PROYECTO DE INVESTIGACIN PARA SOCIOLOGIA DEL OCIO Y EL TURISMO.

LA ANIMACIN TURSTICA.INTRODUCCIN DEFINICIN DEL TEMA, PROBLEMA A INVESTIGAR.

Situacin anterior

L

a animacin hotelera tiene sus inicios a mediados de los aos 80 y uno de los primeros en utilizarla fue lacadena hotelera Club Mediterrneo (Club Med)

En las ltimas dcadas, las corrientes tursticas en los pases industrializados se han caracterizado por losgrandes desplazamientos, un mayor escalonamiento en sus vacaciones y una mayor tendencia a practicardiversas actividades durante su estancia vacacional. Esto ha permitido que el turista vea en sus vacaciones unaexperiencia con mltiples aportaciones :

Reconocimiento e integracin del medio ambiente que visita.

Encuentros con otras culturas.

Descubrimiento de la historia y la evolucin de otros pueblos.

Mayor participacin dentro del desarrollo de las actividades para hacer de sus vacaciones una experienciaproductiva en constante intensidad y movimiento.

Este panorama ha hecho cambiar la psicologa del turista, hoy tendemos a un turismo ms experimentado, conmayores exigencias. El turista va dejando el inters por llevar sus vacaciones de forma pasiva, en la actualidaddesea unas vacaciones activas o productivas, la animacin turstica ha sido el elemento principal paratransformar los productos que ofertan las empresas del sector.

La mayora de los hoteles no poseen animacin, por lo cual muchas veces los huspedes no saben que hacer side pronto comienza a llover, pues deben quedarse en el hotel aburridos, viendo televisin, etc. Si estoshuspedes tienen hijos pequeos deben desplazarse a todo lugar con ellos, pero la animacin mediante juegosrecreativos para nios permite que estn bien cuidados en el hotel realizando diferentes juegos sin ningnpeligro y con la tranquilidad de los padres de saber que su hijo esta bien protegido por personalprofesionalmente especializado.

Animacin turstica o animacin hotelera : alternativa de entretenimiento y ocupacin del tiempo libredel turista. Es un conjunto de tcnicas derivadas de la recreacin que permiten planificar, organizar ydesarrollar diferentes actividades o juegos, con el objetivo de crear un ambiente favorable en un grupo,contribuyendo al incremento de las relaciones sociales en el mismo y a la satisfaccin de los intereses ynecesidades de las personas en su tiempo libre.

Situacin actual

La problemtica de la animacin turstica refleja una seria necesidad de cambiar la desconocida y falsaimagen de este fenmeno socio cultural en favor de un turismo ms equilibrado.

En muchos casos la animacin turstica es repetitiva y limitada a ciertas actividades que sonpropuestas en otros hoteles del mundo.

1

A menudo y nicamente, la animacin es confundida con el espectculo, los disfraces, las actividadesldicas...

No existen equipos slidos de formadores para animadores tursticos, ni mucho menos institucionesdedicadas a este campo profesional, tan necesario en el sector del turismo.

Los mnimos programas de formacin tcnica y profesional se sujetan actualmente al desarrollo de lasactividades artsticas y de la comunicacin, permitiendo desde ah confundir el desarrollo de lasfunciones profesionales reales de los animadores tursticos.

La contratacin a menudo de animadores extranjeros con un bajo o casi nulo nivel de formacinprofesional y desconocimiento de la cultura del pas donde trabajan.

Los programas de animacin en los hoteles reflejan claramente la perdida de los valores culturales yautctonos de cada regin a cambio de los modelos extranjeros sujetos a fenmenos de moda mundial(noche del casino, del terror, baile de toga, etc.)

La animacin se proyecta por los animadores bajo tendencias con caractersticas de excentricismo yreducidas al show de payasos y bailarines amateurs o semiprofesionales.

Existe un alto porcentaje en los hoteles de animadores empricos con necesidad de formacin tcnicay profesional, actualizacin y perfeccionamiento.

En la mayora de las veces la direccin del hotel se mantiene ajena al desarrollo del proyecto deanimacin y hasta concebida equivocadamente como una actividad complementaria para elentretenimiento del turista.

Esta problemtica exige una slida accesoria profesional para los hoteles y otros tipos de servicios tursticos,(restaurantes, parques, clubes sociales, casas de cultura y dems establecimientos.)

El animador turstico es un agente del desarrollo de los individuos y de los grupos, en donde su accinse caracteriza sobre una escala de valores, principios, responsabilidades y tcnicas profesionales queestn encaminadas a efectuar programas de actividades de inters mltiples :

Turstico. de intercambio cultural y social, Ecolgico, Artsticos, Manuales, Intelectuales, deportivos.

Para llegar a considerar al animador un mediador que desarrolle las cuatro funciones ms importantesy bien diferenciadas :

Funcin de organizacin

Funcin de relacionador.

Funcin pedaggica.

Funcin de investigacin.

Este agente mediador deber proyectar la animacin persiguiendo varios objetivos con enfoque didctico. Losanimadores tienen un potencial de posibilidades para desarrollarse y operar los proyectos de animacinuniendo dos elementos claves :

La creatividad.

La innovacin.

El animador debe evitar caer en la operacin de actividades de animacin :

Repetitivas.

2

Vulgarizadas.

Espectaculares.

Limitadas a los juegos de piscina y cabaret.

Existen diversos pases donde se forman especialistas en animacin, pero a estos expertos despus deformados no se les ofertan cursos de superacin para capacitarlos por categoras de acuerdo a susconocimientos. No es lo mismo un animador que conozca de paracaidismo, buceo, trabajo con el adultomayor, con nios, etc., a uno que solo conozca juegos recreativos. El animador debe estar todo el tiempoutilizando su creatividad, probando y proponiendo juegos, actividades recreativas y socio culturales. Elanimador debe ser polifactico, para ello es necesario que tengan facultades de educacin fsica y creatividad.

Aunque la descripcin corresponda con un profesor de educacin fsica por las connotaciones pedaggicasde la animacin un profesional del turismo que posea unas cualidades fsicas parecidas puede realizar estetrabajo incluso mejor, ya que dispone de ms conocimientos culturales, patrimoniales, idiomticos, etc.

El horizonte laboral de los animadores :

Estaciones de desarrollo turstico. Hoteles de todas las categoras tursticas. Estructuras vacacionales de distinta dimensin y caractersticas (albergues, campamentos, centrosvacacionales, clubes, villas, etc.)

Centros de integracin social y recreativa (clubes sociales, familiares, polticos....) Centros de difusin cultural, deportiva, educacin y bienestar social. Centros de formacin y capacitacin para la animacin y las actividades tursticas y culturales.

Los elementos necesarios para que exista la recreacin en un hotel son :

Tiempo libre : disponer del suficiente tiempo para realizar las actividades que ellos deseen.

Espacio para la recreacin : mbito donde se efectan las actividades y juegos recreativos.

Necesidad recreativa : elaborar los programas de animacin atendiendo a las inquietudes y exigencias de losclientes.

La actividad en una funcin recreativa : toda actividad que proporcione diversin o, se realice en tiempo librey exista comunicacin, socializacin y desarrollo posee una funcin recreativa.

Se debe investigar :

Tipos de clientes con los que trabajamos.

Gustos y necesidades de estos.

Infraestructura y materiales con que contamos para realizar las actividades.

Este servicio hotelero tiene entre sus objetivos :

Cuando las personas estn disfrutando de su tiempo libre esperan tener contactos con otrosindividuos. La vida en un hotel es parte de la sociedad, entonces corresponde a la animacin tursticael buen desempeo de la socializacin y comunicacin en este lugar, utilizando procedimientos

3

necesarios para cada edad, grupo social, etc. Aplicar un programa de actividades de animacin quecontemple los gustos y necesidades de todos los clientes. Especializacin, satisfacer mediante unorganizado programa de actividades, las necesidades de los huspedes ofertando una variada yadecuada gama de tareas mediante las cuales facilitar el intercambio y aumentar las relaciones entretodas las personas que se encuentren en el hotel, surgiendo as nuevas amistades, incrementando elconocimiento de las personas sobre los elementos culturales, costumbres y tradiciones del lugarvisitado.Hacer ms atractiva la estancia de los huspedes en los hoteles. Ofrecer a los turistas algo nuevo ydiferente cada da.

Que el cliente se sienta satisfecho dentro del hotel y regrese al ao siguiente a pasar sus vacaciones enese mismo hotel y se lo comente a sus familiares y amigos.

Vincular al husped con la naturaleza, el medio ambiente y la recreacin permitiendo que unido a elloconozca ms sobre la cultura y tradicin de la regin.

Esto permite que el hotel incremente sus ventas, adems la animacin permite una atencindiferenciada a nios y personas mayores.

Idear una estrategia capaz de hacer que el turista se detenga ms tiempo en esa zona, tendran queponerse de acuerdo muchos sectores que en la actualidad no tienen en cuenta que el turismo esbeneficio para todos, no para un slo sector.

Elevar la calidad de vida de los huspedes, ofrecindoles actividades que les permitan mantenerse enbuen estado fsico y mental durante el tiempo que duran sus vacaciones.

Crear una ventaja competitiva, lo cual establece una oportunidad de mercado, esto es diferenciacin,desarrollar servicios con cualidades distintivas importantes par que sean percibidos como algo nicopor el consumidor.

La hostelera en general deber brindar al husped un producto de calidad con buenos y novedososservicios, permitindole satisfacer sus intereses y necesidades de conocimiento, informacin,diversin y comunicacin.

Este servicio adems fomenta la comunicacin entre animadores y trabajadores de otrosdepartamentos del hotel, as mismo, brinda la posibilidad de que los animadores realicen un marketingms efectivo sobre el hotel, efecten relaciones pblicas y ventas.

Crear ambientes de comunicacin entre los huspedes de distintos pases, sexos, religiones, edades yniveles culturales, por medio de las actividades que se realizan.

Que los huspedes se interesen por las costumbres y tradiciones de una zona determinada. Vincular al cliente con la comunidad, aportndole conocimientos sobre el patrimonio histrico y sociocultural de la regin.

Que los clientes aprovechen de forma sana su tiempo libre, ganando calidad de vida. Mejorar la rentabilidad del hotel originando que los clientes repitan nuevamente

La animacin turstica no genera por s misma una riqueza tal que pudiera constituir la base de la economa deCceres o de un Hotel, pero supone un puntal importante para que la economa de estos dos espacios en losque se desarrolla la animacin turstica se mantenga sin que suponga un cambio drstico en las estructuraseconmicas sociales y ambientales de dichos espacios. No hay que valorar la animacin turstica a nivelindividual desde el punto de vista econmico, sino que hay que hacer una valoracin del conjunto, porque sepuede dar el caso de que una actividad de animacin sea inviable por si misma, pero a su vez puede generaruna importante rentabilidad en otro sentido.

Debido a esto, hoy en da existen pocas empresas tanto individuales como institucionales, que contemplen laanimacin turstica como una unidad imprescindible dentro de un plan de desarrollo de un establecimientohotelero o extrahotelero, ni local o regional. Esto provoca que las pocas empresas existentes no tengan unarentabilidad que las haga viables a corto y medio plazo.

Para ello, se necesita una integracin de la animacin turstica en un proyecto global de desarrollo,dinamizacin y diversificacin de los establecimientos hoteleros y extrahoteleros y por parte de las

4

instituciones pblicas

Por lo tanto, se necesita una mayor labor de formacin y concienciacin destinada a convencer al pequeoempresario de la necesidad de asociarse y de dejar la gerencia en manos de un profesional.

B. DEFINICIN DE LOS OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIN.

La investigacin est encaminada a crear una empresa o entidad de animacin turstica, esto es, que organice,produzca, comercialice actividades de animacin turstica, bien sea entre empresas, asociacionismo vertical, bien sea a nivel local o municipal.

Cualquier empresa pblica o privada puede contratar los servicios de nuestra empresa de animacin, bien seapara grupos, individual, acontecimientos (bodas, comuniones, fiestas patronales,...).

El aumento de pernoctaciones en la ciudad de Cceres. o cualquier otra poblacin que nos contrate. El entretenimiento diario en hoteles.

Teniendo en cuenta los estudios realizados por la Junta de Extremadura he llegado a la conclusin :

Cceres se sita en el primer puesto de las ciudades ms visitadas de Extremadura, ( seguida por Mrida,Badajoz, Plasencia, Trujillo y Guadalupe) siendo la procedencia de los turistas principalmente de mbitonacional seguido por los extranjeros y Extremeos muy prximos entre si. El tipo de alojamiento msutilizado son los establecimientos hoteleros seguido de las casas rurales, viviendas gratuitas (que quedan fuerade la lnea principal de nuestro investigacin, teniendo en cuenta que son turistas y se beneficiaran o podrnoptar por la animacin que nuestra empresa realizar en las ciudades)

campings y otros.

Ms de la mitad de los turistas que nos visitan lo hacen por primera vez y la mayora de ellos eligeExtremadura como destino final de su viaje.

El rasgo ms importante en mi investigacin a destacar del tipo de turista que nos visitan lo hace en pareja,familia y amigos mayoritariamente y un nmero residual lo hace slo o en grupos organizados.

Teniendo en cuenta que el sector de pareja y familia es un grupo numeroso, aunque no por ello pierdanimportancia en la investigacin, si quiero resaltar la importancia de los turistas que visitan Extremadura soloso en grupos organizados. Centrando parte de esta investigacin en ellos ya que si vienen poco, quizs es porque no han encontrado nada que les motive a venir ms a menudo o a realizar estancias de mayor duracin.

Por lo tanto, crear una animacin turstica para aquellas personas que visitan Extremadura solos o en gruposorganizados. Muy de moda en otros puntos de Espaa los alojamientos que acogen a personas que viajansolas ofreciendo actividades para ellos, al final ser un grupo de impares que no estarn solos, ya que losune la animacin turstica, aunque antes ellos no se conocieran.

La empresa de animacin a su vez, creara actividades de animacin turstica para la ciudad, animacincallejera que ambientar la ciudad y adems ofrecer una diversificacin de la oferta para los propiosciudadanos, como para los turistas tanto los anteriormente mencionados alojados en establecimientoshoteleros o extrahoteleros como para aquellos que se alojan en viviendas gratuitas y conviven con lapoblacin durante su estancia en la ciudad.

Concebir la animacin no como una ocupacin complementaria de los visitantes sino como el motivoprincipal de la visita

Existen dos opciones, crear una empresa que asuma todos los riesgos y costes, lo que supondra unainversin considerable, o bien realizar asociacionismo con otras empresas que nos puedan ofrecer aquello

5

que es ms costoso para nosotros (tanto de inversin como de mantenimiento, es el caso de los caballos).

Las actividades ha realizar tanto en un hotel como en la propia ciudad son muchas y variadas, ofreciendoactividades pasivas y activas. Teniendo en cuenta el establecimiento hotelero o extrahotelero que nosencontramos, el tipo de cliente, las edades, el sexo, la estacin del ao, etc. se podrn realizar unas actividadesu otras,

desde un hotel que contrata con la empresa de animacin turstica estos servicios para sus clientes hospedadosen el hotel, y a los que apetece visitar el resto de la provincia, o entretenerse en la ciudad o pueblo que visitano bien desde una iniciativa hecha por la propia empresa de animacin que vende este tipo de actividades paratodo el pblico, con plazas limitadas y con la posibilidad de anular el viaje si no se cubren las plazas.

Las diferentes actividades a realizar son ;

Deportiva.

Las actividades deportivas pueden dividirse en Acuticas, Terrestres y Areas.

En las actividades acuticas podemos diferencias :

Rafting : descenso de cauces de ros con embarcaciones neumticas. Con traje de neopreno y casco.

Hidro speed : descenso de ros de manera individual. Con traje de neopreno, rodilleras, coderas y casco.

Kayak, piragua, canoa y aguas bravas : actividades que se realizan para recorrer un pantano, descenso de rosde montaa, se requiere alta especializacin.

Las actividades terrestres abarcan :

Esqu y snowboard.

Bicicleta.

Trekking : expedicin de largo o mediano recorrido a travs de regiones de montaa.

Espeleologa : actividades de exploracin y progresin en cavidades de suelo, simas grutas y cavernas.

Escalada : actividad de montaa con paredes de roca, nieve o hielo.

Descenso de barrancos : con o sin cauce de agua utilizando la escalada o espeleologa.

Cursos de equitacin y rutas a caballo.

Las actividades areas comprenden :

Ala Delta : se utiliza en las laderas de las montaas para el despegue.

Parapente : se emplea una especie de paracadas.

Vuelo a vela : se emplea una aeronave sin motor, pero con medios mecnicos para iniciar el despegue.

Vuelo con ultraligero : aeronave dotada de motor.

6

Error! Marcador no definido.Turismo Ecuestre. Error! Marcador no definido.Cceres con Encanto

(Grupos mnimos de 10 personas)

A lomos de un caballo recorre durante uno o varios das distintas comarcas y lugares de Extremadura,proponemos las siguientes.

RUTA DE JORNADA COMPLETA (1 da)

La ruta transcurre por antiguas caadas reales y la antigua ruta de la Plata. Podremos visitar colonias decigeas, antiguos molinos, fincas de toros y vacas bravas, y por ltimo visitaremos los Yacimientosarqueolgicos de Botija, de un alto valor antropolgico.

Incluye: todo lo necesario para desarrollar la actividad

RUTA DE CARLOS V (2 das)

Disfruta de la travesa a caballo que el emperador Carlos V, realiz para llegar al monasterio de Yuste, a supaso por Extremadura, desde el Valle del Jerte hasta el Valle de la Vera, atravesando por el collado de lasyeguas, nevado en poca invernal. Todo un paraso para nuestros sentidos.

RUTA AL SANTUARIO DE GUADALUPE (a partir de 2 das)

Sintete como un peregrino a lomos de un caballo, atravesando localidades como Trujillo y comarcas comolas Villuercas, pasando por dehesas, caadas reales y sendas extremeas, hasta completar tu peregrinacin alMonasterio de Guadalupe, Patrona de Extremadura.

Les queremos proponer una forma diferente de conocer la Ciudad de Cceres mediante actividades paralelas asu visita, y actividades recreativas de ocio nocturno o diurno. Entre algunas de nuestras propuestas podemosdestacar:

Ruta en Quads por las sierras circundantes a Extremadura

Conoce la ciudad monumental de Cceres desde otros puntos de vista. Subiremos a la Montaa de Cceres yvisitaremos el santuario, recorreremos las sendas de La Sierrilla y descansaremos en los ricos parques yjardines de la ciudad.

Rutas a Caballo Nocturnas con Luna Llena

Recorreremos los pantanos aledaos a Cceres, sus sierras y montaas con formidables vistas de la ciudad, denoche; Disfrutaremos de una barbacoa a la luz de la luna y como no de los mejores vinos de la tierra.

Visitas Nocturnas a la Ciudad Monumental

El encanto y la magia de la ciudad monumental encuentra todo su esplendor en la noche cacerea, visitandosus plazas, palacios y monumentos. Finalizaremos la visita con una degustacin de productos Extremeos enuno de los bares ms caractersticos de la ciudad monumental.

Error! Marcador no definido.Descensos y travesas en piraguas y embarcaciones neumticas

(Grupos mnimos de 10pax)

7

Travesas de los Grandes Pantanos

Conoce la riqueza natural de Extremadura desde otro punto de vista como es el medio acutico. Recorreremosen piraguas o embarcaciones neumticas pantanos como el Cjara, el Zujar, la Serena u Orellana, situados enel extremo occidental de Extremadura o Pantanos como el Gabriel y Galn o el de Alcntara en el extremooriental de Extremadura.

Duracin mnima 2 noches 3 das

Descensos

El ro Tajo a su paso por Extremadura nos ofrece espacios naturales y paisajes de gran belleza y valorecolgico como el Parque Natural de Monfrage.

Navegaremos por las tranquilas aguas del Tajo a su paso por Monfrage y finalizaremos en el Pantano deAlcntara. Aprovecharemos este descenso para conocer monumentos, enclaves, pueblos, lugares y gentes ascomo la gastronoma extremea que sin duda enriquecern nuestro programa.

Consultar tarifas segn grupos, servicios, ubicacin y duracin

Error! Marcador no definido.SELFSERVICE TURSTICO

Error! Marcador no definido.Servicios ms especializados y detallados, forma libre del selfserviceturstico.

Combina de la forma que mejor se adecue a tus necesidades los siguientes elementos

Error! Marcador no definido.Alojamientos Error! Marcador no definido.Restauracin y Gastronoma

Selecciona, tu alojamiento, desde un hostal o motel hasta un hotel de 5 estrellas pasando por cualquier tipo dealojamiento rural que desees. Nosotros te lo preparamos. Elige el restaurante, o el men que deseas saborear eincluso el lugar que desees para hacerlo. Podrs disfrutar desde restaurantes de 3 tenedores hasta una autnticacomida campera con productos delicatesem de Extremadura. Nosotros velamos por la calidad en los productosy tu comodidad.

Error! Marcador no definido.Temporalizacin Deseada y Error! Marcador no definido.Actividades

Y por ltimo dinos cuantos das quieres disfrutar de tu aventura, y la Temporalizacin diaria deseada.Nosotros nos adecuamos a tus necesidades.

Imagina cualquier posible combinacin de las actividades que te hemos ofrecido, y selecciona latemporalizacin y ubicacin de cada una de ellas a tu gusto o tu necesidad.

Equitacin, senderismo, piraguismo, caza, pesca, golf, quad, ultraligeros, ala delta, parapente, safarifotogrfico, rutas a caballo, rutas en mountain bike, ski nutico, tiro con arco, paint ball, rutas 4x4, canoas,paseo en lancha, rafting, rocdromo, tirolina, descenso de ros, visitar parques naturales,

Cultural.

Una de las actividades de la animacin turstica en hoteles consiste en realizar :

rutas por Extremadura, como gua para grupos, congresistas, parejas, clientes individuales, etc. ofreciendo un

8

servicio de animacin, informacin, Gua interprete y acompaante.

Extremadura cuenta con unas rutas gastronmicas por los productos ms emblemticos, tanto en los platosms tradicionales como en las creatividad de muchos restaurantes.

Nuestra funcin ser acompaar a nuestros clientes por esas zonas, explicndoles las tradiciones, costumbres,elaboraciones de platos, aliado con la historia y la cultura de la zona visitada. Al igual que recomendaremoslugares para que ellos recorran en una futura visita.

Ruta del Jamn Ibrico al sur de Extremadura, Jerez de los Caballeros, Zafra, Frenegal de la Sierraentre otros. Denominacin de origen Dehesa de Extremadura.

Ruta del queso de oveja, en la comarca de la Serena, Castuera, Monterrubio, etc. destacando ladenominacin de origen de la torta de la Serena o muy prxima a Cceres la Torta del Casar deCceres tambin con D.O.

Ruta del Cordero al sur de Badajoz, Azuaga, Llerena, Fuente del Arco, etc. destacando laDenominacin Especfica Cordero de Extremadura (corderex) y la degustacin de la CalderetaExtremea., o la Chanfaina.

Ruta de los platos fros, en el centro de Badajoz, localidades como Don Benito, Palomas, Mrida,entre otras. Deleitando el paladar con el cojondongo tpico de Tierra de Barros, el escarapuches de laSiberia o el Zorongollo de la Vera, as como el tradicional gazpacho extremeo.

Ruta de la Caza, oeste de la provincia del centro al sur, Badajoz, Olivenza, Alburquerque, Villanuevadel Fresno, entre otras. Degustacin de migas extremeas, arroz con liebre, perdices estofadas opalomas en salsa con almendras, el buche o la perdiz al modo de Alcntara.

Ruta del Aceite, en la parte noroeste de la regin, Coria, Moraleja, Gata, entre otras. Degustando elgazpacho blanco y las patatas al buen pastor, los papones, el feje, bollos escaldones, y una infinidadde platos ms.

Ruta del Cabrito en zonas como Plasencia, Pinofranqueado, Caminomorisco, etc. con la degustacindel revuelto de sesos y las manecillas de cabrito, la cazuela de rebujones y el cabrito en guiso depastores.

Ruta del Pimentn, por Navalmoral de la Mata, Garganta la Olla, Cuacos de Yuste, etc. Pimentn entres variedades, dulce, agridulce y picante, que alia guisos como el cordero, el cabrito, los revueltosde setas,

Ruta de los quesos de Cabra, por la zona de Mesas de Ibor, Navalvillar de Ibor, Guadalupe yCaamero. Recogidos en una denominacin de calidad.

Ruta de la Tenca, Cceres, Malpartida de Cceres, Alcantara, Torrejoncillo, etc. donde adems secelebra la Fiesta de la Tenca con degustacin y concurso de platos. Platos como la tenca fritas al estilode Extremadura.

Ruta de los licores, por Piornal, Jerte, Hervs, entre otras localidades. Sirviendo de acompaamientoa mucho de los platos que recoge la amplia carta de gastronoma en Extremadura.

Ruta de los Vinos, por Trujillo, Caamero, Villafranca de los Barros, Fuente de Cantos, etc.

En todas estas rutas podremos saborear los diferentes platos, materias primas y guisos que cada localidad ocomarca ofrecen al visitante.

Adems de distraer a nuestro cliente, de ensearle nuestra regin y su riqueza, estamos favoreciendo a lapromocin de la misma y a que se creen asociacionismo entre hoteles de la misma regin. Adems defavorecer econmicamente estos pueblos llevando turistas y favoreciendo una futura visita por parte de losmismos o de sus familiares y amigos.

Otras rutas a realizar son las de las Fiestas de inters Turstico Regional. El atractivo de estas fiestas radica,tanto en la multitud de visitantes, como en la originalidad de los festejos que se llevan realizando durantesiglos.

9

Carrera de San Antn, en Navalvillar de Pela ,Badajoz celebradas durante los das 16 y 17 de Enero. El Jarramplas en Piornal ; Cceres durante el 19 y 20 de enero. Las Carantoas, Acehche Cceres, 20 y 21 de enero. Las Candelas, Almendralejo, Badajoz, el 2 de febrero. El Peropalo, Villanueva de la Vera Cceres, durante el Carnaval. Carnaval de Badajoz y el de Campo Arauelo en Navalmoral de la Mata. Semana Santa de Cceres, y de Jerez de los Caballeros. La Pasin Viviente en Oliva de la Frontera Badajoz en Semana Santa. Los Empalaos en Valverde de la Vera Cceres, en Semana Santa. El Chiviri, Trujillo, Cceres celebrado el Lunes de Pascua. Romera de Piedraescrita en Campanario provincia de Badajoz. Lunes de Pascua. Las carreras en Arroyo de la Luz en Cceres. El Lunes de Pascua. La Chanfaina en Fuente de Cantos Badajoz, el ltimo domingo de Abril. La Santa Cruz en Feria Badajoz, del 1 al 3 de mayo. Toros de San Juan en Coria Cceres del 23 al 29 de junio. Martes Mayor en Plasencia el Primer martes de agosto. La enram en Pinofranqueado Cceres el 23 de agosto Los escobazos en Jarandilla de la Vera Cceres la noche del 7 al 8 de Diciembre. La encamis de Torrejoncillo en la noche del 7 al 8 de Diciembre

Este tipo de animacin consistir en el acompaamiento del animador o animadores a los turistas en lasdiferentes ferias, narrndole la tradicin y hacindoles participes de las fiestas junto a lo lugareos.

Otras rutas ms culturales son las rutas histrico artsticas, recorriendo rutas desde la Prehistoria, de ArteRomano, la Extremadura Hispano Visigoda, el Arte Islmico, Mudjar, Gtico, Renacentista, de los siglosXVII, XVIII, XIX y XX.

Rutas Ecoturisticas por Extremadura visitando :

Parques Naturales de Monfrage y Cornalvo. Reservas Naturales como la Garganta de los Infiernos. Monumentos Naturales de los Barruecos, la mina Jayona, la Cueva del Castaar de Ibor, Cueva deFuente de Len.

Zonas de Especial Conservacin (ZEC), como las Sierras de San Pedro, y la Grande de Hornachos,los Llanos de Cceres y Sierra de Fuentes, o el Embalse de Orellana y Sierra de Pela.

Zonas de Especial Proteccin para la aves (ZEPA), en la Serena, Dehesas del Jerte, Puerto Pea ySierra de los Golondrinos, las Villuercas y los Ibores, Cedillo y Tajo Internacional, Canchos deRamiro, Sierra de Siruela y la Sierra de La Moraleja.

Otros espacios Naturales Protegidos como es el caso de Moheda Alta y el Ro Alcarrache. Simplemente Arboles Singulares como las encinas Terrona y Marquesa, el Roble del Acarreadero,los Tejos del Cerezal, el Enebro de Las Mestas, el Castao del Temblar o el de Corbiche y por ltimoel Alcornoque de la Fresneda.

Otra ruta a realizar es la de los Museos repartidos por toda la regin.

En Badajoz tenemos :

Museo de Bellas Artes. El Arqueolgico Provincial de Badajoz. El de la Catedral Metropolitana de Badajoz. MEIAC etnogrfico Extremeo de Gonzlez Santana de Olivenza.

10

Casa Museo de Zurbarn, de Fuente de Cantos. En Mrida : Museo Nacional de Arte Romano de Mrida. Museo del Arte y la Cultura visigoda. Excavacin Arqueolgica y Centro de Interpretacin de la Iglesia de Santa Eulalia.

En Cceres :

Museo Arqueolgico Provincial. Vostell, de Malpartida de Cceres. Museo de Historia y Cultura Casa Pedrilla y Casa Museo Guayasamn. Museo Municipal Massa Sols. Museo de La Coria, de Trujillo.

En Plasencia :

Museo de la Catedral. Etnogrfico Textil Provincial Perez Enciso. Museo Prez comendador Leroux, de Hervs. Pecharromn, de Pasaron de la Vera. Museo Histrico Artstico del Monasterio de Cuacos de Yuste. Casa Museo de Gabriel y Galn, de Guijo de Granadilla. Convento del Palancar, en Pedroso de Acm. Convento del Santo Cristo de Serradilla.

En Guadalupe :

Museos del Real Monasterio de Nuestra Seora de Guadalupe.

Hay otras rutas que conllevan ms tiempo su realizacin, por lo que van ms orientadas a la animacinturstica fuera del hotel.

As se pueden hacer rutas visitando localidades enclavadas en :

Patrimonio de la humanidad.

Los Embalses.

La Campia.

De las Ordenes del Temple y de Santiago.

Por la Raya.

De los Dlmenes.

De las Vegas y Las Hurdes.

Por Sierra de Gata.

De los Valles.

11

De las Cigeas y Chimeneas.

Visitas guiadas a museos y monumentos. Juegos tradicionales, visitas culturales a bodegas, conocer laartesana, gastronoma, arquitectura popular,

Artstica.

Talleres de artesana, pintura, escultura, msicaError! Marcador no definido..

Festival Contempopranea. (Julio). Alburquerque.Estivalia (Verano). Cceres.Zorrock (Agosto). Puebla de la Reina.Festival de Otoo (Otoo). Cceres.Womad. (Mayo) Cceres.Semana de Flamenco de Badajoz (Abril). Badajoz.Festival Ibrico de Msica de Badajoz (Abril/Mayo). Badajoz.Festival Folklrico Internacional de Badajoz (Junio). Diversas poblaciones extremeas.Festival de Jazz (Noviembre). Badajoz.Festival Folklrico de los Pueblos del Mundo. (Agosto) Varias localidades ExtremeasFestival Flamenco `Teatro Romano' (Septiembre) MridaFestival Flamenco de Cceres (Noviembre) CceresFestival Folklrico Internacional de Fregenal de la Sierra. (Agosto)Festival Internacional de Folk de Plasencia. (Agosto)

Naturaleza.

Observacin de flora y fauna. Visitar y observar una doma, una yerra, el trasquile de ovejas, visitar una granjao una plantacin de vides, olivares, cerezos, almendros, realizando si cabe la posibilidad de catas despus deque hayan conocido el proceso productivo y dems actividades agrcolas o ganaderas, visitar dehesas yconocer la cultura taurina, observacin de toros de lidia, avistar aves

Error! Marcador no definido.Turismo en plena naturaleza, personalizando las actividades al grupo yadecundolos a las capacidades y necesidades de los mismos. Nuestras posibilidades son abiertas perosugerimos algunas como las siguientes

Error! Marcador no definido.Travesa por la Comarca de Montnchez y Tamuja

(Grupos mnimos de 17 personas)

Recorre la incomparable comarca de Montnchez y Tamuja sobre distintos medios de locomocin, tales comocaballos, Quads, 4x4, BTT, senderismo,... de una forma combinada, y conoce todos sus histricos rincones,como castillos y fortalezas, molinos, dehesas, zonas de especial proteccin de aves, conjuntos naturales, sugastronoma, sus pueblos y sus gentes.

Descansaremos en Casas rurales de lujo, apartamentos rurales, chozos, ... y degustaremos productos tpicosExtremeos a travs de comidas camperas, barbacoas y cocina de gourmet.

Conocers la elaboracin artesanal de productos como los quesos Extremeos, los jamones ibricos, latransformacin del higo y de otros muchos productos que te sorprendern.

Disfrutaremos de las aguas y baos termales que nos ofrecen la comarca as como baos de lodo para poderrelajar todo nuestro cuerpo en unas vacaciones de ensueo.

12

Veremos inconmensurables puestas de sol sobre el alto de las montaas, valles y depresiones que nos ofreceesta comarca Extremea.

Duracin mnima 2 noches 3 das

Animacin infantil.

Gimnasia, acrobacia, orientacin, tcnicas de animacin grupal, juegos, talleres de manualidades comopintura, cometas, maquillaje, etc. talleres infantiles.

Error! Marcador no definido.Programa Educativo de Semana o Fin de Semana

Aprender en plena naturaleza, es sin lugar a dudas una herramienta que favorece el aprendizaje significativo,al mismo tiempo que refuerza la cohesin grupal y ensalza valores tales como el respeto por el medioambiente, la cooperacin, la tolerancia...

Incluye:

4 noches y 5 das de diversin y entretenimiento o 2 noches y 3 das. Alojamiento y pensin completa en Albergue. Materiales de actividades. Monitores titulados (1 monitor por cada 10 participantes) Director de actividades. Seguros de RC y accidentes. Vehculo de apoyo.

Actividades:

Juegos y actividades nocturnas. Juegos de pista y rastreos. Juegos recreativos de rol. Ruta a caballo. Tiro con arco. Actividades de aventura recreativa. Talleres de educacin ambiental. Senderismo. Interpretacin ambiental. Grandes juegos. Talleres de ocio y tiempo libre. Visitas culturales a los entornos. Cceres o Trujillo.

Actividades adaptadas a las edades de los grupos.

Otras actividades en el hotel :

Masajes, paseo por la ciudad en tren turstico, asistir al teatro, al cine o un restaurante a un precio especial porser husped del hotel en el que se aloja. Juegos al aire libre, juegos de saln (ajedrez, domino, escatergoris,etc.) para el mal tiempo o para los huspedes que ya no desean salir del hotel por que quieren descansar,actividades y juegos de agua para el verano, planificar actividades y juegos que vinculen al cliente con lacultura del lugar (una yincana), clases de baile, ejercicios de tai chi, yoga, clases de arreglos florales (granauge en china), salir con los clientes de fiesta y llevarlos a los mejores locales de ambiente nocturno,

13

Actividades adaptadas u organizadas para discapacitados y tercera edad. Son grupos con muchaimportancia viajan mucho debido a que suelen pertenecer a asociaciones, el segmento de discapacitados sitiene una mayor dificultad de adaptacin ya que se necesita un profesional de la animacin que sepa yacomode las actividades para ellos, sin embargo, el segmento de la tercera edad es fcil de controlar ya que sedivierten en grupo mejor que solo y tampoco hay que someterlos a demasiada actividad.

Algunas de las actividades propuestas no necesitan mucha o ninguna inversin, como es el caso delsenderismo, visitas al campo o a producciones agrcolas y ganaderas, como ejemplo aunque hay muchas ms,otras necesitan inversiones mnimas como comprar materiales para la animacin infantil, brjulas,manualidades, materiales como cuerdas, lanas, etc. y otras que necesitan mayor inversin incluso algunoscostes adicionales como seguros, es el caso de actividades que suponen la utilizacin de materiales deescalada, equitacin, es decir, actividades de riesgo.

Por otro lado contamos con la posibilidad del asociacionismo o el apoyo y colaboracin de otras empresastursticas o no y de instituciones pblicas, que facilitan espacios, medios, instrumentos o los propios recursos,sin animo de lucro y por el simple hecho de que vean sus trabajos o que una zona no quede aislada del avanceturstico.

La ubicacin para la realizacin de determinadas actividades, va desde el saln social del hotel, hasta laspistas anejas al mismo. El campo y el medio natural, realmente la inversin en infraestructuras es nula.Teniendo en cuenta que disponemos de locales o edificios para el almacenaje del material y oficina para laplanificacin de actividades, sino fuera as, pues la inversin de un local de pequeas dimensiones paraatender al pblico y almacn, tampoco requiere demasiada inversin.

La poblacin demandante de este servicio turstico se puede dividir en un grupo y este a su vez en dossubgrupos.

El grupo lo constituyen los turistas, independientemente del establecimiento hotelero o extrahotelero en el quese encuentren y la poblacin que visiten (en este caso Cceres)

La subdivisin radica de la poblacin visitada por el turista, esto quiere decir, si un municipio o ciudad sea elcaso de Cceres o de cualquier otra poblacin (a la que una vez estudiada la viabilidad del proyecto) quecontrate nuestra empresa, la animacin no slo ir destinada al turista, sino que el turista ser junto con losresidentes de la poblacin uno ms, por eso, podemos considerar que nuestra demanda potencialmentehablando abarca bastante mercado, aunque una vez llevada a cabo la investigacin, quizs tengamos quecentrarnos en una demanda real ms limitada.

JUSTIFICACIN DEL INTERS DE LA INVESTIGACIN

Quiero crear una empresa de animacin turstica enfocada principalmente a los establecimientos hoteleros yextrahoteleros de la ciudad de Cceres. Para mejorar la calidad y diversidad en la prestacin de serviciostursticos y que las pernoctaciones aumenten ( actualmente estn aproximadamente en un 3.3 ) a travs desubcontrata.

La empresa mientras adquiere solvencia, importancia y relevancia en el mercado hotelero, tambin realizaractividades de animacin turstica a peticin de las instituciones pblicas, aunque en menor medida, preveo,ya que la animacin socio cultural de los ayuntamientos sera una fuerte competencia en este aspecto.

Una vez estudiada la viabilidad del proyecto, y viendo la rentabilidad y las posibilidades de xito, extender laoferta a otras poblaciones.

La investigacin puede quedarse en un mero propsito, pero si no se llegara a constituir la empresa, se podra

14

utilizar parte de la investigacin para presentarla exclusivamente a los hoteles abarcando ahora s la provinciao incluso la regin.

Aunque el proyecto sobre la animacin turstica no supusiera el aumento de las pernoctaciones, si aumentarala calidad de aquel establecimiento que contara con ella, ya que al menos, tendra una oferta ms amplia ensus servicios.

Para llevar a cabo la investigacin o la puesta en prctica de la misma, se contara con el capital aportado porlos socios, las subvenciones de la Junta de Extremadura, y por supuesto con los beneficios obtenidos por elcontrato firmado con el establecimiento hotelero, as como por las actividades realizadas por la empresa deforma libre e independiente.

Es un proyecto que afecta a todos los mbitos, poltico, econmico, social, ya que polticamente la figura delanimador turstico y las actividades realizadas por los mismos debern adquirir tanta importancia, a nivelacadmico y profesional como un recepcionista, o un relaciones pblicas. El que se consolide comoprofesional turstico en esta localidad o incluso en la regin supondr, ms puestos de empleos y por tantomayor poder adquisitivo para la poblacin de la regin, no slo de los animadores que directamente trabajenen ello, sino ms profesionales para formar animadores, ms demanda de los mismos,

Socialmente las relaciones entre los turistas y la poblacin residente sern ms estrechas, lo que enriquecer aambas culturas. La poblacin residente se beneficiar de las actividades desarrolladas para los turistas.

Se podr crear una alternativa al turismo cultural y urbano predominante en Cceres, incluso se puedeconvertir en una tipologa de turismo. Voy a Cceres hacer la ruta de la va de la plata a caballo, serposiblemente un atractivo futuro.

Los beneficios repercutirn principalmente en el hotel que nos haya contratado, lo que conllevar un efectomultiplicador en la zona. Al igual que si la animacin se realizara en la ciudad los beneficios repercutiran enla sociedad cacerea. Aunque no hay que cerrar los ojos y pensar que nos haremos ricos, ms bien losbeneficios se medirn en calidad, progreso, bienestar social, etc. aunque por supuesto haya beneficioseconmicos.

Tambin hay que observar la posibilidad del crecimiento econmico, teniendo en cuenta siempre la viabilidadde la empresa de animacin turstica, la motivacin por parte de otros empresarios para crear nuevas empresasque satisfagan nuestra demanda, es decir, empresas o productos que o no se demandan o se demandan poco,empresas de deportes de aventura, mapas, guas (aunque estas pueden ser de nuestra propia cosecha ybasndonos en nuestras propias experiencias con clientes anteriores.), productos de muestra como aceites,quesos, figuras de monumentos, el emblema de Cceres desde el dragn de San Jorge, a cigeas de peluchepara nios, que se darn como obsequio, etc.

2. MARCO TERICO

REALIDAD PROBLEMTICA

Investigaciones realizadas en Estados Unidos por la Asociacin de Industria turstica, en 1999 el 27% de losturistas asociados a ese sector gastaron entre 570 y 2560 dlares diariamente, estos datos son solo de hotelescon animacin que adems las tasas de ocupacin eran mayores en estos hoteles que en los que no tenanservicios de animacin.

Existen hoteles que poseen toda la infraestructura necesaria para la realizacin de la animacin como piscina,reas deportivas, reas libres, pero los gerentes, directores y dems personal no conocen de la importancia deesta actividad o no poseen el personal capacitado para este trabajo.

15

Muchos empresarios hoteleros estn anticuados con respecto a los progresos que cada da se dan en el mundoturstico, les cuesta adaptarse a las transformaciones y eso conlleva a la prdida de clientela

los empresarios hoteleros que no realizan actividades de animacin suelen poner excusas como que su hotelrecibe turismo de paso o que solo se alojan ejecutivos. Algunos hoteles que realizan este tipo de actividadesslo lo hacen cuando hay nios alojados en el hotel.

El limitado conocimiento de la animacin por parte de la direccin de los hoteles, la poca informacin de losestudiante de hostelera y turismo sobre este servicio, la carencia de profesionales cualificados y capacitadosreducen las ofertas que se les pueden brindar a determinados huspedes.

La animacin turstica no se limita a un grupo de personas, ms bien, es una actividad que abarca todos losgrupos sociales, al menos aquellos que pueden viajar y visitar Cceres o la provincia. Las actividades debernser flexibles, deben adaptarse a los diferentes grupos, tarea del animador que posee conocimientos ampliossobre los distintos grupos a los que va a dirigir su animacin.

DICAPACITADOS.

Cada vez ms aunque no lo suficiente las empresas de alojamientos y empresas tursticas estn adaptando susinstalaciones e infraestructura a personas discapacitadas. Facilitando habitaciones en la planta baja, telfonosaccesibles para clientes con silla de ruedas, cuartos de bao espaciosos, ascensores con botones en braille,seales luminosas y acsticas, rampas, entre otras.

Pero debera existir una mayor consideracin a estos clientes en un hotel, con relacin a que posean una mejorutilizacin de su tiempo libre. En muchos hoteles estos huspedes con necesidades educativas especiales odiscapacitados, no encuentran igualdad de oportunidades al ser excluidos del programa de animacin.

Los animadores reconocen una serie de limitaciones para atenderlos como la falta de paciencia, tolerancia ycompresin, unido a la escasez de materiales e instalaciones adaptadas.

El programa a elaborar debe poseer personal de animacin cualificado para trabajar con estos huspedes y unprograma de animacin que permita integrarlos con los dems clientes.

Adaptar las actividades a ellos, jugar al voleibol todos sentados discapacitados y los que no lo son bajando lared y sentndose con los dems, resultara una actividad gratificante ya que los discapacitados puedenparticipar y los no discapacitados pueden disfrutar de una nueva experiencia. Ajedrez, tenis de mesa ocualquier otro deporte.

Se deben eliminar sentimientos negativos y estereotipos.

Conocer los tipos de discapacidades y actividades a realizar para cada uno de ellos.

EMPRESARIOS EJECUTIVOS.

Son personas que acuden a un hotel para alojarse una o dos noches, ya que tienen un congreso o un negocio ydesempean trabajos en los que pasan muchas horas sentados y trabajando con sus mentes, por lo que hay queofrecerles actividades que les saque del estrs y de la tensin.

Las actividades fsico deportivas y las actividades recreativas. Gimnasia, hidrofimnasia, aerbic, aulas debaile, juegos deportivos y pre deportivos, como ejemplo.

Mediante las actividades recreativas el cliente puede participar como jugador o simplemente como espectador,

16

teniendo la oportunidad de ver a los dems y divertirse con este tipo de actividades. Ir de compras, cenar enalgn restaurante, organizar actividades con un alto nivel de integracin entre todos ellos, que proporcionen lacreatividad, comunicacin y el trabajo en equipo, permitindoles que puedan apreciar los recursos socioculturales y el patrimonio local, adaptarlos a diferentes entornos realizando actividades en la naturaleza.Clases de yoga, taichi, idioma extranjero, elaboracin de ccteles y comidas exticas, actividades ecolgicas,espectculos, actividades antiestres, son algunas de las actividades recreativas que un hotel puede desarrollarpara tener entretenidos a este sector.

Error! Marcador no definido.Programas de Incentivos

El uso y empleo del ocio, la aventura y la diversin de una forma combinada armnicamente es una buenafrmula para alcanzar los retos que se ha establecido una empresa. Los programas de INCENTIVOS, seorganizan en funcin de los objetivos del grupo, mejorando substancialmente la fidelizacin y la motivacinde los trabajadores.

Error! Marcador no definido.Outdoor Training

Un nuevo mtodo para reforzar los programas de formacin de las empresas hacia sus empleados ydistribuidores es el empleo de programas de Outdoor Training. Las empresas son las que marcan los objetivosde cada programa y un equipo de observadores profesionales y monitores analizan el comportamiento de lostrabajadores frente a cada una de las situaciones propuestas. Alguna de las utilidades de este tipo deprogramas son la evaluacin de las competencias individuales de cada trabajador, motivacin y mejora deequipos, adaptacin de los trabajadores a nuevos entornos,... Entre algunos de los beneficios de laintervencin podemos destacar la mejora de la imagen corporativa de la empresa, multiplica el aprendizaje yla duracin de los conocimientos en los trabajadores, mejora el clima laboral y aumenta la cohesin del grupo.

Error! Marcador no definido.Team Building

Un equipo es mucho ms que la suma de las partes. Es una creacin rica, dinmica y poderosa que requieredesarrollar competencias, habilidades y compromisos. Para ello se necesita disponer y dominar tcnicas queliberen los obstculos del camino. Crecer como equipo y lograr los objetivos es una oportunidad para elcrecimiento de las personas y el incremento de la competitividad de las empresas. Nuestros programas deTeam Building estn destinados tanto a instalar el trabajo en equipo en determinadas reas de la compaa, ascomo a optimizar el desempeo de los equipos existentes.

La construccin y consolidacin de equipos de trabajo, mediante novedosas tcnicas deportivas de aventuraen la naturaleza es uno de los pilares bsicos del programa de Team Building. Reforzar equipos de trabajo yevaluar el comportamiento de sus miembros en situaciones lmites ante peligros, refuerza la toma dedecisiones y la asuncin de responsabilidades en el grupo.

Error! Marcador no definido.Press Down

El imperante ritmo de trabajo y de vida en las empresas, ha desembocado en un aumento de strs en el trabajotraducido en un menor rendimiento laboral. El programa a empresas Press Down, est enfocado a todosaquellos trabajadores de las empresas que han de soportar grandes cargas de trabajo con un alto grado deresponsabilidad en el mismo y al cargo de amplios grupos de recursos humanos; Un fin de semana oprogramas a medida adecuados a las empresas, basados en las tcnicas de relajacin accidentales y orientales,como el yoga, el Taich, con tcnicas de autocontrol y relajacin mental en plena naturaleza y alejado degrandes centros urbanos, en conjuncin con actividades antiestres en el medio natural componen la oferta deeste programa.

NIOS

17

Son un grupo importante no porque visiten mucho los hoteles (no son clientes como tal, sino que lo son suspadres), pero es un segmento que requiere mucha atencin.

Se pueden realizar actividades paralelas, mientras sus padres realizan visitas a la ciudad o han decididorealizar una excursin a cualquier parte de la provincia y prefieren hacerlo solos por el cansancio, o por queles apetece hacerlo slo, pueden dejar a sus hijos con el animador o animadores y con el resto de los nios delos dems clientes.

TERCERA EDAD

Los medios de comunicacin utilizados que favorecen la difusin de nuestra actividad, son muchos yvariados, desde la prensa regional, radio, televisiones autonmicas y nacionales en sus programas de turismodonde se promociona la ciudad o la zona y ah aparecemos nosotros oferta complementaria de la ciudad,revistas especializadas como Senderos de Extremadura, Sin Fronteras, semanario de Hostelera y Turismo,Anuario de economa y agricultura de Extremadura, Leader, Infortursa, viandar (donde se promocionar elHotel para el que trabajamos e indirectamente nosotros), Andares, Viajar, entre otras muchas. Website, Feriasde Turismo, Turinterior, Fitur, etc. Cursos subvencionados por la Junta de Extremadura o el Sexpe, donde noformaremos animadores sino que complementaremos sus conocimientos y sus habilidades.

Lo que provoca una necesidad de animacin turstica en Cceres principalmente y en la provincia, son lasreducidas pernoctaciones, la desmotivacin de los clientes a los que no se les ofrece alternativas y decidenmarcharse porque quizs esperaban que se les ofreciera algo ms y quizs lo encuentre en otra zona, donde sise haya implantado nuestra empresa de animacin turstica. Los congresos tambin son una fuente deinspiracin ya que los congresistas suelen pasar muchas horas fuera del hotel, y por supuesto fuera de suscasas, por eso algunos vienen acompaados por sus esposas e incluso hijos, estas se quedan solas en el Hotel ymuchas veces no saben que hacer, para eso el hotel que contrato con nuestra empresa de animacin tursticapuede ofrecer a esas seoras, unas clases de aerbic, tertulias, compras llevndola a las mejores tiendas,paseos por la ciudad simplemente para conocerla y no dndole una charla aburrida sobre historia y patrimonioque no le apetece nada.

Lo que se pretende con la animacin turstica :

Tener entretenidos a los clientes.

Que se sientan a gusto en el hotel o ciudad y regresen.

Que lo cuenten a sus familiares y amigos y que tambin nos visiten.

Desarrollar facetas, inquietudes, destrezas que desconocan de si mismos.

Conocer nuevas zonas, el conocimiento y la riqueza cultural hace a las personas ser ms tolerantes ycomprender las diferentes formas de vida, lo que provocar en ellos una satisfaccin personal.

Relaciones interpersonales entre animadores y personal del hotel con los clientes, clientes con clientesfacilitando sus interrelaciones y provocando contacto y amistades nuevas, clientes poblacin receptora, clienteartesanos, ganaderos, agricultores.

Salir de la monotona de sus vidas, vivir nuevas experiencias.

Crear contactos y vnculos con las personas de la regin, un hostelero, un comerciante, un vendedor, queprobablemente les proporcione los productos que compraron en su visita a travs de correo.

18

No se pretende crear una forma de vida, sino una forma de divertirse en lugares distintos a los que los clientesdesarrollan sus actividades cotidianamente, conocer gentes y no sentirse como intrusos en un establecimientoo ciudad que no conocen.

Se puede crear asociacionismo con otras empresas similares, en diferentes zonas de la provincia o regin eincluso hacer convivencias, para ello habra que estudiar cada caso, aunque en clientes que nos visitan enpareja o solos sera una posibilidad para que se relacionen con otros en su misma situacin.

La informacin recabada la obtenemos en Internet, libros relacionados con la animacin turstica o con elsector turstico, ya que no es una actividad muy explotada y por lo tanto, no hay mucha informacin alrespecto.

Los materiales utilizados.

El material lo podemos dividir en :

Material comn, es decir, aquel que va a ser utilizado de forma conjunta.

Documentacin, lista de participantes, autorizaciones, contratos, telfonos de contacto, mapas de carreteras yde la zona, telfonos de Polica, hospitales, etc., programa y calendario de las actividades. Botiqun, medios decomunicacin como walkies, bateras, mviles.

Material personal, el material necesario a utilizar para cada actividad concreta.

Esta actividad plantea algunos inconvenientes, como pueden ser :

los desplazamientos a lugares donde se realizar la actividad turstica, por lo que deberemos contar confurgonetas para los grupos pequeos y el material a transportar, y en algunos casos incluso autobuses, loscuales contrataremos con empresas de transporte.

Los materiales aunque en su mayora se pueden conseguir fcilmente, en algunos casos no nos tendr cuentacomprarlos ya que la compra supondr muchos ms gastos que la amortizacin de los mismos por medio de laanimacin.

Tambin debemos tener en cuenta que cuando nos desplazamos a otros lugares fuera del alojamiento habitualen el que el cliente est alojado y por el que nosotros estamos realizando la animacin, la pensin alimenticia,aunque en el caso de que se trabaje para un hotel podemos pedir que este nos prepare un picnic o un cateringde comida. En el caso de que nuestra actividad se desarrolle al margen de un establecimiento hotelero oextrahotelero, deberemos, por nuestra cuenta proveernos de la comida o comidas necesarias para satisfacer lasnecesidades de nuestros clientes, bien sea llevando nosotros la comida (un picnic, bocadillo, fruta y bebida) obien concertar con algn establecimiento de restauracin de la zona donde desarrollemos la actividad, elservicio de comida o comidas necesarias.

En el caso de que sea necesario un alojamiento, preveremos de antemano este, concertando con elestablecimiento en cuestin la cantidad de personas, das y servicios que desearemos recibir. En estos casosprocuraremos tener ciertos establecimientos concertados que nos hagan precios especiales e incluso quetengan instalaciones y facilidades para la prctica de actividades o almacenamiento de nuestros equipos.

Otro de los inconvenientes, es el servicio sanitario, dispondremos de un botiqun de primeros auxilios, unseguro especfico para el tipo de actividades que desarrollaremos y que supongan algn riesgo para el cliente,adems de llevar siempre las direcciones y telfonos de la asistencia mdica que necesitemos en cualquiera delas zonas donde desarrollemos nuestra actividad.

19

Un inconveniente como en casi cualquier actividad econmica es la inversin y financiacin, para ellotrataremos de negociar con algunas empresas su patrocinio a travs de la publicidad en nuestros folletos dedichas entidades y empresas que colaboren con nosotros. Podemos estar patrocinados por la Junta deExtremadura, Ayuntamientos ( en nuestro caso el de Cceres o el de cualquier otra localidad en la queprestemos nuestros servicios), tiendas a las que compramos material a ms bajo costo por ese patrocinio, delpropio hotel u establecimiento en los que prestamos nuestros servicios aunque slo sea la promocin ypublicidad conjunta con la del establecimiento. Asociaciones deportivas, economistas, discapacitados,infantiles, juveniles, mujeres, etc. todas aquellas que aunque no obtengamos un beneficio econmico sipodemos obtener clientes, a los que estas asociaciones recomiendan nuestra empresa.

B. HIPTESIS DE TRABAJO

B.1 HIPTESIS GENERAL.

En los ltimos aos estamos asistiendo a unos cambios en ciertos segmentos de la demanda turstica, quepueden ser sintetizados en una mayor exigencia de calidad ambiental, la eleccin de nuevos destinos alejadosde los circuitos tursticos tradicionales y la bsqueda de experiencias individualizadas. Cambios encaminadoshacia una mayor concienciacin acerca del entorno y su conservacin, por otra parte la incursin en losmedios de comunicacin de artculos o reportajes relacionados con el turismo rural, ecolgico, de interior, porlo que los turistas son ms exigentes y no se conforman con el turismo pasivo del boom turstico de sol yplaya sino que buscan nuevas motivaciones, nuevos retos y nuevas actividades que llenen el tiempo libre y elocio y adems sientan una satisfaccin personal y realicen actividades que sin nuestra empresa de animacinturstica no podran realizar, cuando se alojan en hoteles o vienen a ciudades que no cuentan con un mediorural o natural prximo a ellas.

Si se crea una cultura hotelera en la que la animacin turstica es tan importante como el departamento derestauracin, recepcin, administracin, economato, ... se puede llegar a conseguir que los hoteles dejen dedenominarse de paso y los clientes aumenten sus pernoctaciones o que regresen por ms das acompaados ycomenten su satisfaccin con sus familiares y amigos y as el hotel utilizar toda su capacidad.

B.2 HIPOTESIS ESPECFICA.

Cuando las personas estn disfrutando de su tiempo libre esperan tener contactos con otros individuos. Lavida en un hotel es parte de la sociedad, entonces corresponde a la animacin turstica el buen desempeo dela socializacin y comunicacin en este lugar, utilizando procedimientos necesarios para cada edad, gruposocial, etc.

La animacin turstica es una actividad que puede ser desarrollada por personas de todas la edades, sexos yformas de vida, aunque para ello necesite adaptaciones.

La animacin turstica es una actividad que abarca muchos sectores, naturaleza, industria, urbanismo,patrimonio histrico cultural.

Las personas prefieren realizar estas actividades en grupos, pero hay circunstancias en las que se viaja slo oen pareja, en estos casos se prefiere realizar la animacin turstica en grupo, para sentirse integrados en lazona receptora o establecimiento hotelero.

Debido a que la mayor parte de las personas que visitan Extremadura provienen de Madrid, o grandes ncleosurbanos, vienen buscando actividades que les relajen, les permita descargar adrenalina y a ser posible encontacto con la naturaleza.

Normalmente son la mujeres y cuando son familia los hijos los que deciden donde ir de vacaciones y que

20

actividades realizar durante ellas.

No hay un grupo definido de edades que participen mayoritariamente en la animacin turstica, ya que es unaactividad orientada a todo el pblico.

Hay algunas personas con determinado nivel econmico y cultural les gusta practicar actividades en unentorno urbano rodeados de murallas, iglesias, etc., sintiendo que se encuentran en la poca de losmonumentos bien sea romanos, medievales, etc.

Los grupos suelen ser de reducidas dimensiones ya que son ms fcil de organizar y dirigir, la animacin esms dinmica y se pierde menos tiempo.

Las personas que practican determinados deportes de aventura o riesgo suelen tener su propio equipo, lo nicoque buscan en las empresas de animacin son lugares nuevos donde desarrollar las actividades que ms lesgustan.

Las personas que no disponen de materiales bien por que nunca hayan realizado dichas actividades o por quese estn iniciando buscan en la animacin seguridad y profesionalidad.

Se prefieren actividades de larga duracin o multiactividad, dentro de circuitos, multiaventura, itinerarios,rutas, a actividades cortas.

Aquellas personas que no les gusta realizar circuitos o no les gusta desplazarse por diferentes zonas, ya queprefieren conocer la localidad en la que se alojan, prefieren actividades ms sedentarias y culturales que lesayude a conocer la cultura de la zona.

Las personas con niveles de estudios bsicos, prefieren hacer actividades en las que no haya mucho quepensar, las que sean pedaggicas sin muchos esfuerzos, y actividades que no requieran muchos conocimientosprevios.

Si creamos una empresa de animacin turstica y la explotamos en un hotel, aumentarn las pernoctaciones.

Si creamos una empresa de animacin turstica y la explotamos en un hotel, aumentar la calidad delestablecimiento o al menos se incrementar la sensacin de mayor calidad por parte de los clientes.

La animacin turstica favorecer el asociacionismo entre hoteles de la misma regin, no siendo competidoressino complementarios en su actividad turstica, favorecindose a veces uno y a veces otros de los turistas quellevamos de una parte a otra de la regin.

Los hoteles dentro de la animacin turstica que suponga el desplazamiento del turista fuera del hotel a otralocalidad, prefiere que sean de corta duracin y vuelvan a dormir a su hotel.

TCNICAS A UTILIZAR EN LA INVESTIGACIN TECNICAS CUALITATIVAS

A1. GRUPO DE DISCUSIN.

Los grupos de discusin a formar son :

Discapacitados. Nios Tercera edad

21

Empresarios hosteleros Asociaciones juveniles y clubes. Ayuntamiento.

Estos grupos se han elegido porque representan a esa parte de la poblacin a la que la empresa de animacindirige o puede dirigir sus servicios. Son grupos homogneos y consumidores de turismo, por cuenta propia,turismo social,

Primer Grupo : Discapacitados.

Personas con alguna discapacidad fsica. Con edades comprendidas entre los 18 y 60 aos.

Ambos sexo.

Que procedan de Cceres capital.

Segundo Grupo : nios discapacitados. Con edades comprendidas entre los 5 y 16 aos.

Tercer Grupo : Nios.

Personas entre los 5 y 16 aos.

Ambos sexos.

Procedan de la ciudad de Cceres.

Cuarto grupo : Tercera edad.

Personas mayores de 60 aos.

Ambos sexos.

Procedencia de Cceres capital.

Quinto Grupo : personas que sean empresarios de hoteles, pensiones, restaurantes .

Con edades comprendidas entre 18 y 65 aos.

Ambos sexos.

Procedan de la ciudad de Cceres.

Sexto Grupo : Asociaciones juveniles y clubes.

Representantes de asociaciones juveniles y deportivas.

Sin limite de edad.

Ambos sexos.

Procedentes de toda la provincia de Cceres.

22

Sptimo Grupo : Ayuntamientos.

En un principio del ayuntamiento de Cceres si la empresa tomara importancia, viabilidad y envergadura setrasladara a otros ayuntamientos de la provincia.

Concejales, alcalde y dems representantes del ayuntamiento, oposicin, etc.

Las razones por las que se escoge que procedan la mayora de ellos de Cceres capital, es por la sencillarazn, que Cceres ser nuestro principal y primer mercado, la realizacin de estos grupos de discusin nosdar informacin acerca del mercado cacereo, necesidades, expectativas, iniciativas, etc., y que lasasociaciones procedan de la provincia de Cceres es por que son personas que poseen conocimientos que anosotros nos puede beneficiar y ampliamos as el radio de actuacin.

Los grupos de discusin se realizaran el lunes por la maana sobre las 11 :00 horas por dos razones, regresande un fin de semana que probablemente hayan estado practicando actividades relacionadas con su ocio, gustosy preferencias y vendrn con ganas de contarnos ms o se puede dar el caso de que no hayan hecho nadadurante el fin de semana y lo que oigan les motive y sientan una necesidad de dar sus opiniones con el fin deque alguien cree algo en los que ellos puedan participar y la otra razn, por que la hora no es ni muy pronto nimuy tarde. Hay que tener en cuenta que un viernes por la tarde tambin sera un buen momento ya que seestn preparando para el fin de semana, por eso puede ser contraproducente y causarles molestias ya que leestamos retrasando la entrada al fin de semana.

El lugar escogido para realizar estos grupos de discusin se realizar en una sala del Ateneo de Cceres.

Primer Grupo ; Discapacitados.

Una vez llegado el da previsto, y en el momento en el que estn reunidos todos en la sala habilitada para ello,el moderador se presentara, se les explicar el motivo que les ha reunido, se pedir su colaboracin. Se lesexplicar que no es necesario que tengan conocimientos sobre el tema a tratar y que sus opiniones son todasigual de validas.

Se les explicar que nuestro objetivo es crear una empresa de animacin turstica, y como sector que formaparte del turismo nos interesa saber su opinin y sus necesidades. Se tratar de un debate en el que elmoderador propondr una serie de preguntas y ellos debern contestarlas. A cada asistente se le proporcionaruna carpeta de cartn con tres folios y un bolgrafo, por si tienen necesidad de hacer anotaciones para noperder el hilo o no olvidarse de algo importante hasta que les toque hablar. Esto es aplicable a los demsgrupos que participarn en los grupos de discusin.

Una vez realizadas las presentaciones, se proceder a la introduccin del tema,

De forma distendida y apropiada se comenzar por :

Como ven ellos el turismo en Cceres, si hay mucho, poco, si les gusta que lo haya o no, en quebeneficia el turismo a la ciudad.

Si el debate se posiciona en que estn satisfechos con lo que hay, se pueden plantear tema como, aquien creen que es debido, al ayuntamiento, hoteles, asociaciones.

Si estn en contra, saber cuales son sus posiciones, porque lo ven como algo perjudicial e intentarencaminar el debate hacia un entendimiento del turismo, o quizs lo vean negativo porque para elloses ms dificil y costoso realizarlo.

Est la ciudad preparada para acoger a los discapacitados, ven dificultades en sus accesos y en laparticipacin de actividades.

Que actividades son las que ms les gustan, como las desarrollan y si alguna vez han utilizado

23

empresas de animacin turstica, si estaban preparadas para ofrecerle servicios.De la animacin turstica cuales son las actividades que ms le gustan, cuales practican y laslimitaciones que ven.

2GRUPO Y 3 GRUPO :NIOS Y NIOS DISCAPACITADOS

Es complicado llevar a cabo un debate con nios de tan corta edad. Por lo tanto, nos limitaremos a losconocimientos tericos, esto es, sabemos que les gustan las actividades como el maquillaje, la pintura,actividades que ellos puedan realizar con sus manos y que puedan llevarse el resultado a casa para que lo veansus padres, u otras actividades como la gallinita ciega, o tcnicas de animacin grupal. Las fiestas dedisfraces, etc.

debemos tener en cuenta la adaptacin de las actividades para nios con discapacidades, por lo dems, lasactividades sern las mismas para unos que para otros.

4GRUPO : TERCERA EDAD

Es un grupo social muy numeroso, con unas condiciones fsicas limitadas.

Una vez realizada las presentaciones y expuesta la razn por las que se les ha reunido, las directrices deldebate sern :

Que hacen en su tiempo libre. Cuando viajan, donde les gusta ir, que tipo de turismo practican, cultural, sol y playa, religioso, desalud, etc.

dependiendo del turismo que realicen, cuando viajan y se alojan en hoteles que actividades les ofrecenlos hoteles, cuales son las que ms le gustan y cuales les gustara que se realizaran.

Cuales son los inconvenientes que encuentran, o las limitaciones. Como suelen viajar, solos, acompaados por sus parejas, con algn amigo/a, en grupos. Que actividades nunca han realizado y ven como imposibles de realizar.

5 GRUPO : EMPRESARIOS

Para nosotros este grupo es el ms importante por que, obtendremos informacin de si Cceres necesitaanimacin, si los empresarios estaran dispuestos a contratarla, si conocen las ventajas que aporta este tipo deempresas, etc.

Las directrices del debate sern :

Si su empresa dispone de animacin. Si disponen de ella, cuales son las actividades que realizan, susanimadores estn formados, conocen las necesidades de los turistas, les resulta operativo ybeneficioso.

Si no la tienen cuando los clientes demandan animacin para el hotel, o bien rutas por la regin, osimplemente veladas especiales, que hacen, saben si pueden contar con empresas de animacin, dondelos envan.

Conocen las actuaciones de una empresa de animacin, cual es su concepto de la misma. Ven utilidad en una empresa de animacin o la ven como una amenaza. Estaran dispuestos a contratar una empresa de animacin. Que deficiencias ven en las pernoctaciones de Cceres, ven a la empresa de animacin como unaliciente para que los turistas se queden ms tiempo en la ciudad.

Reconocen los beneficios en relacin precio, que puede aportar una empresa de animacin. La animacin turstica municipal, es positiva o negativa para sus negocios.

24

Estaran dispuestos a patrocinar una empresa de animacin, y de contratarla.

6 GRUPO : ASOCIACIONES

Una vez realizada las presentaciones las directrices del grupo de discusin seran :

Realizan actividades de animacin en Cceres y fuera de la ciudad. Han contratado alguna vez los servicios de una empresa de animacin. Si las han contratado que les han ofrecido, han visto cumplidas su expectativas. Cuando ha recibido servicios de empresas de animacin, han preguntado si sus animadores estncualificados, si se les ofrecan garantas como seguros, alojamiento, restaurantes.

Si nunca han contratado con una empresa de animacin, saben las posibilidades que ofrecen estas,como funcionan.

Estaran dispuestos a contratar una empresa de animacin para alguna actividad. Que actividades son las que se realizan en su asociacin, les gustan las actividades que realizan, lesgustara practicar otras diferentes.

7 GRUPO : AYUNTAMIENTOS.

Cuenta la ciudad con animacin turstica. Saben en que consiste. Creen que es necesaria. Si la tuvieran, es de calidad, que ofrecen, para que la hacen. Han pensado enotras posibilidades tursticas en cuanto a la animacin.

Cuales son las pocas en las que contratan animacin. Que ofrece la animacin a la ciudad. Saben que puede ser ms beneficiosa si se contratara con mayor asiduidad, las pernoctacionesaumentaran, as como el consumo en tiendas, bares, restaurantes, etc. impulsando o mejorando laeconoma local.

Que proyectos tienen en cuanto a animacin turstica. Que actividades desarrollan y cuales tienen pensado desarrollar. Creen que las pernoctaciones y el turismo en general se vera beneficiado si se contrataran empresasde animacin.

Ven la posibilidad que ofrece la empresa de animacin, de hermanamiento, acercamiento con otraslocalidades de la provincia e incluso de la regin.

Para todos los grupos, hay que tener en cuenta que el coordinador deber estar muy atento y anotar e indagaren aquellas cuestiones en las que no camos y hacer hincapi sobre aquellas que sean interesantes y nosproporcionen ms informacin.

La duracin ser para los empresarios, asociaciones y ayuntamientos de dos horas.

Para el resto, una hora y media.

A.2 ENTREVISTA EN PROFUNDIDAD

El perfil de los entrevistados es el siguiente :

empresario hotel mximo representante asociacin juvenil. director AAVV. profesor de primaria. director de asociacin de discapacitados

25

representante de la tercera edad.

Las entrevistas tendrn una duracin aproximada de una hora, donde se realizarn las preguntas y en las que elentrevistado quiera extenderse lo podr hacer, por lo tanto la hora de entrevista puede alargarse si elentrevistado lo desea y nos aporta informacin necesaria e importante para nuestro proyecto.

EMPRESARIO HOTEL.

Tiene su empresa animacin turstica ? Si la tiene, que ofertan, que actividades se realizan ? Sus monitores o animadores tienen una formacin especfica o ms bien son personas que se les da bien laanimacin ?

Conoce todas las posibilidades que ofrece la animacin, las actividades que se pueden realizar, y las quems gustan a los clientes ?

Qu beneficios o inconvenientes ve a una empresa de animacin ? Qu tipo de clientes visitan su establecimiento ? Cree que es importante que una ciudad o un establecimiento hotelero tenga una animacin para susclientes ?

Cree que las pernoctaciones aumentaran, si hubiera una animacin en el municipio ? Cree posible o viable una empresa de animacin turistica en su localidad ? y en su empresa ?

DISCAPACITADOS

Con que frecuencia practican turismo ? Cundo realizan turismo donde suelen alojarse ? A qu zonas y por que les gusta viajar ? Viajan solos, con su pareja, en familia, en excursiones organizadas ? Cundo llegan al lugar de destino, como les reciben ? En los establecimientos en los que se alojan hay accesibilidad para discapacitados ? Cmo les gustaran que los recibieran ? En alguno de los establecimientos donde se alojan les ha sido prestado el servicio de animacin ? La animacin de los lugares que visitan esta adaptada a sus limitaciones ? Qu es lo que ms les gusta hacer cuando hay este servicio, que actuaciones, juegos, actividades, lesgustan ms ?

Si fuera por usted, que hara, que quitara y que pondra ? Conocen las fiestas de la regin, y de la provincia ? Cuales han visitado, cual le ha gustado ms, porque ? TCNICAS CUANTITATIVAS.

B.1. CUESTIONARIOS.

Lugar de residencia.

a) Cceres b) provincia de Cceres

c) Extremadura d) otra regin. Indicar cual__________________________Sexo. hombre mujer Edad.

a) menor 15 aos d) de 30 a 40

b) de 15 a 20 e) de 40 a 50

26

c) de 20 a 30 f) + de 50nivel de estudios

a) sin estudios e) diplomado

b) primaria f) licenciado

c) BUP/ ESO g) doctorado

d) FP I/ IIindicar estudios_____________________________

5. estado civil

a) Soltero/a d) separado/divorciado

b) Casado/a e) Viudo/a

c) cohabitando en pareja

6. carga familiar

a) 1 hijo d) 4 hijos

b) 2 hijos e) + de 5 hijos

c) 3 hijos

profesin

indicar profesin_____________________________

8. con que frecuencia realiza turismo ?

a) varias veces al ao

b) en verano

c) no realizo turismo

9. que tipo de turismo realiza ?

a) Sol y playa e) visitar a la familia.

b) cultural f) rural

c) Religioso g) otro

d) de Salud

g) indicar cual___________________________________

10. cuando realiza turismo, donde suele alojarse ?

a) Hotel d) casa rural

b) Hotel apartamento e) casa propia/ familiar o de amigos

c) Apartamento turistico f) otros. Indicar cual ________________

11. si se aloja en establecimientos hoteleros y tienen actividades de animacin, participa en ellas ?

27

a) Si

b) No

En que tipo de actividades de animacin suele participar ?

____________________________________________________

____________________________________________________

realmente, que actividades le gustara practicar en los lugares donde sealoja ?____________________________________________________

____________________________________________________

14. pertenece a alguna asociacin, club u organizacin ?

a) No

b)Si. Cual_______________________

15. le gustara que hubiera ms animacin en las calles de su ciudad, cuando ?

a) todos los das d) Navidad, semana santa

b) los fines de semana e) nunca

c) fines de semana y festivos

16. que actividades de animacin le gustara que hubiera por la calle ?

a) Musical d) cuenta cuentos y malabares

b) teatro e) talleres

c) pasacalles f) otras. Indicar cual_________________

17. Cuntos das duran las estancias en sus viajes o vacaciones ?

a) menos de un da d) entre 5 y 7 das

b) 2 das e) ms de 7 das

c) entre 3 y 5 das.

18. Cunto suele gastar en los lugares donde pasa sus vacaciones ?

a) menos de 1000 E d) 2000 a 2500

b) 1000 a 1500 E e) ms de 2500

c) 1500 a 2000 E

De sus gastos durante la permanencia en el lugar de vacaciones, la mayora de sus gastos se destinan...punte del 1 al 10. Siendo el 1 el de mayor gasto y el 10 el de menos.

Restaurantes/comida

Compras

28

Excursiones (culturales, naturales...)

Fiestas nocturnas

Museos

Espectculos / Cine

Actividades Deportivas

Souvenirs / Regalos

Otros20.Cuando visita Cceres que es lo que le atrae de ella ?

a) Fiestas e) cultura

b) Historia f) gastronoma

c) Patrimonio g) tiendas

d) Naturaleza h) otros. Indicar___________________

21. Cuales son las razones por las que visita Cceres ?

a) No la conoca d) viaje de negocios

b) He estado ya antes e) viaje cultural

c) me haban hablado de ella f) est dentro de mi ruta de viaje.

22.Cuntos das est alojado en Cceres ?

Indicar das_______

23. En el hotel en el que se aloja tiene informacin de que exista animacin para el hotel ?

a) Si, tengo informacin. c) se que no hay animacin

b) no tengo informacin. d) se que no hay animacin

24. Si en el hotel en el que se aloja existe animacin, disfruta usted de ella, le parece entretenida yadecuada. ?

a) esta muy bien d)

b) esta e)

c) f)

Esta investigacin supondra un paso ms para obtener las bases de esta actividad turstica y as, planteado elproblema buscar las soluciones y obtener ms ideas acerca de :

Diversificar los productos tursticos. Valorar y preservar el patrimonio turstico y cultural. Rentabilidad econmica para las empresas tursticas. Integrar los recursos humanos de la empresa que darn como resultado una Productividad econmicay social ms optima.

Desarrollar las regiones de forma equilibrada. Crear nuevos y ms empleo cualificados. Crear nuevas formas y formular para la prctica de las vacaciones y de sus estrategias comerciales. Escalonar y distribuir los periodos vacacionales y mitigar la estacionalidad.

29

Diversificar la oferta de servicios. Destacar la necesidad de comunicacin social permanente entre los productos creados y la clientela,permitiendo ubicarse como un espacio de expresin humana para hacer resaltar los valores y eldesarrollo integral de la actividad turstica.

Para fundamentar el diseo de los productos que consideren como aspectos importantes a los nuevos modosde vida, a la independencia, a la comunicacin, intercambio interpersonal y cultural, a la tecnologa, etc., conrespecto al desarrollo de los programas de animacin.

Crear condiciones para que el turista vea del turismo ms all del reposo pasivo, del juego y la recreacin, delentretenimiento. Sino crear espacios par el dilogo, para el encuentro y el reencuentro consigo mismo y conlos dems.

30