anexo 3.3

ANEXO 3.3

ANALISIS Y PROCESAMIENTO

DE DATOS

ENCUESTA

EDAD:

FIGURA Nº 3.3.1EDAD DE LA MUESTRA ENCUESTADA

17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 320

10

20

30

40

50

60

HISTOGRAMA DE EDAD

Series1

FUENTE: ELABORACION PROPIA

Se puede apreciar en el siguiente histograma que la mayoría de valores se sitúan en el extremo más bajo el valor medio es de 22 con lo siguiente podemos concluir que de entre la población universitaria esta entre el rango de entre 20 a 25 años

SEXO:

En cuanto al sexo no se hizo distinción para tomar la muestra pero notamos una alta concentración de sexo masculino en la muestra tomada

GRADO DE INSTRUCCIÓN:

El grado de instrucción fue implícito hacia el mercado al cual nos estábamos dirigiendo ya que como mínimo se tenía que tener una secundaria completa para acceder a la encuesta

1. ¿ Frecuenta usted los lugares de entretenimiento como el cibercafé o internet? (SI LA RESPUESTA ES NO PASAR A LA PREGUNTA NUMERO 8)

a) Sib) No

FIGURA Nº 3.3.2Pregunta 1


A través del siguiente grafico se puede observar que del total de la muestra que es de 389 universitarios, el 67%(258 universitarios) hace uso de los cibercafés. Sacando de la misma nuestro potencial a clientes.

2. Si la respuesta es SI Diga usted ¿Con que frecuencia asiste a dichos lugares?

a) Diariamenteb) Interdiarioc) Cada semanad) Una vez al mes

FIGURA Nº 3.3.3Frecuencia de asistencia


En el siguiente grafico se puede observar que dentro de los que hacen uso de cibercafés el 48 % (125personas) asiste diariamente a dicho servicio con lo cual concluimos que de tener el cibercafé, hacerlo funcionar diariamente seria asequible.

33%

67%

NO SI

3%

48%

30%

19%

una vez al mes diario interdiario cada semana

3. ¿Cuántas horas usted hace uso del servicio brindado?a) 1-2 horasb) 2-5 horasc) 5-8 horasd) 8 horas a mas

FIGURA Nº 3.3.4Horas de uso


En el siguiente grafico se puede observar que dentro de los que hacen uso de cibercafés la mayor cantidad se encuentra en el uso de 2 a 5 horas con el 44% (111 personas) y también el de 1 a 2 horas con el 42%(1123 personas) lo cual nos indica rotación de personas y poder tener un ambiente más dinámico.

4. ¿Cómo calificaría usted el estado actual de los internet a los cuales frecuenta?

a) Muy buenob) Bueno c) Regulard) Maloe) Muy malo

FIGURA Nº 3.3.5Estado actual de los internet


44%

42%

12% 2%

2-5horas 1-2horas 5-8 horas 8-a mas horas

regular muy malo bueno malo muy bueno0

20

40

60

80

100

120

140

En el siguiente grafico se puede observar que en cuanto al estado actual de los cibercafés (132 personas) califican al servicio de manera regular). Además el total de personas de la muestra que consideran malo y muy malo son 103 personas, esto significa que actualmente existe un gran porcentaje de personas insatisfechas con los cibercafés o internet en Arequipa, lo cual nos aseguraría clientes potenciales.

5. ¿Para que utiliza usted el servicio de internet?a) Juegosb) Trabajosc) Navegar en internetd) Entretenimiento fuera de los juegos

FIGURA Nº 3.3.6Utilización del servicio de internet


En el siguiente grafico se puede observar que dentro de los que hacen uso de cibercafés o internet el 59. % (150 personas) califico que hace uso de juegos por ende este indicador promueve y sugiere que el proyecto es viable.

6. ¿consume usted pickeos o gaseosas mientras hace uso del servicio?a) Sib) No

FIGURA Nº 3.3.6Consumo de pickeos y bebidas


58%28%

11% 3%

juegos trabajosnavegar por internet entretenimiento fuera de los juegos

23%

77%

no si

En cuanto al consumo de pickeos y bebidas el 77%(197 personas) consume algo adicional mientras hace uso del servicio internet o cibercafé lo cual sugiere que el snack y brindar bebidas no alcohólicas es viable.

7. ¿Qué es lo que usted considera lo más importante en un cibercafé o internet?

a) Buena velocidad de internetb) Costoc) Comodidadd) Buenas maquinase) Otros (mencione):

FIGURA Nº 3.3.7Aspectos importantes


La siguiente grafica nos muestra en qué manera intervienen los criterios ofrecidos en el uso de un cibercafé mostrando mayor interés por la velocidad de la red garantizándonos que si ofrecemos la misma tendríamos la satisfacción del cliente.

Un aspecto muy importante que en la actualidad se puede observar acerca de los cibercafés e internet es que la comodidad (ambiente sillones, etc.) está totalmente descuidada y es un factor altamente considerado por las personas ya que son el 33%(86 personas) y esto es un factor que nosotros queremos aprovechar para captar clientes insatisfechos respecto a ese punto.

0

20

40

60

80

100

120

8. ¿Si se ofreciera un centro de esparcimiento y capacitación el cual organice torneos o eventos promocionando cierto tipo de juegos y contara con servicio de snack asistiría usted?

a) Sib) No

Nota: Si la respuesta es NO la encuesta se da por terminada

FIGURA Nº 3.3.8Porcentaje de aceptación del proyecto


FIGURA Nº 3.3.9Cantidad de personas que aceptan o no el proyecto

56%

44%

si no

si no0

50

100

150

200

250


Se observa que el 56% (214 personas) aceptaría un centro de esparcimiento y capacitación la cual organice torneos y contado con un SNACK, esto demuestra que el proyecto planteado es totalmente viable.

9. ¿Si se ofreciera un paquete que incluya horas de Internet más comida cual tomaría usted?

a) 5 horas + 1 jugo de frutas + 1 sandwichb) 5 horas + 1 vaso de chcha morada + 1 salteñc) 5 horas + 1 ensalada de frutas + 1 pasteld) 5 horas + 1 cafè + 1 sandwiche) 5 horas + 1 yogur + 1 empanada

FIGURA Nº 3.3.10Paquetes con que contaría el cibercafé

5 horas + 1

jugo

de frutas

+ 1 sa

ndwich

5 horas + 1

cafè

+ 1 sa

ndwich

5 horas + 1

vaso de c

hcha morad

a + 1 sa

lteña

5 horas + 1

yogu

r + 1 em

panad

a

5 horas + 1

ensal

ada d

e fru

tas + 1

pastel

0

20406080


FIGURA Nº 3.3.11Porcentaje de preferencia de los Paquetes con los que contaría el cibercafé

141%

232%

311%

47%

58%

Se observa que la mayor preferencia en cuanto al consumo de un paquete seria el paquete (5h+1 jugo de frutas+1 sandwich) con un 41% seguido por el paquete (5h+1cafe+1sandwich) con un 32%

10.¿Hasta cuanto pagaría por el paquete elegido en la pregunta 9?

FIGURA Nº 3.3.12Costo de paquete del cibercafé

5 s/ 5,5s/ 6s/ 6,5s/ 7s/ 7,5s/ 8s/ 8,5s/0

10

20

30

40

50

60

70

80

14

6

37

18

75

24

16

4

FUENTE: ELABORACION PROPIA FIGURA Nº 3.3.13

Costo del paquete del cibercafé

7% 3%

19%

9%

39%

12%

8%

2%

5 s/ 5,5s/ 6s/ 6,5s/ 7s/ 7,5s/ 8s/ 8,5s/


Los clientes están dispuestos a pagar por un paquete que ofrecería el cibercafé un monto máximo de 7s/ siendo en su gran mayoría por el paquete de ((5h+1 jugo de frutas+1 sandwich)

11. ¿Dónde le gustaría a usted que este ubicado dicho servicio?

a) Cercadob) Cerró coloradoc) Caymad) Yanahurae) Otro

FIGURA Nº 3.3.14UBCACION DEL CIBERCAFE

cercado cerro colorado

cayma yanahuara otro0

20

40

60

80

100

120

140

160

FUENTE: ELABORACION PROPIA FIGURA Nº 3.3.15

UBICACIÓN DEL CIBERCAFE

78%

3%

4%14% 1%

cercado cerro colorado caymayanahuara otro


El 78%(152personas) de los encuestados querían que el servicio se realice en el cercado de Arequipa seguido por el distrito de yanahuara con un 14% estas alternativas son los posibles sitios de localización del proyecto cibercafé.

anexo 3.3

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