análisis del liderazgo papal en twitter

Facultad de Ciencias de la Comunicación Universidad Rey Juan Carlos

TRABAJO FIN DE GRADO

Autor: María Eva Heredia Couoh

Director: María Ángeles Moreno

Grado en Publcidad y Relaciones Públicas

Curso: 2013/2014 – convocatoria: noviembre/marzo/junio

Resumen:

Los medios de comunicación lo llaman ‘el Papa de las redes sociales’. El trabajo expone el tema del liderazgo organizacional tomando como icono al actual Líder de la Iglesia Católica, el Papa Francisco I

Análisis del Liderazgo Papal en Twitter


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Autor: María Eva Heredia Couoh. Director: María Ángeles Moreno

Análisis del Liderazgo Papal en Twitter).

INDICE

I. INTRODUCCIÓN 3

1.1. Objeto de estudio 5

1.2. Ojetivo 6

1.3. Metodología 6

II. MARCO TEÓRICO 7

2.1. Definición de liderazgo 7

2.2. Principales enfoques de investigación del liderazgo 8

2.3. Teorías del liderazgo 9

2.4. Liderazgo Transformacional 12

2.5. Liderazgo Carismático 13

2.5.1 Teoría de la atribución 14

2.5.2. Teoría del autoconcepto del liderazgo carismático 15

2.6. Liderazgo religioso 20

2.6.1. Espiritualidad y Religión Cristiana 20

2.6.2. Liderazgo y ReligiónCristiana 21

III. ESTUDIO DE CASO 23

3.1. Contexto 23

3.1.1. Imagen positiva, neutral o negativa del Papa Francisco I en Twitter 24

3.1.2. Cuanta gene habla sobre el Papa en Twitter 27

3.2. Investigación de caso 29

3.2.1. La recolección de datos 30

3.2.2. Resultados del Análisis 31

IV. CONCLUSIONES 36

V. BIBLIOGRAFÍA 38

VL. ANEXOS 41


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I. INTRODUCCIÓN

Durante los últimos cinco años, Twitter se ha convertido en una nueva forma de

comunicarse con los líderes del mundo y una forma para que estos líderes se comuniquen

entre sí. Por un lado, permite a los diferentes líderes, difundir sus actividades diarias a un

público cada vez mayor y, por otro, permite a los ciudadanos el acceso directo a sus líderes.

Un estudio (Twiplomacy, 2013) encontró que más de tres cuartas partes ( 77,7 % ) de los

líderes mundiales tienen una cuenta de Twitter. Presidentes, primeros ministros, ministros

de relaciones exteriores o de sus respectivas administraciones en 153 países tienen

presencia en Twitter. Los 45 gobiernos europeos y todos los países de América del Sur,

excepto Suriname tienen una presencia oficial en Twitter. En América del Norte , Asia y

África 79 %, 76 % y 71 % de todos los gobiernos están utilizando el servicio de micro -

blogging . En los gobiernos Oceanía en sólo cuatro de los 14 países ( es decir, el 38,4 % de

los gobiernos ) tienen presencia en Twitter.

La transterritorialización de los flujos sociales que surge a partir de Internet, en específico

de la redes sociales, es uno de los cambios que han obligado a las organizaciones a formar

nuevos dirigentes que hagan frente a los desafíos que presenta la sociedad en un entorno

global. Por todo esto y más, es de vital importancia el termino liderazgo, que ha venido

evolucionando y perfeccionándose a medida que nos adentramos al mundo de la

tecnologías y la innovación, el liderazgo de hoy es mucho más social e interesado en las

relaciones interpersonales.

El espacio que comprende el liderazgo es muy heterogéneo, abarca muchas teorías y

definiciones, análisis y evaluaciones. Todo líder tiene unas características y rasgos que los

hacen ser diferentes del resto y tienen la capacidad de influir en otras personas. Los

seguidores son los que otorgan al líder estas características y los van creando a partir de las

experiencias, una de ellas es la influencia a través de las nuevas redes sociales; en la

actualidad crear la imagen de un líder en la mente de cada individuo, se puede lograr

mediante esta forma de interacción con la sociedad.


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Este trabajo sobre liderazgo se encuentra divido en varios apartados, en primer lugar

damos a conocer el objeto de estudio y los objetivos del mismo; después pasamos al marco

teórico dedicado a hacer un recorrido breve sobre el liderazgo y sus diferentes enfoques y

específicamente en el enfoque del liderazgo carismático y su teoría de la atribución y la

teoría del autoconcepto del liderazgo (existen algunos otros conceptos del carisma que

proporcionan una útil perspectiva del carácter de esta compleja forma de liderazgo);

también abarca una breve explicación sobre el liderazgo religioso y finalmente se desarrolla

un caso práctico sobre la imagen del liderazgo papal en Twitter.


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1.1. Objeto de estudio

El liderazgo de este siglo impulsa la goblalización de un sistema de justicia eficiente y que

globalice la oportunidades de desarrollo para la humanidad. Entendiendo que el liderazgo

actualmente respeta la dignidad humana, que valora la pluralidad de culturas y promueve

que ellas se enriquezcan entre sí, es interesante estudiar el tema del liderazgo a través de un

líder de actualidad como es el jefe de Estado de la Ciudad del Vaticano y sumo Potífice de

la iglesia, el Papa Francisco I.

Tras la dimisión del Papa Benedicto XVI el pasado 28 de febrero de 2013, quedo vacante la

sede apostólica y dio comienzo el conclave en Marzo para elegir al siguiente papa. Este

hecho fue objeto de una extensa cobertura mediática, centrándose como tema de

acontecimiento histórico.

Después de cinco votaciones durante el segundo día de cónclave, el 13 de marzo, el

argentino Jorge Mario Bergoglio es electo Sumo Pontífice adoptando el nombre de

Francisco, primer papa de Latinoamérica en la historia.

Una vez nombrado papa, los medios de comunicación a nivel mundial tuvieron este

acontecimiento como primera noticia. . La elección del papa Francisco fue también uno de

los temas más comentados en las redes sociales acumulando en Twitter más de 130 000

tweets por minuto; siendo hasta la fecha el segundo evento con más repercusión en la

historia de dicha red social (Twiplomacy, 2013)

En este trabajo nos centraremos en la imagen proyectada por el Papa Francisco I a través

de Twitter y cómo los miembros de esta red perciben al Papa.


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1.2. Objetivo

Objetivo principal A través de la red social (Twitter) queremos saber qué imagen tienen los

usuarios de Twitter sobre el Papa:

Objetivos específicos:

OE1 Determinar si predomina una imagen positiva, neutra

o negativa del Papa en Twitter.

OE2 Conocer cuánta gente habla sobe el Papa en Twitter

OE3 Saber que atributos de liderazgo se le otorgan al Papa

a través de la red social Twitter.

Para alcanzar los objetivos uno y dos nos hemos apoyado en fuentes

secundarias y para el tercer objetivo hemos hecho un análisis basándonos

en las siguientes preguntas de investigación:

RQ1 ¿Cantidad de tweets emitidos por la cuenta de Twitter del

Papa?

RQ2 ¿Qué categorías se encuentran en los tweets del Papa?

RQ3. Según las características de líder carismático ¿ El papa es un

líder carismático?

1.3. Metodología

Para el caso práctico se realizó un análisis del contenido utilizando la muestra total de tuits

del 17 de Marzo de 2013 al 31 de Julio de 2013

Para el caso práctico utilizamos el método de análisis del contenido usando como fuente de

estudio el propio Twitter del Papa Francisco I.

Con esta investigación esperamos conocer la evolución de un líder que anteriormente no

tenía presencia en el mundo de las redes sociales, cuál ha sido su alcance y si ha

consolidado su imagen y ha conseguido ser seguido por la gente a través de las nuevas

tecnologías.


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II. MARCO TEÓRICO

2.1. Definición de Liderazgo

Ell liderazgo y su campo es muy diverso e incluye una amplia constelación de teorías,

definiciones, evaluaciones, descripciones, prescripciones y filosofías. Su estudio se ha

abordado desde diferentes perspectivas y disciplinas tales como la historia, la teoría

psicodinámica, la teoría del desarrollo organizacional y la sociología (Kroeck, Lowe &

Brown, 2004. Cit: Lupano y Castro, 2009)

No existe hasta agora una definición específica aceptada respecto del liderazgo. Algunos

investigadores afirman que dada la complejidad del fenómeno probablemente nunca se

alcance a consolidar una definición unívoca del mismo. (Antonakis, Cianciolo & Sternberg,

2004. Cit: Lupano y Castro, 2009).

Como apunta Karmel (1978) “Por consiguiente es muy difícil acordar una definición única

del liderazgo que resulte a la vez lo suficientemente general como para dar cabida a todos

los variados significados en juego y lo suficientemente específica como para que la variable

sea operativa”.

Una definición amplia del liderazgo: “El liderazgo es el proceso de influir sobre otras

personas para conseguir su comprensión y consenso acerca de las acciones y medidas

necesarias en una situación dada, y el proceso de facilitar los esfuerzos individuales y

colectivos para conseguir objetivos comunes”. (Yukl, 2008. Pag: 8).

Una vez definido el liderazgo, debemos considerar que este debe conseguir los objetivos,

es decir, un liderazgo eficaz.

Gran parte de los científicos aprecia la eficacia del liderazgo según los efectos del líder

para con sus seguidores. Se han considerado diferentes tipos, entre otros, la complacencia


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de los seguidores con su líder; el bienestar psicológico y el desarrollo personal de los

seguidores.

Un indicador habitual en la eficacia del líder consiste en la actitud de sus seguidores hacia

él. Las actitudes de los seguidores se miden generalmente a través de encuestas, por otra

parte, la eficacia se mide en ocasiones en términos de su aportación a la calidad, percibida

por los seguidores. ( Yukl, 2008).

La valoración de la eficacia del liderazgo depende de los objetivos y valores del evaluador,

estos varían según cada persona.

2.2. Principales enfoques de investigación del Liderazgo

Se clasifica la teoría y los estudios de liderazgo según la variable principal considerada. Los

tres tipo de variables para la compresión del liderazgo eficaz son: Las características del

líder, las características de los seguidores y las características de la situación.

Variables clave en las teorías sobre el liderazgo

Características del líder

-‐ Rasgos (motivaciones, personalidad, valores)

-‐ Confianza y optimismo

-‐ Habilidades y competencias

-‐ Conducta

-‐ Integridad ética

-‐ Tácticas de influencia

-‐ Atribuciones acerca de los seguidores

Características del seguidor

-‐ Rasgos (necesidades, valores, auto-concepto)

-‐ Confianza y optimismo

-‐ Habilidades y competencias


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-‐ Atribuciones sobre el líder

-‐ Confianza en el líder

-‐ Compromiso con la tarea y el esfuerzo

-‐ Satisfacción con el empleo y el líder.

Características de la situación

-‐ Tipo de unidad organizacional

-‐ Tamaño de la unidad

-‐ Posición, poder y autoridad del líder

-‐ Estructura y complejidad de la tarea

-‐ Independencia de tareas

-‐ Incertidumbre ambiental

-‐ Dependencias externas.

Tabla 2.2.1. Ejemplos de variables clave dentro de cada categoría

Fuente: . Yukl (2008: 12).

2.3. Teorías del Liderazgo

En las últimas cinco décadas las teorías se centran en las características del Líder. Aún

cuando el principal enfoque de interés en este trabajo es el liderazgo carismático, es

necesario hacer un breve recorrido de los tipos de liderazgo apoyándonos en las 5 teorías

que expone Yukl (2008).

1. Enfoque de Rasgos.

Se encuentra dentro de teorías del gran hombre que sugieren que algunas características

estables de las personas (rasgos) diferencian a quienes pueden considerarse líderes de

aquellos que no lo son (Bass, 1990). Algunos de los atributos personales que caracterizan a

los líderes son: altos niveles de energía, inteligencia, intuición, capacidad de previsión y

persuasión.


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El enorme esfuerzo de investigación desarrollado de este primer enfoque fracasó al intentar

identificar los rasgos que garantizaban el éxito, sin embargo, la acumulación de los estudios

de este enfoque permitió a los científicos progresar en su comprensión de la relación de los

atributos de los líderes , las conductas y eficacia del liderazgo.

2. Enfoque Conductista

Surgió a principios de los 50s, debido a la decepción de muchos investigadores por el

fracaso del enfoque de rasgos. La investigación del enfoque se divide en dos categorías:

Iniciación de estructura: analiza la forma en que los líderes deciden su tiempo,

actividades, responsabilidades y funciones.

Consideración: Se centra en la identificación de las conductas de liderazgo más eficaces,

el respeto ,a confianza, para mejorar la relación entre el líder y los seguidores.

Algunos autores sostienen que las dos categorías son necesarias para que un líder sea

efectivo, a pesar de que se consideren de modo independiente. La falta de estudios sobre

este aspecto determinó los errores de este enfoque. Esta aproximación tendió a centrarse

excesivamente en el análisis de conductas individuales en lugar de investigar los patrones de

conductas específicas que los líderes utilizan para ser efectivos en determinados contextos.

(Yukl, 1992. Cit: Lupano y Castro, 2009)

3. El enfoque poder- influencia

Este enfoque estudia los procesos que se desarrollan entre los líderes y las demás personas,

al igual que estudios de rasgos y conductas. Este enfoque adopta una perspectiva centrada

en el líder de forma unidireccional, el enfoque de poder- influencia propone explicar la

eficacia del liderazgo en términos de las cantidad y tipo de poder que posee el líder.


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El poder permite influir, no sólo a los subordinados, sino también a los iguales, los

superiores y otros externos. La metodología más usada para este enfoque son las encuestas

para relacionar el poder del líder con una serie de medidas de la eficacia.

4. Enfoque situacional

Destaca los factores contextuales que afectan a los procesos de liderazgo, incluyen las

características de los seguidores, la naturaleza del trabajo realizado por la unidad del líder y

la naturaleza del entorno. El enfoque se divide en dos líneas de investigación. La primera

pretende determinar hasta qué punto los procesos de liderazgo son generales o propios de

las distintas organizaciones, cultura u otros. La principal metodología aplicada es el estudio

comparativo de dos o más situaciones.

La segunda línea de investigación situacional busca identificar aquellos aspectos de la

situación que moderan la relación entre las propiedades del líder y la eficacia. Los distintos

atributos serán eficaces en situaciones diferentes , y que el mismo atributo no tiene por qué

ser el óptimo en todas las situaciones. Por otra parte, existe una forma más extrema de la

teoría situacional (de sustitución del liderazgo) que identifica las condiciones que

convertirían el liderazgo en redundante o innecesario.

5. El enfoque integrador

Supone el análisis de más de un tipo de variable del liderazgo. Todavía es raro encontrar

una teoría que abarque todas.

Los primeros enfoques de liderazgo se centran en las características del líder, sin embargo,

en los últimos años se ha empezado a estudiar el liderazgo desde una perspectiva mas

integradora estudiando también las características de los seguidores y las características de

la situación.


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Algunos autores afirman que el liderazgo transformacional y el liderazgo carismático se

toman como si fueran uno mismo, otros, sin embargo, creen que son dos tipos de

liderazgo complementarios pero no son iguales. Podemos considerar tanto el

transformacional como el carismático enfoques de liderazgo integradores.

Estos dos enfoques se basan en la influencia y en la amistad, los líderes de ambos enfoques

buscan la participación de los seguidores para alcanzar los objetivos de una organización.

En este trabajo consideraremos por una parte la teoría del liderazgo transformacional y por

otra, el liderazgo carismático.

2.4. Liderazgo transformacional

El liderazgo transformacional busca un cambio positivo en los seguidores. Se centra en los

seguidores para apoyarse mutuamente y conseguir la transformación de una organización.

Los líderes transformacionales miran por los demás, ven hacia afuera la organización como

un todo, son capaces de escalar la motivación y la moral de los seguidores para mejorar su

rendimiento.

Este tipo de liderazgo surge con Burns en 1978, sin embargo es Bass en 1985 quien toma el

planteamiento de Burns. Según Bass (1985) el liderazgo transformacional es una evolución

de otras teorías pero que incluye otros componentes, entre ellos el carisma.

Bass y Avolio (1997), creen que el primer factor transformacional más importante es el

carisma, al que en los últimos años se le ha venido conociendo como influencia idealizada

(Avolio y Bass, 1991; Bass y Avolio, 1994; Bass, 1999) El carisma hace referencia a la

capacidad del líder de despertar una visión y lograr la confianza en sus seguidores. El

segundo factor es la motivación inspiracional, que se precisa como la capacidad del líder de

comunicar su visión. El tercer factor transformacional es la capacidad del líder para hacer

que sus subordinados piensen de manera creativa e innovadora, y finalmente, el cuarto

factor es el de consideración individualizada que señalaría la medida del líder para prestar


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atención personal a todos los miembros de su equipo, haciéndoles ver que su contribución

individual es importante.

No obstante, el propio Bass (1999) reconoce, las numerosas investigaciones realizadas

vienen a confirmar las principales hipótesis del modelo: el liderazgo transformacional,

sobre todo su factor carisma, correlaciona de manera positiva con la eficacia y la

satisfacción las organizaciones

2.5. Liderazgo carismático.

En la década de los 80, investigadores especializados en la dirección se interesaron por la

emociones del liderazgo. Muchos autores utilizan el termino ‘transformacional y

carismático’ como sinónimos, sin embargo, para este trabajo tomaremos a cada uno por

separado.

El Liderazgo Carismático es analizado desde distintas perspectivas. (Shamir 1991. Cit:

Jiménez, 2012.), indica que, según la corriente o dimensión en la que se trabaje puede ser

analizado desde: el psicoanálisis, la sociología, la atribución de los seguidores, el

autoconcepto de los seguidores, el efecto del liderazgo carismático, entre otras.

Para el sociólogo alemán Max Weber la dominación carismática es uno de los tres tipos

puros de dominación legítima existente- junto a las variedades racional y tradicional-,

caracterizada por fundamentarse en “La entrega extracotidiana a la santidad, heroísmo o

ejemplaridad de una persona y a las ordenaciones por ella creadas o reveladas” (Weber,

1993: 172. Cit: por Ortega y Luque, 2009: 22). Este autor concibe el liderazgo carismático

como algo heroico y sobre natural.

Independientemente de la perspectiva en la que nos ubiquemos no podemos obviar que el

proceso de liderazgo sucede en un contexto y que en el caso de una organización, afectará a

la cultura organizacional (Trice y Beyer, 1993. Cit: Jiménez, 2012)


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Algunos autores se centran, cuando hablan de liderazgo carismático en una línea desde los

rasgos de personalidad que diferencian a los líderes Carismáticos de aquellos que no lo son

(House y Howell, 1992. Cit: Jiménez, 2012.)

Creatividad

Capacidad de innovación

Son visionarios

Alto grado de implicación en el trabajo

Gran energía y entusiasmo

Tendencia a asumir riesgos

Autoconfianza

Alta necesidad de influencia social

Motivación para el liderazgo

Tabla 2.5.1 Características de los lideres carismáticos (House y Howell, 1992. Cit: por Jiménez, 2012:

34)

Otra forma de ver el liderazgo carismático es desde la atribución y sostiene que las

características de un líder no son lo importante, sino la forma en que sus seguidores lo

perciben.

2.5.1. Teoría de la Atribución

Conger y Kanugo (1987. Cit: Yukl, 2008) propusieron una teoría de liderazgo carismático

basada en que el carisma es un fenómeno que depende de las atribuciones, después Conger

(1989. Cit: Yukl, 2008) y Conger y Kanungo (1998. Cit: Yukl, 2008). dieron a conocer una

versión refinada de la teoría. Según esta, la atribución de los seguidores de las cualidades

carismáticas de un líder viene determinada de manera conjunta por la conducta del líder, su

pericia y las características de la situación.

Las atribuciones que hacen los seguidores del carisma dependen de los comportamientos

del líder. Un líder que asume riesgos personales, reduce costes para obtener una visión

diferente, en general, da seguridad a sus seguidores se considerará un líder carismático.

También la influencia del líder carismático se debe a la adopción de nuevos valores y

creencias por parte de los seguidores. (Conger ,1989. Cit: Yukl, 2008: 262) señalaba que es


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más importante que los seguidores adopten actitudes y creencias del líder a que se limiten

sólo a imitar aspectos superficiales como los gestos. El líder carismático que expresa una

visión inspiradora puede influir sobre los seguidores para que adopten esas actitudes y

creencias que servirán como medio de motivación para realizar la misión.

Por otra parte, una de las razones por las que se sigue al líder carismático es la confianza

personal en su ejemplaridad. De igual modo Weber describe como reconocimiento del

carisma, psicológicamente: una entrega plenamente personal y llena de fe surgida del

entusiasmo o de la indigencia y la esperanza (Weber, 1993: 194. Cit: Ortega y Luque

Castillo, 2009)

House y Shamir (1993. Cit: Ortega y Luque, 2009) averiguando acerca de aquellos líderes

cuyos comportamientos tienen efectos carismáticos sobre sus seguidores, apuntaron al

papel que juega en estos casos la conducta de los primeros, como ejemplo gráfico y

personal de los valores de la misión. Para estos autores, el líder en muchas ocasiones se

convierte en un personaje representativo, el modo en que la gente en su sociedad organiza,

da significado y dirección en sus vidas.

Son especialmente importantes las variables contextuales para el liderazgo carismático

porque las atribuciones de una capacidad excepcional de un líder parecen infrecuentes y

pueden ser independientes de las características de la situación (Weber 1947. Cit: Yukl,

2008) afirma que es más probable que surjan líderes carismáticos cuando hay época de

crisis, sin embargo otros autores no consideran que una situación de crisis sea necesaria

para el liderazgo carismático.

2.5.2 Teoría del autoconcepto del Liderazgo Carismático.

House (1977. Cit: Yukl, 2008) propuso una teoría para explicar el liderazgo carismático en

función de un conjunto de propuestas contrastables, la teoría identifica cómo se comportan

los líderes carismáticos, sus rasgos y habilidades, y las condiciones en que es más probable

que surjan. Una limitación de la teoría inicial era la ambigüedad sobre los procesos de


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influencia. Shamir, House y Arthur (1993. Cit: Yukl, 2008), ampliaron la teoría haciendo

una descripción más detallada de los procesos de influencias. Se hicieron cuatro supuestos

sobre la motivación humana. (1) El comportamiento expresa los sentimientos, valores y

autoconcepto de un individuo además de ser pragmático y orientado a la consecución de

metas; (2) el concepto que tiene una persona de sí misma está compuesto por una jerarquía

de identidades y valores sociales; (3) los individuos tienen una motivación propia para

mejorar y defender su autoestima y autovalía; y (4) las personas tienen una motivación

intrínseca para mantener la consistencia entre los diversos componentes de su

autoconcepto y entre su autoconcepto y su conducta.

Yukl (2008) La evidencia empírica del liderazgo carismático se origina de las relaciones

entre el líder y los seguidores, Los seguidores perciben que las creencias del líder son

correctas, obedecen y sienten afecto al líder de manera voluntaria. Yukl (2008) Los rasgos y

conductas del líder son definitivos clave para el liderazgo carismático. Los líderes

carismáticos tienen una fuerte necesidad de poder, gran confianza y convicción en sus

creencias e ideales. Las conductas del liderazgo explican cómo influyen los líderes

carismáticos sobre las actitudes y conductas de los seguidores que incluyen: (1) expresan la

visión atractiva, (2) utilizan contundentes formas expresivas de comunicación cuando

expresan la visión, (3) asumen riesgos personales y hacen autosacrificios para alcanzar la

visión, (4) comunican altas expectativas, (5) expresan confianza en los seguidores, (6) dan

ejemplo con conductas coherentes con la visión, (7) gestionan las impresiones que tienen

los seguidores del líder, (8) crean una identificación con el grupo y (9) delegan poder a los

seguidores.

A discrepancia de la teoría de la atribución personal del liderazgo carismático, la teoría del

autoconcepto no pone el acento en la identificación personal. Más importantes, como

fuentes de influencia del líder sobre el seguidor, son la identificación social, la

internalización y la potenciación de autosuficiencia individual y colectiva. (Yukl, 2008)

La identificación social fortalece los valores, creencias y normas de comportamiento entre

los integrantes del grupo. Además de que la identificación social puede aumentar mediante


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una hábil utilización de eslóganes, símbolos, himnos, etc… Otras conductas de liderazgo

incluyen el relato sobre éxitos anteriores, hazañas heroicas de los miembros y actos

simbólicos del fundador o de líderes anteriores.

La internalización, se provoca cuando la consecución de objetivos de las tareas se convierte

en una forma de expresión de valores de identidad social por parte de los seguidores. Así

los líderes carismáticos pronuncian su visión describiendo los objetivos de la tarea de

manera ideológica que refleja los valores del seguidor, entonces, al poner en notoriedad las

facetas simbólicas e ideológicas del trabajo, el líder hace que parezca que tiene más

significado. Se produce la internalización cuando los seguidores terminan considerando

que su papel laboral está inseparablemente relacionado con su autoconcepto y autovalía.

La autoeficiencia individual, es el reconocimiento de que uno es competente y capaz de

lograr objetivos difíciles de las tareas. Los seguidores con una gran auto eficiencia están

dispuestos a esforzarse más y son mas perseverantes cuando tienen que pasar obstáculos

para alcanza el objetivo de las tareas (Bandura, 1986).

La fuente de la auto-eficiencia grupal hace referencia a la percepción por parte de los

miembros del grupo que pueden lograr cosas excepcionales trabajando juntos. Los

individuos asisten más en un grupo cuando la auto-eficiencia colectiva es elevada y así

poder alcanzar su misión. Un líder potencia la auto eficiencia y la eficacia colectiva de los

seguidores expresando una visión inspiradora, su confianza de que pueden alcanzar sus

objetivos colectivos, proporcionando estímulos (intelectuales, asesoramiento y asistencia

necesaria).

Así pues, los líderes carismáticos tienen que ser capaces de comprender las necesidades u

valores de los seguidores. Debe ser posible definir los papeles de las tareas en términos

ideológicos.


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Comparación de la teoría del carisma atribuido y la teoría del

autoconcepto

Atribución de la teoría Carisma

atribuido

Teoría del

autoconcepto

Procesos de influencia

1. identificación personal

2. Internalización de valores

3. Identificación social

4. Contagio social

5. Auto eficiencia potenciada

Conductas del líder

1. Visión innovadora

2. Conducta poco convencional

3. Gestión de impresiones

4. Autosacrificio y riesgo personal

5. Conducta ejemplar ejerciendo como

modelo del papel

6. Demostración de confianza en los

seguidores

7. Potenciación de la identidad del

equipo

8. Reparto de poder para las decisiones

clave

9. Análisis del entorno

Condiciones favorecedoras

Sí

Sí

No

No

No

Sí

Sí

Sí

Sí

Sí

Sí

No

No

Sí

Sí

Sí

Sí

No

Sí

Sí

Sí

Sí

Sí

Sí

Sí

Sí

Sí

No


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1. Crisis o desencanto

2. Tarea compleja, significativa

3. Seguidores débiles, dependientes.

Sí

No

No

Sí

Sí

Sí

Tabla 2. 5. 2. 1. Comparación de la teoría del carisma atribuido y la teoría del autoconcepto

Fuente: Yukl (2008: 266)

El estudio de los líderes a través del tiempo revela ejemplos de carismáticos tanto positivos

como negativos. Franklin D. Rooselvelt sacó a Estados Unidos de la Gran Depresión,

implementó importantes programas sociales, como la seguridad social, y movilizó al país

para la Segunda Guerra Mundial. Durante el mismos periodo histórico, Adolf Hitler

transformó a Alemania de una manera que generó agresión paranoica, persecución,

destrucción y la muerte de millones de personas (Yukl, 2008).

La diferenciación entre líderes carismáticos positivos y negativos siempre ha sido problema

para la teoría del liderazgo. A veces no está claro si un líder particular debería ser clasificado

como carismático positivo o negativo.

Ortega y Luque (2009) sostienen que para que la biografía del líder produzca un efecto (que

podría admitir la adjetivación carismático) en los seguidores, éstos tienen que conocer la

historia personal de aquel.

Hasta ahora, con lo que se ha expuesto, podemos afirmar que los lideres carismáticos

transforman las organizaciones infundiendo valores ideológicos y morales, así como el

estimulo de un fuerte compromiso.

En cuanto a los estudios del liderazgo carismático, decir que los análisis cuantitativos se

han hecho con cuestionarios como el Multifactor Leadership Questionnaire (M.L.Q.). En

realidad este tipo de cuestionario mide Liderazgo transformacional, pero, debido a que uno

de sus componentes es carisma, ha sido utilizado por muchos investigadores también para

analizar este tipo de liderazgo (López-Zafra, 2001).


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Así, el marco teórico de este trabajo, aun siendo deudor de información de las

investigaciones sobre el liderazgo que le preceden, representa una desviación de los

enfoques hasta ahora desplegados en dirección de la biografía del líder como factor

explicativo del efecto observado en los seguidores.

2.6. Lidereazgo religioso.

Es difícil encontrar trabajos científicos sobre el liderazgo religioso, la mayoría de las

publicaciones en revistas especializadas hablan de Liderazgo espiritual, por esos, hemos

tenido que acercarnos a los términos de Religión y Espiritualidad.

Hay dos ideas iniciales que tienen que estar presentes al aproximarnos a los términos de

Religión y Espiritualidad. En cuanto al término Religión, el acercamiento no puede ser

deducido pensando en las religiones más conocidas y olvidando muchas otras ancestrales o

practicadas por una minoría. Por otro lado el término Espiritualidad, supondría la

distorsión de la misma, el plantear la Espiritualidad, limitándonos sólo a contextos

occidentales.

2.6.1 . Espiritualidad y Religión

Los argumentos para esta diferenciación vienen dados porque la Religión se concibe como

un concepto con todo lo relacionado con un sistema teológico de creencias, ritos y

oraciones, ceremonias, las prácticas formales y las ideas. Por otra parte, la Espiritualidad

tiene que ver con las cualidades del espíritu del ser humano. De esta forma, la definición de

espiritualidad incluye conceptos psicológicos positivos, como el amor y la compasión, la

paciencia, la tolerancia, el perdón, la alegría, la responsabilidad personal, y un sentido de

armonía con el medio ambiente (Snyder y López, 2008. Cit: por Jiménez, 2012). La

espiritualidad se define como la búsqueda de una visión de servicio a los demás, desde la

humildad. Es como tener la capacidad, sin posicionarnos en una condición de superioridad,

sino de igualdad con los otros, de vivir desde la caridad o el amor altruista. Desde esta


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perspectiva, la espiritualidad es necesaria para la religión, pero la religión no es necesaria

para la espiritualidad (Jiménez, 2012)

Según Jiménez (2012) la mayoría de los autores especifican la espiritualidad como una

búsqueda de sentido, como una capacidad de reflexión, como alianza interior,

relacionándola con la creatividad, la transformación, lo sagrado, y la energía. Se trata de

definiciones muy amplias donde lo sagrado, como ejemplo, puede ser identificado con una

energía que revitaliza y da sentido a la existencia, y que también puede ser identificado con

Dios.

“La espiritualidad en términos de religión podemos concebirla no solo como algo

entendido de manera institucional, teniendo en cuenta las religiones existentes oficiales,

sino como una relación existente entre el ser humano y Dios; relación que puede que en un

momento determinado se concretice en la vivencia de Religión ya institucionalizada con

normas, leyes, ritos, como mediadores o facilitadores de esa relación del hombre con Dios”

(Jiménez, 2012:84)

2.6.2. Liderazgo y Religión Cristiana

Las enseñanzas religiosas y filosóficas acerca de la moral y el comportamiento ético están

contenidas en las investigaciones sobre la espiritualidad y el liderazgo. (Bruce, Kenneth,

Curtis y Joan, 2000. Cit: por Jiménez, 2012) comentan que el Liderazgo Espiritual presta

especial atención a las interconexiones entre Dios, la humanidad y el mundo de la

naturaleza, lo inmanente del pasado y del futuro en el presente, las cuestiones de la

fraternidad y la comunidad, y el rechazo del materialismo. (Emmons,1999. Cit: por

Jiménez, 2012) considera por su parte que la Espiritualidad transciende lo físico y lo

espiritual.

“A pesar de existir intentos por relacional el Liderazgo Religioso y la Espiritualidad, desde

un punto de vista psicosocial, son necesarias las investigaciones puesto que son pocos los

estudios que hay realizados y sin embargo la influencia en las organizaciones tanto del


-22-



liderazgo religioso como espiritual es muy profunda” (Jiménez, 2012:112). Basando este

trabajo acerca del liderazgo papal, se hacía necesario un breve apartado sobre el liderazgo

religioso. Después de hacer un breve recorrido sobre el liderazgo y sus teorías, damos paso

a el caso práctico de este trabajo sobre el liderazgo papal en Twitter.


-23-



III. ESTUDIO DE CASO

3.1 Contexto

El Papa de 76 años rompió con muchas tradiciones, los medios de comunicación de

diferentes partes del mundo lo llaman el ‘el Papa de las redes sociales’. La elección del Papa

Francisco fue también uno de los temas más comentados en las redes sociales, en Twitter

más de 130 000 tweets por minuto; siendo hasta ahora el segundo evento con más

repercusión en esta red desde su inicio. En este análisis nos centraremos en el liderazgo

Papal en Twitter.

Benedicto XVI, Papa anterior a Francisco I, fue el inaugurador de la cuenta de Twitter

@Pontifex el 12 de Diciembre de 2012 , lanzaba un martes el primer tweet, al tiempo que

inauguraba www.news.va, el portal pionero de la Santa Sede. El primer mensaje se retuiteó

500.000 veces.

Esta iniciativa formaba parte de un plan de comunicación intensificado tras el escándalo de

Vatileaks y el desarrollo de más recursos como ebooks o apps para smartphone. Todo ello a

cargo de la agencia de publicidad 101 de España quienes aseguran que esté proyecto inicio

el proceso en 2009. A pesar de que el Papa Benedicto XVI no tenía móvil y no usaba

ordenadores, la cuenta de la red social se actualizaría con las palabras del sumo pontífice y

estarían disponibles en Ocho idiomas (inglés, español, italiano, portugués, alemán, polaco,

árabe y francés).

Además los usuarios de Twitter podrían dirigirse al Papa con el hastag #askpontifex

La clave de uso para la cuenta del Papa en Twitter según la agencia administradora era ‘ no

lanzar muchos mensajes para evitar un efecto de saturación; tener gran capacidad de

síntesis; hacer notar la empatía que tiene el Papa con las cosas que suceden en el mundo, ya

sean cosas buenas o malas: sobre todo, se debe usar para escuchar’.


-24-



Desde que se inicio este plan de comunicación, la Agencia 101 comunicó que el Papa no

seguiría a nadie en la red social a excepción de sus propias cuentas en diferentes idiomas.

Benedicto XVI aseguro que el Evangelio esta lleno de tweets y que quería modernizar la

iglesia haciendo énfasis en su filosofía ‘ Si este es el leguaje de ahora a por él”

Cuando Benedicto XVI dimitió, las cuentas @Pontifex reunían 3 millones de seguidores.

La llegada de Francisco I supuso un incremento de 800,000 seguidores en 4 días (17 de

marzo de 2013). A finales de Julio tenía más de 8 millones de seguidores.

Presentamos dos análisis realizados ya realizados para resolver este caso el primero por

Reputation Metrics (especializado en medir la repercusión pública de eventos y personas;

redes sociales); y el segundo por Twiplomacy (estudio líder mundial de los líderes

mundiales en Twitter).

3.1.1 Imagen positiva , neutral o negatica del Papa Francisco I en Twitter

Reputation Metrics con la ayuda una herramienta de medición en los medios de comunicación

sobre la reputación SMCA – MRI Reputation and Intangibles Center y la Universidad de

Navarra, colaboran en este análisis de contenido. A través del análisis cuantitativo de una

enorme cantidad de tweets, identifican la conversación social. Generalmente, las

aplicaciones y herramientas cuantitativas que utilizan, ofrecen como resultado una

clasificación de los tweets positivos, neutrales y negativos.

Con SMCA – MRI, identifican el todo de la conversación de las redes sociales, en relación

con los principales valores de una marca: emocionales, racionales y negativos.

Los valores oscilan ente -1 (nivel mínimo de asociación con el valor de la marca) y 1 (el

nivel máximo). Analizaron 10.400 tweets que hablan de manera explícita sobre el Papa.

Para este estudio Reputation Metrics selecciono sólo tweets escritos en español (‘’ Papa

Francisco”)


-25-



La primera cifra se refiere a los componentes del valor de marca emocional. Se

seleccionaron las frases ‘te amo’ (‘me encanta’) y ‘emocionante’ (’apasionante’). Según

SMCA- MRI, se encontraron niveles muy altos de tono emocional positivo en los tweets de

la noche de su elección (valores entre= 0,6 hasta 0,8) y al día siguiente de su elección se

mantiene valores alrededor de 0,6 .

Tabla 3.1.1.1 Análisis (valores emocionales) de tweets sobre el Papa Francisco en español. 2013-03-13

Reputation Metrics, Reputation and Intangibles, Universidad de Navarra

La siguiente gráfica muestra los valores relacionados con componentes racionales. Se

eligieron las palabras “Sublime” y “ Admirable”. En este sentido se mostraron altos valores

positivos. El día de la elección se obtuvieron valores entre 0,7 y 0,8. El siguiente día

oscilaba entre 0,4 y 0,7.

-1 -0,8 -0,6 -0,4 -0,2

0 0,2 0,4 0,6 0,8

1

Tiempo 13M de 22 a 23 h.

13M de 23:30 a

01h.

14M 11h 14M 19h 14M 21h 14M 24h

Me encanta

Apasionante

Sentiment Analisys Twitter-MRI (emotional Values), Tweets about Pope Francis, in Spanish


-26-



Tabla 3.1.1.2 Análisis (valores racionales) de tweets sobre el Papa Francisco en español. 2013-03-13


En consecuencia, y en constancia de lo anterior, la siguiente gráfica muestra una asociación

baja con los valores de marca negativos. Se eligieron las palabras ‘Lamentable’ y

‘lamentable’ (‘Patético’). Se obtuvieron valores entre 0,0 y 0,2 puntos.

-1 -0,8 -0,6 -0,4 -0,2

0 0,2 0,4 0,6 0,8

1

Tiempo 13M de 22 a 23h

13M de 23h 30 a

01h

14M 11h 14M 19h 14M 21h 14M 24h

Sublime

Admirable

Sentiment Analisys Twitter-MRI (Rational Values), Tweets about Pope Francis, in Spanish


-27-



Tabla 3.1.1.3 Análisis (valores negativos) de tweets sobre el Papa Francisco en español. 2013-03-13


Nota: SMCA-MRI es el método de medición de reputación en redes sociales propuesto por

MRI Universidad de Navarra. SMCA-MRI responde a Social Media Content Analysis by Media,

Reputation and Intangibles center.

3.1.2 Cuánta gente habla sobre el Papa en Twitter

Twitplmacy es elaborado por la consultora de comunicación Burson-Mastellern y es el

estudio líder mundial de los líderes mundiales en Twitter. Este estudio muestra que más de

¾ partes del mundo (77,7%) de los lideres mundiales tienen una cuenta de Twitter. (El

estudio se realizó el 24 de Julio de 2013)

Burson - Marsteller utilizó doesfollow.com para analizar las relaciones de Twitter entre los

diferentes líderes mundiales y Wordle y Tagxedo para crear nubes de etiquetas de cada uno

de los términos de uso más frecuente .

-1

-0,8

-0,6

-0,4

-0,2

0

0,2

0,4

0,6

0,8

1

Tiempo 13M de 22 a 23 h.

13M de 23:30 a

01h.

14M 11h 14M 19h 14M 21h 14M 24h

Lamentable

Patético

Sentiment Analisys Twitter-MRI (Negative Values), Tweets about Pope Francis, in Spanish


-28-



La cuenta del Papa comenzó el 12 de diciembre de 2012 a cargo del Papa Benedicto XVI,

esta cuenta ha experimentado un crecimiento en Twitter en los últimos meses. Según este

estudio en 2013, el Papa Francisco es el segundo líder mundial más seguido con 7.200.332

seguidores en sus nueve cuentas @Pontifex.

El Papa Francisco ha superado los 100 tweets en sus cuentas oficiales en Twitter

@Pontifex. La cifra se ha alcanzado en el JMJ de Río de Janeiro, a finales de julio de 2013.

Cuando Benedicto XVI salió del papado, las cuentas @Pontifex sumaban 3 millones de

seguidores. La llegada de Francisco I supuso un incremento de 800,000 seguidores en 4

días (17 de marzo de 2013). A finales de Julio sumó mas de 8 millones de seguidores


-29-



3.2. Trabajo de campo

Una vez expuesto el contexto realizamos una investigación cuantitativa utilizando como

metodología el análisis del contenido. Para analizar las características del liderazgo del Papa

en Twitter lo hicimos partiendo de los tweets que ha emitido la cuenta @Pontifex en

español desde el 17 de Marzo de 2013 hasta el 31de julio de 2013 que abarcan desde su

primer tweet como Papa hasta el termino de la JMJ. Para este análisis se utilizó el método

del análisis del contenido apoyandonos en el libro ‘Métodos Cuatitativos de Investigación

en Comunicación’ (Igartua, 2006).

Evolución cuentas @Pontifex

Tabla 3.1.2.1 Análisis sentimental (valores emocionales) de tweets sobre el Papa Francisco. 2013-07-

26

El papa Francisco tenia 3 millones de seguidores al iniciar el pontificado (13 de marzo). A finales de Junio llega a 6 millones y a finales de Julio 8 millones Un incremento de 161%

Por: @NewsReputation

0

1000000

2000000

3000000

4000000

5000000

6000000

7000000

8000000

9000000

Seguidores


-30-



En este análisis buscamos la cantidad de tweets emitidos por la cuenta de Twitter del Papa,

qué categorías se encuentran en los tweets del Papa, según las características de líder

carismático saber si el Pafa es un líder carismático. Buscamos resolver estas cuestiones bajo

el método del análisis del contenido.

3.2.1. La recolección de datos

Se realizó un análisis del contenido, que se dividió en dos temas para categorizar el leguaje y

el contenido de los tweets..

En el presente estudio, se creó un libro de códigos y una ficha de análisis para la

recolección de datos. Se leyeron todos los tweets y se utilizo un listado de 60 adjetivos que

se usaron en estudios transculturales para medir las concepciones implicitas del líderes

efectivos (Hanges y Dickson, 2004. Cit: por Castro, 2006). Los adjetivos se agruparon en

seis dimensiones, para este caso sólo utilizaremos los adjetivos que se refieren al liderazgo

carismático como categorías de la investigación. Estos adjetivos coinciden en gran mayoría

con la tabla antes expuesta de las Características de los líderes carismáticos de House y

Howell, 1992.

La investigadora examinó el universo total los tweets que fueron escritos durante el período

seleccionado del 17 de Marzo de 2013 al 31 de Julio de 2013 de la cuenta @Pontifex_es

según: su contexto, la categoría de cada tweet y los adjetivos asignados para determinar las

características del líderazgo carimático.

Los adjetivos que se utilizaron para este análisis fueron: confiable, visionario, sincero,

inteligente, justo, lógico, positivo voluntarioso y motivador.


-31-



3.2.2. Resultados del análisis

La siguiente tabla muestra el número de tweets realizados por el Papa Francisco I del 17 de

Marzo al 31 de Julio de 2013, donde se muestra que el Papa no llega ni a un tweet por día,

sin embargo el periodo en el que utilizó más Twitter dentro del rango que estamos

analizando, fue durante la JMJ fue cuando más twiteo por día (2 a 3 tweets por día)

A continuación la tabla del análisis según las categorías de los tweets de la cuenta

@Pontifex en español del 17 de Marzo al 31 de Julio. En esta sección se establecieron

unas categorías que a medida que se iban analizando los tweets crecía el número de

categorías. La categoría de ‘Información genereal’ es la que tiene más tweets, sin embargo,

en la tabla 3.2.1.1. se muestra que a pesar de que la categoría de ‘Información general es la

que contiene mayor número de tweets, la categoría de ‘consejos’ es la que presenta más

tweets con características de liderazgo carismático.

Número de tweets según categoría @Porifex_es

Ent

revi

sta

Info

rmac

ión

gene

ral

Vis

itas

en e

l

extr

anje

ro

Pleg

aria

Info

rmac

ión

Pers

onal

Don

acio

nes

Con

sejo

s

Cita

s B

íblic

as

Agr

adec

imie

ntos

Ben

dici

ones

0 47 4 7 5 0 43 2 6 1

Número de Tweets Número de días

twiteados

Promedio de tweets

por día

@Pontifex_es 115 137 0,83


-32-



Gráfica 3.2.2.1. Número de Tweets según cada categoría

Grafica 3.2.2.2- Tweets con características de líder carismático según categoría.

0 5 10 15 20 25 30 35 40 45 50

Entrevista

Información general

Visitas en el extranjero

Plegaria

Información Personal

Donaciones

Consejos

Citas Bíblicas

Agradecimientos

Bendiciones

0 5 10 15 20 25 30 35 40


-33-



Tabla de tweets que presentan características de líder carismático por categoría

@Pontifex_es Una vez analizado todos los tweets por categorías se clasificaron según las

características de líder carismático, donde se determinó que el 66,08% de los tweets

presenta características de líder carismático.

Ent

revi

sta

Info

rmac

ión

gene

ral

Vis

itas

en e

l

extr

anje

ro

Pleg

aria

Info

rmac

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Pers

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Don

acio

nes

Con

sejo

s

Cita

s B

íblic

as

Agr

adec

imie

ntos

Ben

dici

ones

%

0 22 3 5 5 0 34 0 6 1 66,08%

Tabla 3.2.2.1. De cada categoría cuántos tweets presentaron características de líder carismático

Caracterísricas del líder carísmatico según los tweets. Para disexionar mejor el análisis, de

todos los tweets que presentaron características de líder carismático, se segmento cada

tweet con las características que más predominaban, esto nos dió como resultado que la

característica que predomina en los tweets del Papa es la de ‘motivador’, con un total 25

tweets con esta característica. De las nueve caracaterísticas de líder carismático ‘motivador’

en primer lugar, y ‘sincero’ en segundo, son las más destacadas en los tweets del Papa

Francisco I. Basado en el Twitter papal en español (@Pontifex_es) en el Papa Francisco

predominan las características ‘motivador’ y ‘sincero’ como características del líder

carismático.


-34-



Gráfica 3.2.2.3. Característica del líder carismático según twitter

3.2.2.2. Número de tweet con cada característica del líder carismático

conEiable,

visionario,

sincero,

inteligente,

justo,

lógico,

positivo,

voluntarioso

Motivador

Con

fiabl

e

Vis

iona

rio

Sin

cero

Int

elig

ente

Just

o

Lóg

ico

Posi

tivo,

Vol

unta

rioso

Mot

ivad

or

14 17 20 5 4 10 11 6 25


-35-



Relación entre características de liderazgo carismático con la categoría de ‘consejos’1.

También se analizó la relación de las características de líder carismático con cada categoría.

En esta parte del análisis a la categoría ‘consejos’ (característica que presenta mayor tweets

con características de líder carismático) se le relacionan mas tweets con la característica de

‘motivador’.

3.2.2.3. Relación carácterísticas de líder carismático con categoría de consejos

Gráfica 3.2.1.4. Relación carácterísticas de líder carismático con categoría de consejos

1. Ver en el Anecxo la relación cada categoría con las carcaterísticas de líder carismático.

0 2 4 6 8 10 12 14 16

Con

fiabl

e

Vis

iona

rio

Sin

cero

Int

elig

ente

Jus

to

Lógi

co

Posi

tivo

Vol

unta

rioso

Mot

ivad

or

7 9 3 3 1 4 5 2 15


-36-



IV. CONCLUSIONES

- El Twitter del Papa ha conseguido consolidar el liderazgo eficaz que se aprecían en el

número de retuits que alcanzan sus tweets que lo posicionan en primer lugar en interacción

dentro de la red social.

- El Papa Francisco I es precibido por sus seguidores de forma positiva , haciendo mención

a la teoría de la atribución, lo seguidores reconocen al Papa como un líder positivo en los

primeros días de su elección dende se podría exponer lo que Weber (1947) hablaba sobre la

importancia del contexto y la situación a la hora de que los seguidores otorguen atributos al

líder.

- El impacto de la llega del nuevo Papa incrementó de forma considerable el número de

followers (seguidores) en la cuenta de Twitter y a finales de Julio ya había duplicado el

número inicial. La influencia del Papa, sus rasgos y habilidades desde el punto de vista de la

teoría del autoconcepto se reflejan en los tweets que provocan el aumento de seguidores en

la cuenta de Twitter.

- El movimiento JMJ que ya estaba organizado desde el periodo papal de Benedicto XVI,

finalmente fue cubierto por Francisco I, a modo de contexto ayudó a que el Papa tuviera

oportunidad de acercarse a los seguidores promoviendo el evento por la red social. Durante

el JMJ se twiteó más que en los otros días.

- El incremento desde la entrada del Francisco I a la cuenta de Twitter supuso un aumento

de seguidores del 161% hasta finales de Julio 2013. A discrepancia de la teoría de la

atribución personal del liderazgo carismático, la teoría del autoconcepto no pone el acento

en la identificación personal. Más importantes, como fuentes de influencia del líder sobre el

seguidor, son la identificación social (Yukl, 2008). … que el Papa a través de sus consejos

motivadores y haciendo referencia a hazañas de líderes anteriores como es Dios busca la

identificación social.


-37-



- El anterior Papa no dió seguimiento a la red social, con la llegada de Francisco I y su

motivación por entrar en el mundo de las tecnologías y el P2P. Dentro de la teoría del

autoconcepto del liderazgo carismático nos damos cuenta que Yukl (2008) señala dentro las

conductas del liderazgo que explican cómo influyen los líderes carismáticos sobre las

actitudes y conductas de los seguidores incluyen: (1) expresan la visión atractiva, (2) utilizan

contundentes formas expresivas de comunicación cuando expresan la visión.

- Resolviendo la RQ2 de este trabajo sobre la cantidad de tweets realizados por la cuenta

oficial del Papa Francisco I en español, el promedio de tweets por día en la cuenta del Papa

del 17 de marzo al 31 de Julio de 2013 equivalente a 137 días, no llega ni a un día por tweet

(0,83%), sin embargo durante el periódo de la JMJ se tuiteo más que en los otros días,

Conger y Kanungo (1998. Cit: Yukl, 2008) dieron a conocer una versión de la teoría de la

atribución donde según esta, la atribución de los seguidores de las cualidades carismáticas

de un líder viene determinada de manera conjunta por la conducta del líder, su pericia y las

características de la situación. Esta parte de las características de la situación es en la que

nos encontramos con la JMJ donde se tuiteó más de un tweet por día.

- El análisis cuantitativo del análisis de contenido realizado muestra que, el Papa Francisco

I en sus tweets presenta el 66,08% de las caraterísticas del íder carismático. Habría que

hacer un análisis de todos los tipos de liderazgo para determinar el porcentaje decada uno

en el liderazgo Papal en Twitter.


-38-



V. BIBLIOGRAFÍA

Bandura, A. (1986). Social fundations of thought an action: A social cognitive theory. Eglewood

Cliffs, NJ: Prentice Hall.

Shamir, B., House, R. J., y Arthur, M. B. (1993). The motivational effects of charismatic

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-39-



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industrial and organizational psychology. California: Consulting Psychologists Press

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-40-



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2002 http://www.uned.es/474031/rpwo.pdf


-41-



VI. ANEXOS.

Libro de códigos para evaluar el liderazgo carismático del Papa

Francisco I en Twitter.

I. Datos de Investigación básicos:

1. No. de unidad de análisis: Cada tuit recibe analizado recibe un número de

identificación.

2. Contexto. La investigadora determina el contexto de cada tweet

Tienes que listarlo.

2.1. Primeros días del papado

2.2. Día cotidiano

2.3. Pre JMJ

2.4. JMJ

2.5. Otro (desastres naturales, accidentes, año de la fe, semana santa, etc)

3. Categorías de tuit

3.1 Plegaria

3.2 Información general

3.3Visitas en el extranjero

3.4 Reportajes

3.5 Información Personal

3.6 Citas Bíblicas

3.7 Consejos

3.8 Eventos

3.9 Agradecimientos

3.10 Bendiciones

1= Sí Vacío/0= No


-42-



4. Características de liderazgo carismático en cada tuit.

4.1. confiable,

4.2 visionario,

4.3 sincero,

4.4 inteligente,

4.5 justo,

4.6 lógico,

4.7 positivo,

4.8 voluntarioso

4.9 Motivador

1= Sí, tiene la característica Vacío/0= No

Muestreo de los contenidos analizar.

Muestra: Universo total de tuits @ Pontifex_es del 13 de Marzo al 31 de Julio de 2013

Fuente: Twitter Papal @Pontifex_es

Fecha: 13 de Marzo de 2013 al 31 de Julio de 2013, desde el primer tuit del Papa hasta el

termino del JMJ


-43-



Simplificación de Codificación para evaluar el liderazgo carismático del Papa Francisco I en Twitter.

No. de unidad de

análisis Categoría de Tweet Características de liderazgo carismático en

cada tuit

No. Tweets

Ent

revi

sta

Info

rmac

ión

gene

ral

Vis

itas

en e

l ext

ranj

ero

Pleg

aria

Info

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Pers

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Ben

dici

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conf

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cero

,

inte

ligen

te,

just

o,

lógi

co,

posi

tivo,

volu

ntar

ioso

Mot

ivad

or

1 1 1 1

2 1 1

3 1 1 1

4 1 1 1 1

5 0

6 0

7 0

8 0

9 1 1 1

10 1 1

11 1 1

12 1 1 1

13 1 1

14 0

15 0

16 0

17 0

18 0

19 0

20 0

21 0

22 1 1

23 0

24 1 1 1 1

25 1 1


-44-



26 0

27 1 1 1

28 0

29 1 1

30 1 1

31 1 1

32 1 1

33 0

34 1 1 1

35 0

36 1 1

37 0

38 1 1

39 1 1

40 1 1

41 0

42 1 1 1

43 1 1 1

44 0

45 1 1

46 0

47 1 1 1 1

48 0

49 0

50 1 1 1

51 1 1

52 1 1

53 0

54 0

55 0

56 1 1

57 1 1

58 1 1

59 0

60 0

61 1 1 1

62 0

63 1 1 1

64 1 1

65 0

66 1 1 1

67 0

68 1 1


-45-



69 1 1

70 1 1

71 0

72 1 1 1

73 0

74 1 1

75 1 1

76 1 1

77 1 1

78 0

79 1 1 1

80 1 1

81 1 1

82 1 1 1 1

83 1 1 1 1

84 1 1 1

85 0

86 1 1 1 1

87 0

88 1 1

89 0

90 1 1 1

91 1 1

92 1 1 1

93 1 1

94 1 1

95 1 1

96 1 1 1 1

97 1 1

98 1 1

99 1 1 1

100 0

101 1 1

102 0

103 1 1 1

104 1 1

105 1 1

106 1 1

107 1 1 1

108 1 1

109 1 1 1

110 1 1

111 1 1


-46-



112 1 1

113 1 1

114 1 1

115 1 1 1

TOTAL SÍ= 0 22 3 5 5 0 34 0 6 1 14 17 20 5 4 10 11 6 25

NO= 0 25 1 2 0 0 9 2 0 0


-47-



Relación entre características de líderazgo carismático con cada categoría

No. de unidad

de análisis

Características de liderazgo carismático en cada tuit

No.

Tw

eets

Info

rmac

ión

gene

ral

conf

iabl

e,

visi

onar

io,

sin

cero

,

inte

ligen

te,

just

o,

lógi

co,

posi

tivo,

volu

ntar

ioso

Mot

ivad

or

16 0

17 0 18 0

19 0 20 21 0

22 23 0

24 25 26 0

27 1 1 1 32 1 1

33 34

35 36 1 1 37

38 1 1 39 1 1

40 41 0 42

43 1 1 1 44 0

45 46 0

47 48 0


-48-



49 0 50

51 1 1 52 1 1

53 0 54 0 55 0

56 57 1 1

58 1 1 59 0 60 0

61 1 1 1 62 0

63 1 1 1 64 1 1

65 0 66 67 0

71 0 72 1 1 1

73 0 78 0 79

80 1 1 81 1 1

82 1 1 1 1 83 1 1 1 1

84 85 0 86 1 1 1 1

92 1 93 1 1

95 1 1 96 1 1 1 1 102 0 SÍ= 22 3 7 9 2 2 5 1 2 5

NO= 25


-49-



No. de unidad

de análisis


No.

Tw

eets

Vis

itas

en e

l ext

ranj

ero

conf

iabl

e,

visi

onar

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cero

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just

o,

lógi

co,

posi

tivo,

volu

ntar

ioso

Mot

ivad

or

4 1 1 1 1 90 1 1 1

91 1 1 SÍ= 3 0 0 3 0 0 0 2 0 1

NO= 1

No. de unidad

de análisis


No.

Tw

eets

Pleg

aria

conf

iabl

e,

visi

onar

io,

sin

cero

,

inte

ligen

te,

just

o,

lógi

co,

posi

tivo,

volu

ntar

ioso

Mot

ivad

or

22 1 1 33 0

34 35 0

40 1 1 56 1 1 70 1 1

99 1 1 1 SÍ= 5 1 0 1 0 0 0 1 1 2

NO= 2


-50-



No. de unidad

de análisis


No.

Tw

eets

Info

rmac

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Pers

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conf

iabl

e,

visi

onar

io,

sin

cero

,

inte

ligen

te,

just

o,

lógi

co,

posi

tivo,

volu

ntar

ioso

Mot

ivad

or

1 2 3 1 1 1

31 1 1 47 1 1 1 1

68 1 1 92 1 1 1 SÍ= 5 1 2 1 0 1 1 0 1 2

NO= 0

No. de unidad

de análisis


No.

Tw

eets

Con

sejo

s

conf

iabl

e,

visi

onar

io,

sin

cero

,

inte

ligen

te,

just

o,

lógi

co,

posi

tivo,

volu

ntar

ioso

Mot

ivad

or

1

2 1 1 5 0

6 0 7 0

8 0 9 1 1 1 10 1 1

11 1 1 12 1 1 1

13 1 1 14 0 15 0

24 1 1 1 1


-51-



25 1 1 26

27 28 0

29 1 1 30 1 1 31 1

32 1 33

34 1 1 1 42 1 1 1 43

44 45 1 1

50 1 1 1 66 1 1 1

69 1 1 74 1 1 75 1 1

76 1 1 77 1 1

79 1 1 1 84 1 1 1 87 0

88 1 1 97 1 1

100 0 101 1 1

104 1 1 105 1 1 106 1 1

107 1 1 1 108 1 1

109 1 1 1 110 1 1 114 1 1

115 1 1 1 SÍ= 34 7 9 3 3 1 4 5 2 15

NO= 9


-52-



No. de unidad

de análisis


No.

Tw

eets

Cita

s B

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conf

iabl

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SÍ= 0 NO= 2

No. de unidad

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No.

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Mot

ivad

or

1 1 1 1

94 1 1 98 1 1

111 1 1 112 1 1

113 1 1 SÍ= 6 2 0 3 0 0 0 1 0 1

NO= 0

No. de unidad

de análisis


No.

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103 1 1 1 SÍ= 1 0 0 1 0 0 0 1 0 0

NO= 0

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