Participantes: Deibis SuarezParticipantes: Deibis Suarez

TatianaUribeTatianaUribe

VICE RECTORADO ACADÉMICOVICE RECTORADO ACADÉMICOMAESTRÍA EN GERENCIA MAESTRÍA EN GERENCIA

EMPRESARIALEMPRESARIAL

Comercializadora Zarina C.A., tiene su domicilio fiscal en la Ciudad de San Cristóbal Estado Táchira. Su fundación data del año 1999, su razón social consiste en la compra venta de artículos. Actualmente su nómina está conformada por setenta y dos (72) trabajadores.

Debido a las recientes modificaciones de la Ley del Trabajo, las sanciones tipificadas por su incumplimiento y el impacto que estas pueden tener en las finanzas de las empresas es necesario que la Dirección General de la Comercializadora Zarina C.A. cuente con un Sistema Integrado de Recursos Humanos que le permita: identificar e incluir toda la red de flujos de información relacionada con los recursos humanos, desde el reclutamiento y selección, el ingreso, la integración, el desempeño, el desarrollo y su salida de la empresa.

Este sistema de información debe reunir, almacenar y procesar datos que proporcionen información correcta, oportuna y objetiva a la Dirección General de Comercializadora Zarina C.A. con el fin tomar Decisiones eficaces respecto al recurso humano de la empresa.

COMERCIALIZADORA ZARINA C.A.

En la empresa Comercializadora Zarina C.A. actualmente existe un área dentro del Departamento de Administración encargada de recopilar los datos de cada trabajador relativos a su historial y características personales, sus competencias y capacidades, los datos relacionados con sus remuneraciones y sus labores en la empresa.

En está área laboran cinco (5) personas que tienen distribuidas funciones relacionadas con el registro y control de la información del personal. Es el caso, que actualmente con las modificaciones de la Ley del Trabajo es necesario medir el impacto que ésta tiene en la finanzas de la empresa. Desde el mes de mayo de 2012, la empresa está en un proceso de revisión y análisis de la información relativa al personal y se han detectado retrasos en la entrega de los informes por parte del personal que labora en el área de Recursos Humanos, pues a pesar de que disponen de equipos de computación y tienen archivos actualizados y confiables, al momento de suministrar datos e información precisa y objetiva para su análisis, no hay estandarización de la información entre las cinco (5) unidades de trabajo que conforman el área de Recursos Humanos. De acuerdo a lo anteriormente expuesto la empresa Comercializadora Zarina C.A., requiere de un Sistema de Información Gerencial que reduzca el tratamiento manual de las operaciones. Así mismo, que permita transformar los datos del personal en mecanismos de coordinación y estrategia para el desarrollo organizacional, reduciendo gastos operativos y agilizando los procesos relacionados con el recurso humano dentro de la empresa.

1.- IDENTIFICACIÓN DEL PROBLEMA, OPORTUNIDADES Y OBJETIVOS

2.- DETERMINACIÓN DE LOS REQUERIMIENTOS DE INFORMACIÓN

INFORMACION INTERNA

INFORMACION EXTERNA

INFORMACION SOBRE EL ENTORNO

• Satisfacción del personal• Clima laboral• Liderazgo

• Sueldo• Mercado de

Recursos Humanos• Sindicalismo

INFORMACIÓN SOBRE LA EMPRESA

• Pago de prestaciones• Niveles de

Sueldos• Promociones

• Imagen Corporativa

2.2. REQUERIMIENTOS DE INFORMACIÓN POR CATEGORIAS DE DECISIÓN

2.1. TIPO DE INFORMACIÓN REQUERIDA

CARACTERÍTICAS

CONTROL DE CONTROL DE OPERACIONES OPERACIONES

(MANDOS MEDIOS (MANDOS MEDIOS Y BAJOS)Y BAJOS)

DIRECCIÓN DIRECCIÓN (ALTO (ALTO

MANDO)MANDO)

FUENTESOBRE TODO

INTERNASOBRE TODO EXTERNA

ALCANCEBIEN DEFINIDA,

CONCRETAMUY AMPLIA

NIVEL DE ACUMULACIÓN

DETALLADA ACUMULADA

HORIZONTE DE TIEMPO

HISTÓRICA FUTURA

ACTUALIDAD RECIENTE MUY ACTUAL

EXACTITUD REQUERIDA

MUCHA RESUMIDA

FRECUENCIA DE USO

FRECUENTE MUY FRECUENTE

2.3. CARACTERÍSTICAS DE LA INFORMACIÓN

• DE CALIDAD

• OPORTUNA

• SUFICIENTE

• RELEVANTE

3.- ESTRUCTURA INTERNA DEL SISTEMA DE INFORMACIÓN PARA LA ADMINISTRACIÓN DEL RECURSO HUMANO

RESULTADOS DE PRUEBAS

DE SELECCIÓN

RESULTADOS DE EVALUACIÓN DEL

DESEMPEÑO

RESULTADOS DE PRUEBAS

DE SELECCIÓN

RESULTADOS DE CURSOS

DE CAPACITACIÓ

N

RESULTADOS DE

CONDUCTA EN LA

EMPRESA

OTROS DATOS

ENTRADAS PROCESAMIENTO

SALIDAS

BANCO DE DATOS

INVENTARIO DE

PERSONAL

REGISTRO DE AREAS

REGISTRO DE

PUESTOS

REGISTRO DE

ACUMULACIÓN DE DATOS

INFORME DE COSTOS POR

TIEMPO EXTRA

INFORME DE COSTOS DE NÓMINA

POR DEPARTAMENTOS

SITUACIÓN DE VACACIONES POR

ÁREA

INFORME DE FALTAS Y RETARDOS POR AREA Y PERSONA

OTROS INFORMES

MACRO

AMBIENTE

AMBIENTE

EMPLEADO

ORGANIZACIONAL

EXTERIOR

AMBIENTE

FLUJO DE

DATOS

RECEPCIÓN PROCESAMIENTO

UTILIZACIÓN

SISTEMA DE ADMINISTRA

CÍON DE RECURSOS HUMANOS

EVALUACIÓN Y DIAGNÓSTICO

DECISIÓN

INVESTIGACIONES

ANÁLISIS Y SEGUIMIENT

O

TABULACIÓN Y PRESENTACIÓN

CARACTERIZACIÓN

BANCO DE DATOS

ALMACENAMIENTOS Y

RECUPERACIÓNDESCRIPCIÓN

SISTEMA DE

RECURSOS

HUMANOS

PLANEACIÓN

ORGANIZACIÓN

CONTROL

ESTRATOS DEL

AMBIENTE

4.- COMPONENTES DEL SISTEMAS DE INFORMACIÓN GERENCIAL PARA LA ADMINISTRACIÓN DEL RECURSO

HUMANO

FLUJO DE

DATOS

Retroalimentación