Concurso de Microcuentos “Sin Comunicación no hay

Convivencia”

#1 - Inés Ospino, Analista Contable, Barranquilla.

Sofía era una estudiante de música que por las noches cantaba en bares y cafés de la ciudad. Se caracterizaba por tener una voz encantadora, un timbre único y unas letras que enamoraban a todos lo que la escuchan. Sofia solía cantar en diferentes lugares y por eso nunca repetía el mismo sitio debido a que era una aventurera bohemia enamorada de la vida.

Un día al cantar en un café del centro vio a un chico muy apuesto tal cual como se lo imaginó en sus sueños, un “Príncipe azul” del cual se enamoró a primera vista y decidió cantar todos los días a la misma hora en el café para poderlo ver. Ya todas sus canciones iban dedicadas a él, era un amor en silencio pues sólo se dedicaba a verlo.

Pasaba el tiempo y ella seguía haciendo lo mismo para enamorar a su príncipe, aunque ella pensaba que él la ignoraba porque jamás se atrevió hablarle. Sofía decidió no volver a cantar más allí e irse como lo hacía antes, mientras que el joven seguía llegando al mismo sitio y, no era igual, sentía el vacío de la chica que animaba el café. Nadie sabía que había pasado con aquella mujer hasta que tiempo después apareció y volvió a ver a su príncipe, pero esta vez acompañado de una mujer que se aproximó a su mesa a saludarlo. Para Sofía no fue nada normal el saludo entre ellos, se comunicaban con señas y gestos diferentes a los que ella usualmente estaba acostumbrada a ver. Para su sorpresa, su amor era mudo y, por tal razón, nunca podía expresarle lo que pensaba de sus canciones. Para ella, ésto no fue un obstáculo. Su meta fue aprender su lenguaje dactilológico para acercarse a él. Habiendo logrando la meta, llegó al café, comenzó a cantar viéndolo a los ojos con la fuerza de amor para esa persona especial, cada letra de la canción iba acompañada del lenguaje manual donde expresaba todo lo que sintió hacia él desde el primer momento en que lo vio y fue de esta manera como pudieron conocerse bien, entenderse y comenzar una linda historia de amor.

Nota: Somos como escultores que vamos creando o destruyendo información. Cuando intentamos transmitir una imagen, un sentimiento, un concepto o una idea, probablemente el interlocutor no reciba el mismo mensaje que quisimos expresar. Siempre es bueno preguntar si se comprende y verificar si nos comunicamos con el mismo lenguaje porque “sin una buena comunicación no habrá una buena convivencia”.

#2 - Hernán Rodríguez Sánchez, Asesor

Familiar de Duelo, Cali.

Juanito llama a una dependencia interna. Una, dos, tres veces; nada de nada. Será que al otro lado de la línea están muy ocupados. Juanito

desespera, su cliente se impacienta. Juanito en sus adentros: - Dios mío que contesten-. Sonríe a su cliente, - Ya le confirmo su solicitud. Mucho después: - Me excuso con usted, ¿Desea tomar un tinto o una aromática? Es que ya casi me contestan. El cliente está disgustado y se va. Juanito se

siente apenado. Queda en silencio.

Nota: Compañero, nuestro cliente interno es igual de importante como todos los clientes, con mayor razón cuando está de cara al cliente y necesita de ti para dar una respuesta concreta y oportuna a nuestro cliente externo. Colabórale, se solidario y trabaja en equipo, así le

facilitas el desempeño en el día a día y ayudas a que no se suba su estrés.

# 3 - Mónica Barragán, Ejecutiva de Negocios Corporativos, Cali. Pasaba Juan por la oficina de su jefe y lo escucha hablar por teléfono,

éste dice: ¨¡Sí! Hay que cambiarlos todos, ninguno me está sirviendo¨, Juan aterrado, corre donde sus compañeros y exaltado dice: ¨ ¡Nos van a echar muchachos! ¡nos van a echar a todos!, acabo de escuchar al jefe diciendo que ninguno de nosotros le servía¨, automáticamente el grupo

entró en pánico, Carlos llamó asustado a su esposa, Diana sentada en su escritorio empezó a llorar, Juan se conectó a internet y empezó a enviar

hojas de vida, finalmente Rosa enojada se armó de valor y decidió ir hasta la oficina de su jefe a pedir una explicación del motivo por el cual

él la iba a sacar.

Una vez en la oficina del jefe ella pregunta: ¨ ¿Por qué usted nos va a sacar a todos? ¨ Asombrado el jefe le pregunta de dónde saco esa

información, Rosa le explica lo ocurrido y cuan alterados están todos, él jefe muerto de risa decide reunirse con su equipo de trabajo y les dice: ¨Muchachos efectivamente ninguno me sirve y si debo cambiar todas…

las pastillas de los frenos de mi carro, yo estaba hablando con mi mecánico¨, una vez aclarado el malentendido finalizó diciendo: ¨No

comunica el que mejor habla, sino el que mejor escucha¨. Y Colorín, colorado...

# 4 - John Faber Motato, Gestor de Cobranza, Cali.

Natalia llama a Jardines del Recuerdo para solicitar una información. Le contesta Pepa y le dice que le comunicará con Magola quien es la encargada de ese proceso; Natalia agradece, contesta Magola y Natalia le expone nuevamente lo que requiere,

Magola le dice que ese proceso no es de ella y que la comunicara con Burbuja quien es la persona encargada; contesta Burbuja y quien llama por tercera vez y ya un poco enojada le expone el caso, Burbuja le dice que qué pena pero que ella no es la encargada de ese tema y que le pasara a Sedusa. Natalia oriunda le dice que por favor no le pase la llamada que ya han hecho eso en varias ocasiones y que nadie le ha dado solución a su solicitud. Burbuja le dice que tranquila que la

persona que le va a pasar es la indicada.

Poco después contesta Sedusa y por cuarta vez y en tono grosero, la cliente le expresa lo que necesita; Sedusa le dice a la señora que se calme y que no la grite, y que no entiende porque le pasaron la llamada si ella no tiene nada que ver con su solicitud. Natalia al escuchar estas palabras tan desconcertantes grita: ¡gracias

por nada! y cuelga el teléfono.

Reflexión: Debemos ser integrales en nuestra organización para poder brindar al cliente un servicio extraordinario.

#5 - Mónica Rocha, Auxiliar Nacional Red de Servicios, Bogotá.

Yolanda se comunicó con el Sr. Carmelo de Malangué, le dio las condolencias y le informó que el motivo de su llamada era para hacerle el acompañamiento telefónico

al fallecer su esposa Daniela. Éste le da las gracias, pero le informa que el ramo está marchito y que el ataúd se encuentra partido en una esquina y rallado. Le envió las fotos en las cuales se evidenciaba que las flores están marchitas y que el cofre se encontraba rallado y partido en una esquina. Nuevamente Yolanda se comunica con el señor Carmelo, le pide disculpas por el inconveniente que ha tenido y le asegura

que inmediatamente se le van a cambiar los elementos averiados.

El sr. Carmelo acepta pues las exequias eran al día siguiente, día en el cual se le llama varias veces y él manifiesta que todo va muy bien y que se encuentra

agradecido por el acompañamiento que le está dando y por la solución oportuna en el momento en que más lo necesitaba.

Nota: Qué bueno que con una buena comunicación se pueda hacer un buen acompañamiento a nuestros clientes para poderle resolver todas las dificultades que

se les presenten en el momento de la prestación de un servicio.

#6 Ruth Campo, Secretaria Funeraria San Fernando, Cali.

En un grupo de trabajo había una joven llamada Habi. Ella estaba muy preocupada porque llegaba la fecha de entregar su informe y quedaría mal si no encontraba apoyo de un compañero para completar la información. Dudaba mucho en pedir ayuda ya que un día había tenido una discusión debido a una situación, que no compartía ni aceptaba de su compañero. Esto le impedía comunicarse con él. Se llenó de valor, pidió ayuda a Dios y se acercó a su compañero despojándose de orgullo y le djio con la voz entrecortada: ¿Me perdonas Benjamín? -¡Vaya!- En la cara de Benjamín se notaba el asombro, pero enseguida un fuerte abrazo le dio, - Perdonada estás - y sonrió.

Nota: A veces por cosas insignificantes perdemos algo valioso la comunicación para formar un verdadero equipo de trabajo, somos una cadena y si uno falla no cumplimos los objetivos. Perdonar limpia el corazón.

#7 Sandra Liliana Rojas, Supernumeraria, Cali

Eran las 3:30 pm, Camilo insistía con tenacidad en recuperar la información perdida de su PC a causa del apagón de energía que se presentó. En la oficina se podía

percibir un ambiente algo fiestero y muy alegre, pero Camilo aunque notaba algo diferente, no prestó atención a lo que su grupo de trabajo necesitaba expresarle.

Mariana tocó a la puerta sin respuesta alguna; media hora después lo intentan Alejandra y Felipe: - “En media hora les atiendo” obtuvieron como respuesta tras la

puerta; 45 minutos después cuando ya las instalaciones quedaban casi vacías, Alejandra insiste y toma el teléfono; Camilo al identificar el número que le llamaba y

tras darle un vistazo a su reloj decide que Alejandra debe descansar y al día siguiente le resolverá su inquietud y no contesta.

A las 7:30 p.m. Camilo llega a casa cansado pero satisfecho, recuperó la información de la propuesta para el posible nuevo socio de su compañía el cual le

significaba muchos éxitos financieros.

En la oscuridad del salón de eventos de la oficina, los festones, los globos, las bebidas y el pastel, aún aguardaban en silencio y soledad, mientras el gran brillante

letrero de: “FELIZ CUMPLEAÑOS JEFE” resbalaba por la pared.

Reflexión: Somos una gran familia laboral que se alegra por las cosas buenas de nuestros compañeros. Debemos escucharnos pues nuestras funciones diarias son muy importantes y cumplir con ellas lo es aún más, pero necesitamos de nuestro equipo de trabajo para lograr un buen resultado y muy importante es tener una

buena convivencia con todos; que no nos pase lo de Camilo que por enfrascarnos en un solo problema no permitimos que los demás participen de nuestra vida.

#8 Francisco Riveros, Auxiliar de Cartera, Bogotá.

Todo iba bien. La carrera se desarrollaba con un clima ideal, el cuerpo estaba en óptimas condiciones, la mente lúcida y preparada para llegar invicto a la meta… De pronto todo se nubló, un rayo apareció entre

las nubes. En un parpadeo el clima cambió, el rayo se había ido, pero lo había dejado a él ahí tendido.

Reflexión: No podemos quedarnos en el área de confort en la que estamos, debemos estar atentos y en comunicación constante con los demás para saber qué es lo que se puede presentar más adelante. El

clima puede cambiar de un momento a otro. Sin embargo, mientras haya una buena comunicación no caeremos frente a las adversidades con

malos entendidos.

#9 Andrea Urrego, Auxiliar Nacional de

Contabilidad, Bogotá.

1. Mientras tanto en la liga de la justicia SUPERMAN con uno de sus súper poderes intuyó que alguien estaba en peligro, inmediatamente se teletransportó al lugar que

emitió la señal. Notó que SPIDERMAN que estaba luchando contra LEIMACUSOR, eminente enemigo de la humanidad, lo cual significaba un alto riesgo de extinción de

los mismo; y recordó el rumor de pasillo que le escucho a los gemelos fantásticos y a su mente venían las palabras: “Quiere ser el líder” “Se cree más poderoso que

nosotros”… Palabras que supuestamente había dicho SPIDERMAN.

Y él dijo: “Ok que demuestre que él es más poderoso…” y decidió no luchar junto a él, aun sabiendo que necesitaba la ayuda.

Nota: antes de tomar cualquier decisión que pueda afectar una relación “amistad” por un rumor escuchado, busquemos hablar con la persona a la que se implica.

2. Eros – dios del amor y un personaje emocional y sentimental- tiene en mente festejar con los inmortales por la armonía que se ha vivido en los últimos tiempos.

Envía a su cuervo con el siguiente mensaje: “Mi querido mensajero di a los inmortales que están invitados a mi festejo, que habrá abundancia en alimentos, que

me encantaría compartir con ellos mi gratitud por sus sacrificios ofrecidos y brindaremos con el mejor vino.” El cuervo le interrumpe diciendo, sí, sí ya sé lo que

quieres decir, voy enseguida.

Al llegar a la tierra, habla con el líder de los inmortales diciendo “Mi amo les manda a decir algo, que mmm… creo que es así: Que tiene una fiesta… mmm pero

que no los puede invitar ya que por sus pocos sacrificios hay escasez en alimentos”.

Nota: cuando hemos escuchado pero no comprendido la información es mejor preguntar y no tomar la actitud de creer que lo sabemos todo, ya que podemos caer

en el error de trasmitir información errónea.

#10- Luis Manuel Rodríguez, Auxiliar

de Grabación, Cartagena.

En una empresa conformada por 15 empleados, el Administrador es el encargado de ingresar los datos en el sistema de los clientes, pero durante todo el día no hubo Internet debido a un daño, por lo tanto no podía ni verificar ni ingresar tal información. En el grupo de trabajo cada quien tenía asignado sus responsabilidades y obligaciones, pero Ángel, un empleado, era quien recibía primero los datos y la información de los clientes, los organizaba y luego los pasaba al Administrador para su respectivo ingreso.

Ese mismo día suena el teléfono y contesta el Administrador. Era una sucursal que necesita verificar unos datos de clientes. Él se desesperó ya que no tenía la manera de ayudarles por el inconveniente que había tenido con el Internet, se acerca donde el empleado que también maneja la información relacionada, pero Ángel por falta de compañerismo y comprensión, le dice que por ese día ya ha terminado y cumplido con su labor.

Un segundo empleado, Isidro, se percata de lo sucedido, mientras habla por la otra línea telefónica apartando una cita médica, pero le comunican de su EPS que el doctor no lo puede atender porque está de permiso. Él enfurecido contesta: - ¡siempre es lo mismo, nunca quieren colaborar! Ángel creyendo que Isidro habla con él y sin percatarse y sin tener una información certera de lo que sucede, le reclama con insultos y palabras groseras. Entre sonrisas y carcajadas le dice Isidro a Ángel que no estaba hablando con él y así, arreglan sus diferencias y buscan una solución al problema que los aqueja.

Reflexión: En un grupo de trabajo debe existir mucha comprensión, compañerismo y sobre todo mucha comunicación para que la convivencia no se vea afectada.

#11 -Virginia

Peña Delgado, Asesora Especial

de Ventas, Barranquilla.

Olga y Tina eran enemigas declaradas sin razón alguna. Jamás cruzaron una palabra. Sólo miradas amenazantes. Su profunda animadversión no pasaba

desapercibida. Finalmente alguien hizo el comentario que encendió la mecha: “Esa pelea está casada, según dicen ya se amenazaron a muerte”.

Y pensar que todo comenzó en la tienda de la esquina justo en el momento en que Olga se despedía y decía al dueño: “La mataré antes de que ella me mate a

mí”. Esta frase fue escuchada por una de las vecinas, quien presurosa la transmitió a Tina no sin antes prevenirla para que se armara pues Olga venía a matarla. El diálogo real del tendero con Olga fue: “Vecino, véndame algo para preparar rápido pues tengo un hambre que me va a matar….pero eso sí, yo la mataré…etc.” El desenlace de este malentendido fue fatal y por supuesto acabó

con la tranquila convivencia del vecindario. Todo debido a una mala comunicación.

Reflexión: No hagamos caso a rumores y suposiciones. Y, por ningún motivo los repitamos.

#12 - Zuliana Vega Moreno, Coordinadora Cartera Uno a Uno,

Barranquilla.

Lino era un niño que la pasaba haciendo mil cosas para agradar a los demás, limpiaba los puestos de sus compañeros, arreglaba los útiles de sus hermanos, lavaba la loza de

todos antes que su mamá llegara a casa.

Un día todos notaron que el genio de Lino no era el de siempre, se veía malgeniado, contestaba mal a todo el mundo, dejó de organizar las cosas de la casa y de su salón

aunque esto nadie lo noto. Sólo sobresalía su estado de ánimo.

Un día su mamá se acercó y le preguntó qué le pasaba pues había recibido malas calificaciones y quejas por su comportamiento y sus hermanos también lo encontraban bastante irritable. Entonces Lino explicó todo lo que hacía por los demás y que nadie le agradecía. Su madre muy comprensiva le pidió disculpas porque no se había dado cuenta que él era quien lavaba y arreglaba la cocina y no había expresado cómo le gustaba no tener llegar cansada del trabajo a hacerlo ella y que seguramente eso pasaba en su colegio pero también le preguntó cómo sentía que era más feliz: si ahora o antes cuando hacía cosas por la gente. Él contestó que le gustaba más antes, a lo que ella concluyó: “Que la alegría de tu corazón sólo dependa de ti, que el dar siempre sea más para ti que el recibir.

# 13 - Johanna Bastidas, Gestora de Cartera, Pasto.

En el día de las gallinas llegó el jefe del gallinero contando en voz alta: 1,2,3 y con la máquina arranca plumas, las desplumó

una a una.

Las gallinas alborotadas, cacareaban y discutían entre sí. En esas, del cielo empezaron a caer plumas multicolores que se acomodaban de manera perfecta al cuerpo de cada gallina.

Mientras tanto, el jefe del gallinero cantaba y hasta saltaba de felicidad pues había podido cumplir el sueño de todas las gallinas: Ser al menos por unos instantes, unas hermosas

pavas reales.

Nota: La comunicación efectiva consiste en no juzgar el proceder de los demás sin conocer sus verdaderas razones, así como en procurar no dar opiniones cuando no se está

involucrado en un conflicto.

# 14 - Carlos Andrés Fonseca Martínez, Conductor, Tunja.

Cuenta la historia que este era un día normal en la vida de Rocco. Entre tristezas y llanto, entre alegría y dolor, decidió esperar la llamada para su

próximo trabajo, pues él trabajaba en una funeraria y como es de esperar, se llegó el momento de atender un servicio.

Sonó su celular y recibió indicaciones para realizar su labor; tales indicaciones las daba Luna su compañera de trabajo, quien el día anterior había tenido una fuerte discusión con su novio y por mala suerte, llegó

enojada a trabajar. Por esa razón, dio instrucciones a Rocco quien llegó al lugar donde le habían indicado, pero ¡sorpresa la que se llevó Rocco al

descubrir que no era allí! porque Luna por llevar sus problemas al trabajo, le dio mal la información y como era de esperarlo, el trabajo se perdió y el

difunto, para otro lado partió.

# 15 - William Sarmiento, Gestor de Cobranzas, Cartagena.

-“Ring”- suena el teléfono. Al ver la llamada, - Nuevamente es mi esposa ¿qué necesitará ahora? Pienso… ¿será que se rompió una uña?, ¿será que tiene sueño o hambre?, a lo mejor tiene alguna duda con respecto a la factura de la luz, del agua, del gas, la parabólica, el teléfono o de internet.

-“Ring”- Ya sé, me llama para decirme que está lloviendo en su trabajo o se le olvidó decirme que el desayuno estaba en el microondas sin saber que ya me lo comí.

-“Ring”- Tendré que contestar ahora o mejor la llamo más tarde. Reviso mentalmente fechas de cumpleaños y estoy seguro: hoy no cumple nadie, saqué la carne de la nevera y dejé a mi hijo en el colegio. “RIIIIIIIIIIIING” Yo : ¡Aló! Ella : Sólo quería oír tu voz. ¡Te amo! Que tengas un lindo día de trabajo. Mua.

#16 - Carmen Alicia Bastidas, Secretaria Comercial, Pasto.

Habían pasado 12 días con la misma fecha, 120 horas con menos de 20 segundos y 35 minutos que duraron 49 años. Ante tan preocupante situación, al lugar llegó el experto mundial en el tiempo y el espacio, llegaron los jefes y

mandatarios, los trabajadores, los niños, la luna, el sol, las casas, los carros, y así, todos llegaban y todos llegaron, menos los relojes y

calendarios que después de tanto haber evitado esta decisión, se encontraban en cese y concentrados en el “Congreso Mundial de cómo detener el tiempo

para vivirlo intensamente”.

Nota: A veces cometemos un error de comunicación y nos olvidamos de solucionar los problemas desde la raíz teniendo en cuenta todos los aspectos que los conforman, sin desatender factores que pueden ser irrelevantes pero

que en últimas son los que más influyen en la solución del conflicto.

# 17 - Deisy Camargo, Coordinadora de Servicios, Tunja.

Hace algún tiempo existió una aldea en donde se elaboraban deliciosos postres y allí los trabajadores realizaban las tareas como engranaje, es decir, uno

dependía del éxito del trabajo del anterior para que su tarea quedara de manera correcta y al final del día este fuera productivo. Sin embargo, un día Magola quien era

la encargada de avisar a Pedro cuando el postre estuviera listo para sacar del horno y decorar, se

encontraba malhumorada porque le habían comentado que él día anterior él había hablado en privado con el jefe y

probablemente estaba quejándose del trabajo de Magola y para desquitarse de lo supuestamente sucedido no avisó a

Pedro y el postre se quemó, dañándose toda la producción del día.

Pedro decidió buscar a Magola y preguntarle qué había sucedido y ella le contó lo que le habían comentado el día anterior. Pedro le aclaró que no había dicho nada de eso y que si se había reunido con él era para prepararle una

fiesta sorpresa por su cumpleaños.

Por los comentarios malintencionados y no hablar con la persona directamente implicada la producción de ese día

fracasó y la aldea no pudo comer postres.

# 18 - Patricia Ágredo, Gestora de

Servicio al Cliente, Cali. Empresa “¿Usted es el Rey?”

Doña angustias llamo al centro de soluciones de la empresa “Usted es el Rey”, al otro lado le contesto María Atenciones. La verdad, nada que ver

con su nombre, porque al contarle su necesidad, indiferente remitió la llamada a Juan tranquilidad.

Ring… ring….ring , replicaba su auricular. Ring, ring, riiiing, nuevamente. Al fin escuchó al otro lado del teléfono una voz que le decía: - “Buenos

días, habla Juan tranquilidad quien sus angustias solucionará.”

Al contarle Doña Angustias su caso, éste le respondió: - “Lo siento señora Angustias, ese caso es difícil de solucionar porque nuestro sistema no quiere funcionar, pero permítame remito su caso al área que le puede

ayudar, mi compañera Ana Atención Inmediata la va a escuchar”. A lo que la señora angustias respondió: - ¡No gracias! ya no son necesarios sus servicios porque yo como cliente siendo el REY (según su empresa), al

paso que vamos, ¡mis angustias ustedes van a aumentar!

Reflexión: Cuando un cliente requiere la prestación de nuestros servicios, debemos ser eficientes y dar solución a sus necesidades. Pongámonos en el lugar de Doña Angustias, ¿cómo quisiéramos que nos atendieran? Seamos empáticos y, sobre todo, sensibles a las necesidades de nuestros clientes.

# 19 - Valeria de la Ossa,

Supernumeraria, Cartagena. Basura en casa

Un día de mucha brisa, cayeron hojas secas de los árboles y basura, al patio de una casa. La mamá observa y dice: - Hay

basura en el patio, ¡recójanla! A lo que todos a voz de coro responden: - Yo no fui, eso no es mío, ¿por qué tengo que

recoger lo de otro?, y nadie la recogió.

Al cabo de un rato, pasa la hija mayor y arroja una envoltura, luego de unos minutos, el segundo hijo, al ver que ya había

basura regada, pensó: una más no va a afectar, y arroja papeles y envolturas de golosinas que tenía en su bolso. El

padre, observa y dice: - El patio está lleno de basuras, ¿qué no hay nadie aquí que recoja?

Pasaron las horas y nadie hacía nada. Ya el patio estaba tomando mal olor. Aun así, nadie en la casa actuaba. El padre acude a su esposa y enfurecida ésta, se enfrenta con los hijos tratando de encontrar quién originó la situación. Cuando el

hijo menor llega de la escuela, se asoma al patio y dice: - “Mami, el patio eta sucio y huele feo”. Sin decir más nada,

sólo limpio. Todos en la casa al ver la actitud del niño se sintieron arrepentidos de lo que dijeron y de su actitud.

Fin.

Reflexión: debemos aprender a comunicarnos y saber pedir las cosas, muchas veces tanto en nuestras casas como en la vida cotidiana actuamos y decimos cosas tratando de justificar el

error y no asumimos nuestra responsabilidad, por ello, dejarse de prejuicios y llevar una buena comunicación, mejora

la convivencia.

# 20 - Lisbeth Torregroza, Gestor de

Cobranza, Cartagena. Otra vez viernes sin moto en la ciudad de Cartagena, debo modificar la alarma de mi celular para levantarme a las 4:00 a.m. para preparar los alimentos de mi hija y poder alistarla para el colegio. Y ni hablar de la

carrera matutina, la maratón, las 500 millas de Indianápolis para poder montarme en un bus y esperar a que tenga puesto donde poder sentarme

pues eso es igual sacar los 6 números del baloto.

Al fin llego a la oficina, tomo mis tareas diarias y el segundo round se avecina al momento de entregar los cobros a los mensajeros y escuchar frases típicas como: Este señor vive lejos, por allí atracan, por ahí no pasa bus y demás excusas para salir temprano.

Reviso que los clientes cumplan con los requisitos, sólo una vive en el barrio “el último machetazo” y la cuota es de un millón de pesos que no pueden quedarse por fuera del cierre.

- ¿Qué hago? ¿Voy yo misma? ¿Será que mejor no le digo nada que se quede por fuera? Pero no sería lo ideal, quiero cumplir con mi presupuesto y sin ese cliente será imposible.

Será rezar 30 padres nuestros, pedir perdón por todos mis pecados, hacer una promesa de subir el cerro de la Popa parada de manos y bajarlo de rodillas y con eso me dirá que sí. Me armo de valor y entrego la tarjeta al mensajero quién exclama: - ¡Gracias a Dios está para hoy mi clienta favorita. Cuando paso por su recaudo siempre me invita almorzar y no sabes lo rico que cocina!

Reflexión: Muchas veces nos anticipamos a la reacción que van a tener nuestros compañeros frente a las situaciones del día a día, cuando realmente lo que debemos hacer es comunicar y esperar la respuesta, no sacar conclusiones que puedan en determinado momento entorpecer la comunicación y el ambiente laboral.

# 21 - Yésica Cortés,

Control de Inmobiliaria, Cartagena.

La Crispeteada

Había una vez dos mazorcas que salieron a visitar a un fallecido en el parque cementerio Jardines de Cartagena. Santa Clara le dijo a la Santísima Trinidad:

- ¿Te colocaste protector? Ella le contesto que SÍ. Llegaron y comenzaron a caminar el parque distraídas sin mirarse la una a la otra el rostro.

De repente Santa Clara mira a Santísima Trinidad y le dice angustiada:

- ¿Por qué no te colocaste protector?

- Ella contestó que sí se lo había colocado. ¿Tengo que mostrártelo para que me creas?

- ¿De qué hablas? dice Santísima Trinidad.

- Del protector higiénico que me coloqué en el baño antes de salir.

– ¡No, no, no! ¡Yo te dije que te untaras protector solar para que no te crispetearas!

Jajajajajajajaja.

Nota: Cuando no se escucha o no se le presta atención a la persona que trasmite un mensaje, podemos malinterpretar lo dicho, es por eso que se cometen errores

que causan perjuicio en la vida.

# 22 - Ma. Del Carmen Pérez, Asistente de Compras, Cartagena.

Era la tarde del 4 de abril de 2006, cuando el gerente de una empresa se encontraba hablando en su oficina con uno de los directivos. Al poco rato pasa la secretaria y por casualidad escucha parte de la conversación cuando dice el directivo. - “¡Listo! entonces hagamos la venta, ya es un hecho, no hay nada más que hacer”.

La secretaria angustiada por lo que acababa de escuchar se desesperó y le comunicó a sus compañeros de oficina: “Imagínense que van a vender la empresa, acabo de escucharlo”, seguido de la expresión: “Dios mío, ¿qué vamos a hacer? De esta forma pasaron los días y todos los empleados estaban en la incertidumbre de lo que pasaría con ellos a momento de la venta, hasta que un día la secretaria decide ingresar a la oficina del gerente y le dice: “Señor, ¿le puedo hacer una pregunta? A lo que él responde: -Sí claro, cuénteme.

Es que hace un mes cuando vino uno de los directivos yo sin querer escuché que él le dijo: “Hagamos la venta, no hay nada más que hacer”. El Gerente sorprendido le dijo: Cuando usted escuchó, él se encontraba hablando por celular con su esposa y le estaba autorizando a vender unas de sus propiedades por razones personales.

Reflexión: La buena comunicación es tan importante en la vida como lo es aire, ya que si ella no podemos construir ninguna relación llámese laboral o personal. No pretendamos hacer suposiciones sin ésta. Todos tenemos que estar alineados y comprometidos para que todo proceso pueda seguirse y concluirse.

# 23- Martha González, Coordinadora de Centro de Operaciones, Cartagena.

Juan Diego estaba de cumpleaños. Llegó a la oficina y notaba todo normal. Nadie lo felicitó y en su puesto de trabajo no había ninguna decoración, todo el día transcurrió

en silencio.

Triste llega a su casa donde su familia estaba feliz esperándolo con torta y una deliciosa comida. Él, cabizbajo, les manifiesta lo sucedido en su trabajo: - “Me hubiese gustado que también me recibieran igual”. Su esposa preocupada por lo ocurrido, escondida llamó a un compañero de su trabajo con quien su esposo compartía en los partidos de fútbol. – “Nando, creo que se les olvidó que Juan Diego está de cumpleaños hoy. Por favor, si puedes, organízale algo en el trabajo para mañana como si fuera la fecha real

que yo trataré de que se retrase un poco para que puedan tener todo listo”.

Al día siguiente al llegar al trabajo lo recibieron con mucha alegría, un regalo y una torta. Él muy sorprendido les dice: - “¡Estoy feliz de esta celebración!, ayer estuve

esperando un momento especial como éste”. Todos contestan: - ¡Estábamos seguros que la fecha era hoy!, a lo que Juan Diego respondió: - ”No importa, la celebración no lo

hace una fecha, sino el cariño con el que nos dan los detalles”.

Reflexión: Es importe saber las fechas especiales de nuestros compañeros, cumpleaños, grados, nacimiento de bebes, eso nos acerca más y permite mejor convivencia.

#24 - Wilson Rodríguez, Auxiliar de Archivo, Cartagena.

Es una mañana maravillosa, Salustiano Lopera se encuentra en su puesto de

trabajo realizando sus quehaceres diarios, mientras recibe una llamada de su jefe, Don

Rómulo, solicitándole que necesita de manera urgente un informe de actividades

pendientes a realizar en la compañía, Salustiano se dispone a realizar dicho informe, pero recuerda que Susana, la recepcionista le había solicitado el día

anterior unos documentos que necesita entregarle al presidente de la compañía para el día de hoy y debe pensar rápido que debe

hacer. Decide realizar el informe que le solicitó su jefe, empieza su tarea, mientras atiende llamadas y clientes que llegan a solicitar alguna información, pero llega un momento que solo se concentra en el informe que necesita su jefe, pues se da cuenta que ya ha pasado mucho tiempo desde que le hizo la solicitud, en esos momentos llega una persona a su puesto de trabajo, y le dice: "Buenos días". Salustiano mirando hacia la pantalla de su computador levanta su mano derecha en señal de comunicarle a la persona que espere un momento, la persona inconforme con la respuesta de Salustiano le dice nuevamente: “Buenos días, me dijeron en la recepción que usted me podía colaborar con una información que necesito”, Salustiano solo mantiene su mirada fija en el computador mientras contesta una llamada, y no voltea su mirada a la persona que tiene en frente de su escritorio, en vista de la situación la persona en un tono más enérgico le dice: “Será que el señor va a dignarse a atenderme”, en ese momento Salustiano por fin voltea su mirada a esa persona y se lleva una gran sorpresa, esa persona es el Presidente de la compañía.

# 25 - Astrid Galvis, Asesora

Especial de Ventas, Cartagena.

Era el día del cierre de quincena en la empresa, y nuevamente no pude cumplir la meta y lo que es peor, no tuve venta. Dos días atrás corrí como una loca para sacar una venta, que les soy sincera, fue la única que tenía como segura y por supuesto le dediqué la semana completa. Casi no fui a la empresa, ni le

conteste el teléfono a mi jefa; me ocupe en otras cosas y ese fue el resultado. FIN.

Reflexión: cuando tenemos claro que de nuestra responsabilidad y metas, depende nuestro éxito laboral; hacemos de la

comunicación nuestra mejor herramienta. El trabajo en equipo crea un buen ambiente laboral y por supuesto aumento en la

productividad.

# 26, Flor Marina Coronado, Asistente Comercial y de Mercadeo, Bogotá. Un lugar en búsqueda de un final

feliz.

Era un lugar hermoso, tenía lo que siempre habían buscado un salón grande donde se podría montar una cafetería, un salón

de reuniones, un salón de juntas, mucho espacio para oficinas,

todos estaban muy entusiasmados, hasta una

hermosa terraza. Era perfecto el ánimo invadía a todos los

trabajadores y se consideraba genial ya que fluirá la

comunicación entre todas las áreas.

Al pasar el tiempo y ocupar este espacio cada persona empezó a actuar de manera individual,

hubo una total indiferencia hacia cada vecino de estos espacios,

triste encontrar que la comunicación no la brinda el

espacio por si solo; las personas y quizás la capacidad de generar esta comunicación era imposible para cada individuo; así que era

necesario revaluar no los espacios sino el comportamiento

humano.

#27- María Cecilia Rincones, Gestora de Cartera,

Valledupar.

El león se encontraba realizando su labor de vigilar la selva. De pronto se acercó el lobo y le dijo: en el río esta el tigre que se quiere comer a la madre liebre, ve y auxíliala; el león consternado salió corriendo ya que

en la selva hacía mucho tiempo lo que reinaba era paz y armonía.

Cuando llegó sólo encontró a los patos nadando y les preguntó si habían visto al tigre y a la madre

liebre. Los patos en coro contestaron que de camino al río los habían visto por el pie de la montaña alrededor de la acequia. El león salió muy rápido y cuando llegó, el tigre estaba corriendo tras la liebre; el león se lanza sobre el tigre quien sorprendido lo empuja y la madre liebre grita: - ¿Qué pasa? ¿Qué

pasa?.

- Vine a salvarte- , dice el león.

- ¿A salvarme de qué?

- “Del tigre que te quiere comer- .

- ¡No, pero si sólo estamos jugando a la lleva!

El león apenado les pidió perdón y por dentro sólo quería tener al

frente al lobo.

Fin.

#28. Isidro Tejedor, Auxiliar de Facturación, Cartagena.

Una vez un hombre conocido como el Mete Mono. Era tan fuerte que se creía capaz de derrotar a cualquier persona y viajaba de pueblo en pueblo buscando contrincante. En uno de sus viajes llegó a una pequeña aldea habitada en su mayoría por niños y mujeres ya que los hombres se encontraban de cacería. El hombre al llegar a esta aldea exclamó con voz fuerte y una gran carcajada: - ¿Quién se atreve a medirse conmigo en duelo? De pronto, se escuchó una pequeña voz de la mujer más anciana de la aldea: - Nosotros te vamos a derrotar, pero no hoy sino mañana a primera hora. El hombre aceptó.

Esa misma noche las mujeres y los niños se reunieron y Tulia, la pesimista de la aldea dijo: -¿Ahora qué vamos a hacer para derrotar a ese hombre?, y la anciana conocida como Lengua Sabia dijo: - No se preocupen, no se les olvide que mañana regresan los hombres y allí está Plutarco, que es el hombre más fuerte que tenemos. Después comentó Malanga: - Y si no viene, ¿qué vamos a hacer? -¡Tranquilos! gritó uno de los niños presentes. - Mi papá va a volver para mi cumpleaños, él me lo prometió.

El sol apareció como tan pronto se ocultó la luna. A la mañana siguiente se encontraba en la arena el hombre esperando por su contrincante. Se hacía tarde y los hombres de aquella aldea no llegaban. Todos empezaban a desesperarse cuando de repente a lo lejos se acercaba una sombra. Los habitantes se colocaron de pie y Malanga gritó emocionado: - ¡Ahí vienen los muchachos!

Cuando el retador escuchó lo anterior, dijo con voz débil y

asustado: Perdón, yo no quiero pelear,

ni siquiera lo sé hacer. Mil disculpas.

Fin.

Reflexión: siempre debemos actuar y pensar

Con cabeza fría, es bueno buscar la opinión

de la comunidad o demás personas que nos rodean

para tomar decisiones acertadas y no hablar

por impulsos ni actuar por salir del paso.