asertividad

ENTRENAMIENTO EN HABILIDADES SOCIALES Y ASERTIVIDAD

DEFINICIÓN DE ASERTIVIDAD La capacidad para defender tus derechos sin invadir los derechos de los demás. La asertividad es una tendencia, no es un fin que se pueda alcanzar. Su función no es ayudarte a conseguir tus objetivos, sino aumentar la probabilidad de conseguir tus objetivos. Con ella aumentarás la satisfacción personal relativamente al margen de los resultados. Al ser una herramienta respetuosa con quién la utiliza y quienes le rodean mejora la calidad de las relaciones personales. Diferenciar aquellas personas que poseen un déficit en asertividad de aquellas que no “querer” usar la asertividad. La asertividad no elimina los malentendidos ni es infalible. Su eficacia está supeditada a cuándo usarla y cómo. Posibles consecuencias positivas y negativas de la Asertividad. Es un recurso más dentro de las Habilidades Sociales. Creencias disfuncionales que obstaculizan el buen uso de la asertividad. Asertividad y cultura. Asertividad y educación: amigas no reñidas. Los extremos de la asertividad son la pasividad y la agresividad. AGRESIVIDAD Definición de agresividad en terapia. Explicación histórica de la agresividad. Componentes verbales y no verbales de la agresividad. “Puedo ser asertivo pero no quiero”, venganza, rencor y demás escaramuzas. Tú deberías… La gente que actúa mal debe ser castigada. Culpa vs responsabilidad. “Es malo”; ¿existe la intencionalidad? La agresividad del Siglo XXI: una agresión de guante blanco. Consecuencias a corto, medio y largo plazo de comportarse agresivamente. Trastornos más frecuentes en usar un estilo agresivo. Cuando hemos cambiado el pensamiento pero la comunicación no verbal permanece.

SUMISIÓN Definición de Sumisión en Terapia. Explicación histórica de la sumisión. Componentes verbales y no verbales de la Sumisión. ¿Existe la Sumisión adaptativa? Trastornos más frecuentes. Consecuencias emocionales, en la salud, y personales e interpersonales del estilo pasivo. El pasivo que tenía miedo a volverse agresivo. Sumisos que buscan la asertividad, ¿está su contexto preparado? Creencias más habituales que mantienen la pasividad. “Más vale malo conocido que bueno por conocer”, miedo al cambio. Sumisión y sociedad. Perfil biográfico del Sumiso. Necesidad de aprobación.

El falso Sumiso. Ejercicios de exposición y reestructuración.

GLOSARIO DE LAS TECNICAS ASERTIVAS SISTEMATICAS (Smith, 1975) DISCO RAYADO Técnica que mediante la repetición serena de las palabras que expresan nuestros deseos, una y otra vez, enseña la virtud de la persistencia, sin tener que ensayar argumentos o sentimientos de ira de antemano. Con el objeto de calentarse con miras al enfrentamiento con los demás. Efectos Clínicos: esta técnica nos permite sentirnos a nuestras anchas e ignorar las trampas verbales manipulativas, los cebos dialecticos, la lógica irrelevante, sin apartarnos del punto en el que deseamos insistir. BANCO DE NIEBLA Técnica que enseña a aceptar las críticas manipulativas reconociendo serenamente ante nuestros críticos la posibilidad de que haya parte de verdad en lo que dicen, sin que por ello abdiquemos de nuestro derecho a ser nuestros propios jueces. Efectos Clínicos: esta técnica nos permite recibir las críticas sin sentirnos violentos ni adoptar actitudes ansiosas o defensivas, y sin ceder un ápice frente a los que emplean críticas manipulativas. LIBRE INFORMACIÓN Técnica que nos enseña a identificar los simples indicios que nos da otra persona en el curso de la vida cotidiana y que permiten reconocer qué es lo interesante o importante para esa persona. Efectos Clínicos: esta técnica nos permite vencer nuestra timidez y entrar en conversación social con los demás y, al mismo tiempo, induce a éstos a hablarnos con mayor libertad de sí mismos. ASERCIÓN NEGATIVA Técnica que nos enseña a aceptar nuestros errores y faltas (sin tener que excusarnos por ellos) mediante el reconocimiento decidido y comprensivo de las críticas, hostiles o constructivas, que se formulen a propósito de nuestras cualidades negativas. Efectos clínicos: nos permite sentirnos a nuestras anchas aún reconociendo los aspectos negativos de nuestro comportamiento o de nuestra personalidad, sin tener que adoptar actitudes defensivas o ansiosas, ni vernos obligados a negar un error real, consiguiendo al mismo tiempo reducir la ira o la hostilidad de nuestros críticos. INTERROGACIÓN NEGATIVA Técnica que nos enseña a suscitar las críticas sinceras por parte de los demás, con el fin de sacar provecho de la información (si son útiles) o de agotarlas (si son manipulativas), inclinando al mismo tiempo a nuestros críticos a mostrarse más asertivos y a no hacer un uso tan intenso de los trucos manipulativos. Efectos clínicos: nos permite provocar con serenidad las críticas contra nosotros mismos en el seno de las relaciones íntimas, induciendo al mismo tiempo a la otra persona a expresar honradamente sus sentimientos negativos y consiguiendo así mejorar la comunicación. AUTORREVELACIÓN


Técnica que enseña a aceptar e iniciar la discusión de los aspectos positivos y negativos de nuestra personalidad, nuestro comportamiento, nuestro estilo de vida y nuestra inteligencia, con objeto de fomentar y favorecer la comunicación social y reducir la manipulación. Efectos clínicos: nos permite revelar aspectos de nosotros mismos y de nuestra vida que anteriormente provocaban en nosotros sentimientos de ignorancia, ansiedad y culpabilidad. COMPROMISO VIABLE Cuando empleamos las técnicas asertivas verbales, es muy práctico siempre que comprendamos que no está en juego el respeto que nos debemos a nosotros mismos, ofrecer a la otra parte un compromiso viable. Siempre podemos regatear, cuando se trata de nuestros objetivos materiales, a menos que el compromiso afecte a nuestros sentimientos personales de dignidad propia. Cuando el objeto final entraña algo que afecta a nuestra dignidad, sin embargo no caben compromisos de ninguna clase.

COMPONENTES MOLECULARES DE LA CONDUCTA INTERPERSONAL - Mirada: contacto ocular - Expresión facial: sonrisa - Gestos de manos, brazos, cabeza, etc. - Postura: inclinado hacia el otro - Orientación hacia otro lado - Distancia / contacto físico - Volumen de la voz - Entonación: inflexiones - Fluidez en el habla - Tiempo de habla - Contenido: - Expresiones de atención personal (“eso que me estás contando”, “así que tú piensas”) - Comentarios positivos (“qué interesante”, “te sienta bien esa camisa”) - Hacer preguntas (“¿qué te dijo el médico?”, “¿en qué trabajas?”) - Empleo del humor - Variedad de temas - Expresiones en primera persona (“yo pienso”, “yo lo que creo”, “a mí me parece”) - Etc.

DEFINICION DE HHSS Conjunto de conductas emitidas por un individuo en un contexto interpersonal que expresa sus sentimientos, actitudes, deseos, opiniones o derechos de un modo adecuado a la situación, respetando esas conductas en los demás y que, generalmente resuelve los problemas inmediatos de la situación mientras minimiza la probabilidad de futuros problemas (Caballo, 1986) COMPONENTES Dimensión Conductual: Componentes, Tipos.

Dimensión cognitiva: Percepción, Expectativas, Autocontrol Dimensión Ambiental: Personas, Situaciones.

Algunos autores la definen en términos de su eficacia y no de su topografía. Lograr objetivos Mantener o mejorar la relación con otra persona Mantener la autoestima

Las habilidades sociales (Alberti, 1977): Son características de las conductas, no de las personas. No son universales, sino especificas de la persona y la situación. Están integradas en un contexto cultural y situacional. Son una característica de las conductas socialmente efectivas, no dañinas. Se basan en la capacidad del individuo para escoger su actuación.

CARACTERISTICAS DE LAS HHSS (Van Hasselt et al 1979) Son específicas de la situación. La efectividad interpersonal se juzgará según las conductas verbales y no verbales mostradas

por el individuo. Las habilidades sociales se aprenden. El papel de la otra persona es importante y la eficacia interpersonal debería suponer la

capacidad de comportarse sin causar daño verbal o físico a los demás.

MODELOS DE ADQUISIÓN DE HHSS TEORIA DEL APRENDIZAJE SOCIAL MODELADO: aprendizaje vicario INSTRUCCIÓN: enseñanza directa CONDICIONAMIENTO OPERANTE: refuerzo y castigo OPORTUNIDAD DE PRÁCTICA: moldeamiento MEDIACIÓN COGNITIVA: autoinstrucciones, automanifestaciones, eficacia percibida, valor

subjetivo del reforzador, etc.

MODELOS EXPLICATIVOS DEL DÉFICIT DE HHSS DEFICIT EN HH CONDUCTUALES: Las habilidades sociales o asertivas básicas no están en el

repertorio de repuesta de la persona. (Entrenamiento en HHSS) MODELO DE INHIBICIÓN DE RESPUESTA: La persona tiene las habilidades básicas pero

están inhibidas en su actuación. Esta inhibición puede ser debida a: Ansiedad condicionada (Desensibilización, exposición, relajación…) Creencias, automanifestaciones y expectativas (Terapia Cognitiva) FALLO EN LA DISCRIMINACIÓN: La persona tiene las habilidades básicas pero no discrimina

de forma correcta cuándo será apropiada y eficaz una respuesta asertiva, de modo que no se da. (Entrenamiento en Solución de Problemas)


MODELO COGNITIVO-EVALUATIVO O DE ELECCIÓN RACIONAL: La persona tiene o cree tener razones válidas para elegir no ser asertiva. (Terapia Cognitiva)

ÁREAS DE EVALUACION

1. Pensamientos asociados a las situaciones interpersonales problemáticas (expectativas, atribuciones…) 2. Emociones asociadas a las situaciones interpersonales problemáticas (ansiedad, rabia, vergüenza…) 3. Tipos de respuesta en todas las dimensiones:

Dimensión conductual Dimensión ambiental: persona, situación.

4. Expectativas de normatividad: rol, definido por la normativa asociada al contexto y por la anticipación de las reacciones de los demás ante mis conductas. 5. Autoconcepto en función de la percepción de sus hh. 6. Otras dificultades o problemas asociados

INSTRUMENTOS: 1. ANALISIS FUNCIONAL de todas las situaciones problema:

- Fecha, situación, pensamiento, emoción, conducta, consecuencia - Hora y día, situación, ansiedad, pensamientos, comportamiento, comportamiento de los demás, satisfacción con el resultado. - Lista de dimensiones de conducta y marcar qué día hizo alguna de ellas

2. OBSERVACIÓN “IN VIVO”: role-playing, situaciones naturales. - Ansiedad antes, durante y después. - Expectativas de autoeficacia antes, durante y después - Pensamientos antes, durante y después. - Comportamiento manifiesto: “Registro de Habilidades Asertivas” (Bas y Andrés, 1982) “Sistema de Evaluación Conductual de las Habilidades Sociales (SECHS)” (Caballo, 1987)

3. CUESTIONARIOS: - Inventario de Asertividad de Rathus (1973) - Inventario de Asertividad de grambill y Richey (1975) - Inventario de Automanifestaciones en la Interacción Social (Glass y cols., 1962) - Escala de Evitación Social y de Incomodidad (Watson y Friend, 1969) - Escala de Miedo a las Evaluaciones Negativas (Watson y Friend, 1969) - Inventario de Ansiedad Social (Richardson y Tasto, 1976) - Cuestionario de Creencias Comunes LCC (Besai, 1977) - Perfil Discriminativo ASI (Bas, 1986)

DIMENSIONES DE CONDUCTA CLASES DE PERSONAS SITUACIONES

- Iniciar o mantener conversaciones - Amigos del mismo sexo - Lugar de trabajo

- Hablar en público - Amigos del sexo opuesto - Hogar- Expresión de amor, agrado y afecto - Relaciones íntimas (pareja) - Lugares de consumo

- Defensa de los propios derechos - Padres - Lugares de ocio- Pedir favores - Familiares - Transportes públicos

- Rechazar peticiones - Personas con autoridad del mismo sexo - Lugares formales

- Hacer cumplidos - Personas con autoridad del sexo opuesto- Aceptar cumplidos - Compañeros de trabajo del mismo sexo- Expresión de opiniones personales, incluido el desacuerdo

- Compañeros de trabajo del sexo opuesto

- Expresión de molestia, desagrado o enfado - Contactos de consumidor

- Disculparse o admitir ignorancia - Profesionales del mismo sexo- Petición de cambios en la conducta de otros - Profesionales del sexo opuesto

- Afrontamiento de las críticas Niños

COMPONENTES CONDUCTUALES DE LAS HHSS COMPONENTES DE LA CONDUCTA:

*VERBAL: contenido del mensaje (peticiones, alabanzas, preguntas, aprecio, refuerzo, autorevelación, rechazo, atención personal, humor, variedad de temas, verbalizaciones positivas, manifestaciones empáticas…

PARALINGÜISTICO: tono, volumen, inflexiones, ritmo, tiempo de habla, velocidad… NO VERBAL: contacto visual, sonrisa, postura del cuerpo, expresividad facial,

movimientos de brazos y piernas, contacto físico, apariencia personal… COMPONENTES COGNITIVOS DE LAS HHSS

COMPETENCIA COGNITIVA: transformar y emplear la información para pensar y comportarse de forma apropiada a la situación.

Hace falta: conocimiento de las cond. Habilidosas, conocimiento de las costumbres sociales, conocimiento de las señales de respuesta (donde, cuando), ponerse en el lugar de otros, capacidad de solución de problemas

ESTRATEGIAS DE CODIFICACION Y CONSTRUCTOS PERSONALES: atención, interpretación y categorización de las situaciones sociales

Hace falta: percibir y atribuir adecuadamente el comportamiento, emociones y actitudes de los demás

DISTORSIONES COGNITIVAS, I.I., DERECHOS ASERTIVOS SESGO FUNDAMENTAL DE ATRIBUCIÓN: el comportamiento se debe a causas

externas, las de los demás a causas disposicionales


SESGO DEL ACTOR-OBSERVADOR: nuestra conducta se debe a causas externas, las de los demás a causas disposicionales

SESGO DE AUTOCONVENIENCIA: los resultados positivos son mérito nuestro, los negativos por causas externas.

EXPECTATIVAS: de autoeficacia, de resultado, miedo a la evaluación negativa VALOR SUBJETIVO DEL ESTIMULO: que hagamos algo o no depende también del valor

que le demos al resultado de nuestro comportamiento AUTOCONTROL: autoinstrucciones; autoobservación; autoevaluación: autorrefuerzo

COMPONENTES DE LA HABILIDAD CONVERSACIONAL Contacto visual Afecto Duración de las intervenciones Preguntas conversacionales (libre información) Autorevelación Refuerzos o cumplidos

INICIO DE CONVERSACION Saludar y presentarse: Hola, soy fulanito Romper el hielo con algo positivo: Qué poco ha tardado el autobús ¿verdad? Preguntas o comentarios sobre la situación o actividad: Es estupendo que haya aire acondicionado aquí Preguntas o comentarios sobre actualidad: ¿Sabes lo que ha pasado en Doñana? Preguntas o comentarios sobre lo que el otro hace: A mí me parece difícil trabajar con niños “¿Puedo unirme?” “¿Quieres unirte?” Pedir ayuda o información: ¿Sabes si hay actuación esta noche? Ofrecer algo. ¿Quieres echar un vistazo al periódico? Compartir sentimientos, experiencias, opiniones: Qué frío he pasado

CÓMO Positivo, directo, sincero Sonreír y mirar a los ojos Preguntarse a uno mismo cómo respondería Anticipar una respuesta positiva Con personas que parecen dispuestas Objetivos alcanzables Inicialmente frases cortas Preguntas con final abierto Autorevelación Cultivar la curiosidad

Humor Hablar de distintos temas Flexible en la expresión de opiniones Cumplidos, refuerzos verbales Insistir Sacar provecho del propio estilo Recompensarse

CONSEJOS Controle su lenguaje corporal y fácil No comente chismes Esté en condiciones de hablar de distintos temas (atención a los temas polémicos) Utilice el sentido del humor No interrumpa Sea alegre y entusiasta Sea flexible al expresar su opinión Repita el nombre de la persona Exprese cumplidos Recuerde lo que le han contado

PROGRAMA DE ENTRENAMIENTO EN ASERTIVIDAD 1. LINEA BASE. Evaluación de habilidades asertivas y sociales en situaciones naturales, simuladas y a través de cuestionarios. 2. FASE PEDAGOGICA

a. Presentación de las normas del grupo. b. Definición de asertividad, agresividad y sumisión. c. Presentación y discusión de los derechos asertivos d. Presentación y discusión de las técnicas asertivas. e. Presentación de las habilidades conversacionales f. Distinción entre manipulación y asertividad.

g. Distinción entre educación y asertividad. 3. FASE DE ENSAYO CONDUCTUAL

a. Definición de las conductas a ensayar. b. Definición del criterio de exilio. c. Elección de los derechos y técnicas asertivas a utilizar en el ensayo. d. Elección de las habilidades conversacionales a utilizar, en su caso. e. Ensayos conductuales sucesivos con feedback, autoevaluación, refuerzo y autorefuerzo. f. Entrenamiento en rechazo.

4. FASE DE EXPOSICION “IN VIVO” a. Exposición “in vivo” a todas aquellas situaciones problemáticas para el sujeto.


b. Exposición al ridículo.

CONDUCTAS A ENSAYAR I. ASERCION NEGATIVA.

a. Rechazo de demandas b. Petición de cambio al otro c. Expresión de sentimientos negativos d. Admisión de críticas

II. ASERCION POSITIVA a. Expresar afecto e interés por el otro. b. Expresar aprobación, reforzar al otro.

III. HABILIDADES DE CONVERSACION a. Saludar. b. Iniciar, mantener y terminar conversaciones.

IV. HABILIDADES PARA INTIMAR a. Pedir una cita b. Hacer preguntas para recoger información en áreas de intimidad personal. c. Dar información personal.

EJEMPLOS I. ASERCION NEGATIVA

1. RECHAZO DE DEMANDAS El paciente dice no a la petición de un “ligue” para hacer el amor. 2. PETICION DE CAMBIO El paciente le pide a su “ligue” que sea más cariñosa. 3. EXPRESION DE SENTIMIENTOS NEGATIVOS El paciente le dice a su “ligue” que no le gusta que sea él el que siempre decide adonde van a salir. 4. ADMISION DE CRÍTICAS El paciente acepta la crítica de su “ligue”, acerca de que no le gusta como viste, sin enfadarse, asumiendo que el otro tiene derecho asertivo a que le guste otro tipo de ropa

II. ASERCION POSITIVA 1. EXPRESAR AFECTO E INTERES El paciente le dice a su “ligue” que siente algo especial por ella. 2. EXPRESAR APROBACIN. REFORZAR AL OTRO. El paciente le dice a su “ligue” que le gusta mucho que se ponga tan atractiva.

III. HABILIDADES DE CONVERSACION 1. SALUDAR El paciente saluda en los pasillos de la Facultad a una compañera de clase que le gusta mucho. 2. INICIAR, MANTENER Y TERMINAR CONVERSACIONES

El paciente entabla una conversación en la cafetería de la Facultad, la mantiene durante un rato y se despide amablemente.

IV. HABILIDADES PARA INTIMAR 1. PEDIR UNA CITA El paciente le dice a una chica que el gusta que si quiere salir con él. 2. HACER PREGUNTAS PERSONALES El paciente le pregunta durante la conversación con una chica que le gusta si tiene novio. 3. DAR INFORMACION PERSONAL El paciente le dice a su “ligue” que nunca ha tenido ningún orgasmo.

4. DESARROLLO DE LOS ENSAYOS CONDUCTUALES En cada ensayo se lleva a cabo los siguientes pasos:

Definir operativamente la conducta a ensayar Definir el criterio de éxito en términos cuantificables Definir a las personas que van a participar en el ensayo y el contexto Elección del derecho asertivo que van a practicar cada uno de los participantes en la

interacción Elección de la técnica asertiva pertinente para esa situación El terapeuta hace de modelo Feedback específico de las conductas no verbales y de las verbales pertinentes Primer ensayo: el paciente representa la conducta Evaluación del nivel de ansiedad subjetiva Visión del video de la actuación del paciente: autoevaluación del paciente con la hoja de

registro de habilidades asertivas. Estimación subjetiva del nivel de competencia. Feedback específico de las conductas no verbales y verbales pertinentes según el

terapeuta y los compañeros. Contraste entre la autoevaluación del paciente y la de los compañeros y el terapeuta:

detección y discusión de las distorsiones cognitivas (Beck, Rush y Emery, 1979) del paciente

Refuerzo y autorrefuerzo Segundo ensayo teniendo en cuenta el feedback que se ha recibido Ensayos sucesivos hasta que se cumple el criterio de éxito Entrenamiento en flexibilidad: se realizan nuevos ensayos donde el paciente se entrena en

responder a la conducta de rechazo del otro

HABILIDADES A EVALUAR EN CADA ENSAYO

INERVENCION-TECNICAS COGNITIVAS:

- Reestructuración cognitiva


- Reestructuración Racional Sistemática de Golfried - RET de Ellis - Entrenamiento en autoevaluación y autorrefuerzo - Autoinstrucciones - Solución de problemas - Discusión de derechos personales y asertivos

EMOCIONALES: - Relajación - Respiración

CONDUCTUALES: - Modelado - Ensayo conductual - Exposición - Moldeamiento - Técnicas asertivas: - Disco rayado - Banco de niebla - Libre información - Aserción negativa - Interrogación negativa - Autorrevelación - Compromiso viable

HABILIDADES HETEROSOCIALES Y EN CONCERTAR CITAS DIFERENCIAS CON HHCC:

* Intención y/o propósito de la interacción * Aspectos del contenido verbal * Conducta motora afectiva

MODELOS EXPLICATIVOS DE DÉFICITS: * Déficit en HHSS * Ansiedad condicionada * Autoevaluaciones negativas * Atractivo personal

COMPONENTES: * Contacto visual * Afecto * Duración de las intervenciones * Autorrevelación y libre información * Cumplidos * Habilidades de escucha activa * Petición de citas:

expresar el deseo de otro contacto conocer si el otro comparte ese interés propuesta de actividades a realizar día, hora, lugar, etc

A CONTINUACIÓN VIENEN LOS IVENTARIOS Y CUESTIONARIOS

asertividad

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