Presentado por:

Yulibeth Paola Dominguez Acosta

Kelly Johanna Serna Orduz

Las empresas pueden usar estrategicamente los SI, o pueden hacerlo en formas controladas. Por ejemplo, si una empresa hizo énfasis en usos empresariales estratégicos de la tecnología de la información, su gerencia consideraría la TI como a un diferenciador competitivo importante. Luego dedicaría cantidades significativas de tecnología para respaldar la toma de decisiones y mejorar los procesos empresariales.

La TI se considera como algo costoso.

La gerencia no esta dispuesta a invertir en computación.

La TI se considera como un diferenciador competitivo.

Cantidades masivas de TI están respaldando el procesamiento de transacciones, la toma de decisiones, la colaboración y los procesos empresariales clave.

Los procesos empresariales se modifican para reducir al tiempo y los costos y para mejorar la calidad y flexibilidad.

A NIVEL CONTROLADA

A NIVEL ESTRATEGICA

En la actualidad esta es una de las estrategias competitivas mas importantes .

La reingeniería es un replanteamiento fundamental y un rediseño radical de procesos empresariales, para lograr mejoramientos notables en costos, calidad, velocidad y servicio. Por lo tanto combina una estrategia de fomentar la innovación empresarial con una estrategia de realizar mejoramientos importantes a los procesos empresariales, de manera que una empresa pueda convertise en un competidor mucho mas fuerte y mas exitoso en el mercado.

Dependiendo la velocidad, las capacidades de procesamiento de la informacion y la conectividad de redes de computadores de la TI se pueden incrementar de manera sustancial la eficiencia de los procesos empresariales, como en el siguiente ejemplo de manejo de pedidos.

Propues-ta

Compro-miso

Confi-guracion

Revisionde

creditos EntregaFactura-cion

Cobros

PROPUESTAS EMPRESARIALES

FUNCIONES EMPRESARIALES

Ventas Manufacturas Finanzas Logística

Resultados de la reingeniería del proceso de

ventas de CIGNA ANTES DE LA REINGENIERIA DESPUES DE LA REINGENIERA

Tiempo de ciclo de 17 días Tiempo de ciclo de 3 días

Catorce traspasos manuales Tres traspasos, todos electrónicos

Sietes pasos de autorización Ningún paso de autorización

Seis horas de trabajo total Tres horas de trabajo total

Cuatro horas de trabajo de valor agregado

Tres horas de trabajo de valor agregado

Dos horas de repetición del trabajo Ninguna hora de repetición del trabajo

El mejoramiento continuo de la calidad, también llamado Gerencia de la calidad total. Este enfoque se enfatiza desde el punto de vista del cliente, en lugar del productor. Por lo tanto, la calidad se define como el logro o la superación de los requerimientos y las expectativas de los clientes en cuanto a un producto o servicio.

La gerencia de la calidad total puede utilizar una variedad de herramientas y

métodos para el mejoramiento continuo de la calidad, productividad, flexibilidad,

oportunidad y capacidad de respuesta en todas sus operaciones.

Calidad

Productividad

Flexibilidad

Oportunidad

Capacidad de respuesta

Centrarse en el cliente

Reingeniería

Reducción del tiempo del ciclo

Competencia basada en el tiempo

Operaciones justo a tiempo

Adaptabilidad

Integración de áreas funcionales

Innovación de productos

Sesión de ideas creativas

Diagramas de causa y efecto

Calidad del proceso

ISO 9000

Dinámica de grupo

Motivación del empleado

Solución de problemas en equipo

Educación y capacitación del empleado

La agilidad en el desempeño competitivo es la capacidad que tiene una empresa para prosperar en mercados globales que cambian rápidamente y que se fragmentan continuamente, en productos y servicios de alta calidad, alto desempeño y configurados por el cliente.

Las empresas ágiles dependen principalmente de la tecnología de la informacion para respaldar y manejar procesos empresariales, mientras suministran la capacidad de procesamiento de informacion para tratar grandes cantidades de clientes como individuos.

Estrategias básicas de la competencia ágil

Beneficia

r a lo

s clie

ntes co

n solucio

nes

a sus p

roblemas

Cooperar para aumentar la

competitividad

Apalancar el im

pacto

del personal y

la informacion

Organiza

rse para

vencer

el ca

mbio y la

incertid

umbre

El papel de la tecnología de la informacion es clave para la agilización de procesos ya que

esta se basa en el flujo de informacion, internamente y entre empresas que cooperan la cual es facilitada por mecanismos tecnológicos.

Por lo tanto, la TI es un requerimiento estratégico para el desarrollo y la entrega ágil de productos.

Los sistemas de informacion proporcionan la informacion que las personas necesitan para

respaldar operaciones ágiles, así como también la informacion que se incorpora en productos y

servicios.

ESTRATEGIA DE UNA EMPRESA VIRTUAL

Las personas y corporaciones están formando empresas virtuales como la mejor manera de implementar estrategias empresariales

claves que prometen garantizar el éxito en el turbulento clima empresarial de hoy.

¿Por que las personas están formando empresas virtuales? compartir infraestructura y riesgo

incrementar las instalaciones y la cobertura del mercado Obtener acceso a nuevos mercados y compartir el mercado o la

lealtad del cliente. cambiar de la venta de productos a la venta de soluciones.

CONSTRUIR LA EMPRESA CREADORA DE

CONOCIMIENTO En la actualidad, para muchas empresa, la ventaja competitiva

duradera solo puede ser suya si se convierten en EMPRESAS CREADORAS DE CONOCIMIENTO. Esto significa la creación

constante de nuevos conocimiento empresarial, diseminarlo atreves de la empresa incorporar rápidamente el nuevo conocimiento en sus

productos y servicios. La empresa creadora de conocimiento explotan dos tipos de conocimiento:

El conocimiento explicito: Que son datos, documentos, cosas escritas o almacenadas en computadores.

Conocimiento tácito: Que son los “como” del conocimiento que residen en los

trabajadores.

SISTEMA DE GERENCIA DEL CONOCIMIENTO

La gerencia del conocimiento se ha convertido en uno de los principales usos estratégicos de la tecnología de información, muchas empresas están construyendo sistemas de gerencia del conocimiento para mejorar el aprendizaje organizacional y empresarial. La meta de los sistema de gerencia del conocimiento es ayudar a los trabajadores del conocimiento a crear, organizar y poner a disposición conocimiento empresarial importante, en cualquier momento y en cualquier parte que se necesite en una organización. Esto incluye procesos, procedimientos, trabajos de consulta, formulas y pronostico. Los sitios Web Internet e intranet la exploración de datos, las bases de conocimiento, los foros de discusión y la videoconferencia son algunas de las tecnología de información claves para reunir, almacenar y distribuir este conocimiento.

UTILIZAR INTERNET ESTRATEGICAMENTE

El Internet puede utilizarse estratégicamente para obtener ventajas competitivas

Empresa debe evaluar continuamente la posición estratégica de sus aplicaciones basadas en internet

Miremos las estrategias que representan cada cuadrante de esta matriz.

Penetración del mercado globalSe recomienda el desarrollo de aplicaciones basadas en Internet para optimizar la interacción con clientes y construir participación de mercado.

Transformación de productos y serviciosEsta herramienta permite que una empresa desarrolle y despliegue nuevos productos y servicios basados en Internet que la vuelva a posicionar estratégicamente en el mercado.

Mejoramientos en costos yeficienciaUna de las mejores estrategias es centrarse en el mejoramiento de la eficiencia y en la reducción de los costos por medio del uso de la Internet como una forma rápida y de bajo costo para comunicarse con los clientes, proveedores y socios.

Mejoramiento del desempeño en la efectividad de la empresaAquí la empresa tiene un alto grado de conexión y presiones internas para mejorar sustancialmente sus procesos empresarialmente.

Las cadenas de valor también pueden utilizarse para posicionar estratégicamente las aplicaciones basadas en internet de una empresa con el fin de obtener una ventaja

competitiva.

APLICACIONES EN INTERNET QUE SE CENTRAN EN LA RELACIONES QUE TIENE

UNA EMPRESA CON SUS CLIENTES

Capacidad de

Internet

Beneficio

Para la

empresa

Oportunidades

de

ventajas

Marketing de Ventas y Respaldo yInvestigación distribución retro alimentaciónDe productos del cliente

Incremento Reduce los Aumenta De la participación márgenes de la satisfacción De mercado costo del cliente

Datos para InvestigaciónDe mercado

Establece la Respuesta del Consumidor a Nuevos productos

Llega a Nuevos Clientes

Métodos de distribución

de bajo costo

Acceso aComentario

s de clientes en

líneas

Respuesta inmediata a

los problema

de los clientes

CADENA DE VALOR EN INTERNET PARA APLICACIONES

ESTRATEGICAS CON PROVEEDORES DE UNA EMPRESACapacidad de

Internet

Beneficios

para la

empresa

Oportunidades

de

ventaja

Precios y Entrega Respaldo delPedidos pedidos en producto línea

Costos mas bajos Entrega mas Incrementa la De obtención rápida y flexible confiabilidad y De materiales el desempeño

Acceso fácil y eficiente

Información constátenme te actualizada

Procesamiento mas rápido

Mejora la planeación

Acceso directo a la experiencia

Solución de problemas mas rápida

El uso estratégico de la tecnología de la información permite que los gerentes vean los sistemas de información con otra visión. La función de los sistemas de información ya No es simplemente una necesidad de operaciones, es decir, un conjunto de tecnologías Para procesar transacciones empresariales, respaldar procesos empresariales y llevar los libros de una empresa.

También es mas que un proveedor útil de información y herramientas para la toma de decisiones gerenciales. Ahora, la función de SI puede ayudar a los gerentes en el desarrollo de armas competitivas que utilizan la tecnología De información para implementar una variedad de estrategias competitivas, con el fin de Hacer frente a los desafíos de las fuerzas competitivas que confronta cualquier organización.

El éxito sostenido en el uso de tecnología de información parece depender

estratégicamente de tres conjunto de factores que son:

EL ENTORNO: Los factor del entorno importante es la estructura de una industria, las restricciones competitivas y las situaciones únicas.

FACTORES FUNDAMENTALES: la posición única en la industria, la estructura

organizacional, las alianzas, los activos, los recursos tecnológicos y los recursos de

Conocimiento son factores fundamentales que pueden dar a una empresa un margen

competitivo en un mercado.

ACCIONES Y ESTRTEGIAS GERENCIALES: ninguno de los demás factores

mencionados garantizaran el éxito si la gerencia de una empresa no desarrolla e inicia

acciones y estrategias exitosas que definan la manera como la tecnología de información

se aplica realmente en el mercado.

Bibliografia

www.monografias.com

Sistemas de información gerencial, Obrien

www.uned.ac.cr