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Jaume Iñaki

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annual report frc 2008

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  • Jaume

    Iaki

  • 2El Foro deReputacin Corporativa6Carta del Presidentedel fRC 20084

    Socios Colaboradoresdel fRC10

    La importancia de laReputacin Corporativa12

    El Foro de ReputacinCorporativa en 200814 actividadesproyectos15

    foro dereputacin

    corporativa

    3

    MisinMiembros7 Objetivos del fRCfuncionamiento9

    Nuestro concepto deReputacin Corporativa11

    Reptrak: La mediciny el fortalecimiento de lareputacin corporativa13

    principaleseventos20 Indicadores deactividad del fRC30 Agradecimientos32

    memoria deactividades2008

  • Estimados amigos,

    Es para mi una satisfaccin dirigirles estas palabras desde el Foro

    de Reputacin Corporativa, (fRC), tras asumir en 2008 desde abertis

    la presidencia anual.

    El fRC es en primer lugar un grupo intersectorial de empresas que

    han decidido colaborar y aunar esfuerzos para avanzar en el campo

    de la gestin de los intangibles relacionados con el mundo

    empresarial, para de esta forma mejorar los mecanismos de

    comprensin y de relacin con todos los grupos de inters y conseguir

    generar ms valor para todas las partes interesadas. Por eso es ahora

    el momento de celebrar y agradecer a Metro de Madrid su decisin

    de incorporarse este ao al fRC, para compartir con nosotros todos

    estos objetivos.

    Durante el presente ao, el Foro de Reputacin Corporativa ha

    orientado sus esfuerzos fundamentalmente hacia la divulgacin del

    conocimiento y de los resultados de la investigacin que nuestra

    asociacin, conjuntamente con sus socios colaboradores, realiza en

    temas de reputacin corporativa.

    En el fRC definimos la reputacin como el conjunto de percepciones

    que tienen sobre la empresa los diversos grupos de inters con los

    que se relaciona, tanto internos como externos, y estamos convencidos

    del poder de creacin de valor que genera la gestin de este recurso

    intangible en el sector empresarial.

    En este momento, tras varios aos de constante y callada actividad,

    hemos considerado que todo el corpus terico y prctico desarrollado

    desde el fRC es ya lo suficientemente maduro y probado como para

    presentarlo a la comunidad empresarial. Por ello, y en concordancia

    con uno de nuestros principales objetivos, el de compartir y divulgar

    el conocimiento sobre la gestin de la reputacin corporativa,

    a travs de diversas actividades de carcter pblico hemos explicado

    nuestro concepto de reputacin en los mbitos tanto empresariales

    como acadmicos.

    En este contexto hay que enmarcar la 1 Jornada de Puertas Abiertas

    del fRC, en la que por primera vez nuestra asociacin comparti el

    concepto y la forma de entender la reputacin de las compaas

    que formamos el Foro de Reputacin Corporativa con empresas de

    diversos sectores empresariales de nuestro pas, despertando en

    ellos el inters sobre el concepto y modelo de medicin de reputacin

    del que disponen las empresas del fRC.

    Ya en el mbito acadmico, hemos tenido tambin la oportunidad

    de dialogar y compartir nuestra visin sobre la reputacin corporativa

    con institutos y universidades, a travs de jornadas que tienen como

    principal objetivo trasladar las prcticas de las empresas del fRC al

    territorio de la actividad acadmica, pudiendo comprobar que, cada

    vez ms, las empresas y la academia utilizamos un mismo lenguaje

    en temas de reputacin.

    Como parte de estos encuentros me gustara subrayar la Jornada

    Reputacin y Responsabilidad: La generacin de valor a travs de

    la relacin con los grupos de inters en colaboracin con el Instituto

    4 5

    de Innovacin Social de ESADE, en la que adems de haber obtenido

    interesantes conclusiones, tales como la importancia de la gestin

    de la reputacin en tiempos de crisis, ha permitido establecer lazos

    de colaboracin para el desarrollo de futuras lneas de investigacin,

    de las cuales estamos seguros nos ayudarn a mejorar la comprensin

    del impacto que tiene la gestin de la reputacin en las compaas.

    Nuestra pgina web www.reputacioncorporativa.org, contina

    consolidndose como uno de los principales canales de comunicacin

    de nuestra asociacin. As, con el objetivo de seguir divulgando las

    actividades que realiza el fRC de una forma ms prctica y eficiente,

    este ao se introdujeron funcionalidades asociadas al concepto de

    web 2.0 que, en definitiva, ayudan a potenciar y a poner en valor

    la informacin que en ella se almacena desde 2005, cubriendo las

    nuevas necesidades de los usuarios, tanto consultivas, como

    interactivas. La transparencia y la interactividad, valores que definen

    la pgina web, se reflejan en la diferenciacin de contenidos y en

    la oferta que presentan las distintas secciones. Desde ella, a travs

    de su servicio de alertas, se continuar informando a los usuarios

    sobre noticias, referencias bibliogrficas, documentos, buenas

    prcticas y links a otras pginas y centros de inters, alrededor de

    la reputacin y de la gestin de los intangibles.

    Desde el fRC conocemos tambin la estrecha relacin existente entre

    los conceptos de reputacin y de responsabilidad empresarial.

    Aunque la reputacin tiene una implantacin externa -ya que tiene

    que ver con las percepciones que somos capaces de generar en

    nuestros grupos de inters-, y la responsabilidad empresarial tiene

    su base en la gestin interna de nuestras empresas, ambas ejercen

    influencias recprocas y, en cierto modo, estn fuertemente

    correlacionadas. Y esta constatacin, que es igualmente vlida en

    tiempos de coyunturas adversas, nos motiva a mantener en un

    primer plano empresarial los retos que se nos presentan desde la

    responsabilidad y la sostenibilidad.

    No en vano, y como accin conjunta de empresas que es nica en

    este mbito, el fRC se ha comprometido con las Naciones Unidas

    para contribuir a la divulgacin de los Objetivos de Desarrollo del

    Milenio. Con el convencimiento de que las compaas que formamos

    el fRC podemos y queremos contribuir a la construccin de un

    futuro mejor a travs de nuestra actividad empresarial, continuamos

    este ao con nuestra labor de comunicacin de los Objetivos de

    Desarrollo del Milenio a travs de la campaa 2015: un mundo

    mejor para Joana. Este ao se ha lanzado la comunicacin del 2

    ODM Lograr la enseanza primaria universal y tambin del 3er.

    ODM: Promover la igualdad entre gneros y la autonoma de la

    mujer, adems de que se han formalizado las lneas de accin que

    permitirn al fRC continuar con su compromiso en la divulgacin

    de los ocho objetivos.

    Finalmente, en nombre de todo el fRC y tambin en el de abertis,

    quiero agradecer a todos los expertos del mbito acadmico,

    consultivo y empresarial sus aportaciones en las reuniones mensuales

    del fRC, a nuestros socios colaboradores y proveedores la dedicacin

    y decisiva contribucin al logro de los objetivos que abertis se

    plante al asumir durante el presente ao la presidencia del fRC y,

    por supuesto, a todos los miembros de nuestras empresas que

    participan en el da a da de las actividades del Foro y que consiguen

    hacer de este proyecto una realidad compartida.

    A todos, muchas gracias.

    Isidro Fain

    Presidente fRC 2008

  • Miembros

    El fRC nace en octubre de 2002 de la mano de cuatro grandes

    compaas espaolas cotizadas: el Grupo AGBAR, BBVA,

    Repsol YPF y Telefnica, incorporndose dos aos ms tarde

    un nuevo grupo de empresas formado por Abertis, Ferrovial,

    Gas Natural, Iberdrola, Iberia, Renfe hasta que, en septiembre

    2008, se ha incorporado Metro de Madrid.

    La dimensin y relevancia del fRC en Espaa la proporciona

    el hecho de que las once empresas que lo integran actualmente

    representan un grupo intersectorial de grandes organizaciones

    con presencia en ms de 200 pases, que cuentan con ms

    de 1.346 millones de clientes y un equipo humano compuesto

    por cerca de 700.000 empleados.

    Gracias al esfuerzo de todos sus miembros y colaboradores,

    el fRC contina consolidndose como un claro referente de

    rigor en los temas relacionados con la reputacin en Espaa.

    Misin

    El Foro de Reputacin Corporativa es un lugar de encuentro,

    anlisis y divulgacin de tendencias, herramientas y modelos

    de gestin de reputacin corporativa. El inters del fRC por

    la reputacin surge de su convencimiento acerca del impacto

    que sta tiene como elemento generador de valor para las

    empresas, para sus grupos de inters y en definitiva para la

    sociedad.

    76

    EL FORO DEREPUTACIONCORPORATIVA

  • 8El fR

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    gibles

    .El fRC est constituido por un grupo de compaas cuya vocacin es trabajar estrecha y eficazmente, aprendiendo unos de otros y desarrollando proyectos conjuntos que permitan crear valor a travs de la gestin de intangibles.

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    .El fRC est constituido por un grupo de compaas cuya vocacin es trabajar estrecha y eficazmente, aprendiendo unos de otros y desarrollando proyectos conjuntos que permitan crear valor a travs de la gestin de intangibles.

    9

    Objetivos del fRC

    Los principales objetivos del fRC son:

    Compartir la investigacin y divulgar el conocimiento

    sobre la reputacin corporativa.

    Analizar diferentes metodologas de gestin de reputacin

    corporativa para facilitar su implantacin en las empresas

    que lo integran.

    Estudiar la influencia e interrelaciones entre las principales

    variables de la reputacin corporativa: calidad e

    innovacin, responsabilidad social, tica e integridad,

    marca y atractivo emocional, entorno laboral, resultados

    financieros.

    Investigar los mtodos de valorar activos intangibles.

    Constituirse en el principal interlocutor en Espaa de los

    inversores que evalan la responsabilidad y la

    sostenibil idad en sus criterios de inversin.

    Para la consecucin de dichos objetivos, el fRC sigue las siguientes

    lneas de actuacin:

    Fomento del conocimiento y divulgacin de la reputacin

    corporativa, su gestin y su estudio.

    Investigacin acerca de las diferentes metodologas de

    gestin de la reputacin corporativa, identificando y

    desarrollando vas de avance en este sentido.

    Valoracin de los activos intangibles: definir indicadores

    y desarrollar sistemas de medicin de reputacin

    corporativa y otros conceptos relacionados.

    Funcionamiento

    El fRC est constituido por un grupo de compaas cuya vocacin

    es trabajar estrecha y eficazmente, aprendiendo unos de otros

    y desarrollando proyectos conjuntos que permitan crear valor

    a travs de la gestin de los intangibles.

    El fRC cuenta con una Presidencia y Secretara rotativas. Grupo

    Agbar asumi la presidencia y la secretara en el ao 2004, BBVA

    le sucedi en el 2005, Telefnica en 2006, Repsol en 2007 y

    Abertis en 2008.

    El principal rgano de gobierno de la asociacin es la Asamblea,

    constituida por los presidentes o sus representantes de todas

    las compaas socias del fRC. En la Asamblea las decisiones se

    toman por mayora atendiendo a los estatutos, aunque en la

    prctica, todas las decisiones se han tomado por consenso.

    El Comit Directivo es quien se responsabiliza de la gestin

    diaria del fRC y se rene como mnimo una vez al mes. Dicho

    Comit est integrado por miembros de las direcciones de

    Relaciones Institucionales, de Comunicacin u otras direcciones

    afines de las compaas que constituyen la Asociacin.

    El tercer y ltimo rgano de gestin es la llamada Comisin

    Permanente, actualmente compuesta por representantes de

    cinco de las compaas miembros (Grupo Agbar, BBVA,

    Telefnica, Repsol y RENFE). Este rgano es el encargado de

    velar por el cumplimiento de los fines fundacionales del fRC.

    A principio del ao se realiza una planificacin de actividades

    y se distribuyen los roles entre los miembros del fRC. La empresa

    que asume la Presidencia y Secretara es quien coordina e

    impulsa los planes previstos junto con la Secretaria Tcnica,

    fundamentalmente, a travs de las reuniones mensuales del

    Comit Directivo. La Secretara reporta a la Comisin Permanente

    y sta, a su vez, a la Asamblea General.

  • Nuestros socios colaboradores

    Reputation Institute (RI)

    El fRC se asoci en 2004 con el Reputation Institute, pionero en la

    investigacin internacional de la reputacin corporativa, con el objetivo

    de encabezar en Espaa la investigacin, difusin y gestin de este

    recurso intangible, as como para poner este conocimiento al servicio

    de las empresas del fRC y de todo el tejido empresarial espaol y

    latinoamericano.

    Fruto de la colaboracin entre el fRC y el RI, se ha desarrollado una

    avanzada herramienta para medir la reputacin llamada RepTrak, la

    cual fue presentada en Madrid en noviembre de 2005.

    Esta iniciativa ha recibido un significativo respaldo internacional tras

    su presentacin en mayo de 2006 por Charles Fombrun, director del

    RI, en el 10 Congreso Anual de Reputacin Corporativa celebrado

    en Nueva York, como la herramienta de medicin de la reputacin

    que a partir de esta fecha se convierte en el estndar internacional

    respaldado por el RI para medir este intangible en todo el mundo.

    De esta forma, esta iniciativa que nace en Espaa y es financiada por

    el fRC, est evolucionando muy rpidamente y con xito notable: en

    poco tiempo ha sido adoptada por el RI y ya se est utilizando para

    medir y gestionar la reputacin de las empresas en Espaa, Estados

    Unidos, Dinamarca, Noruega, Suecia, Mxico, Brasil, Argentina, Per,

    Chile, y Sudfrica.

    El desarrollo del modelo originario del RI propiciado desde el fRC ha

    generado un estndar que es ya un referente mundial y, en estos

    momentos, est considerado como uno de los sistemas ms avanzados

    para que las organizaciones gestionen las percepciones de sus grupos

    de inters a travs de las polticas, las estrategias y los procesos

    internos que tienen habilitados.

    Otras compaas que utilizan RepTrak como mtrica base para la

    gestin de su reputacin en el mbito internacional son, citando

    algunas de las aportadas por el Reputation Institute: A.P. Moller-Maersk,

    Abbott, Arla Foods, AstraZeneca, Braskem, Carlsberg, Cemig, Chilectra,

    Danfoss, Dell, Discovery, Dong Energy, DSB, Esval, Fedex, Gerdau,

    Grundfos, Holcim, ITT, Johnson & Johnson, Lundbeck, MasterCard,

    Novo Nordisk, NS, OK, Petrobras, Pfizer, SAP, Sempra, Supermercados

    Lder, TDC, Telkom, TNT, Velux; entre otras.

    Su uso como herramienta de apoyo a la gestin lo favorece el hecho

    de que permite la comparacin directa de resultados entre compaas

    y diferentes pases y que adems:

    Es explicativa y realiza el seguimiento de los factores

    racionales que influyen en la reputacin: dimensiones y

    atributos.

    Es un modelo robusto que permite su uso interno en cada

    compaa tanto para el anlisis como para la fijacin de

    objetivos.

    Instituto de Anlisis de Intangibles (IAI)

    En julio de 2007 el fRC pasa a formar parte del IAI en la categora de

    socio institucional y el Reputation Institute (RI) como socio consultivo.

    El objetivo es garantizar la presencia institucional del fRC en el IAI,

    puesta en marcha de proyectos de investigacin desde la comisin

    de trabajo en reputacin y coordinacin en la investigacin con RI.

    10

    Nuestro Concepto de Reputacin

    En el fRC entendemos a la reputacin corporativa como el

    conjunto de percepciones que tienen sobre una empresa los

    diversos grupos de inters con los que se relaciona, tanto

    internos como externos (stakeholders), y que son el resultado

    del comportamiento desarrollado por la compaa a lo largo

    del tiempo y de su capacidad para distribuir valor a los

    mencionados grupos.

    Esta doble ptica del concepto, percepcin y comportamiento,

    significa que gestionar la reputacin implica gestionar tanto la

    realidad como la percepcin de la organizacin. Se trata de

    una tarea transversal que busca la excelencia en todas las reas

    de actividad de la empresa, y que debe asegurar que esto se

    comunica y es percibido por los grupos de inters.

    En su tarea de divulgacin y de difusin de la reputacin al

    tejido empresarial, el fRC ha conseguido hacer operativo el

    concepto de reputacin, su medicin y su gestin. En el fRC

    se han concretado e identificado siete dimensiones que es

    necesario gestionar para proteger y fortalecer la reputacin

    corporativa: la innovacin, las finanzas, el liderazgo, la tica y

    buen gobierno, la ciudadana, el entorno de trabajo y la oferta

    y calidad de productos y servicios.

    Una compaa que gestiona adecuadamente su reputacin

    corporativa debe trabajar buscando la excelencia en cada una

    de estas siete dimensiones para poder responder a las

    expectativas y poder entregar valor a cada uno de sus grupos

    de inters.

    Figura 1. La doble ptica de la reputacin:

    gestin de la realidad y de la percepcin.

    Fuente: Reputation Institute

    11

    RIESGO

    OPORTUNIDAD

    Se necesitanacciones paracapitalizar sobre laBuena Realidad

    BUENAMALA

    REALIDAD

    PERCEPCI

    N BUE

    NA

    MA

    LA

    Se necesita influiren la Realidad ymitigar el riesgoreputacional

  • 13

    RepTrak es una herramienta que proporciona informacin til

    para la gestin de la compaa: permite definir planes de accin

    concretos, ya que desagrega el ndice de reputacin en atributos

    y dimensiones, cuantifica la influencia que cada uno de estos

    tiene sobre la reputacin y monitoriza la informacin de forma

    continua para permitir un seguimiento de la evolucin de

    objetivos y un posible anlisis causa-efecto. Est adaptado a

    cada pas: Espaa y seis pases de Latinoamrica (Argentina,

    Brasil, Chile, Mxico, Colombia y Per).

    El modelo RepTrak es un sistema integrado que puede aplicarse

    a diferentes stakeholders. Hasta ahora, el modelo que utilizan

    las empresas del fRC para el seguimiento de la reputacin que

    tienen sus compaas es el stakeholder Pblico General. Los

    resultados del modelo son utilizados por las empresas del fRC

    en su gestin interna y aporta resultados complementarios a los

    de otras investigaciones.

    Este modelo entiende la reputacin como un conjunto de 7

    dimensiones y 26 atributos: Oferta (calidad de productos y

    servicios, relacin calidad precio, responde de sus productos

    y servicios, satisface las necesidades, gestin satisfactoria de

    reclamaciones, buen trato a clientes), Gobierno (comportamiento

    tico, uso responsable de poder, abierto y transparente),

    Ciudadana (apoyo a causas sociales, proteccin del medio

    ambiente, contribucin a la sociedad), Trabajo (preocupacin

    por el bienestar de los empleados, salarios y trato justo, igualdad

    de oportunidades, buen lugar para trabajar, tiene buenos

    empleados), Innovacin (productos y servicios innovadores,

    adaptacin al cambio, empresa innovadora), Finanzas (buenos

    resultados, genera beneficios, potencial de crecimiento futuro)

    y Liderazgo (bien organizada, lder fuerte y respetado, visin

    clara de su futuro.).

    Extensin del modelo a otros grupos de inters

    La voluntad de las empresas del fRC para entender tambin los

    mecanismos reputacionales que operan en otros grupos de

    inters distintos a los que hasta ahora se han desarrollado, ha

    propiciado el lanzamiento de nuevas iniciativas.

    Tras la aplicacin del modelo Reptrak al pblico en general,

    durante el presente ao se ha empezado a plantear su aplicacin

    sobre otros grupos de inters, como es el de los lderes de

    opinin y lderes institucionales.

    Bajo anlogos planteamientos que los formulados, los siguientes

    pasos van a consistir en aplicar la misma metodologa de forma

    que sta permita conocer y profundizar las percepciones de

    estos grupos de inters, desarrolladas sobre el mismo sistema

    de dimensiones.

    Figura 3. Modelo de medicin de la reputacin corporativa.La importancia de la Reputacin Corporativa

    La reputacin es un intangible que posibilita una diferenciacin

    sostenida en el tiempo, lo que la convierte en un aspecto clave

    dentro de un entorno tan competitivo y en un factor de xito

    empresarial. Se convierte as en un motor para el negocio que

    potencia el crecimiento y genera riqueza para todos los grupos

    de inters, mediante el alineamiento de los procesos de la

    organizacin hacia los objetivos deseados.

    La reputacin permite adems la generacin de confianza ya

    que gestionar la reputacin implica, por definicin, estar atento

    a las expectativas de los stakeholders y responder a ellas de

    manera equilibrada y realista.

    Asimismo, una slida reputacin funciona como un escudo

    que faculta a las organizaciones a recuperarse ms rpido de

    las posibles crisis a las que se enfrentan.

    Modelo RepTrak: La medicin y el fortalecimiento de la

    reputacin corporativa

    Basado en el modelo de Reputation Institute, entidad que es

    un referente internacional sobre reputacin, Reptrak es una

    herramienta desarrollada conjuntamente con el fRC que se aplica

    a la gestin reputacional y permite a la empresa:

    Entender cules son las prioridades reales

    de sus grupos de inters.

    Diagnosticar riesgos y oportunidades.

    Fijar objetivos y medir evoluciones.

    Establecer comparaciones con otras empresas

    en Espaa y en el mundo.

    RepTrak funciona gracias al trabajo en equipo de las empresas

    del fRC que han abordado uno de sus retos ms ambiciosos:

    el diseo de un sistema de medicin fiable y operativo de la

    reputacin.

    12

    Figura 2. La reputacin como ventaja competitiva sostenible

    INCREMENTALOS BENEFICIOSDEL NEGOCIO

    Facilita la conseccin de mejores condicionesfinancieras en la negociacin con clientes y proveedores.

    Mejora la percepcin del valor de la empresaentre sus stakeholders.

    Influye en que la empresa sea recomendada entresus clientes.

    POTENCIA ELCRECIMIENTO

    Mejora los ratios de catacin y retencin de clientes

    Facilita el acceso a mercados y el inicio delas operaciones empresariales

    Eleva las barreras frente a los posibles competidores.

    Promueve la retencin y motivacin del capital humano.

    MINIMIZA RIESGOSEN SITUACIONESDE CRISIS

    Mejora el tratamento que recibe unacompaa en situacines de crisis.

  • EL FORO DEREPUTACIONCORPORATIVA

    14

    08

    Las reuniones mensuales

    Los miembros del fRC se renen

    peridicamente con el objetivo de

    perfeccionar los conocimientos y optimizar

    la preparacin en temas relacionados con

    la reputacin, as como alternativas y

    soluciones a situaciones concretas para

    mejorar la gestin de la misma.

    Estos encuentros se organizan, en general,

    en dos partes: una primera parte, en la que

    participa un ponente externo que realiza

    una presentacin sobre el tema objeto de

    la reunin con el objetivo de reflexionar y

    conocer las tendencias y ltimos desarrollos

    en la materia, y una segunda parte, en la que

    los miembros del fRC presentan casos de

    buenas prcticas en sus empresas

    relacionados con el tema objeto de la

    reunin. En la ltima parte de cada reunin

    mensual se tratan todos los temas de

    planificacin y coordinacin de actividades

    de la asociacin.

    Las presentaciones realizadas por los

    ponentes en la primera parte de las reuniones

    estn accesibles en la pgina web del fRC

    (www.reputacioncorporativa.org)

    11 de febreroActo V Aniversario fRC, cambio de presidencia y celebracinI Aniversario de la campaa 2015: Un mundo mejor paraJoana.

    27 de marzoJornada de Reputacin Corporativa fRC en el 11 Ciclode Comunicacin Universidad ComplutenseLanzamiento del 2 ODM Joana

    16 de abrilJornada de Reputacin Corporativa Madrid en colaboracincon WeberShandwick y a la Asociacin de Directores deComunicacin (DIRCOM).

    22 y 24 abrilAccountability: Talleres de revisin del AA1000AS en Pery Argentina.

    16 de mayoColaboracin con la publicacin AEDIPE La Aplicacin dela Responsabilidad Social a la Gestin de Personas

    29 de mayo12 Conferencia Anual sobre Reputacin Corporativa, Marca,Identidad y Competitividad, organizada por Reputation Institute.

    16 de septiembreAsamble extraordinariaIncorporacin de Metro de Madrid al fRC

    18 de septiembre1 Jornada de Puertas Abiertas fRC

    18 y 30 de septiembrePresentacin estudio Fundacin Alternativas enMadrid y en Barcelona

    Lanzamiento del 3 ODM Joana

    02 de octubreConferencia Los objetivos estratgicos y evolucin operativade las relaciones externas.

    04 de noviembreJornada Reputacin y Responsabilidad : La generacin devalor a travs de las relaciones con los grupos de inters. ESADE

    18 de noviembreLanzamiento de la Norma AA100AS en Espaa.

    Acto cambio de Presidencia 2009

    Asamblea General

    FEBRERO

    MARZO

    ABRIL

    MAYO

    JUNIO

    JULIO

    SEPTIEMBRE

    OCTUBRE

    NOVIEMBRE

    DICIEMBRE

    ENEROFEBRERO

    26 de febreroAsamblea Anual General fRC

    12 de marzoMtricas de reputacin corporativapara para distintos stakeholders

    08 de abrilGestin estratgica de la RSC

    13 de mayoIndicadores e ndicesde sostenibilidad.

    10 de junioCapital Humano: Las mejoresempresas para trabajar.

    08 de julioGreat Place to Work Institute

    16 de septiembreEstrategias de comunicaciny patrocinio.

    14 de octubreEstrategias de comunicacin.

    11 de noviembreRiesgo Reputacional

    09 de diciembreIdentidad de Marca y Gestin delos Intangibles"

    enero10 de febrero(durante la reunin fRC)

    15

    Prin

    cip

    ales

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    008

  • Septiembre 2008

    Tema: Comunicacin y Patrocinio.

    Lugar: Sede Iberpistas-Abertis, Madrid.

    Ponente: Diego Torres, Vicepresidente del Instituto Nos.

    Empresas que presentan buenas prcticas: Abertis y Grupo Agbar.

    Resumen: Actualmente el patrocinio se contempla como una

    actividad que contribuye a la consecucin de los objetivos de

    nivel estratgico de las compaas. El crecimiento del patrocinio

    ha provocado una intensa competencia que ha aumentado los

    precios y los presupuestos dedicados a este fin. La mayor inversin

    de recursos ha llevado a que las empresas empiecen a considerar

    el patrocinio como una herramienta clave para modificar la imagen

    y reputacin corporativa.

    Octubre 2008

    Tema: Estrategias de Marca.

    Lugar: Madrid, sede de Iberpistas-Abertis.

    Ponente: Majken Schultz, Professor of Management

    at Copenhagen School.

    Empresas que presentan buenas prcticas: BBVA e Iberdrola.

    Resumen: Presentacin del libro Taking Brand Initiative de Majken

    Schultz y Mary Jo Hatch. El libro ofrece un enfoque revolucionario

    acerca de la gestin de la marca corporativa que va ms all de los

    trminos del marketing, situando a sta en las categoras superiores

    de la gestin empresarial como un todo que se esparce en toda

    la organizacin.

    Noviembre 2008

    Tema: Riesgo Reputacional.

    Lugar: Madrid, sede de Iberpistas-Abertis.

    Ponente externo: Arif Zaman, Principal Reputation Institute.

    Empresas que presentan buenas prcticas: Repsol.

    Resumen: Arif Zaman, experto en temas de riesgo reputacional,

    expone al fRC algunas recomendaciones en torno a la mitigacin

    de riesgos reputacionales y apalancamiento de oportunidades para

    la creacin de valor en las compaas. Entre ellas, recomienda la

    aplicacin de un mapa de riesgos reputacionales que permita

    gestionar de manera proactiva los riesgos clave para la reputacin

    en la compaa.

    Diciembre 2008

    Tema: Identidad de Marca y Gestin de los Intangibles".

    Lugar: Barcelona, Sede de Abertis.

    Ponente: Marc Ros, Director de Aftershare TV.

    Empresas que presentan buenas prcticas: Repsol.

    Resumen: Marc Ros, experto en promocin de imagen de marca,

    muestra como la buena gestin de la imagen contribuye a dar un

    mensaje que puede fortalecer la cultura corporativa en la percepcin

    pblica. Para ello sugiere que, con el fin de posicionar

    adecuadamente una marca o un producto en las mentes de los

    clientes actuales o potenciales, toda organizacin debe plantearse

    su proyecto de comunicacin en funcin de los siguientes

    parmetros: el territorio que quiere ocupar (o aquello que quiere

    compartir con sus clientes), los contenidos que les ofrecemos, las

    experiencias que viven con nosotros, y siempre tratando de

    entretener y sorprender. Estas son las claves para pasar de lo

    intangible a lo tangible; los resultados de negocio.

    17

    Febrero 2008

    Tema: Celebracin de la Asamblea General Anual del fRC.

    Lugar: Oficinas Repsol- Madrid.

    Marzo 2008

    Tema: Mtricas de reputacin corporativa para distintos

    stakeholders.

    Lugar: Sede Iberpistas-Abertis, Madrid.

    Ponente externo: Fernando Prado. Director ejecutivo Reputation

    Institute.

    Resumen: Se plantea la extensin del modelo de gestin de la

    reputacin a grupos de inters distintos al de pblico en general,

    centrndose la propuesta en el grupo formado por los lderes de

    opinin y los institucionales, en base ya a algunas experiencias y

    pruebas piloto realizadas por el Instituto en este mbito.

    Abril 2008

    Tema: Gestin Estratgica de la Responsabilidad

    Social Corporativa.

    Lugar: Sede Iberpistas-Abertis, Madrid.

    Ponente externo: Jos Lus Blasco, Director de Servicios de

    Responsabilidad Social Corporativa de KPMG Espaa.

    Resumen: La gestin estratgica de la RSC como facilitador del

    cumplimiento del negocio y la RSC en la estrategia de la empresa

    como un instrumento que permite crear una capacidad diferencial

    del negocio.

    Mayo 2008

    Tema: Indicadores e ndices de Sostenibilidad.

    Lugar: Sede Fundacin Abertis,

    Castillo de Castellet - Castellet I La Gornal Barcelona.

    Ponente externo: Sean Ansett, Fundador de At Stake Advisors.

    Empresas que presentan buenas prcticas: Gas Natural e Iberdrola.

    Resumen: El uso de indicadores 'FTSE4GOOD IBEX y Social

    Accountability Internacional (SAI)-SA8000 como identificadores

    de aquellas fuerzas que contribuyen hacia el mejoramiento de las

    condiciones econmicas y sociales, permitiendo establecer metas

    precisas para las empresas en cumplimiento de las cambiantes

    expectativas de sus grupos de inters en RSE.

    Junio 2008

    Tema: Capital Humano: Las mejores empresas para trabajar.

    Lugar: Sede Iberpistas-Abertis, Madrid.

    Ponente externo: Justo Villafae, Socio de Villafae y Asociados.

    Empresas que presentan buenas prcticas: Iberdrola y Telefnica.

    Resumen: La buena gestin de la reputacin, la responsabilidad

    social corporativa, la cultura corporativa, el estilo de direccin del

    jefe y el entorno en el trabajo son elementos que hacen que una

    empresa adquiera una buena reputacin ante sus empleados y se

    convierta en una buena empresa para trabajar.

    Julio 2008

    Tema: Great Place to Work Institute.

    Lugar: Sede Iberpistas-Abertis, Madrid.

    Ponente: Montserrat Ventosa, Directora General de Great Place to

    Work.

    Resumen: Great Place to Work Institute Espaa cuenta con la

    colaboracin acadmica de la escuela de negocios ESADE para

    elaborar y publicar la lista de Best Workplaces, cuyo objetivo es

    generar la competitividad de las empresas, ya que en ella se analizan,

    evalan y certifican los mejores lugares para trabajar en el mundo.

    16

  • A raz de los requerimientos de gestin y de coordinacin demandados

    por la aplicacin y las continuas mejoras introducidas en el modelo

    reputacional, as como la extensin de ste a otros grupos de inters,

    se ha reactivado el Comit de Mtricas que, ya en su momento, sirvi

    para disear y poner en marcha el modelo de mtricas del sistema de

    gestin de la reputacin, con el objetivo de que ahora facilite la

    coordinacin de las necesidades de todas las organizaciones involucradas.

    El Comit de Mtricas est formado fundamentalmente por los usuarios

    de RepTrak y, junto con el Comit Joana, son los dos grupos de trabajo

    hasta ahora existentes dentro del Foro que asumen funciones especficas.

    Colaboracin en Publicaciones

    El 16 de mayo tuvo lugar en Barcelona la presentacin del libro realizado

    por Aedipe Catalunya y MediaResponsable: La aplicacin de la

    Responsabilidad Social a la Gestin de las Personas, y en la que el

    fRC aport su visin como asociacin en la promocin de la RSE en

    nuestro pas en estos ltimos aos respecto a la relacin entre la RSE

    y la gestin de personas.

    El libro, escrito por unos 60 autores expertos en RR HH y RSE, consta

    de tres partes: en la primera se aborda la RSE aplicada a la gestin de

    personas desde diferentes puntos de vista (liderazgo, desarrollo

    profesional y personal, igualdad y diversidad, solidaridad, comunicacin,

    retribucin, etc.); en la segunda parte se abarca el tema desde diversos

    mbitos de actuacin y sectores estratgicos (textil, energtico, construccin,

    medios de comunicacin, etc.). El tercer y ltimo bloque est formado

    por 12 entrevistas a las principales asociaciones relacionadas con la RSE.

    Colaboracin a laPublicacin del libroAEDIPE: Laaplicacin de laResponsabilidadSocial a la Gestinde las Personas

    18

    Reactivacin delComit de Mtricas

    Presentacin delInforme La confianza

    social en lasempresas espaolas

    junto con laFundacin

    Alternativas enMadrid y Barcelona

    La presentacin conjunta del fRC con la Fundacin Alternativas del

    Informe de Responsabilidad Social Corporativa en Espaa, La Confianza

    Social en las Empresas Espaolas, tuvo lugar en dos actos desarrollados

    tanto en Madrid como en Barcelona, los das 18 y 30 de septiembre

    respectivamente.

    El informe aborda el anlisis desde los problemas que preocupan a la

    sociedad espaola. As, la igualdad y conciliacin, el cambio climtico,

    la inmigracin y el comportamiento de las empresas en Amrica Latina

    fueron los asuntos debatidos por expertos, en mesas sectoriales.

    La presentacin de dicho informe cont con participacin de Juan

    Manuel Eguiagaray, director del Laboratorio de Ideas de la Fundacin

    Alternativas, Alberto Lafuente, director del Informe y Catedrtico de

    Economa de la Universidad de Zaragoza, Esther Trujillo, VP de Desarrollo

    Sostenible del Grupo Sol Meli, Jos Luis Blasco, director de

    sostenibilidad del grupo KPMG y en representacin del Foro de

    Reputacin Corporativa participaron Juan Cardona, responsable de RSC

    del grupo Ferrovial y Sagrario Huelin, gerente de la Fundacin Abertis.

    19

  • El 16 de abril, en colaboracin con la agencia de publicidad

    WeberShandwick y la Asociacin de Directores de Comunicacin

    (DIRCOM), el fRC particip en una Jornada de Reputacin Corporativa

    en Madrid.

    Durante la jornada, en la que se abordaron distintas estrategias para

    crear, reforzar y defender la reputacin de las compaas, participaron

    Leslie Gaines-Ross, directora de Estrategias de Reputacin de

    WeberShandwick; Marcos Gonzlez, director de MediaResponsable;

    Joaqun Garralda, director de Estrategia del Instituto de Empresa, y

    ngel Alloza, en representacin del fRC.

    La principal conclusin a la que llegaron los participantes en el encuentro

    fue que la reputacin corporativa y, en particular, como componente

    destacado, la responsabilidad social corporativa (RSC), contribuye a

    mejorar la reputacin de las compaas y, como consecuencia, a

    aumentar su valor de mercado.

    Jornada deReputacin

    Corporativa, Madrid.

    21

    ...del fRC

    en 2008

    Jornada de ReputacinCorporativa en el 10 Ciclode Comunicacin en laUniversidad Complutensede Madrid

    El 27 de Marzo de 2008 el fRC particip por sexto ao consecutivo

    con su Seminario Foro de Reputacin Corporativa (fRC) en la celebracin

    del 11 Ciclo de Comunicacin organizado por la Fundacin General

    de la Universidad Complutense de Madrid.

    En esta edicin, el encuentro se estructur en torno a cuatro ejes

    principales: El concepto de reputacin corporativa desde la perspectiva

    del fRC, la gestin de las marcas y su impacto en la Reputacin, LBG

    Espaa: Sistema de medicin de las colaboraciones de las empresas

    del fRC en su compromiso con la comunidad, la presentacin de la

    campaa de comunicacin "2015: Un mundo mejor para Joana"

    promovida por el fRC y finalmente el Futuro Profesional en el campo

    de la RSC.

    20

    Principales

    eventos...

  • Con la finalidad de compartir las buenas prcticas en Reputacin Corporativa

    y crear un dilogo abierto entre las empresas que componen el fRC y

    empresas de diversos sectores, el 18 de septiembre tuvo lugar la 1 Jornada

    de Puertas Abiertas del Foro de Reputacin Corporativa.

    La jornada se celebr en la Sede de Abertis en Barcelona y se dividi en

    dos sesiones principales. Durante la primera sesin se explic a las empresas

    visitantes el modelo de gestin de reputacin corporativa que las empresas

    del fRC practican y en la segunda parte, cinco de las empresas socias del

    fRC presentaron casos prcticos de gestin de la reputacin en sus

    compaas, concluyendo que la gestin de la reputacin es un elemento

    clave en la creacin de valor de las compaas.

    Con la colaboracin del Foro de Reputacin Corporativa, Augure Spain

    organiz el 02 de octubre la conferencia Los objetivos estratgicos y

    evolucin operativa de las relaciones externas.

    Los ponentes, ngel Alloza (Director de Reputacin, Imagen y Accin

    Social de BBVA y representante del Foro de Reputacin Corporativa), Miguel

    Lpez Quesada (Director General de Comunicacin Corporativa y RRII del

    Grupo Zed), Jos Luis Snchez (Responsable de Relaciones con los Medios

    de Accenture) y Paloma Cabral (rea Comunicacin Producto de Basat

    Ogilvy Comunicacin) expusieron su visin sobre distintos niveles: la gestin

    del valor de la reputacin, la necesidad de una gestin global de los

    stakeholders, el valor de los medios en la Comunicacin Corporativa y el

    papel de la Comunicacin de Producto.

    1 Jornada de PuertasAbiertas fRC

    Conferencia Losobjetivos

    estratgicos yevolucin operativa

    de las relacionesexternas.

    23

    12 CongresoInternacional deReputation Institute

    Como parte de los talleres de consulta realizados en todo el mundo,

    Accountablity junto con el Foro de Reputacin Corporativa (global sponsor),

    celebraron los das 22 y 24 de abril de 2008 en Buenos Aires, Argentina y

    Lima, Per, respectivamente, los talleres de trabajo de consultas para la

    revisin del AA1000AS.

    La participacin en las consultas fue de manera gratuita y consisti en un

    taller de trabajo, de un da de duracin, donde los participantes tuvieron

    la oportunidad de debatir sobre los distintos aspectos relacionados con

    el aseguramiento de las memorias de sostenibilidad y RSE.

    La tarde previa a los talleres en Argentina y Per, tambin se celebraron dos

    eventos pblicos para divulgar el importante trabajo de vanguardia que

    est desarrollando AccountAbility en asuntos de Sostenibilidad y RSE a

    nivel mundial.

    Del 26 de mayo al 1 de junio, bajo el lema Corporate Reputation

    Management in the Age of Globalizacin tuvo lugar en Beijing-China, la

    12 Conferencia Internacional sobre Reputacin Corporativa, Marca, Identidad

    y Competitividad organizado por Reputation Institute. El Foro de Reputacin

    Corporativa particip bajo la representacin de ngel Alloza, Director de

    Reputacin, Imagen y Accin Social de BBVA, durante la sesin destinada

    a los usuarios del Modelo RepTrak, en la que los usuarios de la herramienta

    compartieron sus experiencias para la mejora del Modelo.

    Durante el Congreso se reunieron ms de 150 participantes en representacin

    de ms de 30 pases, para discutir las tendencias e investigacin de la

    reputacin en las empresas, en 7 sesiones plenarias y ms de 20 sesiones

    de trabajo.

    Accountability:Talleres de revisindel AA1000AS enPer y Argentina

    22

  • El Foro de Reputacin Corporativa en colaboracin con MAS Business

    y AccountAbility en Espaa presentaron el 18 de noviembre en el

    Auditorio de BBVA de Madrid, las nuevas normas de aseguramiento

    lderes mundiales en sostenibilidad de AccountAbility AA1000AS

    (2008) y AA1000APS (2008).

    La presentacin de la norma puso de manifiesto la importancia del

    aseguramiento de las memorias de sostenibilidad de las empresas y

    present las nuevas normas AA1000AS (2008) y AA1000APS (2008)

    como unas herramientas de gran utilidad para ayudar a generar confianza

    en las prcticas empresariales transparentes y efectivas.

    El evento fue presidido por Don Juan Jos Barrera, Director General de

    la Economa Social del Trabajo Autnomo y de la RSE, D. Alan Knight,

    Responsable de Normas de AccountAbility, D. Antoni Ballabriga, Director

    de Responsabilidad y Reputacin Corporativas de BBVA, D. Alberto

    Andreu, Director de Reputacin e Identidad Corporativa de Telefnica,

    en representacin del Foro de Reputacin Corporativa, y D. John Scade,

    Director General de MAS Business.

    A finales del 2008 se ha constituido formalmente el Consejo Estatal de

    RSE, como un ente consultivo del Ministerio del Trabajo e Inmigracin,

    y el Foro ha sido designado como uno de los representantes del sector

    empresarial.

    Lanzamiento de laNorma AA1000AS en

    colaboracin conMAS Business yAccountability.

    25

    El fRC participa en lacreacin del Consejo

    Estatal deResponsabilidad

    Social de lasEmpresas.

    El 4 de noviembre el Foro de Reputacin Corporativa junto con el

    Instituto de Innovacin de ESADE celebraron la Jornada Reputacin

    y Responsabilidad: La generacin de valor a travs de las relaciones

    con los grupos de inters. En esta Jornada expertos en la materia

    debatieron preguntas tales como: Cmo afrontar momentos de desajuste

    econmico sin que la reputacin de la empresa se vea perjudicada?

    Cmo pueden consolidar las compaas la confianza del consumidor

    y de los grupos de inters internos y externos con los que se relaciona?

    La jornada cont con la presencia de Ignasi Carreras, director del Instituto

    de Innovacin Social de ESADE, Sergi Loughney, secretario general del

    Foro de Reputacin Corporativa, Edoardo Gai, director de Servicios de

    Sostenibilidad SAM GROUP, Alberto Lafuente, director del informe anual

    de RSC de la Fundacin Alternativas, ngel Alloza, Foro de Reputacin

    Corporativa, Jos Carlos Martnez, Foro de Reputacin Corporativa y

    Jos Mara Lozano, profesor e investigador senior en RSE del Instituto

    de Innovacin Social de ESADE.

    Una de las principales conclusiones de esta jornada es que en una

    situacin de crisis, la imagen que proyectan las compaas es un

    elemento clave para potenciar las ventajas competitivas y para reforzar

    la estrategia de negocio, donde la reputacin de la empresa ser uno

    de los principales activos para salir de la crisis.

    JornadaReputacin yResponsabilidad: Lageneracin de valora travs de lasrelaciones con losgrupos de inters.

    24

  • Una renovada pgina web

    Desde el lanzamiento de la pgina web del fRC en septiembre de

    2005 hasta la actualidad, la web se ha consolidado como uno de

    los principales canales de comunicacin de la asociacin.

    La transparencia y la interactividad, valores que definen la pgina

    web, se reflejan en la diferenciacin de contenidos y en la oferta

    de distintas secciones tanto para usuarios como para socios, un

    claro ejemplo de esto es que la pgina web del fRC cuenta

    actualmente con calificacin de Doble A (AA), segn los estndares

    establecidos en la Iniciativa de Accesibilidad en la Web (WAI).

    Desde ella, a travs de su servicio de alertas, el fRC hace llegar

    peridicamente a los usuarios registrados diferentes noticias,

    referencias bibliogrficas, documentos de inters, buenas prcticas

    y links a otras pginas web de inters sobre reputacin corporativa.

    En afinidad con el buen funcionamiento de la pgina, durante 2008

    tuvo lugar el rediseo de la pgina web con el objetivo principal

    de potenciar sus contenidos, introduciendo funcionalidades

    asociadas al concepto de Web 2.0, todo con el fin de cubrir las

    nuevas necesidades de los usuarios, tanto consultivas como

    interactivas. Con este rediseo la pgina web alcanza una notable

    mejora en la usabilidad e imagen grfica del sitio, al igual que la

    captacin y retencin de trfico a la web y sobre todo la eficiencia

    en la gestin de contenidos.

    En resumen, el rediseo tuvo impacto en tres niveles principales:

    A nivel de contenidos:

    Blogs de expertos como seccin del motor principal.

    Contenido multimedia como apoyo a la presentacin textual

    de la informacin.

    Histrico en el rea de Eventos.

    Galeras de imgenes.

    A nivel de funcionalidades:

    Incorporacin del envo de comentarios y opiniones

    (moderadas) acerca de contenidos publicados en la web.

    Incorporacin de canales RSS que permiten la suscripcin

    rpida por parte de los usuarios.

    A nivel de navegacin:

    Mdulos top y mdulos de navegacin indirecta.

    Incorporacin de nubes de tags o etiquetas diferenciadas

    en tamao y color en base a su nivel de utilizacin.

    2726

    Proyectos del fRC 2008

    Durante 2008 el fRC ha centrado su actividad en diversos proyectos

    relacionados con la actividad interna de la asociacin, tal como la

    renovacin de su pgina web, as como en la continua mejora del

    modelo RepTrak, adems de reforzar las lneas de accin de la

    campaa de comunicacin 2015: Un mundo mejor para Joana,

    destinada a promover y difundir los Objetivos de Desarrollo del

    Milenio (ODM) de las Naciones Unidas.

  • 2015: Un mundo mejor para Joana

    2015: Un mundo mejor para Joana es una campaa de

    comunicacin, sin lugar a duda uno de los proyectos ms

    emblemticos del fRC, creada con la finalidad de promover y

    difundir los 8 Objetivos de Desarrollo del Milenio (ODM), puestos

    en marcha por las Naciones Unidas con el fin de mejorar la calidad

    de vida de las personas en el mbito global.

    Los 8 objetivos son metas ambiciosas, tales como erradicar la

    pobreza extrema, lograr la educacin primaria universal, promover

    la igualdad entre gneros, reducir la mortalidad infantil, mejorar la

    salud materna, combatir el VIH/Sida, la malaria y otras enfermedades,

    garantizar la sostenibilidad del medio ambiente y fomentar una

    alianza mundial para el desarrollo.

    Con el lema Hola, me llamo Joana y quiero contarte cmo el

    mundo puede ser un poco mejor para todos, el fRC emprendi

    en enero de 2007 esta campaa dirigida a concienciar a la sociedad

    sobre la necesidad de cooperar en la consecucin de estas 8

    grandes metas. Para ello, ha contado con la colaboracin de

    profesionales de primera lnea, que en algunos casos han donado

    su tiempo de manera altruista.

    As, a partir de 2007 y hasta el 2015, el fRC asume el reto de informar,

    sensibilizar, involucrar, reforzar los mensajes, y mantener la atencin

    y el inters sobre los ODM, realizando una difusin de la campaa

    en mltiples medios y formatos, adems de realizar presentaciones

    de la campaa en coincidencia con fechas determinadas que

    tengan relacin con cada uno los Objetivos del Milenio. El principal

    motor de comunicacin de la campaa es la pgina web:

    www.2015unmundomejorparajoana.com

    Comunicacin de la campaa durante 2008.

    Durante el 2008 tuvo lugar la comunicacin del 2 ODM Lograr

    la enseanza primaria universal y del 3 ODM Promover la igualdad

    entre gneros y la autonoma de la mujer. La comunicacin de

    dichos objetivos se realiz a travs de la propia pgina web

    destinada al proyecto, as como a travs de los canales de

    comunicacin de cada una de las empresas que componen el Foro

    de Reputacin Corporativa, haciendo llegar la campaa a empleados

    con emailings, carteles en los lugares de trabajo, intranet, banners,

    revistas internas y a travs de medios masivos a la sociedad:

    televisin, prensa, revistas, radio, cabinas telefnicas, aviones,

    portabilletes de tren e internet.

    Acciones 2008 de la campaa

    2015: Un mundo mejor para Joana

    Con el fin ltimo de optimizar al mximo los recursos destinados

    a la campaa 2015 Un mundo mejor para Joana, se form un

    comit interno que es y ser el encargado de dar seguimiento a

    todas las actividades relacionadas con la campaa. La formacin

    de este comit ha permitido tener grandes avances en materia de

    produccin del material informativo de la campaa, as como un

    portador de nuevas ideas que han ayudado definir lneas de accin

    para potenciar la campaa. Este comit est compuesto por cuatro

    de las empresas socias del fRC: Abertis, Gas Natural, Grupo Agbar

    y Repsol.

    Durante el ao, el comit responsable del proyecto Joana ha

    asumido el reto de disear una nueva estructura y una estrategia

    para desarrollar y potenciar los mecanismos de comunicacin de

    la campaa para incrementar su alcance y penetracin.

    2928

  • Indicadores

    de actividad

    del fRC

    Las actividades del fRC

    La presencia del fRC en los medios*

    2006 2007 2008

    N de reuniones 8 12 14

    Comit Directivo 6 10 11

    Comisin Permanente 1 1 1

    Asamblea 1 1 2

    Grado de asistencia a las reuniones 87% 84 % 87%

    Participacin del fRC en eventos 5 14 6

    Organizados por el fRC 3 7 3

    Organizados por terceros 2 7 3

    2006 2007 2008

    N apariciones en prensa 6 28 n/d

    N apariciones en Internet 18.900 27.600 n/d

    * Datos aproximados

    31

    2006 2007 2008

    N de personas del Comit Directivo 19 30 29

    Porcentaje de mujeres en el Comit Directivo 53% 43% 45%

    Expertos que han colaborado en las reuniones-eventos del fRC 6 16 8

    Personalidades que han participado en los eventos del fRC 10 12 9

    2006 2007 2008

    N medio mensual de visitantes distintos a la web 5.664 1.242 1 . 2 8 6

    N medio mensual de visitas a la web 8.091 1.501 1 . 3 2 1

    N medio mensual de pginas visitadas 22.221 5.442 4 . 5 3 7

    N suscriptores al servicio de Alertas de la web del fRC 183 265 336

    N suscriptores al Newsletter Carta de Reputacin 380 502 480

    N de proveedores con carcter de continuidad 3 9 8

    Indicadores

    de actividad

    del fRC

    Las personas del fRC

    Web del fRC

    30

  • Al Foro de Reputacin Corporativa le gustara agradecer la labor realizada

    por todas esas personas que gratuita y desinteresadamente han compartido

    sus conocimientos y experiencias con los miembros del fRC y con terceros:

    Agustn Santos Maraver, Director del Gabinete del Ministro de Asuntos

    Exteriores.

    Alan Knight, Responsable de Normalizacin, AccountAbility.

    Alejandra del Ro Novo, Vocal Asesor del Gabinete Secretara de Estado

    de Cooperacin Internacional.

    Arif Zaman, Pr incipal Reputat ion Inst i tute Global Advise.

    Beln Pea Directora de Servicios al Cliente de Young & Rubicam.

    Chelo Fernndez, Unicef Comit Autonmico.

    Diego Torres, Vicepresidente del Instituto Nos.

    Fabien Vidal, Director de Augure Spain.

    Ignasi Carreras, Director del Instituto de Innovacin Social de ESADE y ex

    Director General Internacional Intermon Oxfam.

    John Scade, Director, MAS Business.

    Jos Luis Blasco, Director Advisory Global Sustainability Services KPMG.

    Josep Mara Lozano, profesor de ESADE.

    Juan Benavides Delgado, Profesor de la Universidad Complutense de

    Madrid.

    Juan Ignacio de la Mata, Vicepresidente del Comit Espaol de UNICEF.

    Juan Jos Barrera, Director General de la Economa Social del Trabajo

    Autnomo y de la RSE

    Juan Manuel Eguiagaray, Director Fundacin Alternat ivas.

    Juan Martnez Cervera, Presidente Comit de Madrid de UNICEF.

    Justo Villafae, Socio de Villafae y Asociados.

    Majken Schultz, Professor of Management at Copenhagen School.

    Manuel Escudero, Director Proyectos Especiales del Pacto Mundial de

    Naciones Unidas

    Marc Ros, Socio de AfterShare.tv y Exvicepresidente de Euro RSCG.

    Marcos Gonzlez, Director de Media Responsable.

    Marta de la Cuesta, Profesora de la UNED y Miembro de Economistas sin

    Fronteras.

    Montse Ventosa Garca-Morato, Directora General Instituto Great Place to

    Work Espaa.

    Sean Ansett, Director de AtStake Advisors.

    Vctor Valdivia Camino, Vocal Asesor del Gabinete Secretaria de Estado

    de Cooperacin Internacional.

    Tambin nos gustara agradecer el excelente trabajo de nuestros principales

    colaboradores:

    ngel Constantino Snchez y equipo de Menta Creativos

    Arancha Diez de Juanes, contenidos de la web del fRC

    Carmen-Cristina Gherman, Relaciones Institucionales Abertis.

    Erik Rib Lpez, Joan Fontanals Orp, Bernat Ruiz Domenech,

    Unidad de Imagen Publicaciones Corporativas y Publicidad Abertis.

    Gonzalo Ferrero Espaol y equipo de Tanta.com.

    Isabel Lpez Triana y equipo de Villafae y Asociados.

    Javier Santos, administracin del fRC.

    Saida Garca, Secretaria Tcnica Permanente del fRC

    SCP, por su participacin en los eventos organizados por el fRC.

    Wunderman, responsables de la pgina web 2015: Un mundo mejor para

    Joana.

    Young&Rubicam, responsables de la creatividad campaa de comunicacin

    2015: Un mundo mejor para Joana.

    Y finalmente, agradecer el apoyo y el trabajo de todas las personas que,

    desde las distintas reas de Abertis, han contribuido a coordinar las labores

    de Secretaria del fRC durante el ao 2008.

    Muchas gracias a todos.

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