articulo cientifico evelyn fuentes

7/23/2019 Articulo Cientifico Evelyn Fuentes

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FACTORES INTERVIENENTES EN LA ATENCIN

PROPORCIONADA AL USUARIO DE UROLOGA ENPROCEDIMIENTO DE CATETERISMO

Castaneda Lidia, Fuentes Evelin, Ua!a Te"esa

Curso de investigacin Cientfica aplicado a la enfermeraHospital Nacional Zacamil, San Salvador, El Salvador.

RESUMEN

Los centros hospitalarios son instituciones creadas para satisfacer las necesidades de salud de laspersonas en cualquier de las etapas de la vida.

Estas instituciones responden a polticas estrategias de estado para reducir los ndices demor!ilidad mortalidad seg"n el perfil epidemiolgico de cada pas.

El Hospital Nacional Zacamil, pertenece al segundo nivel de atencin provee atencin a un #reageogr#fica de influencia que corresponde a $$%,&&& ha!itantes tam!i'n atiende algunassu!especialidades, entre ellas (rologa dando atencin a usuarios hospitali)ados am!ulatorios.

El #rea de Consulta E*terna es la asignada para atencin de los usuarios am!ulatoriosdentro de los cuales se tiene a aquellos que solicitan cam!io de sonda vesical, reali)#ndoles elprocedimiento de cateterismo vesical.

+esde hace apro*imadamente a-os el incremento de usuarios de este procedimiento ha sidosignificativo se perci!e hacinamiento, malos olores e incomodidad para todos los usuarios queesperan su consulta.Situacin que es preocupante cuando consideramos que se afecta la calidad de atencin que se

provee que indique en la satisfaccin tanto de usuario interno como e*terno.

PALA#RAS CLAVE$ atencin, (rologa, usuarios, Calidad, satisfaccin.

A#STRACT

Hospitals are institutions created to meet the health needs of people at an stage of life.hese institutions respond to state policies and strategies to reduce mor!idit and mortalit ! theepidemiological profile of each countr.Zacamil National Hospital !elongs to the second level of care and providing care to a geographicarea of influence corresponding to $$%,&&& people and also serves some su!specialties, includinggiving (rolog inpatient and outpatient care to users./utpatient area is allocated for outpatient care users 0ithin 0hich ou have to change that see1ing

urinar catheter reali)#ndoles catheteri)ation procedure.2or a!out three ears ago the increase of users of this procedure has !een significant andovercro0ding, !ad odors and discomfort to all users 0aiting for their consultation is perceived.his situation is 0orring 0hen 0e consider that the qualit of care provided and to indicate in thesatisfaction of !oth internal and e*ternal user is affected.

%E& 'ORDS3 attention, (rolog, users, qualit, satisfaction


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INTRODUCCIONEn el a-o $%% nace una nueva alternativapara la po!lacin salvadore-a con elsurgimiento del Hospital Nacional Zacamilsiendo su o!4etivo principal !rindar laatencin a la po!lacin del #rea geogr#ficade Zacamil, me4icanos.La consulta e*terna se mantiene enconstante crecimiento desde el inicio de susfuncionamientos diversifico su oferta.Los cam!ios de sondas se reali)a!an en la(nidad de Emergencia de lo que ocasiona!aretrasos en los procedimientos especficospara la unidad de emergencia hacinamientode usuarios familiares dificultando eltraslado de pacientes a un carro camilla paralas diferentes #reas de la unidad. a partir dela-o 5&&6 se reali)an en unidad de consultae*terna especficamente en el consultorio 7$donde se reali)a la atencin a pacientes de

ulceras heridas, los das martes 4ueves de$& am a $5 pm8 con un promedio de 56 a 9&pacientes por da reali)ado por un m'dico una au*iliar de enfermera. Los usuarios queson atendidos en muchas ocasiones sepresentan en sillas de ruedas o carroscamillas con incapacidad de movili)arse porsmismos por lo que vienen acompa-ados.En el presente tra!a4o se da a conocer lademanda de pacientes que asisten acam!ios de sonda vesical en la unidad deconsulta e*terna, en los cuales se inclue laatencin de la po!lacin de toda #rea

geogr#fica del pas, pacientes de diferentespatologas especialidades se les reali)a elprocedimiento de cateterismo vesical.: refle4a el nivel de satisfaccin del usuario.

O#(ETIVO GENERAL;dentificar los factores que interfieren

en la atencin que se proporciona al usuariode la urologa en el procedimiento decateterismo vesical que son atendidos en laconsulta e*terna del Hospital NacionalZacamil, mao < 4ulio 5&$9

O#(ETIVOS ESPECFICOS

$


3/5

RESULTADOS

9%10%

41%

40%

Edad de los pacientes

30-45 46-60 61-75 76-90

6%

94%

Sexo de los pacientes

Femenino Masculino

15%

9%

12%

10%

54%

Ocupacin de los usuarios

Agricultor Ofcios varios

Motorista ornalero

Otros

!0%

20%

Procedencia de los usuarios

"ural #r$ano

2uente3 Estudio reali)ado en HNZ so!re factores que interfieren en la atencin al usuario del procedimientode cateterismo vesical en consulta e*terna del Hospital Nacional Zacamil, mao a 4ulio 5&$9.


4/5

40%

21%

19%

19%1%

Municipios

an alva&or Me'icanos

A(o(a Aguilares

)on&uras

30%

19%34%

9%!%

Nivel de Estudio

*o estu&io 1+ ,iclo

2+ ,iclo 3+ ,iclo

ac.illerato

65%23%

4%4%2%2%

Motivo de cambios de sonda vesical

/ro$lema &e (rostata

Masa en la ve'iga

/ara(le'ico

/0r&i&a &e estinter

1scleriosis multi(le

Otros

5%

30%

65%

Dicultades en los usuarios

#san silla &e rue&as

#san -astn

*o tienen ninguna &ifculta&

6!%

32%

!ipos de cateterismo

,ontinua em(oral

23%

77%

Primer cambio de sonda vesical

i *o

2uente3 Estudio reali)ado en HNZ so!re factores que interfieren en la atencin al usuario del procedimiento decateterismo vesical en consulta e*terna del Hospital Nacional Zacamil, mao a 4ulio 5&$9.


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DISCUSION DE RESULTADOS

Entre las caractersticas socioiura Lpe), 4ulio8 ;ntroduccin a la

metodologa de la investigacin

cientfica, cuarta edicin.

Censos de consulta e*terna, consultorio

clnica de la herida.

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