VERSIÓN 1 FECHA: 15/12/2018

CONSORCIO NORTE DE SANTANDER -CONNORTE 2018

ANEXOS

LÍNEA 3 IMPLEMENTACIÓN Y SEGUIMIENTO A LAS ACTIVIDADES DEL

PLAN DE ACCIÓN EMPRESARIAL

ANEXO No 14

ACTA DE REUNIÓN

1

FECHA 29 de agosto del 2018 LUGAR: Empresa de Servicios Públicos Domiciliarios de El Zulia –EMZULIA-

Acta No: 2

OBJETO: Seguimiento Plan de Acción Empresarial

HORA DE INICIO: 2:00 p.m. HORA FINAL: 5:00 p.m.

ORDEN DE LA REUNIÓN

1. Seguimiento a implementación de formatos

2. Entrega de formatos

3. Implementación de procedimientos

4. Compromisos

DESARROLLO DE LA REUNIÓN

1. Seguimiento a la implementación de Formatos . Se observa que el prestador ha venido implementando de manera positiva la implementación de los formatos de PQRS, de los cuales a la fecha de la visita se encuentra en proceso 2 peticiones a resolver.

2. Socialización y Entrega de formatos Se hace entrega y socialización al prestador de los siguientes formatos:

Detección y Conexión de Reboses

Acta de detección de conexiones fraudulentas

Formato de ficha de inventario

Procedimiento para la incorporación de nuevos usuarios.

3. Implementación de procedimientos se implementó procedimiento para informar a la comunidad sobre la suspensión del servicio por mantenimiento que se realiza a través de comunicados a la comunidad

4. Compromisos

El prestador se comprometió a realizar socialización sobre las sugerencias realizas por la consultoría al reglamento

interno de trabajo y seguimiento a la aprobación por parte de la junta directiva.

ACTA DE REUNIÓN

2

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Registro Fotográfico No. 1