asertividad
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ASERTIVIDAD
DEFINICION
• El termino “asertividad” provienen del latín :
“asserere” , que significa afirmar. De ahí que la
asertividad implica la afirmación de la propia
personalidad para facilitar la practica de una
comunicación segura y eficiente .
• La conducta asertiva se entiende como la
manifestación clara y directa de lo que los
individuos desean y no desean , cuando
interactúan con otras personas.
¿ POR QUE ES IMPORTANTE CONOCER
SOBRE ASERTIVIDAD?
• Porque en nuestra vida diaria a menudo tenemos que
tomar decisiones, esas decisiones deben ser las mas
acertadas, es decir las que sean mas asertivas.
• Emplear la asertividad es saber poder, saber negarse
negociar y ser flexibles para poder conseguir lo que se
quiere, respetando los derechos del otro y expresando
nuestros sentimientos de forma clara.
• La practica de la asertividad conduce a una reducción
notable de la ansiedad
¿ COMO MEJORAR LA
ASRTIVIDAD?
La asertividad es una habilidad que se
puede llegar a desarrollar como
cualquier otra, para ello debemos
conocer los elementos básicos que
participan en un proceso de
comunicación.
MENSAJE
PROCESO DE LA
COMUNICACION
COMUNICACIÓN Y ASERTIVIDAD.
• La comunicación es un proceso muy
importante en la vida del ser humano, nos
permite relacionarnos unos a otros; sus
componentes fundamentales son, el emisor ,el
receptor y el mensaje.
EMISOR
Es aquel que quiere comunicar algo y lo debe
Realizar con un mensaje asertivo.
El emisor al momento de comunicarse de emitir
Mensaje debe de estar tranquilo para que el
mensaje tenga credibilidad y perdure en el tiempo.
MENSAJE
Un mensaje asertivo debe ser claro y debe decirse
en tono tranquilo y sin que ello denote pasividad
ni agresividad , para emitir un mensaje hay que
modular el tono de la voz de acuerdo a las
circunstancias, no siempre se necesita GRITAR
para mostrar el descontento con algo que me
parece que no esta bien.
RECEPTOR
Es aquel que recibe el mensaje, un buen receptor
es aquel que sabe escuchar, y a la vez se
convierte en buen conversador, debe de ser
capaz de interpretar los mensajes, Por ejemplo:
Si recibe un mensaje agresivo debe mantener la
calma para no contestar con agresividad, debe de
estar capacitado también para recibir un NO
como respuesta
FASE DE PREPARACION
Para poder conseguir cualquier cosa tenemos que saber
como hacerlo y para ello hay que prepararse. Ir a un
encuentro sin tener una mínima guía de
comportamiento, cuando, además, no somos
negociadores experimentados, nos expone a no lograr
para nada los objetivos que perseguimos, Por tanto hay
que preparar lo que se va a decir y a hacer la negociación
cara a cara con el otro.
Dentro de la preparación hay que distinguir dos
subfases:
Preparación personal y Preparación de dialogo
PREPARACION PERSONAL.
Hay que tener claro los objetivos que perseguimos
en el encuentro, es decir la negociación, controlar
las emociones,( lo que cuentan son los hechos y no
las palabras), hay que huir de juicios de intenciones, si
juzgamos las intenciones de la otra persona nos
basamos en ellas y perdemos realmente el objetivo
que nos llevó a hablar con la persona no se trata de
agredir y someter al otro aunque sea el rival si no de
darle una salida airosa .Buscar el tiempo y el
espacio ideal para la negociación. y así no caer en la
pasividad o agresividad
EJEMPLOS Vas a un restaurante a cenar. Cuando el camarero
trae lo que has pedido, te da una copa manchada de
lápiz labial claro no es tuyo …tu que haces..
1.-CONDUCTA PASIVA.
2.-CONDUCTA AGRESIVA.
3.- CONDUCTA ASERTIVA.
AGRESIVIDAD,
PASIVIDAD,ASERTIVIDAD.
La conducta agresiva (pelea, acusa, amenaza,
insulta) aparece como consecuencia de la cólera, ira
e incapacidad de auto control, sin respetar los
sentimientos de los demás.
La conducta pasiva ,limita la expresión de
sentimientos y defensa de derechos, provoca
inseguridad e insatisfacción.
La conducta asertiva permite hacer llegar a los
demás los propios mensajes, siendo considerado.
Genera sentimientos de seguridad, autoestima.
PREPARACION DEL DIALOGO.
1.- Describir los hechos concretos ,se trata de poner una base
firme a la negociación, en la que no pueda haber discusión.
Aquí es donde se deben de evitar los juicios. Ejemplo: Vengo
observando que llegas tarde al trabajo .
A…… Eres una floja te voy a comprar un despertador para
que llegues temprano al trabajo.
2.- Manifestar nuestros sentimientos y pensamientos. “Estoy
harta de esta situación y no la soporto mas”.
3.-Pedir de forma concreta y operativa lo que queremos que
haga. “Quiero que seas mas educado”.
4.-Especificar las consecuencias. “Si no lo haces tendrás un
castigo”
TECNICAS ASERTIVAS
A.-Disco roto: Repetir el propio punto de vista con
tranquilidad, sin dejarse llevar por aspectos irrelevantes .
B.- Acuerdo asertivo: Responder a la critica admitiendo
que se ha cometido un error, pero separándolo del
hecho de ser una buena o mala persona.
C.- Pregunta asertiva: Incitar a la crítica para obtener
información que se puede emplear en la argumentación.
D.- Procesando el cambio: Desplazar el foco de
discusión hacia el análisis de lo que ocurre entre el
interlocutor y uno, dejando el análisis de lo que ocurre,
dejando aparte el tema de la misma.
F.- Ignorando: Ignorar la razón por la que el
interlocutor parece estar enfadado y aplazar la
discusión hasta que éste se haya calmado
G.-Quebrantando el proceso: Responder a la critica
provocativa con una sola palabra o frases lacónicas.
H.- Ironía asertiva: Responder positivamente a la
crítica hostil y amenazante.
I.-Aplazamiento asertivo: Aplazar la respuesta a la
afirmación que intenta desafiar hasta que se sienta
tranquilidad y se tenga capacidad de responder
apropiadamente.
DERECHOS ASERTIVOS.
Toda persona tiene derecho a ser lo que piensa,
siente y quiere. Cuando lo hace de forma asertiva ,
asegura el respeto por los demás y por uno
mismo.
Los derechos asertivos se basan en el “derecho a
decidir” , el criterio para tomar una decisión es
personal y se recomienda considerar la influencia
que ejercen nuestros derechos en la conservación
de la autoestima y valorar las situaciones
concretad en que se decide ponerlos en practica.
DERECHOS ASERTIVOS
1.- Pedir lo que quiere.
2.- Hacer menos de lo que es capaz de hacer.
3.- Decidir qué hacer con su cuerpo, tiempo y
propiedad.
4.-Rechazar peticiones sin sentirse culpable ,nervioso
o egoísta.
5.-Hablar sobre el problema con la persona
involucrada y aclararlo.
6.- Hacer cualquier cosa, mientras no vulnere los
derechos de otros.
7.- No anticiparse a los deseos o necesidades
de los demás.
8.-No estar pendiente de la buena voluntad o
de la ausencia de mala intención en las
acciones de los demás.
9.-Responder a no hacerlo.
10.- Ser tratado con dignidad.
11.- Detenerse y pensar antes de actuar.
12.- Experimentar y expresar sus sentimientos,
ser único juez.
ALGUNOS PRINCIPIOS PARA CAUTIVAR
A LAS PERSONAS A PRIMERA VISTA.
HAY QUE SONREIR.
NO ABUSES DE LA MIRADA FIJA FRENTE A FRENTE
NO HABLES MUCHO SOBRE TU VIDA PERSONAL
HAY QUE SABER ESCUCHAR
HAY QUE HALAGAR CON SINCERIDAD