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ANEXOS
ANEXO 1
Protocolo de acceso de VIA Comunicaciones como emisor de comunicación
interna. Si hay otros emisores adjuntar también sus protocolos.
La UTPL, en el marco de su plan de desarrollo 2002 – 2010, considera que como parte
de la línea calve de “Vinculación con la colectividad” se debe fomentar un adecuado
sistema de comunicación interno y externo (UTPL, 2002: 21) para lo cual y gracias la
estructura institucional reflejada en el organigrama institucional cuenta con un CITTES
(Centro de Investigación Transferencia de Tecnología Extensión y Servicios) en
comunicación adscrito a la Dirección General de Relaciones Interinstitucionales.
El CITTES de Comunicación se denomina VIA Comunicaciones que esta encargado de
dar a conocer la cultura universitaria y apoyar la educación a distancia de la Universidad
Católica de Loja a través de los medios de comunicación. A partir de la visión,
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comunicación para la educación, la visión que lleva es hacer comunicación integral para
enlazar universidad y sociedad. Los servicios especializados que se ofrece son:
Gabinete de comunicación, sala de prensa y relaciones públicas. Marketing académico,
servicios de publicidad para CITTES y Educación de la UTPL. Producción de material
audiovisual académico y científico. Administración audiovisual y servicios
audiovisuales a la UTPL.
La UTPL con el fin de dar a conocer el quehacer universitario en lo concerniente a la
vida académica, cultural, social para el público interno y externo mantiene programas de
difusión y comunicación en diversos medios informativos, como programas televisivos
y radiales, prensa y medios digitales, generados en el CITTES VIA Comunicaciones .
Entre los programas televisivos se cuenta con el noticiario “Siete (7) Días en la
Técnica”, programa “Punto de Vista”, que trata temas de interés para la comunidad, los
cuales se difunden semanalmente en el canal local, el programa “Miradas”, permite la
difusión de la Universidad a nivel nacional e internacional, el programa “Nuevos
Vecinos” el cual da a conocer sobre la cultura ecuatoriana y la realidad de la
inmigración en el viejo continente.
El Informativo UTPL, de publicación mensual, da a conocer las actividades de orden
académico, investigativo, de gestión, y vinculación con la colectividad, con un tiraje de
18 mil ejemplares, el cual se distribuye a toda la comunidad universitaria y centros
nacionales e internacionales. Además existe la publicación denominada “El Muro”, la
misma que es realizada por la Federación de Estudiantes (FEUTPL). La UTPL ha
tenido presencia en diarios nacionales, con 258 menciones en publicaciones de prensa
(El Universo, El Comercio, La Hora, Crónica); revistas especializadas (CONESUP,
Gestión, Vistazo). Además de diarios internacionales como: periódico “El Dorado” para
Italia y España y en las revistas “Si se puede” y “Mi país”.
En medios electrónicos, como la página Web, Blog de noticias UTPL, se informa a la
brevedad posible cada uno de los acontecimientos de la vida universitaria. La
UTPL Radio, nace como modelo para la creación de radios en Internet, con el apoyo de
la UNESCO en Ecuador, con el fin acortar distancias entre países latinoamericanos y de
brindar soporte de audio en la Modalidad a Distancia.
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De otro lado y en relación al proceso de auto evaluación con fines de acreditación
nacional que lleva la UTPL se manifiesta (UTPL, 2007: 23) que la Universidad dispone
de equipamiento, recursos informáticos y acceso a servicios de información y
comunicación, adecuados al desarrollo de la función administrativa de la Institución, se
desarrolla acciones continuas que permiten mejorar su equipamiento básico y el uso de
nuevas tecnologías de información y comunicación. La función administrativa se
ejecuta con el apoyo de la Unidad de Proyectos y Sistemas Informáticos que ha
desarrollado y adaptado los siguientes sistemas para su aplicación en la Institución:
- Sistema de Gestión Administrativa y Financiero BAAN ERP
- Sistema de Gestión Académica
- Sistema de Registro de Personal ARYAM
- Sistema de Monitoreo del Personal SGRR-HH
- Sistema de Automatización de Trámites
- Proyecto Digitalización de Documentos
- Sistema Integrado de Facturación en Inventarios
- Intranet CITTES
La función administrativa se apoya en la Red de interconexión del campus universitario,
se divide en red LAN (Local Área Network) y red WAN (Wide Area Network). La
UTPL para facilitar la gestión administrativa cuenta con conexión con los diferentes
centros universitarios a través de los siguientes enlaces: IMPSATEL, TELCONET,
PACIFICTEL, SURATEL y MOVISTAR, los cuales permiten mantener conectadas
mediante enlaces telefónicos o red de datos las 24 horas al día a las diversas sedes de la
Universidad.
La UTPL cuenta también con el servicio de correo electrónico con el dominio
utpl.edu.ec ([email protected]) El servicio de correo electrónico está disponible
para los siguientes usuarios: autoridades, docentes, personal administrativo,
profesionales en formación clásica y abierta y a distancia. El número de cuentas de
correo que se tiene bajo el dominio @utpl.edu.ec es aproximadamente de 24.000
usuarios.
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La Institución posee un servicio de Voz sobre Ip (VoIP) con la mayoría de CITTES y
Centros Asociados con los cuales la universidad está enlazada mediante su red de datos,
actualmente se está trabajando en la migración total de nuestro sistema telefónico hacia
una tecnología de Voz sobre Ip. Además para el desarrollo eficiente de la Gestión
Administrativa, la UTPL mantiene constante renovación de su parque informático, con
equipos de última generación.
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ANEXO 2
Plan de comunicación interna para la difusión de la Autoevaluación Universitaria
Objetivo general
Difundir, el proceso de autoevaluación de la UTPL, a través de un plan de
comunicación interna, esto con fines de acreditación.
Objetivos de comunicación
Dar a conocer a la comunidad universitaria, sobre el proceso de evaluación
interna.
Audiencia clave
- Estudiantes, docentes, administrativos, autoridades, informantes calificados.
(comunidad universitaria)
- Medios de comunicación, ciudadanía en general.
Estrategias Acciones Responsables Fechas
Previos - Imagen de la Autoevaluación
- Aprobación
- Elaboración de triptico
Comisión y
MKT
21de sept.
21 sept.
25 de sept.
Divulgación COMUNICACIÓN INTERNA
- Reuniones con miembros del equipo (El Director
de cada CITTES, Escuela, con el personal que
conforman el mismo) y con personal de la
Comisión de Evaluación.
- Establecer conferencias informativas del proceso
de autoevaluación, dirigida a estudiantes, docentes,
administrativos de la UTPL.
- Involucrar implicita o explicitamente en todos los
Comisión de
Evaluación y
CONEA.
Comisión,
3 de octubre /
2006
octubre / 2006
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discursos oficiales el proceso de autoevaluación.
- Entrega del material informativo, a la comunidad
universitaria, estudiantes, docentes,
administrativos, estudiantes de modalidad a
distancia, coordinadores.
- Envío de mailing a través del postmaster
- Notas internas operativas (bloks de notas con
mensajes claves (de su desempeño) que busquen la
concienciación de los empleados)
- Impresión de la imagen del proyecto en la agenda
de Modalidad Abierta, agenda anual UTPL.
Autoridades
Comisión
Comisión –
MKT (Inicio del
proceso
Comisión MKT
Comisión. MKT.
VIA
Comisión MKT
octubre
octubre
octubre
octubre/
noviembre
Octubre-
noviembre
Campañas
internas
- Se buscará fomentar los valores institucionales,
lineas de acción, así como la misión, visión entre
toda la comunidad. Hacerles sentir que a través de
su trabajo deben vivir los valores. Y el proceso de
autoevaluación.
- Conjuntamente, semana a semana se pasará por
postmaster la información clave que la comunidad
debe conocer respecto a la razón de ser de la
Institución: proyectos actuales, logros alcanzados,
resultados de campañas, campañas promocionales a
Comisión
Marketing y
Publicidad
septiembre
desde el 18 de
septiembre.
7
ejecutarse, beneficios para los empleados, servicios,
etc.
De igual manera para los estudiantes. A los mismos
que a través de afiches que serán colocados en las
aulas, anuncios en estafetas, etc.
Desde el 18 de
septiembre
Relaciones
públicas
- Entrevistas en medios de comunicación
El entrevistado deberá aprovechar el espacio en
los medios para dar a conocer sobre el proceso de
autoevaluación institucional, por cualquier tema
donde la UTPL tenga espacio.
- Enviar boletines de prensa quincenalmente, o
cuando se considere necesario, a los principales
medios de comunicación locales y en donde exista
un centro universitario de la UTPL: radio, prensa,
televisión.
- Columnas de opinión en la página quincenal de
“La Hora” para autoridades, docentes, estudiantes,
empleados. (todo espacio con que cuente la UTPL,
deberá incluirse el tema de Autoevaluación).
(duracuón 9 meses)
- Informativo mensual entregado a los estudiantes a
Distancia de la UTPL. (de acuerdo como se vaya
dando información)
- Se enviará información y posteriormente se les
dará las indicaciones a través del sistema de
videoconferencia a los coordinadores de los
VIA
Comunicaciones
Comisión.
Sala de prensa
Sala de Prensa
noviembre
noviembre
1 octubre
Mes de octubre
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Centros universitarios acerca de la autoevaluación,
para que a su vez estos se constituyan transmisores
de información hacia los estudiantes de la
Modalidad a Distancia.
Sala de prensa
Comisión.
Modalidad
abierta,
convocatoria
Mes de octubre
Promoción
Elaborar
material
promocional
impreso.
- Tríptico un solo color: con información sobre la
autoevaluación: objetivos, responsable,
conferencias, etc.
-Afiches.- A3 full color, con información,
guardando la misma imagen.
- Mailings informativos
-Pendones, ubicados en los espacios destinados que
tiene la Universidad.
- Steakers ubicados en los pizarrones de las aulas.
-Blocks de notas.
- Adhesivos buses
- Cuadros con la Misión y la Visión, valores de la
UTPL
Comisión
Marketing y
Publicidad
Septiembre/
octubre
Capacitación - Capacitar e informar al personal de las
Comisiones de ayuda para el proceso.
- Dentro de las charlas informativas se deberá
concienciar a las personas sobre la importancia del
proceso de autoevaluación interna, y con el aporte
de todos se podrá conseguir los objetivos
planteados.
Responsable:
Comisión
Interna.
(CONEA)
octubre
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ANEXO 3
DIARIO DE CAMPO
Diana Rivera Rogel
Docente de la Universidad Técnica Particular de Loja
ANÁLISIS DE DOS PROCEDIMIENTOS DE COMUNICACIÓN INTERNA EN EL SECTOR DOCENTE DE LA SEDE DE LA UNIVERSIDAD TÉCNICA PARTICULAR DE
LOJA-ECUADOR, AÑO 2007.
Desarrollo del trabajo
En el I módulo “La relación medio-comunidad en el
espacio local: modelos e instrumentos de investigación
y análisis sobre la construcción del acceso y la
participación ciudadana”, del Doctorado “Comunicación y
Periodismo”, aprendí desde el primer día, es la primera
vez que trabajo con todos mis compañeros, conocí por
ejemplo la forma de ser de cada uno, su carácter, su
capacidad para la interpretación, su toma de
decisiones, que en la mayoría de los casos se tornaban
en debate.
En el transcurso de la semana leímos la primera parte
del Oficio de Cartógrafo, de Jesús Martín Barbero,
quien recoge lo esencial de sus aportes a la
comunicación en América Latina, ofrece una mirada
diferente sobre la comunicación y guía al lector por
11
los complejos terrenos del proceso comunicativo.
Así mismo leímos el capítulo VII “comunicación
interna”, del libro: Dirección de comunicación, donde
encontré una definición clara sobre comunicación
interna: Modelo de mensajes compartidos entre los
miembros de la organización; es la interacción humana
que ocurre dentro de las organizaciones y entre los
miembros de las mismas” (Kreps, 1990), concepto que en
el grupo discutimos, sobre todo porque no estamos
seguros de que el modelo de comunicación interna
propuesta por este autor, sea el adecuado para explicar
nuestro trabajo.
Entrevista y focus group
Para agilizar el trabajo y aplicar nuestros
conocimientos, de acuerdo a cada área profesional,
dividimos las actividades (Código del Investigador)
así, una vez elaborado el diseño de entrevistas, el 11
de diciembre realizamos la entrevista a los
responsables de la Autoevaluación Institucional, ésta
información fue aprovechada para preparar el focus
group, que se realizó el 13 de diciembre de 2007;
además se contactó al moderador y a los participantes
de cada área académica. Esta actividad se la desarrolló
en unos días en que el equipo de VIA Comunicaciones,
tenía bastante trabajo, justamente por la Navidad,
entonces tuvimos que quedarnos en horario fuera de
oficina y planificar.
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El 17 de diciembre de 2007 realizamos la entrevista a
los responsables del Sistema de Créditos ECTS, la
información obtenida fue compartida con nuestro equipo
de trabajo, y sirvió de base para elaborar el focus
group, que fue aplicado a los docentes el 18 de
diciembre.
El 21 de diciembre, entregué a mis compañeros las
actividades desarrolladas, para que ellos unieran y
enviaran el trabajo hasta el 24 de diciembre, porque
las fiestas navideñas, las pasé con mi familia en
Zapotillo, un cantón de Loja.
El nuevo año
Por múltiples actividades laborales, fue imposible
reunirnos el 7 de enero de 2008, pero el siguiente día
redactamos la parte introductoria del ensayo final,
para ello compartimos las lecturas realizadas en
vacaciones sobre comunicación interna, dichas
apreciaciones constan en la introducción del ensayo.
El 9 de enero en horas de la mañana redactamos la
contextualización. Para agilizar el trabajo acordamos
analizar individualmente las entrevistas y focus group
y luego poner en común nuestras ideas, estrategia
excelente porque todos aportamos.
El 11, 12 y 13 de enero nos reunimos para redactar la
metodología, análisis de resultados, resumen, palabras
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claves y sumario. Tuvimos algunas inquietudes en cuanto
a la redacción, por ello recurrimos a la Revista Latina
de Comunicación Social para observar ejemplos de
papers.
Revisión bibliográfica
Ya en la culminación del trabajo revisamos múltiple
bibliografía relacionada a nuestro campo de estudio, de
ello obtuve algunas citas:
Lo que realmente determina la fuerza de la identidad
de una organización es hasta qué punto los valores
estén compartidos en sus intereses (Ind. 1992:63)
“Sin una comunicación interna capaz de poner en
conexión –por arriba, en los niveles jerárquicos
superiores, pero también por abajo, en los procesos-
a los diversos departamentos de la empresa, y dentro
de cada departamento, de distribuir la información y
el conocimiento disponible a todos sus integrantes,
cualquier modelo está condenado a la “parcialidad”
(Gan, y Triginé. 2006: 209).
Por otra parte en la primera semana de febrero
redactamos algunas conclusiones del trabajo, que
apuntaban a que la aplicación de los dos procesos de
comunicación eran conocidos por la comunidad docente
universitaria, que tenía algunas falencias, pero no
graves.
Lo importante de la investigación es que llegué a
14
comprender que la microcomunicación es una parte
fundamental del quehacer de una universidad, pues todos
los públicos conocen de alguna manera la visión, misión
y objetivos de la institución.
Impresiones
Constituye una experiencia única porque a pesar de ser
la menor del grupo, siempre tomaron en cuenta mis
sugerencias, además el hecho de estar en un doctorado
es gratificante.
8 de febrero, entrega del ensayo final y el diario de
campo.
En el tiempo de corrección del ensayo final, nuestra
preocupación principal fue centrar el trabajo dentro
del campo de la microcomunicación, porque los conceptos
de comunicación corporativa, ocupaban buena parte de la
redacción.
Siguiendo con la propuesta de publicar los resultados,
presentamos una ponencia en el II Congreso
Internacional de Relaciones Públicas, en Lima – Perú,
en el que participaré en representación de mis
compañeros del 2 al 4 de junio.
Gracias por impartir con nosotros su conocimiento…
15
Diario de campo.Abel Suing.
Docente de la Universidad Técnica Particular de Loja
ANÁLISIS DE DOS PROCEDIMIENTOS DE COMUNICACIÓN INTERNA EN EL SECTOR DOCENTE DE LA SEDE DE LA UNIVERSIDAD TÉCNICA PARTICULAR DE
LOJA-ECUADOR, AÑO 2007.
5 de diciembre. Una de las actividades de partida para investigar es la construcción de un marco teórico
referencial que ubique el tema.
6 de diciembre. A partir de las referencias encontradas en la revista “Latina” he encontrado la direcciones
electrónicas de las siguientes publicaciones editadas
en España: Revista Latina, ZER Revista de estudios de
comunicación, Anàlisi: quaderns de comunicació i
cultura. Referencias que guiaran el trabajo que
desarrollamos en su etapa de difusión. Además Andrea
trabajo en el diseño de los focus grup, en
construcción, que realizaremos. Karina inicio el
proceso de entrevistas exploratorias con el equipo de
autoevaluación de la UTPL.
10 de diciembre, el lunes sirvió para pensar en un horario de reunión diaria, acordamos las 17h00, y
proponer la sala del CITTES de “Gestión del
Conocimiento”, con capacidad de 13 asistentes, para
realizar el “focus group” el próximo jueves a las 11h00
11 de diciembre, se hablo con Ronald Toledo y Mayra Ortega, docentes de la UTPL, para solicitar su
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colaboración como moderadores de los grupos, en base a
los diseños de focus group, nos entrevistaremos con los
moderadores para dar a conocer ¿Cómo se va a realizar?
¿Quiénes participan? Número de Personas. Recursos.
12 de diciembre. Continuamos en la búsqueda de
bibliografía y nos alegró mucho contar con la
referencia remitida por el profesor Porfirio Barroso,
de la Universidad Complutense de Madrid y docente
invitado de la UTPL.
Reporte 13 de diciembre. Se realizó en focus group la moderación fue adecuada, motivó la participación de
todos, no se monopolizó el diálogo, los recursos
técnicos se camuflaron tras un pesebre navideño.
Reporte 14 de diciembre. Hoy hemos invitado a
participantes para el segundo focus group a docentes de
las 4 áreas académicas de la UTPL, dos por cada una.
Reporte 18 de diciembre. Se realizó el focus group sobre la comunicación interna del Sistema de Créditos
UTPL – ECTS. Me permito compartir los procedimientos
para publicación de la Revista Latina de Comunicación
para artículos resultados de investigaciones académicas
originales.http://www.ull.es/publicaciones/latina/norma
sdepublicacion.htm
23 de diciembre. En algo que nos detuvimos fue en la construcción del modelo ideal de comunicación, en
realidad implícitamente percibimos el modelo en
17
vigencia y los flujos de comunicación dentro de la
estructura de la UTPL, pero de allí a poseer una
declaración formal de modelo de comunicación aún nos
falta, en el sentido de ser divulgado y aplicado por
los actores internos un proceso regular de
comunicación, parte de las razones se explicarán en la
investigación, a manera e hipótesis o especulación, me
atrevo a pensar que nuestra institución al estar en
crecimiento dinámico y emergente da lugar a que el
modelo sea maleable y se adecue a las necesidades de la
vida institucional, bueno esto requiere análisis y
contratación con otras realidades, por lo pronto
percibo que vamos, de a pinitos, ingresando al campo de
la investigación.
8 de enero Diana Rivera, transcribió entrevistas a los responsables de los equipos, de los casos de auto
evaluación institucional y de la aplicación del modelo
de créditos UTPL-ECTS, y las intervenciones en los
focus group
Reporte 12 de enero. Durante los tres días anteriores y hoy hemos trabajado Diana, Karina y yo en la parte de
discusión y estructura de lo investigado, Andrea debido
a reposo médico por su maternidad no pudo acompañarnos,
luego dialogamos respecto a lo encontrado, los puntos
en que había coincidencia entre la teoría y las
acciones trabajadas en la UTPL, hemos decidido volver
a revisar conceptos y hacer el cruce de variables
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propuestas en el diseño de investigación. También
armamos un esquema de la forma en que pretendemos
contar nuestro trabajo.
Reporte 14 de enero. Hoy Diana y yo continuamos con la redacción del material trabajado, en la parte
introductoria, nos enfrentamos a las dudas de citas,
sobre textos consultados en la red, sobre material
compilado en un libro, sobre un estudio incluido en una
compilación.
6 de febrero. Hemos trabajado en redactar el material leído, la discusión de ideas sobre las exposiciones
hechas en los focus group y su relación con los
argumentos expuestos en las entrevistas, vemos como el
ejercicio de la comunicación interna se respalda en
alguna de la teorías o argumentos expuestos en los
documentos investigados, de a poco reunimos insumos que
nos llevarán a re-pensar el modelo de UTPL, ahora
comparto el segundo borrador del trabajo de grupo.
Reporte 7 de febrero. Continua la redacción del
documento, hay nuevas reflexiones frente a la
exposición del material analizado, también nos fijamos
en los parámetros formales de presentación ante la
amalgama de ideas presentadas el día anterior, vemos
que vamos cerca de la aceptación de la hipótesis
planteada pero nuevos elementos nos hacer revisar los
supuestos. De otro lado nos hemos cuestionado y
revisado la disciplina que deberíamos llevar en los
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diarios de campo como base para la reflexión y análisis
de información.
La descripción con mayor amplitud del trabajo de
investigación la he redactado en:
http://abelsuing.wordpress.com/
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DIARIO DE CAMPO
Karina Valarezo Gonzá[email protected]
Docente de la Universidad Técnica Particular de Loja
ANÁLISIS DE DOS PROCEDIMIENTOS DE COMUNICACIÓN INTERNA EN EL SECTOR DOCENTE DE LA SEDE DE LA UNIVERSIDAD TÉCNICA PARTICULAR DE
LOJA-ECUADOR, AÑO 2007.
Desarrollo del trabajoEl primer módulo giró en torno a la “Relación medio-
comunidad en el espacio social: modelos e instrumentos
de investigación y análisis sobre la construcción del
acceso y la participación ciudadana”. Como trabajo
práctico y medio de evaluación de lo aprendido se debió
estructurar un proyecto de investigación en grupo.
El grupo al que pertenezco, lo integramos por afinidad
y quedó conformado por Abel Suing, Diana Rivera,
Andrea Velásquez y yo. Luego de algunos debates con los
compañeros, la guía y correcciones del Prof. Marcelo
Martínez, quedamos de acuerdo en investigar el
“Análisis de dos procedimientos de comunicación
interna en el sector docente de la sede de la
Universidad Técnica Particular de Loja-Ecuador, año
2007”.
Desde mi perspectiva profesional de Relacionista
Pública, me resultó muy interesante el tema del
trabajo, pues los resultados a obtener serían muy
valiosos para la función que desempeño en la
21
Universidad, conocer las debilidades y fortalezas de
los planes de comunicación preparados por VIA
Comunicaciones, percibidos, analizados y contrastados
por un segmento muy importante e influyente de la
comunidad universitaria utepelina: los docentes.
Algunas fechas importantes:- 17 de diciembre de 2007, se aplicó la entrevista al
equipo de Créditos de la Universidad, información
que constituyo la base a ser contrastada con otro
instrumento de investigación como es el grupo
focal.
- 18 de diciembre, luego de trabajar bastante en la
organización del grupo focal para analizar la
adaptación del sistema de créditos, llegamos a este
día en donde por ser la primera vez que
realizábamos esta actividad estuvimos bastante
tensionados.
- 11 de diciembre de 2007 se llevó a cabo la
entrevista del tema de Autoevaluación, en donde se
recibió mucha información valiosa para nuestra
investigación.
- 13 de diciembre de 2007, se efectuó el focus group
del proceso de autoevaluación.
- Durante el mes de enero leímos bastante, lo cual me
complace sobre manera, porque mis lecturas han sido
con una dimensión diferente, tratando de buscar
profundidad en los temas, lo cual me ha hecho
sentir diferente y contenta.
22
- El ajuste al diseño de investigación que tuvimos
que realizar para enviar a España el 23 de
diciembre, nos causó algunos momentos de tensión
en el grupo, pues todos teníamos muchos pendientes
en casa y en el trabajo por la proximidad de las
fiestas de navidad y fin de año y porque la UTPL
cerró sus puertas desde el 22 de diciembre hasta
el 6 de enero. Sin embargo, cumplimos a tiempo y
fue reconfortante el e-mail del en donde el Prof.
Martínez nos aprobaba lo propuesto en el diseño de
investigación.
- El 21 de enero el Prof. Angel Badillo nos indicó
algunas formas y herramientas para buscar
información académica valiosa en la WEB, lo cual me
fue muy útil, puesto que pude leer algunas cosas
muy interesantes e incluso aportar para el marco
teórico con una o dos citas.
- 6-7-8 de enero, he compartido el nerviosismo de
todos los compañeros del doctorado por cuidar de
los últimos detalles del ensayo y, “recortar”
algunas partes, hasta ajustarlo a los parámetros
establecidos por el Profesor.
Lo aprendido…Entre la bibliografía leída puedo rescatar algunas que
me sirvieron –especialmente- para la investigación como
el caso del libro de “Metodologías cualitativas de
investigación en comunicación de masas” de K. B
Jensen/N.W. Jankowski, en el tema de investigación.
23
Y, en el campo de nuestro trabajo el artículo de
“Gestión de comunicación en las organizaciones” de José
Carlos Lozada, en donde se evidencia la importancia de
una estrategia global de comunicación y algo de su
historia. El artículo “Auditorias de Comunicación: un
método de diagnóstico del funcionamiento comunicacional
de una empresa (Putman, Garrido y Costa, 2003), en
donde se destaca a las auditorias de comunicación como
forma de medir el aporte y estado real de la
comunicación en las organizaciones. “La comunicación en
la construcción de marcas universitarias” (José Carlos
Lozada, 2003), en donde se realiza una caracterización
de las instituciones de educación superior, su
relevancia en el contexto social y la necesidad de que
en ella se manejen estrategias de comunicación interna
y externa que las diferencien en el mercado.
La operatividadCabe señalar que nos llevó bastante trabajo la
organización de los grupos focales, puesto que la
actividad académica y administrativa, características
de los docentes de la UTPL, demanda mucho tiempo y, por
tanto, tuvimos bastante recelo de que nos fallen, sin
embargo, esto no ocurrió, tuvimos una envidiable
asistencia y activa participación que conllevó a que
tengamos rica información para trabajar nuestro ensayo.
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Me sorprendió la apertura de las personas y autoridades
para la ejecución del proyecto, lo cual me deja una
agradable experiencia y lección.
¿Cómo me sentí?Viví mucha ansiedad y expectativa al recibir las
primeras clases del doctorado en “Comunicación y
Periodismo” dictado en la UTPL con base a un convenio
con la Universidad Santiago de Compostela.
A lo largo del tiempo que compartimos con el grupo el
diseño de la investigación, la aplicación de los
instrumentos de investigación y la elaboración del
ensayo, he trato de mantener con el grupo armonía y
responsabilidad en todas las actividades planificadas
dentro del cronograma previsto. Desde mi condición de
esposa y madre de familia –con una niña de tan solo un
año de edad- tuve que organizar muy bien mi tiempo para
cumplir con todas las responsabilidades a mi cargo.
La vivencia en el grupo ha sido enriquecedora en cuanto
al respeto con la que hemos debatido las concepciones y
lineamientos de la investigación. Sinceramente temí de
la dedicación que le pudiera dedicar al trabajo Abel
S., por el desempeño de sus labores administrativas,
sin embargo, tengo que rescatar que abrió los espacios
apropiados para trabajar en grupo.
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