APORTE AL TRABAJO COLABORATIVOMANUEL FERNANDO GUERREROTUTORCLAUDIA VILLOTA URBANOUNIVERSIADD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA UNADTUNJA 2015Utilizar para el trabajo Grupal Los siguientes formatos as:a) Realizar el diagnstico (20 untos) acerca lo !ue sucede" en el caso problema" #acer identi$cacin de actores in%olucrados" el problema !ue se est& presentando" causas !ue lo moti%an ' consecuencias para la empresa(Actores !"o#$cr%&osPro'#e(% )rese!t%&oC%$s%s Co!sec$e!c%s Perso!%# &rect"o Gere!te S$'*ere!te secret%r% &e *ere!c% +e,e &e )erso!%# +e,e &e )ro&$cc-!+e,e &e &es)%c.os +e,e &e e/)ort%co!es +e,e &e (erc%&eo 0 "e!t%s !%co!%#es e !ter!%co!%#es +e,e &e co!t%'#&%& 0 1!%!2%s +e,e &e #o*3stc% !ter!%co!%# A$/#%res Cort%&ores E!s%('#%&)entro de la empresa se %e re*ejado el mac#ismo por la contratacin de personal femenino" puesto !ue es considerado el se+o d,bil" adem&s #a' -nconformismo porparte de algunos clientes por la calidad de sus pedidos lo !ue re*eja un.al ser%icio" mala atencin a sus clientes" mala comunicacin dentro de la empresa" no #a' organizacin" planeacin" direccin u controldentro de la empresa( .al direccionamiento en la logstica manejada en la empresa( /alta de comunicacin ' deslealtad a la empresa porparte del jefe de despac#os( 0l personal de la empresa #ace lo !ue !uiere a la #ora !ue !uiere 1ontrol de la calidad mu' malo .al ser%icio al cliente( 2o se respeta los diferentes cargos ' obligaciones( -ncumplimiento en los pedidos( erdida de los clientes( 1on*ictos entre los empleados( 1lima laboral malo( )a3os ' a%eros al producto erdidas econmicas para la empresa(ores Perso!%# &e ser"cos *e!er%#es E()#e%&os Dse4%&ores !4osb) 4rganizar sus opiniones personales (50 puntos)" tres (5) sugerencias para resol%er el caso problema" argument&ndolas(6ugerencias dadas a ni%elpersonal para a'udar aresol%er el caso(7rgumentoS$*ere!c% U!o5Se &e'e ct%r % to&os #ose()#e%&os &e #% e()res%6)%r% %c#%r%r #% st$%c-!70sta reunin es importante" 'a !ue seconocer& la raz del caso ' de esta manerase podr&n tomar las respecti%as acciones(S$*ere!c% Dos5Des)$8s &e .%'er .ec.o#%re$!-!se&e'ere%#2%r #%sres)ect"%s %cco!es!eces%r%s )%r% so#$co!%r e#)ro'#e(%6 9$2:s !o &es)e&r! %# +e,e&e&es)%c.os! %#%s ($+eres6 )ero se &e'ere%#2%r %#*;! t)o &e c%st*o%# +e,e &e &es)%c.os6 )$esto9$e !o c$()#- co! s$so'#*%co!es< #$e*o &e e##o se&e'e &e+%r 'e! c#%ro % c%&%$!o&es$se()#e%&os6 c$%#es s$c%r*o0#%#%'or 9$e&e'e &ese()e4%r e! e#72o despidiendo a ninguno" facilitara !ue nose %a'an a ning8n tipo de #uelga" pero asu %ez al darle un castigo al jefe dedespac#os" se dar& cuanta !ue si norealiza bien sus funciones terminar por serdespedido()ejar claras las funciones de cadaempleado permite mejorar la producti%idadde la empresa ' responsabilidades decadaunodandomejoresresultadosenlacalidad de los productos(S$*ere!c% Tres5Co($!c%r % s$s e()#e%&os 0c#e!tes 9$e se .%r:!c%('os e! #% e()res% co! e#1! &e (e+or%r #%6e debe realizar este tipo de comunicadoscon el $n de tanto clientes comoempleados e%idencien !ue sonimportantesparalaempresa'!ueest&natentos a sus necesidades ' sugerencias()ro&$ct"&%&0#%e1ce!c%)$esto 9$e esto 'e!e1c%r% %to&os e! *e!er%#7c) 0l grupo debe presentar una propuesta consolidada del diagnstico (90 puntos)" las propuestas de los integrantes !ue considere %iables para resol%er el caso" argumentando sus decisionesropuesta 1onsolidadadel )iagnostico Grupal Las propuestas de los integrantes !ue considere %iables para resol%er el caso 7rgumentando su propuesta