Asistencia remota y escritorio remoto

Programación de interfaces de hardware

Jesús Antonio Ferrer Sánchez

UNIVERSIDAD JUÁREZ AUTÓNOMA DE TABASCO

DIVISIÓN ACADÉMICA DE INFORMÁTICA Y SISTEMAS

Cunduacán, Tabasco 9 de Abril del 2013

Asistencia remota y escritorio remoto

Descripción:

La práctica consiste en establecer comunicación entre 2 computadoras y una va controlar a la otra

computadora desde de internet donde una será la computadora que pide la ayuda y la otra la que

proporciona la ayuda.

Para realizar la práctica se requiere cables de red para una conexión física y así la comunicación sea

mejor.

Parte 1.- Establecer físicamente las conexiones.

Sencillamente se conectan las computadoras en sus respectivos puertos RJ-45 y a los nodos de red para

cada una.

Parte 2.- Configuración para establecer la conexión.

Permitir conexiones de asistencia remota

En primer lugar debemos permitir conexiones de Asistencia remota en nuestro equipo. Para ello abrimos

las "Propiedades del sistema" de nuestro "Equipo" y activamos "Asistencia remota" de la pestaña

"Acceso remoto".

Iniciar Asistencia remota de Windows

Abrimos el menú "Inicio" y buscamos en "Ayuda y soporte técnico". Se nos abre la "Ayuda y soporte

técnico" y cliqueamos en “Asistencia remota de Windows”.

En la "Asistencia remota de Windows" se nos presentan dos opciones: "Invitar a alguien de confianza

para ayudarle" y "Ayudar a una persona que solicito su asistencia". Primero vamos a ver como invitar a

alguien y luego como ayudar al que nos ha invitado.

Para pedir ayuda damos a la primera opción. Nos aparecerá como la siguiente pantalla:

En la misma pantalla nos explica cómo podemos utilizar cada una de las dos maneras de invitación. Si

guardamos la invitación en un archivo luego podemos mandarlo por correo o pasárselo al asistente. Para

crear el archivo de invitación damos a la primera opción y en seguida nos pregunta por la carpeta en la

que queremos guardarlo y el nombre del archivo:

Damos a “Guardar” y mandamos el fichero al asistente en nuestro caso por memoria USB. Si usamos

Windows 7 u 8, nos aparecerá una ventana con la contraseña que debemos de proporcionar al asistente:

Como vemos en la parte de debajo de la ventana, pone “Esperando a que se establezca una conexión”.

Ahora el asistente debe de abrir el archivo de invitación y escribir la contraseña.

Si volvemos un poco atrás y somos nosotros los que vamos a ayudar a alguien que ya nos ha mandado

un archivo de invitación, damos a la opción “Ayudar a una persona que solicito su asistencia” y “Usar

un archivo de invitación”:

Si damos a la opción “Usar un archivo de invitación” y en el cuadro de dialogo seleccionamos al

archivo, se nos abrirá una ventana, preguntándonos por la contraseña que debemos de tener para

conectarnos.

Después de introducir la contraseña, veremos dentro de una ventana el escritorio del equipo remoto.

Resultados:

Se muestra en el equipo proporciona ayuda el escritorio del equipo donde se solicitó ayuda.

Conclusión:

Se comentó que esta tecnología permite brindar servicios de soporte el cual se puede considerar como

una fuente de empleo en el campo tecnológico.