Comunicacin Asertiva o EficazDr. V. M. Salas-CastelnCentro de Estudios Superiores del Norte de Veracruz Cel 7821468296

R e l a c i o n e s I n t e r P e r s o n a l e s

Comunicacin Verbal y No Verbal (Corporal)Fuerte,Dominador,Impositivo,Autoritario,Manipulador,AGRESIVODbil,Dominado,Receptivo,Manejable,Controlado,PASIVOARMONA, DUEO DE S MISMO,A GUSTO CONSIGO MISMO,CONFIADO, SATISFECHO,RELAXC o m u n i c a c i n A s e r t i v a

AsertividadComo estrategia y estilo de comunicacin, la asertividad se diferencia y se sita en un punto intermedio entre otras dos conductas polares: la agresividad y la pasividad (o no-asertividad).

Los tres estilosPasividad o No-Asertividad. Es aquel estilo de comunicacin propio de personas que evitan mostrar sus sentimientos o pensamientos por temor a ser rechazados o incomprendidos o a ofender a otras personas. Infravaloran sus propias opiniones y necesidades y dan un valor superior a las de los dems.

Agresividad.Este estilo de comunicacin se sita en un plano opuesto a la pasividad, caracterizndose por la sobre-valoracin de las opiniones y sentimientos personales, obviando o incluso despreciando los de los dems.

Asertividad.Es aquel estilo de comunicacin abierto a las opiniones ajenas, dndoles la misma importancia que a las propias.

Eres Modelo, yo soy bailarina de Ballet, Yo tambin cuido MUCHSIMO mi cuerpo!

AsertividadSuele definirse como un comportamiento comunicacional maduro en el que la persona ni agrede ni se somete a la voluntad de otras personas, sino que expresa sus convicciones y defiende sus derechos.

Qu es la comunicacin asertiva?Es una forma de expresin consciente, congruente, clara, directa y equilibrada, cuya finalidad es comunicar nuestras ideas y sentimientos o defender nuestros legtimos derechos.

Qu es la comunicacin asertiva?SIN la intencin de herir, o perjudicar, actuando desde un estado interior de autoconfianza, en lugar de la emocionalidad limitante tpica de la ansiedad, la culpa o la rabia.

Asertividad.Parte del respeto hacia los dems y hacia uno mismo, aceptando que la postura de los dems no tiene por qu coincidir con la propia y evitando los conflictos sin por ello dejar de expresar lo que se quiere de forma directa, abierta y honesta.

La Especializacin de los Hemisferios

Tcnicas verbales asertivasSon el conjunto de formas de aplicar verbalmente esta estrategia. Su eleccin depender de la situacin a la que nos enfrentemos, as como de nuestras intenciones y la de nuestros interlocutores.

Disco rayadoConsiste en la repeticin ecunime de una frase que exprese claramente lo que deseamos de la otra persona. Esta conducta asertiva nos permite insistir en nuestros legtimos deseos sin caer en trampas verbales o artimaas manipuladoras del interlocutor y sin dejarnos desviar del tema que nos importa, hasta lograr nuestro objetivo.

NO GRACIASNO GRACIAS, AHORA NO

Banco de nieblaOtra tcnica es el Banco de Niebla, que consiste en aceptar las crticas y opiniones manipulativas y encontrar algn punto limitado de verdad en el que puedes estar de acuerdo con lo que el antagonista est diciendo. Tiene razn en que sera bueno aprovechar esta rebaja y comprar el producto, sin embargo yo te avisar cuando decida

Banco de NieblaDe este modo demostraremos tener una actitud razonable al mismo tiempo que haremos ver a la otra persona que nuestra intencin no es atacar su postura sino fundamentar la nuestra. Esta tcnica est especialmente indicada para afrontar crticas manipulativas. Para llevar a cabo el banco de niebla se debe tener en cuenta lo siguiente:

Evitar discutir acerca de las razones parciales que quizs sean aceptables. Reconocer cualquier verdad contenida en las declaraciones de la otra persona, sin embargo sin aceptar lo que propone. Banco de Niebla

Banco de NieblaAceptar la posibilidad de que las cosas pueden ser como se nos presentan, utilizando expresiones como: es posible que..., "quizs tengas razn en que"... puede ser que.... No obstante: No puedo hacer eso.

Asertividad PositivaEsta forma de conducta asertiva consiste en expresar autntico afecto y aprecio por otras personas. La asertividad positiva supone que uno se mantiene atento a lo bueno y valioso que hay en los dems y, habindose dado cuenta de ello SIN apartarse de nuestro objetivo principal.Es verdad, es un tema que domino, sin embargo no voy a dar la conferencia maana.

La Asercin NegativaLa Asercin negativa se utiliza a la hora de afrontar una crtica cuando somos conscientes de que la persona que nos critica tiene razn. Consiste en expresar nuestro acuerdo con la crtica recibida haciendo ver la propia voluntad de corregir y demostrando as que no hay que darle a nuestra accin ms importancia de la debida.

Acepto que me falla administrar mi tiempo, sin embargo te aviso que no puedo participar en la Mes Directiva.

Asertividad EmpticaLa Asertividad Emptica permite entender, comprender y actuar por las necesidades de la otra persona, consiguiendo a la vez que seamos entendidos y comprendidos.

Asertividad ProgresivaSi el otro no responde satisfactoriamente a la asertividad emptica y contina violando nuestros derechos, uno insiste con mayor firmeza y sin agresividad. Adems, es posible utilizar esta tcnica asertiva para situar tus preferencias en un entorno donde vayas a ser aceptado.

Asertividad ConfrontativaEl comportamiento asertivo confrontativo resulta til cuando percibimos una aparente contradiccin entre las palabras y los hechos de nuestro interlocutor. Entonces se describe lo que el otro dijo que hara y lo que realmente hizo; luego se expresa claramente lo que uno desea. Con serenidad en la voz y en las palabras, sin tono de acusacin o de condena, hay que limitarse a indagar, a preguntar, y luego expresarse directamente un deseo legtimo.

Enunciados en primera personaSe trata de una tcnica de Resolucin o Prevencin de Conflictos. El procedimiento consta de cuatro pasos:

Expresar el sentimiento negativo que nos provoca la conducta de la otra persona.

Describir objetivamente dicha conducta

Enunciados en primera personaExplicar la conducta deseada.

Comentar las consecuencias beneficiosas que tendra el cambio deseado y las consecuencias negativas de que ste no se produjera.

El Guin D.E.E.C.D Escribe la conducta NO deseadaE xpreso la SensacinE nuncio la conducta deseada (te pido)C omento las consecuencias si no hay cambio

El EstabilizadorTu Derecho esMi Derecho esAs, pues

GRACIAS !!!