ares servicios integrales

Ares Consultoria Integral

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consu l to r i a . com

Dossier 2014

www.ares-consul tor ia . com

Nuestra empresaQuienes Somos Que hacemos

Ares Servicios Integrales nace de lavisión de tres profesionalesmotivados por la idea de ofrecerservicios con un enfoque coherente,sostenible y eficiente para laempresa.

Proyectos personalizados para las diferentes

necesidades de la empresa ofreciendo

servicios, consultoría y cursos en: Ingeniería

Industrial, Gestión Logística, Comercial y

Desarrollo Socio-laboral.

Ares Servicios Integrales

www.ares-consultoria.com

Objetivos

Desarrollamos mejoras en el plano

empresarial, actuando de forma ética

y unificando recursos técnicos,

humanos y de respeto al medio

ambiente.

Apoyamos a las empresas interesadasen optimizar sus recursos y aumentarsu nivel de ecoeficienca integral



Indice Recursos Socio-laborales

Gestión Logística y Comercial

Ingeniería Industrial

01 Creación y diseño de proyectos

02 Automatización y Programación

15 GYM Empresarial

08 Atención de Reclamaciones e Incidencias

07 Exportación e Importación

09 Relación Comercial

10 Planificación y Optimización del tiempo

11 Ambiente Laboral

12 Prevención y Resolución de conflictos

13 Atención y Gestión del cliente

14 Liderazgo Sostenible03 Optimización de Recursos

04 Instalaciones fotovoltaicas

06 Control del tiempo de entrega

05 Gestión de Stock y Compras


Indice

Creación y diseño de proyectos

Automatización y programación

Optimización de recursos

Instalaciones fotovoltaicas





− Diseño, análisis y asesoramiento de proyectos y/o modificaciones de procesos yaimplantados.

− Planificación de las diferentes partes de un proceso

− Supervisión de Proyectos industriales

− Proyectos llave en mano

− Equipamiento de Procesos y montaje de Instalaciones eléctricas y Fotovoltaicas

− Legalización técnica de proyectos industriales

01Creación y diseño de proyectos


Ares Ingeniería Integral realiza todotipo de instalaciones automatizadasy robóticas (PCL, HMI, SCADA).

Asesoramos al cliente en la eleccióndel proyecto de automatización quemejor se adapta a sus necesidades.

02Automatización y Programación



03Optimización de Recursos


Optimizar un proceso industrial significa mejorarlo utilizando todos los recursos que intervienen

en él. Para ello hay dos forma básicas de actuar: por una parte está mejorar lo ya existente

aumentando la producción y aprovechando mejor los recursos, por otra implantar planes de

inversión que a medio plazo se amortizan por si solos.

- Análisis y cálculo del potencial de ahorro energético-económico de instalaciones industriales

- Optimización de Procesos Industriales

- Certificación de eficiencia energética en edificios industriales y viviendas


Los paneles fotovoltaicos son una manera accesible, duradera y rentable deobtener energía eléctrica.

En Ares te facilitamos el tránsito hacia la sostenibilidad energética de tu empresa uhogar.

Gestionamos tu proyecto total o parcialmente

- Estudio de viabilidad económica

-Diseño y cálculo del proyecto

-Instalación del sistema fotovoltaico

-Tramitación y legalización

04Instalaciones fotovoltaicas



Indice

Gestión de Stock y Compras

Control del tiempo de entrega

Exportación e Importación

Atención de Reclamaciones e incidencias

Relación Comercial





Gestión de almacenes y organización se basa en la realización de un correcto diseño, ubicación yutilización de distintas técnicas, así como en el análisis de datos para realizar la correcta toma dedecisiones sobre compras, aprovisionamiento, gestión de stock y proveedores en función de losobjetivos o necesidades de la empresa. Realizar inventarios, recepcionar el material, y optimizar elespacio.

Gestionar los flujos de información con clientes y proveedores proponiendo acciones correctoras paramejorar la calidad y eficiencia de la cadena suministro y establecer una buena planificación decompras para optimizar los resultados económicos de calidad y servicio, evitando la pérdida de ventaspor rotura de stock o problemas financieros por un exceso de stock.

02Gestión de almacenes y stock



La optimización del tiempo, no es solo tener en cuenta los tiempos operativos, sino que incluye lasuma total de diferentes tiempos. Es el periodo que tardamos en satisfacer las necesidades de uncliente en tiempo y servicio.

En este tiempo se incluyen todos los procesos implicados en la cadena de suministro: aprovisionarfabricar, almacenar preparar los productos para ser expedidos y mover la mercancía.

El control de las tareas, los tiempos de ejecución o la rapidez de respuesta ante situacionesimprevistas son algunos ejemplos de los problemas habituales cuya eficaz resolución puededeterminar la rentabilidad de un negocio.

05Control del tiempo de entrega


El servicio exportación e importación ARES, supone una medida de apoyo para la empresa, en

especial para pymes que inicien su actividad exportadora. El objetivo es comprender y poder aplicar

esta actividad de forma práctica.

07Exportación e importación

• Procedimientos y documentación administrativa enla exportación.

• Normas internacionales de seguridad y protección.

• Organización y gestión de operaciones en lacadena de transporte internacional.

• Optimización en redes de transporte.



Para ello es necesario valorar la importancia de un tratamiento correcto e implementar una actitudpositiva a la par que desarrollar habilidades de contacto social.

Una incidencia o reclamación bien atendida, puede convertirse en una oportunidad de

fidelización del cliente.

08Atención de reclamaciones e incidencias

• Registro, Gestión y uso de la incidencia,

• Principales causas de reclamación

• La atención y trato al cliente

• Recursos para abordar los conflictos con eficacia

La atención de reclamaciones e incidencias es una oportunidad única para revisar ciertas actitudesde la empresa y llevarla a un punto de mayor desarrollo.



El objetivo es identificar la relación entre el cliente y servicio. La idea central es establecer el enfoqueadecuado buscando un punto de unión entre lo que ofrece la empresa y las necesidades del cliente.

El perfil de clientes que adquieren un producto o servicio tiene unas características particulares. Esimportante saber identificar al cliente para poder direccionar y ofrecerles un mejor servicio/producto.Un análisis correcto de los datos, nos permitirá realizar mejor previsiones de ventas, con la finalidadde adquirir una mayor optimización de nuestros stocks, almacenes, entregas….

Filosofía empresarial, posicionamiento, percepción del cliente. Uso del CRM y auditoría de identificaciónrelacional.

09Relaciones Comerciales




Indice

Planificación y Optimización del tiempo

Ambiente Laboral

Prevención y Resolución de conflictos

Atención y Gestión del cliente

Liderazgo Sostenible

GYM Empresarial

Recursos Socio-laborales




El número de horas y esfuerzo dedicados a una tarea no es directamenteproporcional a la calidad o resultados que obtengamos. Podemos esforzarnosmucho y obtener pocos resultados.

Para optimizar el tiempo hay que elaborar un plan, el cual te guíe, mejore tuproductividad y sobre todo te haga sentir más a gusto.

Es necesario encontrar un ritmo propio, establecer una metodologíapersonalizada y tener en cuenta el biorritmo natural y las habilidades personales.

Con el aprendizaje de la gestión del tiempo conseguiremos:

10Planificación y Optimización del tiempo

•Clarificar nuestros objetivos•Identificar y establecer prioridades en el orden de las actividadesy en la forma de realizarlas.•Identificar pérdidas de tiempo y dispersión•Aprender a invertir el tiempo y planificar de forma flexiblemejorando día a día.•Prever imprevistos




Uno de los componentes básicos para el éxito empresarial es un buen ambiente en el desarrollodel trabajo cotidiano. Un buen ambiente influye en la satisfacción personal y hace que se eleve elcompromiso, la eficiencia y los resultados .

Para ello es necesario que las personas se sientan cómodas en su trabajo, con susresponsabilidades, con sus compañeros, y sobre todo, con sus jefes o líderes.

11Ambiente Laboral

Conoce las claves para mejorar el ambiente laboral en tu empresa.



Pasamos gran parte de nuestro tiempo en el medio laboral, por lo que es fácil que surjan problemasque al no gestionarse de forma adecuada se conviertan en conflictos: choques de personalidad, faltade cooperación, malos entendidos, falta de cumplimiento en los acuerdos, diferentes expectativas,frustraciones laborales, situaciones personales conflictivas, etc.

A veces, los conflictos están sumergidos, un descenso de la productividad o una gestión deficientede la actividad comercial pueden indicar la existencia de algún tipo de problema entre los quepodrían estar los conflictos internos.

Identificación, prevención y solución de conflictos

12Prevención y Resolución de conflictos



La atención al cliente es la relación que se establece entre un representante de la empresa y un

cliente. Comprender al cliente y gestionar un buen servicio son piezas claves en la gestión

empresarial.

Te enseñamos a conocer y optimizar las relaciones con tus clientes, proporcionando

herramientas para gestionar la atención telefónica, evitar errores comunes y mejorar el trato

directo. Actualización de programas de fidelización y estrategias de ventas. Implementación

CRM. Gestión de incidencias.

13Atención y Gestión del cliente



Ser líder es una de las tareas más complejas del entorno laboral.Continuamente hay que adaptarse a las necesidades delentorno, al entendimiento de cada miembro del equipo creandoclimas de motivación, confianza y unificación hacia una metacomún.

Este taller te proporciona las bases para el desarrollo de unliderazgo sostenible. Dirigido a personas que necesitan unamayor capacidad, independencia y autogestión.

14Liderazgo sostenible

Se realizan formatos de

liderazgo adaptados a las

necesidades particulares

de cada empresa.

4 módulos de 8 h

- Módulo I. Bases del liderazgo

- Módulo II. Habilidades e influencias

- Módulo III. Comunicación Holística

- Módulo IV. Liderazgo y gestión de equipos



El espacio de GYM Empresarial es un sistema integral depreparación física y mental para equilibrar o reajustar el desgasteocasionado por la dinámica del trabajo laboral.

15GYM Empresarial

-Técnicas de centramiento, respiración y kinesiologíacuerpo-mente

-Actividad física para compensar las peculiaridades deltrabajo asignado, como medio de prevención deriesgos y bajas laborales.

-Corrección de hábitos posturales negativos.

Un pequeño intervalo de actividad física o centramientoadecuado hace que el individuo se libere del estrés físico ymental, aumentando con ello el nivel de concentración y eficacia.La consecuencia de todo esto es una mejora de la productividaden el área laboral.




CONTACTO

Puedes contactar con Ares Servicios Integrales, mediante correo electrónico

o llamando por teléfono a nuestras oficinas en Riba-roja del Turia (Valencia)

E-mail: [email protected] / Teléfono: 96 277 15 42

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