andrea,liliana,nimrod y rosa angélica
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República Bolivariana de VenezuelaMinisterio de Poder Popular para la
EducaciónUniversidad Yacambú
Desarrollo Personal y Responsabilidad Social
Cumaná, 31/marzo/2015
Conflictos y Motivación
Andrea Vesga C.I.:19.697.154Liliana Henríquez C.I.:18.155.969Nimrod Acosta C.I.:16.477.511Rosa Angélica Quijada C.I.:14.596.714Profesora: Karina Geisse
MANEJO DE CONFLICTOS
DONDE EXISTEN
ALTERNATIVAS PUEDE
HABER
DESACUERDOS…
CUANDO NO
ABORDAMOS BIEN LOS
DESACUERDOS, EL
RESULTADO PUEDE
SER LA CONTENCIÓN…
LAS PERSONAS DIFIEREN EN SU
SENSIBILIDAD A LOS COMENTARIOS
O ACCIONES DE OTROS, ASÍ COMO
EN SU APTITUD PARA AFRONTAR
UNA SITUACIÓN CONFLICTIVA
EXISTEN MANERAS DE
DISIPAR LA TENSIÓN
PRINCIPIOS PARA MEJORAR LA COMUNICACIÓN
1º INTENTE COMPRENDER, DESPUES SER
COMPRENDIDO
SI ALENTAMOS A OTROS A QUE EXPLIQUEN SUS
PRESPECTIVAS PRIMERO, SERÁN MÁS APTOS A
ESCUCHAR LAS NUESTRAS
2º ENFOCARSE EN SUS
NECESIDADES
LAS PERSONAS EN DESACUERDO DEBEN ENFOCARSE EN SUS
NECESIDADES EN VEZ DE SUS POSICIONES
MEDIACIÓN EN LOS CONFLICTOS
El mediador ayuda a los involucrados a:
Discutir asuntos
Reparar injurias pasadas
Desarrollar las herramientas necesarias para
confrontar los desacuerdos de forma eficaz.
Lograr una breve visión de sus puntos ciegos
Ensanchar sus perspectivas
Encaminar en pos de la resolución de problemas.
Ser dueños de sus desafíos sin saltarse el proceso
y sin el mediador solucionarle los problemas.
LOS MEDIADORES PUEDEN INFLUIR A:
oDiscernir la perspectiva de cada participante por medio de reuniones preliminares separadas
oAumentar y evaluar el interés de los participantes en resolver desafíos a través de la mediación.
oAplicar reglar que gobiernen y mejoren la comunicación.
oAconsejar a los participantes durante la sesión conjunta
oNivelar el poder
oAyudar a los participantes a planificar las interacciones futuras.
La motivación es un proceso interno y propio de cada persona,
que consiste en la ejecución de conductas hacia un propósito
que el individuo considera necesario y deseable. (Kurt Goldman
Zuloaga 2007)
Según Chiavenato, existen tres premisas que explican la
naturaleza de la conducta humana. Estas son:
El comportamiento es causado.
El comportamiento es motivado.
El comportamiento está orientado hacia objetivos.
¿Qué es la motivación?
La motivación se
puede describir a
través de un ciclo,
cada vez que se
cumple una meta
nuestra personalidad
crea una nueva
necesidad.
Ciclo de la motivación
Cuando una necesidad no se resuelve en el tiempo esperado, produce reacciones como: agresividad, apatía, conducta ilógica, desinterés, etc.
Teoría psicológica propuesta por Abraham Maslow en 1943. La jerarquía de necesidades se representa como una pirámide que consta de 5 niveles
Idea principal: “Las necesidades más altas ocupan nuestra atención sólo cuando se han satisfecho nuestras necesidades inferiores”
LA PIRÁMIDE DE MASLOW
"Habilidad para influenciar y modificar la conducta de otras personas”.
LIDERAZGOQuien por sus ideas, carácter, talento, voluntad y habilidades;
inspira, incita y dirige a los demás hacia el logro de los objetivos de la organización
LIDER
Se puede
establecer
que la
base de
todos los
tipos de
liderazgo
es la
motivación
ÉTICA RESPONSABILIDAD EFICACIA
DIRECTIVO PARTICIPATIVO DELEGATIVO TRANSFORMACIONAL TRANSACCIONAL
Estilos de liderazgo
Bases del liderazgo
¡Nos sentimos agradecidos por su atención!