anÁlisisy diseÑo organizacional
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ANÁLISIS Y DISEÑOORGANIZACIONAL
Análisis y diseño organizacional
1. Organización: estrategia y diseño organizativo
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La importancia de las organizaciones
Las organizaciones como sistemas
Dimensiones estructurales y contextuales
La importancia de la estrategia
El proceso de diseño organizativo
de diseño organizativo
Análisis y diseño organizacional
LA IMPORTANCIA DE LAS ORGANIZACIONES…
El diseño organizativo y la necesidad de su estudio…
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En la vida real hay empresas que no funcionan bien…
…Problemas de diseño organizativo…
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•
El
De empresas privadas, públicas…
Instituciones, fundaciones, ONGs, etc.
diseño organizativo es un instrumento para alcanzar•
ventajas competitivas.
Análisis y diseño organizacional
LA IMPORTANCIA DE LAS ORGANIZACIONES…
El diseño organizativo se entiende:
• En sentido amplio: toda la empresa
• En sentido estricto: gobierno corporativo y diseño global
El entorno es turbulento, incierto; requiere respuestas adaptativas.
Capacidad organizativa: “forma única en que la organizacióncoordina sus actividades y motiva a su personal para conseguir y
alcanzar una ventaja competitiva” (Saloner et al., 2001).
Análisis y diseño organizacional
LA IMPORTANCIA DE LAS ORGANIZACIONES…
• Enfoque del programa:
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Los directivos deben ser diseñadores de las organizaciones.La economía tiene mucho que ver en el diseño organizativo…• Porter, Economía Industrial…
• ¿Qué es una organización?:
“Entidad social coordinada de forma consciente con un límiterelativamente identificable, que funciona sobre unas bases más omenos continuas para lograr un objetivo común, o un conjunto deellos”
Robbins (1990)
Análisis y diseño organizacional
LA IMPORTANCIA DE LAS ORGANIZACIONES…
• Ideas básicas de la definición de organización (De la Fuenteet al., 1997)
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Sistema o entidad
Social
Coordinada de forma consciente
Con un límite relativamente definido
Con carácter permanente
Para el logro de una misión
Copyright Luis Manuel Cerdá Suárez
Análisis y diseño organizacional
LA IMPORTANCIA DE LAS ORGANIZACIONES…
• Otra definición: ¿Qué es una organización?
– Para Milgrom y Roberts (1993)…
• “entidad a través de la cual las personas se
interrelacionan –mediante vínculos contractuales,
acuerdos informales o meros sobreentendidos- para
alcanzar metas individuales y colectivas”.
– Ejemplos: empresas familiares, sindicatos, sociedadesanónimas, empresas públicas, cooperativas, organizacionesreligiosas, fundaciones…
Análisis y diseño organizacional
LA IMPORTANCIA DE LAS ORGANIZACIONES…
En cuanto a la existencia, naturaleza y límites de laempresa…
En una organización o empresa, la producción de
bienes y/o servicios permite aunar esfuerzos, de
modo que el trabajo conjunto puede crear más valor
que el trabajo y el esfuerzo individualizado
Análisis y diseño organizacional
LA IMPORTANCIA DE LAS ORGANIZACIONES…
Explicaciones de la creación de valor de las
empresas:
• Incremento de la especialización y división del trabajo…
• Obtención de economías tecnológicas:•
•
Economías de alcance
Economías de experiencia
• Reducción de los costes de transacción.
• Ejercicio de poder y control.
Análisis y diseño organizacional
LA IMPORTANCIA DE LAS ORGANIZACIONES…
• Las empresas existen para coordinar yeconómica de las personas (A. Smith):
motivar la actividad
– Coordinación
– Motivación
“Los mercados son un mecanismo importante para resolver
problemas de coordinación y motivación, derivados de lasinterdependencias de la división del trabajo y
especialización”
(A. Smith)
Análisis y diseño organizacional
LA IMPORTANCIA DE LAS ORGANIZACIONES…
Para Coase:“incluso ante la inexistencia de mercados competitivos, la negociación
directa entre las partes interdependientes, persiguiendo cada unapropio interés, puede producir el mismo resultado eficiente que el
mercado competitivo sin necesidad de una planificación central”
su
Para Arrow:Los mercados son imperfectos y existen fallos del mercado:
monopolios, bienes públicos, externalidades…
problemas de información asimétrica: selección adversa
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LA IMPORTANCIA DE LAS ORGANIZACIONES…
• Otras aportacionesimportantes:
• Poder y control deacceso a recursos.
• Enfoque de derechospropiedad.
Williamson (1985):intervención selectiva en
de
•
•
Nexo
Etc.
de contratos.•
presencia de imperfección de lainformación
Autoridad y jerarquía.•
Análisis y diseño organizacional
LAS ORGANIZACIONES COMO SISTEMAS…
Modelos de organización y problemas de diseño organizativo
objetivos objetivos
coordinación
Fuente: Salas (1996)
Situación de
información de
los miembros de
la organización
Grado de coincidencia entre los objetivos de los miembros
de la organización
Conflicto
CoincidenciaJerarquía de Sin jerarquía de
Completa y Empresa neoclásica
parcial Cálculo y decisión
Jerarquía
Supervisión
Agencia
Incentivos
Negociación
Asimétrica Equipo
Estructuración y
Incentivos
Análisis y diseño organizacional
LAS ORGANIZACIONES COMO SISTEMAS
• Distinción entre institución y organización:
– Williamson (1985): mercado, institución, organización, empresa
– North (1990): instituciones (reglas de juego) y organizaciones(decisiones y estrategias de los participantes en las transacciones)
– Importancia del elemento: estático y dinámico
– Institución: es un sistema de derechos de propiedad y de contratos que define las relaciones de cooperación y competencia en la organización.
– Cualquier organización se mueve en un contexto externo de reglas políticas, sociales y jurídicas.
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LAS ORGANIZACIONES COMO SISTEMAS
• Atributos de una arquitectura organizativa1993):
(Milgrom y Roberts,
– Distribución de derechos de propiedad.
– Vínculos contractuales.
– Flujos de información y recursos.
– Relaciones de propiedad.
– Normas organizativas.
– Cultura organizativa.
Análisis y diseño organizacional
LAS ORGANIZACIONES COMO SISTEMAS
Arquitectura organizativa:
Es aquella que facilita respuestas eficientes (efectivas) a problemascoordinación y motivación en función de su entorno y los recursos
de
humanos, financieros y tecnológicos disponibles, con el fin de adaptarorganización al entorno y alcanzar los objetivos estratgicos.
la
Tipos de estructuras organizativas:
Formal Informal
La estructura real de la organización resulta de la combinación deaspectos formales e informales
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LAS ORGANIZACIONES COMO SISTEMAS
• Componentes básicos de1988):
la estructura organizativa (Mintzberg,
–––––
Ápice estratégico.Línea media.Tecnoestructura.
Núcleo de operaciones. Staff de apoyo.
• En esencia, la estructurala forma siguiente:
adopta
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LAS ORGANIZACIONES COMO SISTEMAS
Alta dirección
Mandos intermedios
Personal en contacto directo con el cliente
Clientes
apoyo
Staff deStaff de apoyo
TecnoestructuraTecnoestructura
Análisis y diseño organizacional
LAS ORGANIZACIONES COMO SISTEMAS
Algunos aspectos a considerar sobre los objetivos en la estructura…
"Necesitamos mejorarel desempeño de la compañía':
"Quiero ver una mejora significativa en las
gananci as de esta división':
Objetivode la alt.agerencia
"Aumentar los ingresos sin importar los medios':Objetivo de los gerentes
de división"No hay que preocuparse por la calidad; sólo hay
que trabajar rápido':
Objetivo de los gerentes dedepartamento
Objetivo de los empleados
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DIMENSIONES ESTRUCTURALES Y CONTEXTUALES (Daft, 2011):
• DIMENSIONES ESTRUCTURALES:
• DIMENSIONES CONTEXTUALES:
Proporcionan etiquetas para distinguir las características internas de una organización. Crean una base para medirlas compararlas.
Caracterizan a toda la organización. Describen el marco organizacional que influye y modela las dimensiones estructurales. Estas pueden causar confusión porque representan tanto a la organización como el ambiente.
y
FormalizaciónEspecialización
Jerarquía de autoridad Centralización
Profesionalismo Razones de personal
EntornoCultura Metas y
estrategia Tamaño Tecnología
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DIMENSIONES ESTRUCTURALES Y CONTEXTUALES…
Análisis y diseño organizacional
LA IMPORTANCIA DE LA ESTRATEGIA
DIAGNÓSTICO DE LA
DEFINICIÓN DE LOSOBJETIVOS
FORMULACIÓN DEESTRATEGIAS
ANÁLISIS DE LA SITUACIÓN
Análisis del Mercado Análisis de la Competencia Análisis del Entorno
ESTRATEGIA
Análisis InternoSITUACIÓN
AmenazasOportunidades
FortalezasDebilidades
CualitativosCuantitativos
PorterMiles y Snow
Mk-
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LA IMPORTANCIA DE LA ESTRATEGIA
Estrategias de Desarrollo(Ansoff)
Estrategias:
Estrategias CorporativasEstrategias genéricas
Estrategias competitivas
Estrategias de segmentación
Estrategias de MarketingEstrategias de posicionamiento
Estrategias funcionales ( Mix).
Análisis y diseño organizacional
LA IMPORTANCIA DE LA ESTRATEGIAEstrategias Genéricas:
VENTAJA COMPETITIVA es cualquier característica de la
organización que la aísla de la competencia de su sector.
ESTRATEGIA COMPETITIVA es el modo y la forma
de llegar a obtener una ventaja competitiva sostenible a largo plazo.
CONCENTRACIONO
ENFOQUE
DIFERENCIACIONLIDERAZGOEN COSTES
Análisis y diseño organizacional
LA IMPORTANCIA DE LA ESTRATEGIA
Estrategias competitivas: estructura hipotética del mercado.
Análisis y diseño organizacional
LA IMPORTANCIA DE LA ESTRATEGIA
Estrategias de Miles y Snow:
Explorador.
Analizador.
Defensor.
Reactivo.
Análisis y diseño organizacional
EL PROCESO DE DISEÑO ORGANIZATIVO
• Desafíos actuales de las organizaciones:
– Globalización
– Competencia intensa
– ética y responsabilidad social
– Velocidad y capacidad de respuesta
– El lugar de trabajo digital… y la diversidad
Análisis y diseño organizacional
EL PROCESO DE DISEÑO ORGANIZATIVO
• El diseño organizativo (Galán, 2014):
“Proceso mediante el cual determinados agentes diseñan,construyen y transforman la organización para su adaptaciónmedio y la consecución de los objetivos estratégicos”.
al
• El proceso de diseño organizativo (Roberts, 2004):
–––
Incluir el tiempo.Cultura organizativa.Elementos que determinan el desempeño organizativo:estrategia, organización (personas, rutinas, arquitecturaentorno.
y cultura),
Análisis y diseño organizacional
EL PROCESO DE DISEÑO ORGANIZATIVO
• La importancia del diseño organizativo (Galán, 2014):
– Proporcionar una ventaja competitiva.
– Conocer las contingencias.
– Gestionar la diversidad.
– Incrementar la eficiencia.
– Generar nuevos bienes y servicios.
– Ejercer control sobre el entorno.
– Coordinación y motivación.
– Implantar la estrategia.
Análisis y diseño organizacional
1. Organización: estrategia y diseño organizativo
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La importancia de las organizaciones
Las organizaciones como sistemas
Dimensiones estructurales y contextuales
La importancia de la estrategia
El proceso de diseño organizativo
de diseño organizativo