“ampliando horizontes en nutreco españa group · 2011. 5. 9. · la claridad será mayor si usas...
TRANSCRIPT
1
“Ampliando Horizontes en Nutreco
España Group”Programa de Desarrollo
2
Fases de Desarrollo
INSTRUCCIONES
1.- Toma el cabezal A1 , aplica un giro de 90 ° formando una paralela con el
plano XZ
Gira 180° el cuerpo C1 en sentido
contrario a las agujas del reloj,
cuidando que no se junten los
terminales A2 con B2
2.- Repite este proceso con el cabezal
B1, del cuerpo C2
3.- Aplica fuerza dinámica de igual
magnitud en sentido contrario,
sin perder el centro del plano YZ
P
A
R
A
M
E
T
R
O
V
E
R
T
I
C
A
L
X
CABEZAL B1
CABEZAL A1
TERMINAL A2TERMINAL B2
CUERPO C2
CUERPO C1
Y
Z
PARAMETRO HORIZONTAL
¿Puedes hacer esto, por favor?
IMPULSADISEÑA DESARROLLA ADMINISTRA
CO
MU
NIC
A
EVA
LÚ
A
Objetivos
Formación Entrenamiento
Control
Definir con claridad un nivel de
rendimiento o un objetivo específico:
Asegúrate de que tu colaborador comprende qué
debe hacer.
Formula los objetivos y expectativas en
colaboración con él.
Formula los objetivos de modo específico.
Haz que los objetivos sean tan desafiantes como
sea posible.
Al definir un objetivo, asegúrate de que, cuando te
reúnas con tu colaborador tendrás algo de qué hablar
con él.
Ayudar a eliminar todos los obstáculos
que dificulten el logro de un objetivo
Asegúrate de que tu colaborador disponga de
recursos técnicos, personales y políticos
adecuados.
Si la falta de habilidad parece ser la causa del
bajo rendimiento, utiliza las medidas que
resulten adecuadas de la serie: proveer
recursos, entrenar, ajustar el puesto, trasladar
a la persona …
Proporciona instrucciones precisas y claras
Forma a la gente en lo que ha de hacer
La gente no nace sabiendo.
La gente no lee tu mente
La claridad será mayor si usas el marco de
referencia de tu interlocutor en lugar de
partir de todo lo que tú sabes.
Entrena
Hay una gran diferencia entre entender y saber.
Hay una diferencia mayor entre saber y hacer.
Identifica el nivel de aprendizaje.
Personaliza tu nivel de instrucciones
Repite.
1. Confiere relevancia al trabajo.
2. Selecciona a la persona que tiene mayor potencial.
3. Clarifica qué se espera del trabajador en el puesto.
4. Entrena al empleado con los conocimientos, habilidades
y actitudes debidas.
5. Evalúa el desempeño y comunica los resultados y tus
expectativas al empleado.
6. Ayúdale a mejorar su desempeño.
7. Construye y mantén la conexión con el colaborador.
8. Brinda reconocimiento por el resultado.
¿QUÉ HACER?
10
Visión
Expedición al Polo
Las estrategias responden al QUÉ,
pero no responden al POR QUÉ,
QUÉ ES LA VISIÓN:
La visión es una imagen nítida de lo que queremos
ser en el futuro.
Un enunciado que hace explícita una aspiración
profunda, capaz de comprometer la voluntad ,
provocando comportamientos adecuados para
alcanzarla
• Ofrece una visión clara y objetivamente mejor
del futuro.
• Es concreta y específica
• Muestra el resultado final y determina un
punto de llegada.
• Encaja con la historia y la cultura de la
organización.
• Es realista pero implica un desafío.
• Es relevante: supone un beneficio para la
organización y para las personas.
• Concita acuerdo y alinea intereses.
• Provoca y motiva la acción.
RASGOS DE LA VISIÓN:
• Sentido de propiedad del proyecto
• Rango de intereses comunes. de la
identidad individual a la identidad
corporativa..
• Deseo de participación
• Mayor grado de experimentación
• En tiempos de cambio,
EFECTOS DE LA VISIÓN
LA VISIÓN
Característica esencial del Liderazgo
Da sentido de misión frente a la mera
ejecución de tareas
Es capaz de motivar “per se”
Debe estar alineada
Debe ser comunicada / compartida
Definida para ser capaz de ilusionar
“Una brújula
no dispensa de remar”.
Nedoncelle
DIM
EN
SIO
NES
Sueño
General
Organización
Emotivo / moral
Imaginación
Razón de ser
Largo Plazo
Realidad Objetiva
Específica
Equipo
Comercial / Racional
Ejecución
Plan de acción
Cotidiana
VISIÓN ESTRATEGIAMISIÓN
Naturaleza
Definición
Comunidad
Impacto
Objetivo
Resultados
Ámbito temporal
De la “Visión” al “Día a día”
Decisiones estratégicasContexto Estratégico
Entorno
Recursos
Historia
ESTRATEGIA
OBJETIVOS
VISIÓN
Del Contexto Estratégico a Decisiones Estratégicas
Personas
Cultura
Organización
FormalTarea
DIRECCIÓN Y LIDERAZGO
ENTORNO
RECURSOS
HISTORIA
ORGANIZACIÓN
DPTO
INDIVIDUAL
FEEDBACK
INPUTS RESULTADOS
VIS
IÓN
EST
RAT
EG
IA
OBJET
IVO
S
El proceso de transformación
ENTORNO
ENTORNO
HISTORIA
SIGNOS EXTERNOS
POLÍTICAS Y PROCEDIMIENTOS
VALORES PROFESADOS
SUPUESTOS COMPARTIDOS
Elementos que definen la cultura
Org. Formal Personas ResultadosCultura Recursos CONFUSIÓNFalta se visión y cohesión
Estrategia Org. Formal PersonasCultura RecursosINEFICACIA
Falta de generación de
valor
Estrategia Org. Formal Personas ResultadosCultura FRUSTRACIÓNFalta de facilidades
Estrategia Org. Formal ResultadosCultura Recursos PREOCUPACIÓNFalta de habilidades
Estrategia Org. Formal Personas ResultadosRecursos RESISTENCIAFalta de vínculo y relación
Estrategia Personas ResultadosCultura Recursos CAOSFalta de gobierno y control
Estrategia Org. Formal Personas ResultadosCultura Recursos CRECIMIENTO Y CAMBIO
24
Gestionar entornos de
Cambio
ENTORNO
Tiempo
Debería
ENTORNO
DesempeñoAlarma
Tiempo
PROBLEMA
Debería
Desempeño
MEJORA
DEFICIENCIAS DE DESEMPEÑO
DEFICIENCIAS DE OPORTUNIDAD
ENTORNOS
ESTABLESConsolidación
ENTORNOS
CAMBIO
Tamaño
Antigüedad
Desarrollo
TIEMPO
Gestionar el crecimiento.
Mercado
Organización
AJUSTE
CRECIMIENTO
ÉXITO
ESTRATEGIA
ÉXITO
CRECIMIENTO
ZONA DE PÁNICORepresenta todo aquello quees desconocido para nosotros
ZONA DECRECIMIENTO
Representa todo aquello quepodemos crecer
ZONA DE CONFORT
En ella nos sentimos cómodos y su amplitud estáen función de nuestra propia formación, experiencia, etc.
ZONA DE CONFORT Y ZONA DE CRECIMIENTO
Las cosas están bien hechas ...
MEJOR
mejor.... hasta que alguien las hace mejor.
30
Liderazgo y
organización
ENERGÍA EMOCIONALENERGÍA FUNCIONAL
FUNCIONES DE DIRECCIÓN. FUNCIONES DE LIDERAZGO.
Planificar.
Definir metas y objetivos para el futuro
Establecer pasos para alcanzar las metas.
Gestionar los recursos.
Marcar el rumbo.
Proporcionar visión al equipo.
Definir estrategias para hacerla realidad.
Prestar atención a los valores
Organizar.
Establecer la estructura de trabajo.
Crear canales de comunicación.
Delegar.
Establecer sistemas de control.
Crear clima de trabajo.
Crear e integrar al equipo.
Capacitar a las personas.
Comunicar permanentemente.
Desarrollar oportunidades de participación para
generar compromiso.
Controlar y Solucionar problemas.
Evaluar resultados
Identificar desviaciones.
Crear e implantar soluciones.
Motivar.
Diagnosticar necesidades, valores y emociones.
Alentar el esfuerzo individual en la dirección
oportuna.
COHERENCIA Y ORDEN MOVIMIENTO Y CAMBIO
LIDERAR DESDE ARRIBA
Marcar el rumbo.
• Visiones para toda la empresa.
• Visiones coherentes con el mercado y el
contexto global.
• Estrategias para plasmar visiones.
• Largo plazo (3 – 6 años).
Motivar.
• Impulsar y estimular a cientos de personas.
• Influencia indirecta a través de la cadena
jerárquica.
• Capacidad de motivación mediante
mecanismos estructurales (retribución,
menos burocracia, sistemas …)
Alinear personas.
• Comunicar la visión a cientos de personas.
• Comunicación interna y externa para crear
una imagen de organización.
• Influencia carismática de los líderes
Marcar el rumbo.
• Visones para una actividad, un
Departamento o un equipo.
• Visiones coherentes con la visión de la
empresa.
• Claves para aplicar las ideas.
• Corto plazo (6 – 12 meses).
Alinear personas.
• Transmitir la visión a partes de la
organización.
• Comprometer a los colaboradores directos.
• Comunicador creíble por su confianza, no
por su carisma
Motivar.
• Impulsar y estimular a los colaboradores.
• Influir mediante la relación y el prestigio
personal.
• Automotivación para mantener y alto nivel
de estímulo.
LIDERAR DESDE DENTRO
33
Comunicación y organización
Gestión de la diversidad
EL PUENTE HACIA UNA COMUNICACIÓN EFECTIVA
TÚ MISMO
ACTITUD
TIEMPO
• ESTILO
• ESCUCHA
• FEEDBACKIMPULSADISEÑA DESARROLLA ADMINISTRA
CO
MU
NIC
A
EV
ALÚ
A
1. Aprender a reconocer nuestro propio estilo de
comportamiento / comunicación
2. Reconocer el estilo de comportamiento de
nuestro interlocutor
3. Adaptar el comportamiento para una mejor
interacción
OBJETIVOS DEL
MODELO DISC
C
INFLUENCIA DEL
AMBIENTE(entorno, contexto, situaciones)
Explica el 50% de nuestro
comportamiento
B
CARÁCTER(entorno y experiencias en los primeros
años de vida)
Explica el 45% de nuestro
comportamiento
MODELO DE JUNG & MARSTON
ATEMPERAMENTO
(bases bioquímicas y genéticas)
Explica el 5% de nuestro
comportamiento
PERSONALIDAD
BÁSICA
Ó
ESTILO BÁSICO
PERSONALIDAD
ADAPTADA
Ó
ESTILO
ADAPTADO
¿Hacia dónde se dirige nuestro interés?
Hacia nuestro interior
=
reflexión, introspección
INTROVERSIÓN
Discreto
Reservado
Piensa, luego habla
Selectivo
Intenso
Profundo
Pensador
Hacia el mundo exterior
=
relación, interacción
EXTROVERSIÓN
Expresivo
Abierto
Habla, luego piensa
Popular
Extenso
Práctico
Ejecutor
¿Cómo tomamos las decisiones?
EN BASE AL PENSAMIENTO =
de forma lógica, analítica,
objetiva e imparcial
Exigente
Analítico
Ponderado
Imparcial
Orientado a resultados
Estructurado
Sistemático
EN BASE AL SENTIMIENTO =
de forma emocional, evaluando el impacto que tendrán en las
personas
Tolerante
Global
Emotivo
Subjetivo
Orientado a las personas
Intuitivo
INTROVERSIÓN EXTROVERSIÓN
SENTIMIENTO
PENSAMIENTO
¿Cómo respondo a las
normas que provienen
del entorno?
CUMPLIDOR
¿Cómo respondo a los
retos que me plantea el
entorno?
DOMINANTE
¿Cómo respondo al
ritmo de los
acontecimientos?
¿Hasta qué punto me
importa mantener
relaciones con las
personas de mi entorno?
ESTABLE INFLUYENTE
C D
S I
¿Hacia dónde se dirige nuestro
interés?
¿Cómo tomamos las decisiones?
DOMINANCIA
DOBJETIVOS: Control y resultados
MIEDOS: Perder el control del
entorno, ser aventajado
COMPORTAMIENTO PROBABLE:
Director
PRIORIDADES: Trabajo y objetivos
BAJO PRESIÓN: Dominante e
impaciente
Estilos de conducta
DNO LE GUSTA: Estar muy
controlado y la falta de resultados
ESTILO DE DECISIÓN: Rápido
PUNTOS FUERTES: Decisivo,
directo, orientado a resultados
PUNTOS DÉBILES: Competitivo,
impaciente, escucha poco
DOMINANCIA
Estilos de conducta
INFLUENCIAIOBJETIVOS: Involucrarse con los
demás, reconocimiento
MIEDOS: Rechazo, pérdida de
aprobación
COMPORTAMIENTO PROBABLE:
Locuaz
PRIORIDADES: Relaciones
BAJO PRESIÓN: Emocional y
desorganizado
Estilos de conducta
NO LE GUSTA: Estar aislado,
detalles complejos
ESTILO DE DECISIÓN: Emocional
PUNTOS FUERTES: Interactivo,
optimista, persuasivo e
inspirador
PUNTOS DÉBILES: Irse por las
ramas, hablar demasiado y la
desorganización
INFLUENCIAI
Estilos de conducta
ESTABILIDADSOBJETIVOS: Evitar el conflicto,
seguridad
MIEDOS: Cambio repentino,
perder la seguridad
COMPORTAMIENTO PROBABLE:
Amable
PRIORIDADES: Relaciones
BAJO PRESIÓN: Conformista
e indeciso
ESTILOS DE CONDUCTA
NO LE GUSTA: La impaciencia y el
desorden
ESTILO DE DECISIÓN: Deliberado
PUNTOS FUERTES: Leal,
colaborador y sabe escuchar
PUNTOS DÉBILES: Indirecto,
evita los conflictos
ESTABILIDADS
Estilos de conducta
CUMPLIDORCOBJETIVOS: Precisión y orden
MIEDOS: Ser criticado injustamente
COMPORTAMIENTO PROBABLE:
Cauteloso
PRIORIDADES: El trabajo
BAJO PRESIÓN: Se retira y/o es
tenaz
Estilos de conducta
NO LE GUSTA: La desorganización y la
falta de explicaciones
ESTILO DE DECISIÓN: Analítico
PUNTOS FUERTES: Sistemático,
preciso, analítico y bien
preparado
PUNTOS DÉBILES: demasiado
análisis y cautela, muy centrado
en los detalles
CUMPLIDORC
Estilos de conducta
PRECAVIDO /
DIPLOMÁTICO
CautelosoPreciso
ReflexivoAnalíticoFormal
Prudente
C
Cuidadoso
Alentador
Paciente
Participativo
Metódico
Constante
CALMADO/
APACIBLE
S
ASERTIVO /
HACEDOR
EmprendedorExigenteDecididoEnérgicoResueltoDirecto
D
Dinámico
Expresivo
Entusiasta
Persuasivo
Amigable
SOCIABLE/
COMUNICADOR
I
¿Cómo se ve a sí mismo?
• Utilizar números y datos
• Centrarse en la tarea y no socializar
• Mostrar desacuerdo con los hechos,
no con la persona
• Centrarse en la calidad
• Evitar “nuevas” soluciones,
centrándose en ideas ya probadas
• Mantener las distancias
• Dejarle tiempo para pensar
• Ser paciente
• Reflejar sus opiniones
• Enfoque lógico de los hechos
• Tranquilidad y dejar tiempo para la
discusión de ideas
• Demostrar cómo las soluciones les
beneficiarán
• Definir claramente todos los aspectos
• Involucrarlo en la planificación
• Ir directo al grano
• Centrarse en la tarea y en el objetivo
• Mantener un enfoque orientado a resultados
• Identificar oportunidades y retos
• Establecer situaciones “yo gano-tú ganas”
• Utilizar un enfoque lógico
• No excederse en detalles
• Mantener las distancias
• Dejar tiempo para la socialización
• Divertirse en la conversación
• Preguntar sobre los sentimientos y opiniones
• Acortar las distancias
• Acercamiento amigable y poco agresivo
• Aportar nuevas ideas y enfoques
• Decisiones rápidas
• Ofrecer oportunidades para el reconocimiento y
el premio
¿Cómo comunicarse?
• Ritmo Rápido
• Habla más
• Tono agresivo
• Más expresivo
MÁS COMPETIDOR
Y DIRECTOR
• Postura cerrada
• Rostro inexpresivo
• No expresa sus
sentimientos
• Formal
• Se centra en el ¿Qué?
• Prioridad en los
objetivos y resultados
• Ritmo Rápido
• Habla más
• Tono agresivo
• Más expresivo
MÁS LOCUAZ E
INTERACTIVO
• Postura abierta
• Rostro animado
• Expresa sus
sentimientos
• Despreocupado
• Se centra en el ¿Quién?
• Prioridad en la gente y en
ser querido
• Ritmo Lento
• Pregunta más
• Tono suave
• Más inexpresivo
MÁS SEGUIDOR Y
PERSISTENTE
•Postura abierta
•Rostro animado
•Expresa sus
sentimientos
•Despreocupado
•Se centra en el ¿Cómo?
•Prioridad en la
cooperación y estabilidad
•Ritmo Lento
•Pregunta más
•Tono suave
•Más inexpresivo
MÁS CALCULADOR Y
PENSADOR
• Postura cerrada
• Rostro inexpresivo
• No expresa sentimientos
• Formal
• Se centra en el ¿Por
qué?
•Prioridad en calidad y
análisis
D Dominancia I Influencia S Estabilidad C Cumplimiento
Comunicación no verbal
52
Aprendizaje y desarrollo
de competencias
LOS CRITERIOS DE RENDIMIENTO
• No todo lo que te gusta es bueno.
• No todo lo que no te gusta es malo.
• La OPINIÓN no es un adecuado elemento de juicio
• Las “cosas” son buenas por razones distintas.
• Es preciso convenir en los CRITERIOS que definen los rendimientos adecuados.
• Sin una herramienta común para medir el rendimiento no será posible realizar juicios comparables.
• Sólo sabremos si el rendimiento es adecuado se tenemos un estándar al que referirlo.
Es más fácil opinar que pensar, por eso todo el mundo opina.
Josep Plá
1. Son características permanentes de la persona,
2. Se ponen de manifiesto cuando se ejecuta una tarea o se
realiza un trabajo
3. Están relacionadas con la ejecución exitosa en una
actividad,.
4. Tienen una relación causal con el rendimiento laboral, es
decir, no están solamente asociadas con el éxito, sino que se
asume que realmente lo causan.
5. Pueden ser generalizables a más de una actividad.
Definición de Competencia:
Orientación a resultados
Enfoque externo
Dirección del negocio
Liderazgo
Excelencia operacional
Competencias Corporativas Nutreco
58
Proactividad
1
Proac-
tividad
2
Visión
3
Prio-
ridades
Victoria
Priva-
da
Victoria
Pública
Ganar /
Ganar
4
Compren -
der
5
Generar
Sinergia
6
INDEPENDENCIA
INTERDEPENDENCIA
DEPENDENCIA
A toda frustración sigue siempre una agresión, y
toda agresión ha sido siempre precedida por una
frustración
FRUSTRACIÓN
LEY DE DOLLARD Y MILLER
AGRESIÓN
REACCIONES A LA FRUSTRACIÓN
¿Cuál es la
reacción más
idónea?
¿Cuál es el
enfoque
(paradigma)com
ún?
INTRAPUNITIVA
EXTRAPUNITIVA
FRUSTRACIÓN
Cambio de
Paradigma
• Un problema es una oportunidad/ reto
• No te dejes vencer emocionalmente
• Actúa
• Sé positivo ¡puede conseguirse!
OTRA PERSPECTIVA
Afrontar los Problemas como Oportunidades
/ Desafíos
Automotivación,
Fuerza Interior
Espíritu de Mejora Continua
y Creatividad
Tolerancia al Error,
Aprender del Error
PROACTIVIDAD
MODELO AVANZA
ESTÍMULO RESPUESTA
DETERMINISMO
Genético
Psíquico
Ambiental
MODELO REACTIVO
ESTÍMULO RESPUESTA
Visualización
Reacción
emocional
Voluntad
LIBERTAD
INTERIOR DE
ELEGIR
MODELO PROACTIVO
PREOCUPACIÓN
INFLUENCIA
La decisión última no estáen mi mano pero sí puedoinfluir sobre cómo hacer
las cosas
Lo integra todo aquello que no controlo ni tengocapacidad de influencia
CONTROLRepresenta todo aquello
sobre lo que tengopoder de decisión (la decisión última está en mi mano)
CÍRCULOS DE CONTROL, INFLUENCIA Y PREOCUPACIÓN
PREOCUPACIÓN
INFLUENCIA
CONTROL
CÍRCULOS DE CONTROL, INFLUENCIA Y PREOCUPACIÓN
INFLUENCIA
PREOCUPACIÓN
CONTROL
CÍRCULOS DE CONTROL, INFLUENCIA Y PREOCUPACIÓN