Aprendre a

emprendre

Nom autors Jose Manuel Alonso Martínez, Eduard Cristóbal Fransi Jaume Codina Mejón

1 ECTS 25 horesG

UIA

D’A

CTIV

ITATS

© 2 Aprendre a emprendre

Eduard Cristóbal Fransi

Diplomat en Ciències Empresarials i Llicenciat en Ciències Econòmiques i Empresarials per la Universitat de Barcelona. Doctor en Economia per la Universitat de Lleida. Professor de l’àrea de Comercialització i Investigació de Mercats a la Facultat de Dret i Economia de la Universitat de Lleida i consultor de Direcció de Màrqueting a la UOC. Ha col·laborat en la realització de treballs de consultoria en temes d’investigació de mercats i màrqueting estratègic en empreses de diferents sectors.Ha publicat diversos articles tant en revistes nacionals com internacionals sobre diferents aspectes del màrqueting de serveis i comerç electrònic.

2

Jaume Codina Mejón

Diplomat en Ciències Empresarials i Llicenciat en Ciències Econòmiques i Empresarials per la Universitat de Barcelona. És professor de Direcció de Màrqueting a la Universitat de Lleida.És consultor col·laborador de la UOC. La seva activitat docent i investigadora se centra en el màrqueting cultural i el màrqueting de serveis.

José M. Alonso Martínez

Enginyer Agrònom, Diplomat en Ciències Empresarias i màster MBA per ESADE. És professor de Creació d’Empreses a la UdL i consultor col·laborador de la UOC. Des de 1996 col·labora amb diverses institucions catalanes en l'àmbit de la formació i assessorament a emprenedors. Ha participat en nombrosos projectes nacionals i internacionals en l’àmbit de l’emprenedoria. Ha publicat diversos articles científics i manuals docents sobre diferents aspectes de la creació d’empreses.

© 3 Aprendre a emprendre

Índex.....................................................................................................................................3Cas 1 EasyCut:.................................................................................................................4Cas 2 Jauregia de Aniz...................................................................................................6Cas 3 MBT.........................................................................................................................8Cas 4 Muntatges Verticals............................................................................................10Cas 5 Destrupack...........................................................................................................11Cas 6 Axel Hotels...........................................................................................................12Cas 7 Naranjas Lola......................................................................................................14Cas 8 Educa-System.....................................................................................................16Cas 8 Educa-System.....................................................................................................16Cas 9 Poolbike................................................................................................................18Cas 10 Brutus Mobile Wash.........................................................................................20

3

© 4 Aprendre a emprendre

Cas 1 EasyCut:

El concepte del low cost també el podem aplicar a les perruqueries amb la iniciativa empresarial de EasyCut. Aquesta cadena de perruqueries que funciona en règim de franquícies va ser fundada el 2005 i té 78 locals oberts a Espanya, Andorra i Portugal i compta amb una plantilla de més de 400 treballadors. EasyCut va facturar l’exercici anterior més de 16,5 milions d’euros que representa un increment del 30% i es van oferir més de 1,4 milions de servei de perruqueria, calculant que pels seus locals van passar més de 400.000 clients.

L'objectiu de l’empresa és aconseguir el 3% de la quota de mercat i arribar als 1.200 salons de perruqueria, xifres gens menyspreables. La clau de l'èxit és oferir preus econòmic, tancats i amb un servei de qualitat. Tal com afirma Jaume Martínez, fundador i propietari d’EasyCut, “a les meves perruqueries, no hi ha ni mobles de disseny, ni cafès ni revistes, i els treballadors fan de tot. Estem organitzats de forma horitzontal, sense jerarquies. Som low cost per la gestió de costos". A EasyCut tallen els cabells per nou euros, pentinen per set euros i tenyeixen per onze.

EasyCut ha apostat per Internet, un mitjà en principi poc freqüentat per les empreses del sector. En el lloc web, el client pot buscar el tipus de pentinat que desitja, seleccionar-ho i comprar-lo. A continuació acudeix a un dels salons i allà li fan el servei ja pagat. Tal com comenta Jaume Martínez, “el client no té sorpreses amb el preu i a més els serveis que es compren per Internet són un 30% més barats". Tal com hem comentat Easy Cut no ha deixat de banda les noves tecnologies per a la seva implantació, "com a qualsevol altra low cost", convertint-se en la primera perruqueria del món en oferir els seus serveis per Internet. Des de la seva obertura al setembre de 2009, el servei online de Easy Cut ha venut més de 87.000 serveis en els seus locals. Però EasyCut no s’atura. A més a més ara acaba de obrir un nou servei de venda a domicili de productes de perruqueria en 24 hores.

4

© 5 Aprendre a emprendre

Preguntes Cas Easy Cut

1) Segons la matriu d’estratègies genèriques de Porter, quina creieu que ha fet servir EasyCut per assolir un avantatge competitiu?

a. Lideratge en costosb. Diferenciacióc. Segmentació

2) Quina ha estat la Clau de l’èxit d’EasyCut?a. Vendre per Internet serveis de perruqueria.b. La venda a domicili de productes de perruqueria en 24 hores.c. Oferir serveis de perruqueria a preus econòmics

3) Quin element de la gestió de l’establiment ha influït més a l’hora d’aconseguir més clients?a. La decoració de la perruqueriab. La incorporació d’Internet com a nou canal de vendac. L’especialització dels treballadors.

4) Des de el punt de vista teòric i segons les diferents fonts de generació d’idees de negoci que es plantegen en aquesta guia d’aprenentatge, com classificaries la principal font de la idea en el cas de l’empresa EasyCut?

a. Observació de l’entorn socialb. Observació del mercatc. Observació de l’entorn tecnològic

5

© 6 Aprendre a emprendre

Cas 2 Jauregia de Aniz

Des de l'agost de l'any passat l'explotació ramadera familiar Jauregia de Aniz, propietat de la família Azkarate, a la Vall de Baztan (Navarra), disposa d'un nou canal per comercialitzar la llet que les seves vaques produeixen: el vending o les màquines expenedores. De fet, gràcies a aquest sistema ha aconseguit treure al mercat tota la llet que produeixen les 35 vaques amb què compten. A la primera màquina que van instal·lar venen més de 150 litres de llet al dia.

En una visita que van realitzar mitjançant l’Institut Tècnic de Gestió (ITG) a Itàlia van conèixer les màquines expenedores de llet fresca pasteuritzada, que porten anys funcionant en aquest país i també en altres com Suïssa. A Espanya no existia cap ni una, però van pensar que podria funcionar i aquest darrer estiu van inaugurar la seva primera màquina de vending de llet a la plaça del Mercat d'Elizondo (Vall de Baztan). Aquesta màquina compta amb un tanc de 280 litres de capacitat que omplen cada dos dies. El desembre d'aquest mateix any van instal·lar la segona a la gasolinera d'Ezkaba a Villava-Pamplona (Navarra), amb el doble de capacitat.

El preu de la llet és de cinquanta cèntims per al mig litre i un euro per un litre. Es vol fomentar el reciclatge, per la qual cosa es recomana portar el recipient, però també es pot adquirir l'ampolla per 40 cèntims les de plàstic i per 60 cèntims les de vidre. Podeu consultar el seu funcionament en el següent reportatge emès per TVE.

Preguntes Cas Jauregia d’Aniz

5) Quina va ser l’origen de la idea de negoci per instal·lar les seves màquines expenedores de llet?

a. Les feien servir les empreses de la competènciab. Van contractar una empresa consultora i aquesta li va donar la ideac. Les van conèixer en una missió comercial a Itàlia

6) Quina d’aquestes afirmacions no segueix la tendència de sostenibilitat mediambiental?a. El sistema permet reciclar els envasos de vidreb. Es vol ubicar les màquines a estacions de servei ja que es vol que es faci servir el

cotxe com a mitjà de transportc. La llet es renova cada dos dies ja que és llet fresca

7) Quin element de la cadena de valor de Porter (cal fer una cerca d’aquest concepte) s’ha potenciat amb la incorporació de les màquines expenedores per a la venda de llet per part d’una explotació ramadera?

a. Logística internab. Logística externac. Servei de postvenda o manteniment

6

© 7 Aprendre a emprendre

8) Des de el punt de vista teòric i segons les diferents fonts de generació d’idees de negoci que es plantegen en aquesta guia d’aprenentatge, com classificaries la principal font de la idea en el cas de l’empresa Jauregia de Aniz?

a. Observació de l’entorn socialb. Observació del mercatc. Observació dels canvis legals

7

© 8 Aprendre a emprendre

Cas 3 MBT

La tribu dels Massai és una tribu africana de 883.000 individus aproximadament que viuen a Kenya meridionals, a l'est africà, i els membres del qual caminen descalços i en posició dreta i desconeixen el que és un dolor d'esquena.

A començaments dels anys noranta, Karl Muller, un bioquímic suís, va tenir la idea d'imitar aquesta forma de caminar per obtenir els seus beneficis a la resta del món. Després de diverses proves pilot, Muller va treure a la llum el primer parell de sabates MBT el 1996.

Es tracta d'un tipus de calçat inspirat en la forma de caminar dels Massai, de manera que es pogués aplicar la seva tècnica a un parell de sabates convencionals, encara que per les seves característiques no ho són tant, ja que MBT els crida els... anti-zapato".

Si consultem la Web de MBT (http://es.mbt.com/Footer/Company/About-Us.aspx ) podem veure la característiques del seu disseny: Seu solgui és corbada, no plana; és inestable, no estable; activa la musculatura oblidada i té un efecte positiu a tot el cos, no només als peus. En altres paraules: és l'antítesi d'una sabata.

Tot aquest desplegament de tecnologia té la seva part econòmica, és clar, pel que el preu d'un parell d'aquestes sabates costa entre 200 i 300 euros, segons el model. Segons fonts de l'empresa a Espanya, l'elevat preu està justificat pels beneficis que aquest calçat brinda a la salut, ja que el seu disseny permet millorar l'actitud<A[actitud|postura]> del cos, evita la síndrome del peu cansat per caminar durant molt temps, redueix el dolor en articulacions i tendons, tonifica les cames, músculs de l'estómac i glutis, i reforça l'esquena. A la pròpia pàgina Web de MBT, es poden llegir comentaris de persones que indiquen les millores que han tingut en usar aquest anti-zapato".

Encara que el preu sembli a priori elevat, la innovació ha guanyat terreny davant l'alt cost del producte: el 2008, la demanda d'aquest producte es va incrementar un 196% i al següent un 100%!

Preguntes Cas MBT

9) Quin és l’element diferenciador que tenen les sabates MBT davant dels seus competidors?a. El dissenyb. La qualitatc. El preu

10) L’origen de les sabates és un bon exemple de:a. Observació dels canvis legalsb. Observació de l’entorn tecnològicc. Observació de deficiències de productes i serveis existents

11) Pel tipus de producte que és aquesta sabata, quin és el millor sistema per comercialitzar-ho?

a. Únicament per Internetb. En botigues exclusives de la marcac. En supermercats i hipermercats

8

© 9 Aprendre a emprendre

12) Per assegurar l’èxit continuat d’aquestes sabates....:a. Cal conservar la patent tot i que és important seguir innovantb. Cal mantenir un preu elevat per seguir amb una estratègia de diferenciacióc. Les dos respostes anteriors són correctes

9

© 10 Aprendre a emprendre

Cas 4 Muntatges Verticals

Els germans Òscar i Joaquín Oliver van aprofitar la seva afició per iniciar una aventura empresarial. Aquesta afició és l’escalada. Aquests germans van crear a l’any 1990 l’empresa “Muntatges Verticals”. Van aprofitar la seva experiència en tècniques d’escalada, per a la realització de les més diverses tasques: manteniment de torres elèctriques, manteniment de camins, reparacions de formigó, geodèsica en preses, rehabilitació d’edificis, en fi, treballs de difícil accès.

Amb la utilització de les esmentades tècniques d’escalada, Muntatges Verticals realitzen els seus treballs sense necessitat de bastides o costoses grues, permetent així mateix treballs que d’una altra manera serien molt complicats de tirar endavant, i a un preu més raonable.

Preguntes Cas Muntatges Verticals

13) Quin va ser el principal motiu per crear aquesta empresa pels germans Oliver?a. Canvis en les tendències del mercatb. Per aptituds, inquietuds i interessos personalsc. Per l’adquisició d’una patent industrial

14) Visiteu la web: http://www.montajesverticales.com/inicio.htm. Quins són els avantatges del seu sistema de treball.

a. Accés en pocs minuts a llocs de difícil accés o perillosos per operaris no especialitzats

b. Servei econòmic al no fer servir bastides o grans grues. c. Tots els anteriors.

15) Quina va ser la seva font com a oportunitat de negoci per a Muntatges Verticals?a. És un negoci que funciona fora del país i els germans Oliver ho podien ferb. No existia cap altre empresa a Espanya que es dediqui al mateixc. Es van convertir en distribuïdors oficials d’una gran multinacional que es dedicava

al mateix treball

16) Alguns motius per a desenvolupar una idea d'empresa són els següentsa. Desenvolupar una feina per a la qual no es té formació, fer-la de manera autònoma

i independent, i tenir una idea innovadora que pugui ser rendible.b. Imitar empreses conegudes que no tenen èxit i no conèixer el sector perquè s'ha

treballat per compte d'altre i estar capacitats o capacitades per a treballar-hi.c. Les dues anteriors són incorrectes.

10

© 11 Aprendre a emprendre

Cas 5 Destrupack

Destrupack és una empresa especialitzada en la destrucció de documents creada per l’empresario lleidatà Amadeu Roig. Compta amb plantes estàtiques en Madrid, Sant Andreu de la Barca (Barcelona), Tenerife i Mallorca. A més a més d’aquestes plantes fixes, Destrupack compta amb unitats mòbils capaçes de desplaçar-se fins a qualsevol empresa per a triturar tones de documentació confidencial, sensible o reservada en qualsevol format: paper, discos durs, cd, cintes… La facturació de Destrupack representa uns tres milions d’euros a l’any. La seu de Destrupack es traslladarà a Navarra per motius fiscals.

Preguntes Cas Destrupack

17) Visiteu la web de Destrupack: http://www.destrupack.com/ ; l’apartat de “Testimonis”, i destaquen quin és el principal avantatge que aporta els seus clients el servei ofert per Destrupack

a. Assegurar la destrucció de documents, sense risc i seguint la normativab. Fer el procés de destrucció de documents d’una manera ràpida econòmicac. Destrupack s’ha especialitzat en la destrucció d’un tipus concret de documents

18) L’origen de Destrupack és un bon exemple de:a. Observació dels canvis legalsb. Observació de l’entorn tecnològicc. Observació de les característiques aptituds, inquietuts i interessos personals

19) Quin tipus de documents pot tractar el personal de Destrupack?a. Únicament documents impressos en paperb. Únicament documents en format digitalc. Tot tipus de documents

20) Entre les oportunitats de negoci que es plantegen en aquesta guia, podriem considerar a l’empresa Destrupack com un bon exemple de...

a. Serveis a empreses i a personesb. Serveis a domicili i serveis culturalsc. Serveis a empreses, serveis a domicili i serveis mediambientals

11

© 12 Aprendre a emprendre

Cas 6 Axel Hotels

L’any 2003 sota la iniciativa de l’emprenedor Juan Julià neix el Axel Hotel Barcelona, el primer hotel de la cadena Axel Hotels i el primer hotel urbà de disseny dirigit al públic gai a nivell mundial.

Segons explica l’empresari en els temps en els quals es plantejava muntar un hotel a Barcelona ell mateix va tenir problemes per trobar un allotjament amb la seva parella, donat que en algunes recepcions li havien negat el dret a disposar d’habitació. Fou llavors quan va veure que un hotel tolerant era un nínxol de mercat a estudiar.

Cinc anys més tard Axel s’havia convertit en una cadena hotelera amb l’obertura del seu tercer hotel a Berlín (2009), i dos anys abans un hotel a Buenos Aires (2007).

A través de la seva pàgina web és possible conèixer els diversos serveis que ofereix aquest hotel que l’estiu del 2010 estrenava noves instal·lacions ampliades a Barcelona amb la incorporació d’un nou edifici annex. En total compta amb 105 habitacions (38 noves). L’empresari reivindica la valentia del projecte en un moment de crisi del turisme. A la capital catalana l’ocupació de l’hotel acostuma a situar-se en el 85%( per sobre de la mitja), amb moltes puntes de plena ocupació.

La filosofia tolerant del grup es veu en iniciatives diverses com la d’incorporar als ja tradicionals cartells de “no molestar”, els de l’opció contrària, indicant l’opció “molesta’m” per reflectir la idea que l’hotel més enllà de ser un espai d’allotjament és també un espai de trobada, expressant així el desig de ser visitat. Altra iniciativa és la de definir la seva filosofia d’atenció al client sota el concepte “heterofriendly”.

El grup Axel va tancar l’exercici 2010 amb 7,1 milions d’euros de facturació i un benefici brut d’explotació de 100.000 euros davant el resultat negatiu d’un any abans. En base a aquest creixement i a les futures previsions, el grup Axel està analitzant reprendre els seus plans d’expansió, que la crisi econòmica va fer aturar l’any 2008, per assegurar l’entrada i consolidació de la companyia en nous mercats internacionals. Entre altres mercats objectiu, s’estudia la possibilitat de desembarcar a Estats Units i Brasil, a més a més d’ampliar la seva presència a Europa en ciutats com Londres, Amsterdam, París i Madrid.

Preguntes Cas Hotel Axel

21) Quin va ser el principal motiu per crear el primer hotel Axel per part de Juan Julià?a. Per observar deficiències en productes i serveis existentsb. Per la percepció de la necessitat d’un col·lectiu insatisfetac. Per dotar de nous usos a bens i serveis actuals

22) Quina estratègia de creixement defineix la manera de fer del grup Axel Hotelsa. Desenvolupament de productesb. Diferenciacióc. Desenvolupament de mercats

12

© 13 Aprendre a emprendre

23) Després de la visita a la web de Axel hotels: http://www.axelhotels.com descriviu en què consisteix el concepte heterofriendly.

a. Qualsevol persona sense prejudici de la seva tendència sexual es ben rebuda, valorada i respectada

b. L’hotel limita la reserva d’habitacions a parelles homosexuals exclusivamentc. L’hotel no limita la reserva d’habitacions a parelles homosexuals exclusivament

24) Alguns factors que determinen l'elecció de la idea per a crear una empresa són...a. l'existència de noves oportunitats de negoci en mercats poc proveïts, de nova

creació o amb un alt percentatge de creixement.b. tenir coneixements tècnics sobre mercats, sectors o negocis concrets.c. Les dues anteriors són correctes.

13

© 14 Aprendre a emprendre

Cas 7 Naranjas Lola

L’any 1998, Federico Aparici i la seva dona, Dolores Colomar (qui dóna nom a les populars Taronges Lola), van decidir deixar l'esclavitud que suposava la venda de les seves taronges a intermediaris a un preu que feia molt difícil la subsistència d'un producte de qualitat i van apostar per un nou model de venda de fruita.

Amb l’ajut dels seus fills Federico i Juan, van llançar el primer negoci espanyol de venda de taronges per Internet. L'aposta de Taronges Lola per les noves tecnologies des de finals del segle passat va fer que canviessin moltes coses al món del comerç on-line. La idea d'un productor venent (taronges i altres cítrics) directament al consumidor deixava de ser un anhel per convertir-se en una realitat.

Federico Aparici portava tota la seva vida conreant taronges, però la seva inspiració per la renovació comercial li va arribar quan va conèixer la història dels Barrabés, una família que des de Benasque (Osca), un poble de 900 habitants, venia articles de muntanya a tot el món. Li va demanar al seu fill Juan, que llavors tenia 15 anys que dissenyés una pàgina web, alhora va aconseguir reunir 8.000 adreces de restaurants espanyols i els va enviar una carta en la qual els oferia les seves taronges. “Em van contestar 20. El mateix va passar amb la pàgina web durant el primer any, vaig arribar a desconfiar d'Internet i vaig pensar a tancar la pàgina”.

Aparici va decidir que si els restaurants no contestaven a les seves cartes, almenys respondrien a les seves trucades telefòniques. “A poc a poc, començàrem a rebre comandes. Ara ens compren més de 400 restaurants. El bo i millor: Santi Santamaria, Ferran Adrià, els germans Roca, Martín Berasategui, La Casa Reial”.

Naranjas Lola era i és una empresa estrictament familiar: des que les comandes han augmentat, Lola i el seu marit es dediquen a l'administració i els seus dos fills ajuden en la gestió de la pàgina web i en la recollida de cítrics (taronges valencianes, llimones, aranges roses, mandarines, clementines i taronges sanguínies totalment naturals sense cap additiu químic per a la seva coloració, maduració o conservació).

Els primers quatre anys del naixement de la seva aventura van ser molt durs de treball i escassos de resultats, va funcionar el boca-orella, però la clientela encara no estava preparada per l'eina que marcaria el futur de Naranjas Lola: Internet. La revolució de les vendes va arribar l’any 2002. Llavors l'empresa va guanyar 4.000 euros a través de la venda directa gràcies a la pàgina web. Des de llavors els beneficis han augmentat fins a superar el mig milió d'euros.

El seu fundador Federico insisteix que la base de l'èxit és la serietat a l'hora de complir els terminis de lliurament promesos: “Les taronges arriben un dia després de fer la comanda. I es recullen de l'arbre el mateix dia en què el client les demana”. De l'arbre a la seva taula en 24 hores, com resa el lema de l'empresa. No hi ha límits geogràfics: una caixa de 15 quilos costa 32 euros i arriba a qualsevol lloc d'Espanya subjecta als mateixos terminis. El cost puja si la comanda es realitza des de la resta d'Europa, encara que el compromís de puntualitat és el mateix.

14

© 15 Aprendre a emprendre

Naranjas Lola té dues seus: la casa de la família a Cullera (València), on està l'ordinador i el telèfon fix i un petit magatzem al costat de l'hort. Quan arriba una comanda, Federico crida al mòbil a un dels seus fills, el que es trobi a la parcel·la, allí s'apunta la quantitat i la destinació, i es recull la mercaderia, això sí: la collita i per tant la venda és de novembre a maig.

Un dels pilars de la seva estratègia comercial és que el client no ha de pagar res fins a estar segur i satisfet que ha rebut un producte excel·lent, per la qual cosa la seguretat de la qualitat de les taronges és un atribut de valor afegit bàsic en el seu negoci. Federico està tan segur de l'excel·lència de les seves taronges que es compromet a retornar els diners a tots els clients que no quedin satisfets amb la qualitat del seu producte.

Preguntes Cas Naranjas Lola

25) Quina ha estat la clau de l’èxit de Naranjas Lola?a. Oferir un ample assortiment de fruita tot l’anyb. El compliment estricte del compromís de lliurament del producte en 24 horesc. Oferir els seus productes a preus econòmics

26) Quin element diferenciador de la seva estratègia comercial destaca com a atribut de valor afegit bàsic del seu negoci?

a. El disseny de la pàgina webb. El tracte familiar que Naranjas Lola dóna en el tracte amb el clientc. La qualitat del producte

27) Des de el punt de vista teòric i segons les diferents fonts de generació d’idees de negoci que es plantegen en aquesta guia d’aprenentatge, com classificaries la principal font de la idea en el cas de l’empresa Naranjas Lola?

a. Observació de l’entorn socialb. Observació del mercatc. Observació de l’entorn tecnològic

28) La majoria dels emprenedors tenen dificultats al principi de la seva activitat. En el cas de Naranjas Lola, les dificultats inicials varen sorgir perquè

a. Hi havia limitacions en les zones geogràfiques de repartiment de producteb. El producte era massa car i de poca qualitatc. La clientela encara no estava preparada per l'eina de compra on line

15

© 16 Aprendre a emprendre

Cas 8 Educa-System

El 31 per cent dels estudiants espanyols (gairebé tres milions) rep reforç extraescolar. Prop de dos milions, en, sol·liciten un professor a domicili. Les classes particulars eren, fins i tot fa poc, terreny exclusiu de l'economia submergida, però això està canviant. Avui s'estenen al nostre país les empreses que contracten llicenciats per fer de professor a domicili, professionalitzant així un sector de la nostra economia que mou a l'any prop de 2.000 milions d'euros en diners negres1. La primera empresa que va fer aquest pas a Espanya va ser, fa sis anys, Educa-System, creada a Barcelona per Sebastián Trivière Casanovas.

Educa-System és una empresa dedicada a oferir classes particulars a domicili (suport escolar). Va ser creada l'any 2003, i avui en dia és líder en el servei de suport escolar a domicili a Espanya. L'empresa ofereix els seus serveis en les principals ciutats espanyoles (entre elles Madrid, Barcelona, Sevilla, Valladolid, València, Múrcia, Saragossa, Pamplona, Alacant, Màlaga, Bilbao, Palma de Mallorca i Santa Creu de Tenerife).

L'empresa, dirigida per Trivière-Casanovas, gestiona més de 7.500 hores de classes particulars cada mes, i compta amb més de 3.500 professors titulats. Tots els seus professors són titulats universitaris, diplomats o llicenciats, i profundament són orientats a la docència. Per aquest motiu han certificat des del 2007 el seu saber fer del procés de selecció, capacitació i assignació de professors amb la norma ISO 9001-2000.

Per a Trivière-Casanovas, la idea de fundar Educa-System va venir a causa de que "a Espanya, segons l'Institut Nacional d'Avaluació i Qualitat, 3 de cada 10 alumnes rebia ajuda en la realització de tasques escolars i no existia cap empresa que oferís aquest servei professional a domicili, mentre que en alguns països d'Europa ja era una opció implantada al mercat amb èxit... " Així mateix, una enquesta realitzada per l'INE, destacava que les famílies espanyoles destinaven una mitjana de 1.000 euros per any en classes de reforç. És per això que, que en 2003 Educa-System guanya el premi ESADE-BDO a la creació d'empreses com a millor projecte empresarial, així com el premi HOLA FAMÍLIA al millor projecte educatiu del 2005.

Els professors se seleccionen d'acord a les seves capacitats pedagògiques i humanes, per garantir que tots els seus membres donaran formació seguint els valors de l'empresa (flexibilitat, rigor, proximitat, responsabilitat i il·lusió). Segons Educa-System, tots ells destaquen per la seva qualitat de saber transmetre als seus alumnes les ganes d'aprendre". Amb l'objectiu d'assegurar la qualitat de servei, Educa-System compta amb responsables pedagògics, que a tota hora donen seguiment al bon desenvolupament de les classes.

Per a Educa-System la clau del seu èxit està basada en la seva metodologia, que rau en: tenir sempre en compte les particularitats de cada nen o nena, la formació del professorat (titulats universitaris, nadius en l'idioma i/o titulació oficial en l'idioma), l'atenció personalitzada, el material didàctic suplementari al material oficial i l'avaluació inicial i periòdica de l'alumne. És per això què Educa-System ofereix classes particulars de nivell primària, ESO, batxillerat, cicles formatius de grau superior, universitat, idiomes i formació d'adults.

1 Només en classes de reforç amb alumnes d'ESO , les famílies espanyoles gasten 475 milions d'euros (La Gaceta, 12-03-2009)

16

© 17 Aprendre a emprendre

Un dels seus productes diferenciadors és El teu doctor profe, que amb una trucada (cost 1.18/min des d'una xarxa fixa i 1.51/min des d'un mòbil), un professor de matemàtiques, física, castellà, català o anglès pot respondre't un dubte específic de primària, ESO o batxillerat. Així mateix, dins dels seus productes més innovadors es troba l'assegurança que ofereixen (en acord amb INOV insurance i APRIL Iberia), a partir de 20 euros, per a alumnes entre 6 i 24 anys que en cas d'accident o malaltia no puguin atendre les seves classes. Aquesta assegurança, a la qual pot acollir-se qualsevol persona que tingui bona salut i estigui matriculat a qualsevol escola, universitat o institut de formació posa a disposició de l'estudiant beneficiari un professor que l'ajudarà a posar-se al dia en les seves matèries retardades, en cas de no poder assistir a classes per accident o malaltia. Les hores donades oscil·laran entre 20, 40, 60 i 80 depenent de l'assegurança escollida.

Educa-System compte amb una pàgina Web (www.educa-system.com) on s'explica la seva metodologia i s'ofereixen els diferents productes amb què compta l'empresa. També proporciona informació específica mitjançant un apartat en el seu website i un número telefònic (902 501 123). D'altra banda, l'empresa s'ha beneficiat de diversos articles de revistes (El Economista) o diaris (La Gaceta, El Periódico, El Diario de Cadiz, La Vanguardia, Expansión, Cinco Días, entre d'altres), on els esmenten directament o indirectament, destacant en tots ells el seu model de negoci.

Preguntes Cas Educa-System

29) Al Llibre Blanc sobre Creixement, Competitivitat i Ocupació publicat per la Unió Europea el març de 1985 es recullen els anomenats jaciments d’ocupació, indica en quin d’aquests jaciments s’inclouria el projecte de Educa-System.

a. Cura dels nensb. Ajuda i inserció dels joves amb dificultatc. Serveis a domicili

30) Segons la matriu d’estratègies genèriques de Porter (busca informació sobre el tema), quina creieu que ha fet servir Educa-System per assolir un avantatge competitiu?

a. Lideratge en costosb. Diferenciacióc. Segmentació

31) Quin va ser el principal motiu per crear aquesta empresa per part de l’emprenedor Trivière Casanovas?

a. Per l’oportunitat que no existís cap empresa professional que oferís aquest servei a domicili

b. Per la percepció d’una necessitat insatisfeta fins aquell momentc. Per aptituds, inquietuds i interessos personals

32) El més important i la clau de l’exit de Educa-System és …a. La idea b. El preuc. El model de negoci

17

© 18 Aprendre a emprendre

Cas 9 Poolbike

Ferran Bosque va creure convenient aprofitar la seva experiència de més de 10 anys en el sector de les piscines lligant-lo a la seva passió per les bicicletes. Aquest fet va impulsar a l’emprenedor a abandonar la seva feina i a iniciar un negoci propi. En aquell moment els seus clients els demanaven que fabriquessin bicicletes estàtiques aquàtiques, donat que les existents al mercat no satisfeien les seves necessitats. En Ferran va proposar a la seva empresa que apostessin per aquest producte, però ells no ho van veure clar i aquest fet va decidir-lo a formar la seva pròpia empresa i fabricar una bicicleta aquàtica de qualitat superior.

Així l’any 2006 s’embarcà en el projecte de fabricar bicicletes d’acer inoxidable per a piscines. Va trigar tres anys a investigar els materials, el disseny i a reunir el grup de professionals que l’ajudarien a tirar endavant el projecte. Així, Poolbike es constitueix l’any 2009, en plena crisi econòmica, aprofitant l’experiència de Tallers Trevi,especialistes en la manipulació d’acer inoxidable. En l’actualitat produeixen 800 unitats de bicicletes, malgrat esperen arribar a produir 1.200 unitats aquest mateix any.

L’empresa dissenya i fabrica maquinària de fitness per ser utilitzada submergida dins una piscina i així aprofitar tots els beneficis hidrodinàmics. El resultat és una bicicleta que serveix tant per entrenament d’esportistes d’elit com per persones en rehabilitació.

Avui, Poolbike ocupa a quatre persones i distribueix es seus productes en països com França, Suïssa, Alemanya, Bulgària, Rússia i Mèxic. Venen els productes principalment a gimnasos i cadenes hoteleres, encara que també a particulars. En el seu segon any d’existència ha facturat 500.000 euros, dels quals el 65% provenen de les exportacions. I per aquest any 2011 preveuen duplicar la facturació i assolir un 80% d’ingressos de les exportacions, que s’ampliaran amb l’obertura del negoci als Estats Units, Brasil i Itàlia.

L’empresa aposta clarament per la inversió en R+D+i, destinant un 5% de la seva facturació a la introducció de novetats any rere any, així a la bicicleta estàtica li ha seguit la màquina el·líptica aquàtica i ja treballen en el disseny d’una cinta per caminar dins de l’aigua.

Poolbike aposta per les noves eines de comunicació digital. Un dels factors claus que ha portat a l’empresa a posicionar-se com a líder del sector ha estat el saber comunicar el producte i la marca a través de la implantació de les noves tecnologies de la informació en la seva estratègia de negoci. La seva comunicació a la xarxa a través de la seva pàgina web (http://www.poolbiking.com) es realitza en castellà, francès i anglès i properament en rus. A més a més disposen d’un bloc corporatiu, un canal a Youtube amb diferents vídeos centrats en la pràctica de l’esport, cursos de formació, mostres del procés de fabricació i finalment demostracions de l’equip professional. La marca també és present en les xarxes socials Facebook i Twitter ja que busca canals que facilitin la comunicació i el feedback amb el seu públic de forma ràpida i eficient.

Preguntes Cas Poolbiking

33) Quina va ser la font de generació de la idea de negoci que va impulsar a Ferran Bosque a abandonar l’empresa per la qual treballava i muntar la seva pròpia empresa?

a. L’observació dels canvis de l’entorn tecnològicb. La percepció d’una necessitat insatisfetac. L’observació de deficiències en productes i serveis existents

18

© 19 Aprendre a emprendre

34) Poolbike té una clara estratègia de creixement. Assenyala la resposta correctaa. Segueix una estratègia de diversificació ja que introdueix novetats any rere any b. Segueix una estragègia de penetració de mercats já que vol obrir negocis a nous

païsosc. Segueix una combinació de les estratègies de desenvolupament de productes i

desenvolupament de mercats

35) L’origen de Poolbike és un bon exemple d’oportunitat de negoci basada en:a. Cura del cosb. Serveis a domicilic. Serveis a empreses

36) Segons la matriu d’estratègies genèriques de Porter, quina creieu que ha fet servir Poolbike per assolir un avantatge competitiu?

a. Lideratge en costosb. Diferenciacióc. Segmentació

19

© 20 Aprendre a emprendre

Cas 10 Brutus Mobile Wash

Brutus Mobile Wash és una empresa creada per dos joves emprenedors catalans que es dedica a la perruqueria i atenció de les mascotes canines a domicili. L’assistència al domicili es produeix mitjançant un servei de reserva telefònica i l’empresa desplaça al domicili del particular una unitat mòbil totalment equipada per realitzar els treballs de perruqueria canina. Avui en dia es tracta d’una ensenya consolidada que va veure la llum l’any 2006, i que s’explota sota el règim de franquícia.

Preguntes Cas Brutus Mobile Wash

37) Visiteu la web de Brutus Mobile Wash: http://www.brutusmobilewash.com/; i dins l’apartat anomenat “Como funcionamos” visioneu el vídeo-reportatge explicatiu del funcionament de l’empresa, destaqueu quin és el principal avantatge que aporta als seus clients el servei ofert per Brutus Mobile Wash

a. Un servei econòmic, que inclou tractaments especialitzatsb. El ser una franquícia amb sucursals a les principals capitals de provínciac. Un servei a la carta que tracta de fer més fàcil la vida dels clients

38) L’origen de Brutus Mobile Wash és un bon exemple d’oportunitat de negoci del tipus:a. Oci i serveis culturalsb. Serveis a domicilic. Serveis a les persones

39) Quina creieu que és la principal font de generació d’idea de negoci que van seguir els fundadors de l’empresa?

a. Observació de l’entorn socialb. Observació dels canvis legalsc. Observació de tendències en altres mercats

40) Tot projecte d'empresa...a. es desenvolupa entorn d'una idea.b. sorgeix com a conseqüència d'evitar una oportunitat de negoci.c. Les dues anteriors són correctes.

20