ción completa para la automatización de factu-ras. Todo el software de Basware cuenta con unadaptador que le permite conectarse práctica-mente con cualquier sistema de gestión financie-ra, ya que cuenta con conectores para más de200 ERPs. Además tienen soporte Unicode.

Basware - www.basware.com

Nuevo modelo SaaS de Basware para la automatización de compras y gestión de facturas

U na interesante iniciativa que se hapuesto en marcha desde AUSAPE hasido la de proporcionar a los asocia-

dos una herramienta para comparar, de formasencilla y rápida, el porcentaje de retención deIRPF calculado por SAP, en el conocido infotipo62, con el obtenido por el programa de cálculode retenciones publicado porla Agencia Tributaria (AEAT).Esta aplicación automatiza eltrabajo que supone buscar losdatos fiscales almacenados enSAP e introducirlos en el pro-grama de la AEAT manual-mente, reduciendo a minutosel trabajo de horas.

Se han encontrado variasutilidades a esta herramienta,como la comparación masivadel tipo de IRPF tras regula-rizaciones, hacer verificacio-nes de los datos fiscalesdespués de implantar notaso parches, o incluso la detec-ción de errores en los datosmaestros mostrados por ellog del programa. El departa-mento de personal tambiénpuede hacer uso de esta apli-cación para comprobar si escorrecta la retención practi-

cada en la nómina, lo que facilita hacer frentea reclamaciones o solicitudes de aclaración delos empleados.

Se trata de una aplicación que tiene dos fun-ciones. Por un lado generar el fichero XML paraalimentar el programa de la AEAT con los datosfiscales y por el otro comparar la respuesta del

programa de la AEAT con el tipo de IRPF utiliza-do por SAP (infotipo 62).

El programa se ha confeccionado como peti-ción del Grupo de Trabajo RRHH Sector Privadode AUSAPE, con el objetivo de ser de utilidad a lamayoría de las empresas asociadas, primando lasencillez de utilización e instalación en las direc-

trices del desarrollo, que ha sidorealizado por REALTECH.

Los cambios de normativapara el IRPF 2009 han tenido unimpacto mayor del habitual. Comoconsecuencia de plasmar en códi-go la normativa publicada en elBOE, tanto la AEAT como SAP hantenido que proporcionar variascorrecciones en sus programaspara estabilizar la implantación delos cambios legales.

Recientemente se ha publica-do en la web de AUSAPE la últimaversión de este programa, que seadapta a los cambios de la AEATy SAP. Esta versión, que está adisposición de todos los asocia-dos, sale a la luz después de unperiodo de pruebas y pilotaje enel que han participado variasempresas asociadas a AUSAPE.


Nueva versión del programa de comprobacióndel IRPF desarrollado desde AUSAPE


D ebido a la recesión económica y, apesar de que las expectativas sobrelos efectos positivos de la tecnología

en los negocios son cada vez mejores, lospresupuestos de TI en la banca se están redu-ciendo. Para mejorar esta situación, los admi-nistradores de TI optimizan los procesos ygestionan su infraestructura informática deforma activa: reducen costes, prevén y resuel-ven problemas antes de que ocurran y solu-cionan de forma rápida cualquier incidente quepueda surgir.

Entre las apuestas que deberían afrontarestos responsables se encuentran las degarantizar la seguridad, y dentro de estagarantía, la seguridad de la red es un factor

completamente indispensable. Nadie está dis-puesto a arriesgarse en cuestión de seguridad.Además hay que actuar de forma proactiva,planificando los recortes antes de ordenarlos.Se trata por tanto de trabajar de forma másinteligente, olvidando el enfoque tradicional deabstenerse de comprar hardware y creandonuevas prestaciones para la recuperación. Hayque reimplementar los recursos de TI dandoprioridad a las iniciativas que generan ingre-sos; reducir la complejidad, mediante porejemplo, la virtualización de la infraestructuray sobre todo buscar la agilidad que permite laconsolidación de los clientes.

Empresas como SonicWall, patrocinadorde este desayuno tecnológico, pueden dar

solución a la mayoría de problemas que tienenlos bancos, un sector crítico que no puedepermitirse ningún fallo en la seguridad de sussistemas y aplicaciones. Esta compañía comer-cializa dos tipos de productos relevantes paralos departamentos de TI que buscan ahorrardinero y obtener beneficios para su empresadurante la recesión económica. Su línea dedispositivos de seguridad de red UTM (Gestiónunificada de amenazas) combina cortafuegoscon suscripciones a servicios de seguridad,como antivirus, prevención de intrusiones yanti-spyware. SonicWall ofrece, además, dis-positivos SSL VPN (red privada virtual) deacceso remoto seguro para trabajadores remo-tos que se conectan a las redes corporativas.

Edición de los Desayunos TecnológicosLa banca necesita más seguridad en red

El pasado mes de febrero se celebró la terceraedición de los Desayunos Tecnológicos, organizadosde forma conjunta entre la revista BYTE y AUSAPE.En esta ocasión se puso en marcha un encuentro convarios responsables de seguridad de los principalesbancos de nuestro país. En él se pusieron demanifiesto cuáles deberían de ser las pautas que enmateria de seguridad más preocupan a las entidades

financieras en la actualidad. La seguridad de la red yla seguridad física fueron algunas de ellas. Al encuentro asistió el máximo responsable deSonicWall en España, Juan Larragueta junto con JuanPedro González, director general del principal partnerde la compañía, Antea. En representación de AUSAPEcontamos con la presencia de Edison Soto, de lacompañía financiera Barloworld.


Cómo afrontan los bancos lasituaciónDada la situación económica, sacar adelantelos proyectos tecnológicos, que en muchoscasos son absolutamente necesarios, se estáconvirtiendo en un auténtico calvario para losresponsables de TI, que ven como muchos deesos proyectos se caen abajo por la “falta depresupuesto”. Tal y como afirmó Javier

Gascón, responsable de seguridad de Citibank,“tenemos los presupuestos congelados yahora todo se enfoca en el mantenimiento dela infraestructura TI que ya tenemos. Es ciertoque ahora está cambiando todo. Actualmente,considero que los principales problemas son elacceso remoto a la hora de autenticar a laspersonas y cifrar la información, el de transmi-tir información con terceras compañías paraenviársela con seguridad y garantía y tambiénestamos temiendo por la seguridad física, por-que el acceso a los edificios, por ejemplo, estremendamente sencillo y es un tema de segu-ridad muy importante. Cualquiera puede acce-der a mucha información muy sensible que seencuentra en las oficinas. También se estádejando de lado el tema de las passswords”.

Por su parte, Juan José García

Albaladejo, Jefe de diseño y desarrollo de laConfederación Española de Cajas de Ahorro(CECA), cree que “el principal problema con elque nos encontramos en lo que se refiere a laseguridad es el del fraude en los medios depago. Desde la CECA prestamos además servi-cio de banca online a varias cajas de ahorro.Incorporar soluciones que vayan en la luchacontra el fraude e incrementen la seguridad deforma centralizada es algo que tiene muchosentido para nosotros y esto lo tenemos en labanca electrónica y en medios de pago.Creemos que hay que rentabilizar cualquierinversión y el modelo de cooperación.Consideramos además, que aunque la crisis esimportante, no podemos permitirnos erroresen seguridad, más todavía en está época en laque los intentos de fraude vayan a ir enaumento”.

En la misma línea se manifestó José Diaz,jefe de seguridad de Santander-Banesto: “Elpresupuesto para seguridad es escaso. Ahoray siempre. En nuestro caso, el Santander se haexpandido mucho y esto nos ha llevado a unacomplejidad de interconexión de redes muyfuerte. A mi me asombra mucho la sofistica-ción del que está atacando y que sabe muybien a qué está atacando. Esto requiere muchoespecialista detrás. Lo de máquinas y produc-tos desatendidos es algo que me parece muy

llamativo y que sería lo ideal para solucionarestos problemas. Nuestro error es que muchasveces nos dedicamos a lo urgente y no a loimportante que es la sofisticación que tienenlos que te quieren atacar”.

Finalmente, Edison Soto Lúcar deBarloworld Finanzauto y asociado de AUSAPE:“entre 2007 y 2008 nuestra entidad realizótodas las actualizaciones de SAP, con un costeelevado. Ahora nos encontramos con que esmuy difícil sacar adelante proyectos de tansólo 6.000 euros. En lo que se refiere a laparte de redes, los administradores y las per-sonas que se encargan de monitorizar los sis-temas utilizamos conexiones VPN y lo hace-mos con las herramientas de Microsoft, aun-que no nos ofrecen suficientes garantías. En loque estamos apostando muy fuerte es en eltema de virtualización y consolidación demáquinas. Tenemos unas 70 máquinas virtua-les trabajando sobre once máquinas físicas, delas cuales a nivel de SAP, seis de esos siste-mas SAP están virtualizados. En definitiva, laestrategia actual se basa en optimizar losrecursos sin descuidar lo que ya tenemos”.

Acceso remoto

Uno de los principales problemas de la bancaviene dado por los accesos remotos, ya quelos bancos necesitan proporcionar estos acce-sos cada vez a un mayor número de empresasy clientes, lo que conlleva un incremento en loque a inseguridad se refiere. SegúnLarragueta, “una de las cosas que nosotrosaportamos es intentar identificar qué es lo quehay que primar sobre esos accesos remotos.

Bajo nuestra opinión hay que primar que seamuy sencillo de hacer, sea rápido y optimizarquién, cómo y en concepto de qué accede alacceso remoto. A pesar de la crisis, la seguri-dad crítica va a acabar implementándose den-tro de los procesos de negocio de las empre-sas porque las organizaciones no podrán man-tener dos infraestructuras de seguridad enparalelo, cuando con una sola ahorrarían cos-tes. Desde SonicWall creemos que hay queahorrar costes, ser más eficientes y hacercosas que son innovadoras. Si la necesidadreal existe, hay soluciones”.

Los representantes asistentes tambiénseñalaron como problema la seguridad física,es decir que alguien introduzca un dispositivodentro del firewall y pueda sacar toda la infor-mación sensible de las entidades, lo que haceque la seguridad en ese caso sea nula aunquese tengan implementados los mejores elemen-tos para que nadie entre desde Internet.

Según Juan Larragueta, “el usuario es muydifícil de controlar. Lo que nosotros hacemoses incorporar medidas que van más allá delfirewall, de forma que seamos capaces de ana-lizar todos los paquetes que circulan y no sólolos que provienen desde Internet, sino tambiénlos paquetes de información internos. Además,buscamos medidas para poder monitorizar losequipos de seguridad para evitar que la ges-tión de los equipos internos sea un problema.Esto se puede hacer pero de una forma racio-nal, es decir, haciendo que algo sea práctico yse pueda implementar de forma inmediata”.

SonicWall - www.sonicwall.com/es/


XV Asamblea General

AUSAPE Útil

14

E l pasado día 29 de enero de 2009 tuvolugar, en el Hotel Confortel Atrium deMadrid, la XV Asamblea General deAUSAPE, la Asociación de Usuarios de

SAP España. Este es un evento interno que sirvecomo toma de contacto anual entre los represen-tantes de las empresas asociadas y los órganos degobierno de esta Asociación y, en caso necesario,para la renovación de los cargos electos que con-forman la Junta Directiva. Durante este acto, se

presentaron todas las acciones que se han puestoen marcha durante el pasado año, así como elpresupuesto correspondiente y los objetivos quese desean alcanzar para el nuevo periodo.

Como cierre para la edición de este año,pudimos contar con la presencia de José MaríaSabadell, Chief Operating Officier de SAP Iberia,que mostró a los asistentes las grandes líneasestratégicas que regirán la política de este fabri-cante durante el nuevo año.

Informe de GestiónCon el nombramiento del Presidente y el Secretariode la Asamblea comenzó la XV edición de esteevento. José Juan Novás, presidente de AUSAPE,tomó la palabra para comenzar con el informe degestión correspondiente a 2008, en el que se hizoun repaso por todas las actividades e iniciativas quese han llevado a cabo durante el pasado año.

Durante su exposición, puso de manifiesto lastres grandes líneas estratégicas que rigen la actividadde la asociación: Networking, Influencia yFormación; junto con otros conceptos en los que seha puesto el foco durante la actual legislatura, comopor ejemplo el fomento del concepto “AUSAPEútil”, la internacionalización de la Asociación o elnuevo giro que se le ha dado a la relaciones conSAP, que Novás calificó como “de mayoría de edad,haciendo que SAP nos considere como un componenteimportante dentro de su ecosistema para trabajar deun modo más sincronizado y pasar de la reivindica-ción a la colaboración”. Además, como punto culmi-nante, durante este año 2009 se celebrará el XVaniversario de esta Asociación, que coincidirá con laV Edición del Forum GT.

A continuación dio paso a cada uno de loscomités en los que se estructura la Junta Directiva,enfocando su actividad en las áreas de “Relaciones”,“Eventos”, “Técnico” y “Operaciones”.

– Relaciones: Básicamente, se centró en todaslas acciones que se han llevado a cabo para potenciarel conocimiento de la actividad de AUSAPE, tantode forma interna como externa, así como el nuevoacuerdo firmado con SAP o los contactos que se hanmantenido con otras asociaciones y grupos de usua-rios, también en el ámbito universitario. Se citarontambién importantes vías de comunicación abiertascon instituciones y organizaciones como FUNDE-TEC, AETIC, AENOR, IDC o GARTNER.

En el plano de las relaciones internacionales, semostró la actividad realizada en torno a SUGEN(SAP User Group Excutive Network) con la partici-pación activa en algunos Grupos de Trabajo comoel de “Estrategia” que trata de intervenir y conocerpor adelantado las funcionalidades que tendrán losfuturos lanzamientos de SAP.

– Eventos: Durante la exposición de este comi-té se mostró el elevado nivel de actividad que hacaracterizado el año 2008, llegando a una cifra de92 eventos en los que han participado 715 empre-sas y un total de 1.299 asistentes, superando los967 que se alcanzaron durante 2007.

Fomentar las premisas de utilidad y rentabilidad, junto con los tresgrandes ejes que rigen la actividad de AUSAPE (Networking,Influencia y Formación) serán algunos de los objetivos que se hatrazado la Junta Directiva de AUSAPE durante este año 2009. Estaslíneas estratégicas fueron expuestas en la XV edición de la AsambleaGeneral de AUSAPE, celebrada a finales del pasado mes de Enero.Además de esto, en la edición de este año pudimos contar con unainteresante mesa redonda en la que participaron los coordinadoresde los Grupos de Trabajo que mostraron a los asistentes los avancesque se están produciendo en respectivas áreas a la hora de acercar aSAP las necesidades de las empresas.

La Junta Directiva de AUSAPE puso sobre la mesa un resumen de las actividades realizadas durante 2008además de los objetivos que se desean alcanzar durante este año.


También se hizo un repaso por la participaciónde AUSAPE en eventos externos, como es el caso delSAP Forum (celebrado en Madrid, Barcelona,Valencia, Bilbao y Sevilla), el Seminario organizadosobre la LOPD o la utilización del formato WebEXpara presentaciones que se han organizado sobre SAPEnterprise Support o sobre Solution Manager EE.Por último, se hicieron públicos los detalles corres-pondientes a los dos grandes eventos organizados porAUSAPE: IV Forum GT y X Edición de las Jornadas.

– Técnico: Este comité tiene como tareas lacoordinación y supervisión de la actividad de losGrupos Trabajo dentro de AUSAPE, el soporte enel área de servicios o la formación y la interlocucióntécnica con la propia SAP. Como hechos destaca-bles, durante el pasado año 2008 se ha conseguidoincrementar en un 12% el número de reuniones delos Grupos de Trabajo y en un 14% el de los parti-cipantes. Además de esto, se informó acerca de losrequerimientos entregados a SAP en torno a la ini-ciativa “TopTen” o los detalles acerca del cambio deorientación que se ha dado al Laboratorio AUSAPEy el desarrollo efectuado para la validación masivade los tipos de retención de IRPF. Esta es una peti-ción específica del GT de Recursos HumanosSector Público, que ha sido costeado por AUSAPEy distribuido después de forma gratuita entre todaslas empresas interesadas.

– Operaciones: Este es el comité encargado dellado más “prosaico” de la Asociación, que mostró elresumen de los gastos e ingresos que se efectuarondurante el pasado año, poniendo especial hincapiéen el control presupuestario y la captación de aso-ciados durante 2008, año en el que se ha llegado auna cifra total de 381 empresas.

Además de presentar las cuentas de laAsociación, con un resultado que mejora lo presu-puestado en el anterior ejercicio, dieron tambiéntodos los detalles acerca del nuevo acuerdo firmadocon SAP Formación para ofrecer condiciones deacceso preferencial así como importantes descuen-tos para los clientes de SAP asociados a AUSAPE.Este acuerdo, por ejemplo, contempla la puesta enmarcha de la denominada Tarifa Regional, que pro-pone el desarrollo de actividades formativas certifi-cadas SAP fuera de lo núcleos de Madrid yBarcelona, con un nivel de precio muy inferior alestipulado en las tasas oficiales.

Líneas estratégicasLa presentación del informe de gestión dio paso auna exposición en la que se resumieron las líneasestratégicas que deberán definir la actividad duran-te este año 2009.

Bajo el marco de actuación ya definido, el obje-tivo para este nuevo año se centra en mejorar losniveles de actividad conseguidos durante el pasadoaño, poniendo el foco en aspectos como:

– El fomento de las relaciones de la Asociaciónen todos los ámbitos.

– El desarrollo de una serie de herramientascolaborativas a través de la Web.

– La actividad de los GT dentro de SUGEN.

– La consolidación de los eventos propios supe-rando las cifras de asistencia y el interés conseguidoen pasadas ediciones.

– Celebración del XV aniversario de AUSAPEcon un V Forum GT muy especial.

– La creación de nuevos Grupos de Trabajo(“banking” y “utilities”).

– El seguimiento y la elaboración de los reque-rimientos entregados a SAP.

– Continuar con el crecimiento en cuanto alnúmero de asociados y mantener el control presu-puestario que permita hacer frente a este nivel deactividad.

Después de la correspondiente votación se pro-cedió a la aprobación, por unanimidad, tanto delejercicio 2008 como de los presupuestos presenta-dos para el 2009.

Desafíos y oportunidades en latransición a nueva etapaJosé María Sabadell, Chief Operating Officer SAPIberia, fue uno de los invitados a esta XV AsambleaGeneral de AUSAPE. Durante su intervención,titulada “Desafíos y oportunidades en la transicióna nueva etapa”, compartió con los asistentes losresultados obtenidos durante 2008 y sus previsionespara esta nueva etapa que comienza, en la que seespera un nivel de crecimiento más bien plano encuanto a ingresos. Aunque la dinámica ha variado yserá necesario afrontar algunos desafíos nuevos laposición en el mercado es relevante, con una cuota

que iguala al doble de la suma de los dos competi-dores más cercanos.

También desveló algunas cifras interesantes,como la de los 550 nuevos clientes conseguidos, entodos los segmentos, durante el pasado año 2008, lamasiva adopción de SAP ERP 6.0 o la positiva evo-lución de su plataforma SAP Netweaver, que se haconvertido en la base tecnológica para las instalacio-nes en medianas y grandes empresas.

José María Sabadell definió también algunoselementos clave para este nuevo año que comienzacomo es el caso de nueva Business Suite 7, unanueva versión adaptada al entorno económicoactual y dirigida a maximizar el uso de licencias enlos clientes, los acuerdos con diferentes socios tec-nológicos para la “con-innovación” y “co-comercia-lización” de soluciones o la puesta en práctica de“Best Run Now” con paquetes muy concretosorientados a mejorar determinados aspectos de lagestión de las empresas que incluye, además, unaserie de condiciones económicas y de financiaciónespeciales y ventajosas.

Mesa de Coordinadores de GTDespués de la intervención de José María Sabadell,se puso en marcha la ya tradicional mesa deCoordinadores de los Grupos de Trabajo definidosen AUSAPE. El propósito fue el de dar a conocer laactividad que se ha desarrollado durante el pasadoaño 2008, así como los objetivos que se desean con-seguir en esta nueva etapa.

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José María Sabadell, Chief Operating Officer SAP Iberia fue uno de los invitados a esta XV Asamblea Generalcon una intervención, titulada “Desafíos y oportunidades en la transición a nueva etapa”.

Uno a uno, todos ellos fueron exponiendo elresultado de sus reuniones, el nivel de participaciónque han conseguido o la respuesta obtenida porparte de SAP ante sus requerimientos.

Como hitos más importantes de esta presen-tación podemos destacar el punto de inflexiónque ha supuesto el desarrollo realizado porAUSAPE para la validación masiva de los tipos deretención de IRPF, que ha despertado un elevadonivel de interés entre las empresas ya que les ofre-ce una solución rápida y probada a este problema,y con coste cero.

Señalar también el trabajo realizado por elGT de Recursos Humanos Sector Público, que haconseguido incluir siete requerimientos en el yamencionado “Top Ten” o el relanzamiento que sele está dando al Grupo de Trabajo sobre la proble-mática de “Compras” con la colaboración deAERCE.

Por último, se realizó la ya clásica entrega depremios y distinciones, mediante las que se recono-cen los méritos de personas o empresas que hancolaborado de forma activa con AUSAPE duranteel pasado año. Los grupos de trabajo eligieron aaquellas personas que han participado de un modomás activo durante 2008 y se reconoció también lalabor de determinadas personas o empresas en surelación con AUSAPE.

Premios SAP a la InnovaciónEmpresarialEste evento sirvió también como escenario para lacelebración de la IV Edición de los Premios SAPa la Innovación Empresarial, unos galardones quetienen como objetivo principal el de reconocer aaquellas compañías que durante 2007 y 2008 hanalcanzado logros significativos innovando en laconcepción y puesta en marcha de nuevos proce-sos de negocio.

En esta ocasión, el jurado ha estado compues-to por José Velázquez, director general de SAPIberia; Genaro Pena, director de Producto yDesarrollo de Negocio de SAP Iberia; CarlosBorrás, director general de CB Consulting;Alfonso Durán Heras, catedrático de Organizaciónde Empresas de la Universidad Carlos III; PauloAlmeida, director de Marketing de SAP Iberia yJosé Juan novas, presidente de AUSAPE

Entre los 14 proyectos que han acudido a estaedición ha resultado ganador el presentado por laempresa de Transports Metropolitans deBarcelona (TMB) denominado “Medida de laprestación de Servicio MPS-UNE”.

Está basado en un árbol jerárquico de indica-dores que soporta el nuevo modelo de Calidadaplicado a TMB y que permite cumplir con lanueva certificación europea UNE EN-13816. Losdos finalistas de esta edición han sido Visionlab,por el proyecto “Nueva Cadena Logística yCentro de Distribución”, y el Ayuntamiento deBilbao por el proyecto “Sistema de gestión deExpedientes Electrónicos”.

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Esta edición de la Asamblea General de AUSAPE sirvió también como escenario para la celebración de la IVEdición de los Premios SAP a la Innovación Empresarial.

Premios y distinciones

E n la categoría de “Participación en los Grupos de Trabajo” se entregaron las siguientes dis-tinciones:

– Grupo Industrial a D. David Fernández, de Metro de Madrid.– Grupo RRHH a D. Carlos Iglesias, de la Universidad Alfonso X el Sabio.– Grupo RRHH - Barcelona a Dña. Cristina Soro, de la empresa SERUNION.– Grupo Financiero a D. Pablo Carralero, de la empresa MAPFRE.– Grupo RRHH - Sector Público a Dña. Adoración Gutiérrez Agudo, de Correos y Telégrafos.– Grupo Financiero - Sector Público a Dña. Marta Maldonado, de la Junta de Extremadura.– Grupo Sanidad a Dña. Anna Benavent, del Hospital Asil Granollers.– Grupo SOA a D. Victor Manuel Hernández, de Azucarera Ebro.– Grupo BW/SEM a D. Andrés López Lasarte, de la empresa BRENNTAG QUÍMICA.– Grupo EH&S a Dña. Mar Cuenca, de la empresa ENAGAS.También fueron entregados los siguientes galardones:– D. Francisco Arias, de SAP Iberia, en la categoría de “Personal de SAP por su colaboración”

teniendo en cuenta su especial colaboración con esta Asociación durante el pasado año.– El Grupo Seidor, en la categoría de “Partner por su colaboración”, que recibió la distinción en

manos de Dña. Laura López, directora de Marketing de este Grupo.– La empresa Mutua de Accidentes de Canarias, en la categoría de “Asociado por su colabora-

ción con AUSAPE”, que recogió el premio en manos de D. Miguel Fernández Cejas, director deSistemas de Información de esta entidad.

– Por último, se entregó también una distinción especial a D. David Bautista, responsable deInformática Corporativa Grupo HUNOSA, en reconocimiento de los muchos años que lleva forman-do parte de la Junta Directiva de esta asociación.

En la ya tradicional mesa de Coordinadores de los Grupos de Trabajo se dio a conocer el resultado de sus reuniones,el nivel de participación que han conseguido o la respuesta obtenida por parte de SAP ante sus requerimientos.


V Edición de nuestro Forum GT

Formación e Información en entorno de trabajo eintercambio de experiencias

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A ún en periodos tan complejos como elque vivimos en la actualidad, la fórmulaideada bajo el nombre de Forum GTsigue manteniendo intacto el elevado

nivel de interés entre los asociados de AUSAPE queha venido manifestando durante los últimos cuatroaños. Este 2009 se cumplirá la V edición de un exi-toso evento que nació con el objetivo de proporcio-nar un escenario y la logística adecuada para facili-tar las reuniones de los Grupos de Trabajo deAUSAPE pero que, poco a poco, ha conseguidoposicionarse como un autentico punto de referenciapara los profesionales de TI de las empresas y lasAAPP. Básicamente, se ha logrado constituir unevento de indiscutible éxito y rentabilidad paratodos aquellos profesionales que trabajan diaria-mente con soluciones SAP. Aquí podrán encontrar,de primera mano, toda la información sobre estaplataforma, así como las soluciones y servicios dis-ponibles por parte de los más importantes sociostecnológicos del mercado. Estas sesiones informati-vas se complementan con talleres prácticos yponencias sobre todo tipo de temas de elevado inte-

Un año más, los asociados de AUSAPE y Valencia confluyen paraconvertir a esta ciudad en la capital española de las Tecnologíasde la Información. Con la puesta en marcha de la edición de esteaño, y aún teniendo en cuenta el panorama económico actual, elForum GT cumple su V aniversario en un ambiente de clarocrecimiento tanto en lo referido al nivel de asistencia esperadocomo al ya confirmado apoyo por parte de los sociostecnológicos más importantes del mercado SAP. El secreto deeste éxito: una fórmula que permite aunar formación einformación, al mismo tiempo que se fomenta el intercambio deexperiencias, la puesta en común de ideas, etc.

Ya está preparada la V Edición de nuestro Forum GT, un evento que ha ido evolucionando año a año paraconvertirse en toda una referencia en el sector.


rés y actualidad para los asistentes, como es el casode la LOPD, la Factura Electrónica, etc.

Pero, además de esto, el Forum GT se ha plan-teado como un importante foro de reunión, dondelos directivos tecnológicos y de negocio han encon-trado un punto en común para compartir experien-cias y buscar los caminos para poner en marchatodo tipo de proyectos tecnológicos.

Forum GT y Feria ValenciaLas fechas elegidas para la celebración de este añohan sido el 21 y 22 de mayo que, como no podíaser de otra forma, continua con la tradición viajan-do hasta tierras valencias para ocupar el espectacularCentro de Eventos de Feria Valencia. Éste es unedificio emblemático y versátil de reciente construc-ción, que cuenta con una superficie total de más de12.000 metros cuadrados, con cuatro plantas rec-tangulares y un módulo central que sirve para inter-conectarlas.

Utilizando un formato muy similar al del pasa-do año, este Forum GT 2008 se ha planteado conuna duración de dos días, durante los que se puedeasistir a todo tipo de reuniones, presentaciones oconferencias sobre una gran variedad de temas deinterés general y en primera línea de actualidad.

La presentación de este evento correrá a cargode José Juan Novás, presidente de AUSAPE, juntocon una personalidad relevante de laAdministración Pública de Valencia, que se encarga-rá de la inauguración de este evento.

A continuación, dará comienzo la SesiónPlenaria de este Forum GT, que tendrá a la LOPDcomo el protagonista indiscutible. En esta ocasiónpodremos contar con la presencia de Jesús Rubí,Subdirector General de la Inspección de Datos de laAgencia Española de Protección de Datos (AEPD),que ofrecerá una interesante charla que tendrácomo título “Aspectos de la LOPD que afectan a laGestión TI”. En esta ponencia participará también,como coordinadora, Ana Marzo, Socia Directoradel equipo Marzo, un gabinete especializado en áreade TI y la protección de los datos.

Rentable para el asistenteA continuación, como viene siendo habitual, daráncomienzo las sesiones paralelas junto con la aperturade una amplia zona de exposición, en la que se daráncita una importante cantidad de fabricantes, consul-toras e integradores relacionados con el mundo SAP.

Durante estas sesiones será posible conocer deprimera mano todo tipo de soluciones y servicios,así como entablar un contacto directo con los res-ponsables técnicos o comerciales de estas empresas.

Como viene siendo habitual, estarán disponiblesuna serie de salas que estos Asociados Especialesutilizarán para impartir conferencias, presentacionesde producto, casos de éxito con clientes, etc.

Una de las pautas que se ha marcado la actualJunta Directiva de AUSAPE para la celebración deeste Forum GT 2009 ha sido la de conseguir unevento rentable para el asociado, en el que los asis-tentes puedan acceder a información privilegiada yde primera mano, evitando las simples presentacio-nes comerciales.

Por este motivo el Forum GT de este año conta-rá con un novedoso sistema de control de acceso“facial”, que será suministrado por la empresa PyV.Mediante este sistema, los Partners podrán evitar lapresencia de competidores en sus salas y podrán

mostrar todo su “know-how” a los asistentes a travésde presentaciones con un elevado nivel de contenido.

Además, teniendo en cuenta los problemas eco-nómicos por los que pasan las empresas en la actua-lidad, para facilitar la asistencia a la edición de esteaño se han habilitado una serie de autobuses gratui-tos para las empresas asociadas, que tendrán salidadesde las ciudades de Madrid y Barcelona.

Avance de las Sesione ParalelasComo un pequeño avance de lo que se podrá ver enesta V edición del Forum GT, aquí adelantamos algu-nos de los contenidos que serán presentados por losdiferentes partners en las salas habilitadas para ello.

- Seidor. Además de presentar algunas de lasprincipales novedades de soluciones en el entorno

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El control de acceso se realizará a través de un sistema de reconocimiento facial que implantará la empresa PyV.

Este año se han habilitadoautobuses gratuitos desde

Madrid y Barcelona parafacilitar la asistencia de todoslos asociados

SAP, Seidor contará con la colaboración deVMware, líder en soluciones de virtualización.Durante sus sesiones se tratarán principalmentetemas de Optimización y Flexibilización , así comola Continuidad de Negocio en entornos SAP conespecial detalle en la alta disponibilidad y una recu-peración ante desastres sencilla y rentable.

- IBM. Plantea una serie de medidas capaces demejorar distintos aspectos de nuestro negocio: aho-rrar hasta un 30% los costes de mantenimiento;reducir los costes de la gestión del almacenamientoen más de un 40%, mejorando el rendimiento de losaplicativos; escalar la base de datos para mejorar elrendimiento de SAP Business Warehouse o ahorrarmás de un 40% del espacio utilizado en el disco.

- Readsoft. Mostrará su solución INVOICES-COCKPIT, certificada por SAP, que automatiza eltratamiento de facturas. Las presentaciones ahonda-rán sobre todos los componentes de esta solución,donde se contempla desde el punto de entrada y

captura de la información hasta la integración yvalidación con SAP, aprobación de facturas (tam-bién con dispositivos móviles), estadísticas o inclusoun portal de gestión de proveedores.

- ProSAP. Por un lado tocará el tema de SOA,ofreciendo una visión de las nuevas tecnologías deSAP y buscando mostrar nuevas alternativas de tra-bajo a los Responsables de TI o de SAP. En lasegunda, dará a conocer una novedosa forma deprestación de servicios de mantenimiento y sopor-te, con casos de éxito de clientes que han mejoradosu servicio y han llegado a reducir sus costes entreun 35% y 40%.

- NOVIS Centro de Competencia SAP. Estaempresa está especializada en Soluciones SAP yofrece una amplia gama de servicios orientados a lasimplificación de la gestión y reducción de costes depropiedad. Su misión es facilitar la puesta en mar-cha de soluciones SAP y la optimización de su ope-ración durante todo su ciclo de vida.

- Capgemini. Durante su presencia en esteForum GT, Capgemini realizará varias ponenciasbajo los siguientes títulos: descubra cómo optimizarla gestión y el control financiero en su Empresa;implantación y configuración de escenarios, cuadrode Mando a partir de la explotación del BW y laevolución de la plataforma SAP hacia la nuevaarquitectura empresarial.

- Assima. Assima Performance Suite –APS- (un“GPS” capaz de guiar a los usuarios a través de losprocesos más complejos, aún cuando los usuariostengan poca o ninguna experiencia), AssimaTraining Suite -ATS- (una herramienta capaz decrear un perfecto simulador multilingüe de cual-quier proceso) y Assima Multilingual Suite –AMS-(la solución definitiva a cualquier problema de mul-tilingüismo).

- Sun Microsystems. Durante sus ponenciaspodremos ver cómo las tecnologías de SunMicrosystems y Vmware se convierten en unaopción de éxito de la mano de una Compañía deservicios líder como T-Systems. La virtualizacióndel puesto de trabajo del usuario es hoy una reali-dad y representa una mejora tecnológica que garan-tiza un entorno seguro, de bajo coste, eficiente yeco-responsable.

- T-Systems. Por un lado, mostrará “Cómo ges-tionar el conocimiento en un contrato de manteni-miento de aplicaciones”, explicando casos prácticossobre la creación y mantenimiento de una base dedatos de conocimiento y cómo los clientes puedenacceder y gestionar esta información. En segundolugar “Factura electrónica, más allá de la firma digi-tal”, ahondando en la reducción de costes tantopara proveedores como para clientes.

- Esker Ibérica. Expondrá su solución de ges-tión automatizada de e-facturas de proveedores y declientes. ¿Qué aporta sobre otros fabricantes delmismo sector? Su solución, Esker DeliveryWare,que automatiza el proceso de facturación medianteel cual las facturas pueden enviarse por “CorreoHíbrido” (formato papel o electrónico), permitien-do así una adopción paulatina por parte de losclientes, del formato electrónico.

- VASS. Se trata de una consultora con altaespecialización en nuevas tecnologías, integradorade productos y servicios con un alto nivel de espe-cialización e innovación, dentro de su Área de SAP,este año tiene ofertas muy interesantes y serviciosexpress para soluciones de Facturación electrónicacon Esker, Cambios de Versión y Reporting conBusiness Object.

- NorthgateArinso. Sus presentaciones versaránsobre: BPO y Eureka, últimas tendencias en out-sourcing de RRHH, así como un caso reciente deéxito; TT-S con una demostración de la herramien-ta “TT Knowledge Workforce”; EH&S (template


Como todos los años, el segundo día tendrán lugar las reuniones de los Grupos de Trabajo. En la imagen aparecela que realizó el GT Financiero en la pasada edición de este Froum GT.

La segunda de estas jornadasse iniciará con una serie de

ponencias sobre SAP BusinessSuite 7, los GT dentro deSUGEN o la Firma Electrónica

AUSAPE Nº10 Abril 2009 21

para la Prevención de Riesgos y Salud Laboral paraSAP) y SAP RRHH (template para la Gestión de laFormación y Selección de Personal con SAP).

- Informática El Corte Inglés. “Ahorro yGestión Eficiente en Sistemas de Información SAP”será el hilo conductor elegido con soluciones prácti-cas enfocadas al ahorro de costes o a la optimiza-ción de su instalación. Compartirá su visión de laeficiencia con iGESTIONA FOR SAP SOFTWA-RE, mejoras en los procesos de facturación, asícomo en el proceso de captación del talento a travésdel e-Recruiting. - Ecenta. Esta es una firma alemana de productos yconsultoría especializada en complejos proyectos deimplementación en el área de productos SAPBusiness Suite, que abre en Abril/2009 su nuevaoficina en Madrid. Durante este Forum GT pon-drán en marcha las siguientes presentaciones: “Elmomento de la verdad ha llegado – Historia deéxito en Ericsson” y “Integración de SAP CRMInteraction Center con SAP BCM”.

- Open Text. Nos hablará sobre SAPDocument Access by Open Text, potente y fácil deusar, facilita la gestión de datos y documentos entoda la empresa. También incidirá sobre Open TextExtended ECM for SAP, que permite intercalar lagestión de contenido directamente en el proceso denegocio en el contexto correcto, suministrando elcontenido relevante y adecuado dependiendo delcargo de la persona y del estado actual del proceso.

- Ibermática. La presencia de Ibermática enesta edición del Forum GT traerá consigo dos inte-resantes presentaciones. La primera sobre BPC, lanueva herramienta de planificación y presupuesta-ción. También expondrán su ponencia “La gestiónpor procesos: Del paradigma a la realidad” queincluirá también un caso de cliente.

- Stratesys Consulting. Presentará ocho casosde éxito con soluciones innovadoras, entre las quepodemos destacar la maximización del ROI en pro-yecto de facturación electrónica y digitalización;cuadro de Mando Integral con SAP SSM (ex-Pilot),Business Intelligence & Business Objects, NewGeneral Ledger (información financiera); TesoreríaIntegrada; Solution Manager Diagnostics; el portaldel Empleado y mánager, o Nakisa.

- Microsoft. Entre los temas tratados estarán elnuevo Windows Server 2008, Microsoft SQL Server2008, la tecnología de Virtualización MicrosoftHyper-V, utilidades de Gestión de Servidores SAP(Microsoft System Center con Virtual MachineManager), conectores Microsoft para SolucionesSAP (certificados por SAP y disponibles comoconectores stand-alone), o Microsoft Duet 1.5.

- Q it Consulting. Centrará su exposición en lasnuevas soluciones móviles/PDA para acceso están-dar a sistemas SAP y SAPCRM2007, así como el

acceso a soluciones SAP desde dispositivosRIM/Blackberry. También mostrará un caso deéxito y se profundizará en el modo de aportar valorañadido con una solución de bajo coste.

Networking profesional Atendiendo a la agenda prevista para este primerdía de Forum GT, estas Sesiones Paralelas termina-rán a las 18:30 horas. Después de los trasladosoportunos dará comienzo el acto lúdico y la cena degala en el Restaurante ”Masía Siglo XIX”. Esteespacio de tiempo, dedicado a fomentar una tomade contacto más “personal” entre todos los asisten-tes, tendrá como guía al conocido mago y humoris-ta Luís Boyano, que pondrá sobre el escenario unentretenido espectáculo especialmente diseñadopara este evento. Además, también se realizará uncálido homenaje a todas las Juntas Directivas quehan trabajado en AUSAPE durante sus quince añosde existencia (1994-2009).

Reuniones de los Grupos de TrabajoEn cuanto a la segunda de estas jornadas, la del 22de mayo, se ha planteado con un formato similar aldel anterior año. Este segundo día se utilizará parallevar a cabo las reuniones de los diferentes Gruposde Trabajo en las salas habilitadas para ello. Estas reu-niones estarán abiertas para todos los asistentes a esteForum GT. En ellas se tratarán los temas de interésconcernientes a cada Grupo de Trabajo en particular,complementándolos con presentaciones específicaspor parte de partners, previa confirmación con loscoordinadores correspondientes, así como la puestaen común de experiencias por parte de clientes.

Dentro de estas reuniones de Grupos deTrabajo, debemos destacar la preparada para lacomunidad CioNET, en la que estarán presentesMona Biegstraaten, Managing Director de CioNet,Jose Juan Novás, Presidente de AUSAPE y miem-bro de CioNet y Roberto Calvo, Representante deAUSAPE en CioNet.

De forma previa a estas reuniones, se han orga-nizado una serie de Sesiones Plenarias paralelasque tendrán como protagonistas a SAP, SUGEN yAEAT. En la primera de ellas se realizará un ampliorecorrido por las novedades que presenta SAP,poniendo un especial foco en todo lo relacionadocon SAP Business Suite 7.0.

En cuanto a la segunda de estas sesiones, seha organizado una interesante reunión presencialdel Grupo de Estrategia definido en SUGEN anivel internacional. En ella participarán, entreotros, Miguel Fernández Cejas, como represen-tante de la Junta Directiva de AUSAPE dentro deSUGEN y promotor de esta iniciativa, Oliver HidArida, Global Customer Communities de SAPAG, Ricardo Gamboa en representación deASUG Colombia y Alexandre Galvao, directorasociativo de ASUG Brasil.

Por último, se ha organizado una terceraSesión Plenaria en la que se mostrarán las noveda-des más importantes de la AEAT, con temas comola Factura Electrónica o el IVA.

Durante esta segunda jornada del Forum GTtambién permanecerá abierta la zona de exposiciónpara que todos los asistentes puedan mantener uncontacto directo con consultores expertos en todotipo de materias.

Control de acceso facial

PYV, empresa española fabricante de soluciones globales para el control de presencia, accesos yproducción, dispone de la primera solución 100% española de control de accesos mediantereconocimiento facial.

Esta solución, comercializada con el nombre de ZEITER Biométrico FACE, se compone de unTerminal de captura de Datos con su electrónica adicional y un software de entrada de datos y la poste-rior gestión de los mismos.

El resultado es que en tan solo una fracción de segundo, una persona podría tener permitido odenegado un acceso a un determinado recinto con tan solo presentar su rostro al Terminal ZEITER. Lafiabilidad del sistema es altísima ya que la tasa FAR (False Acceptance Rate), que mide el porcentaje depersonas no autorizadas aceptadas por el sistema, es tan solo del 0,0001%. Este acceso permitido odenegado se hace en función de un patrón facial, generado a partir de la lectura de una serie de puntosdel rostro de una persona.

Esta tecnología de la empresa PYV es robusta y fiable, y la única restricción es que se debe emple-ar en unas condiciones constantes de iluminación distribuida homogéneamente por toda la cara. La dis-tancia de identificación no tiene un límite prefijado, si bien una cara será reconocida únicamente cuandola distancia entre los dos ojos sea de al menos 40 pixels. El Terminal es capaz de almacenar en su con-trolador hasta 30.000 registros de fichajes y 20.000 patrones faciales.

Las empresas que opten por este sistema de control de presencia y/o de accesos, tendrán ademásla seguridad de cumplir lo estipulado en la Ley de Protección de Datos.


Servicos web empresariales,flexibles e integrados

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S in duda el término SOA es uno de los másrepetidos en los departamentos de TI demuchas empresas de todos los tamaños enlos últimos años. Suena a medio camino

entre modernidad, promesa de reducción de costes eincremento de flexibilidad. Suena a herramienta nece-saria que uno debe tener, aunque no sepamos deltodo para que nos puede servir tarde o temprano.

Pero en realidad SOA (Service OrientedArchitecture) no es tan misteriosa como puede pare-cer en ocasiones, ni tan buena o mala como se lapinta. Se trata de una arquitectura de software que, adiferencia de otras arquitecturas, necesita una impor-tante colaboración del personal de negocio de laempresa, ya que de la mano de SOA vienen remode-laciones (en ocasiones profundas) en la forma de tra-bajar de la compañía. Y estas son, en muchos casos, elmotivo principal por el que la adopción de SOA sepospone en numerosos negocios.

SOA no es un paquete de software que se puedeinstalar, es una forma de trabajar, una arquitectura desoftware soportada por un modelo de negocio.

Dentro de su amplia gama de productos, SAP ha puesto unimportante énfasis en todo lo relacionado con SOA, ya que estaarquitectura es un camino obligatorio para las empresas de todoslos tamaños que quieren conservar su competitividad en elfuturo. Hoy en día SAP SOA integra todo lo necesario paraemprender el cambio a los servicios web. Pero, ¿qué es SOA ycómo influye en la empresa moderna?[ Fernando Escudero, periodista especializado en TI ]

Estos son los elementos principales del ecosistema para SOA de SAP, desde las soluciones de negocio, pasandopor el desarrollo hasta la integración.


Pero con todo el revuelvo que SOA levanta a supaso cuando se habla de implantar esta nuevaarquitectura, el término lleva ya sonando tantotiempo, que hoy en día ha dejado de ser una pala-bra mágica, sinónimo de ventajas infinitas y ya estáalgo gastado. Las personas de negocio ya no quierensaber tanto si de trata de SOA o no, lo que necesi-tan es una plataforma tecnológica flexible, que estébasada en la tecnología que sea, pero que cumplacon los criterios y los requerimientos del negocio.

Y eso es lo que los integrantes de los departa-mentos de TI deben asumir a la hora de proponermejoras a la infraestructura a los responsables delárea de negocio. La palabra “SOA” por si sola ya novende el proyecto necesariamente, es necesario deli-near las ventajas que se van a obtener y el plazo enque es posible conseguirlas. Pero ante todo hay quedejar claro que SOA no es un destino, es un camino.

Según una encuesta de IDC, este año 2009 seespera que las empresas del grupo llamado “pragmá-tico” ya comiencen a adoptar SOA. Es decir, que yaven que no se trata de una posible tecnología o deuna que aún está en fase de desarrollo, si no que yahan asumido que es un camino necesario por el quedeben pasar y que hay que ponerse manos a la obra.

¿Qué beneficios aporta SAP SOA?De entrada esta es la pregunta que primero planteanlos responsables de negocio. Y es la más difícil decontestar. Los beneficios que SOA puede proporcio-nar a cada empresa dependen mucho de la estructuraactual de la compañía, del mercado al que se dedicay de la infraestructura técnica de que dispone. Sinembargo hay algunos beneficios que podríamos lla-mar “genéricos” y que se aplican en todos los casos:

– Flexibilidad. Gracias al hecho de que SOA sebasa en servicios, podemos elegir entre una gama desoftware y hardware más amplia que hasta ahora (loque permite una sustitución más sencilla) e inclusotenemos la posibilidad de que algunos de estos ser-vicios los proporcione una tercera empresa en con-junción con nosotros.

– Interoperabilidad. Como SOA está basado enestándares abiertos, permite la comunicación entrediversos sistemas, plataformas o tecnologías. Esto sig-nifica que las aplicaciones SAP y las que no son SAPpodrán comunicarse perfectamente y colaborar en lamisma tarea. Es posible aprovechar los sistemas dehardware existentes hasta el final de su ciclo de vida.

– Agilidad. Debido a la estructura de serviciosse reducen los tiempos de reacción frente a los cam-bios y es posible reorganizar los procesos de negocio

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Para adoptar SOA es imprescindible un cambio en los procesos de negocio, convirtiéndolos en modulares ymás flexibles.

El desarrollo para Netweaver se realiza de forma gráfica a muchos de los niveles necesarios, lo que simplifica yfacilita todo el proceso.

Los beneficios que puedeproporcionar SOA dependn

mucho de la estructura actualde la compañía, del mercado alque se dedica y de suinfraestructura técnica


mejor y más rápidamente para adaptarlos a las nue-vas circunstancias. Esto mantiene la posible ventajacompetitiva de la empresa frente a los demás.

– Optimización de los recursos. El paso a SOAno está necesariamente relacionado con una impor-tante inversión en sistemas. De hecho se puedenaprovechar los existentes ya que los sistemas hetero-géneos pueden comunicarse entre si y contribuir ala lógica del negocio como un todo. Por otro ladoestá la posibilidad de reutilizar procesos actualespara nuevas líneas de negocio, con apenas cambioso combinándolos con otros procesos.

Luego, cada implementación de SOA en parti-cular puede destacar determinados beneficios paracada compañía, en función de la forma de trabajo ydel entorno en el que se encuentre (partners, clien-tes, etc.)

En cualquier caso, la tecnología dejará de serun freno para el negocio y se convertirá en unhabilitador.

¿Quién necesita SOA realmente?La respuesta es sencilla y corta: “todo el mundo”.SOA es algo inevitable para la práctica totalidad delas empresas actuales, según la consultora IDC. Enmayor o menor medida, la adopción de SOA esobligatoria hoy en día.

El panorama de los negocios actuales demandauna facilidad sin precedentes frente al cambio ysólo los más rápidos se llevarán una parte importan-te del mercado existente. “El segundo es el primerode los perdedores” decía el conocido piloto AyrtonSenna y aunque en los negocios esto no es necesa-riamente tan acusado, su frase contiene mucho deverdad. Especialmente en estos tiempos de situacióneconómica complicada.

Es imprescindible adaptarse a las nuevas reali-dades como las redes sociales y a unos usuarios que

esperan una interacción más avanzada con el soft-ware que manejan. Ya sean estos usuarios nuestrosclientes o empleados. Las preguntas clave que debe-mos hacernos para saber con qué urgencia necesita-mos una estructura SOA son las siguientes:

– ¿Cuánto tiempo tardaremos en implementarun nuevo escenario de negocio?

– ¿Podemos sustituir un sistema por otro confacilidad?

– ¿Los elementos de TI de que dispongo soncompatibles entre si?

– ¿En qué lugares impactan los cambios quedebo realizar?

– ¿Llegaré a tiempo con las modificacionesantes de que cambie el mercado de nuevo?

– ¿Dónde reside la lógica del proceso?– ¿Los usuarios podrán acceder al proceso de la

forma apropiada?Cuantas menos preguntas sepamos responder

correctamente con rapidez, tanto más necesitamosuna estructura SOA en nuestra compañía.

Y no existe un tamaño de empresa mínimo apartir de cual las compañías no necesitan SOA.Cualquiera puede emplear SOA, ya sea en forma deun pequeño servicio que se comunica con un pro-veedor o como una gran estructura que interaccionacon diversos sistemas locales y remotos en nuestrasdiversas sedes alrededor del mundo.

Tampoco existe un mercado idóneo en el quedebemos estar para aplicar SOA. “Eso es para los delas .COM” no es cierto. Una fábrica de tornillospuede necesitar los servicios Web mucho más queciertas empresas dedicadas a Internet. En resumen:cualquiera puede utilizar y aprovechar SOA, conindependencia del campo en que trabaja, del tamañode la compañía y de la estructura y forma de trabajoactual. La arquitectura de servicios de SOA permiteadaptarse a todas las necesidades, grandes y pequeñas.

¿Qué implica la implementación de SOA?SOA tiene un impacto claro en la estructura de laempresa, ya que el personal de negocio debe reunir-se con el personal de TI y juntos han de desarrollarinicialmente pequeños proyectos para comenzar latransición gradual a SOA, con la nueva forma detrabajo que implica esta tecnología.

Estos cambios naturalmente generan resisten-cias en muchas empresas, pero no sólo en la partede negocio, que ve cómo pierde una parte delcontrol habitual que tenían sobre el desarrollo dela empresa (aunque en el fondo esto no sea ciertodel todo), sino también en la de sistemas. En estecaso el hecho de que los actuales silos de datosdeben desaparecer en una estructura de SOA,genera desconfianza y resistencia en los responsa-bles de estos silos, que ven cómo su “pequeñoreino” se desvanece.

La única forma de contrarrestar estas dificulta-des internas para la adopción de SOA es que hayaun respaldo muy fuerte a favor del cambio porparte del personal de negocio y también de la direc-ción de sistemas correspondiente.

La implementación de SOA no tiene una listade tareas estándar en la que comenzamos por elprincipio y vamos progresando. Uno de los prime-ros pasos podría ser el de identificar una funcionali-dad que sea rígida, para luego descomponerla enmódulos. A continuación hay que simplificar yoptimizar estos módulos y luego componer los ser-vicios apropiados, para que colaboren entre si.

A lo largo de este proceso veremos que hemosde integrar el software y los sistemas existentes enla nueva arquitectura y se destilarán también cam-bios en la metodología de trabajo. Este será tam-bién el punto en que podremos vislumbrar loscambios a medio y largo plazo que deben produ-cirse en la compañía para adoptar SOA en toda laestructura. Hemos de estar preparados para asumircambios importantes, especialmente en la formade trabajo del departamento de TI y de la colabo-ración con los responsables de negocio. Sin embar-go, el ritmo de adaptación es algo personal ydepende de cada caso.

En la web de SAP hay un Starter Kit al quepodemos acceder online enwww.sap.com/platform/soa/soa-starter-kit.epx y quenos ayudará a entender mejor cómo SAP puedecontribuir con sus productos en la adopción deSOA y cuáles son las ventajas obtenidas.

Gama de productos SAP SOAComo SOA es una arquitectura y no un producto,la gama de soluciones necesarias para cada casovarían en función de las necesidades de cada com-pañía. A continuación veremos los pilares básicosque componen la gama de SAP para SOA:

Las soluciones clásicas no permiten una adaptación rápida a las nuevas circunstancias de negocio que sepuedan generar.

– SAP NetWeaver Business Process Management(NetWeaver BPM). Esta es la herramienta de diseñoy ejecución de procesos basada en el estándarBPMN. Permite modelar los procesos SOA multi-sistema, desplegarlos, seguir su ejecución y monito-rizar su uso. Ayuda a incrementar la eficiciencia delos procesos de negocio y a reducir los errores.

– SAP NetWeaver Process Integration(NetWeaver PI). Se trata del middleware SOA/ESBde SAP. Principalmente es un motor de integra-ción de sistemas y habilitación de entornos. En elprimer caso actúa como hub de integración entresistemas que intercambian diferentes tipos demensajes en base a diferentes tecnologías y están-dares. En el segundo permite crear y ofrecer servi-cios web que encapsulan funcionalidades de siste-mas no orientados a servicios.

– SAP NetWeaver Composition Environment(NetWeaver CE). Es la herramienta de desarrollo ycomposición de aplicaciones. Entre otras cosas per-mite el desarrollo de los servicios web o la composi-ción de las interfaces de usuario (UI) de las aplica-ciones SOA.

– SAP Business Suite 7: Son las soluciones denegocio de SAP, un software empresarial modularque proporciona soporte a los procesos de nego-cio y permite coordinar la empresa y las estrate-gias de TI.

– Enterprise Service Repository and Registry(ESR). Se trata de la herramienta central de gobier-no de las aplicaciones basadas en SOA. Tiene dosmisiones principales que son el registro de serviciospor un lado, que nos ayuda a saber en todomomento qué servicios están disponibles, cuál es suuso y cuáles las versiones dentro de las aplicaciones.Por el otro funciona como repositorio, almacenan-do los servicios tanto de SAP como de terceros queconforman la funcionalidad necesaria.

– SAP NetWeaver Master Data Management(NetWeaver MDM). En un entorno SOA multi-sistema, un mismo dato maestro puede tener dife-rentes codificaciones en distintos sistemas. Esnecesario que exista un elemento que mantenga laconsistencia de esos datos a lo largo de la ejecu-ción de todos los pasos de un proceso. Y esa esprecisamente una de las misiones de SAPNetWeaver MDM.

– SAP NetWeaver Identity Management.Cuando las aplicaciones funcionan en múltiples sis-temas, resulta necesario que la persona que las eje-cuta disponga de los usuarios y autorizacionescorrespondientes en los sistemas subyacentes. Todoeste proceso implica unos altos costes de gestión yadministración de las identidades de las personas enlos diferentes sistemas. El propósito de SAPNetWeaver Identity Management es simplificar lagestión y el mantenimiento.


David Ruiz (Endesa Servicios) fue el instigador en la creación de Grupo de Trabajo de AUSAPE enfocado aSOA. En la actualidad ejerce las labores de coordinación dentro de este GT.

Este Grupo de Trabajo dentro de AUSAPE se reúne periódicamente para tratar aspectos relativos a SOA y suadopción. En la imagen la última reunión celebrada el pasado día 23 de abril de 2009.

La adopción de SOA dependeen gran medida del

respaldo del personal denegocio y de la dirección desistemas correspondiente

¿Qué diferencia a SAP SOA de otrasarquitecturas SOA?SOA está hecho para modularizar el softwareempresarial y permitir una comunicación flexiblegracias a los acoplamientos débiles entre las solu-ciones a través de servicios web. En este sentidolas soluciones SOA que hay en el mercado ofrecenfuncionalidades muy similares ya que SOA estábasado en ciertos estándares a los que deben recu-rrir todos al fin y al cabo.

No obstante, SAP dispone de un factor dife-rencial importante ya que entrega su software enforma de Enterprise Services, es decir servicios webcon funcionalidad estándar de SAP. Esto englobatanto a ERP como a CRM, PLM, SCM, etc. Estoayuda a extender los sistemas actuales manteniendouna flexibilidad que permite realizar cambios y mejo-ras de forma efectiva y con costes más reducidos.

El Grupo de Trabajo SOADentro de nuestra asociación existe un Grupo deTrabajo que nació hace 2 años en el seno delForum GT y que está enfocado precisamente atratar todos los aspectos relacionados con SOA enel mundo empresarial. Hablamos con David Ruiz,coordinador del Grupo de Trabajo SOA enAUSAPE, acerca de la función y las tareas quedesarrolla actualmente este grupo.

El Grupo de Trabajo SOA nace en septiembredel año 2007 y surge en un momento en el que latendencia dominante se corresponde con la fasede descubrimiento de SOA, por parte de la mayo-ría de las compañías, y de adopción por parte deuna minoría. El propósito inicial del grupo detrabajo fue el de divulgar a los asociados deAUSAPE el resurgimiento de la filosofía de lasarquitecturas orientadas a servicios (SOA).

“Se divulgan los principios de SOA y cómo SAPestá llevando a cabo su adopción en todo su portfoliode productos, así como comprender qué tiene que vereste nuevo paradigma con lo que cada empresa tieneen su casa”, nos comenta David.

En algunas de nuestras reuniones se realizancharlas genéricas o conceptuales y en otras ocasio-nes se habla acerca de temas específicos, porejemplo, cómo se adaptan los diferentes compo-nentes de la capa tecnológica Netweaver, piezabásica en la adopción de SOA en el contexto quenos ocupa: SAP.

Durante este año 2009, en el seno de las reu-niones ya se han comentado casos prácticos deadopción de SOA en empresas grandes y peque-ñas, en escenarios SAP y no SAP.

En ese sentido la intención del grupo es la decompartir/divulgar los conocimientos adquiridospor los diversos participantes del GT y contactarcon asociados/partners para que nos puedan expli-car sus casos particulares y así aprender tanto delas lecciones aprendidas como de sus enfoquesparticulares.

La adopción de SOA por parte de las empresases un camino de transformación de la empresa,tanto de la parte de Negocio como de IT. Cadaempresa ha de saber encontrar su camino.

Endesa, en caminoCon respecto a su experiencia personal de adopciónde SOA en Endesa, David Ruiz, como Jefe deProyectos de Endesa Servicios SL y responsabledel grupo Arquitectura Marco Endesa para SAP(AME4S).

Durante la reunión que mantuvimos, nosindicó que “nosotros realizamos una prueba deconcepto con la nueva versión de la solución SAPNetweaver Process Integrator (NW PI7.1) como ele-mento middleware de SOA durante el pasado año2008. Esto nos sirvió para extraer las primerasdirectrices a fin de que proyectos posteriores pudierancomenzar a ‘caminar’ con estas indicaciones.Actualmente tenemos un proyecto que va siguiendoestas directrices marcadas. El camino pasa inexora-blemente por reorganizarnos internamente paraafrontar este nuevo paradigma y en eso estamosahora. Probablemente habrá que crear oficinas ocentros de competencia para gestionar adecuadamen-te los servicios: definición, ciclo de vida, monitoriza-ción, responsables, gobierno. Es muy importanteafrontar y pensar primero en temas de gobierno yorganización, antes de abordar demasiados proyec-tos. Y es el punto en el que estamos ahora en Endesa.El feedback recibido de la prueba de concepto hasido positivo y Endesa está definiendo y construyendosu camino hacia SOA, sin vuelta atrás.”


Roadmap de SAP SOA para 2009

T odas las soluciones mencionadas se ubican en la plataforma SAP NetWeaver. Hasta lafecha SAP ha ido liberando versiones de manera independiente. Para este año sinembargo, SAP ha decidido realinear la codificación y sincronizar su lanzamiento, por lo

que a finales de año se planea lanzar al mercado la versión SAP NetWeaver 7.2, donde todoslos componentes incorporarán mejoras y estarán alineados. Las fechas y contenidos definitivosaún no están confirmados.


Entrevista a Carlos de Vargas. Director General de Feria Valencia

“En tiempos de crisis, hay que estar más cerca que nunca del cliente”

Carlos de Vargas Gómez-Pantoja (Valencia, 1953) esdesde julio de 2006 directorgeneral de Feria Valencia. Desdesu llegada a la institución, DeVargas ha dado un fuerteimpulso al departamentocomercial y ha abierto nuevaslíneas de negocio relacionadascon la internacionalización deFeria Valencia. Con ampliaexperiencia en la gestiónempresarial, es diplomado enCiencias Empresariales por laUniversidad de Valencia y tiene

diversos cursos de postgrado en el IESE y la Escuela deEstudios Financieros y Bursátiles. En su carrera profesional haformado parte de la alta dirección de firmas como Aguas deValencia o del despacho de arquitectos de José María TomásLlavador. De Vargas quiere potenciar la vocación de servicio deFeria Valencia y asegura que “en tiempos de crisis, hay que estarmás cerca que nunca del cliente”.

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Estuvo usted directamente comprometido en elproyecto que después convirtió a Feria Valenciaen el recinto ferial con mayor superficie de expo-sición de España y uno de los más modernos.¿Esto es una ventaja o se puede convertir en unproblema en periodos como el que atravesamos?Es una ventaja incuestionable. La ampliación hapermitido a Feria Valencia consolidar una posiciónde liderazgo mundial. Nos ha permitido ser lamejor infraestructura ferial de España, el cuartorecinto más grande del mundo y uno de los másmodernos. Gracias a las obras, tenemos unas insta-laciones versátiles, capaces de acoger diferentesferias y eventos de forma simultánea. Si la feria nohubiera acometido la ampliación, seguramentehoy estaríamos fuera del mercado.

Su llegada a la dirección general de FeriaValencia se produjo en 2006, ¿cuáles son loshitos más importantes que se han conseguido?En este tiempo hemos puesto en marcha unambicioso plan de internacionalización que consi-deramos clave para el futuro del negocio ferial.Hemos hecho un esfuerzo brutal para la captaciónde clientes de calidad y hemos reforzado nuestravertiente más comercial. Durante la etapa anteriorla institución estuvo sumergida en su ampliación.Ahora toca concentrar esfuerzos en la comerciali-zación. Y ahí estamos.

Feria Valencia realiza una importante labor dedinamización económica en la región. ¿Podríaprofundizar sobre este tema? ¿Cómo ha ido evo-lucionando con el paso del tiempo? ¿Qué pers-pectivas de futuro tiene?Nuestra actividad tiene, efectivamente, un impac-to tremendo en la economía local. Suponemos


una inyección de mil millones al año para nuestroentorno, que se reparten por igual entre lo quelogran nuestros expositores por venir y lo quedamos a ganar a las empresas por nuestra propiaactividad (hoteles, restaurantes, taxis, aviones,montaje de stands, etc.) Estamos seguros de quese trata de un dato que va a crecer en los próxi-mos años gracias al negocio de eventos, dondehemos entrado con fuerza desde 2006. Sin laespectacularidad de las ferias, los eventos atraengran cantidad de visitantes de alta calidad y altopoder adquisitivo que dejan más beneficio a algu-nos de los sectores que históricamente se benefi-cian de la actividad ferial.

De forma paralela al desarrollo de vuestra acti-vidad a nivel nacional, se están poniendo enmarcha toda una serie de iniciativas para ofre-cer vuestros servicios fuera de nuestras fronte-ras. Podría darnos más detalles acerca de todoesto, de la apertura del panorama a nivel inter-nacional y del porcentaje de negocio que puedesuponer para Feria Valencia.

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Si Feria Valencia nohubiera acometido su

ampliación, seguramente hoyestaríamos fuera del mercado”“

Además del plan de internacionalización, que supo-ne acercar a nuestros expositores a los mercados queeligen, así como captar en éstos, visitantes paranuestro recinto, Feria Valencia está liderando gran-des proyectos internacionales. Entre ellos destacaríael que tenemos más avanzado, que es la puesta enmarcha de un nuevo recinto ferial en Costa Rica.Pero también tenemos contactos para hacer un tra-bajo similar en Uruguay. Todo ello, sin duda, supo-ne un reconocimiento a nuestra marca y tendráimpacto en nuestras cuentas. Pero además, y más

importante, nos da una gran capacidad de serviciopara nuestros expositores a la hora de llevarlos tam-bién a aquellos mercados. Y tenga en cuenta queIberoamérica es un mercado con gran potencial.

El de las ferias es un mundo desde el que seperciben de un modo muy particular los perio-dos de bonanza económica o de crisis, como elque vivimos en la actualidad. ¿Cómo se hamanifestado todo esto Feria Valencia? ¿Hanvisto reducido su volumen de negocio? ¿Qué

medidas se han tomado para reducir los efectosdel “parón” económico?Somos una empresa de servicios. Evidentemente seestá notando una caída de expositores y metroscontratados. Pero nosotros nos debemos a nuestrosclientes. Por eso hemos puesto en marcha una seriede iniciativas para seguir siendo centro de negocioen esta época. La primera, los paquetes de partici-pación, que permiten que nuestros expositores, si lodesean, puedan contratar su presencia en feria a tra-vés de packs que, gracias a su estandarización, supo-nen ahorros de hasta el 50%. Y la segunda, elesfuerzo mayor que nunca que estamos realizandoen la captación de compradores de máxima calidadque garantizan el negocio en nuestros certámenes.En tiempos de crisis, hay que estar más cerca quenunca del cliente.

¿Cómo ha evolucionado Feria Valencia duranteestos años para adaptarse a las demandas de lasferias que se han ido organizando¿ ¿Cuentan conun departamento de I+D para mejorar el nivel deservicio, innovar en los procesos (control deacceso, montaje y desmontaje, Internet, etc.)?Versatilidad y velocidad en la respuesta. Estos sondos de los puntos clave. Somos capaces de organizarcualquier tipo de evento ferial en tiempo récord.Además, nuestro departamento de I+D está perma-nente centrado en la puesta en marcha de nuevosproductos feriales.

¿Qué es más rentable para Feria Valencia lasferias de tamaño pequeño o mediano o los gran-des congresos? ¿Qué eventos destacaría usted deentre los celebrados en su institución? La rentabilidad no está relacionada con el tamañosino con la calidad de cada uno de nuestros even-tos y ferias. Feria Valencia cuenta en su calendariocon una serie de certámenes que son líderes inter-nacionales. Cevisama ha supuesto en febrero lacita clave del sector azulejero, el mármol y elbaño. Gastrónoma reúne en abril la oferta másimportante de España en vinos de alta calidad,restauración, productos agrícolas y panadería arte-sana. Forinvest es la feria líder del mercado nacio-nal en temas de inversión. En septiembre, HabitatValencia vuelve a su cita como el escenario másimportante a nivel mundial del Habitat visto en suconjunto. Fima Maderalia, en noviembre, es la citamás importante del planeta de la industria auxiliardel sector del mueble. SIF es la cita más relevantedel mundo en el sector de la franquicia y se cele-bra en Feria Valencia en octubre. Y Fimi (modainfantil) y Cero a Cuatro (puericultura) son dosferias también referentes indiscutibles a nivelmundial. Tenemos muchos certámenes líderesmundiales que no admiten competencia.


“Feria Valencia estáliderando grandes proyectos

internacionales. Entre ellosdestacaría el que tenemosmás avanzado, la puesta enmarcha de un nuevo recintoferial en Costa Rica”


Una sencilla receta para unacorrecta implantación de SAP-BI

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P ara lograr este objetivo, en este artículose plantea una receta de pasos y trucosque quiero compartir, acorde a la expe-riencia obtenida durante varios años de

implantaciones. Para ello, contamos con lossiguientes ingredientes: sistema transaccional SAPERP, sistema a implantar SAP BI, requerimientosdel usuario y equipo de personas compuesto por elcliente y el propio equipo de implantación.

Paso 1: Punto de partidaEl punto de partida para realizar esta receta estomar el alcance del proyecto y desmenuzarlo hastalograr obtener cada una de las necesidades del usua-rio que componen tal alcance. Dichas necesidadesse podrían clasificar en necesidades actuales o reales(¿qué tiene actualmente el usuario?) o bien novedo-sas (¿qué necesita, además?). Deberán ser detallada-mente analizadas y, lo más importante, alineadascon la aplicación que las va a cubrir (SAP BI).

Para ello, nos ayudaremos del equipo mixto,cuya misión se centra en dos acciones. Por un lado,definir correctamente las necesidades desmenuzadasque componen el alcance, punto que será efectuadopor miembros del cliente (usuarios clave). Enmuchos casos ocurre que los requerimientos no hansido previamente analizados, tanto en forma –cuan-tía de informes–, como en fondo –qué obtiene cadainforme–. El hecho de que este equipo estudie ymadure los requisitos que tiene, ayudará a organi-zarlos y transformarlos en necesidades reales, o bientodo lo contrario, en necesidades superfluas/repeti-tivas/obsoletas/operacionales, y, por tanto, dejaránde ser necesidades del proyecto.

Por otro lado, la misión del equipo mixto tam-bién consiste en llegar a comprender el detalle decada una de las necesidades, de lo que se ocupará elequipo de implantación. No sólo deberá compren-der dichas necesidades, sino guiar al usuario yhacerle entender qué es lo que realmente le reportavalor analítico, tanto para las necesidades realescomo para las nuevas.

No hay que olvidar que en esta fase es importan-te evitar tanto errores de comprensión, como obvie-dades y falsas expectativas. En primer lugar, dadoque ambos equipos deben comunicarse entre sí, elvocabulario empleado tiene que ser comprendido y

compartido por sendas partes, así como los procesoscubiertos tienen que ser evaluados y entendidos de lamisma forma por ambos.

Asimismo, como lo que para unos es obvio,para otros puede no serlo -tanto funcional comotécnicamente-, es imprescindible que los conceptosfinales que compondrán el alcance real del proyectosean definidos en su totalidad, por muy obvios oredundantes que aparentemente sean.

Sin duda, durante la elaboración de la presentereceta existen expectativas que pueden escaparse delresultado final. Se trata simplemente de ir acercandoa la realidad poquito a poco lo que el usuario final va

Cuando una compañía con SAP ERP se planteaimplantar SAP BI como herramienta analíticapara dar soporte a la toma de decisiones de susdiferentes departamentos, pretenderá que elresultado del proyecto de implantación seaexitoso tanto en tiempos y costes como enresultados. Este objetivo es compartido por la

empresa y equipo que realiza el servicio de implantación.[ María García Gastaminza, consultora Senior BI, REALTECH España. ]


a tener en sus manos. Este acercamiento se irá doran-do a medida que vaya avanzando el desarrollo delproyecto, y contará con la ayuda de las reuniones yprototipos, salteados con la documentación de análi-sis, que deben reflejar el resultado final del proyecto.

Si en este paso se han seguido las recomenda-ciones descritas, es conveniente dejar reposar duran-te unos días la documentación de análisis en manosdel cliente, para que éste pueda confirmar que serefleja correctamente el detalle de lo que ha solicita-do y que su composición está correctamente defini-da ¡Es hora pues de llevarlo a cabo!

Paso 2: Desarrollo del proyectoAl llegar la fase de desarrollo del proyecto, las nece-sidades analizadas se transforman en una realidad.Para ello, contamos con varios trucos que serán eje-cutados por el equipo de implantación. Por ejem-plo, la ampliación del modelo de datos, la defini-ción del repositorio de informes, y la utilización delBusiness Content. Es sabido que este modelo dedatos preconfigurado supone una base como puntode partida, y un primer esbozo del resultado final.Partiendo de esta base, se estudiará cómo cubre elalcance y, en caso de no cubrir las necesidades al100%, qué deberá hacer para completarlo y llegar alobjetivo final. En caso de que haya que incorporarnuevos conceptos al modelo estándar, se realizaránlos desarrollos oportunos para cubrirlos (tanto enSAP ERP como en el modelo de datos SAP BI). Enlo que se refiere a la definición del repositorio deinformes, aclarar que este paso transforma las nece-sidades del cliente en informes reales, algo ya tangi-ble para el usuario final.

Si se han aplicado estos trucos al desarrollo delproyecto, pasemos a la ejecución de un pasoopcional -a veces irresistible pero no menosimportante- de la presente receta. Se trata de laprueba de la cuchara o, lo que es lo mismo, acer-car al usuario este primer prototipo. Con estepaso, se lograrán varios propósitos, entre ellos, queel usuario, al “probar” un primer resultado, veráqué es lo que va a tener en sus manos cuando hayafinalizado el proyecto. De esta manera, la expecta-ción que se haya podido crear respecto a la herra-mienta se convierte en una realidad, evitando asísorpresas inesperadas y expectativas no cumplidas.Otro punto a favor es que consigue el acercamien-to o proximidad al final del proyecto, dado que -como se ha “catado” el producto-, puede verse lopróximo que se está de lo que se está buscandocomo objetivo final.

Paso 3 y último: Entrega finalComo ocurre en el mundo de las recetas, siempre sedeben seguir los pasos en su orden correcto y en lostiempos establecidos. Durante la fase de arranque,existe un primer volcado de la información existenteen SAP ERP a BI. Este proceso requerirá que se eje-cute durante jornadas de poco o ningún movimiento,para asegurarnos así la consistencia de información.

Cuando tengamos el producto ya cargado, esconveniente templarlo mediante un previo análisisde consistencia de información -el resultado obteni-do es el correcto-; rendimiento -los informes res-ponden a los tiempos estimados o establecidos-; ypresentación tanto en el acceso a los informes comola “apariencia” de los mismos -es lo que sabemosque entra primero al “ojo” del cliente, por lo queconviene verificar que el camino para llegar alinforme y la pinta del mismo son los correctos-.

Ultimas anotaciones o trucosEs bien sabido que existen trucos para lograr que loque se está buscando sea fácil de obtener o, simple-mente, conseguir que lo que finalmente se logre nodiste del objetivo inicial. Para evitar estas pequeñasdiferencias, os proponemos recordar el concepto de“rendimiento”. Cuando los tiempos de respuesta delos diferentes procesos -extracción, carga, almacena-miento y reporting-, se disparan, la sensación que selleva el cliente de la herramienta es de desilusión, quepuede llevar incluso al fracaso del proyecto. Para evi-tar esta decepción, el equipo debe tener presente encada proceso que hay que esforzarse para optimizarloal máximo. Cada segundo de mejora supone unpequeño acercamiento más al éxito del proyecto.

Otra de las soluciones tiene que ver con elvolumen de datos. Muchas veces la naturaleza deldato analítico se compone de un altísimo volu-men de datos, una gran cantidad de informaciónque puede ser correctamente controlada y gestio-nada con una buena definición de modelos dedatos basados en varios niveles de staging. En estesentido, SAP BI proporciona las herramientasnecesarias para poder tratar y gestionar altos volú-menes de registros.

Por último, el acceso a la información debeser controlado de manera exhaustiva, ya que ennumerosas ocasiones se ha pecado de dejar estagestión para el final del proyecto, con la conse-cuente redefinición de modelos de datos para quese ajusten a este control de autorizaciones. Porello, la realización de un correcto control de acce-sos debe empezarse desde el principio, es decir,desde que se desmenuza el alcance en las diferen-tes necesidades.

Si durante la implantación de SAP BI se siguenestos fáciles pasos y trucos, llegarás a alcanzar el obje-tivo buscado, dejando un buen sabor de boca tanto ala compañía –que se queda con la herramienta–,como al equipo de implantación –que ha ayudado aelaborar este plato–. Así que, ¡buen provecho!

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Seidor

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en torno al café en cápsula, diseñado especialmentepara cubrir las necesidades de pequeños colectivos.Con una llamada telefónica o a través de la páginaweb, el cliente puede realizar su pedido y recibirloen un máximo de 48 horas. Dentro de la web, cadacliente tiene su propio espacio personal “Coffeein”,donde puede consultar el histórico de pedidos yfacturación. Finalmente, a través del servicioMINORISTA, suministra cualquier producto dis-ponible en sus máquinas de Vending (fuentes deagua, refrescos, snacks…) directamente al almacéno empresa del cliente y a precios reducidos.

Los clientes de Serventa pertenecen a sectorestan distintos como educación, sector público, servi-cios, sanidad, distribución y logística, consultoría,

sector industrial... Por ello, la compañía facilitasoluciones de distribución de comida y bebida amedida del cliente, teniendo en cuenta sus necesi-dades horarias, volúmenes y características de lospedidos. Serventa ha sido la primera empresa delsector en firmar un acuerdo con la Federación deAsociaciones de Celíacos de España (FACE) paraincluir productos aptos para su consumo en susmáquinas, y ha alcanzado también un acuerdo conla Federación Nacional de Cafeteros de Colombiapara desarrollar el producto “Café Solidario”, decuyos ingresos se destina el 10% a proyectos de sos-tenibilidad en Colombia. La compañía ha puestoen marcha otras iniciativas de ResponsabilidadSocial Corporativa, como la distribución de pro-ductos de comercio justo (con el sello Fairtrade) oel Centro Especial de Empleo, con el que fomentala incorporación al mercado laboral de las personascon minusvalía.

En busca del dato únicoAntes de la implantación de SAP ERP, Serventa tra-bajaba con bases de datos deslocalizadas que eranreplicadas a un servidor central mediante procesosnocturnos, aplicaciones basadas en Microsoft Accessy desarrollos a medida.

Los objetivos buscados por Serventa para elnuevo entorno de gestión eran fundamentalmentetres: integración, escalabilidad y dato único. Trasevaluar las distintas propuestas que les ofrecíanotros proveedores como Oracle, Exact y BAAN,los responsables de Serventa eligieron SAP “por sugran número de referencias de implantación en elmercado, la seguridad en sus procesos y, sobre todo,por el grado de integración que aporta la solución”,resume Ramón Durán responsable de sistemas delGrupo Serventa.

La principal problemática a solucionar era puesla integración de los procesos logísticos, con espe-cial énfasis en la gestión de stocks y la solución demovilidad del servicio de mantenimiento.

El enfoque del proyecto futuro, diseñado porSeidor como implantador de la solución, permitirácrear una solución vertical de Vending para Serventa.

Usuarios cada vez más exigentes que demandan respuestasinmediatas a necesidades cambiantes. En este entornocompetitivo, el Grupo Serventa, referente desde 1986 en el sectorde distribución de bebidas y alimentos a través de máquinasexpendedoras automáticas, ofrece a sus clientes soluciones amedida para cada lugar de trabajo.[ Ramón Prat, director de Seidor Consulting ]

www.seidor.es

Serventa apuesta porSAP ERP para mejorarla toma de decisionesy el control de stocks

CASO DE ÉXITO

S u experiencia acumulada en los últimos20 años les ha llevado a apostar por lacalidad, no sólo en los productos, sinoen todos y cada uno de los departa-

mentos, procesos y actuaciones del Grupo.Serventa es líder en parque de máquinas y tiene lacobertura más amplia del sector. Son ademássocios fundadores de International VendingAlliance (IVA), la mayor red de vending delmundo, que ofrece cobertura en toda Europa yparte de América y Asia, con ventas superiores alos 1.500 millones de servicios anuales de bebidascalientes.

Desde su creación en 1986, Serventa se ha dis-tinguido de su competencia por un servicio ágil,eficaz y seguro. La filosofía del Grupo se basa enconocer, responder y prever las necesidades delcliente para lograr su completa satisfacción.Además, su constante inversión en desarrollo einnovaciónla convierten en una de las empresas líderes del sector del vending en España..

La compañía ofrece tres tipos de servicios:Vending, Minivending y venta minorista. A travésdel servicio de VENDING, pone a disposición delcliente, a cualquier hora del día o de la noche y encualquier lugar, distintos tipos de café a través demáquinas expendedoras. Con la división de mini-vending, bajo la marca COFFEEIN, ofrece un ser-vicio integral de alimentación de máxima calidad

Liderado por la división de Consultoría del Grupo,el proyecto se desarrollará a lo largo de doce mesescumpliendo la metodología ASAP: Análisis,Realización, Validación, Arranque y Soporte. Losmódulos ya en producción son los de Finanzas-Controlling (FI-CO); Ventas y Distribución (SD);Gestión de Compras y Stocks (MM); y Gestión delServicio (CS). La implantación de soluciones adicio-nales de Business Warehouse (BW) permitirá asimis-mo el análisis de la información y la realización decuadros de mando de negocio.

Un novedoso proyecto de movilidad,totalmente integrado con SAP El arranque de la Solución de Movilidad (SAPMobile Asset Management, MAM) está previstopara los próximos meses. El proyecto MAM es unasolución de movilidad para la gestión del servicio alcliente, completamente integrada con SAP ERP,que permitirá una integración de las planificacio-nes, tanto de rutas como de los aprovisionamientosnecesarios para las reparaciones de las máquinas.Tanto los técnicos de mantenimiento y los repone-dores, como los supervisores y la dirección generalde la compañía, podrán tener acceso online y offli-ne, mediante PDAs, a las aplicaciones SAP, paratomar decisiones en tiempo real basadas en infor-mación completamente actualizada y fiable. Todoello redundará en una doble mejora: del servicio alcliente (que se beneficiará de una mayor rapidez ypersonalización en el servicio prestado) y del con-trol de la gestión en todos los costes asociados(recambios, mano de obra, etc.).

Con la implantación de SAP, Serventa esperabásicamente beneficiarse de una nueva gestión inte-grada de todos los procesos logísticos y financieros,con el control online de stocks y de la tesorería, y ladisponibilidad de información online para la tomade decisiones. “Como apoyo a las estrategias de nego-cio a largo plazo, SAP es integrable y favorecerá laexpansión futura de la compañía. Nos permite incor-porar nuevas compañías adquiridas de forma sencilla,así como mejorar todos los procesos de negocio, especial-mente el servicio al cliente”, destaca Carlos OdérizConsejero Delegado del grupo Serventa.


Carlos Odériz, Consejero Delegado del Grupo Serventa.

Delegación de Madrid del Grupo Serventa.



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E l SAP MII es un sistema basado en SAPNetWeaver que permite la integración delos distintos sistemas de planta (MES,DCS, SCADA, SPC, Plant Historians,

etc.) de forma síncrona con los sistemas SAP ERP,generando así una sola visión unificada de eventos,indicadores, alertas KPI’s para ayudar a tomar deci-siones eficientes.

CIBER es SAP MII Preferred Partner, y tam-bién SAP MII Curriculums Partner gracias a suamplia experiencia en la implantación de SAP MIIen distintos países incluyendo España, lo que hapermitido tener referencias locales.

Caso de Éxito, KronesUn cuarto de las botellas de refrescos que se abrenen el mundo están siendo llenadas, etiquetadas yembaladas con alguna de las maquinarias de pro-ducción de la empresa alemana Krones.

La empresa Krones decidió crear una nuevaestrategia de integración de sus sistemas de infor-mación: Ya desde hace diez años la empresa es uncliente de SAP y cliente de CIBER. Gracias a laintegración que les ha proporcionado el sistemaSAP MII al principio de 2008, han mejorado laproducción beneficiándose de información impor-tante en tiempo real y las oficinas de administra-ción pueden contar con información veraz, oportu-na y en una sola vista (cuadro de mandos). Más de10.000 empleados en todo el mundo planifican,desarrollan, producen e instalan las máquinas o

plantas de Krones y ahora pueden hacer instalacio-nes más complejas en el campo de las técnicas derelleno, embalaje, producción y logística interna.

Encontrar formas potenciales para reducir losgastos es un desafío permanente para todos losfabricantes, sobre todo para los que crean instala-ciones especiales para construir plantas productoras.

Aprovechamiento del sistema SAP MIIEn el año 2006 Krones incluyó SAP ECC 6.0como parte de su estrategia de integración, a la quese sumo el Employee Self Service (ESS) ya que losempleados son parte fundamental en el proceso defabricación. La implantación del SAP MII confirmóeste hecho, ya que el compromiso de los empleadosera un factor decisivo para sacarle el mayor prove-cho a la información que SAP MII puede recolectarde los distintos sistemas de la fábrica.

Su esfuerzo superior al normal (necesario paraadaptarse a la nueva herramienta que utilizabanpara hacer su trabajo) permitió que en las seccio-nes de producción, donde se planifica, se fabrica yse montan cintas transportadoras para latas y bote-llas, se introdujera de forma sucesiva una platafor-ma integradora de SAP MII. Esto permitió unamejor visualización, en los puestos de trabajo, delos distintos indicadores que necesitan monitorizarlos empleados. Al principio, Roland Sommer,director general de la sección de producción, deci-dió introducir SAP MII para reducir los gastos deproducción y ahorrar tiempo. SAP MII permite

fácilmente la integración de todas las tecnologíasexistentes en una planta de fabricación, incluyen-do sus máquinas y sus instalaciones. SAP MIIposee amplias funciones de análisis y visualizaciónque permite que, en sólo un cuadro de mandos, sepuedan presentar y comprimir toda la informaciónrelevante para un empleado de un sector de pro-ducción y de forma completa para el encargado detoda un área o una planta. Para la implementaciónde esta solución la empresa Krones contó con losservicios de consultoría de CIBER.

Todos los pedidos de producción en unasola vista controlados desde una cabinade pilotaje en plantaEl primer paso para empezar a trabajar de la nuevamanera con SAP MII en Krones fue la adquisiciónde un nuevo hardware para la sección de produc-ción: Se instalaron unos terminales o “quioscos” depantalla táctil donde se ejecutan las aplicaciones deSAP MII. Trabajando en equipo, la gente deldepartamento de IT y de producción fijaron quédatos de planta eran los que se necesitaban para elmodelado de los cuadros de mandos, que seríanexpuestos en estos terminales y en las cabinas depilotaje para pedidos de producción. Estas cabinasson unos puestos de trabajo que se encargan demonitorizar el desarrollo de la producción de cadapedido que se hace a la fábrica.

Ahora, con SAP MII, cuentan con una herra-mienta, que de forma resumida, les informa delestatus de cada uno de los pedidos incluyendotodos los requerimientos específicos de otros indi-cadores de calidad que son de gran utilidad paraKrones.

Otra solicitud que se hizo al proyecto fue lavisualización en línea de los distintos niveles detodos los pedidos de producción, desde cualquierpuesto de trabajo de la fábrica, incluyendo visua-lizaciones en 3D de las piezas fabricadas. Esto fueun paso muy grande hacía una forma de informarde la producción, sin necesidad de utilizar papelesde por medio. El 1 de abril de 2008, después desólo un mes de implementación con CIBER, SAPMII estaba integrado con el ECC y con los siste-mas de planta para poder monitorizar la produc-ción en tiempo real.

Es impresionante el hecho de que la integraciónsea tan rápida y fácil usando SAP MII, así como la

Factores como alto rendimiento, mejor productividad o mayor calidaden la producción, entre otros, empiezan a ser críticos hoy en día paratodas las empresas manufactureras. Si a esto le sumamos lasnormativas y controles que se están estableciendo cada vez con másfuerza, y de manera obligatoria, entonces estamos ante unanecesidad clara de un sistema de información que proporcioneintegración entre los procesos de las plantas productoras y loscorporativos de sus oficinas administrativas, así como la capacidadde poder tomar decisiones oportunas ante indicadores sustancialespara el negocio en tiempo real. CIBER tiene la solución.


realización de todas las exigencias de las seccionesde producción, pero también el hecho de que el sis-tema esté estable desde su puesta en productivo.Según la opinión de Franz Mehrl, el director delproyecto de SAP en Krones, ha sido una ventajaenorme el hecho de que todos los gastos del proyec-to se hayan podido pronosticar y calcular, y sehayan cumplido al finalizar el proyecto.

Un ahorro de tiempo acompañado poruna reducción de errores en laproducciónHa sido muy importante, para las personas respon-sables del proyecto, el éxito que a simple vista se hapodido percibir de SAP MII, dice Thomas Blüml,responsable del módulo SAP MII por parte deKrones. Según un estudio realizado sobre el tiempoque se requirió para hacer esta implantación en sep-tiembre de 2008, se mostró que en el sector de laentrada de pedidos hay un ahorro promedio detiempo de 15 minutos por día y puesto de trabajo.Además se ha demostrado una clara reducción en lacuota de errores y, especialmente en el servicio deaverías, se ha obtenido una mejor comunicación.Los empleados (usuarios finales de la solución)están sensibilizados y también motivados porque,por primera vez, sus necesidades propias y sus expe-riencias en planta están completamente reflejadasen una solución de IT.

Krones también quiere usar en su planta deNeutraubling las otras opciones ofrecidas por SAPMII. Está planeado ampliar las aplicaciones a otrossectores en este año 2009, continuando con la con-sultoría de CIBER.

También será monitorizado el proceso comple-to de órdenes de producción y el resto de los proce-sos logísticos mediante SAP MII.

Las evaluaciones que se realicen de los procesosproductivos serán estratégicamente captadasmediante la integración con SAP BusinessWarehouse, donde todos los datos de producción,calidad y plazos (fechas) estarán disponibles pulsan-do solo un botón y en una única pantalla (cuadrosde mandos). La ventaja será que los empleados delas distintas fábricas podrán ver todos los datos rele-vantes para ellos desde sus lugares de trabajo, deuna sola vez integrados en un único sistema.

Un paso más que se puede dar para incremen-tar el valor de SAP MII es crear sus cuadros deindicadores con SAP Business Objects, ya queambos se integran perfectamente.

Además, SAP MII puede ser utilizado paramonitorizar y crear alertas de indicadores de granimportancia, como pueden ser los relacionados conla contaminación del medio ambiente (Protocolo deKioto), con la sanidad de los alimentos en sus dis-tintos procesos (HACCP – Hazard Analysis andCritical Control Points) y los relacionados con cual-quier tipo de industria.

En resumen se puede decir que los proyectosde SAP MII con CIBER, gracias a su experienciacontrastada, se desarrollan de forma rápida, efi-ciente y a bajo coste.

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Informática El Corte Inglésinformatiza la gestión de Metrode Sevilla sobre plataformaSAP R/3 y SAP BIW

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L as necesidades de TI que se les plantearona Metro de Sevilla SociedadConcesionaria para el momento en queempezara a funcionar la línea 1 del Metro

eran variadas. En primer lugar, la organización pre-cisaba automatizar la gestión de sus áreas básicas y,

por el otro, integrarla con el análisis de datos de losaplicativos de control específicos, con el fin depoder ofrecer unos ratios de rendimientos, serviciosy calidad globales a la Junta de Andalucía.

Teniendo en cuenta que Metro de Sevilla ofre-cería servicio a todos los habitantes de la capital

sevillana de manera continua y durante los 365 díasal año, los sistemas que soportarían estos servicios ysu gestión deberían, asimismo, garantizar una dis-ponibilidad total, seguridad crítica y continuidaden caso de cualquier incidencia.

El proceso de selección de la herramienta infor-mática y de su integrador se inició en el primer tri-mestre del año 2007. En julio de este mismo año,Metro de Sevilla Sociedad Concesionaria se decantópor la oferta de Informática El Corte Inglés sobreplataforma SAP R/3 y SAP BIW (BusinessWarehouse).

Funcionalidades, experiencia y capacidadde gestiónLas principales razones para esta decisión fueron,por un lado, la fiabilidad y amplia funcionalidadde la plataforma SAP, que ya se está utilizando enotros Metros de España y en la que destacan, espe-cíficamente, sus amplias capacidades en el área dela gestión financiera y el que se tratase de unaherramienta estándar.

En cuanto al integrador, pesó la capacidaddemostrada de Informática El Corte Inglés para lagestión de proyectos tecnológicos complejos y degran envergadura, al igual que su solidez comoproveedor y su amplia experiencia en proyectos deintegración y desarrollo sobre SAP R/3 y SAPBIW.

La línea 1 de Metro de Sevilla es un ferrocarril metropolitano deúltima generación con características de metro ligero, que conectarála capital con dos puntos clave del área metropolitana: Aljarafe y DosHermanas. Con un trazado de 18 km de longitud, dispondrá de 22estaciones y dará servicios a 227.974 habitantes que podránbeneficiarse de un transporte rápido, seguro y sostenible. Lasociedad adjudicataria para la explotación del Metro por parte de laJunta de Andalucía ha sido Metro de Sevilla Sociedad Concesionaria.


La infraestructura tecnológica fue instaladapor el Departamento de Arquitectura y Gestiónde Sistemas de Informática El Corte Inglés. Lasolución de gestión se implantó sobre plataformaWintel IBM con dos clusters: uno para el entornoSAP R/3 y, el otro, para SAP BIW. Esta infraes-tructura ha sido completada con servidores dedesarrollo y testing, igualmente por duplicadopara ambos entornos y, en cuanto al sistema ope-rativo utilizado, ha sido Windows con base dedatos MS SQL Server.

Desarrollo paso a pasoInformática El Corte Inglés, de este modo, haimplantado en Metro de Sevilla un completo sis-tema de gestión sobre plataforma SAP. El proyec-to, llevado a cabo para la sociedad concesionariade la explotación del Metro, tiene dos vertientes.Por un lado, con la plataforma SAP R/3 se haninformatizado las necesidades básicas de gestiónde la organización en las áreas de finanzas, contro-lling, compras, gestión de RR.HH. y gestión demantenimiento (PM).

Los procesos para cuyo soporte se ha necesita-do una adaptación específica de la herramientainformática han sido la gestión del cash-flow, lageneración de facturas a medida y la gestión decostes en el área de recursos humanos, que revisteuna especial complejidad debido al servicio conti-nuo que se presta al ciudadano.

Por otro lado, Informática El Corte Inglés haintegrado este sistema de gestión central sobreplataforma SAP con varios aplicativos verticalesutilizados por el Metro (soluciones de billetaje, decontrol de tráfico de trenes, etc.) con el fin depermitir el óptimo control de la explotación y dela calidad de los servicios prestados a los ciudada-nos. Esta integración, desde el punto de vista tec-nológico, ha resultado ser uno de los principalesretos del proyecto, donde ha resultado especial-mente compleja la integración con el aplicativo degestión de tráfico.

Informática El Corte Inglés, de este modo, hallevado a cabo el desarrollo de un completo sistemade Business Intelligence sobre SAP BIW y su inte-gración con los aplicativos verticales a través de unainterfaz especifica. Estos desarrollos abarcan la inte-gración de la información proveniente de todosestos aplicativos para la obtención de ratios adapta-dos a la filosofía de Metro, y la confección de loscorrespondientes informes utilizando para su pre-sentación MS Excel. Se trata de la creación de unsistema de control único por su complejidad, hastael momento, en el ámbito del transporte en España.

Respuesta global a los requerimientosde MetroEl proyecto, que ya está en explotación, se inició enseptiembre del año 2007 y se ha visto completado

prácticamente en su totalidad en aproximadamenteun año y medio.

El proyecto está resultando muy satisfactoriopara Metro de Sevilla Sociedad Concesionaria,dado que el mismo ha cubierto las principalesnecesidades de la organización a través de unafuncionalidad adaptada a su filosofía y forma detrabajo.

La solución informática de gestión, en cuyaimplantación se han ido cubriendo los principaleshitos en los plazos previstos, hará que la SociedadConcesionaria pueda manejar los grandes volúme-nes de transacciones que se generan en su sector,

generando un adecuado sistema de informaciónhistórica. Hará posible, asimismo, que se genereninformes rápidos y veraces y que se disponga deun servicio de funcionalidades fácilmente adminis-tradas por cualquier usuario. El sistema diseñado,asimismo, ofrece un buen nivel de respuesta anteincidencias o fallos que se puedan producir.

Metro de Sevilla Sociedad Concesionaria, quecuenta a día de hoy con licencias para 35 usuariosconcurrentes, pretende que de cara al futuro eluso del sistema de información se extienda atodos sus empleados con el desarrollo de herra-mientas complementarias.

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Gestión óptima del desarrollo y el talento organizativo

Template para la Gestión de Recursos Humanos basadaen SAP HCM

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En los últimos años, las organizaciones han mostrado un creciente interés en alinear las prácticasde recursos humanos con la estrategia y las necesidades operativas de sus negocios, ya que nohay duda de que la estrategia de gestión de los Recursos Humanos es un factor esencial en ladeterminación del éxito de las mismas.

E l entorno cambiante, en el que las

organizaciones desarrollan sus activi-

dades, requiere compatibilizar las

estrategias deliberadas con las estrate-

gias emergentes derivadas de la incertidumbre, el

actual contexto de crisis de confianza y el cons-

tante cambio de los mercados.

Esto se convierte en una necesidad vital de

apostar por la creatividad, flexibilizar y adaptar

las políticas y procesos de gestión y del negocio

al constante entorno cambiante.

En este sentido, alinear las estrategias de

gestión de Recursos Humanos a los requeri-

mientos imperativos de la organización requiere

la adecuación de la estrategia de gestión de

recursos humanos, pasando estas a ser más con-

servadoras y defensivas en tiempos de incerti-

dumbre.

Nunca antes el papel de los Recursos

Humanos ha sido más crítico para el éxito glo-

bal de las organizaciones de todo el mundo y

nunca antes ha sido tan evidente la necesidad de

contar con el soporte tecnológico que facilite la

gestión de los procesos de Recursos Humanos.

Los Templates de NorthgateArinsoSAP HCM facilita la transformación y gestión de

los procesos de Recursos Humanos de forma inte-

grada y completa. En este sentido, el quipo de

consultores especialistas de NorthgateArinso, ha

desarrollado los Templates de Gestión de Recursos

Humanos (HCM), con el objetivo de proveer ser-

vicios construidos según las mejores prácticas desa-

rrolladas en empresas de diferentes sectores.

Los Templates de Gestión de Recursos

Humanos se fundamentan y construyen sobre la

aplicación estándar de SAP HCM. Se compo-

nen de metodología y una serie de procesos

diseñados y preconfigurados según las experien-

cias y mejores prácticas de NorthgateArinso en

proyectos de SAP HCM.

La estructura del Template de HCM es

modular; existe por tanto la posibilidad de adap-

tar el alcance de los proyectos a las necesidades y

objetivos de cada cliente.

De esta forma, NorthgateArinso reduce los

tiempos requeridos para la implementación de

SAP HCM, con productos contrastados y de

éxito demostrado.

Los Templates, han sido diseñados con un

enfoque preciso y persiguiendo unos objetivos

concretos:


1. Generar valor. Los Templates para SAP

HCM han sido construidos con el claro objeti-

vo de aportar valor, minimizando los procedi-

mientos administrativos y proporcionando

herramientas para la gestión óptima del talento

y el desarrollo organizativo.

2. Aportar ventajas. El Template de

NorthgateArinso para SAP HCM, contempla

metodología de implementación y procesos pre-

configurados. De esta forma, los tiempos y coste

de las implementaciones se reducen notablemen-

te. Por tratarse de mejores prácticas de éxito

contrastado, la estabilización y rentabilización

del producto se obtiene desde el primer día.

3. Generar beneficios. - Reducir los costes y tiempos derivados de

procedimientos administrativos.

- Alinear los costes de personal con la estra-

tegia y las necesidades reales de la organización.

- Homogeneizar procesos globales.

- Homogeneizar indicadores de gestión.

- Integrar la información.

- Gestionar de forma eficaz.

Los Templates de NorthgateArinso para

HCM contemplan los procesos de gestión de la

estructura organizativa, gestión de la formación,

desarrollo profesional y reclutamiento y selección

(ver Cuadro 1).

La estructura modular del Template, facilita

la implementación por fases del mismo. De esta

forma la implementación de los procesos se

adecua al ritmo y necesidades funcionales y ope-

rativas de los clientes.

Sin embargo, dado que el Template consiste

en procesos prediseñados, la implementación

contempla la integración global de los procesos

sin que de esa forma se generen aplicaciones no

integradas y desalineadas entre sí.

El Template de HCM acompaña al desarro-

llo de los modelos de gestión de Recursos

Humanos que se hallan en escenarios de desa-

rrollo interno de los procesos y procedimientos

de Gestión de Recursos Humanos mediante la

aplicación de la Metodología y procesos dise-

ñados y preconfigurados.

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Cuadro 1. Procesos Contemplados por

HCM Template

Estos Templates secomponen de metodología

y de procesos diseñados ypreconfigurados según lasexperiencias y mejoresprácticas en proyectos deSAP HCM


Gestión automática de facturas en mySAP

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H ay una razón por la que el ERPmySAP es uno de los sistemas másutilizados en el mundo. Y es quecuando se trata de gestionar la logísti-

ca, los flujos financieros y otro tipo de informa-ción empresarial crítica, existen muy pocos siste-mas que alcancen el nivel de SAP. Sin embargo,independientemente de la eficacia de SAP, todavíaexiste un cuello de botella: la entrada de los datosde las facturas en el sistema. Los empleados deldepartamento de administración suelen dedicarledemasiado tiempo a esta tarea, que suelen realizarde forma completamente manual.

Sin embargo, esta forma tediosa y lenta de tra-bajar se puede optimizar utilizando la tecnologíade Automatización de Documentos. Esto significaque la información de las facturas es extraída deforma automática –sin importar si las facturasestán en papel o en formato electrónico–, lo quepermite intercambiar y verificar esa informacióncontra SAP, creando así un flujo de documentosmuy automatizado.

La Automatización de Documentos acelera losprocesos de Cuentas a Pagar, con lo que los EstadosFinancieros pueden obtenerse con más rapidez y

La entrada de datos de las facturas dentro del sistema es uno de loscuellos de botellas más importantes de las empresas a la hora devalorar las prestaciones que es capaz de ofrecer un ERP como el deSAP. En este artículo se describen los beneficios y prácticas másapropiadas para automatizar la entrada de datos de facturas enmySAP, lo que permite acelerar de forma importante este proceso altiempo que ofrece la oportunidad de intercambiar y verificar toda lainformación contra el propio ERP. [ Antonio García, director general de ReadSoft España ]


obtener descuentos por pronto pago. Y esta no esuna cuestión de segundo orden: según una encuestahecha por el Institute of ManagementAdministration (IOMA), el 25 % de las facturas sepagan tarde, lo que a menudo implica recargos o, almenos, que la empresa pierda la posibilidad de reci-bir descuentos por pago anticipado.

Según una encuesta del Institute ofManagement Administration (IOMA), entre el 44y el 55 % de todas las facturas de proveedores con-tienen discrepancias. Si consideramos que dos ter-cios de las empresas reciben más de 10.000 facturasal año, eso representa un gran número de discre-pancias. Y esas son las facturas que ocupan la mayorparte de tiempo del departamento de contabilidad.La búsqueda de duplicados de facturas, la valida-ción de facturas sin pedido… son tareas manualesque consumen mucho tiempo.

El problemaLas compañías usuarias SAP suelen encuadrarse enel ámbito de empresas de un tamaño medio o gran-de. Cuanto mayor es el tamaño de la empresa sueleser más complejo el proceso de contabilización delas facturas de proveedores. Por ejemplo, es muyhabitual que haya aprobaciones en puntos geográfi-cos dispersos en España e incluso fuera de nuestrageografía. Este es el motivo por el que los productosque automatizan la contabilización de facturas deproveedores (multiformato como EDI, facturas enpapel a digitalizar, XML, PDF, otros…), tienen ungran éxito, sobre todo en estos periodos de crisis.

Sobre todo, lo que los clientes quieren es quelas nuevas aplicaciones faciliten y aceleren las tareasque realizan en la actualidad, posibilitando dedicaresfuerzos en tareas de mayor valor añadido. Unejemplo muy típico es preguntar a los clientes sobreel número de facturas que procesan al año, o cuan-to tiempo de media están dedicando a ello para, enconsecuencia, mejorar los procesos.

En muy pocos casos pueden responder a esapregunta porque en los procesos manuales que uti-lizan no proporcionan esta información. La refle-xión es que pocas organización conocen el costeinterno de todo el proceso de la gestión de sus fac-turas, desde la entrada, contabilización, revisión,reparto, aprobación, pago etc.

Los clientes también exigen que exista compati-bilidad con sus sistemas de gestión actuales, que loscambios no sean dramáticos y por último, sedemandan unos tiempos de implantación ajustados,que no se alarguen demasiado en el tiempo. Lostiempos de los “mega-proyectos” quedaron en elpasado, hay que ser realistas.

En este sentido, hay que resaltar que es muyimportante que la solución elegida esté altamenteintegrada con SAP, consiguiendo un altísimo nivelde funcionalidad con unos esfuerzos mínimos en

servicios profesionales. Esto, además, permite queel mantenimiento de estas aplicaciones sea muysencillo y no suponga ningún esfuerzo adicional alos Departamentos de Sistemas de las empresasclientes usuarias de SAP.

La soluciónReadSoft trabaja en la automatización de facturasdesde mediados de los años noventa y se puededecir que es una empresa pionera en este campo.

La solución ReadSoft DOCUMENTS forInvoices hace un seguimiento de la factura a lolargo de su ciclo de vida, desde la captura de susdatos hasta la contabilización. Existen 3 compo-nentes en la solución:

– INVOICES como punto de entrada e inter-pretación de todo tipo de facturas ya lleguen en for-mato papel, imagen, EDI, XML, PDF, u otros.

– COCKPIT es propiamente la integración conSAP incluyendo una tecnología propia de validaciónde información recibida con la existente en SAP.

– WEB CYCLE como componente workflowde aprobación de facturas.

Amortización de la inversiónDespués de trabajar en estrecha colaboración conempresas de todos los tamaños y sectores ennumerosos países, podemos decir con seguridadque el periodo de amortización de la inversión esde un año aproximadamente. El procesamientoautomático de facturas reporta numerosas venta-jas, y estas son algunas de las que, con más fre-cuencia, nos comentan nuestros clientes:

– Mejor supervisión del cash flow y de las fac-turas. Las empresas ahorran tiempo y dinero cuan-do implantan sistemas de automatización de factu-ras, pero, con frecuencia, consideran que lo másproductivo del proceso ha sido la mejora en el con-trol de todo el proceso de pagos.

– Mayor control de las mercancías entregadasy facturadas. Esto implica información más exac-ta en la que basarse para tomar decisiones.Además, se reduce el riesgo de pagar facturasfraudulentas.

– Cumplimiento de la legislación. El cumpli-miento de la legislación vigente (como la leySarbanes Oxley, SOX) es cada vez más importantey la Automatización de Documentos ayuda alograrlo.

– Disminución del trabajo manual. Dado quemuchas tareas se automatizan, el personal puedeconcentrarse en tareas de mayor valor para laempresa.

– Menor tiempo total de gestión. Permite a lasempresas obtener descuentos por pronto pago.

– Disminución de costes de gestión de factu-ras. Se han hecho numerosos estudios sobre cuán-to cuesta procesar una factura de forma manual oautomática, y a pesar de que los resultados varíanentre un estudio y otro, la diferencia siempre esasombrosamente amplia a favor de la gestiónautomática.

– Notificación instantánea de errores. Laautomatización de facturas permite al departa-mento de contabilidad dedicar más tiempo ainvestigar y resolver problemas.

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Estocolmo se mueve con laSolución conjunta de IBM y SAP

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U na de las responsabilidades clave de laAdministración es la red de transpor-tes de Estocolmo, ya que la ciudad lacomponen muchas islas que se conec-

tan entre ellas por puentes, que dan acceso avarias carreteras y solamente a una carretera decircunvalación.

Debido a que 760.000 personas viven en laspartes más céntricas de la ciudad y cientos de milesviajan cada día para ir al trabajo desde las afueras,cada vez estaba siendo más difícil para las carreterasy las redes ferroviarias de la ciudad afrontar losgrandes volúmenes de tráfico. Estocolmo necesitauna solución inmediata para reducir la congestiónde redes rápidamente, ayudar a los ciudadanos aque lleguen a sus trabajos a tiempo y financiar lasmejoras necesarias.

Soluciones de Negocio seleccionadasEl gobierno planeó en Mayo de 2004 la puesta enmarcha de un modelo de peaje urbano. Pedía a la

Administración Sueca de Caminos ser los responsa-bles de la implantación de una solución que obliga-ra a todos los vehículos suecos registrados queentraran y salieran del centro de la ciudad deEstocolmo entre las 6:30 de la mañana y las 18:30de la tarde entre semana a pagar un cargo de con-gestión. La Administración consideró un númerode opciones antes de elegir quién sería el mas apro-piado para llevar acabo el proyecto y finalmente fueIBM Syenska AB el elegido.

IBM se encarga de cada aspecto del proyecto,desde el diseño, implantación, gestión y soporte. Eldiseño final del sistema se obtuvo con la coopera-ción de la Administración Sueca de Camino. Lainmensa experiencia de los consultores de IBMGlobal Business Services tanto en campos técnicoscomo de negocio, asegura que la solución será dise-ñada usando la mejor tecnología, adaptándola a lasnecesidades de negocio del cliente.

IBM diseñó una solución basada en Softwarede SAP que corre sobre IBM AIX en la plataformadel Sistema P de IBM. Dos servidores p690 se handividido en 20 partes lógicas para manejar las apli-caciones financieras de SAP y las de CRM desdeSAP, también SAP NetWeaver Business Intelligence(SAP NetWeaver BI) y varias bases de datos deIBM DB2.

Para un mejor manejo de procesos, IBM cuentacon 6 sistemas de IBM BladeCenter, que contienenmás de 60 servidores blade de IBM HS20, que fun-cionan con procesadores de Intel Xeon EM64T y10 servidores basados en Intel del sistema x de

La Administración Sueca de Caminos se responsabiliza del sistemade transportes de carreteras de todo el país, unos 100.000kilómetros de carretera y alrededor de 15.000 puentes. Laadministración contrata más de 6.600 personas y gasta más de 2billones de euros al año en mantenimiento, mejoras yconstrucciones.


IBM. Estas plataformas Intel dan soporte al portalWeb, proporcionando las aplicaciones de escritoriopara el centro de llamadas. Como el tráfico de laWeb y del centro de llamadas aumenta, es fácil aña-dir capacidad de procesamiento, simplementeaumentando el número de servidores blade quepueden conectarse en caliente en cada uno de loschasis de BladeCenter.

Birger Höök, Ejecutivo de Proyecto en laAdministración Sueca de Caminos explica “Desdeque IBM lleva a cabo la solución, podemos estar con-vencidos de que con la habilidad y pericia de IBMpodemos sacar el máximo provecho del hardware queusamos, pues ofrece una plataforma fiable y de altorendimiento”.

Solución automática y correcta Cuando un vehículo entra dentro de la zona y enlas horas que obliga al pago del cargo de conges-tión, se graban las matrículas delantera y trasera delos vehículos al entrar y salir de la zona con cámarasfotográficas utilizando “flashes” infrarrojos. Lasimágenes grabadas son retransmitidas al sistemacentral, donde se recopilan y son procesadas usandola tecnología de reconocimiento óptico de caracte-res (OCR). Si la imagen no se puede leer mecánica-mente, se envía a un equipo de empleados que larevisan manualmente.

Cuando la matrícula del coche es identificada,los datos del propietario del vehículo son extraídosdel Registro Nacional de Coches- una base dedatos de IBM DB2- y la información acerca de lafacturación es enviada a las aplicaciones financie-ras de SAP, las cuales emiten los avisos de tarifasde congestión y llevan los asuntos de pagos y mul-tas. Los conductores pueden pagar y hacer el cargodirectamente de forma automatizada si tienen undispositivo transmisor dentro del vehículo deno-minado “transponder” o pueden pagar en las tien-das de 7-Eleven o Pressbyran, en bancos, o enInternet.

La información operativa sobre el sistema seenvía también a SAP NetWeaver BI, donde los ana-listas pueden preparar informes y ayudar a ajustar elsistema para conocer mejor las necesidades de laciudad y sus ciudadanos, pudiendo de esta formaofrecer nuevos servicios y una mayor calidad de losmismos.

Birger Höök dice “El software financiero de SAPrealiza un excelentísimo trabajo a la hora de evitarerrores. Teníamos el objetivo de que de cada 100.000facturas no podría haber más de cinco incorrectas: conel software de SAP y los sistemas en alta disponibili-dad del hardware y software de IBM, la solución estaincluso superando nuestro objetivo.”

Mantener Estocolmo en movimientoLa solución ha reducido el tráfico en las carreterasde Estocolmo en torno a un 20% y un 25%. Se hanotado el descenso de una manera espectacular.Birger Höök dice“La gente a menudo comenta que laciudad es mucho más tranquila que antes en horas queantes eran horas puntas por la mañana y por la tarde,

y la mayoría valoran el cambio. Ahora podemos estarseguro de que un recorrido de 20 minutos nos va a lle-var realmente 20 minutos en el coche, ya que los ries-gos de encontrarte con trafico han disminuido conside-rablemente”

Menos tráfico en las carreteras aumenta el uso yla eficiencia de la red de autobuses de la ciudad, dehecho la media de usuarios de transporte públicoha aumentado considerablemente. El impuesto decongestión ha hecho que aumente el número depasajeros y anima al uso de transporte público. Esto

ayuda a alcanzar los objetivos de ser respetuososcon el medio ambiente.

Y concluye “Las aplicaciones SAP y el diseño, lagestión de proyectos, consultoría, software, hardware yservicios de IBM se han combinado para proveer aEstocolmo de un sistema de cargo por congestión detráfico que ofrece genuinos y notables beneficios a laciudad y sus habitantes. Esta es una solución quepuede mejorar los accesos y el sistema de transporte ypodría llegar a ayudar a financiar la necesaria expan-sión del sistema en el futuro”.

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Gestión financiera proactiva del cliente


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D entro de este contexto, la coyunturaactual provocada por la crisis financieraha incrementado sobremanera la impor-tancia de la generación de caja dentro

de las compañías. Después de un ciclo de creci-miento constante, principalmente apoyado en capa-cidades de financiación muy amplias derivadas depolíticas monetarias expansivas, la propia inerciafinanciera derivaba en que las métricas empleadasen los últimos años para evaluar el desempeño delas compañías no estaban tan enfocadas en la gene-ración de caja como en la propia rentabilidad,medida en términos de EBITDA. Esta escena hacambiado profundamente en los últimos meses; lanecesidad de generación de caja in-house se convier-te en el principal desafío en un mercado financieroclaramente en contracción: la realidad es quemuchas compañías se encuentran ante la difíciltesitura de penalizar su EBITDA si ello les permitemejorar sus flujos de caja.

El escenario, por tanto, obliga a los gestores aacudir más allá de los términos de rentabilidad pro-pios derivados de las cuentas de Pérdidas yGanancias y poner todavía más foco en los compo-nentes del Flujo de Caja: algunos de ellos (pagospor inversiones, extraordinarios,…) son a prioricomponentes menos complejos de gestionar entanto en cuanto las compañías dependen (hastacierto grado) de ellas mismas para controlarlos. Sinembargo, existen otras áreas donde la gestión es deuna complejidad mayor por la dependencia coninterlocutores externos. En este punto, el gran reto

en el corto y medio plazo es la optimización delactivo circulante. Dentro de él, la gestión de clien-tes cobra una relevancia excepcional.

La nueva aportación de SAP a través de FSCMviene a cubrir este proceso crítico. Las soluciones aemplear para la gestión de clientes se engloban entres áreas fundamentales:

– Gestión de créditos (SAP CreditManagement).

– Gestión de Cobros (SAP CollectionManagement).

– Gestión de clarificaciones (SAP DisputeManagement).

La gestion proactiva del cliente desde unpunto de vista financieroSAP Credit Management dota a los agentes deci-sores en las compañías de una herramienta que lespermite determinar el grado de exposición latentecon los diferentes clientes. La integración conagencias calificadoras de riesgo, aseguradoras decréditos comerciales, etc… permite disponer de lainformación de riesgo de los clientes completa-mente actualizada. Su integración con SD y FIpermite gestionar dinámicamente el desempeñofinanciero del cliente y tomar acciones correctivasde carácter proactivo. El scoring del cliente alma-cenado en el sistema permite anticipar posiblessituaciones de debilidad financiera desde el iniciodel proceso comercial.

En caso de determinación del riesgo de clientede forma interna, SAP Credit Management dispone

de herramientas que permiten automatizar la deter-minación del crédito en base a un editor de fórmu-las de cálculo de gran flexibilidad.

La integración con SAP Workflow permite agi-lizar las tareas de mantenimiento/modificación dedatos de crédito considerados como sensibles den-tro de la compañía.

La homogeneización de datos es una caracterís-tica fundamental: gracias a SAP CreditManagement, la gestión de crédito del cliente sepuede realizar de forma centralizada, independien-temente de la desagregación societaria o tecnológicaque tenga la compañía. Un único repositorio dedatos con un único interlocutor, lo que permite laimplantación de políticas de crédito normalizadasen toda la corporación

Hacia una gestión integral del cobroSAP Collection management se convierte en el ejefundamental sobre el que pivota la optimización delos procesos de cobro de la compañía.

El proceso de gestión de cobros en SAP se ini-cia a través de la segmentación de los diferentesclientes.Este proceso nos permite asociar estrategiasde cobro en función del grado de criticidad eimportancia de los interlocutores. Así, el sistemapermite diferenciar actuaciones dedicadas en fun-ción de la tipología de clientes determinada.

Las estrategias a definir permiten la seleccióny priorización de las partidas pendientes de pagoen virtud a una gran variedad de criterios, mode-lables en función del segmento al que el cliente

De todos es sabida la complejidad del entornomacroeconómico actual. En un mundo cada vez másglobalizado, el impacto de los ciclos económicos ya nose mide en términos locales, ni siquiera regionales,sino que la magnitud de las oscilaciones de losmercados tiene un alcance global con un ritmo deexpansión muy elevado.

[ Jorge Estévez, Senior Manager Responsable CFO Solutions Practice.

Single Consulting ]


pertenece. La integración con SAP CreditManagement permite generar un scoring particu-lar por grupos de cliente en función de su riesgo,lo que prioriza a estos dentro del programa deactuación de los gestores de cobros. Igualmente,otros tipos de priorización (agotamiento de crédi-to, promesas de pago rotas, suma de partidas atra-sadas,…) también son posibles y aplicables deforma particular.

Esta segmentación y definición de la estrategiade cobros proporciona el input necesario al gestorpara llevar a cabo su trabajo de captación de infor-mación. La interacción con el cliente desencadenauna serie de procesos con trazabilidad completadentro del sistema:

– Generación de promesas de pago. Los com-promisos adquiridos por el cliente respecto a cobrosson procesados y almacenados dentro de SAPCollection Management, lo que permite un segui-miento procedimentado de la promesa.

– Comunicación. La integración de SAPCollection Management vía telefónica, fax, email,correspondencia tradicional,… con el cliente per-mite un seguimiento de todas y cada una de lasacciones llevadas a cabo. La lista de trabajo deSAP Collection Management permite una visióncompleta de todas las acciones ejecutadas deforma cronológica, reforzando el conocimientoque el gestor de cobros necesita en su interaccióncon el cliente.

– Integración con Finanzas. Los pagos realiza-dos por el cliente y procesados en FI-AR son actua-lizados en SAP Collection Management; de formaanáloga, las promesas de pago relacionadas se actua-lizan en función el cobro recibido.

Todo este proceso se realiza desde una perspec-tiva global y unificada. En sistemas descentraliza-dos, esta característica toma especial importancia,ya que la integración de todos los entornos SAP deuna compañía en un único sistema para la gestióndel cobro minimiza el TCO y agiliza la propia ges-tión de los agentes.

Un único maestro creado en SAP CollectionManagement vinculado con todos los clientes crea-dos en las diferentes sociedades, mandantes, servi-dores SAP, que permite la estandarización y la uni-ficación del proceso de cobro.

La integración de las disputascomerciales en los procesos de gestiónde cobroSAP Dispute Management permite la integraciónde las tareas derivadas de la gestión de incidenciasdentro del entorno ERP.

Complementa el área de gestión de cobros alpermitir incluir todas las incidencias asociadas acada uno de los casos de cobro, dentro del propiocaso, con lo que se incrementa la visibilidad del ges-tor de cobro dentro de su operativa diaria.

Permite la integración con otras aplicaciones ypersonas vía SAP Workflow, para solicitud deinformación, aprobaciones y asignación de inci-dencias a los responsables correspondientes(Responsables de área, servicio postventa, departa-mentos técnicos,…).

Proporciona al cliente una mayor visión delproceso de incidencias, a través de acciones decomunicación externas (Fax, email, corresponden-cia), lo que incide en una mejora de la calidad delservicio prestado.

La integración con CRM dota a la fuerzacomercial de una mayor transparencia, incremen-tando su conocimiento de los problemas surgidos yel seguimiento de los mismos.

En definitiva, esta solución incorporada porSAP a través de FSCM, permite optimizar losprocesos de gestión de clientes, disminuyendo ellead time en el proceso de cobros y sienta lasbases de procesos y sistemas necesarios para unamejora en la gestión del activo circulante de lascompañías.

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Customer satisfaction,Employee satisfaction and

Cash flow are the three mostimportant indicators for abusiness” - Jack Welch

“


Diez claves para elegir tu servicio de soporte y mantenimiento SAP

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C uando decides externalizar un servicio y,sobre todo, cuando éste es en remoto, loprimero que piensas es en los problemasque puedan surgir en la comunicación

con tu proveedor. Además, en España, existe unareducida confianza en este tipo de servicios por loque encontrar un buen partner con tan reducidomercado es complicado.

Hemos tenido varios proveedores hasta encon-trar el que satisfacía completamente el servicio pro-fesional que buscábamos, ProSAP.

Recomendaría, para encontrar al proveedorapropiado, que se tengan en cuenta los puntos quea continuación paso a comentar:

1. SAP es un sistema de módulos interrelacio-nados, por lo que el proveedor tiene que ser capazde cubrir necesidades en todas las áreas del sistema,incluyendo HR, BI, CRM, etc. Aunque no se ten-gan estas partes implementadas, puede ayudarmucho si se ofrecen soluciones desde un ámbitomás global y evolutivo.

2. El servicio debe cubrir tanto el ámbito técni-co (Programación) como funcional(Parametrización). Sin ello, la carga revierte al finalen el usuario, por falta de comunicación, y las prue-bas de posibles desarrollos no son todo lo eficacesque debieran.

3. El partner debe contar con un equipo dedi-cado con exclusividad a este servicio. Puede resul-tar muy común que algunas Consultoras utilicen,en servicios remotos, a equipos pendientes de

Los servicios de consultoría en remoto nos han ayudadono solo a reducir costes en el mantenimiento de nuestraplataforma SAP, sino también en la operatividad dedisponer de los equipos más especializados SAP en elmomento en que surge la necesidad.

[ Lluís Plà. Dirección IT & Organización. Grupo Angelini - Área Ibérica ]


asignación para otro proyecto presencial. Tenemosque entender que, un consultor que trabaja enremoto y otro que trabaja presencial, tienen quetener características diferentes de actuación y, porlo tanto, no es conveniente mezclar estos roles. Senecesitan consultores que entiendan los servicios adistancia como su profesión y no como una acti-vidad provisional y precaria.

4. El equipo en remoto debe ser visualizado.Es decir, no puede ser un servicio frío. Porsupuesto, debe tener una metodología estricta detrabajo pero sin perder carácter personalizadodonde poder identificar a los profesionales quehay detrás, con nombres y apellidos.

5. Como en cualquier otro servicio de consul-toría SAP, la “rotabilidad” debe ser muy baja. Debede existir, por parte del partner, un compromiso decontinuidad y de fidelización de sus equipos.

6. Exigir un equipo en remoto que cuentecon profesionales muy cualificado. En ocasiones

te encuentras partners que enmascaran con lasdistancia a consultores junior.

7. Debe prestarse especial atención a las tarifas.Una tarifa hora por si sola no dice nada. Tenemosque añadir a esta variable, efectividad y rapidez deresolución. Recomiendo probar a los equipos.

8. Tened siempre un único interlocutor tantopor parte vuestra como de la consultora.Principalmente para analizar periódicamente elavance de las tareas.

9. Hay que tener cuidado con los servicios deprogramación en remoto de países de los que nosseparan barreras culturales e idiomáticas.Normalmente son más baratos, pero la difícil comu-nicación los hace caros. ProSAP tiene un Centro enEspaña y otro en México. En principio dudamos dela operatividad del Centro americano por los proble-mas de horario, pero como apoyo del que tienen enEspaña ha sido todo un descubrimiento, sobre todoen momentos críticos de resoluciones inmediatas.

10. Un servicio en remoto no es sólo mante-nimiento correctivo o evolutivo, puede ser de másalcance. Con nuestro actual partner, ProSAP,nosotros hemos descubierto otras posibilidadescomo la formación personalizada en remoto.Exigid este tipo de actividades.

También, aunque en un principio no lo con-sideréis prioritario para vuestras necesidades dia-rias, el partner debe proporcionar servicios de24X7, así como capacidad suficiente para poderafrontar eventuales emergencias.

Cada empresa es un mundo, por lo que esdifícil cifrar el ahorro y la operatividad que da dis-poner de este tipo de servicios, pero puedo decirque para nosotros ha sido un paso muy importan-te en la optimización de esfuerzos y recursos, yque es sin duda la línea del futuro y una oportuni-dad, en estos momentos, para empresas que nece-sitan reducir los costos del departamento SAP, sinperder servicio ni operatividad.

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Tiempos de inversión para el ahorro

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S i leemos las conclusiones del másreciente G20, y las relacionamos con loque nos indica Krugman, podemos porlo menos sacar en claro tres conceptos

claves directamente aplicables al mundo de lasempresas que, al fin y al cabo, cargan con mucharesponsabilidad en su papel de generador de rique-za de la economía global.

El primero es la idea del “CAMBIO”. El cam-bio es difícil porque conlleva una parte de riesgorelacionado con un resultado incierto. Sin embargodichos cambios son necesarios para salir de la crisis.

El segundo concepto es el de“REGULACIÓN” global. Una serie de medidaspor parte de todos los países y, llevado a nuestrocontexto, de todas las empresas, públicas y privadas,para “apuntalar el crecimiento” y permitir un cam-bio, necesariamente coordinado para que sea efecti-vo, basado en reglas comunes para todos.

El tercer concepto es la necesidad de“INVERSIÓN”. Inversión en gasto público parafomentar el crecimiento pero también para mejo-rar y estabilizar el sistema financiero, revisar losestándares contables y de las agencias calificado-ras, y supervisar los bancos. En otras palabras,para mejorar los procesos reguladores de controlde flujos monetarios.

El cambio El cambio es necesario pero está obstaculizadopor costumbres arcaicas. Por ejemplo, estamoshablando de la resistencia frente al cambio enempresas que deberían automatizar procesosmanuales basados en el tradicional papel, consu-miendo grandes cantidades de recursos humanosy materiales para un resultado poco efectivo. Sinembargo, las figuras adjuntas nos pueden dar unaidea del ahorro obtenido al automatizar procesosbasados en documentos. Estamos en un contextode envío de facturas a clientes:

En este ejemplo que aparece en las Figuras 1 y 2estamos hablando de un proceso automático deenvío de facturas en papel por correo postal, desde

Estamos viviendo una época de transición económica, salpicada de problemas urgentes relacionados conel hambre y el cambio climático. Un tiempo para echar la mirada atrás, sacar conclusiones de las crisisdel siglo anterior e intentar sacar las mejores ideas que nos permitirán avanzar hacia un futuro másclemente. Paul Krugman, Premio Nobel de Economía (2008) y una de las fuentes más sólidas deinspiración de las nuevas políticas actuales nos indica que “no hay una serie de medidas recomendadaspara cualquier caso sino que se debe responder de acuerdo con las diferentes situaciones. Cada crisisevidencia problemas estructurales que hoy en día tienen impactos globales que deben ser solucionados.Pero como sucedió en los años treinta, los cambios necesarios son obstaculizados por doctrinasdogmáticas de una ortodoxia obsoleta.”

Figura 1. Proceso manual de envío de facturas en papel.

Figura 2. Proceso automático de envío de facturas en papel.


SAP. Pero si hablamos de envío de facturas electró-nicas, el coste baja hasta los 0.02€ o menos, depen-diendo de los datos de cálculo y del volumen trata-do. Resistencia al cambio sí, pero el resultado es unahorro muy significativo (eliminación de impreso-ras, máquinas ensobradoras, franqueadoras, papel,sobres, tóner, mantenimiento de máquinas, tiempoy recursos humanos mal empleados).

Regulación Hoy en día España es el país más avanzado enmateria de legislación sobre factura electrónica ydigitalización de documentos financieros. La actualreglamentación y normativa legal propicia un usocada vez más extendido de los certificados digitalesy de la firma electrónica, tanto en el mundoempresarial y financiero como en laAdministración Pública. Además, Bruselas propor-ciona un marco legal con plazo hasta el 2010 paraque se cumplan una serie de normativas orientadasa la digitalización de facturas y otros documentoscontables de cara a la Administración Pública. LaNormativa actual vigente sobre factura electrónicaes la denominada ORDEN PRE/2971/2007 parala gestión de la factura electrónica y su digitaliza-ción en España. Pero como la economía es global,todo se encuentra regulado en un marco Europeo.En este contexto, cualquier factura emitida deberespetar las normas del país de destino y para esto,debe ser emitida con un software que se beneficiedel reconocimiento legal otorgado por unas de lasinstituciones autorizadas de su país de origen. Ennuestro caso, Esker firma de forma autorizada porla FNMT las facturas emitidas a los clientes. Parafacturas de proveedores, el proceso de automatiza-ción y digitalización debe también ser efectuadosegún normas establecidas. El resultado es, comoen el caso anterior, un ahorro a corto plazo, degrandes dimensiones.

InversiónLos periodos de crisis tienen “efectos depurativos”sobre el mercado de las empresas, dónde rige unaespecie de selección natural. Para salir de la crisismás reforzado, es preciso pararse a pensar y dar unrepaso a todas las posibles fuentes de eficiencia eineficiencia. En otras palabras: ver cómo se puedenmejorar los procesos para eliminar recursos innecesa-rios, por ejemplo aprovechando las tecnologías deautomatización para redistribuir algunos empleadosde forma que den lo mejor de sí mismos en puestosde mayor valor añadido para ellos y para la empresa.

En una organización existen dos tipos impor-tantes de ciclos: los de venta y los de compra. En elCuadro adjunto se puede observar en qué procesosse traducen y las posibles fuentes de eficiencia quepueden salir de cada uno.

Estos son tan sólo algunos de los muchos bene-ficios de la optimización de procesos que Eskerofrece a las empresas que se proponen salir bienparadas de la crisis. Invertir en mejorar procesos espor supuesto una de las estrategias clave de éxitoque todo Dirigente debe tener presente.

¿Y si no hay dinero para invertir?Para aquellas empresas que sufren de recortes pre-supuestarios drásticos para inversiones informáti-cas, Esker les ofrece la posibilidad de optimizar susprocesos de forma “bajo demanda”, es decir, sincomprar las licencias, como un servicio prestadopor Esker cuyo coste se basa en el consumo, enfunción de las necesidades de la empresa en cuan-to a volumen documental tratado. Con esta posi-bilidad el riesgo relativo a la inversión se elimina yel resultado está garantizado desde el primer envío.En estas condiciones, ¡¡no quedan argumentospara resistirse al Cambio!!

A Esker le preocupan mucho los cálculos deretornos de inversión. En su Web ha publicado,varias calculadoras de ahorro. Una de ellas es laCalculadora de Impacto Medioambiental por pro-cesos documentales basados en papel. Por otraparte, acaba de publicar un informe realizado porForrester Research intitulado “Total EconomicImpact of Esker DeliveryWare”. Este documentoanaliza el impacto y ROI potencial que puedenrealizar las organizaciones con Esker DeliveryWare– basados en criterios de costes, riesgos, beneficiosy flexibilidad. Para obtener este informe, contactecon Esker en el teléfono 91 552 92 65.

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Fuentes de eficiencia en los procesos de Compra y Venta

En el ciclo de Compra:– Automatizando la gestión de pedidos a proveedores: al eliminar los pasos de gestión manual, elretorno de la inversión es inmediato:

Reduce los costes de tratamiento de pedidos de un 60%.Reduce el tiempo de gestión en un 80%.Elimina el papel del entorno de compras a proveedores.Elimina todos los errores en la compra de material.Mejora las condiciones de compra con descuentos especiales.

– Automatizando la gestión de facturas de proveedores, la cadena de suministros es completamen-te optimizada:

Disminuye los costes del proceso compra-pago un 60%.Disminuye el tiempo de gestión de factura de proveedores un 65%.Mejora la planificación del efectivo en caja .Facilita la elaboración de informes y análisis para equilibrar las cargas de trabajo e identificar loscuellos de botella del proceso.

En el ciclo de Venta:– Automatizando los Pedidos de Clientes: se eliminan etapas en el proceso y se añade mucha visibi-lidad para obtener los beneficios siguientes:

Reducción de los costes del proceso pedido-cobro hasta un 70%.Reducción del tiempo de gestión del proceso entero hasta un 65%.Mejora del Cash Flow y del DSO (Periodo Medio de Cobro).Aumento de la precisión en la entrada de los datos, hasta un 99%.Liberación de un 65% del tiempo del personal.

– Automatizando la Facturación a Clientes se consigue:

La reducción del coste de gestión de cada factura de €1.60 a €0.02. La reducción del tiempo de cobros y de errores de facturación.El ahorro de almacenamiento físico de las facturas.Un mejor servicio al cliente con respuestas inmediatas sobre sus facturas.Una máxima seguridad en el envío de documentos financieros con firma electrónica avanzada.La posibilidad de facturar a empresas del Sector Público con formato Facturae.La posibilidad de automatizar el envío pero seguir enviando facturas en papel a los clientes quetodavía se resisten al cambio, gracias a Mail On Demand.

Cambio, regulacióncoordinada e inversión.

¿Qué tiene que ver con laautomatización de procesosdocumentales? ¡¡Todo!!


Benefícios ocultos en elupgrade a NetWeaver 7.0

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E s obvio que no vamos aquí a enumerarlas mejoras funcionales de cada uno delos productos basados en NetWeaver7.0. Hablar en un mismo artículo de

carácter divulgativo de las particularidades de pro-ductos tan complejos como SAP ERP, ProcessIntegration, SAP Enterprise Portal ó SAP BusinessIntelligence sería una tarea casi “prometeica”.Nuestro objetivo es bastante más modesto; nos con-formaremos con mostrar alguno de los argumentosmás sólidos por los que desde un punto de vistatecnológico el cambio de versión a NetWeaver 7.0representa una labor inaplazable.

Podemos entonces asumir una situación de par-tida bastante habitual, en la que nos encontramoscon una granja de sistemas SAP formada por distin-tos productos SAP (R/3, BI, portal, etc...) y condistintas versiones para cada uno de ellos.Seguramente este caso tiene su origen en un rolloutsecuencial de cada uno de esos productos y muyseparado en el tiempo. Existen numerosos costesocultos en esta situación que el upgrade a la plata-forma NetWeaver nos ayudará a minimizar.

Mantenimiento y soporteEn primer lugar, aunque se trate de un factor sobra-damente sabido, debe tenerse presente el calendariode mantenimiento de SAP; el mantenimiento exten-dido sobre el ‘clásico’ (¡qué adjetivo tan extraño en elmundo IT!) R/3 4.6C finaliza a finales de este año,así que deberemos asumir que el core de nuestronegocio se va a ejecutar sobre una aplicación que elpropio fabricante ha abandonado definitivamente.

Sin duda ese es un riesgo sobre el que merece lapena pararse a pensar. Ahora bien, si vamos a cam-biar de versión también cabe preguntarse por elcalendario de mantenimiento de la versión a la quenos dirigimos, pues sería deseable no encontrarse enesta misma situación en poco tiempo.

Con esta pregunta podemos introducir la nuevaestrategia de mantenimiento que SAP ha bautizadobastante descriptivamente como ‘7-2’ (Figura 1) yque sustituye a la estrategia ‘5-1-2’ que afectaba aproductos basados en NetWeaver04 y anteriores. Laestrategia ‘7-2’ ha sido publicada por SAP a finalesde 2008 y establece un periodo de mantenimientode 7 años (más 2 años de mantenimiento ‘extendi-do’) para el portfolio de productos SAP BusinessSuite 7.0 (CRM, SCM y SRM).

Además SAP ha extendido el mantenimientodel ERP 6.0 y NetWeaver 7.0 para homogeneizarla finalización del soporte para todos ellos. Así

todos estos productos estarán completamentemantenidos por SAP hasta finales de 2015, unperiodo muy amplio, sin duda, y más en el casode ERP 6.0 y NetWeaver 7.0 que son productosque ya tienen varios años de vida y ampliaimplantación en el mercado.

Ahora bien, pudiéramos pensar que tras actuali-zar nuestra versión tendríamos que renunciar aacceder a futuras extensiones funcionales, so penade tener que acometer nuevos proyectos de upgrade.Sin embargo, ¡no es así! Y esto es gracias a la nuevatecnología de actualizaciones existente a partir deNetWeaver 7.0, denominada ‘EnhancementPackages’ (Figura 2).

Mediante la aplicación de EnhancementPackages podemos desplegar innovaciones en elsoftware de una forma mucho menos costosa quea través de un proyecto de upgrade; minimizandoel impacto en las aplicaciones productivas. Esta

Aún son muchas las compañías que no han afrontado la modernización de sussistemas SAP. Muchas son las que prefieren posponerlo, simplemente porque noven ningún beneficio y sí unos cuantos riesgos que quisieran evitar mientras seaposible. Sin embargo, el cambio de versión de los sistemas SAP representa unaverdadera oportunidad de acceder a una plataforma tecnológica como NetWeaverque, sin dejar de ser hodierna, ya ha alcanzado una madurez que la convierte en unaplataforma estable y ciertamente confiable.

[ Fermín Álvarez, consultor Senior de REALTECH España ]

Figura 1. La estrategia de mantenimiento 7-2 por parte de SAP garantiza el soporte de la plataforma Netweaver7.0 hasta finales de 2015.


estrategia permite a SAP conjugar la estabilizaciónde la plataforma NetWeaver 7.0 con la imprescin-dible innovación demandada por los clientes decualquier software empresarial.

Herramientas transversalesLa diversidad de tecnologías SAP dificulta enmuchas ocasiones la utilización de lo que podría-mos llamar herramientas transversales. En particu-lar, el mantenimiento de versiones obsoletas (R/34.6C es el ejemplo recurrente) nos impedirá, en lamayoría de ocasiones, homogeneizar nuestra plata-forma de sistema operativo y base de datos: la con-secuencia inmediata es el aumento de los costes aso-ciados a la administración y el mantenimiento delconjunto. Pero es que, además, este razonamientopuede utilizarse con otros muchos ejemplos comoherramientas de backup, planificadores de jobs,interfaces, herramientas de monitorización, sistemasintegrados de gestión...

El hecho de que todos los productos pertene-cientes a SAP Business Suite se apoyen en una tec-nología común nos hace la vida mucho más fácil(o, dicho en términos más pragmáticos, nos ahorrabastante dinero) pues permite reutilizar el conoci-miento y facilita enormemente la integración detodos los componentes.

El ejemplo de ITS (Internet Transaction Server)puede ser bastante ilustrativo: hasta R/3 Enterprise(Web AS 6.20), ITS era un componente stand-aloneque necesitaba de un hardware dedicado y ¡claro! deun esfuerzo de mantenimiento. Afortunadamenteahora nuestros sistemas ABAP ya nos proveen deun acceso web integrado.

Una de esas herramientas transversales, que yaha empezado a desempeñar un papel fundamentalen la gestión del ciclo de vida de las aplicacionesSAP, es Solution Manager. Y Solution Manager debeser mencionado como un factor más a tener encuenta. ¿Por qué? Porque se ha convertido en unode los actores principales dentro de la metodologíaRunSAP, que da nombre a la propuesta de SAP paraoptimizar los departamentos de operaciones en unostiempos en los que la complejidad de los landscapesSAP obligan a reflexionar cuidadosamente sobre laestrategia a seguir para integrar de forma óptima elmantenimiento de IT y el soporte al negocio.

Dentro de Solution Manager se encuentranlas funcionalidades que permiten operacionesEnd-to-End, focalizadas en el proceso y no en elcomponente software. Aún no hemos perdido devista el ámbito de este artículo, ¿tiene esto que vercon la necesidad de actualizar los sistemas SAP?Sí, porque Solution Manager sólo puede integrar-se al cien por cien con sistemas basados enNetWeaver 7.0, para versiones anteriores vamos aperder algunas de las capacidades y así perdere-mos la oportunidad de usar Solution Managercomo punto único de operaciones para todonuestro entorno SAP.

Si aún con todo esto alguien pudiera ver ries-gos “inasumibles” en el proyecto de upgrade, debetener presente que no estamos hablando de un

procedimiento novedoso y que resultará beneficia-do por las experiencias previas de cientos de clien-tes que ya han realizado sus migraciones con éxito.De hecho, SAP publica periódicamente una seriede métricas relativas al proyecto de upgrade a ERP6.0 basadas en experiencias reales de clientes(Figura 3). La última encuesta publicada utiliza losdatos de más de 300 upgrades productivos.Estamos entonces en el momento idóneo paraencarar un proyecto de upgrade, puesto que por un

lado no nos vamos a enfrentar ya a lo desconocidoy por otro tenemos la garantía de que cuando des-pertemos, el dinosaurio aún estará ahí (Figura 1).

El conocimiento de REALTECH en el ámbitode proyectos de upgrade SAP no es escaso y así loha acreditado SAP al concederle el status deSpecial Expertise Partner (SEP) para upgrades deSAP ERP, certificando de esta forma la vasta expe-riencia atesorada por REALTECH a lo largo desus 15 años de historia.

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Figura 2. Los Enhancement Packages permiten conjugar la estabilización de la plataforma NetWeaver 7.0 con laimprescindible innovación demandada por los clientes.

Figura 3. Grado de satisfacción de upgrades a ECC 6.0 desde 4.6C y R/3 Enterprise.


Desde la Alianza Microsoft - SAP

Nuevas Soluciones Microsoftpara la Plataforma deAplicaciones SAP

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M icrosoft y SAP mantienen desde elaño 1993 un Acuerdo Corporativopara utilizar la tecnologíaMicrosoft en todas las Soluciones

de SAP, que permite alinear las iniciativas de SAPcon las de Microsoft.

Por eso, desde la Alianza Microsoft SAP, quere-mos contar las aportaciones específicas de lasNuevas Soluciones Microsoft para su empresa.

Actualice su SAP Data Center ahoraLas soluciones de plataforma de aplicacionesMicrosoft para los servidores SAP garantizan enestos momentos el mejor nivel de rendimiento,tanto en grandes como pequeñas empresas.

Con ellas, puede actualizar sus servidores SAPcon una plataforma de aplicaciones familiar y fácilde gestionar, como el sistema operativo WindowsServer y la base de datos Microsoft SQL Server,capaz de ofrecerle rendimientos de 468.000 SAPs y93.000 usuarios concurrentes.

Grandes empresas en España, como GrupoGestamp con más de 11.000 empleados, utilizan laplataforma de aplicaciones Microsoft en sus servido-res SAP R/3, dando servicio, desde un sólo sistemaSAP centralizado en España, a más de 30 plantas deproducción en todo el mundo, en versión SAP R/34.70 Enterprise, consiguiendo unos tiempos de res-puesta medios menores a 1 sg (873 ms de av. resp.time), con Windows Server y Microsoft SQL Server.

Nuestras soluciones de plataforma de aplica-ciones pueden ser utilizadas en cualquier soluciónSAP (R/3, ERP, CRM, BW, SRM, etc.) y en cual-quier versión SAP en mantenimiento desde SAPR/3 4.6C en adelante.

La actualización de su plataforma de aplicacio-nes SAP a Windows Server y Microsoft SQLServer, sobre estándares de la industria de hardwarede servidores como X64 (procesadores Intel 64bits) o I64 (procesadores Itanium 64 bits) puedellevarse a cabo en cualquier momento, sin necesi-dad de esperar al cambio de versión de SAP, utili-zando las utilidades de sistema básico SAP de copiade sistemas heterogéneos.

Al actualizar su plataforma de aplicaciones aWindows Server y Microsoft SQL Server, puedeincorporar alta disponibilidad a sus servidores SAP:

– Arquitectura de 3 capas, con Servidor deAplicaciones, Servidor de Instancia Central yServidor de Base de Datos.

– Clúster de Instancia Central y Clúster deBase de Datos.

– Mirroring de base de datos.– Mirroring de disco, soportado por los

fabricantes de soluciones de almacenamientocentralizadas.

– Replicación de Centro de Datos, con descen-tralización de servidores de aplicaciones, Mirroringde base de datos/disco y log shipping.

Certificadas y Soportadas por SAP, las nuevas solucionesMicrosoft para la Plataforma de Aplicaciones SAP permiten, encualquier momento, actualizar, renovar y/o consolidar el SAPData Center de su empresa.[ Iñigo Arrieta, gerente de Soluciones Microsoft ]


Nuestras soluciones Microsoft presentan unbajo coste total de adquisición (TCO) y permitenun rápido retorno de la inversión (ROI) para actua-lización de la plataforma de aplicaciones, lo quepermite dedicar más recursos a otras prioridades delos sistemas de información de su empresa.

Para solicitar un Estudio de Actualización desus Servidores SAP a la Plataforma de AplicacionesMicrosoft, contacte con su Partner de Servicios SAPhabitual o visite la página(http://www.microsoft.es/sql).

Renueve su SAP Data Center ahoraSi su empresa utiliza las soluciones SAP en versiónSAP Netweaver 7.0, puede disponer de la nuevaplataforma de aplicaciones Windows Server 2008 yMicrosoft SQL Server 2008, certificada y soportadapor SAP y mejorar el rendimiento de sus servidoresSAP.

Todos los procedimientos SAP de instalación ymigración (en SAPInst) incluyen ya la nueva plata-forma, y permiten incorporar las mejoras de:

– Compresión de datos y reducción de tamañode la base de datos de SAP (alrededor de un 15%en SAP ERP, y de un 35% en SAP BW, dependien-do de la instalación).

– Compresión de datos en el backup (alrededorde 5 a 1, dependiendo de la instalación).

– Funciones de auditoría de la base de datosSQL Server 2008 y roles de auditoría de base dedatos para auditores.

– Encriptación de los datos, con más y másseguros algoritmos de encriptación.

– Backups de SQL Server 2008 tambiénencriptados.

– Reducción en el log de la base de datos, condisminución de tamaño de los ficheros de log en lasmigraciones de SAP.

– Resource Governor para SQL Server 2008,limitaciones por aplicación, por usuario, límitespor memoria, CPU, timeout, número de peticio-nes, etc.

– Mejoras en alta disponibilidad, con compre-sión y encriptación de tráfico de red entre nodos demirroring, y autoreparación de páginas de mirro-ring en modo síncrono.

Para más detalles sobre las Novedades Microsoftpara SAP, puede visitar la página (http://www.micro-soft.com/sqlserver/2008/en/us/sap.aspx) o bien consul-tar el Portal SDN de SAP en la siguiente dirección(https://www.sdn.sap.com/irj/sdn/windows).

Consolide su SAP Data Center ahoraAdemás de disponer de una Plataforma deAplicaciones Microsoft, puede consolidar sus ser-vidores SAP mediante virtualización Microsoft deservidores.

El nuevo sistema operativo Windows Server2008, disponible ahora mismo para su empresa,puede integrar de forma nativa el paso de sus servi-dores SAP actuales en plataforma de aplicacionesWindows/SQL, en versión SAP Netweaver 6.40 osuperior, a Servidores “virtualizados”, manteniendo

el soporte SAP incluido en su contrato de manteni-miento, sin modificaciones o importe adicional.

De esta forma, puede eliminar sus servidoreshardware antiguos de desarrollo, test, calidad opre-productivo e integrarlos, como “servidoresvirtualizados”, en un solo servidor hardware o,incluso si así lo necesita, virtualizar su propio ser-vidor SAP productivo.

SAP soporta la virtualización en WindowsServer de sus servidores SAP, lo que significa quecualquier problema de sus soluciones SAP serásoportado por SAP AG y, si es necesario, compro-bado mediante conexión desde Walldorf, indepen-dientemente de que su servidor esté virtualizadocon Microsoft o no.

La tecnología de virtualización de Microsoft sedenomina “Hyper-V”, es una capa muy ligera desoftware que potencia la tecnología de virtualiza-ción. Soporta la virtualización de sistemas operati-vos “guest” de 32 y 64 bits, incluyendo todos lossistemas operativos Windows, permite direccionarmúltiples recursos de CPU dentro de una mismamáquina virtual, la virtualización de aplicacionesmultithread, y direccionar hasta 64 Gb de memoriapor máquina virtual.

La Virtualización de Windows Server paraSAP le permite mover sus sistemas SAP desde unamáquina física a otra de forma muy eficiente, contiempos de pérdida de servicios mínimos, sinnecesidad de utilizar las utilidades de sistemabásico de SAP.

Asimismo, puede agrupar varias máquinas físi-cas en Clúster Microsoft, lo que hace posible lapuesta en marcha de soluciones de alta disponibili-dad extraordinariamente flexibles. De esta forma,con la virtualización de Microsoft, mantiene lascaracterísticas de alta disponibilidad de los servido-res SAP deseada en su empresa.

Windows Server posee herramientas degobierno, control y administración de los servido-res virtualizados con Hyper-V, pero además,Microsoft puede controlar y gestionar todas lasmáquinas virtuales de su empresa, virtualizadascon Hyper-V o con VMware, pudiendo obteneruna visión integrada de sus servidores físicos yvirtualizados en una sola consola Microsoft.

Asimismo, tanto SAP Solution Manager comoSAP Netweaver pueden ver, controlar y actualizarlos servidores virtualizados con Microsoft Hyper-Vde su instalación SAP de la misma forma que lohacen con sus servidores físicos, manteniendo tam-bién una sola consola SAP.

Para más detalles sobre las novedadesMicrosoft en virtualización de servidores SAP,puede visitar la página Web (http://www.micro-soft.com/virtualization/solutions/business-critical-applications) o consultar el portal SDN de SAP(https://www.sdn.sap.com/irj/sdn/windows).

Reduzca sus costes de operación de laplataforma SAPSAP y Microsoft llevan trabajando juntos más de15 años para asegurar que la plataforma Microsoft ylas soluciones SAP estén plenamente integradas.

La reciente Certificación por parte de SAPAG de Windows Server 2008 y Microsoft SQLServer 2008 es la mejor prueba de esta integra-ción, tanto por parte de Microsoft Corp comopor parte de SAP AG.

Las soluciones Windows Server y MicrosoftSQL Server son las más utilizadas en la empresa ylideran las plataformas de aplicaciones para SAPcon un menor Coste Total de Adquisición (TCO),incluyendo, de serie, todos los componentes necesa-rios para alta disponibilidad, recuperación de erro-res y virtualización de soluciones SAP.

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Foros en AUSAPE

Un espacio colaborativo para la resolución de dudas e incidencias

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L os foros definidos en la Web de AUSA-PE cuentan con una notable participa-ción, que se refleja en el elevado númerode asociados que encuentran en ellos la

forma de compartir y resolver problemas y tam-bién de ayudar a otros que tienen similaresinquietudes sobre el empleo de las herramientasy módulos de SAP. El perfil de los usuarios delforo es muy diverso, aunque todos ellos tienenen común la necesidad de conocer mejor lasherramientas y la disposición a colaborar.

El foro se ha diseñado como una herramien-ta absolutamente profesional, carente de ele-mentos que puedan distraer la atención comobanners intermitentes, anuncios de servicios yproductos o venta de ningún tipo y, desdeluego, sin spam. La supervisión de los foros haceque cualquier elemento que no se ajuste exacta-mente al esquema de información idóneo puedaser movido o incluso eliminado, evitando asíhilos indeseados o mal clasificados.

Esta supervisión hace que diversos especialis-tas en SAP estén al tanto de los hilos que se vanformando y, si fuera necesario, intervengan paraevitar soluciones que no sean las correctas. Deigual forma, la supervisión facilita la toma demedidas ante problemas que afectan al conjuntode usuarios, o cuya aplicación no haya quedadoclara. Es decir, una forma de realimentaciónante eventuales problemas que deben ser resuel-tos desde SAP. Aunque en la mayoría de loscasos, son otros usuarios los que aportan lassoluciones necesarias.

Conocimiento entre igualesLos foros son un mecanismo de conocimientoentre iguales. Es decir, entre usuarios de SAPque por una parte tienen ciertas dudas y por

Dentro de la Web de AUSAPE existe un espacio de colaboraciónespecialmente pensado para aportar un punto de contacto entreasociados, ofreciendo al mismo tiempo respuestas interesantesante las dudas que puedan surgir en una gran variedad de temas.Estos foros están divididos en varias secciones, por temasprincipales de interés, de manera que sea más fácil localizarrespuestas y plantear preguntas sobre materias específicas.


otra son capaces de aportar respuestas o ayudaren la solución de las mismas, bien por su mayornivel de experiencia o porque ya tropezaron conel mismo problema y fueron capaces de resol-verlo.

No hace falta ser un experto para participar.Y no hay que esperar a tener un grave proble-ma, y con urgencia, tratar de solucionarlo. Elcaso más clásico se da con cierta periodicidaden el foro Financiero, donde, a medida que seaproxima un cierre de trimestre, u otras de lasfechas señaladas para cumplir con obligacionestributarias, se disparan las preguntas. Es mejorno esperar a última hora y estar al tanto de lasinquietudes de otros usuarios e incluso aprenderde eventuales dudas antes de que nos ocurran yresulte urgente resolverlas.

Para facilitar que, efectivamente, se locali-cen con facilidad un determinado tipo de con-tenidos, los foros están divididos en seccionesespecíficas, orientadas a las diversas áreas en lacuales SAP aporta soluciones de negocio. En losforos tienen cabida todo tipo de preguntas y entodas las áreas. Resulta evidente, por ser losmódulos más empleados, que RecursosHumanos y Finanzas son los más activos. Sobretodo el segundo, cada vez que se aproxima uncierre de un periodo.

Como todo espacio creado por y para losusuarios, cada hilo tiene su propia vida. Y en elmismo apartado se dan tanto comentarios bre-ves, contestados por respuestas concisas, comohilos cuyo planteamiento es más extenso, o quecontiene un mayor y más variado número derespuestas. Las preguntas, lejos de ser genéricasapuntan a problemas muy concretos, por ejem-plo derivados de los cambios de legislación, loque obliga a modificar la forma en la que sehacen algunos tipos de apuntes.

En uno de los hilos, dentro del foro finan-ciero encontramos la siguiente cuestión:“Estamos intentando cargar un activo fijo anti-guo a través de la transacción AS91 y nos apa-rece un mensaje indicando que la fecha de tras-paso debe ser superior al último ejercicio cerra-do”. Y el problema se relaciona con una anti-gua entrada de datos que debe ser modificada,para pasar lo arrendado como un activo.

La solución propuesta pasa por modificarun par de datos de fechas (“Especificar fechacarga inicial datos/último ejerc.cerrado” y“Especif.período de Amo contabiliz. (en traspa-so interanual)”) lo que permite cargar un activoantiguo y modificar su imputación, acorde conlas nuevas normas contables. Una solución que,por necesitar una par de modificaciones, noparece estar muy a la vista aparentemente salvocuando otro usuario ha tropezado con el mismoproblema y hallado una solución.

Este es un ejemplo de respuesta concisa yresuelta en una sola contestación, a pesar deindicar un cierto número de pasos necesariospara afrontar la solución. De igual forma, reve-

la lo que debe ser un buen hilo, que el usuarioque lo inició cierra no sólo dando la graciassino, de forma indirecta señalando que la solu-ción es adecuada al problema planteado.

Pero no todos los problemas se resuelventan rápidamente y en una sola respuesta. Enocasiones el foro refleja alguna laguna en el pro-cedimiento estándar, que puede provocar quelos usuarios sean capaces de introducir datospoco coherentes en el sistema, cuando no erró-neos o en blanco, por falta de validación.

En este caso no hay una respuesta directaen el foro, pero cuando se observa que no lashay, o que requieren pasar a un nivel superior,los moderadores del foro se encargan de enviarla consulta incluso a desarrollo de SAP si fueranecesario, para lograr resolver el problema.

Una de las ventajas de los foros es que elusuario que tropieza con alguna dificultad,puede comprobar si el suyo es un caso aisladoo se trata de algo más general, ya resuelto o envías de serlo.

En otro hilo se aprecia como una misma nota,a través de diversas actualizaciones, termina resol-viendo el problema pero, entre tanto, generadudas y recomendaciones encontradas, al menoshasta que se llega a la recomendación final apro-bada. No es raro que el problema esté relacionadocon el formulario 347, uno de los que tiene másconsultas en el foro. Y sobre todo, cada vez quetoca cierre de ejercicio. Uno de los casos queencontrados en el foro es el de una reciente actua-lización, sobre la que hay indicaciones contradic-torias y varios participantes aportan su particularvisión sobre el asunto. Finalmente, esto se resuelvecon una nueva versión de la actualización. En estecaso se aprecia que hay dos respuestas apuntandola solución adecuada. Cada una de las respuestasaporta diferente información sobre las soluciones.Por un lado, una de ellas señala que no hay queusar el fichero antiguo, mientras que en el segun-do caso, además de señalar el archivo correcto aemplear, señala con precisión el manual y notaque apuntan al fichero correcto.

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Una de las ventajas de losforos es que el usuario que

tropieza con alguna dificultadpuede comprobar si el suyo esun caso aislado

En algunos casos, las respuestas son tanprecisas como para indicar incluso la parte delmanual (“Según el manual del 347 (archivo pdf )de la nota 1315415, página 7, hay que descargarel fichero con el programa RFALSDPC”) dondese encuentra la explicación precisa que hay queconsiderar.

Recursos humanos El foro de recursos humanos también es pródigo encuestiones, a veces tan particulares que parece quesólo el que demanda ayuda ha efectuado esa opcióndel programa. O lo hace en condiciones que única-mente él/ella aplican. Pero a través del foro seencuentra la compañía y asesoramiento de otrosusuarios que han pasado por el mismo o similarproblema. En ocasiones se descubren configuracio-nes muy particulares, en las cuales se ha aplicadocon éxito algún pequeño truco para dar solución acuestiones tremendamente específicas.

A través de uno de estos hilos se aprende cómouna solución empleada para un proyecto delGobierno Vasco, mediante la creación de un par deáreas de personal externo así como la creación degrupos y subgrupos, sirve como guía a una pregun-ta sobre servicio médico de otro usuario. Esto per-mite incluir a estas personas en cualquier query otransacción de consulta, tanto de PA como de EHS.

Apenas empieza el año y algún usuario previsorcomienza a preguntar por datos actualizados para

cumplimentar el IRPF. Y encuentra la detallada res-puesta de usuarios que han revisado incluso confi-guraciones para diferentes modelos regionales, locual evitará sin duda a otros usuarios el trabajo derevisar con detenimiento si cumple las normativasaplicables y actualizadas o hay que añadir algunaactualización para estar al corriente.

Aunque el uso de esta plataforma, aparente-mente, no deja lugar a la imaginación, lo cierto esque el foro revela que, a veces, la solución está alalcance de cualquiera… sin más que dar un peque-ño rodeo. Así, por ejemplo, aparece una consultasobre cómo solucionar un tema de pagos a cuentapor incremento del IPC, que comienza con unaestimación a primeros de año y que hay que ircorrigiendo para compensar finalmente al final delaño. Un tratamiento que el demandante de ayudapiensa que sólo puede resolverse con un desarrollo amedida, ya que no conoce cómo resolverlo con laaplicación estándar. Pero una respuesta revela quehay maneras de usar los mecanismos estándar,mediante una “cc-nómina”, para resolver lo que enprincipio parecía una tarea imposible.

Resulta destacable también una consulta relati-va a la creación del portal del empleado (ESS) ydonde algún consultor indica que no hay una fun-cionalidad que facilite que cada usuario cambie suclave tantas veces como quiera. Una funcionalidadque quizás incumpla la LOPD, pero una oportunarespuesta indica que sólo hay que personalizar la

entrada al portal a través de un servicio para queaparezca un botón que permita al usuario modificarsu clave tantas veces como quiera.

Como se muestra a través de los ejemplos, y unvistazo a los foros revela con mayor detalle, esteespacio de colaboración resulta de gran ayuda enmúltiples áreas. Sus respuestas facilitan la resoluciónde problemas de todo tipo y complejidad, involu-crando en ello a los propios expertos de SAP sifuera necesario. Y están al alcance de cualquiera delos asociados de AUSAPE.

El uso de los foros Los foros facilitan que se encuentre ayuda fuera dela propia empresa, en el menor tiempo posible ypartiendo de un mecanismo sencillo como es laWeb y el correo electrónico.

La actividad de cada foro tiene su propiadinámica y, mientras algunos son altamente acti-vos, en otros parece que no hay muchas preguntaso que las soluciones ya están de forma directa enla herramienta. De cualquier forma, siempre esinteresante conocerlos, para aprovechar otromecanismo adicional que facilita la vida de losusuarios de SAP.

Además de ser un sistema de consulta, los forosse convierten también en almacén de dudas queotros usuarios han plateado previamente y que,posiblemente, ya tuvieron solución. De igual forma,el seguimiento de las respuestas a un hilo, o a lasección o secciones donde estemos interesados, norequiere esfuerzo, ya que llegan cómodamente a ladirección de corro indicada en el registro del foro.Así que basta crear en nuestro buzón de correo unfiltro para agrupar de forma sencilla el seguimientode la actividad del foro. En caso de estar en más deun foro, será muy efectivo crear filtros diferenciadospara que cada grupo de respuestas relativas a untema vaya a su carpeta adecuada.

En un foro es importante indicar cuándo unarespuesta ha sido satisfactoria y resuelve la duda oproblema planteado. Esto hace que el que acude alhistórico conozca que la solución fue efectiva conrespecto al tema indicado. Y así no se necesita repe-tir una y otra vez las mismas cuestiones. Comonorma, es preferible consultar primero entre las pre-guntas previas antes de plantear una nueva. Así evi-tamos el esfuerzo de duplicar la misma soluciónuna y otra vez. Lo que se traduce en menor tiempodedicado a estas tareas.

Como es habitual, en los foros pronto se apre-cia quién plantea soluciones precisas y adecuadas yquién únicamente hace preguntas. Pero el sistemade foros admite que los segundos se conviertancon el tiempo en miembros de la primera catego-ría. Se trata de devolver de forma desinteresadaparte de lo recibido. Por otra parte, además de laayuda a otros usuarios, se recibe la satisfacciónpropia de ver cómo uno mismo va avanzando enel manejo de las diversas herramientas y aplicacio-nes, y, con el tiempo, es capaz de ofrecer respues-tas a los nuevos usuarios que demandan solución apequeños problemas.


Cómo entrar en los foros

Como muchos otros recursos de la asociación, los foros son un servicio gratuito y de granvalor, que facilita el manejo cotidiano de las herramientas SAP. El único requisito básicopara participar de los foros y acceder a su base de conocimientos es estar registrado en la

Web de AUSAPE (www.ausape.es). Y para ello, evidentemente, ser miembro de la Asociación. Sino se ha usado previamente la sección de foros, su acceso es notablemente simple.

Seleccionando la opción “Foros” desde el menú izquierdo se accede a un apartado específi-co donde se muestran todos los temas disponibles. Será necesario “abonarse” a alguno deestos foros para comenzar a recibir toda la actividad del foro/s en los que nos hayamos dadode alta en nuestro correo electrónico. Por otra parte, la consulta directa en el foro, o mediantesoftware específico de foros, hace que se disponga de todo el hilo, desde la pregunta inicialhasta la solución final, dentro de un mismo bloque. Aquí, las preferencias de cada usuario sonlas que guiarán hacia una u otra modalidad para seguir la información deseada.

A partir de ese punto, sólo queda aprovechar el espíritu de colaboración entre usuarios dela misma herramienta para lograr la solución de cualquier duda que surja. Y la tranquilidad queda contar con apoyo puntual cuando se necesita, sin necesidad de que ello afecte al presupues-to de la empresa. Todo ventajas.

Listado de foros abiertos en la Web de AUSAPE

– Foro NetWeaver Realtech – International SAP User Groups – Grupo Recursos Humanos Sector Público – Grupo Real Estate Grupo Financiero – Grupo Recursos Humanos – Grupo Básico – Coordinadores GT – Tarifa Plana Formación – Foro BW - SEM Stratesys

– Laboratorio AUSAPE – Foro Delegados – Delegación Valenciana – Delegación Canaria – Delegación Norte – Delegación Cataluña – Grupo EH&S – Grupo Industrial – SAP Enterprise Support


Norma Europea de Compras

La clave para superar el status quo empresarial

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E stá claro que en un contexto empresa-rial tan marcado por la globalizaciónde los mercados y donde las comprasy las ventas se hacen en cualquier rin-

cón del mundo, armonizar los procedimientosy las formas de actuar se hace más que necesa-rio. Sólo de este modo se podrá tener la seguri-dad de que los productos cumplen unas garan-tías mínimas, que no arriesgan la salud de losconsumidores, ni tampoco el éxito de lasempresas. Es por ello que durante un periodoaproximado de dos años, veintidós asociacioneseuropeas hemos trabajado en un proyecto lide-rado por AERCE que ha culminado, precisa-mente, con la creación de la Norma Europeade Compras, el primer estándar supranacionalcreado especialmente para compradores.Gracias a este estándar, las empresas europeasya tienen la oportunidad de certificar la calidadde los procedimientos en sus respectivos depar-tamentos de Compras.

Departamentos de comparasHay que tener en cuenta que la adquisición debienes y servicios en una compañía es el factorde más peso en la formación de sus costes, porencima de los de personal o los fiscales. Así, labuena gestión de este presupuesto es funda-mental, ya que el ahorro se refleja de formaexponencial en las cuentas de resultados y per-mite ganar recursos para financiar otras activi-dades. Traducido en cifras, podemos decir queuna mejora del 5% en los costes de Compraspuede mejorar el beneficio de una empresa enmás de un 30%.

El estándar, que responde al clamor unánimede los profesionales de sector por contar con undocumento de este tipo, ofrece una gran oportu-nidad a la hora de optimizar la gestión de estedepartamento. La norma da a las empresas pau-tas para salir de su status quo, impulsando el pro-greso empresarial desde la función de Comprascomo arma estratégica de primer nivel.

La normativa, basada en las mejores prácticasempresariales actuales, es aplicable a la totalidadde las organizaciones de Compras pertenecientesa cualquier sector y cualquier lugar del mundo.Ante todo, con la norma se persigue dar unamayor visibilidad de la función de Compras anteel equipo directivo de una empresa haciéndolesver que la sostenibilidad de la posición competi-tiva de las compañías pasa por el buen hacerdesde este departamento. Paralelamente, permi-tirá ver esta función como algo que aporta unservicio añadido a las compañías, un área quepuede convertirse en un sustento importantepara los negocios dada la importancia de lascompras en la contabilidad de las empresas.

En concreto, desde los departamentos deCompras de cada compañía se gestiona hasta el75% de los gastos de la misma, de manera que laarmonización de procesos a escala europea puedeayudar a optimizar los resultados empresariales yaportar valor añadido a las compañías.

Desde hace varias décadas, el empresariado español se tiene que enfrentardiariamente a un sinfín de factores que, además de condicionar su negocio,son prácticamente imposibles de controlar. Los vaivenes de la política, losaspectos legales o incluso los posibles cambios en las apetencias de losconsumidores pueden ser motivo de incertidumbre para el mercadoempresarial. En consecuencia, todos buscan con esmero un faro que les dirijadirectamente hasta la seguridad a medio-largo plazo para sus respectivos

negocios, pero no todos descubren el camino. Las compañías buscan, tanto dentro como fuera deellas, soluciones que les ayuden a mantener o mejorar sus actividades, y una de las opciones a lasque recurren son las normativas o estándares internacionales. [ Juan José Jiménez, presidente de la Asociación Española de Profesionales de Compras, Contratación y

Aprovisionamientos (AERCE) ]


Por ejemplo, un responsable de una pequeñao mediana empresa de España podrá conocer,gracias a este estándar, cuál es la base del éxito dela gestión de compras con un gran consorcio deEscandinavia y, en consecuencia, conocer cómosacar partido de un contrato de suministro conél. La norma permitirá priorizar las actividadesde este departamento y definir una estrategia quetenga en cuenta los recursos, los presupuestos ylos beneficios y riesgos que pudieran conllevar.Sin embargo, la aplicación de la normativa nosólo reportará consecuencias tangibles para laempresa, sino que el estándar permitirá imple-mentar otros aspectos que, de otro modo, quizáno hubiesen estado en la agenda de actividadesde Compras: éste es el caso de la RSC.

En busca de la excelenciaEn lo que a su aplicación hace referencia, hayque destacar que acarreará necesariamente laexcelencia en la gestión de Compras, y por endede toda la organización. Esto propiciará el desa-rrollo de nuevos productos, la mejora del merca-do de proveedores y un seguimiento más efectivode los pedidos. Además, la normativa permitirágarantizar que las operaciones del departamentotambién respeten cuestiones medioambientales,éticas o de sostenibilidad, ámbitos ante los quelas Compras han mostrado históricamente ciertareticencia. De forma paralela a la publicación dela normativa, se crearán procesos para certificar yauditar la adecuación de las empresas a sus requi-sitos, al igual que existen, por ejemplo, en cues-tiones de seguridad o medioambientales.

Tal y como ha sucedido con otras normati-vas de carácter supranacional, el estándar decompras europeo seguramente demostrará suutilidad en el sector empresarial y se convertiráen una herramienta tan demandada y necesariacomo algunas de las normas ISO. LaNormativa de Compras Europea tambiénpodrá convertirse, hacia el año 2012, en una deestas normas internacionales puesto que actual-mente no existe en este ámbito una normativaúnica de validez mundial.

La existencia de una normativa oficial repre-senta un paso importante en la consecución deuno de los principales objetivos de AERCE: daruna mayor relevancia a la profesión en su con-junto así como más credibilidad y prestigio a laspersonas que forman parte del sector.

En un firme intento por garantizar el conti-nuo desarrollo de ideas y la adopción de bue-nas prácticas en la gestión de compras, losorganismos encargados de conceder la certifica-ción deberán demostrar que interactúan regu-larmente con profesionales y académicos de las

compras. Además, a fin de mantener la unifor-midad en el desarrollo del proceso de certifica-ción, se creará un conjunto de reglas comunesa la Unión Europea para que todas las organi-zaciones certificadoras puedan seguir las mis-mas pautas, ya sea en España o en Dinamarca,ya se trate de una pequeña empresa o de unagran multinacional.

Ante toda esta coyuntura, sin lugar a duda,los profesionales de compras estamos de enhora-buena con la normativa, no sólo por lo querepresenta dentro del mundo empresarial la crea-ción de unas nuevas reglas a seguir, sino porquemarcará un antes y un después en la gestión decualquier organización empresarial que quieraprogresar, y no sólo sobrevivir.

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El ahorro que produce una buena gestión de compras se refleja de forma exponencial en las cuentas de resultados.

Imagen de uno de los actos en los que se presentó esta Norma Europea de Compras.


“GADGETS” TECNOLÓGICOS

Fujitsu Siemens ESPRIMO Q5030Como respuesta a la actual tendencia de un mercado en el que el portátil seestá imponiendo al PC de sobremesa, Fujitsu Siemens anunció recientementeel lanzamiento de una extensa gama de dispositivos, entre los que seencuentra este llamativo ESPRIMO Q5030. Básicamente, se tratra de una nueva solución que va más allá de la simpleconsecución de un diseño compacto y ligero. Más bien se plantea como unaexcelente alternativa para el mundo empresarial, donde el espacio, el diseñoy, sobre todo, los costes asociados, tienen cada vez más importancia. La respuesta que ofrece Fujitsu Siemens a través de este Q5030 es más queevidente en los primeros dos puntos, a través de un diseño realmenteatractivo, elegante y compacto (con un volumen de tan solo 1,4 litros), asícomo unas dimensiones de 165x165x50 mm y un peso que ronda los 1,7Kg. Incluso existe la posibilidad de adquirir un accesorio que, a modo demochila, permite instalar el PC en la parte trasera de un monitor TFT parareducir al máximo el espacio utilizado.En cuanto al tercero de los puntos, Fujitsu Siemens contesta con uno de losniveles de ruido y de consumo más bajos que podemos encontrar en elmercado. Esto se consigue gracias al uso de disipadores para regular latemperatura interior, en lugar de los clásicos ventiladores, lo que permiteahorrar, según algunos datos, hasta un 45% de energía con respecto a un PCconvencional. Además de esto, podremos contar también con todas las herramientas yopciones de configuración que este fabricante pone a disposición de losgrandes parques informáticos, específicamente pensados para reducir el TCOdel dispositivo optimizando su gestión por parte de los departamentos de TIde estas grandes empresas.En lo referente a sus prestaciones generales, este ESPRIMO Q5030 es capazofrecer un más que adecuado nivel de rendimiento para este tipo deentornos. Aparece equipado con un procesador hasta Intel Core 2 DuoP8400 (2.26 GHz, 3 Mb de caché L2, y FSB a 1066 MHz), 2 Gb dememoria RAM (aunque puede albergar un máximo de 4 Gb a través de susdos slots) y un disco duro SATA de 2,5” que puede llegar a tener unacapacidad de hasta 250 Gb.En tan reducidas dimensiones, es también de agradecer la posibilidad decontar con una unidad DVD Super Multi de tipo Slot-in, así como elequipamiento necesario para garantizar un elevado nivel de conectividad,incluyendo un adaptador Gigabit Ethernet, hasta 6 puertos USB 2.0 (dos deellos en el frontal), así como salida DVI y de audio a través de SPDIF. Este equipamiento puede completarse, de forma opcional, con un adaptadorW-LAN para su rápida integración en entornos inalámbricos, así comoBluetooth para la comunicación sin cables con todo tipo de dispositivos.

FUJITSU SIEMENS COMPUTERwww.fujitsu-siemens.es – Teléfono: 91 657 55 00

Este número de la revista AUSAPE estrena una nueva sección denominada “GadgetsTecnológicos”, en la que trataremos de recopilar aquellos dispositivos, acuerdos o soluciones quemás nos han llamado la atención durante este último mes. Aquí encontraréis todo tipo de“artefactos” curiosos y con funcionalidades “futuristas” o novedosas, que harán las delicias detodos aquellos aficionados al mundo de la tecnología. En este número veremos un PC desobremesa diseñado como un portátil, un móvil de última generación 100% funcional…


Sony Ericsson Xperia X1Como un lanzamiento conjunto con el operador Vodafone, Sony Ericsson halanzado este nuevo terminal móvil de última generación. Este es el primeracercamiento de Sony Ericsson al mundo de Windows Mobile y el resultado esrealmente excelente, consiguiendo un excelente nivel de productividad, al tiempoque ofrece todo un mundo de posibilidades en el plano de la multimedia.El diseño exterior es compacto y ligero, con un peso de 145g y unasdimensiones similares al resto de dispositivos. Eso sí, su acabado desborda elegancia, evitando la sensación de “plástico” queofrecen otros terminales. La pantalla táctil es de tipo TFT color (65K), con untamaño de 3” y una resolución de trabajo de 800x480 pixels. Ésta pantalla sedesliza en formato horizontal para dejar al descubierto un teclado QWERTYpensado para “trabajar” con el Xperia X1, con las lógicas limitaciones que nosimpone el tamaño, pero con un más que adecuado nivel de comodidad yproductividad a la hora de trabajar con las aplicaciones ofimáticas. Otro de los elementos a destacar es su “joystick óptico”, situado en la zonacentral del cuadro de mandos y que nos permitirá manejar el dispositivo de unmodo tremendamente cómodo y rápido, con un solo dedo. Este elementoaporta un grado diferencial en cuanto a la sencillez de uso y utilización conrespecto a otros sistemas reduciendo de forma drástica la curva de aprendizaje.Por último, también habría que destacar su sistema de paneles que, como unaevolución del “Hoy” de Windows Mobile nos permite un acceso rápido ycómodo a una gran variedad de aplicaciones y funcionalidades.En cuanto a sus prestaciones, se trata de un terminal cuatribanda que ofrececonectividad tanto HSPA como HSUPA, aunque también podremosaprovechar la conectividad Wi-Fi para unirnos a redes inalámbricas.Además del amplio conjunto de funcionalidades que incluyen este tipo determinales (A-GPS, radio FM, Bluetooth, amplio soporte multimedia,completo organizador personal, etc.) debemos también destacar la cámaradigital de 3,2 Mp que ofrece una muy alta calidad de captura tanto en modofoto como en modo vídeo, o el conector miniUSB que utilizaremos tanto parala conexión al PC como para realizar la carga de la batería, haciéndolocompatible con una gran variedad de modelos.En este último punto, el de la batería, según las pruebas que hemos realizado,este terminal es capaz de ofrecer una autonomía de alrededor de dos días,haciendo un uso que podríamos catalogar como de tipo “medio” de todas susfuncionalidades (GPS, Bluetooth, cámara, WLAN).

SONY ERICSSONwww.sonyericsson.es – Teléfono: 902 180 576

Acer Aspire 3935Se trata de una serie de ordenadores ultraportátiles con menos de una pulgadade grosor y con un formato de 13,3 pulgadas, que combina un atractivo estilo ydiseño exterior con el uso de tecnologías vanguardistas.Cuenta con toda una serie de características de diseño diferenciadoras, como lasteclas con un brillo perlado, más grandes y con mayores separaciones entre ellaspara hacer la escritura más natural. Su exterior está protegido por una estructurametálica e incluye una pantalla LCD Acer CineCrystal de alto brillo, con unaresolución HD de 1366 x 768 píxeles y un diseño sin marco, muy delgado.Igualmente, cuenta con un sistema de sonido envolvente optimizado con Dolbycon dos altavoces estéreo integrados y la 3ª generación de la tecnología demejora del audio Dolby Home Theater, para sacar el máximo provecho delsonido de alta definición.Entre su equipamiento, podemos destacar las funcionalidades Wi-Fi/WiMAXintegradas compatibles con Acer SignalUp (que facilitan la plena conectividad),la cámara web Acer Crystal Eye o sus múltiples características en torno alahorro de energía como el uso de la tecnología de retroiluminación por LED, elbotón Acer SmartPower, etc.Esta nueva familia de portátiles instala tecnología de procesador Intel Centrino 2,con el último Intel Core 2 Duo y el chipset Mobile Intel GM45 Express contarjeta gráfica 3D integrada. Cuenta con hasta 4 Gb de memoria DDR3 a 1066MHz y está disponible con una unidad almacenamiento de estado sólido paradurabilidad y rendimiento adicionales. De forma opcional, se podrá tambiéninstalar soporte para 3G o la solución Acer Bio-Protection de identificación porhuella dactilar que ofrece tanto protección biométrica como también una formacómoda y personalizada de iniciar las aplicaciones, vínculos, etc.

ACER www.acer.es – Teléfono: 902 20 23 23


Kodak Zx1Una nueva solución para los amantes de la fotografía y el deporte. Esta nueva videocámara digitalKODAK Zx1 es un dispositivo digital compacto y resistente que permite la grabación de vídeo en AltaDefinición en cualquier instante y lugar. Ha sido pensada para su uso en cualquier momento y bajo cualquier circunstancia, es resistente al agua,a la nieve, al calor, a la suciedad y a los golpes. De tamaño reducido, el modelo Zx1 cabe en un bolsilloy permite capturar en alta definición y compartir vídeos de gran calidad de forma rápida y sencilla,ofreciendo grabaciones de vídeo a 720p - a 60 ó 30 fps -. Cuenta con una pantalla LCD de 2.0pulgadas y un software incorporado que facilita la edición y la distribución del contenido en YouTube yen otras redes sociales de Internet.Otras características que podemos destacar son la ranura ampliable para tarjetas SD/SDHC de hasta 32GB pudiendo grabar hasta 10 horas de vídeo en HD, fácil reproducción en un HDTV gracias al cablepara HDMI incluido, micrófono sensible de baja distorsión para ofrecer un sonido claro y nítido,pantalla LCD de 2.0 pulgadas, etc.De forma opcional se podrá ampliar este equipamiento con elementos externos como un mando adistancia, monturas y trípodes especiales, o diferentes opciones de alimentación.

KODAKwww.kodak.es – Teléfono: 91 626 71 00

DENON DP-200USBEsta puede ser una solución práctica para los amantes del vinilo que deseendisfrutar de la música de sus tradicionales discos en su reproductor MP3. EsteDENON DP-200USB transforma automáticamente las grabaciones analógicasen archivos de audio MP3 y los guarda en un “pen drive” gracias al puerto USBque incorpora. Los aficionados a la música podrán reproducir sus LPs y crear fácilmente, sobrela marcha ficheros MP3, para luego almacenarlos, con tan sólo pulsar un botón,en una memoria USB con calidad de CD (192 kbps). Este DENON DP-200USB incluye también el software para PC Trans MusicConvertor que ofrece útiles herramientas para editar fácilmente las pistas comola función Audio Waveform Recognition o Auto Track Divide.Además de la conexión USB, DP-200USB está provisto de salidas estéreoconvencionales, lo que garantiza su total compatibilidad con una amplia gamade componentes de audio.

DENONwww.denon-es.com – Teléfono: 91 748 29 60

Carga solar a través de PowerSaferQuedarse sin batería en el móvil ya no será una escusa. PoverSafer ha presentado una amplia gama desoluciones pensadas para ofrecer un sistema de carga de energía para móviles, PDAs, cámaras digitales,etc., en el lugar que elijamos y de la forma más económica posible: utilizando energía solar.Entre la gama de soluciones que ofrece este fabricante encontramos tres interesantes modelos atendiendoa su tamaño y su nivel de prestaciones: PowerSafer SC10, SC30 y la llamativa mochila Kyoto. Todos ellos están compuestos por una serie de pequeños paneles solares de gran calidad, mediante los queofrecen una autonomía adicional a todo tipo de dispositivos.Además, en el caso de los dos primeros, si las condiciones meteorológicas no son las adecuadas, tambiénse acompañan de un adaptador de corriente eléctrica y otro para coche que le permiten proporcionar laenergía necesaria para recargar los equipos y convertirse en una fuente de energía externa.El modelo SC30 cuenta como una práctica linterna y una batería, con indicador de nivel en sus laterales.Es capaz de soportar 6, 9 ó 12 voltios.Por último, la Powersafer Kyoto es una mochila muy práctica conla que es posible recargar todo tipo de dispositivos a través de los dos paneles solares ubicados en su

frontal, una batería para almacenar la energía con una capacidad de 700 mA y diferentes conectoresespecíficos destinados para cada aparato concreto que precise de recarga.

POWERSAFERwww.powersafer.net – Teléfono: 91 636 61 49

El 19 de abril del pasado año 2008, entró en vigor elReal Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre, por elque se aprueba el Reglamento de desarrollo de la LeyOrgánica 15/1999 de 13 de diciembre, de Protecciónde Datos de Carácter Personal, más conocido comoRDLOPD. Una de las materias más novedosasreguladas en el título VIII de esta reciente norma son

las medidas de seguridad de nivel básico, medio y alto que losresponsables del tratamiento y los encargados de dicho tratamientodeben implantar sobre los datos de carácter personal.[ Gonzalo M. Flechoso. Marzo & Abogados ]


Entrada en vigor de las medidasde seguridad del RDLOPD

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RINCÓN LEGAL

P recisamente la propia DisposiciónTransitoria Segunda del RDLOPD regulalos plazos para implantar las medidas deseguridad descritas en el citado título

VIII. Así, el primero de ellos es de un (1) año, aplica-ble a los ficheros automatizados que existan en elmomento de la entrada en vigor del RDLOPD, fina-lizando dicho plazo el 19 de abril de 2009, respecto alas nuevas medidas de seguridad exigibles. Dentro deeste plazo deben implantarse también las medidas deseguridad de nivel medio exigibles a los ficheros delos que sean responsables las Entidades Gestoras yServicios Comunes de la Seguridad Social, las mutuasde accidentes de trabajo y enfermedades profesionalesde la Seguridad Social y estén relacionados con elejercicio de sus competencias.

Igualmente, en este mismo plazo deun año finalizado el pasado 19 de abril,deben implantarse las medidas de segu-ridad de nivel medio sobre los ficherosautomatizados que contengan un con-junto de datos de carácter personal queofrezcan una definición de las caracte-rísticas o de la personalidad del ciuda-dano, y que permitan evaluar determi-nados aspectos de la personalidad o delcomportamiento de los mismos, respec-to de las medidas de este nivel que noeran exigibles conforme a lo dispuestoen el Real Decreto 994/1999, de 11 dejunio, por el que se aprueba el

Reglamento de Medidas de Seguridad aplicables a losficheros automatizados que contengan datos de carác-ter personal, las de responsable de seguridad, registrode incidencias y pruebas con datos reales.

Otro de los plazos previstos en la DisposiciónTransitoria Segunda del RDLOPD, es el de dieciocho(18) meses desde la entrada en vigor del RDLOPDque se otorga para los ficheros automatizados quecontengan datos derivados de actos de violencia degénero, y datos de las operadoras de servicios decomunicaciones electrónicas disponibles al público oexploten redes públicas de comunicaciones electróni-cas respecto a los datos de tráfico y de localización. Aeste tipo de ficheros se les debe implantar las medidasde seguridad de nivel alto antes del próximo 19 deoctubre de 2009.

Ficheros inscritosComo novedad para los ficheros no automatizados oconvencionales, la Disposición Transitoria Segundadel RDLOPD, regula distintos plazos desde la entra-da en vigor del citado reglamento para la implanta-ción de las medidas de seguridad sobre los datos con-tenidos en los mismos en función de su naturaleza:un (1) año, que acaba de finalizar el pasado 19 deabril para las medidas de seguridad de nivel básico;dieciocho (18) meses que terminan el próximo 19 deoctubre de 2009 para el nivel medio de seguridad; ydos (2) años que transcurrirán el 19 de abril de 2010para implantar las medidas de seguridad de nivel alto.

De lo anterior se desprende que los citados plazosregulados por el RDLOPD para implantar las medi-das de seguridad no se aplican a todos los ficheros,

sino únicamente sobre aquellos ficherosautomatizados y no automatizados que yaexistían en el momento de la entrada envigor del RDLOPD con fecha 19 de abrilde 2008. Mientras que los ficheros queen la citada fecha todavía no existían porhaber sido creados con posterioridad a lamisma no podían acogerse a las prórrogasdescritas habida cuenta que, según elRDLOPD, en el momento de su crea-ción tales ficheros ya debían tenerimplantadas la totalidad de las medidasde seguridad exigidas por el mismo enfunción de la naturaleza de los datos per-sonales objeto de tratamiento.


La cuestión muy debatida es qué se entiende por“fichero existente” -criterio establecido por elRDLOPD-, con el fin de saber si cabe o no acogersea los plazos regulados para la implantación de lasmedidas de seguridad correspondientes en cada caso.

Cabe la posibilidad de interpretar que existente esalgo que está y que es real. Desde esta perspectivacabría concluir que cualquier empresa que haya crea-do uno o varios ficheros con datos de carácter perso-nal, por ejemplo, de empleados, de clientes y de con-tactos, etc, para el desarrollo habitual de su actividad,y estos ficheros ya existieran antes del 19 de abril de2008 en el momento de la entrada en vigor delRDLOPD, podría acogerse a los diferentes plazos deun año, dieciocho meses y dos años otorgados por laNorma para implantar las medidas de seguridad.

Sin embargo, el criterio mantenido por laAgencia Española de Protección de Datos (AEPD)sobre “fichero existente” es otro distinto, ya quesegún el citado Órgano un fichero existe cuando elmismo consta notificado en el Registro General deProtección de Datos y, en consecuencia, desde que elfichero está inscrito.

Es evidente que partiendo de las anterioresinterpretaciones en torno a “fichero existente”, las

consecuencias para la empresa son muy distintas. Alrespecto, pensemos por ejemplo en el supuesto deuna empresa que a 19 de abril de 2008, cuandoentró en vigor el RDLOPD, ya mantuviera determi-nados ficheros con datos de carácter personal y, sinembargo, no los hubiera inscritos en el RegistroGeneral de Protección de Datos ni implantadas lasmedidas de seguridad reguladas en el RDLOPDsobre los datos personales contenidos en los mismos.

Partiendo del criterio mantenido por la AEPD,resulta que esta empresa no sólo habría incumplido laobligación de notificar los ficheros en el RegistroGeneral de Protección de Datos, cometiendo unainfracción leve cuya multa podría oscilar entre los 600y los 60.000 euros, sino que también habría cometidouna infracción grave con multa de 60.000 a 300.000euros, por no haber implantado las correspondientesmedidas de seguridad reguladas en el RDLOPD,habida cuenta que tales ficheros no existían en elmomento de la entrada en vigor del citado reglamen-to, por no haber sido inscritos en el Registro Generalde Protección de Datos.

Por el contrario, si consideramos que los ficheroscreados y mantenidos por la empresa para el desarro-llo de su actividad con anterioridad al 19 de abril de

2008 realmente existen, con independencia de quelos mismos no figuren inscritos en el Registro Generalde Protección de Datos, y lo más importante, si encaso de conflicto frente a la Agencia Española deProtección de Datos este extremo se consigue demos-trar por la empresa responsable, resultará que laempresa únicamente estaría incumpliendo el deber denotificar el fichero en el Registro General deProtección de Datos lo cual supone una infracciónleve, pero no una infracción grave por no implantarlas medidas de seguridad, habida cuenta que los pla-zos de implantación de las mismas regulados en elRDLOPD resultarían de aplicación a esta empresa.

En definitiva, esta cuestión tan polémica, sepodría haber evitado si en el momento de la redac-ción del nuevo RDLOPD, el legislador hubiera defi-nido el término de ficheros existentes como aquellosque en el momento de la entrada en vigor de la citadaNorma ya figurasen inscritos en el Registro Generalde Protección de Datos, o que los plazos para laimplantación de las medidas de seguridad fueran deaplicación a los ficheros inscritos en esa fecha.

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EXISTENTES(a 19/04/2008)

Automatizados

NO EXISTENTES(a 19/04/2008)

Implantadas todas las medidas del RDLOPD en el momento de crear los ficheros, tanto para ficheros automatizados como para ficheros no automatizados.

No Automatizados

Todas las nuevas medidas de seguridadrespecto al RD 944/1999 y los nuevosniveles de seguridad a aplicar a deter-minados ficheros según el RDLOPD.

Medidas de seguridad del nivel alto delos ficheros con datos de actos de vio-lencia de genero, así como los de tráficoy localización de las operadoras.

Las medidas de nivel básico. Las medidas de nivel medio. Las medidas de nivel alto.

19/04/2009 19/04/201019/10/2009Ficheros

PLAZOS IMPLANTACIÓN MEDIDAS DE SEGURIDAD RDLOPD

Actualmente, y al margen de los modelos de negocio, el estableci-

miento de una sólida red de contactos es fundamental para dar

a conocer nuestro producto, y las nuevas tecnologías han permi-

tido que la localización geográfica deje de ser un obstáculo.

Ahora bien, los cambios en la forma de relacionarnos no han hecho más que

comenzar. A ello se une un fenómeno sociológico imparable y muy reciente entre

nosotros: las redes sociales. Seguro que de entre alguno de ustedes, queridos lecto-

res, tenemos varios usuarios de redes sociales y profesionales a las que inicialmente

se suscribieron por moda o recomendación de alguien cercano y que ahora utili-

zan en mayor grado de lo que inicialmente pensaron. Este fenómeno sociológico

no es nuevo y son muchas las teorías que lo fundamentan. Con certeza muchos de

ustedes conocen la teoría de los seis grados de separación, según la cual toda la

población del planeta está conectada a través de no más de seis personas. Se trata

de pura matemática. Según esta teoría del psicólogo Duncan Watts, cada persona

conoce –de entre amigos, familiares y compañeros de trabajo o estudios– a unas

100 personas. Si cada uno de esos amigos o conocidos cercanos se relaciona con

otras 100 personas, cualquier individuo puede fácilmente acceder a 10.000 perso-

nas más. Añadan algunos ceros, hasta llegar al sexto nivel, y el resultado de ese

cálculo es de un billón de personas…

Esta teoría fue inicialmente formulada por el escritor húngaro Frigyes

Karinthy en 1929, en un relato que tituló Chains –“Cadenas”–. Es decir, data de

hace casi un siglo. ¿Dónde está entonces la novedad? Sin duda, el desarrollo de las

tecnologías de comunicación, el fenómeno de Internet o la web 2.0, han facilitado

que dichas teorías recuperen hoy su vigencia. Las herramientas informáticas que

algunos ya han convenido en denominar “software social” actúan sobre las llama-

das tres Cs: comunicación, comunidad y cooperación.

No obstante, a nivel empresarial, los cambios no han hecho más que comen-

zar. La mayoría de las empresas esperan, atentas, la evolución de este fenómeno

para saber en qué medida pueden beneficiarse y apalancar sus objetivos. Otras, las

menos, están temerosas porque piensan que la productividad de sus empleados

sólo puede verse mermada por este fenómeno. Pero, como en tantas otras veces,

serán las empresas que apuesten por interiorizar estos hábitos y adaptarlos a sus

objetivos de compañía las que conseguirán una ventaja competitiva. En nuestro

sector, como en muchos otros, la globalización es una realidad, como lo son la

importancia de los contactos que mencionábamos al iniciar estas líneas.

Aprovechen ustedes los beneficios de las redes profesionales para acceder a nuevos

mercados y clientes con criterios selectivos y verán crecer la productividad de sus

empleados y sus resultados empresariales.

AUSAPE Nº10 Abril 200968Firma invitada Por Mona Biegstraaten. Directora de CIOnet España

Economía y sociedad: globalización y redes sociales

En el mundo delos negocios, nohay nada másuniversal que loscontactos y elestablecimiento derelaciones parasustentar laspropuestas de

valor. La principal transformación de laEdad Media hacia la Moderna vinomotivada por la aparición de una burguesíaempresarial que fue poco a pocoformándose y multiplicándose a través delas relaciones entre sus miembros, dandolugar a un cambio social que ha llegado anuestros días.

asociación de usuarios de sap en españa nº10 abril 2009 soa · del “working capital” 46 diez...

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