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El profesional de la información, vol. 11, nº 6, noviembre–diciembre 2002442

ArtículoOpac-portal: una nueva forma de ofrecerlos recursos y servicios de la biblioteca

Por Mª Victoria Játiva Miralles

Resumen: Se presenta una serie de pautas para el diseño de un opac de úl-tima generación que supere y mejores las prestaciones de los opacs actua-les y que integre los distintos recursos y servicios de información de la bi-blioteca.

Palabras clave: Opac extendido, Opac expandido, Opac de última gene-ración, Integración de recursos informativos.

Title: Opac-portal: a new way to provide the library ser-vices and resources.

Abstract: Some guidelines are given in order to design a next generationcatalogue that improves the actual performances and integrates all the li-brary information resources and services.

Keywords: Extended opac, Expanded opac, Last generation opac, Integration of information resources.

Játiva Miralles, Mª Victoria. «Opac-portal: una nueva forma de ofrecer los recursos y servicios de la biblioteca». En: Elprofesional de la información, 2002, noviembre-diciembre, v. 11, n. 6, pp. 442-453.

Artículo recibido el 07-02-02Aceptación definitiva: 17-08-02

Mª Victoria JátivaMiralles, licencia-da en documenta-ción por la Univer-sidad de Murcia.Actualmente, de-sarrolla su trabajocomo responsablede la Biblioteca deFilosofía y Letras-Trabajo Social dela Universidad deAlicante.

A modo de introducciónEl trabajo que se presenta puede resultar de interés

para los profesionales de las bibliotecas y los centrosde documentación, así como para los docentes de lasescuelas y facultades de ciencias de la documentación.El propósito principal es dar a conocer las pautas paradiseñar un opac-portal que presente de manera organi-zada los recursos de información y los servicios de labiblioteca.

Esta herramienta de consulta puede, y debe, con-vertirse en el eje informativo de la biblioteca a travésde internet, gracias al protocolo de interconexión AnsiZ39.50, las aplicaciones de granularidad (de nivel dedetalle) y las posibilidades de DOI (digital object iden-tifier, sistema de codificación por el que los editorescientíficos pueden identificar los artículos y enlazarlosa otros), ofreciendo un acceso único a todos los recur-sos y fuentes de información.

Si aúna la búsqueda, la información al usuario y lareproducción de documentos a texto completo, el opacse puede convertir en una plataforma de integración defuentes de información locales (exclusivas para unacomunidad de usuarios concreta) y en línea por mediode una presentación uniforme de la pantalla. Lo im-portante es conseguir la unión de recursos y fuentes deinformación eliminando la dispersión y multiplicidadde accesos. Hasta ahora, la consulta y la recuperación

de información eran procesos diferentes. Sin embargo,desde la aparición de internet y las posibilidades queofrece, cambian los procesos y se convierten en accio-nes consecutivas; buscamos información y la recupe-ramos en línea de forma completa y no sólo referen-cias como hasta este momento.

Generaciones de opacSegún la propuesta hecha por Hildreth, se pueden

distinguir tres generaciones de opac:

—1ª generación. Concebidos según el modelo ma-nual. Permitían el acceso a través de los encabeza-mientos tradicionales de los catálogos manuales. Care-cían de la uniformidad de criterios que más tarde darí-an los formatos marc, lo cual dificultaba enormemen-te las búsquedas de los usuarios y el intercambio de re-gistros bibliográficos entre distintas bibliotecas, asícomo la creación de catálogos colectivos. La finalidadera mejorar el trabajo interno en las bibliotecas.

—2ª generación. Son básicamente el resultado deuna asociación entre el catálogo tradicional y los siste-mas clásicos de recuperación de información biblio-gráfica en línea. Se caracterizaban por una interfazmás amigable para los usuarios, por la normalizaciónde los métodos de descripción bibliográfica y por lapotencia de las herramientas de recuperación. Ademásde utilizar los ficheros usuales en las bibliotecas (auto-

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res, materias y títulos) permitían la realización de bús-quedas por palabras clave en todos los campos, el usode truncamiento y la limitación de consultas a deter-minados aspectos o periodos.

—3ª generación. Surgen con el objeto de subsanarlas deficiencias observadas en las aplicaciones anterio-res. En los años 90, la mayoría de los catálogos en lí-nea van a incorporar la interfaz gráfica de Windows yconsiguen mejorar la amigabilidad. A finales de dichadécada, con internet, se hace posible la consulta del ca-tálogo independientemente del lugar donde se encuen-tre el usuario, extendiéndose y popularizándose su uso.

En este período las interfaces son muchos más fá-ciles de usar. Sus funciones avanzadas permiten opti-mizar la consulta y modificación de las búsquedas.Además, se mejora la visualización y la navegación através de los resultados, que se pueden ordenar por dis-tintos métodos. Permiten la integración en el catálogode otros recursos de información y ofrecen asistenciaal usuario e incluso la posibilidad de realizar gestionesa través de él: reservas, dar de alta al usuario, solicitardocumentos, etc.

Actualmente las bibliotecas no están formadas so-lamente por colecciones en soportes tangibles (libros,revistas, cd-rom, vídeos, casetes, etc.) sino que cadadía más adquieren, gestionan y ofrecen multitud de do-cumentos en soporte digital de acceso remoto comer-ciales y gratuitos (bases de datos, revistas-e, libros-e,recursos internet) los cuales no siempre son de su pro-piedad, sino que sólo poseen la licencia de uso.

Mejorar, ampliar e integrar recursosinformativos

Los opacs pueden ser mejorados con el desarrollode los recursos informativos que ofrecen, tanto con el

aumento de su contenido como ampliando y exten-diendo sus posibilidades de acceso (Peis, Fernández-Molina, 1996). Deben crecer en la oferta y variaciónde los servicios a distancia. El usuario ha de encontrarel nuevo catálogo como un portal de acceso a los dis-tintos recursos y servicios informativos que ofrece labiblioteca, se tiene que convertir en su menú o carta depresentación.

«Con internet se hace posiblela consulta del catálogo inde-pendientemente del lugar don-de se encuentre el usuario, ex-tendiéndose y popularizándose

su uso»

Actualmente la consulta de los recursos que el cen-tro suministra resulta complicada debido a la disper-sión que hay con múltiples formas de acceso. Se debetender a integrar diferentes recursos en el opac con unmismo y único procedimiento de utilización, este pro-ceso se llevaría a cabo en 3 niveles (Jiménez, 2001):

—Integración “meta”: búsqueda en bases de datos,catálogos, revistas electrónicas, etc.

—Integración “plana”: interacción o comunica-ción del usuario con la biblioteca por medio de servi-cios de alerta, de reservas, de renovaciones de docu-mentos, etc.

—Integración “profunda”: enlaces a los textoscompletos de distintos materiales.

Opac-portalEn los últimos tiempos el término portal se ha he-

cho muy popular, aunque muchas veces se emplea y sele asigna un significado inapro-piado. Es simplemente un puntode entrada o acceso común a di-versos recursos e informacionesque ofrece la Red. En él, los con-tenidos temáticos, los servicios,los productos, etc., se agrupan,combinan y organizan de maneraque el usuario pueda localizar yutilizar cómodamente todo cuan-to necesita sin necesidad de salirde un sitio web. Resulta una for-ma fácil y rápida para conseguirel acceso a los diversos recursosque con más frecuencia se utili-zan. El fuerte crecimiento de losportales se observa ya desde elaño 1998. Se puede afirmar quees en estos momentos cuando se


Mª Victoria Játiva Miralles

han convertido en la herramienta básica y principal pa-ra organizar y estructurar los contenidos de internet,ayudando y orientando a los usuarios (noveles y/o ex-pertos), los cuales valoran la facilidad de entrada y ac-ceso a la información, así como la organización decontenidos y la navegación.

Existe una clasificación en función del tipo deusuario al que se dirigen, distinguiéndose entre gene-rales (o megaportales), especializados, corporativos yverticales, también conocidos como vortales (GarcíaGómez, Saorín Pérez, 2001).

El opac-portal que se plantea formaría parte delgrupo de los denominados corporativos. Se trataría deuna sede web cuya misión sería suministrar informa-ción y conocimiento personalizado a los miembros deun colectivo de usuarios (en el caso de una bibliotecade universidad, la comunidad universitaria con usua-rios reales, virtuales y potenciales). Debe dar acceso ainfinidad de recursos tanto internos o propios de la ins-titución como a información en línea externa a ella.

Morrison (2000) ha hecho una curiosa enumera-ción de las características de un portal. El autor utilizalas iniciales del término y nos ofrece las siguientes pis-tas para poder identificarlo de entre cualquier otra pá-gina web:

—Personalización para usuarios finales;

—Organización del escritorio;

—Recursos informativos divididos y organizados;

—Traza o seguimiento de las actividades de losusuarios;

—Acceso a repositorios de datos;

—Localización de personas o cosas importantes.

Algunas ventajas de los opac-portales serían:

—Diversificación de servicios. Supone un verda-dero avance y una plena integración de todo tipo de re-cursos y fuentes de información con una misma formade acceso.

—Mejora la navegación y localización de infor-mación y conocimiento.

—Concentran toda la información importante res-pecto a un sector o un ámbito del conocimiento con-creto (empleo de accesos de reconocimiento e identifi-cación de usuarios).

—Posibilidad de configuración o personalizaciónde la web atendiendo a las necesidades concretas decada tipo de usuarios. Lo ideal será que cualquiera loutilice de manera sistemática, para que se convierta enla única y más útil puerta de entrada.

—Oportunidad de seleccionar contenidos, recur-sos, servicios, diseños de pantallas, etc., que se ajustena las necesidades particulares de cada usuario.

La diferencia entre un opac-portal y la sede web debiblioteca estaría en que el primero presenta y reúne deforma organizada los servicios y recursos de/sobre labiblioteca a través de una única vía de entrada. Se tra-ta de una plataforma de integración de las distintasfuentes y los variados servicios de información. Loscontenidos se pueden personalizar por tipo de usuario,la información se organiza y es dirigida a través de es-ta nueva herramienta de presentación de los recursos.

«El usuario debe encontrar elnuevo catálogo como un portalde acceso a los distintos recur-

sos y servicios informativosque ofrece la biblioteca»

Una sede web es una localización digital que seidentifica por un url y que contiene una o más páginasasociadas a la portada inicial. No pretende reunir ni es-tructurar servicios y recursos de forma integradora si-no que el usuario debe acceder a distintas webs paralocalizar la información ya que se encuentra dispersa yno organizada desde una misma plataforma de accesocomún a contenidos múltiples.

La tendencia actualmente es personalizar cada vezmás los portales y eliminar los distintos menús o for-mas de acceso para evitar tener que ir navegando deuna página a otra hasta localizar la información. Lo de-seable es que todo sea accesible desde un misma pági-na web inicial: el opac de la biblioteca, la conexión abases de datos, el acceso a revistas electrónicas, la in-formación sobre los servicios que ofrece, buscadoresde internet, etc. Los usuarios cada vez son más autó-nomos y deben encontrar la información y los datosque necesitan desde el opac-portal del centro. Por suparte, la biblioteca debe trabajar y ampliar los recur-sos, servicios y las fuentes personalizadas de informa-ción para cada tipo de usuario; por ejemplo, en el casode una biblioteca universitaria: estudiantes, postgra-dos, profesores, personal de administración y serviciosy visitantes en general.

En España un ejemplo bastante aproximado de es-te tipo de opac-portal es el de la biblioteca de laUC3M, que da la posibilidad de acceder a multitud derecursos integrados y accesibles de forma estructuradadesde su página inicial. Desde el propio opac se pue-den seleccionar opciones como: “Otros recursos”, “In-formación” o “Servicios al usuario” que dan acceso amúltiples servicios y formas de recuperación de infor-mación. Por ejemplo, a partir de “Otros recursos” se



accede a catálogos Z39.50; a enlaces a páginas webque conectan a su vez a consorcios de bibliotecas, a re-des de bibliotecas, etc.; la opción «Recursos electróni-cos» permite utilizar bases de datos, revistas electróni-cas, sumarios del BOE, etc.; el sub-apartado «Recur-sos de información en internet» enlaza con fuentes se-leccionadas por temas sobre materias como derecho,geografía, turismo, etc. Desde “Información” es posi-ble utilizar la guía de la biblioteca, la oferta de cursosde formación de usuarios, los puntos de servicio, etc.Se trata de una aproximación cercana a la idea queaquí se propone, pero que no se identifica totalmentecon el modelo que se plantea.

http://163.117.11.227/uhtbin/cgisirsi/JOY1y6rGPB/21183011/60/69

Además, la propia web de la biblioteca (que repitemuchos contenidos accesibles presentes ya en elopac), presenta ya la idea de “Biblioteca personaliza-da” desde la selección que hace de servicios y recursospara los distintos colectivos de usuarios de la comuni-dad universitaria a la que sirve. Aquí se empieza a per-sonalizar e individualizar en la oferta de información.

http://www.uc3m.es/biblioteca/

No obstante, y en oposición a todo lo expuesto an-teriormente, se puede citar el caso del motor de bús-queda Google. Al contrario que la mayor parte de otrosservicios semejantes como el índice Yahoo! o el propioAltavista, ha huido de la fórmula de diseño de portal,centrándose en lo que realmente sus usuarios buscan onecesitan: que sea el mejor motor posible sin la ofertade tantos otros servicios añadidos. Su indudable éxitopuede hacernos reflexionar acerca de que lo que elusuario final busca es satisfacer unas necesidades deinformación muy concretas. Sin embargo, esto no seopone totalmente a la propuesta de opac-portal, pues loque se pretende con él es integrar toda una serie de ser-vicios actualmente dispersos (lo que provoca desorien-tación y dificultades en la localización de informacióny conocimiento) y poder encontrarlos con una mismaherramienta de búsqueda y localización de informa-ción.

La idea que se persigue es convertir el actual catá-logo en un «opac extendido”, es decir, ampliar de ma-nera considerable las posibilidades que ofrecen los ac-tuales catálogos en línea. Por ejemplo hay libreríaselectrónicas como Amazon, Barnes & Noble o Po-well´s Books que funcionan, en cierto modo, como unopac extendido: tienen enlaces con páginas de críticasliterarias, es posible crear perfiles temáticos para reci-bir información periódicamente, etc. El opac debe con-vertirse cada día más en un instrumento para que elusuario esté en contacto permanente y directo con labiblioteca.

http://www.amazon.co.uk

http://www.barnesandnoble.com/

http://www.powells.com/

Alternativas de presentación derecursos-e

Hasta ahora las bibliotecas han utilizado básica-mente 3 sistemas o formas para mostrar los recursoselectrónicos:

1. Creación de bases de datos

Una primera opción consiste en la creación de bddsde este tipo de fuentes digitales: de otras bases de da-tos, revistas-e, libros-e, recursos internet, etc. Son lasllamadas subject gateways. Se alimentan y gestionande forman diferente a como lo hace el catálogo de la bi-blioteca y la recuperación de información se realiza deacuerdo con las pautas del software propio de cada sis-tema. Como ejemplo se pueden citar las siguientes:

—En el ámbito español destacan: la bases de datosEP!: webs d’interès politècnic de la biblioteca de laUniversitat Politècnica de Catalunya y también la ba-se de datos de recursos de economía y empresa de laUniversidad Complutense de Madrid.

http://www.upc.es/catala/biblio/biblio.htm

http://www.ucm.es/BUCM/frames04.htm

—La mayoría de sistemas de bases de datos de re-cursos web ha sido desarrollada de forma conjunta porbibliotecas universitarias y especializadas. Algunosejemplos en el entorno de Gran Bretaña son (Estivill,A.; Abadal, E., 2000):

a. Proyecto eLib (Electronic Libraries Program-me). Surgió a partir del informe que Brian Follet en1993 presentó al Jfc-Lrg (Joint Funding Councils-Li-braries Review Group). En el año 1995 se creó el pro-grama eLib gestionado por el Jisc (Joint InformationSystems Committee).

http://www.ukoln.ac.uk/services/elib/

b. Resource Discovery Network (RDN). Empezó afuncionar en enero de 1999 y se trata de una red coo-perativa que agrupa bases de datos de carácter temáti-co, siendo su finalidad facilitar una consulta simultá-nea. Hoy en día funciona como portal de acceso a di-ferentes recursos web de distintas temáticas.

http://www.rdn.ac.uk

c. El proyecto IMesh (actualmente InternationalCollaboration on Internet Subject Gateways) tambiéntrabaja en esta misma línea.

http://imesh.org



d. Por otra parte, Renardus propone crear un mo-delo de recuperación de información que permita rea-lizar búsquedas conjuntas con una misma interfaz.

http://www.renardus.org/

2. Todo en el opac

La segunda opción es la que presenta los recursosdigitales integrados en el propio opac por medio deuna descripción en formato marc o usando los elemen-tos del Dublin Core. No existe ningún ejemplo de estaopción en las bibliotecas españolas, aunque sí se pue-den señalar algunas experiencias elaboradas en esta lí-nea en centros estadounidenses:

—Research Library de Los Alamos National La-boratory.

http://lib-www.lanl.gov/

—Biblioteca de la University of Stanford.

http://www-sul.stanford.edu/search/socii/

—Biblioteca de la University of California, SanDiego.

http://roger.ucsd.edu/

—Biblioteca de la Iowa State University.

http://www.lib.iastate.edu/webpac-bin/wgbroker?new+-access+elib

—Biblioteca de la Ohio University.

http://alice.library.ohiou.edu/

3. Opac y además guías temáticas

La tercera alternativa es aquella en la que se pre-senta simultáneamente una descripción de los recursosdigitales en el opac, pero que cuenta además con el di-seño de páginas web en forma de guías de recursosweb seleccionados por temas o categorías (se compo-nen de listados ordenados alfabéticamente por título obien organizados por materia). Un ejemplo ya mencio-nado es la Universitat Politècnica de Catalunya.

Hoy en día en muchas webs de bibliotecas se pue-de observar cómo todas estas opciones señaladas con-viven de forma separada e independiente del opac. Porlo tanto no son excluyentes, sino que se complementany son distintas alternativas seguidas por las bibliotecas.

Ventajas e inconvenientes de laintegración de recursos-e

Cada sistema de organización de recursos de in-formación tiene ventajas e inconvenientes. Se puedendestacar como más importantes los siguientes:

1. Ventajas de la elaboración de bases de datos derecursos digitales:

—Inmediatez de localización de la informaciónuna vez que se ha elegido la herramienta de búsqueda.

—Son bases de datos especializadas en un campoconcreto del conocimiento y están dirigidas a seg-mentos particulares de miembros de la comunidad deusuarios.

—Facilitan el acceso a numerosos recursos a par-tir de una materia o tema específico.

—Son seleccionados por profesionales y pasan aformar parte de la base de datos después de verificarque cumplen unos mínimos criterios de calidad: conte-nido, autoría, ergonomía, representación de la infor-mación, etc. (Codina, 2000).

«Hay librerías electrónicas co-mo Amazon, Barnes & Noble oPowell´s books que funcionan,en cierto modo, como un opac

extendido»

2. En cuanto a los inconvenientes podríamos enu-merarlos de la siguiente manera:

—Su proceso y tratamiento se realiza de maneraindependiente por lo que los métodos de búsqueda yrecuperación de información cambian con respecto alopac y, además, no es fácil realizar el intercambio deregistros bibliográficos entre otras bibliotecas y el sis-tema integrado de gestión bibliotecaria (sigb).

—Los recursos digitales no se relacionan con elresto de fuentes de información que posee la bibliote-ca al no estar incluidos ni reflejados en el catálogo.

—Este sistema contribuye a la dispersión y deso-rientación que sufre el usuario a la hora de la búsque-da y elección de las herramientas adecuadas para recu-perar información.

—Restringe el ámbito de conocimiento o área deinvestigación del usuario pues suelen ser muy especia-lizados.

3. Ventajas de la integración de recursos web en elopac:

—Ya se ha comentado que, hoy en día, las colec-ciones del fondo bibliográfico de cualquier bibliotecaestán formadas tanto por materiales en soporte tangi-ble como por documentos digitales. Ambos tipos derecursos pasan por una serie de procesos de gestión:selección, adquisición, catalogación, indización, clasi-ficación, etc. La inclusión de los documentos digitalesen el opac hace que sean procesados de una manera se-mejante, uniforme y normalizada al resto de la colec-ción, con lo que se puede considerar una ventaja de ca-



ra a una posterior recuperación o intercambio de infor-mación y registros bibliográficos entre sistemas.

—Mayores relaciones entre los documentos indi-viduales incluidos en el opac con el fondo total.

—Eliminación de la dispersión y multiplicidad deformas de acceso a un mismo recurso: desde el opac,desde la base de datos independiente del catálogo odesde guías temáticas de recursos digitales.

4. Inconvenientes de esta unión:

—Supone adaptar el sistema Dublin Core y sus 15elementos básicos —ver pp. 450— para describir re-cursos digitales de manera que permita la descripciónpara su plena integración en el opac junto a registrosen formato marc.

—Conlleva una importante labor y un gran esfuer-zo de mantenimiento del control de autoridades (auto-res personales, entidades, títulos uniformes y materias)para que las referencias e hiperenlaces estén bien defi-nidos.

Hay que señalar que, frente a las ventajas que sederivan de la integración de recursos digitales en elopac, no es la opción más frecuente de momento. Has-ta ahora las bibliotecas ya han integrado el acceso a re-vistas-e y bases de datos, pero continúan ofreciendo unacceso complementario desde páginas web temáticas.

Proyectos de integración de recursoselectrónicos en el opac

Algunas de las actuaciones ya realizadas en estesentido en las bibliotecas serían (Estivill, A.; Abadal,E., 2000):

—Internet Resource Project de Oclc. Este proyec-to experimental fue decisivo para el desarrollo delcampo 856 del formato marc de localización y accesoa recursos electrónicos.

—Internet Cataloging Project, bajo la responsabi-lidad de Oclc, fue desarrollado en 1995 con el objeti-vo de aplicar las normas y reglas de catalogación altratamiento de materiales y recursos digitales, para de-tectar así los problemas que surgieran. Se elaboró unabase de datos de recursos electrónicos catalogados (In-terCAT) que fue operativa hasta 1999 y que despuéspasó a engrosar el catálogo colectivo WorldCat.

—NetFirst. Los responsables de alimentar con re-gistros bibliográficos esta base de datos forman partede la propia plantilla de Oclc y la descripción biblio-gráfica de cada documento se acompaña de un resu-men, una indización según la Library of Congress sub-ject headings (Lcsh), una clasificación según la DDC(Dewey decimal classification) y un enlace a través de

la url. Aunque se creó con un formato propio, desde1999 se convirtió a marc.

—Corc. Cooperative online resource catalog es elúltimo proyecto llevado a acabo por Oclc y en sus ini-cios fue un catálogo de recursos internet en el que semezclaban registros en formato marc y otros con me-tadatos —tomando como base el Dublin Core y laspautas del RDF (resource description framework) pa-ra el intercambio de metadatos y el lenguaje de marca-do xml—. Este proyecto dio lugar a la creación delcampo 856 “Electronic location and access» en el us-marc. Corc es un claro ejemplo de que el modelo debases de datos de recursos digitales y las propias fuen-tes digitales integradas en el opac son complementa-rias y no puede afirmarse que una opción excluya aotra. Además ha demostrado que un registro en marc oen Dublin Core puede convertirse fácilmente en otro,lo cual significa que la compatibilidad entre sistemasestá garantizada.

Si se consigue utilizar la definición de un conjun-to de metadatos para la descripción de recursos inter-net, cada biblioteca se ahorrará la ardua tarea de creare implementar proyectos locales. Además, se lograrácompartir e intercambiar información bibliográfica delmismo modo que con el formato marc, aunque siem-pre habrá que revisar la indización y clasificación puesen estos elementos no existe tanta uniformidad.

Elementos necesarios para el diseñodel nuevo opac

Para conseguirlo serán necesarios elementos tec-nológicos superiores a los que tenemos en la actuali-dad. La aplicación informática que contenga el módu-lo del opac sería un sistema basado en arquitecturacliente/servidor que corra, por ejemplo, bajo platafor-ma Unix, que utilice Oracle como gestor de bases dedatos y BRS/Search para buscar texto completo dentrodel propio catálogo; será necesario el empleo de meta-datos para la catalogación; la aplicación de algún tipode «inteligencia artificial» en la realización de búsque-das de información más complejas y potentes; el usodel lenguaje de edición xml para el intercambio de da-tos e información; la implementación de sistemas decodificación como Unicode (que proporciona un nú-mero único para cada carácter sin importar plataforma,programa o idioma que, además, es un requisito paralos estándares modernos como xml, Java, etc., y es lamanera oficial de aplicar la norma ISO/IEC 10646).

Resultará útil también añadir los servicios propiosdel doi. El empleo de utilidades como CrossRef per-mite enlazar las citas con los contenidos o textos com-pletos de cada documento mediante una base de datoscentral en la que los editores incluyen metadatos como



los asignados a sus artículos publicados. El uso deaplicaciones como Hyperion, que ofrece un acceso or-denado y seguro a las fuentes informativos disponiblesen soporte digital, facilitando además la creación decatálogos de recursos documentales disponibles enformato digital: imágenes digitalizadas, archivos pdf,vídeos, sonido, documentos con marcas html, sgml,etc., así como la gestión de los metadatos asociados acada uno de ellos utilizando el conjunto Dublin Corepara la descripción de recursos digitales. Habrá que te-ner previsto el almacenamiento de información en ser-vidores de gran capacidad, la implementación de ro-bots que vayan comprobando enlaces y generen lista-dos de los que fallan, etc. En definitiva, los sigb debenentrar de lleno en la era electrónica, permitiendo cata-logar y dar acceso directo a información electrónica,libros-e, periódicos-e, vídeos, sonidos en formato wav,mp3, etc. (Gethin, 2001).

Las posibilidades de contacto y comunicación delusuario con la biblioteca que ofrecen los actuales catá-logos (consultar la situación del usuario; renovaciónde préstamos; visualización de nuevas adquisiciones,envío de desideratas; envío de mensajes; solicitud deinformación bibliográfica) se mantendrían, pero aña-diendo las nuevas posibilidades que ofrece latelefonía como por ejemplo: reservas de li-bros desde el wap del móvil, envío de mensa-jes sms (short message service) al usuario,etc.

Esta nueva herramienta mantendría los ti-pos de búsquedas que actualmente ofrece cualquieropac: búsqueda sencilla o básica, compleja o avanza-da, por signatura topográfica o por el sistema de clasi-ficación de los materiales. Pero, además, debiera in-corporar una consulta por asignatura (muy útil para lasbibliotecas universitarias) y desde la que se accedieraa los distintos recursos informativos, en papel o en for-mato digital, necesarios para seguir cualquier asigna-tura de cada una de las titulaciones impartidas en unauniversidad. Un buen ejemplo de esta aplicación es laopción que presenta el catálogo de la biblioteca de laUniversitat Oberta de Catalunya.

http://www.uoc.es/

Será necesario analizar y valorar la potencialidaddel lenguaje de recuperación: los operadores que sepueden utilizar, la posibilidad de repetición de estrate-gias ya realizadas, los enlaces hipertexto, la búsquedarelacional o en varios catálogos a la vez, etc. Habráque tener en cuenta al introducir los términos de con-sulta algunas reglas como: que el sistema no distingaen el uso de mayúsculas y minúsculas; que puedan sertecleados con o sin acentos; el uso de apóstrofes; laspalabras vacías que sean ignoradas por el sistema; que

el sistema opac tenga en cuenta los espacios en blan-co, etc. En cuanto a los operadores, cualquier sistemadebe tener básicamente los siguientes tipos: booleanos(and, or, not xor —or exclusivo—), posicionales (sa-me, with, near, adj) y truncamientos.

ILink: un posible opac-portal

Un ejemplo de este nuevo opac-portal con servi-cios para bibliotecas universitarias y especializadaspuede ser iLink1. Ha sido desarrollado por Sirsi Cor-poration y, de igual manera que iBistro está diseñadopara atender las necesidades de los usuarios de las bi-bliotecas públicas, iLink pretende ofrecer una vía deacceso única para la búsqueda, presentación y recupe-ración de información en bibliotecas académicas ycientíficas.

http://ibistro.sirsi.com/uhtbin/cgisirsi/A6wtNzF1fI/221370007/60/100/X

ILink permite la consulta en el propio catálogo delcentro, en los de otras bibliotecas mediante Z39.50, enbases de datos en línea y, además, en cualquier web deinternet. La novedad es que incluso hace posible reali-

zar la consulta simultánea en todas estas fuen-tes de información desde una misma ventanade búsqueda. Los amplios resultados que seobtengan después de llevarlas a cabo se po-drán organizar y estructurar en categorías másconcretas y específicas, agrupando los resul-tados por submaterias.

Su servicio Mylink funciona como un mecanismode difusión selectiva de la información y permite cre-ar portales personalizados de conocimiento de acuerdocon los intereses de cada usuario: listas especializadasde materias, autores, novedades, actividades de la bi-blioteca, etc. Además el opac-portal ofrecerá valiosainformación adicional como críticas de libros, suma-rios, primeros capítulos de obras, índices, biografíasde autores, etc.

La opción Link’s digital media archive funcionacomo un contenedor o depósito de archivos informáti-cos y digitales. Permite preservar y almacenar unagran variedad de información incluyendo imágenesy/o textos digitalizados, documentos en pdf, ascii,html o sgml; ficheros de audio (wav, aiff, au, mp3) ode vídeo (avi, mpeg, mov).

Nuevas tendencias y algunas formasde expandir los opacs

Existen múltiples procedimientos de ampliar elámbito de actuación de los opacs que superan los lími-tes de los tradicionales catálogos bibliográficos. Algu-nas de estas posibilidades son las siguientes:



1. Acceso a recursos de información/documentos.

a. Proporcionar acceso a contribuciones de obrascolectivas: actas, comunicaciones y ponencias de con-gresos, recopilaciones de trabajos académicos, libroshomenaje, antologías, etc. Hoy en día se podría ofreceresta opción mediante el uso de la catalogación analíti-ca de cada una de las partes que componen el docu-mento, añadiendo un enlace desde una url que aparez-ca en el registro bibliográfico que muestra el opac has-ta el texto digitalizado de la parte integrante del docu-mento general. Esta idea está relacionada directamen-te con el nuevo concepto de “granularidad” (el nivel deespecificidad precisado para identificar y describir laspartes de un documento digital), que se perfila comouna de las posibles opciones para este servicio.

b. Ofrecer enlaces a monografías que se encuentranen formato electrónico. Por el momento, una soluciónpuede ser la de vincular el opac al catálogo de algunabiblioteca virtual de manera que se pudieran obtener re-ferencias bibliográficas que ofreciesen el acceso al tex-to completo de los documentos digitalizados.

c. Acceso a recursos electrónicos de internet: se-lección y compilación de sitios web sobre distintasmaterias. Los registros descriptivos de los documentoselectrónicos deberían contener los siguientes 7 meta-datos básicos: título, tipo de recurso, responsabilidad,lugar, editor, número normalizado y url. Aunque siem-pre se podría ampliar el conjunto de elementos hastallegar a los 15 que componen el Dublin Core y que sonlos siguientes: título, autor o creador, materias y pala-bras clave, descripción, editor, otras contribuciones,fecha, tipo de recurso, formato, identificación del re-curso, fuente, idioma, relaciones, alcance y gestión dederechos.

Se trataría de recursos digitales considerados deinterés y lo novedoso sería poder catalogarlos y ofre-cerlos directamente desde el opac de la biblioteca y noindependientemente como aparecen en la mayoría delos webs de bibliotecas universitarias.

d. Proporcionar acceso al texto completo de la nor-mativa y legislación de la propia universidad a la quedé servicio la biblioteca. Se recogería la normativa enuna sede web y se cargaría en el opac para tener un ac-ceso directo desde éste.

e. Ofrecer la consulta y el préstamo de los libros-e.Estos documentos se almacenan físicamente en losservidores de que disponga la biblioteca y deben serdesprotegidos por el mecanismo de lectura del usuariocuando sean prestados. Se descargan en un pc y el dis-positivo de visualización flexible se puede enrollar pa-ra transportarlo. Las bibliotecas pueden hacer suscrip-ciones que permitan a un determinado número de

usuarios obtener ejemplares prestados del libro-e enperíodos de tiempo simultáneos. Por ejemplo, NetLi-brary es un servicio que ofrece libros-e. Otros produc-tores de libros electrónicos son: Books.com (Barnes &Noble) y Cytale.

http://www.netlibrary.com/

http://ebooks.bn.com

http://www.cytale.com

f. Acceso a los índices de recursos y motores debúsqueda de internet desde la misma página del opaccomo complemento a las herramientas propias de bús-queda de información que ofrezca la biblioteca.

2. Utilidades de la biblioteca.

a. Acceso en línea al sistema de clasificación queutilice para organizar sus fondos, de manera que elusuario pueda saber qué números de clasificación co-rresponden a la materia de los documentos en los quepueda estar interesado.

b. Acceso en línea a las tablas de materias que seempleen en la biblioteca para indizar los documentos.El usuario conocerá cómo se construyen los encabeza-mientos de materia asignados y, hasta que no esté másestandarizado el uso del lenguaje natural en la recupe-ración de información a través de opac, le puede resul-tar muy útil. Sería recomendable la superación de es-tos esquemas tan rígidos de indización en favor delempleo de los índices de palabras clave y tesauros. Es-to mejorará y facilitará tanto la cooperación interna-cional como el intercambio de información entre insti-tuciones de diferentes países. Además, los tesauros nolimitarían tanto las relaciones y vínculos que se esta-blecen entre los términos del lenguaje de recuperación.

3. Otros servicios.

a. Selección de los libros más leídos cada mes: da-ría una idea del tipo de obras (manuales, monografíascientíficas, obras de creación, de consulta generales)que se están consultando y circulando con más fre-cuencia. Así podríamos conocer mejor los perfiles deinterés de nuestros usuarios.

b. Tema del mes: ofrecer una relación de lecturasrecomendadas y otro tipo de recursos digitales relacio-nados con un tema concreto de actualidad que se de-termine mensualmente.

c. Posibilidad de solicitar documentos por présta-mo interbibliotecario a través del opac: los formulariosde petición de documentos estarían accesibles desdeuna página web colgada del catálogo.

d. Elaboración de foros de discusión y charla sobretemas literarios, científicos, etc., teniendo presente elacceso a ellos por medio del opac.



e. Dar la posibilidad al usuario de crearse una pá-gina web personalizada. Se le asignaría un acceso par-ticular por medio de un número de identificación y unacontraseña.

Prestaciones/utilidades presentes enlos opacs actuales

—Proporcionar acceso a artículos de revista. Ac-tualmente la solución empleada es usar el campo deacceso electrónico, etiqueta 856 del formato marc, pa-ra incluir el url de la publicación. Sin embargo, la ten-dencia es utilizar las aplicaciones de la granularidad obuscando directamente por doi (número que identificatodo tipo de recurso papel o digital; se aplica a cual-quier grado de especificidad de contenido e, incluso,permite buscar el recurso directamente desde el nave-gador). Lo más útil sería poder llegar a la referencia bi-bliográfica y a continuación enlazar desde el título delartículo al texto digitalizado, vincular desde el autor alresto de sus obras, desde el nombre de la publicaciónhasta la ficha bibliográfica completa y desde ésta altexto íntegro de la publicación.

«Las bibliotecas ya han inte-grado el acceso a revistas-e y

bases de datos, pero continúanofreciendo un acceso comple-mentario desde páginas web

temáticas»

—Suministrar acceso a obras de referencia: catálo-gos, diccionarios, enciclopedias, etc. Las obras de con-sulta general que existen en formato electrónico se po-drían catalogar e indizar incluyéndose en el opac demanera que apareciese en el registro bibliográfico elenlace a la sede web en la que se pudieran consultar.Esta opción contrasta con la solución que hoy en díaofrecen la mayoría de centros tras el enunciado “refe-rencia electrónica” que, aunque no es un error presen-tarla como tal, resultaría mucho más práctica incluidaademás en el propio catálogo de la biblioteca.

—Proporcionar acceso a bases de datos. Se debe-rían catalogar estas fuentes en formato marc añadien-do un enlace que apareciese en un campo del registrobibliográfico para permitir la conexión desde el mismoopac y no separadamente. Actualmente muchas biblio-tecas lo hacen desde su página web, pero de forma in-dependiente al catálogo. Se presentan por orden alfa-bético de títulos, por materias, por la vía de adquisi-ción: suscritas, de libre distribución en internet, etc.,pero no siempre se ofertan incorporadas también en elcatálogo de la biblioteca como otro de los muchos re-cursos que ésta ofrece para resolver y satisfacer las ne-cesidades de información.

—Permitir la consulta de catálogos y bases de da-tos de otras bibliotecas y también de las que, por ejem-plo, se hubiera formado un consorcio. El acceso a ca-tálogos se puede hacer por medio del protocolo Z39.50(norma ISO 23950), un estándar internacional para lacomunicación entre sistemas informáticos. Permite re-alizar búsquedas de información en distintas bases dedatos empleando un único lenguaje de recuperación (eindependiente del propio de cada aplicación), presen-tando una interfaz semejante y presentando los resul-tados uniformemente, además de suponer un gran aho-rro de tiempo en las consultas. Una de sus ventajas ra-dica en que no es necesario que el usuario conozcaperfectamente la sintaxis de interrogación de cada ba-se de datos. Además se trata de un protocolo abierto,basado en arquitectura cliente/servidor, que permite aun ordenador cliente (origin) buscar en bases de datosde un ordenador servidor (target) pues conecta aplica-ciones de distintos sistemas.

Como inconvenientes cabe señalar que, al tratarsede una norma muy amplia, cada servidor y cada clien-te ha implementado distintas opciones por lo que a ve-ces surgen incompatibilidades. Además, muchos delos nuevos servicios y aplicaciones todavía no estánsiendo utilizados. Existen problemas con los nivelesde servicio soportados dentro y entre una implementa-ción particular del cliente y el servidor Z, así como conlas capacidades y la implementación del host del sigb.Aunque Z39.50 permite búsquedas en bases de datoscomerciales como Dialog, Lexis-Nexis, etc., puedeplantear dificultades a la hora de aplicarlo como pasa-rela de consultas en otras aplicaciones más complejas.También hay que señalar su incompatibilidad con fun-ciones de búsquedas en tesauros.

Una posible opción es crear una web con una ima-gen del mapa de España por comunidades autónomasdesde el que se enlazara a catálogos de bibliotecas uni-versitarias, virtuales, consorcios, Biblioteca Nacional,etc. También se debería dar conexión a los opacs deotros centros extranjeros.

—Acceso a determinadas bases de datos creadasen la biblioteca con materiales particulares de la insti-tución. Por ejemplo: a la base de datos de tesis docto-rales; acceso a los materiales de aprendizaje de idio-mas que existen en el laboratorio o en la universidad,etc.

—Ofrecer el acceso a los enunciados de exámenes:digitalizar a texto completo los de las distintas convo-catorias de cada asignatura y ponerlos en la Red. Tam-bién incluir la resolución de cada ejercicio para que losalumnos puedan bajar directamente estos materialesdel opac y consultarlos.



—Enlazar con los apuntes y prácticas propuestaspor los profesores de cada asignatura de las titulacio-nes impartidas en la universidad.

—Pactar acuerdos con el servicio de publicacionesde la universidad para poder dar acceso al texto com-pleto de los materiales que publica. La UPC ya ofreceel acceso a este tipo de materiales de esta forma.

http://bibliotecnica.upc.es/EdUPC/inici.asp

—Añadir en la descripción bibliográfica de cadadocumento en papel un enlace al índice escaneado deldocumento y al resumen del libro para ampliar la in-formación que ofrece cada registro bibliográfico.

1. Elementos de comunicación directa entre labiblioteca y el usuario.

a. Crear perfiles temáticos por usuario para recibirinformación periódica acerca de las novedades que labiblioteca ha recibido relacionadas con los interesesque cada uno haya establecido previamente. Así elopac ofrecería un sistema de alerta sobre novedades osus preferencias informativas.

b. Dirigir consultas al personal de la biblioteca ysolicitar todo tipo de información desde cualquier lu-gar e independientemente de cuándo lo haga. El opacfuncionaría como un verdadero mostrador y punto deinformación y atención al público.

c. Enviar notificaciones a los usuarios desde la bi-blioteca vía correo-e o a través de mensajes a teléfonosmóviles.

2. Utilidades de la biblioteca.

a. Tablón de anuncios de la biblioteca. Para dar aconocer las novedades y los últimos comunicados quese realicen. Muchos centros ya disponen de este tipode tablón informativo. Un ejemplo es la biblioteca dela UC3M.

b. Exponer la normativa y/o reglamentos de la bi-blioteca en el opac-portal. Algunas ya la tienen accesi-ble desde el web, como por ejemplo la UniversitatPompeu Fabra, que lo hace bajo la denominación deCarta de drets i deures dels usuaris.

http://www.upf.es/bib/cont2.htm?b=dalt1.htm&c=esq1.htm&d=/bib/coneixer/normes/carta.htm

c. Elaboración de una web con una relación de laspreguntas más frecuentes que los usuarios dirigen a losbibliotecarios. Este tipo de iniciativas se presentan yaen muchas webs de bibliotecas españolas como porejemplo, la de la Escola Universitaria de Ciències Em-presarials Dr. Manyà (adscrita a la Univ. Rovira i Vir-gili) o la de la Universitat de Barcelona.

http://www.fudm.es/biblioteca/bca_pmf.html

http://www.bib.ub.es/bub/faqs.htm

d. Publicar en la web del opac-portal las diferentesestadísticas de la biblioteca y los datos de su evalua-ción.

e. Ofrecer una visita virtual. Es lo que empiezan aofrecer algunas bibliotecas en sus webs, un ejemplo loconstituye la UC3M.

f. Informar de la oferta de los cursos de formaciónde usuarios que el personal imparte.

g. Hacer públicos los horarios de apertura de la bi-blioteca y de los medios de transporte para llegar has-ta la misma: líneas de metro o autobús, trenes, carrete-ras, etc. Por ejemplo, la biblioteca Etse-Etseq de laUniversitat Rovira i Virgili muestra un plano indican-do cómo acceder a ella. Sería útil añadir también la in-formación de acceso para las personas discapacitadas.

http://www.etse.urv.es/bibweb/

h. Dar a conocer a través de la web los servicios yfacilidades que ofrece la biblioteca sobre ordenadores,conexiones a internet, servicios de impresión y fotoco-piadora, de lectura y reproducción de microfilms, etc.

A modo de conclusión: prioridades a lahora de integrar servicios

La integración tanto de recursos como de serviciosde información en el opac, bien organizada y estructu-rada, ayudará en la orientación al usuario a localizar yacceder a la información de manera ágil, fácil y prove-chosa. Si conseguimos organizar los productos que labiblioteca ofrece desde una misma sede web y enla-zarlos con el opac, los usuarios cada vez serán más au-tónomos en la búsqueda de la información y además loharán con mucha más destreza y satisfacción.

La mejora del acceso a los recursos de informaciónes la principal tarea que se debe plantear el personal dela biblioteca. Se ha de ofrecer un acceso más comple-to a las obras colectivas, los libros-e, integración de re-cursos digitales, descarga de índices y resúmenes delos documentos desde el opac, digitalización de obrasantiguas para su preservación así como difundir losmateriales, etc. La comunicación entre la biblioteca yel usuario debe seguir creciendo. Es cierto que se hamejorado considerablemente en este aspecto, pero to-davía queda mucho por hacer: elaboración de perfilestemáticos sobre novedades, envío de notificaciones alos usuarios, dirigir consultas al bibliotecario, etc. Labiblioteca debe facilitar al usuario toda la informaciónacerca de los propios instrumentos que se utilizan pa-ra organizar, clasificar y acceder a la información, in-formar de las novedades, etc. Por último, necesita cre-cer en la oferta de servicios y no estancarse con los tra-dicionales, sino que necesita innovar con nuevas ide-



as: selección de libros más leídos, relación de lecturasrecomendadas sobre temas de actualidad, foros de dis-cusión, personalización de webs particulares a partirdel opac-portal, etc.

Nota

1. Ignoro el funcionamiento real de iLink pues únicamente he utilizado laaplicación de demostración que ofrece en su web la empresa Sirsi. Aunasí, en mi opinión es un tipo de aplicación cuyo desarrollo debemos se-guir atentamente.

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Mª Victoria Játiva Miralles, Universidad de [email protected]

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