““La aplicación corporativa La aplicación corporativa de la web social a los de la web social a los SeServicios de Informaciónrvicios de Información””

Red de Bibliotecas de la Comunidad Red de Bibliotecas de la Comunidad de Madridde Madrid

Elvira San Millán FernándezElvira San Millán FernándezDocumentalista Extensión Universitaria Documentalista Extensión Universitaria

URJCURJCelvira.fernandez@urjc.eselvira.fernandez@urjc.es

91 488 758891 488 7588

Contenido:Contenido:

► El inicio Que es la web Social. Etiquetado: de la El inicio Que es la web Social. Etiquetado: de la Web 1.0 a la 2.0.Web 1.0 a la 2.0.

► Empecemos por las conclusiones y las Empecemos por las conclusiones y las Reflexiones.Reflexiones.

► Web de Nueva Generación.Web de Nueva Generación.Tendencias: Convergencia y Segmentación. La Tendencias: Convergencia y Segmentación. La Web móvil. El poder de lo local.Web móvil. El poder de lo local.

► La Web Semántica: Información y Conocimiento. La Web Semántica: Información y Conocimiento. Neutralidad de la Red.Neutralidad de la Red.

► Punto de partida: la realidad. Barreras internas e Punto de partida: la realidad. Barreras internas e externas a la organización.externas a la organización.

► Qué necesitamosQué necesitamos► Definamos Bibliotecas 2.0Definamos Bibliotecas 2.0► Herramientas sociales 2.0: blogs, wikis, flickr, Herramientas sociales 2.0: blogs, wikis, flickr,

fotoblogs, videoblogs, podcast, metaversos, fotoblogs, videoblogs, podcast, metaversos, netvibes etc.netvibes etc.Redes Sociales, comunidades virtuales.Twitter. Redes Sociales, comunidades virtuales.Twitter. Redes sociales de Bibliotecas.Redes sociales de Bibliotecas.

► Sindicación de contenidos (RSS). Sindicación Sindicación de contenidos (RSS). Sindicación colectiva. Etiquetado (tags) Folksonomíascolectiva. Etiquetado (tags) Folksonomías

► Canales de comunicación corporativaCanales de comunicación corporativa► Contenido corporativoContenido corporativo► El Usuario 2.0. Nativos e inmigrantes digitales. El Usuario 2.0. Nativos e inmigrantes digitales.

Ciudadanía digital. Periodismo ciudadano.Ciudadanía digital. Periodismo ciudadano.► Nuevos Usuarios 2.0Nuevos Usuarios 2.0► Nuevos profesionales 2.0 de la información Nuevos profesionales 2.0 de la información ► Web 2.0 en centros de documentación: MUSACWeb 2.0 en centros de documentación: MUSAC► Bibliografía y FuentesBibliografía y Fuentes  ► Reflexiones y ConclusionesReflexiones y Conclusiones

El inicio: Qué es la Web Social. El inicio: Qué es la Web Social. Etiquetado: de la web 1.0 a la 2.0Etiquetado: de la web 1.0 a la 2.0

► ¿Qué es la Web Social 2.0 ? En la que ¿Qué es la Web Social 2.0 ? En la que estamos sumergidos. estamos sumergidos.

► La web social 2.0 tiene su empuje en la La web social 2.0 tiene su empuje en la innovación del usuario y la popularización innovación del usuario y la popularización del software libre, soportando el software del software libre, soportando el software social la interacción grupal. social la interacción grupal.

► Es la red de las personas frente a la Es la red de las personas frente a la web de los datosweb de los datos (Fumero), que usa la (Fumero), que usa la tecnología AJAX para desarrollar tecnología AJAX para desarrollar aplicaciones que fomentan el uso de aplicaciones que fomentan el uso de herramientas colaborativas tipo herramientas colaborativas tipo Flicker, Flicker, del.iciousdel.icious, Twitter, Youtube, etc. La lista es , Twitter, Youtube, etc. La lista es infinita pues cada día surge alguna nueva infinita pues cada día surge alguna nueva aplicación social. aplicación social.

► Base tecnológica: La migración técnica de Base tecnológica: La migración técnica de una web 1.0 a la 2.0 persigue la sencillez una web 1.0 a la 2.0 persigue la sencillez de las aplicaciones de las aplicaciones PC ACTUAL.COM. PC ACTUAL.COM. “Conoce la nueva web revolución 2.0”. “Conoce la nueva web revolución 2.0”. Año Año XVIII. Nº 197.XVIII. Nº 197.

►

FUMERO, Antonio. FUMERO, Antonio. http://http://antoniofumero.blogspot.comantoniofumero.blogspot.com ..

► AJAX Ascynchronous Javascript y XMLAJAX Ascynchronous Javascript y XML

► De la web 1.0 a la 2.0: es una marca o De la web 1.0 a la 2.0: es una marca o etiquetado práctico de la evolución de la etiquetado práctico de la evolución de la web creado por O´Reillyweb creado por O´Reilly

Etiquetado: Web 1.0Etiquetado: Web 1.0

Web 1.0 Web 2.0

DoubleClick Google AdSenseOfoto FlickrAkamai BitTorrentMp3.com NapsterBritannica Online WikipediaPersonal websites BloggingEvite Upcoming.org and EVDBDomain name speculation Search engine optimization SEOPage views Cost per clickScreen scraping Web servicesPublishing ParticipationContent management systems WikisDirectories (taxonomy) Tagging ("folksonomy")Stickiness Syndication

Evolución de la Web 1.0 a la Web 2.0

Web 2.0Web 2.0

Somos testigos del Somos testigos del poder poder de la web para explotar de la web para explotar la inteligencia colectiva, la inteligencia colectiva, la interactividad con los la interactividad con los usuarios, el usuarios, el YouYou, quienes , quienes son tratados como co-son tratados como co-desarrolladoresdesarrolladores.. La web La web 2.0 es la transición de las 2.0 es la transición de las aplicaciones aplicaciones tradicionales hacia tradicionales hacia aplicaciones enfocadas al aplicaciones enfocadas al usuario finalusuario final. .

Empecemos por las Reflexiones Empecemos por las Reflexiones y Conclusionesy Conclusiones

► Web 2.0: es un universo de oportunidades aunque se necesita reflexión Web 2.0: es un universo de oportunidades aunque se necesita reflexión y espíritu crítico. y espíritu crítico. No todo es “2.0”No todo es “2.0”

► Mitos de la web 2.0: la democratización de la web; la inteligencia del Mitos de la web 2.0: la democratización de la web; la inteligencia del Nosotros frente al Yo, la colaboraciónNosotros frente al Yo, la colaboración

► ¿Moda? ¿Marketing fácil? ¿verdadera revolución? ¿simple evolución de ¿Moda? ¿Marketing fácil? ¿verdadera revolución? ¿simple evolución de la web?la web?

► Fernando Polo WebactivaFernando Polo Webactivahttp://http://abladias.blogspot.comabladias.blogspot.com/2008/03/7-mitos-de-la-/2008/03/7-mitos-de-la-webweb-20.-20.htmlhtml http://http://

www.madrimasd.orgwww.madrimasd.org//cienciaysociedadcienciaysociedad//mediatecamediateca//default.asp?videoID=default.asp?videoID=Antonio Fumero Antonio Fumero http://www.madrimasd.org/cienciaysociedad/mediateca/default.asp?http://www.madrimasd.org/cienciaysociedad/mediateca/default.asp?

videoIDvideoIDIsmael Elqudsi: Mitos y realidades de la web social, 5 marzo 2008Ismael Elqudsi: Mitos y realidades de la web social, 5 marzo 2008

¿no existía lo mismo en la 1.0?¿no existía lo mismo en la 1.0?

► Uso de la web 2.0 en la RSC Responsabilidad Social Corporativa: una Uso de la web 2.0 en la RSC Responsabilidad Social Corporativa: una estrategia a implantar. Medicusmundi en EventoBlog 2008estrategia a implantar. Medicusmundi en EventoBlog 2008

Empresas y profesionales 2.0Empresas y profesionales 2.0

Mapa visual de la Web 2.0Mapa visual de la Web 2.0http://internality.com/web20/files/mapa-web-http://internality.com/web20/files/mapa-web-

20.pdf20.pdf

Sigamos reflexionando: Sigamos reflexionando: PremisasPremisas

► La web social no es un fin en sí misma, sino La web social no es un fin en sí misma, sino un conjunto de tecnologías y herramientas un conjunto de tecnologías y herramientas web 2.0 (software social) y una apuesta por web 2.0 (software social) y una apuesta por una actitud diferente hacia entornos una actitud diferente hacia entornos colaborativos.colaborativos.

► Interactúan: Interactúan: contenidoscontenidos, , personaspersonas y y tecnologíastecnologías..

► Los servicios de información intentan Los servicios de información intentan adaptarse a estas nuevas tendencias, pero, adaptarse a estas nuevas tendencias, pero, en ocasiones, con parámetros antiguos: en ocasiones, con parámetros antiguos: los los indicadores de calidad han de indicadores de calidad han de evolucionar incorporando nuevas áreas.evolucionar incorporando nuevas áreas.

Web de Nueva Web de Nueva GeneraciónGeneración

► Web 2.0, 2007 (Fumero) “La web se transforma evolutivamente Web 2.0, 2007 (Fumero) “La web se transforma evolutivamente y más ahora en la era de la socialización; se hará más lógica y y más ahora en la era de la socialización; se hará más lógica y con sentido común.con sentido común.

► La cultura de la empresa se ve afectada por la incorporación de La cultura de la empresa se ve afectada por la incorporación de las redes sociales como principio y estructura organizativa, con las redes sociales como principio y estructura organizativa, con la integración de los nativos digitales en las organizaciones y el la integración de los nativos digitales en las organizaciones y el mercado de consumo. Los procesos de negocio se sitúan dentro mercado de consumo. Los procesos de negocio se sitúan dentro de la de la web de Nueva Generaciónweb de Nueva Generación en una línea de equilibrio en una línea de equilibrio representada en un nivel conceptual de entendimiento entre las representada en un nivel conceptual de entendimiento entre las personas y las máquinas.”personas y las máquinas.”

► Nuevo entorno tecnosocial (Sáez de Vacas)Nuevo entorno tecnosocial (Sáez de Vacas)

► http://http://www.internetng.eswww.internetng.es//; ; http://http://www.webelopers.eswww.webelopers.es// Encuentros sobre las tecnologías de desarrollo web Encuentros sobre las tecnologías de desarrollo web http://http://internetng.dit.upm.esinternetng.dit.upm.es// Cátedra Web Nueva Generación Cátedra Web Nueva Generación Universidad Politécnica de MadridUniversidad Politécnica de Madrid

Neutralidad de la RedNeutralidad de la Red

► La La neutralidad de la redneutralidad de la red es uno de los principios básicos sobre los es uno de los principios básicos sobre los que se fundamenta internet tal y cómo lo conocemos, pues guía la que se fundamenta internet tal y cómo lo conocemos, pues guía la lucha por la preservación de la libertad y apertura de Internet.lucha por la preservación de la libertad y apertura de Internet.

► asegura a todos los usuarios el acceso libre de contenidos, ejecutar asegura a todos los usuarios el acceso libre de contenidos, ejecutar aplicaciones o utilizar los dispositivos de su elección sin aplicaciones o utilizar los dispositivos de su elección sin condicionamientos de ningún tipo.condicionamientos de ningún tipo.

► La "Neutralidad en la Red" consiste en poder transmitir toda La "Neutralidad en la Red" consiste en poder transmitir toda información sin que existan jerarquías y tampoco se priorice en información sin que existan jerarquías y tampoco se priorice en función de canales de primera o de segunda, con lo cual se asegura función de canales de primera o de segunda, con lo cual se asegura que la red es la misma para todos. que la red es la misma para todos.

► Es el Derecho de todos los ciudadanos al acceso de contenidos de la Es el Derecho de todos los ciudadanos al acceso de contenidos de la misma calidad, evitando usuarios de segunda categoría.misma calidad, evitando usuarios de segunda categoría.

► Obama incorporó este derecho (Neutrality) en su programa electoral. Obama incorporó este derecho (Neutrality) en su programa electoral. En España, algunos políticos comienzan a hablar de ella, pero falta En España, algunos políticos comienzan a hablar de ella, pero falta su debate dentro de los foros de los profesionales de la información.su debate dentro de los foros de los profesionales de la información.

► Se ha de convertir en uno de los objetivos principales de los Se ha de convertir en uno de los objetivos principales de los servicios de información aplicando la web social.servicios de información aplicando la web social.

► http://http://netneutrality.esnetneutrality.es// Foro internacional permanente de Neutralidad Foro internacional permanente de Neutralidad en la Reden la Red

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Tendencias: Convergencia y Tendencias: Convergencia y Segmentación. La Web móvil. El poder Segmentación. La Web móvil. El poder de lo local. de lo local. ► Convergencia de plataformas:Convergencia de plataformas: Twitter y Web móvil 2.0 Twitter y Web móvil 2.0 Jaokar y Fish: “no es más que la materialización de uno de los principios de la Jaokar y Fish: “no es más que la materialización de uno de los principios de la

web 2.0 descritos por O'Reilly: el software (se incluye cualquier aplicación web) web 2.0 descritos por O'Reilly: el software (se incluye cualquier aplicación web) no se limita a un solo dispositivo”. no se limita a un solo dispositivo”. Web Móvil:Web Móvil: integra distintas tecnologías en el mismo soporte mediante integra distintas tecnologías en el mismo soporte mediante aparatos de conexión a la web, con capacidad de movilidad, diferentes del aparatos de conexión a la web, con capacidad de movilidad, diferentes del ordenador de sobremesa o portátil. Se conectan a Internet desde cualquier lugar ordenador de sobremesa o portátil. Se conectan a Internet desde cualquier lugar a través de redes wifi, tarjetas de telefonía u otras formas. Redes sociales de a través de redes wifi, tarjetas de telefonía u otras formas. Redes sociales de móviles.móviles.Tipos: teléfonos móviles, smartphones --iPhone ultra mobile PCs, iPods,Tipos: teléfonos móviles, smartphones --iPhone ultra mobile PCs, iPods, videoconsolas, lectores de libros electrónicos videoconsolas, lectores de libros electrónicos

► Segmentación. Nichos. Segmentación. Nichos. De la convergencia a la segmentación y la búsqueda personalizada. El usuario De la convergencia a la segmentación y la búsqueda personalizada. El usuario cada vez demanda más búsquedas locales y temáticas. Somos testigos de la cada vez demanda más búsquedas locales y temáticas. Somos testigos de la creciente segmentación de la web en nichos temáticos.creciente segmentación de la web en nichos temáticos.

► Lo local.Lo local. En el avance de la segmentación de la web, En el avance de la segmentación de la web, lo local se convertirá lo local se convertirá

en más social y lo social se convertirá en más local.en más social y lo social se convertirá en más local. En FICOD 2008 ,se En FICOD 2008 ,se ha planteado. En el poder de lo local, su entorno inmediato, es donde ha planteado. En el poder de lo local, su entorno inmediato, es donde ha de actuar el servicio de información. Las bibliotecas públicas están ha de actuar el servicio de información. Las bibliotecas públicas están preparadas.preparadas.

La Web MóvilLa Web Móvil► http://http://www.madrimasd.orgwww.madrimasd.org//cienciaysociedadcienciaysociedad//mediatecamediateca//

default.asp?videoID=1069default.asp?videoID=1069 Javier Plana mobitext.com Havas Digital Javier Plana mobitext.com Havas Digital► UsabilidadUsabilidad► Redes sociales en móviles:Redes sociales en móviles:

En España el 30% de los usuarios de redes sociales accede a sus cuentas a En España el 30% de los usuarios de redes sociales accede a sus cuentas a través del móvil. través del móvil. Nielsen móvilesNielsen móviles (junio 2008) (junio 2008)

► Aplicaciones:Aplicaciones: moblogging moblogging (de mobile blogging) bloguear desde dispositivos móviles como (de mobile blogging) bloguear desde dispositivos móviles como

moblog.cl;moblog.cl; De bookmarks sociales como del.icio.us (a través de Mobilicio.us)De bookmarks sociales como del.icio.us (a través de Mobilicio.us) Red social de geoposicionamiento,como Google Maps, Red social de geoposicionamiento,como Google Maps, Tooio (española)Tooio (española) Compartir recursos como Flickr o YouTube, agregadores en línea, servicios de Compartir recursos como Flickr o YouTube, agregadores en línea, servicios de

ofimática 2.0 como Google Docs o Zoho, Facebook o Xing, etc. ofimática 2.0 como Google Docs o Zoho, Facebook o Xing, etc.

Mobility in the virtual office: a document-centric workflow approacMobility in the virtual office: a document-centric workflow approac International International Conference on Software Engineering archiveConference on Software Engineering archive Proceedings of the 1st international workshop on Software architectures and mobility Proceedings of the 1st international workshop on Software architectures and mobility Leipzig Germany, 2008Leipzig Germany, 2008

LLa Web Semántica:a Web Semántica:Información + ContenidoInformación + Contenido

►Se plantea la llegada de la web 3.0 ó web Se plantea la llegada de la web 3.0 ó web semántica que trata de aportar semántica que trata de aportar significado a las páginas web. significado a las páginas web. Conocimiento versus información ¿otro Conocimiento versus información ¿otro mito?mito?

►Desarrollo de las ontologíasDesarrollo de las ontologías►MicroformatosMicroformatos►¿Otro Mito?: ¿Otro Mito?: Bitext.com: buscador que usa lenguaje Bitext.com: buscador que usa lenguaje

naturalnatural

Punto de partida: La realidadPunto de partida: La realidad

► Implantación Implantación lentalenta pero pero progresiva progresiva de la web de la web social en los servicios de información, no mediante social en los servicios de información, no mediante planes estratégicos corporativos integradores, pero planes estratégicos corporativos integradores, pero sí a través de actividades específicas realizadas por sí a través de actividades específicas realizadas por distintos servicios administrativos, culturales y distintos servicios administrativos, culturales y sociales.sociales.

► Es un cambio propiciado por las personas más que Es un cambio propiciado por las personas más que por las organizaciones, aunque el por las organizaciones, aunque el Plan AvanzaPlan Avanza es es una excepción: Congreso de Internet en el Aula, una excepción: Congreso de Internet en el Aula, programas de ALFIN.programas de ALFIN.

► No es una revolución sino una evolución. Antes era No es una revolución sino una evolución. Antes era la etiqueta e-loquesea y ahora es 2.0 lo que sea la etiqueta e-loquesea y ahora es 2.0 lo que sea (Fumero)(Fumero)

Punto de partida: La realidadPunto de partida: La realidad► Actividades que pueden convertirse en Actividades que pueden convertirse en estrategias corporativasestrategias corporativas

de los servicios de información:de los servicios de información: Blogs corporativos, de clubs de lectura compartida, de teatro….Blogs corporativos, de clubs de lectura compartida, de teatro…. Archivos fotográficos en repositorios como Flicker o Archivos fotográficos en repositorios como Flicker o

MicrografíasMicrografías Plataformas de Vídeos como canales informativos para Cartas Plataformas de Vídeos como canales informativos para Cartas

de Serviciode Servicio Redes sociales: Acercamiento al usuario en Tuenti. La Redes sociales: Acercamiento al usuario en Tuenti. La

Biblioteca Nacional en Facebook. La biblioteca de Cc Políticas y Biblioteca Nacional en Facebook. La biblioteca de Cc Políticas y Sociología de la Complutense.Sociología de la Complutense.

Webcómics para manuales de usuario. Webcómics para manuales de usuario. Chats para atención al usuarioChats para atención al usuario Twitter como servicio de alertas y concursos de microrrelatosTwitter como servicio de alertas y concursos de microrrelatos

► Son actividades sencillas pero efectivas.Son actividades sencillas pero efectivas.► No se trata de experimentar continuamente con la última No se trata de experimentar continuamente con la última

herramienta social lanzada, sino de implementar la más efectiva. herramienta social lanzada, sino de implementar la más efectiva. ► El usuario decidirá.El usuario decidirá.

Barreras internas y externas a la Barreras internas y externas a la organizaciónorganización

► Ausencia de una definición formal del concepto “servicio de Ausencia de una definición formal del concepto “servicio de información 2.0”información 2.0”

► Inexistencia de una cultura corporativa en la organización que Inexistencia de una cultura corporativa en la organización que adopte con facilidad la web socialadopte con facilidad la web social

► Inmadurez de las propuestas tecnológicas 2.0 y falta de Inmadurez de las propuestas tecnológicas 2.0 y falta de experiencia en su uso. Avances: ALFIN 2.0. Planes de experiencia en su uso. Avances: ALFIN 2.0. Planes de formación. Plan Avanzaformación. Plan Avanza

► Aparición de nuevas funciones profesionales dentro de Aparición de nuevas funciones profesionales dentro de estructuras laborales rígidas, sobre todo en la administración estructuras laborales rígidas, sobre todo en la administración pública.pública.

► Hay vida más allá del webmaster: los usuarios 2.0 demandan Hay vida más allá del webmaster: los usuarios 2.0 demandan diferentes estrategias. Chats, RSS, Microblogging, Redes diferentes estrategias. Chats, RSS, Microblogging, Redes socialessociales

► Las áreas de extensión bibliotecaria incorporan herramientas Las áreas de extensión bibliotecaria incorporan herramientas 2.0 en sus actividades. Micrografías: exposición de fotos con 2.0 en sus actividades. Micrografías: exposición de fotos con móviles.móviles.

► La llegada de nuevas etiquetas: 3.0 ¿qué hacemos con ellas?La llegada de nuevas etiquetas: 3.0 ¿qué hacemos con ellas?

Micrografías: fotografías con Micrografías: fotografías con móvilmóvil

Micrografías® salta del blog al papel. 300 fotografías- Javier CastañedaMicrografías® salta del blog al papel. 300 fotografías- Javier Castañedaen un tránsito a vista de móvil por 12 ciudades:en un tránsito a vista de móvil por 12 ciudades: Pamplona, Nueva York, Delhi, Beijing, Madrid, Tokio, Londres, Shanghai, Seúl,Pamplona, Nueva York, Delhi, Beijing, Madrid, Tokio, Londres, Shanghai, Seúl, París, Lisboa y Barcelona. París, Lisboa y Barcelona. Universidad Pública de Navarra (UPNA) con la colaboración de la Red Navarra Universidad Pública de Navarra (UPNA) con la colaboración de la Red Navarra de Estudios Chinosde Estudios Chinos

Blogvoz socialBlogvoz social

►Blogueros tras las rejasBlogueros tras las rejasCarlos. JASP.Daniel. Nuestros libros. Daniel. Mucho Carlos. JASP.Daniel. Nuestros libros. Daniel. Mucho

humor.Daniel. Mis segundas partes sí fueron humor.Daniel. Mis segundas partes sí fueron buenas .Domingo. Limón naranja.Domingo. Mundo buenas .Domingo. Limón naranja.Domingo. Mundo de colores.José Luis. Cultura y arte. José Luis. de colores.José Luis. Cultura y arte. José Luis. Memorias cautivas.Juanjo. Sin mente, pero con Memorias cautivas.Juanjo. Sin mente, pero con ganas.Michael y Álex. Amigos tras las rejas.Pablo y ganas.Michael y Álex. Amigos tras las rejas.Pablo y Aaron. Los confinados. Yoskairo. DominicanízateAaron. Los confinados. Yoskairo. Dominicanízate

¿qué necesitamos?¿qué necesitamos?

► Cambio de actitud en la organización: una Cambio de actitud en la organización: una nueva cultura de colaboración. ¿Sueño?nueva cultura de colaboración. ¿Sueño?

► Equipos interdisciplinares + proyectos Equipos interdisciplinares + proyectos transversales que construyan web social. Se transversales que construyan web social. Se puede. Responsabilidad Social Corporativa.puede. Responsabilidad Social Corporativa.

► Los profesionales de los servicios de Los profesionales de los servicios de informática corporativos han de comprender informática corporativos han de comprender que hay nuevos procesos a implantar. que hay nuevos procesos a implantar. Bienvenidos.Bienvenidos.

► Conocer las leyes que se aplican en la web. Conocer las leyes que se aplican en la web. Existe un gran desconocimiento y nos Existe un gran desconocimiento y nos movemos a veces en Territorio Comanche.movemos a veces en Territorio Comanche.

¿qué necesitamos?¿qué necesitamos?► Más Software libre en las organizaciones públicas. Más Software libre en las organizaciones públicas.

Existe un cierto rechazo hacia los programas de Existe un cierto rechazo hacia los programas de código abierto, tanto en su organización interna, código abierto, tanto en su organización interna, como en su relación con los ciudadanos. Encuesta como en su relación con los ciudadanos. Encuesta sobre uso software Libre de la UE sobre uso software Libre de la UE (www.europe.eu.int/idabc) 2008(www.europe.eu.int/idabc) 2008

► Estrategias definidas según las necesidades, Estrategias definidas según las necesidades, acercamiento al usuario 2.0acercamiento al usuario 2.0

► Formación: ALFIN 2.0 y de los equipos directivos.Formación: ALFIN 2.0 y de los equipos directivos.► Conocimiento de las reglas del marketing digital. Conocimiento de las reglas del marketing digital.

Social Media.Social Media.► ImaginaciónImaginación► Experimentación: Experimentación: el usuario tendrá la última el usuario tendrá la última

palabrapalabra

ObjetivosObjetivos

► La consecución de una organización 2.0 no La consecución de una organización 2.0 no es una tarea fácil e inmediata.es una tarea fácil e inmediata.

► Institución abierta en la que la comunidad Institución abierta en la que la comunidad de usuarios participe y colabore: todo un de usuarios participe y colabore: todo un reto reto en un entorno tradicionalmente en un entorno tradicionalmente cerrado y estructurado en jerarquías cerrado y estructurado en jerarquías organizativas, como es la administración organizativas, como es la administración pública.pública.

► Destacan las bibliotecas públicas y Destacan las bibliotecas públicas y universitarias en la adopción de la web universitarias en la adopción de la web colaborativa. Hay interés. colaborativa. Hay interés.

Ejemplos de bibliotecas 2.0Ejemplos de bibliotecas 2.0

► Biblioteca de MusKiz: Biblioteca de MusKiz: un proyecto personal un proyecto personal convertido en un convertido en un posible modelo a posible modelo a seguir.seguir.

► Red de Bibliotecas Red de Bibliotecas públicas de La Coruñapúblicas de La Coruña

► Biblioteca Universidad Biblioteca Universidad de Sevillade Sevilla

► Habrá más….Habrá más….

Herramientas sociales 2.0Herramientas sociales 2.0

► Cada día surge una nueva herramienta social colaborativa.Cada día surge una nueva herramienta social colaborativa.► Blogs, weblog, microblogging, fotoblogs,Blogs, weblog, microblogging, fotoblogs,► Podcast: archivos de sonido. Podcast: archivos de sonido. ► Videoblogs: archivos de imagen y sonidoVideoblogs: archivos de imagen y sonido► WikisWikis► Flickr repositorioFlickr repositorio fotográfico en la red. Uso de folksonomías.fotográfico en la red. Uso de folksonomías.► Redes sociales: Match.com Meetic.com Facebook Redes sociales: Match.com Meetic.com Facebook

tuenti.com xing.com viadeo.com twitter.com Second Lifetuenti.com xing.com viadeo.com twitter.com Second Life► Sindicación de contenidos RSSSindicación de contenidos RSS► Webcómic. En España, más de 300. WEE Asociación Webcómic. En España, más de 300. WEE Asociación

webcomics en español.webcomics en español.► Metaversos. Second Life. Wilhem Lappe Metaversos. Second Life. Wilhem Lappe

http://www.madrimasd.org/cienciaysociedad/mediateca/default.ashttp://www.madrimasd.org/cienciaysociedad/mediateca/default.asp?videoID=1069p?videoID=1069

Herramientas 2.0: Herramientas 2.0: PodcastPodcast

► Podcast: archivos de sonido. Se distribuyen Podcast: archivos de sonido. Se distribuyen mediante RSS (sindicación de contenidos)mediante RSS (sindicación de contenidos)

► Jaime Manera profesor Mk URJCJaime Manera profesor Mk URJC► http://http://www.madrimasd.orgwww.madrimasd.org//cienciaysociedadcienciaysociedad

//mediatecamediateca//default.asp?videoID=1069default.asp?videoID=1069..► José Antonio GeladoJosé Antonio Gelado

http://informediario.com/temas/podcasthttp://informediario.com/temas/podcast

Canales de comunicación Canales de comunicación corporativacorporativa

► Blogs corporativosBlogs corporativos► TwitterTwitter► Wikis Wikis ► Portales Portales ► Sindicación de Sindicación de

contenidos RSScontenidos RSS► Mailing Mailing ► Webcómic lanzamiento Webcómic lanzamiento

de Google Chrome de Google Chrome ► PodcastPodcast

Uso de los blogs como canal de Uso de los blogs como canal de comunicación corporativocomunicación corporativo

► 1. Establecer marca1. Establecer marca2. Dar voz a los empleados: crea comunidad2. Dar voz a los empleados: crea comunidad

► 3. Llevar el marketing más allá del alcance local3. Llevar el marketing más allá del alcance local4. Crear una relación con los clientes4. Crear una relación con los clientes5. Construir una relación basada en la confianza5. Construir una relación basada en la confianza6. Equilibrar el campo de juego para los pequeños 6. Equilibrar el campo de juego para los pequeños jugadores ya que los blogs se “rankean” bien en jugadores ya que los blogs se “rankean” bien en los buscadoreslos buscadores7. Conseguir información del mercado7. Conseguir información del mercado8. Proveer de relaciones públicas a un coste 8. Proveer de relaciones públicas a un coste ajustadoajustado

► Fuente: Fuente: http://etc.territoriocreativo.es/etc/category/blogginhttp://etc.territoriocreativo.es/etc/category/blogging/weblogs-corporativos Juan Luis Polog/weblogs-corporativos Juan Luis Polo

Microbloging: twitterMicrobloging: twitterwhat are you doing?what are you doing?

► Twitter (gorjear), JaikuTwitter (gorjear), Jaiku► Nanoblogging: Nanoblogging:

publicación de publicación de contenidos en la web contenidos en la web en 140 caracteres en 140 caracteres máximo.máximo.

► Multiplataforma: móvil Multiplataforma: móvil + web+ web

► Twitter VídeoTwitter Vídeo► Mauro Entrialgo, en Mauro Entrialgo, en

Interneteo y partuquisInterneteo y partuquis

en Servicios de en Servicios de InformaciónInformación

► Microblogging corporativoMicroblogging corporativo► Servicios de alertas en los servicios de Servicios de alertas en los servicios de

información para difundir novedades, información para difundir novedades, proyectos, comunicación interna, externa.proyectos, comunicación interna, externa.

► Concursos de relatos Hiperbreves en sus Concursos de relatos Hiperbreves en sus 140 caracteres140 caracteres

► httpshttps://://twitter.comtwitter.com//TUBdokTUBdok wowter.net/2008/07/09/innovative-use-of-twitter-in-wowter.net/2008/07/09/innovative-use-of-twitter-in-libraries/ libraries/

► Guía de twitter para bibliotecarios Guía de twitter para bibliotecarios http://oedb.org/blogs/ilibrarian/2007/a-guide-to-http://oedb.org/blogs/ilibrarian/2007/a-guide-to-twitter-in-librariestwitter-in-libraries//

Herramientas 2.0: WikisHerramientas 2.0: Wikis

► Wikis: Conocimiento corporativo; pueden usarse como recurso Wikis: Conocimiento corporativo; pueden usarse como recurso interno técnico para bibliotecas (ej en servicios de referencia interno técnico para bibliotecas (ej en servicios de referencia virtuales) y para ofrecer servicio y participación a los usuariosvirtuales) y para ofrecer servicio y participación a los usuarios. .

► Ejemplos de Wikis: Ejemplos de Wikis: http://http://unileon.wikispaces.comunileon.wikispaces.com//Listado+de+herramientas+web+2Listado+de+herramientas+web+2.0.0

http://http://wiki.sedic.eswiki.sedic.es//htindex.phphtindex.php/Biblioteca_2.0/Biblioteca_2.0

http://http://vrsig.pbwiki.comvrsig.pbwiki.com//WikisWikis wikis for librarians and users. wikis for librarians and users. Virtual for referenceVirtual for reference

Biblioteca Universidad de Sevilla, Nieves González: las guías Biblioteca Universidad de Sevilla, Nieves González: las guías por materias en wikis temáticos por materias en wikis temáticos http://http://nievesglez.pbwiki.comnievesglez.pbwiki.com//WikiBUSWikiBUS recoge comentarios de los usuarios recoge comentarios de los usuarios

WikiBUS

Las wikisLas wikis► Los wikis aportan las siguientes características Los wikis aportan las siguientes características

en el ámbito de comunicación corporativa:en el ámbito de comunicación corporativa: Creación de un espacio de trabajo Creación de un espacio de trabajo

colaborativo y participativo.colaborativo y participativo. Rompe la jerarquización y unidireccionalidad Rompe la jerarquización y unidireccionalidad

de la comunicación institucional.de la comunicación institucional. Construcción colaborativa del conocimiento Construcción colaborativa del conocimiento

corporativo, fomentando el trabajo en equipo.corporativo, fomentando el trabajo en equipo. Participación de la comunidad en la Participación de la comunidad en la

elaboración de las noticias e información elaboración de las noticias e información relevantes para la instituciónrelevantes para la institución..

Herramientas 2.0: VideoblogsHerramientas 2.0: Videoblogs► VideoblogsVideoblogs o o vlogvlog es una galería de clips de vídeos, ordenada es una galería de clips de vídeos, ordenada

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Herramientas 2.0: Herramientas 2.0: NetvibesNetvibes

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Didac MargaixDidac Margaix

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Herramientas 2.0: sindicación de Herramientas 2.0: sindicación de contenidos RSS contenidos RSS

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Definamos Biblioteca 2.0Definamos Biblioteca 2.0

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“ “ Tres definiciones de biblioteca a la luz de la web 2.0: Tres definiciones de biblioteca a la luz de la web 2.0: ► Bibliotecas como servicios participativos, centrados en Bibliotecas como servicios participativos, centrados en

el usuario y continuación de su experiencia en la red;el usuario y continuación de su experiencia en la red;► Bibliotecas como formadoras en competencias Bibliotecas como formadoras en competencias

digitales (herramientas de la web social) e digitales (herramientas de la web social) e informacionales (acceso y uso en la web social);informacionales (acceso y uso en la web social);

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interacción entre los usuarios y los interacción entre los usuarios y los bibliotecariosbibliotecarios

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► Vuelta de la gente a la biblioteca como Vuelta de la gente a la biblioteca como espacio relevante al que acudir diariamente.espacio relevante al que acudir diariamente.

EL CONTENIDO CORPORATIVOEL CONTENIDO CORPORATIVO

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Internacional de Contenidos Digitales)Internacional de Contenidos Digitales)►Híbrido: mundo online y offlineHíbrido: mundo online y offline►Multisoporte: Novelas en el móvilMultisoporte: Novelas en el móvil►Evolución cada vez más sofisticada de la Evolución cada vez más sofisticada de la

búsqueda 2.0 de contenidos interactivos: búsqueda 2.0 de contenidos interactivos: texto, vídeo, música, juegostexto, vídeo, música, juegos

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El marketing definiendo Usuario El marketing definiendo Usuario 2.02.0

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