UNIVERSIDAD EVANGELICA BOLIVIANA

FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS

DIAGNOSTICO DE LA EMPRESA “MUEBLES MALI S. A.”

MATERIA: ADMINISTRACION I

INTENGRATES:

- MARIELA ALEJANDRA PALENQUE V.- VERONICA CALIZAYA- DAVID STEINBACH

DOCENTE: LIC. PAULA VILLEGAS

SANTA CRUZ- BOLIVIA

AGRADECIMIENTO

Agradecimientos en primer lugar a Dios por habernos dado la sabiduría y fortaleza.

A nuestros padres por su cariño, comprensión y apoyo.

A la Lic. Paula Villegas por guiarnos en la realización de este trabajo.

DEDICATORIA

A Dios quien nos dio la vida, la fe, la fortaleza y salud para terminar este trabajo.

A nuestras familias, amigos y compañeros por su apoyo incondicional.

DIAGNOSTICO MUEBLES MALI S.A.

INTRODUCCION

Una empresa es una institución o grupo social en el que a través de la administración de sus recursos, del capital y del trabajo, se producen bienes o servicios tendientes a la satisfacción de las necesidades de una comunidad.

La empresa MUEBLES MALI S.A. como cualquier empresa tiene diferentes fallas en su proceso administrativo, al diagnosticarla se pudo encontrar que no se tomaron buenas decisiones en la producción de los muebles.

La finalidad de nuestro estudio es proponer sugerencias y también redefinir o estructurar un plan estratégico, proyectado al logro de los objetivos institucionales de la empresa teniendo como finalidad básica mejorar la empresa y así lograr la expansión de la misma y tener mayor competitividad en el mercado.

OBJETIVO

Elaborar un diagnostico de la empresa Mali Muebles S.A. acerca de su proceso administrativo a fin de proponer mejoras al mismo.

RESEÑA HISTORICA

Muebles MALI S.A. desde hace 15 años es una importante empresa en el rubro de la producción y comercialización de muebles de madera maciza.

Contamos actualmente con 60 empleados entre administrativos, el área de ventas, y el área de producción.

Nuestra planta fabril tiene unos 2500 metros cuadrados cubiertos, y tenemos 5 locales o puntos de venta que cubren unos 3000 metros cuadrados, nuestra tecnología es la adecuada.

Además tenemos una flota de distribución propia, lo que nos permite cubrir las ventas en la provincia y el norte del país.

Exportamos productos a los Estados Unidos.

Nacimos con la idea de ser líderes en la producción y comercialización de muebles de madera maciza, con la más alta calidad para satisfacer las expectativas de los clientes.

RAZON SOCIAL

DEFINICION.- La razón social es el nombre y firma por los cuales es conocida una compañía mercantil de forma colectiva, comanditaria o anónima. Es, por lo tanto, el atributo legal que figura en la escritura o documento de constitución que permite identificar a una persona jurídica y demostrar su constitución legal.

RAZON SOCIAL DE LA EMPRESA

“MUEBLES MALI S.A.”

MISION

Satisfacer al cliente, brindando las mejores soluciones de mobiliario y diseño de interiores con muebles de excelente calidad, comodidad y elegancia; apoyándonos en la capacidad de nuestro personal competente y comprometido, garantizando durabilidad, entregas a tiempo con responsabilidad y amabilidad.

VISION

Ser líderes en la producción y comercialización de muebles de madera maciza, ofreciendo calidad e innovación, reconocidos por nuestra experiencia, diseños y estabilidad a través de un equipo altamente capacitado, haciendo uso de la más alta tecnología a nuestro alcance.

VENTAJA COMPETITIVA

DEFINICION.- Ventajas competitivas son ventajas que posee una empresa ante otras empresas del mismo sector o mercado, que le permite destacar o sobresalir ante ellas, y tener una posición competitiva en el sector o mercado.

Estas ventajas competitivas se pueden dar en diferentes aspectos de la empresa, por ejemplo, puede haber ventaja competitiva en el producto, en la marca, en el servicio al cliente, en los costos, en la tecnología, en el personal, en la logística, en la infraestructura, en la ubicación, etc.

VENTAJAS COMPETITIVAS DE MALI S.A.

Las principales ventajas competitivas son:

- Asesoría en el proceso de compra- Amplia y completa variedad de productos- Transporte a domicilio- Servicio de montaje gratuito- Asesoramiento de diseño de interiores y decoración- Política de devolución- Línea informativa, catalogo, página web, garantía, etc.

MATRIZ FODA

FORTALEZAS

F1 CalidadF2 Variedad de productosF3 Posicionamiento de marcaF4 Tecnología adecuadaF5 Clientes establesF6 Buen servicio

OPORTUNIDADES

O1 Proveer muebles a nuevas escuela O2 Importar y exportarO3 Adquisición de nueva tecnologíaO4 Menos competenciaO5 Proveer muebles al Hotel 5 estrellas

DEBILIDADES

D1 Trabajan con un solo tipo de maderaD2 Falta de negociación con otros proveedoresD3 Falta de capacitación al personalD4 Atrasos en la distribución D5 Falta de mantenimiento a las maquinas

AMENAZAS

A1 Controles y leyes que prohíban la talaA2 Paros de transporteA3 Retrasos de los proveedoresA4 Subida del precio de la materia prima

MATRIZ DE IMPACTOS CRUZADOS

D1 D2 D3 D4 D5 A1 A2 A3 A4

F1 2 1 3 1 3 2 1 1 2

F2 2 1 2 1 2 1 1 1 2

F3 3 3 3 3 2 1 1 2 1

F4 2 1 3 1 3 1 1 1 1

F5 3 2 1 2 1 1 2 2 2

F6 1 3 3 3 3 1 3 3 2

O1 3 3 2 3 2 2 3 3 3

O2 3 1 1 2 1 3 3 2 3

O3 3 2 2 2 2 1 2 2 2

O4 1 1 3 1 3 1 1 1 1

O5 3 3 2 3 3 3 3 3 3

26 21 25 21 25 17 21 21 22

La principal debilidad de la empresa es que trabajan con un solo tipo madera (algarrobo) para la producción y comercialización de muebles y así mismo la principal amenaza es la subida del precio de la materia prima que se presento en el último año.

Para darle solución buscaremos otros proveedores (brasileros) que nos puedan brindar variedad de maderas (tajibo, cedro, roble, etc.) garantizándonos una entrega puntual, un precio justo y estable, de esta manera la empresa podrá diversificar sus productos en cuanto a materia prima, volviendo estas debilidades y amenazas en fortalezas y oportunidades.

MATRIZ

CAUSA

Impide que la empresa logre expandirse y crezca.

EFECTO

Menos sucursales

Menos clientes

Menos ingresos

PROBLEMA

Trabajan con un solo tipo de madera (algarrobo)

SOLUCION

Producir diversos tipos de muebles utilizando más variedad de maderas de calidad.

HERRAMIENTAS DE DIAGNOSTICO

Observación directa

Entrevista con el Sr. Mali.

Análisis de documentos

Por la mala toma de decisión de trabajar con un solo tipo de madera provoca que la empresa MUEBLES MALI S.A. no pueda lograr uno de sus mayores objetivos que es el de expandirse.

La solución sería buscar y negociar con proveedores que nos brinden más variedad de maderas.

PLANIFICACION PARA LA EMPRESA

OBJETIVO: Diversificar los productos utilizando más variedad de maderas de calidad con el propósito de expandirnos abriendo sucursales en la capital federal hasta 25/05/2012.

PROGRAMA

ACTIVIDADES UNIDAD DE TIEMPO (MES)

Entrevista con los proveedores

(brasileros)

Firma de contrato con proveedores

Adquirir más maquinarias

Alquilar tiendas(sucursales)

Contratar más personal

Capacitar y motivar al personal

Inauguración de sucursales

MES 1

XXXX

MES 2

X

MES 3

XX

X

MES 4

XX

MES 5

XXX

X

MES 6

XX

X

PRESUPUESTO

ACTIVIDADES MONTO EXPRESADO EN $U$

Entrevista con los proveedores (brasileros)

Firma de contrato con proveedores

Adquirir más maquinarias

Alquilar tiendas(sucursales)

Contratar más personal

Capacitar y motivar al personal

Inauguración de sucursales

Subtotal

Imprevistos 6%

TOTAL

1.500

500

200.000

5.000

1.500

900

1.200

210.600

12.636

223.236

TEORIA APLICABLE

Aplicaríamos la TEORIA CLASICA porque tiene énfasis en la estructura y las funciones que debe tener la organización para lograr la eficiencia de la empresa.

ORGANIGRAMA

GERENCIA GENERALSR.MALI

GERENTE DE VENTASSANTIAGO SVIATSCHI

GENERTE DE FINANZAS

DAVID STEINBACH

GERENDE DE PRODUCCION

MAURO DE SAA

GERENCIA DE RECURSOS HUMANOS

DANIEL FLORES

SUPERVISORJUAN NAVARRO

SUPERVISORMARIELA

PALEQNUE

SUPERVISORCRISTIAN VILLALBA

SUPERVISORCARLOS B.

VENDEDORAMARIA JOSE

CONTADORVERONICA CALIZAYA

OPERARIOANDRES LUKE

JEFE DE PERSONALFERNANDO R.

LIDERAZGO

Democrático ya que el líder toma decisiones tras potenciar la discusión del grupo, agradeciendo las opiniones de sus seguidores. Los criterios de evaluación y las normas son explícitos y claros. Cuando hay que resolver un problema, el líder ofrece varias soluciones, entre las cuales el grupo tiene que elegir.

COMUNICACIÓN

La comunicación debería ser ascendiente y descendiente ya que es necesario que exista una interacción de arriba hacia abajo y de abajo hacia arriba para que vaya acorde con el liderazgo recomendado.

MEDICIÓN DE RESULTADOS

Sabremos que la planificación tuvo éxito cuando nuestro plan de expansión se logre con la apertura de las nuevas sucursales en la Capital Federal dentro de los seis meses establecidos.

RETROALIMENTACION

Realizando reuniones con los administrativos y cursos de capacitación para los operarios y de esta manera mantenerlos al día y actualizados con las nuevas tendencias en cuanto modelos, estilos, diseños, etc. para la fabricación de muebles.