asistencia remota server 2008y windows 7

ASISTENCIA REMOTA EN WINDOWS

SERVER 2008R2

2012

Javier García Cambronel SEGUNDO DE ASIR

25/02/2012

ACLARACIONES, para prestar la ayuda, mejor que el asistente es

ejecutar con doble clic el archivo.

Windows 7 tiene esta nueva opción, con la que vendrán ya todos los

nuevos Windows y que es más cómoda todavía.

Uso de Conexión fácil

Conexión fácil es una manera de conectar dos equipos que ejecutan

Windows 7 sin necesidad de enviar un archivo de invitación. La primera

vez que usa Conexión fácil, la persona que solicita ayuda recibe una

contraseña que debe proporcionar a la persona que ofrece asistencia.

La próxima vez que desee conectarse para otra sesión de Asistencia

remota, no será necesario que suministre la contraseña. Solo deberá

hacer clic en el nombre de contacto de la persona para establecer la

conexión.

mshelp://

ASISTENCIA REMOTA EN WINDOWS SERVER 2008R2[ ] 25 de febrero de 2012

SEGUNDO DE ASIR Página 1

OBJETIVO DE LA PRÁCTICA

1-Simular que tenemos un problema y pedir ayuda a un técnico.

Problema en server ayuda desde W7

2-Prestar ayuda desde una invitación desde server 2008.

Problema en server 2008 ayuda desde server 2008

INSTALAMOS EL COMPELEMENTO DE ASISTENCIA REMOTA

Vamos a ver, como instalar el complemento de asistencia remota con Windows Server 2008

R2 para luego poder controlar el equipo remotamente de una persona que nos solicite ayuda

o solicitarla nosotros.

Nos vamos a Administración del servidor y pulsamos en agregar características

Marcamos la casilla de Asistencia remota, en el lado derecho veremos una descripción del

servicio.

Pulsamos en siguiente.



Confirmamos la instalación, para que se lleve a cabo, pulsando el botón de instalar.

Nos saldrá, después de terminar la instalación una ventana, diciendo que el proceso se ha

llevado a cabo correctamente



Como podemos ver en la imagen, en las características de nuestro servidor ya se encuentra

la asistencia remota.



FORMAS DE SOLICITAR ASISTENCIA REMOTA

Para iniciar la Asistencia remota, podemos hacerlo de dos formas

1-Desplazarnos al menú Inicio, seleccionamos Todos los programas, clic en Mantenimiento y

seleccionamos Asistencia remota de Windows.

2-También se puede iniciar escribiendo msra.exe en el símbolo del sistema



Sea cual sea la opción que hayamos ejecutado anteriormente se nos abre el siguiente cuadro

de dialogo

PRIMERO PEDIMOS AYUDA

Usando esta opción estaremos pidiendo ayuda a una persona en concreto.

Tras pulsar sobre ello tendremos que elegir de que manera queremos contactar con nuestro

ayudante, es decir de que manera le enviaremos la invitación.

1-Si tenemos configurado un servidor correo en nuestro equipo podemos elegir la primer

opción.

2-Si no podemos elegir la segunda y almacenar la invitación en un archivo y luego

ofrecérselo a nuestro ayudante. (Elegimos esta opción)



Nos aparecerá la ruta donde será guardado el archivo.

Tendremos que indicar una contraseña de al menos 6 caracteres por seguridad, que es la que

luego utilizara el ayudante para poder prestarnos ayuda.

Hacemos clic en finalizar.

Una vez que hemos pulsado en finalizar, vemos como se ha generado el archivo, en la ruta

especificada, en este caso el escritorio, con el nombre que hubiéramos elegido, en este caso

el que ha puesto Windows por defecto, también podemos ver una ventana que nos dice que

se esta esperando a que se establezca una conexión.

Para que la conexión se produzca el ayudante tendrá que ejecutar el archivo que hemos

creado, asique se lo hacemos llegar de alguna forma.



PRESTAMOS LA AYUDA

Para ello, ejecutamos el archivo, que nos han hecho llegar, solicitándonos ayuda

Al ejecutarlo, nos aparecerá la siguiente ventana, en la que tendremos que especificar la

contraseña, que ha puesto el que solicita dicha ayuda.



Entonces nuestro ayudante ha pedido tomar el control del equipo, como así lo hemos

solicitado se lo permitiremos para que nos preste la ayuda.

Le diremos que si para que comience la interactuación, pero todavía no tendrá control sobre

nuestra máquina.

Podremos enviarnos mensajes, pero no podremos tomar el control, hasta que no lo

indiquemos

Una vez que el ayudante ha solicitado el control, el que ha pedido ayuda, debe concedérselo,

pulsando en si, en el cuadro de texto que nos dice que compartir el control de este

escritorio.



Como podemos ver, tomaríamos el control del PC y estaríamos realizando la asistencia

remota.



OFRECEMOS AYUDA

En esta segunda opción, ofreceremos ayuda a un compañero que nos ha pedido ayuda y me

ha enviado su documento de petición como el que generamos nosostros en los puntos

anteriores:

Elegimos donde se encuentra el archivo de invitación



Escribimos la contraseña, que le hubiera puesto y que nos debe proporcionar, la persona a la

que vamos a ayudar

Una vez hecho esto ya podríamos prestar la ayuda perfectamente y realizar la Asistencia

remota.

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