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Técnicas de venta
Área: COMPRAS Y SERVICIOS
Guía informativa
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1. Objetivo
Analizar los posibles comportamientos de la persona consumidora al realizar una
compra.
Identificar algunas de las técnicas de merchandising que se utilizan en los centros
comerciales.
Fomentar la adopción de una actitud crítica ante la compra impulsiva e irreflexiva y
ante las estrategias comerciales que las promocionan.
Desarrollar hábitos que permitan actuar como personas compradoras responsables.
Adquirir conciencia de persona consumidora activa en cuanto que somos
compradores/as.
Desarrollar actitudes positivas y el análisis crítico ante la compra.
Comportarse de manera autónoma en las actividades relacionadas con la compra.
2. Contenidos
• Actitudes al comprar: ¿Compra impulsiva o reflexiva?
• Técnicas de merchandising:
o Análisis del punto de venta
- Disposición del punto de venta.
- Animación del punto de venta
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3. Actividades
3.1. Previa
ACTIVIDAD PREVIA: TECNICAS DE VENTA
Recibís en casa estos folletos de promoción de un zumo de naranja determinado
FOLLETO A FOLLETO B
Zumo 1ª Calidad
Special price: 3 €
HIPER KG c/ Zarategui 82. Donostia
943022590
Ahora que llega el verano, tenemos unas ofertas increíbles en nuestro supermercado. Este zumo es un claro ejemplo de ello. Véase el precio abajo. ¡Para los clientes de siempre ofertas personalizadas!
HIPER KG c/ Zarategui 82.
Donostia.
Zumo 1ª Calidad
OFERTÓN LLÉVESE 6 X 1
2,95 €
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¿Cuál de los dos folletos publicitarios os llama más la atención? Marcar con una x la respuesta seleccionada Explicar detalladamente los motivos por los que os habéis decantado por una o por otra
• • • • • •
Cuando estáis en cualquier establecimiento comercial, ¿reparáis en los diversos “trucos” o técnicas que utilizan estos establecimientos para aumentar sus venta? Si vuestra respuesta es afirmativa, citar alguno/s.
• • • • • •
¿Consideraís que adquiriendo conocimientos básicos en el taller, sereís más responsables y críticos a la hora de comprar? Razona la respuesta
FOLLETO A FOLLETO B
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3.2. Del taller
ACTIVIDAD 1: DE COMPRAS POR EL “SUPER”
Se repartirá a cada participante una pieza con un tipo de compra. Ellos/as deberán
construir el puzzle teniendo en cuenta si su tipo de compra ha sido reflexiva o
impulsiva.
ACTIVIDAD 2: JUGANDO POR EL SUPERMERCADO
A través de un gran juego irán conociendo algunas de las técnicas de merchandising
más utilizadas. Se harán dos equipos: uno serán las personas consumidoras y el otro
los/las técnicos/as de marketing. Los dos equipos tendrán que ir pasando por todas
las pruebas que aparecerán en un panel. Según como resuelvan estas pruebas irán
perdiendo o ganando dinero.
• PREGUNTAS:
Habrá distintas casillas con preguntas de triple elección.
• PRUEBAS:
Los equipos tendrán que realizar distintas pruebas:
- Análisis de las necesidades que tenemos cuando compramos un
producto.
- Análisis de las diferentes modalidades de ofertas
- Un equipo diseñará el hipermercado ideal desde el punto de vista de
la persona cliente y otros desde el punto de vista de la empresa.
- Experimento para comprobar en qué nos fijamos más al estar frente
a una estantería.
- Ejercicio para que distribuyan una serie de productos en una
estantería teniendo en cuenta las técnicas de merchandising.
• TABÚ:
Casillas en las que a través de este juego se analizarán contenidos relacionados
con las técnicas de venta.
• CASOS PRÁCTICOS:
Casillas en las que dependiendo de sus actitudes como personas compradoras o
vendedoras perderán o ganarán dinero.
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3.3. Posterior
Material didáctico para el aula del taller de criterios compra y técnicas de venta esta en construcción.
4. Enlace con competencias
4.1. Educación Secundaria, Bachillerato, FPB y grupos con origen
escolar
Comunicación verbal, no verbal
y digital
Aprender a aprender y para
pensar
Convivir
La iniciativa y el espíritu
emprendedor
Aprender a ser
Comunicación lingüística y
literaria
Matemática
Científica
Tecnológica
Social y cívica
Artística
Motriz
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4.2. Otros grupos
Comunicación en lengua materna
Comunicación en
lenguas extranjeras
Matemática y las básicas en ciencia
y tecnología
Competencia
digital
Aprender a aprender
Social y cívica
Sentido de iniciativa y espíritu de empresa
Conciencia y
expresión culturales
5. Recursos
Materiales didácticos
Material didáctico para el aula del taller de criterios compra y técnicas de venta
está en construcción.
Páginas Web
• KONTSUMOBIDE. INSTITUTO VASCO DE CONSUMO
http://www.kontsumobide.eus
• AGENCIA ESPAÑOLA DE CONSUMO, SEGURIDAD ALIMENTARIA Y NUTRICIÓN
http://www.aecosan.msssi.gob.es/AECOSAN/web/home/aecosan_inicio.shtml
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• ORGANIZACIÓN DE CONSUMIDORES Y USUARIOS
http: //www.ocu.org
• AGENCIA CATALANA DEL CONSUM
http://www.consum.cat/index_es.html
Direcciones de interés
Kontsumobide- Centros de formación e información en consumo.
Vitoria-Gasteiz Bilbao Donostia / San Sebastián
Adriano VI, 20-1º. 01008 Nicolas Alcorta, 2. 48003 Zarategi ibilbidea 82-84 Atz. 20015
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